提高出院患者健康宣教的落实率PPT课件

提高出院患者健康宣教的落实率 *.*.* 姓名 性别 学历 工龄 职称 分工 裘益萍 女 本科 十年以上 主管护师 监督、指导、 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 章晶晶 女 本科 五年以上 护师 记录、整理、交流 黄丽榕 女 本科 五年以上 护师 组织、协调 谭利群 女 本科 五年以上 护师 配合分工 张彩英 女 专科 十年以上 护师 陶俊芳 女 本科 十年以上 主管护师 薛江粉 女 本科 十年以上 主管护师 杨洁 女 本科 十年以上 护师. 绿色是富阳区第一人民医院的院徽，粉红色是医院骨科的主打颜色，总的代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 富阳区第一人民医院骨科病房。 图中蓝色标识代表骨骼，外围三双呵护之手分别代表护士，医生，患者之手，三方共同关爱骨骼健康。 图中文字简明扼要的说明了本圈的圈名与主旨。 粉红色桃心代表骨科病区工作人员愿意为每一名患者付出一片爱心。*. 骨损伤后的修复过程往往需要一个较长的愈合阶段，临床上大部分患者由于各种原因，往往在疾病未愈时即要出院，由于我国社区医疗机构的短缺，骨科患者出院后的康复工作不得不在家中进行，因此如何运用一种方法进行骨科患者出院指导尤为重要。.*..主题选定* 问题点 检讨 上级政策 重要性 可行性 迫切性 圈能力 得分 提高护士对出院患者健康宣教的落实率 38 36 30 34 32 170 提高护士对入院患者健康宣教的落实率 24 28 28 28 22 130 提高住院患者术后功能锻炼的依从性 24 24 22 30 24 124 提高留置针固定的准确性 22 24 28 22 18 122 提高护士专科知识的能力 24 16 22 24 18 104 备注：1分：不可行：明年再说：需要多方配合：没听过3分：可行：半年后：需一单位配合：偶尔告知5分：高度可行：现在：可自行解决：常常提醒.对病区而言增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。对患者而言对护士而言促进护理服务质量提高，提升自我成就感。消除患者不良情绪，增强战胜疾病的信心，积极配合治疗护理，搞好自我护理，早日康复。*.*活动计划表（甘特图）代表已执行代表计划，未执行 月份周次活动项目 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月 2017年78月 2017年9月 2017年10月 2017年11月 地点 方法 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 组圈 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 护士站 脑力激荡 全体圈员 主题选定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 脑力激荡 全体圈员 活动计划拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 甘特图 裘益萍 现状把握 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 柏拉图脑力激荡 黄丽榕章晶晶 目标设定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 条形图 陶俊芳 解析 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 鱼骨图脑力激荡 裘益萍谭利群 对策拟定 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 计划图 薛江粉 对策实施与检讨 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 PDCA 全体圈员 效果确认 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 柏拉图条形图雷达图 张彩英 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 制定作业标准 杨洁 检讨及改进 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 脑力激荡 全体圈员 成果发表 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 脑力激荡 裘益萍.