PAGE\*MERGEFORMAT#/5在平凡的岗位上发挥光和热--供水公司劳动模范先进事迹在平凡的岗位上发挥光和热--供水公司劳动模范先进事迹提要：客服部办公室除了做好客户服务工作外，还要做好部门文字管理工作。为提高业务水平和写作能力更多
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在平凡的岗位上发挥光和热--供水公司劳动模范先进事迹AA,自2011年4月调入客服部担任办公室主任一职，面对一个全新的岗位，为适应新形势发展的需要，她不断地学习，取人之长，补己所短，两年来，在部长和同事们的帮助支持下，该同志严格要求自己，高MATCH_
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_1714207147655_0，高效率地完成工作，赢得了用户的好评，同时，也得到了领导和同事的一致认可和肯定。2013年，她被公司授予“劳动模范”荣誉称号。下面是她在工作中取得的成绩。一、立足服务，提高沟通协调能力客服部是对外进行客户服务，对内进行各部门工作链接、协调的枢纽，事务繁杂，联系面广，矛盾集中。日常工作中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，有时需要打数十个电话与有关部门和用户进行沟通。每当解决完一个问题，她都会及时进行自我总结，找出自己在沟通协调方面的不足之处并加以改进，进一步提高工作能力。客服部PAGE\*MERGEFORMAT#/5精品文档需要调度各生产班组，为此她积极学习业务知识，以便准确快速地把维修任务调度到班组。2013年4月11日11时，XX区新华市场一位用户焦急地打来电话，称自家院子里的阀门跑水，水都漫出来了，向我公司求助，了解到维修班的工作人员都在出工，她马上联系到离新华西路最近的维修人员，让他们特事特办，先行解决这个跑水问题，经过她的不懈努力和协调，及时地解决了用户的燃眉之急，受到了客户的好评。供水公司承担着信阳中心城区千家万户的供水任务，AA作为客服部办公室主任，负责着部门车辆调配和使用。其中，XX**两个营业厅、XX行政服务中心、用户发展办、信息中心、维修班等各班组都有用车需求，且办公地点较为分散。押款、送款、取件、送件、查看工地、走访用户、上门维修等等，都需要车辆运输和服务，且每项工作都涉及到及时为用户解决问题和公司工作的正常开展，不能耽误，因此，协调车辆任务比较繁重。为了合理安排好车辆的使用，首先，她认真研究营业厅押、送款和行政服务中心取件、送件车辆时间的规律，科学、合理、及时地安排车辆的出行和使用，从未出现因车辆安排不到位而影响工作。其次，她针对突发应急任务急需用车的实际，每天都做好机动应急车辆的调配，随时安排车辆出车，提高了工作效率，满足了用户需求。同时她还积极配合行政部协调用车，在车辆紧张的情况下，都努力兼顾到，确保了各项工作有序进行。精品文档PAGE\*MERGEFORMAT#/5二、严格进行文字管理，做好日常工作客服部办公室除了做好客户服务工作外，还要做好部门文字管理工作。为提高业务水平和写作能力，AA利用休息时间不断学习业务知识和文书写作知识，先后自学了《作法》、《写作》等业务书籍。通过学习，不仅丰富了她的办公写作知识，也提高了工作效率。在日常工作中，草拟每份文件，做好会议
记录
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，精心管理部门博客，每月按时递交工作计划、自查报告、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表、常用民工工作记录等。同时，她还要对各种数据进行阶段性归纳总结、
评价
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，提出自己的建议和意见，以供领导参考和决策；为做好文书管理工作，她还要将各班组的工作台账、记录，转入转出的工作联系单进行整理归档、备查。在日常工作中，处处精打细算，厉行节约。严格管理好部门办公用品发放和使用，建立详细的表格、台账，明确、清楚的记录好每件物品甚至每支笔、每张纸的去向；在安排车辆出行时合理安排车辆出行路线，尽量做到不跑冤枉路，重复路，能一条路线完成的工作尽量一次完成，这样既节约了时间，又降低了油耗，也为公司节约了费用开支。三、积极响应公司号召，全力以赴完成各项临时性任务为树立企业形象，公司经常组织、参与社会重要活动。在开展的各项活动中，她都全力以赴，积极参与。每年在信阳茶文化节，高考，党和国家重要会议召开等事项前夕，积极配合参与为各大宾馆、学校送服务的活动；在公司组织的各种文艺演出活动中，她都积极参与。在完成部门工作的同时，还要负责部里节目的后勤工作，并且还要参加公司节目的排练及演出，虽然很繁忙琐碎，但从未由于自身原因而影响工作及排练。在公司组织开展的“争先创优”活动中，她积极参加并安排部门积极参与创卫工作。虽然每次创卫只需要几个人，但对于她部来说却是难事，因为客服部人员工作地点分散，而且每个岗位都离不开人。为了公平合理的安排创卫人员，她都要根据各部门工作情况轮流安排，如收费高峰期不安排大厅、输入表本繁忙时期不安排微机室等，通过采取以上办法，既不影响部门工作的正常进行，也较好地完成公司安排的创卫工作。四、以荣誉为动力，为公司发展再做新贡献公司这次授予AA劳动模范的称号，她非常感激，因为她觉得这份荣誉来自不易，这不仅是公司领导和部门领导对她的肯定与鼓励，也是她们班组成员共同努力和辛勤工作的果实，相信在今后在平凡的岗位上发挥光和热--供水公司劳动模范先进事迹提要：客服部办公室除了做好客户服务工作外，还要做好部门文字管理工作。为提高业务水平和写作能力更多资料的工作中，她会以这份荣誉为动力，在平凡的工作岗位上，进一步加强政治和业务的学习，不断提高自己的理论水平和业务素质；更加勤勤恳恳工作，踏踏实实做人，始终保持对工作的高度热情，与客服部的同仁一道，为公司今后的发展、振兴，最终实现供水梦发挥她的光和热！
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