真题解析丨2022年10月2日福建莆田秀屿区高层次人才面试题真题政府提倡零失误等群众服务的要求，一些地方对此一刀切，滥用，对此你怎么看？2022年10月2日福建莆田秀屿区高层次人才面试题一题干分析本题主要考察考生对地方创新的政策或服务，能否有一个清晰、客观以及全面的认识，尤其是这种出发点很好，实施下去也确实能有一定效果，但在执行过程中出现变形、走样或过度、不到位的政策或服务，需要我们在作答的时候有辩证思维、分析全面、挖到本质。二解析思路思路：亮明观点-分析论证-建议方法-概括总结1、亮明观点：这一部分主要向考官展示，我们对题干中政策的态度或立场，
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达我们的观点，既可以认同或反对、也可以有所侧重、还可以全面的看待，目的是为接下来的分析明确一个方向。本题政府提倡零失误等群众服务的要求，出发点很好，也能体现政府为民服务的意识及转变职能的决心，但是个别地方一刀切、滥用，政策走形、违背初衷，需要我们高度重视。2、分析论证：这一部分主要对题干中的政策服务进行分析，既要对其原本的出发点、带来的实际意义进行分析，又要对具体执行的产生的消极影响、出现的原因进行分析，体现我们分析全面、理智客观。本题要从三个方面分析，第一、分析提倡零失误等群众服务的目的意义；第二、分析个别政府一刀切滥用带来的消极影响；第三，分析造成政策变形的原因。3、建议方法：这一部分要针对现在的问题提出针对性的对策。本题一方面可以谈谈如何解决个别政府一刀切的问题、另一方面可以谈谈如何让这项政策更好地落地。4、概括总结：这一部分一方面对整体答案进行总结，另一方面也可以结合社会背景和实际情况，做一些适当的升华，举一反三，让整道题目更有深度和意义。本题可以透过个别地方政府的执行一刀切，启发以后政策或服务出台要充分调研、符合实际，同时不能忽略督导执行。三思维导图四参考解析政府提倡零失误等群众服务的要求，体现了政府刀刃向内、转变职能的决心，也体现了党和政府执政为民的理念和人民至上的情怀。此服务的推出，不仅可以提高政府的办事质量，还可以增进我们的干群关系，“零失误”的工作态度又能够增强政府的公信力，这点值得肯定。但是一些地方对此一刀切、滥用，反而使得这项服务政策走形变样、违背初衷，因此务必要高度重视。实际上，“零失误”强调的应当是一种服务理念、是对工作质量的一种要求，更是服务结果努力的方向。不出现失误固然最好，也是我们追求的目标，但这并不代表只要出现失误就要一棍子打死，或者要制定严格的要求坚决不容忍一点失误。如果一刀切的话，一方面会给政府的工作人员带来一定的压力，使工作人员在开展服务的时候如履薄冰，甚至胆战心惊，最后影响工作积极性、进而影响工作质量；另一方面，过分严苛的要求，会引发工作人员为避免出现失误而服务造假、结果造假、谎报瞒报，这更不利于检验服务效果，与政策初衷背道而驰。这种一刀切的滥用，像极了当下个别政府在疫情防控政策落实上的层层加码，于己于民都不利。仔细分析不难发现，出现这种情况原因主要在两个层面：一方面政策本身过于理想化、脱离现实、脱离实际工作，“零失误”的要求并未考虑到现实工作的难度和变化，从而使得个别政府机械执行。另一方面在于地方政府，对政策理解不到位，执行过程中缺少思考，没有因地制宜、不实事求是，甚至担心执行不到位被问责，因此将政策滥用。所以，及时纠正调整势在必行，我认为应该从以下几个方面努力：第一、科学调整。建立容错纠错机制，在保证零失误最大效果的同时，给与适当的试错空间，让工作人员真正为了避免失误而全力以赴。第二、强化督导。在地方政府实施的过程中，政策制定部门要对地方政府进行监督和指导，尤其关注地方性政策、服务是否科学、符合实际，是否存在过度执行、层层加码的情况。确保零失误服务真正变成暖心服务，而不是冰冷要求。第三、加强调研。地方政府在施政的过程中要因地制宜，要了解本地的实际情况，让政策在当地的实施不出现水土不服，最大程度保证不出现失误。最后，我想说，这项服务给与我们以后施政提供了很多借鉴和参考，政府转变职能的信心和决心要保持，但是政策的制定也要符合客观实际，坚持实事求是，唯有如此，才能真正做到服务为民。
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