医师提出（按规定允许出院）患者提出（要求自动出院）告知患者（出院医嘱内容告知、出院后注意事项）医师下达出院医瞩、完成相关出院病历资料和医学证明患者签署风险告知书（患者及家属要签署要求自动出院风险告知书）护士完成工作（通知患者出院，出院健康宣教指导等）告知患者及其家属（告知患者预付款收据、医保卡、现金、有关身份证件办理出院手续等）住院收费处（办理出院手续）患者出院 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 图现况把握---工作流程简介患者出院出院*..现况把握* 骨1科出院健康教育质量考核评价标准 科室：合格分：≥90分实得分： 考评者： 序号 标准与要求 标准分100 考评方法 扣分标准 扣分原因 1 运动及康复宣教：针对患者病情的不同时期，适当介绍康复、锻炼的方法及休息的重要性。 10 查资料，问护士及病人。 缺一项扣2分。 2 出院后生活方式和自我护理方法：翻身、使用拐杖或扶行器、穿鞋、上下楼梯等。 10 现场查看 缺一项扣2分。 3 药物宣教：向患者介绍用药目的、药物作用、注意事项、不良反应等。 10 问病人 缺一项扣2分。 4 复查时间等相关注意事项：复查时间、地点、携带出院记录及X片、CT片、MIR片 10 问病人。 病人一项未掌握扣2分，护士一方面未介绍扣3分。 5 饮食宣教：患者知道饮食、禁忌饮食的种类和目的、患者了解饮食注意事项 10 问病人。 一方面未落实扣2分 6 伤口护理：注意个人卫生，伤口避水避污，如红肿及时就诊。 10 问病人。 缺一项扣2分。 7 心理卫生宣教：指导患者及家属保持良好心理状态、能配合治疗和护理。及时做好情绪不稳定患者思想工作，安心养伤。 10 问病人。 缺一项扣2分。 8 预防疾病复发相关知识：石膏及夹板固定、颈围使用注意事项、支架外固定注意事项。 10 问病人。 缺一项扣2分。 9 出院健康教育资料发放：各类疾病出院健康教育指导单或其他宣教资料 10 问病人。 缺一项扣2分。 10 宣教内容与出院记录一致：携带并根据出院记录落实相关宣教 5 问病人。 缺一项扣1分。 11 办理出院结账的手续：携带发票去住院部一楼结账，诊断证明书或休息证明请在门诊一楼服务中心盖章有效 5 问病人。 缺一项扣1分。.改善前检查数据汇总表（检查日期：5.01-5.23，调查人数93人）* 缺失项目 未落实数量 累计百分比% 功能锻炼的方法 20 20.4% 出院后自我护理的方法 17 37.7% 伤口护理 15 53% 饮食指导 14 67.3% 复查时间 11 79.5% 药物宣教 6 85.6% 发放宣教单 5 90.4% 心理卫生宣教 5 95.2% 出院结账流程 5 100% 合计 98.*. *.**.目标值设定:目标值=现况值+改善值改善值=现况值×改善重点×圈能力目标值=59.6%+（59.6%×81.5%×76.2%）=96.6% 改善幅度=（目标值-现况值）/现况值=（96.6%-59.6%）/59.6%=62.1%*.增幅37%*.*.出院宣教落实率低的原因（检查日期：5.01-5.23）要因分析* 内容 未落实例数 所占百分比（%） 累计百分比（%） 护士主动性不够 19 35.2 35.2 宣教方式单一 18 18.5 53.7 无专门约束制度 11 14.8 68.5 护士知识缺乏 10 13 81.5 出院随意 9 13 94.5 与患者沟通不到位 5 3.7 98.2 患者知识缺乏 4 1.8 100 合计 77.注：护士主动性不够、宣教方式单一、无专门约束制度、护士知识缺乏共占81.5%，是出院患者健康教育落实率低的真因。