学生生活服务
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甲方：_________ 乙方：_________ 为了切实做好学生生活区的服务管理工作，需要明确甲，乙双方的责任，权利和义务，特制订本合同，供双方共同遵守。 一、服务管理的范围、
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
学生生活服务中心服务管理范围：_________。 服务管理内容： 1．为师生提供饮食，接待服务； 2．为在校学生提供住宿服务； 3．提供公寓电脑网络及电话网络服务； 4．为师生提供洗浴，开水供应，小修小补等生活服务； 5．为在校学生提供公寓物品，生活用品等商品服务以及健身娱乐服务； 6．负责对服务范围内的公用设施的维护和管理。 二、乙方服务项目及要求 （一）学生公寓服务与管理 1．学生宿舍区每晚有专人值班，建立晚归和晚出学生持证登记制度。 2．作好学生宿舍水电，家具的维修维护工作，保证学生的正常使用。 3．保持学生公寓楼内外公共环境卫生的干净，整洁，卫生状况良好。学生测评满意率在75％—85％，不奖不罚；每低一个百分点罚款_________元，每高一个百分点奖励_________元。 4．作好毕业生的离校和新生入校的住宿安排工作，保证各系各班相对集中，其中各班集中住宿率达到85％以上（每班混合宿舍不超过3个）。全院集中住宿率在85％以上的班级应占全院班级总数的90％。 5．谨防宿舍区恶性事件和重大恶性事故发生。若发生，根据事故责任，除承担相应的责任外，处以_________元以下的罚款。 （二）学生饮食服务与管理 1．按照宾馆化服务，餐厅化消费的要求，在一流设施的基础上创一流服务，争取逐步实现吃环境，吃卫生，吃氛围目标。 2．要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制，食堂卫生检查不合格或不达标，一次罚款_________元。 3．保证不出售霉变食品，若发现一次罚款_________元以上；严禁发生食物中毒事件，若发生食物中毒事件，除承担有关费用，追究责任外，处以_________元以下罚款。 4．提高饭菜质量，增加花色品种，保证主食品种不少于_________个，副食品种不少于_________个。在甲方允许范围内，照顾学生家庭经济状况差异，合理调整饮食价格结构。 5．学生饮食服务日常监控按部位进行，达不到要求者，每部位每次罚款_____元；各项指标完成优秀者，每部位每次奖励___元。 6．在平时检查与年终考评相结合的基础上，学生对饮食服务的满意率在65—80％不奖不罚，每低一个百分点罚款_________元，每高一个百分点奖励_________元。 （三）接待餐厅服务与管理 1．保证满足院内公务接待用餐需求，树立大学接待服务窗口的新形象。 2．在为学院节约招待经费的前提下，为院内公务接待用餐提供星级服务。 3．凡学院公务宴请，在烟，酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10％。 （四）公寓电脑网络服务与管理 1．制订承诺服务制度，及时对公寓电脑网络进行维修和维护，确保公寓网络和公寓电脑运行正常。 2．及时对公寓电脑软件进行安装和更新，保证85％以上的学生能够正常上机。 3．在平时检查和年终考评的基础上，学生满意率应在65％以上。每高一个百分点奖励_________元；每低一个百分点扣罚_____元； （五）其他服务与管理工作 1．按照招生计划事前为新生公寓配备电话机；做好公寓电话网络和电话机的维修服务工作，话机自身问题24小时内解决。 2．确保浴池和开水房的开放时间。浴池卫生达到政府主管关部门的要求；开水房水温符合饮用标准；服务人员做到文明服务，杜绝不文明事件发生。 3．保质，保量，按时为新生和在校学生提供公寓物品和生活用品服务；在保证质量的前提下，尽可能降低成本，减轻学生负担。 （六）做好服务范围内的各类服务设施的维修，维护和管理工作，各类设施的完好率年平均保持在95％以上。 （七）坚持谁主管谁负责的原则，落实安全工作责任制，保证不出现火灾等恶性事故，若发生火灾等恶性事故，按有关规定给予处罚。 （八）以上各条要求单项奖惩最高不超过_________元。 上述服务和管理项目，第（一）款由学生工作部负责监控；第（二）至（六）款由计划财务部负责监控。 三、甲方的责任、权利、义务 （一）为乙方提供服务场所及主要设施。 （二）按公寓楼实际住宿学生数（由甲，乙双方共同核定），每年每生拨付乙方服务管理费_________元。 （三）拨付乙方生活区下水管道清理费_________元。 （四）收缴乙方的管理费 1．_________餐厅二层，三层建筑面积计_________平方米，在考虑已经优惠的前提下，按每平方_________元／年，缴纳管理费_________元／年。 2．学生餐厅_________平方米，按每平方_________元／年，应缴纳管理费_________元／年，在学院对中心全面实施财产租赁前，暂不交纳。 3．其它部位每年上缴管理费_________元。 （五）甲方负责属于甲方的房屋的改造维修（屋顶渗漏，楼地面，室外供电和给排水），统一更换的门窗维修项目。 （六）甲方审批乙方自筹资金在院内建设的项目。 （七）甲方对乙方的服务进行定期，不定期的检查。对乙方的财务收支情况进行检查。 四、乙方的责任、权利、义务 （一）乙方应按要求全力实施双方认定的服务内容。 （二）乙方要经常对所属的食堂进行卫生，饭菜质量及价格的自查，自觉接受学生，教工的监督。 （三）乙方有责任更新学生食堂，学生公寓的设备和用具。 （四）经甲方同意，乙方有权利用学院的名义，依法在院内开展经营服务活动，但乙方必须负一切责任。 （五）在力所能及的条件下，乙方可以参加院内建设，维修等工程项目的竞标。 （六）上级有关部门到乙方进行检查等事宜，乙方应承担相应的责任和义务。 五、违约责任 合同条款甲，乙双方共同遵守执行，除人力不可抗拒的因素外，不得单方解除合同，否则视为违约，则应追究违约责任。 六、其它 （一）甲方对乙方各项管理服务工作进行经常性监督，检查，根据合同履行情况，给予_________元以内的奖惩。 （二）合同有效期：_________年_________月_________日—_________年_________月_________日。 （三）本合同在执行过程中，某些条款遇到国家和学院政策变化时，应在双方协商的前提下依实调整。 （四）本合同一式四份，双方签字后生效。甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________代表（签字）：_________ 代表（签字）：__________________年____月____日 _________年____月____日
浙公网安备 33021202002483