电话营销员岗位职责
XXXXXX有限公司 电话营销专员岗位职责
1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章
制度
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。 2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，微笑、热情、真诚、亲切、专业，严禁使用不当语言辱骂客户。
5、不断挑战自我，突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不因情绪影响自己的语言和工作。
6、认真做好记录，客户
分析
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，及时传递和反馈信息。 8、呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时将客户信息录入系统。
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。 10、积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。 11、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息，并认真分析对手的成功经验和失败教训。
12、及时
总结
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每次业务活动，不断调整，改进业务工作。 13、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并按时完成各项销售指标。
14、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;着重
负责业务范围内的营销和客户服务工作。
15、 积极执行公司营销
计划
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和
方案
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，接受上级业务指导。 16、 每个工作日完成营销电话100个(其中意向客户不少于20个)。 17、 掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
18、 积极参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。 19、 反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
20、 每日整理客户档案，不断完善内容，并报市场部经理，做到今日事今日毕。
21、 收集成败案例，改进工作，提高效率。
22、 对公司客户档案负有保密责任，勒令辞退，并处罚金～ 23、 积极完成其它临时性工作。
浙公网安备 33021202002483