*..* 问题 原因分析 对策 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 评价 总分 采纳 执行时间 负责人 对策编号 可行性 经济性 效益性 知识缺乏 学习资料不全 收集本科常见疾病相关知识资料 40 40 28 108 6.15-6.30 对策一 改进传统知识 38 18 24 80 整理成册方便查阅 26 26 24 76 培训方法单一 病区加强护士沟通技巧的培训 24 38 24 86 加强专科知识培训，培训时间为1月，培训后考核 24 22 24 70 功能锻炼视频演示 40 38 40 118 7.1-7.30 对策一 专科知识缺乏 组织健康教育演练，提高表达能力 38 40 30 108 7.1-7.15 对策二 每位圈员每周讲课1次，通过查书、报纸、杂志、上网查询关知识 38 22 30 90 邀请科主任及医生讲课，责任护士每天跟随医查房，获得更多的专业知识讲授给每一个圈员 28 19 18 65 宣教方式单一 宣传资料少 科室制定出院患者健康教育手册 40 40 38 118 8.15-8.30 对策一 整改的健康教育手册病种及内容 38 28 22 88 宣教方式单一 制作功能锻炼演练视频 40 29 23 120 8.15-8.30 对策一 一次性宣教内容多 出院前1-2日对患者落实宣教 40 26 30 96 8.15-8.30 对策二 功能锻炼平时落实宣教 28 28 30 86 宣教针对性差 建立健康宣教资料展示栏和意见薄 28 26 18 72 创建QQ群 28 19 18 65 定期更换宣传栏 25 20 18 63 添置教学设备 20 17 18 55 护士主动性不够 工作忙碌 申请增加人力 22 30 40 92 缺乏评价标准 制定评价标准 40 30 38 108 9.1-9.10 对策三 无评价记录 制定评价表格，落实评价记录。 40 30 22 92 无专门约束制度 出院宣教流程无规范 做好早期活动宣教，正确认识早期活动意义。 38 28 40 106 7.15-7.30 对策一 护理组长每日落实督察 39 29 40 108 7.15-7.30 对策三..PDAC对策实施PDAC*. 出院患者宣教单骨1科病人出院指导-副本.doc 骨科一病区健康教育手册.doc 功能锻炼演练视频宣教视频\全髋术后康复锻炼2011.10.wmv*.效果反馈表针对性口头讲解发放出院宣教手册*..PDAC对策实施PDAC*. 学习健康教育相关知识，并通过考核人人过关**..对策实施PDAC*.效果确认—有形成果出院宣教落实率低的原因（检查日期：10.01-10.30）* 内容 未落实例数 所占百分比（%） 累计百分比（%） 护士知识缺乏 4 30.7 30.7 宣教方式单一 3 23.1 53.8 护士主动性不够 2 15.4 69.2 无专门约束制度 1 7.7 76.9 出院随意 1 7.7 84.6 与患者沟通不到位 1 7.7 92.3 患者知识缺乏 1 7.7 100 合计 13.改善后改善前*. 目标达成率﹦（改善前－改善后）／（改善前－目标值）×100% 改善幅度﹦（改善前－改善后）／改善前×100% 目标达成率﹦（59.6.1%－96.8%）／（59.6%－96.6%）×100%﹦100.5% 改善幅度﹦（59.6%－96.8%）／59.6%×100% ﹦62.4% *.目标值：96.6%59.6%79.3%96.8%*.注：由圈员8人评分，每项每人最高5分，最低1分，总分50分* 编号 评价项目 改善前 改善后 改善数值 活动成长 总分 平均分 总分 平均分 1 责任心 28 3.5 39 4.875 1.375 ↑ 2 解决问题能力 21 2.625 33 4.125 1.5 ↑ 3 沟通与协调能力 23 2.875 34 4.25 1.375 ↑ 4 学习积极性 30 3.75 33 4.125 0.375 ↑ 5 自信心 33 4.125 35 4.375 0.25 ↑ 6 凝聚力 28 3.5 36 4.5 1 ↑ 7 荣誉感 36 4.5 38 4.75 0.25 ↑ 8 品管手法的认识 22 2.75 29 3.625 0.875 ↑ 9 团队精神 32 4 40 5 1 ↑ 10 PPT制作能力 23 2.875 31 3.875 1 ↑. **.