医院社会督查员制度为进一步加强医院行风建设，提高医疗质量和整体服务水平，以优异的医德医风促进医院各项工作全面上水平，特拟定我院社会督查员制度。一、邀请社会督查员。社会督查员要有必然的代
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性，由8-10名人员组成．社会督查员要拥有认真、客观、公正和热忱卫惹祸业发展的优异素质。二、社会督查员聘期两年，由聘任单位发给聘书。在聘期内因健康、乔迁外处等原因不能够胜任社会督查员工作的，由聘任单位回收聘书。要向社会宣告聘现任的社会督查员的名单，让社会督查员更好地收集公众的建议。三、要积极协助、配合社会督查员展动工作，供应必要的情况和资料。四、每半年或一年一次召开社会督查员会商会，虚心听取社会督查员的建讲和建议。会商会由医院主管领导主持，相关职能科室和业务科室负责人参加。五、对社会督查员提出的问题和建议，能立刻解决、解答的要就地解决、解答，给社会督查员一个满意的答复；对不能够就地解决的，要向社会督查员做好讲解工作，获取社会督查员的谅解和支持，同时，明确详尽承办科室和承办人员，要求在一个月内将承办结果通知社会督查员．六、成立社会督查员会商会会议记录本和社会督查员建讲和建议办理登记本，做好相关记录工作．会议记录本记录包括会议时间、地点、参会人员、会商的详尽内容等。建讲和建议办理登记奉记录包括社会督查员提出的建讲和建议、承办时间和情况、社会督查员对办理结果的满意度等内容。七、社会督查员的督查范围1、医院工作人员可否尽责尽责，认真执行各项规章制度，想方想法为病人清除病痛，可否尊重病人的人格和权益，对待病人做到“四个相同”（即生人熟人相同、公众干部相同。乡村城市相同、院外院内相同）。2、对待病人可否语言文明、态度诚心、举止隆重、仪表隆重，做到“五心”（即检查认真、治疗精心、讲解耐心、听取建议虚心、让病人及家属放心）。、医院工作人员可否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈送。不收取“红包”，不敲诈病人财物，可否为病人保守医密，不泄露病人隐私。、院领导班子可否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做模范，不断首创工作新场面5、医院的医疗收费可否依照相关物价部门拟定的标准执行。八、社会督查员权益社会督查员的权益是院长（法人代表）所授予，也是公民执行民主权益的一种形式，社会督查员如同权益：、责怪权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院相关部门直至院长反响。、检举权：发现医院工作人员有借工作之便索取贿赂，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反响。、建议权：对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象，有权向院领导提出合理化建议，对于社会督查员反响的问题和建议，医院要指定相关部门检查办理，并将办理结果反响给社会督查员，或在限制的时间内恩赐答复或讲解。九、设社会督查员的义务：、社会督查员要熟悉相关规定，如医院各样人员医德规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，认识医院工作人员，关心医疗卫惹祸业的发展。、社会督查员反响的问题要脚扎实地，严肃认真，的确协助医院搞好职业道德建设。十、社会督查员工作方式、实行如期或不如期明查暗访，发现问题及时反响，赶忙纠正。、对于在纠风方面有突出成绩的社会督查员，医院恩赐奖励。、原则上每年或半年开一次社会督查员会议，会议前由院方提前通知。
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