酒店文明礼貌月主题
方案
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酒店文明礼貌月主题方案酒店文明礼貌月主题方案酒店文明礼貌月主题方案为了创立优异的酒店文明礼貌工作、生活氛围，建立文明用语、礼貌待客，全面提升职工的礼貌礼仪素质，经酒店研究决定，睁开全员的文明礼貌风活动，详尽方案以下：一、活动主题：服务礼貌周，文明示范岗二、活动目的：经过此次主题活动，提升酒店全体职工的礼貌素质，懂得礼貌用语、礼貌待客，使得职工依据星级酒店标准去严格要求自己的言谈举止，打造团结、懂礼、尊敬别人、有归属感的文明、礼貌友善团队。三、详尽方案：（一）宣传阶段（5月5日-5月15日）1、以部门为单位，召开全体部门职工学习文明礼貌方面的知识。2、在部门、职工活动地域张贴相关文明礼貌之类的口号和文章、创立文明礼貌氛围。3、以部门为单位开好专题动员大会，使全体职工参加并落实到实际行动中。4、由酒店各层级管理人员带头，从小事做起。（二）实行阶段（5月16-5月25日）1、倡议“文明宿舍、文明就餐”，使大家养成优异的文明行为，自觉保护宿舍、就餐环境，倡议文明民俗。2、推行“十字”礼貌用语和文明行为，经过质检抽查的方式进行检查、追踪部门职工文明、礼貌行为。3、创立文明礼貌氛围，养成优异的文明礼貌行为和增强礼貌礼仪。职工与客人之间、职工与管理人员之间主动问好、礼貌周密。4、各部门进行礼仪礼貌实训，使职工对礼仪礼貌方面有很好的认识，并落实到平常工作中。5、倡议语言美、心灵美、节约节约。针对部分职工存在浪费水电、仪容仪
表
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不吻合要求者，进行教育和督查。（三）
总结
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表彰阶段（5月26日-5月31日）1、对文明礼貌特别突出者进行表彰和奖励。2、经过一个月的学习、培训，使得各部门对文明礼貌都有了很大的进步，在此基础上评出文明示范岗（附文明示范岗规范及相关
表格
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）附评选文明示范岗详尽要求：一、评选条件1、仪容仪表规范，准时上下班，不迟到，不早走；2、文明待客、礼貌待客。对待同事和客人主动热忱、认真周密；3、热爱本职工作，有较强的责任心和优异的服务意识，遇到客人的一致好评，有客人书面或口头夸奖者优先；4、敬业爱岗、团结同事，在同事之间有必定的声威；5、虚心勤学，业务水平好，给其余职工建立优异的学习模范。有耐心的教授带领新职工；6、踊跃参加酒店组织的各种活动，有很强的全局看法；二、评选方法（与最正确关爱奖评选方法同样）1、以部门为单位，进行公开评选，确立部门“文明示范岗”候选人；2、以部门为单位，将部门最后确立的候选人名单上报行政人事部，内行政例会上选举经过，最后确立人员名单；3、将“文明示范岗”名单进行宣告并表彰；4、颁发“文明示范岗”荣誉证书。三、评选要求1、部门介绍的候选人一定各方面表现突出、有代表性，有全局意识。2、本选举本着“公正、公正、公开”原则；3、介绍表在5月28日前上交；4、评选名额：6名。文明示范岗介绍表姓名性别出生年月部门岗位政治容颜主要事迹部门建议行政人事部建议总经理意见
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