通过品管圈活动的开展不仅锻炼了护士提高了自身管理能力，而且提高了护士自我责任感和自豪感，激发了护士的工作积极性，增强了团队的凝聚力，提升了圈员解决问题的能力。医师提出（按规定允许出院）患者提出（要求自动出院）告知患者（出院医嘱内容告知、出院后注意事项、随访等）医师下达明日出院医瞩、完成相关出院病历资料和医学证明，出院记录交给护士患者签署风险告知书（患者及家属要签署要求自动出院风险告知书）出院前一天责任护士完成工作（通知患者出院，携带出院记录及出院宣教指导卡做好出院健康宣教等）告知患者及其家属（告知患者预付款收据、医保卡、现金、有关身份证件办理出院手续等）住院收费处（办理出院手续）出院当日责任护士对患者的出院宣教内容落实评价护理组长对患者的出院宣教内容落实督查并做好满意度调查护士站取门诊病历、出院小结、出院带药患者出院出院患者出院流程图*. ** 活动项目 优点 今后努力的方向 主题选定 充分结合实际情况选定了目前急需解决的问题，深化以病人为中心的优质护理服务内涵 挖掘三乙达标需改进的项目 活动计划拟定 按计划安排，进度同步 把制定计划的能力运用于实践 现状把握 运用查检表，收集客观数据 优化表格，收集知识更加全面 目标设定 设定的目标和工作一致 合理评估圈员的能力 解析 运用品管手法对肾脏疾病相关知识知晓率低的各个环节加以细致分析 加强品管工具的运用 对策拟定 圈员能用最经济有效的方式，从各个方面拟定对策 进一步进行头脑风暴 对策实施与检讨 对于选定的对策，圈员们能够认真的参与 个别对策的实施需要医师、家属等配合，实施难度较大 效果确认 根据数据的显示，目标基本达成 希望在现有的成效下，继续努力再创佳绩 标准化 《肾脏疾病规范化健康教育流程》《肾脏疾病相关知识宣教指南》 严格执行所制定的标准，并落实到工作中 残留问题 其它原因导致的问题会继续得以落实.我科在开展品管圈活动过程中，秉承”自发、主动、积极、愉悦“的宗旨，组织全体圈员按照品管圈的九个步骤对住院患者健康教育进行持续改进，充分发挥圈员主观能动性和创造性发现和解决存在问题赋予圈员真实的参与感，使圈员的自身价值得以体现。经小组讨论，一致认为所采取的改进措施收效良好，决定将上述措施制度化并运用到日常工作中。肾内科开展品管圈工作尚为初始阶段，在本次活动中难免出现一些困难和问题，如圈长缺乏组织经验，圈员工作繁忙收集资料不能如期完成，统计学知识欠缺等等，还有些措施使我们暂时解决不了的，需要今后不断改进和完善，以确保将品管圈活动深入持久的开展。* 项目课题 重要性 迫切性 可行性 圈能力 总分 名次 选定 提高护理病历书写质量 34 28 38 39 139 3 提高住院病人满意度 40 31 35 40 146 1 √ 提高医务人员手卫生依从性 37 34 33 39 143 2 提高标本送检及时性 38 34 30 36 138 4 评价办法 分数 院方政策/文献 重要性 可行性 圈能力 5 非常符合 很重要 很可行 能胜任 3 符合 重要 可行 尚能胜任 1 无相关 不重要 不可行 无法胜任..*.**..-*k**通过品管圈活动的开展不仅锻炼了护士提高了自身管理能力，而且提高了护士自我责任感和自豪感，激发了护士的工作积极性，增强了团队的凝聚力，提升了圈员解决问题的能力。我科在开展品管圈活动过程中，秉承”自发、主动、积极、愉悦“的宗旨，组织全体圈员按照品管圈的九个步骤对住院患者健康教育进行持续改进，充分发挥圈员主观能动性和创造性发现和解决存在问题赋予圈员真实的参与感，使圈员的自身价值得以体现。经小组讨论，一致认为所采取的改进措施收效良好，决定将上述措施制度化并运用到日常工作中。肾内科开展品管圈工作尚为初始阶段，在本次活动中难免出现一些困难和问题，如圈长缺乏组织经验，圈员工作繁忙收集资料不能如期完成，统计学知识欠缺等等，还有些措施使我们暂时解决不了的，需要今后不断改进和完善，以确保将品管圈活动深入持久的开展。-*k*