美容师岗位职责

RevisedbyPetrelat2021美容师 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 美容师岗位职责工作概述：在美容经理的领导及顾问的指导下，负责向客人提供专业的、娴熟的美容服务，完成自身的销售、消耗任务。工作职责1、销售任务（考核重点：销售任务的完成情况）（1）协助美容经理及顾问拟定各项工作计划，并在其指导下，针对客人的具体情况，制定本人的月度销售、消耗计划和 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并保质保量完成。（2）服从并积极参与公司组织的各项宣传促销活动，并将客人的建议和意见及时向美容经理反馈。（3）做好洗头服务，完成月度拓客任务，配合美发部销售。2、学习培训（考核重点：培训考核成绩，技能掌握程度，培训纪律）（1）按要求参加公司及店里组织的各种培训及会议，认真学习不断地提高自身素质和专业技能。（2）熟练掌握操作技巧和协助顾问销售产品的能力，达到专业的护理技术及手法，产品配套知识，专业知识3、客人服务（考核重点：客人的满意度，客人的服务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 性，客人的有效投诉率）（1）协助美容经理、顾问共同对客人的需求进行分析和研讨，达到有效预约客人，完成每天的销售及消耗任务目标，对完成结果要进行及时总结分析，不足的地方要及时改进和调整。（2）通过与顾问交接，掌握客人的各种需求，以便为客人提供最专业、最全面、最满意的服务。（3）做好服务前准备，物品备齐。（4）服务时，积极主动与客人进行沟通，关心的皮肤状况，耐心、专业的回答客人的每一个问题，建立客人对公司的信任度。有针对性的向客人介绍适合的项目和店内特色项目，诚恳征询客人意见和要求，并及时向上级领导反馈信息；（5）配合顾问建立、健全顾客档案，了解她们的爱好、要求及皮肤的特性、治疗效果，以便更好地提供服务。（6）以客观公允的态度面对客人的质疑及投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释，超出职权范围的，要及时向顾问请示汇报，不得擅自做出决定。4、团队协作（考核重点：领导满意度，工作服从意识和执行力）（1）在店内建立良好的人际关系，学会推崇顾问和美容经理，配合顾问和美容经理做好销售工作。（2）严格遵守公司各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，服从并积极配合美容经理的日常管理工作。（3）要有品牌和客户管理意识，服从并积极配合顾问对客户的接待安排工作。（4）配合收银员认真做好客人结账及配料产品使用的交接工作。（5）服从并积极配合公司人事部、培训部对本人工作结果的考核、岗位变动等人事安排。5、其他工作（考核重点：工作态度）（1）按店内要求打扫并保持工作区域的日常卫生干净整洁，使用器具的卫生和陈列有序。（2）保守店内运作机密，严禁外传。（3）完成公司或店内交办的其他工作和任务。美容顾问岗位职责工作概述：在美容经理的领导下，完成年、月、日店小组制定的销售、消耗目标，做好顾客咨询及项目规划，做好本小组人员管理。1、制定计划根据公司制定的本店年度销售、消耗目标，制定本小组年度计划，月度销售、消耗计划，并按时保质保量完成，了解顾客心理需求，员工学期，提供有效的信息，提出合理的建议2、计划的分解和落实根据本店的制定的各项计划，分析本小组员工手上的顾客，分解指标，制定方案3、销售与提升的学习及培训1）专业顾问要积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立公司的品牌形象。2）熟练掌握公司现有项目和产品的知识、特点、功能、优势，提供给顾客良好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解顾客对产品、项目的反馈情况，制定相应的处理方案。3）负责做好销售咨询，主动与顾客沟通，配合美发部做好咨询，销售4）培训员工各项技巧和理论知识，积极参加公司的各项培训。4、客户管理1）负责本组内顾客管理，顾客档案管理，定期整理客户名单，掌握客户消费特征，加以分析，加强联络，做好规划。2）充分做好客户跟踪：客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠，并及时准确的通知客户。*做好管理制定客人的生日记录表格，准备好自己的工作本，上体现*做好哪天要回访哪个客人的记录*记录好哪个客人哪天来还钱的记录等。3）妥善受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满意为止。*及时填写投诉意见表格，*及时处理意见，*及时与其他员工沟通，杜绝类似事情的发生，*做好员工的奖惩工作。4）服务好老客户的前提下，顺利地开发新的客户，收集客户资源，回报老客户，负责电话回访及跟踪服务。5）引导新客人认真填写《会员档案》，并让会员签字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。*认真填写客户的基本资料，*认真填写客户每次的消费情况*认真审核每次的消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。