精选文库PAGEPAGE2—微信社群建设
方案
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微信个人号1、视觉统一，微信个人号的头像和共性签名添加家长微信好友的话术和引导方式区分家长和粉丝的标签备注【例如：济水一中+名字】微信群的定位互动、答疑、营销微信群的五个步骤聚合粉丝操作方式：主动添加家长微信号的方式，进行邀约介绍加入。（由CC供应家长登记电话，由我在负责添加做标签）微信个人号二维码：制定共性二维码，加入话术话术
内容
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：恭喜你哈~你发觉了我们校区的共性微信服务号你可以叫我小雅，我很宠爱交伴侣。别客气，请马上加我啦，每晚8点会有专题互动和学问点答疑喔！为了让小雅更好跟您沟通“请依据以下格式回复：实名+学校班级例如：“小雅+济水一中三班级便利小雅做好备注！二维码分布：前台、询问室。客服部人员负责内容：邀请上访家长主动扫码加微信个人号，并告知家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动，介绍并邀请家长入群。询问部：在询问的同时，顺带提示家长添加我们的微信个人号，并引导解决家长对微信群的不解，引导家长关注入群。内容（每周策划内容让粉丝参与）每周的内容：周一：周二：周三：周四：周五：周六：周日：活动（线上，线下）定点的时段活动:运营者（培用户解决疑难杂症,必要时的公关处理）准时激励即时反馈：1、依据教研组进行分群，管理者在每一个群都可以出没2、有亮点消灭，负责人马上给与鼓舞并记录作为评优依据3、有人假如消灭怀疑、困难、管理者带头儿帮他进行解答4、群领导不是高高在上，而是和他们一起解决群问题的分为5、利用碎片时间进行微信管理，只需要回复重要内容公开呈现跨群共享：好的内容截屏，在伴侣圈或者其他平台进行公开呈现团队意识树立榜样：削减不满和埋怨，激发团队为公司为客户做出贡献微信群管理标准规范
制度
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1、微信标题规范（我们群共享的内容及标题需要统一要求书写，由管理者进行审批）2、微信内容规范（每周要推送的内容要提前预备，内容规划，由管理者进行审批）3、微信推送规范（针对于部分的内容和互动分时间点来做推送，具体时间
规定
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会以表格下发至各部门）4、微信数据规范（粉丝标签、针对部分家长的提问和活跃度做好规划）5、家长管理规范（针对于一些提问题或者对群体造成严峻影响的家长，我们给与私聊处理，或者踢出群的规定）6、群的管理:大群200人以下、中群100人以下、小群40人以下。微信群的运营方式1、群的定位是什么？（互动沟通、学问答疑、品牌宣扬营销）2、新的成员加入欢迎仪式（要有组织感、仪式感、归属感、参与感）3、建立每周群活动表（每周群活动时间支配表，要提前预备，要宣讲的文章共享的主题）4、定时清人（对于群里不经常互动的一些家长，或者传播一些对学校负面消息的人，即使处理，群管理者启动危机公关
预案
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，处理此类大事的发生）5、培育乐观份子（对于乐观发言的家长，经常互动的家长给与嘉奖政策，刺激他人进行互动沟通）6、红包爆破（用于大群互动沟通，后期利用红包推送营销。）7、与伴侣圈协作（对于一些学问疑难点的讲义或者一些文章，通过一些积分政策让家进步行传播至伴侣圈）8、让别人看吵闹（比如：伙伴方案10元班课邀约活动，同学共享方案。）9、确定严谨广告和拉人（群规）六、群规定：第一条：环球雅思沟通群以学习探究同学学习方法、在线答疑为起点，求真知；其次条：该群名称：实名+班级+学校；第三条：不谈政治，不传教不传销，不相互语言攻击，不坑蒙拐骗；第四条：不刷屏只做学习沟通；第五条：常有线下公益讲堂，免费学问点串讲，召唤家长踊跃提出疑难点；第六条：对于长期隐身，一言不发者，抢完红包走人者会定期沟通处理；第七条：每周有主题共享，在群里探讨沟通，欢迎推举家长主动向群管理提出共享内容；七、各部门工作支配：客服部：微信群的建设对本部门的作用便于保留上门、到访家长后期的跟踪，可以互动沟通，猎取更多的信息。利用微信群的方式，跟家进步行互动沟通。客服部工作支配：家长入群的欢迎，引导家长，帮忙各部门进行疑难解答。每周一次主题共享“教育和心里特征”以真实案例进行。询问部：微信群对本部门的作用便于跟踪，互动沟通，猎取更多的信息，供应工作效率，可以准时宣扬通知精准群体。询问部工作支配：1、在询问时要主动邀约家长，添加我们的微信，邀约进群。2、做记录和统计，未扫码的缘由。3、群里如有询问孩子教育、价格、问题要准时解答或者私聊沟通。4、每周两场主题文章共享“家庭教育、学习习惯”以朗读方式进行。5、每周进行文章共享的老师请提前一天将文章语音内容以“微信文章、MP3格式”发给我，由我来做整理，由各部门负责人进行考核，以固定的格式公布在群里。教学部：微信群对本部门的作用可以针对校外的精准群体输出有针对性的学问，挂念一些家长和孩子解决一些疑难点，获得有用的信息资讯，在互动的同时了解家长和孩子需求。宣扬我们环球雅思的教育风格。教学部工作支配：1、每周讲课和共享试题的老师请提前一天将试题内容以“试题截图、Word文章版”发送给我，由我来做整理，要以固定的格式公布在群里进行，讲义、答疑。2、微信群每周两场讲义、答疑、互动共享“考前数学疑难点学问解答、在线学问点测试”。市场部：微信群对本部门的作用对于市场部的作用，如我们前期的10元班课、公益讲堂、考前串讲班。这类活动可以精准的对家长宣扬，提高精准传播的途径，给家长带来更直接的福利和服务。市场部工作支配：1、网络专员自己手动添加家长微信并邀约进群，进行标注分类。2、市场专员在周五周六户外宣扬时，针对有同学的家长来做群邀请。以福利告知家长。3、网路专员在各部门一些线下活动时，主动建立此主题活动家长沟通，便于日后家长的一些追踪和沟通，为日后一些线下活动更好进行。4、当群生态到达肯定的人气后，定期举办线下沙龙讲座、互动沟通，群友沟通会。周支配列表：部门周一周二周三周四周五周六周日客服部孩子心里特征疑难解答询问部家庭教育文章共享学习习惯文章共享教学部考前心里学问点复习方法考前数学疑难点文章共享在线答疑市场部网络部线上活动宣扬或者线下活动监管：各部门主管都有权利监管群的义务，如有发觉家长的言语有对学校造成影响，准时联络网路部门，恳求踢出要求。
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