新零售的商业模式新零售的商业模式马云新零售商业模式一、市场关系是第一逻辑提到新零售，大家的关注点各有不同。在我看来，市场规则、市场关系是电商模式的第一逻辑，其他因素依附于第一逻辑。因此，新零售的破局点，首先应该向内看，向眼皮下面的产品模式要出路。没有基础的市场规则的改变，治标不治本。二、技术引领商业模式vs商业模式释放技术主流电商平台的产品模式形成，遵循了互联网产品发展的一般路径：痛点--用户需求--完善发展--生态体系。这在技术兴起的时候没有问题，因为有技术红利、用户红利。换句话说，原来一直是技术带着商业模式跑，到一定阶段，技术的红利进入平缓期，市场关系的结构性矛盾就成了最主要的制约。现在电商就到了这样的时期。回过头来看，延续下来的产品模式解决不了市场关系的结构性难题。不仅电商如此，整个互联网，大到整个社会都面临这样的问题。这其实是一个常识，上学的时候我们经常背的“生产力和生产关系的相互作用”，解释当前的困惑就非常恰当。可能互联网行业的人都不喜欢社会政治学，所以这方面的关注比较少。从社会学上来讲，再正常不过的现象，但对于电商行业来讲，是到了新的历史阶段所遇到的新难题。该是商业模式带着技术跑的时候了。三、市场关系引领的.产品模式需要用系统思维来解决问题市场关系是体系是系统，有别于我们平时做产品的理念。单独解决好某个点、某条线，做得再好也不解决根本问题。就好像汽车跑偏，有轮胎问题、悬挂问题、刹车问题，单独调整轮胎、调整悬挂，都不治本。要解决线上线下结合，从商业模式上得重点解决以下难题：如何改革传统市场渠道，实现渠道在线化;如何解决传统商业的分地域制，和电商全地域销售的冲突;如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值;如何让上述的这些要求形成一套有机、高效的系统，给关键的用户角色创造价值，调动市场的力量来推动模式变革。四、提出产品模式这里以主流的平台型产品比如：天猫、淘宝、京东为例，
分析
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产品模式中：哪些角色需要转变;哪些位置需要调整;哪些职能可以拆解;哪些规则需要改变;如图所示：商家：职能进行了拆解a.商家分地域向下沉;b.角色变为服务商;c.组织货源的职能向上提，交给了供应商;d.取消了发布商品的权限，交给了供应商;e.原来商家形式不复存在；2•供应商：a.由原来隐性的（或者b2b分阶段的），变为显性的链条中的一环;b.承担组织调配货源、发布商品、审核管理服务商的功能；3•服务商：a.新增了服务商角色;b.服务商承担原商家售前、售后服务工作，货源调配对接工作;c.不铺货或少量铺货，减轻了货源组织成本;d.服务商实现分地域加盟政策;4•消费者：a.查找、挑选商品和原模式没有区别;b.增加了交易体验方式，可以去当地体验店看货购买;c、享受本地服务商就近服务，增加了用户体验和保障。交易模型：消费者交易流程示意图：五、和现在模式比较，重点的变化总结为几点：不要让商家发布商品;不要让商家全地域销售，改为分地域服务;商家变为服务商;组织货源和商家分离;全渠道在线;六、问题解答Q:商家分地域，这个好奇怪啊，好像有悖互联网常识吧。A：是100个人抢一个蛋糕，和分成10份每份10个人抢的差别。用户是物理的人，实物商品总要送到用户手上。本地服务肯定是成本最低，体验最好的。再说传统商业一直就是分地域的啊。不需要线下体验的，还可以继续B2C经营即可。Q:会不会竞争不充分？A:小米、华为、锤子手机都是线上线下一个价，也没有价格竞争不充分。商品定价竞价本来是企业品牌商的事情。同品牌不同地域商家的价格竞争是恶性竞争，对企业没好处，对商家没好处，长远来讲对市场、对用户都没有好处。Q：我是大商家，原来全国销售，现在只在当地销售，利润会少很多啊。A:如果是拿别人的货，那就没办法，不符合企业的整体利益。企业追求的是整体出货量。希望大部分的服务商吃饱吃好，而不是小比例的商家盈利比较多，剩下的都不赚钱。Q：供应商或企业直接发布商品，行得通吗？A：工作量不是问题，关键看给企业创造了什么价值。管理渠道是企业的命脉，渠道在线化了，企业自然上来。Q：服务商实行地域加盟政策，和原来线下加盟商冲突怎么办？A：要的就是这种效果啊。要么积极融合，要么等死。七、解决了哪些问题分地域制+组织货源分离+商家变服务商，系列组合改变了传统线下商家经营模式、盈利模式。线上商家落地，线下商家上网，让传统渠道和线上渠道实现整合、在线化成为可能。意味着零售品销售总额中剩下的85%，更大比例可以通过线上交易完成。渠道在线+地域化，可以让互联网品牌比如：小米、锤子、韩都、茵曼，中小品牌、新品牌低成本迅速拓展渠道;传统大企业面临背水而战，退无可退。假货问题。取消商家发布商品权限+供应商（或企业）管理审核服务商，从机制上就解决了假货问题。即便再出现商品质量的问题，第一责任人也是品牌企业和服务商，平台只负责流程管理工作。重点解释了几个问题，篇幅关系，就不一一罗列探讨了。总之是用新模式，解决老问题。八、市场关系红利的机遇的问题。当技术红利、用户红利放缓，也正是市场关系红利到来之时。对于电商行业尤其如此，寻求产品模式上的变革，是当前最迫切需要解决
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