6）带领店内员工填写好客人消费单据，不要遗失或私自撕毁单据。5、中间的环节管理1）防灾管理，防盗，放火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。*认真检查店内的每一个角落和每一个物品。*认真检查店内的每个水区和电区2）积极主动接待顾客，做好顾客的咨询服务。3）分析顾客信息资料，研究顾客消费特点，最大限度利用及开发有效信息，增加销售机会。4）每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报美容经理。*认真填写每日的业绩分析表格，作出合理的方案，尽可能达到最高销售水平。*认真分析本组每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态，及时处理突发事件。*及时汇报各类产品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方案。5）随时检查店内的卫生，消毒器具，控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。*美容器具的消毒*美容毛巾的消毒*VAP客户和普通客户的区别用品*一次性用品的消毒*卫生间的消毒*护理房间的消毒*护理时的音乐要求 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 美容经理岗位职责工作概述：根据公司制定的本店年度销售消耗目标，进行月度分解并按时完成，根据公司发展负责整个店面的管理运营。工作职责1、制定各项计划根据公司运营管理目标，制定本店年度计划，月度销售消耗目标，每天按要求微信群内提交报表，广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。2、计划的分解和落实根据本店的各项（销售、消耗、新客成交等）目标，向本店各岗位员工分解指标，确保各项目标切实有效地完成。和美发部做好配合，按计划按时完成本店目标。3、员工技术培训教育管理1）根据每个员工的能力，进行合理分配，并促进各岗位之间员工团结及配合性，每月向公司提供日常人员需求计划2）根据公司的奖惩，考核制度、规章制度，对下属员工进行公正，公平、合理的考核与惩罚。3）要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积极调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。4）严格执行公司《考勤制度》，执行各类病假事的审批制度，按标准要求员工的仪容仪表。5）根据店内员工的状况，客户的需求，项目的更新，有计划地安排员工专业知识培训、技术培训、产品的理论培训、思想教育培训、团队精神的培训、仪容仪表肢体语言的培训。4、监督顾问客户管理1）切实执行“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，*每天抽查客户档案，*定期整理客户名单，*掌握客户消费个性需求，随时掌握大客户情况，*及时分析，加强联络。重点客户的跟单。2）充分做好客户跟踪，客户生日、节假日的问候。新产品的推广、新项目的优惠及时准确地通知客户。3）及时妥善的受理客户的投诉问题，做出合理的安排使客户满意为止。4）服务好老客户，开发新的客户，收集客户的资源，建立良好的客户关系。5、监督中间环节的管理◆收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合财务制度以保证财产现金的安全。◆防灾管理，防盗、防火、防燃气泄露，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，加强安全通道的检查。◆确认库房总量与金额，是否与日报表上的数量金额加现有存量金额相符，对要过期产品要及时处理。◆营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查欠款的还付情况◆早检查1）开业前对店内的卫生及各种仪器进行全面检查，确保当天工作的正常进行。2）及时检查库房各种商品的库存数量，以保证顾客的购买。检查店内员工打卡情况，仪容仪表是否规范整洁。3）看预约本的预约客人情况，作出及时的调整。早晨会营业前召开全体员工早会：及时解决出现的问题和事情，并提醒当天要注意的一些事情。带动全体员工激励自己，鼓励自己，宣读企业的价值观。布置当天的工作，做好每日计划的完成工作。检查每个员工的业绩，及时指出各自的不足。表扬员工的业绩，激励员工能相互竞争。营业中帮助前台顾问接待好会员，做好记录，接好咨询电话。随时巡视店内的后台工作情况，发现问题及时解决。监督并执行做好顾客的销售工作，协助顾问、美容师进行销售。妥善处理店内的突发事件，保证店内正常营业。检查库管对公用品、产品的审领、发放情况，检查配品的规范操作情况。安排好员工的非操作时间，培训时间，休息时间。随时检查店内的卫生，消毒器具。控制及节约成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。提出合理性意见。总结当天出现的问题，当天要解决。每天下班前做好一天的总结。计划明天的重要事情。下班前30分钟的安全检查，一定认真负责，每一角落，每一个插头，每一细节。