教练式管理第一页，共30页。找有缘人问一个小小的问题1.是什么您要参加这次培训？2.你希望通过这次培训解决企业/个人的什么问题？3.通过这次培训，你想达到的目标是什么？4.是什么让你这么想？5.达到这个目标对你来讲有什么好处？6.这个目标对你有什么重要？7.你愿意付出多少的时间和精力来完成这个目标？第二页，共30页。学习型组织团队型组织个人英雄主义无向心力离心离德“生活太美好了”“我们很棒”“我很棒”“我是个牺牲品”“生活是痛苦的”文化类型关键主题/暗喻协力同心合作个人的分开的疏远的员工间的关系54321层次有利于全体有利于部分人有利于我伤害部分人伤害所有人员工行为的影响与前景企业文化的5个层次第三页，共30页。教练式管理课程大纲第一单元教练式管理—21世纪管理的一场革命第二单元管理者成为教练能为企业创造奇迹第三单元如何成为教练式管理者第四单元卓越管理教练的思维模式第五单元管理教练常用的教练技术与工具第四页，共30页。第一单元教练式管理—21世纪管理的一场革命为什么教练变得如此重要教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效什么是管理教练管理教练通用的工作模式第五页，共30页。21世纪是一个巨变的时代，市场经济也在发生革命。战略管理的需求领导行为改进的需求培训领导者、提升业绩的需求为什么教练变得如此重要第六页，共30页。教练对员工潜能的开发比传统的培训更有效教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效培训自身并不能释放员工和管理者的潜力要在激烈的竞争中生存下来，公司——和他们的员工——需要的远不只是传统的培训。员工需要经理们的单独教练，这样才能使他们的事业更辉煌、生活更幸福、关系更融洽。培训使我们取得了现有的成就，但是我们现在需要的是教练。第七页，共30页。是一个抽离的（不把自己判断意见加给对方）启蒙的（引发对方看到以前看错的、看漏的或未体验到过的可能性）、利他的（无私心协助对方成长的）——支持者教练的身份第八页，共30页。Copyright©byIPPC定义：管理教练是支持个体（组织）完成自我超越的一整套管理体系。关键词：自我超越支持体系什么是管理教练？第九页，共30页。Copyright©byIPPC企业教练的哲学思想每一个员工（个体）都拥有无限的潜能最重要的答案必须从行为人本身那里获得要获得有效答案，需要他人支持与协作员工都会选择给自己带来最佳利益的行为第十页，共30页。管理教练通用的工作模式建立宽松的教练环境与氛围倾听与探索事实的真相提问与选择可能的
方案
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给予反馈、明确教练对象的目标制定具体的行动规划建立监督与反馈程序第十一页，共30页。第二单元管理者成为教练能为企业创造奇迹第十二页，共30页。说话的时间占多 *聆听的时间占多给予指示 *发问，指导补救 *预防假设 *挖掘可能性控制 *承诺命令 *挑战关注事 *关注人和员工保持距离 *和员工关系密切要求解释 *要求成果教练式经理传统经理两种不同管理方式的区别第十三页，共30页。管理者应成为教练管理者都应当成为一名教练，管理者发挥教练的作用将成为一种标准。——韦尔奇语第十四页，共30页。第三单元如何成为教练式管理者 就教练的通用模式来讲，一名优秀的管理教练应掌握三项关键的教练基本能力：一、看——分析问题、找出差距、寻找根源二、说——挑战目标、制定
计划
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、说出宣言三、做——建立反馈，执行计划、达成目标 学会进行企业变革的管理教练将成为企业中卓越的领导人。第十五页，共30页。Copyright©byIPPC说看做自己看帮他看自己做支持他做自己说鼓励他说管理教练核心结构第十六页，共30页。教练的第一关键技巧——看一）营造能够“看”到盲区的教练工作环境二）管理教练的倾听能力训练——让被教练对象看到问题所在教练实践1：听的五个层次教练实践2：提问的类别第十七页，共30页。管理教练的倾听能力训练——让被教练对象看到问题所在建立宽松的教练对话环境提出开放式的问题：聆听回答中关键的词语，以问题重复之不断地“单击”关键词了解对方的价值观及关注点。以“双击”的形式深度聆听重复你听到的信息，给予回应，直至确认第十八页，共30页。教练的第二关键技巧——说一）教练是领导者的领导二）鼓励员工“说”出自己的行动宣言，让员工做他能力胜任的工作三）通过对话让员工“说”自己的核心价值观，并与其愿景相联系。让员工参与到企业价值观的形成过程四）让员工“说”抱怨，发掘积极因素，终结低效率工作现象，使企业获得最大收益第十九页，共30页。一）教练是领导者的领导管理教练知道被说出来的词语具有多么巨大的力量。领导者的能力是“说”出来的领导者通过说出愿景凝聚人心，增强企业的竞争能力，达到企业不断发展的目的。管理教练协助领导者使他看到愿景，然后说出来，最终实现它！第二十页，共30页。目标问题对话—基本教练技能你想要实现的目标是什么？具体来讲是….？用什么来衡量这个目标？你如何知道这个目标达成了？别人如何得知你什么时候达成了目标？如果这个目标现在就实现了，会怎样？你怎么来感受这个目标的可能性？是什么让你这么想？你是怎么知道的？你打算在什么时间实现这个目标？是什么令你选择这个时间完成？Copyright©byIPPC第二十一页，共30页。三）让员工“说”自己的核心价值观 通过对话让员工“说”自己的核心价值观，并与其愿景相联系。让员工参与到企业价值观的形成过程。教练工具教练实践第二十二页，共30页。213再一次回答：是什么让你这么想？＃123再次回答：是什么让你这么想？＃321回答：是什么让你这么想？＃321√假设＃价值观：对你来讲什么是最重要的第二十三页，共30页。处理抱怨的教练工具与流程教练流程：有效处理抱怨步骤一：营造让对方说抱怨的环境步骤二：让对方说出抱怨步骤三：针对抱怨提出改进意见步骤四：达成
协议
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，签定“
合同
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”第二十四页，共30页。教练的第三大关键技巧——做让员工实现其所“说”的和希望达到的目标让员工承担责任，完成挑战性的任务区分责任与
职责
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建立责任型的企业文化让员工做出承诺，承担“做”的责任第二十五页，共30页。第五单元卓越管理教练常用的对话工具1、有效问责的教练对话技巧2、改善人际关系的教练沟通艺术第二十六页，共30页。一、有效性的反射——速效的即时教练技巧科尔布心理研究成果：思想改变必须经历的四个阶段。??????使员工有效改变的教练提问工具第二十七页，共30页。1、有效问责的教练对话技巧近代心理研究成果：思想改变必须经历的四个阶段。使员工思想有效改变，主动承担责任的教练提问工具第一阶段：发生了什么事情？第二阶段：是什么认为这不是你的责任？第三阶段：你本来可以做些什么？第四阶段：你将采取怎样的新措施？第二十八页，共30页。2、建立良好人际关系的方式理解：我理解你的是…回应：你理解我的是…愿望：我有一个…逻辑：因为…情绪：如果愿望达成，那将会…邀请：所以，我真诚地…第二十九页，共30页。催借款秘笈公式：行为（客观描述）+感受+后果（经历）（情绪）（共赢、共输）第三十页，共30页。
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