30日常保养常识

维护保养之空滤清洁篇    空气滤清器的位置在汽车发动机舱右侧（即右前轮上方位置，有条手臂粗软橡皮胶管连着的黑色方型塑料盒便是）。拆卸方法很简单（ 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 时就是考虑到方便车主经常拆卸清理，一般车型都不会使用螺丝固定）：轻轻掰开朝向车尾方向的两只金属卡子，可将整个空滤盒盖朝前掀起，取出滤芯清理即可。★可能会涉及到那条手臂粗的橡胶软管，以十字螺丝批拧松管卡，拆下一头即可。★遇到其他阻碍，小心拆除。如没有经验，最好请人带你一回。空气滤清器----视使用环境每一至三个月或经历长途沙尘路段后，清理之。将空气滤芯取出磕去尘土，用高压气嘴吹吹（注意不要太靠近，或用自行车气泵，或用软毛刷处理）。并吹净进气盒。★空气滤芯不宜水洗；★进气盒中不应留有水份；★残旧的空滤芯必须及时更换。★  拆除时一定要记住工序，安装时应该很顺利，如有不顺，应找出原因再继续，不需使用蛮力。如实在搞不定，可先不装滤芯，只要取出盒中零碎物件，盖回盖子，装回管子，开车去修理厂也不会有问题。清洗油路可增加汽车动力    怠速不稳、烧机油都会影响汽车的动力表现。清洗油路、使用修复型添加剂是不进修理厂解决问题的好方法。    随着行驶里程数的增加、使用年限的延长，一些车会出现不同程度的怠速不稳、发动机抖动、行驶中熄火、油门响应滞涩的现象。这些现象是由于化油器、电喷车的节气门阀体和喷油嘴脏污造成的。行驶超过10万公里后，部分车辆还会出现“烧机油”的现象。“烧机油”的危害很多：排放超标；机油液面下降，需要经常补充；使活塞和气门室积碳，间隙增大，加速磨损；行驶时感觉动力下降、提速肉。当车出现了上述现象后，车主可以考虑使用专业油路清洁设备清洗喷油嘴、节气门、化油器；清洁气门、活塞积碳。并使用专业修复产品，改善汽缸密封性，逐步恢复汽车动力。问4、为什么前制动片磨的这么快，后制动片磨的慢？答：刹车片的磨损快慢，一般和它使用频率及刹车片受力大小有关。同一辆车的前后刹车片使用频率几乎相一致，但前后刹车片受力或者说对车轮实施的制动力是不同的，因为制动力的大小是和轴重成正比。吉利车属前轮驱动，车的前部载重量比后部大，前刹车片实施的制动力大于后制动片，所以磨损得相对较快。问7、什么时间是首次保养的最佳时间？答：首保时间建议2个月或1500~2500公里，先到为准。问8、车子做第一次保养要多少时间？答：第一次保养要更换机油及机滤，并作全车检查，紧固外露螺栓、螺母，大概需要一个半小时（含洗车）。问9、新车的磨合期是多少公里？应该注意些什么？答：汽车磨合期是保证机件充分接触、磨擦、适应、定型的基本里程。一般为1500至2500公里。磨合期间，应注意限速、慢起步、慢加油、慢刹车等。不要在节气门开度大于75%或发动机高转速下长时间行车；车速不要超过100公里／小时；冷车启动以后不要马上行车，应充分预热后再起步；不要长时间保持一个不变的速度；避免不必要的强制停车；避免加大油门启动车辆；这样可改善车辆的性能，提高其经济性，延长其寿命。问10、为什么我每次保养过都叫我在前面5km内慢慢行驶？答：由于作完保养时，新换了机油，需要让发动机内各部件充分润滑一下。问11、我的车跑超了5000公里，以后每１万公里保养一次可以吗？我的车快到保修期里程，差不多3万公里了，用不着间隔7500km保养了吧?跑的公里数多的话，多长时间做一次保养？答：建议每7500公里保养一次。如间隔里程过长，不但车辆得不到及时的维护和保养，而且会影响到自己保用服务的权利。问14、为什么吉利汽车节气门体要每20000km就清洗一次呢？答：发动机工作时，燃油蒸气与空气中的杂质混合，沉淀在油门附近，会导致油门发卡，可能会造成怠速不稳、不易起动、发动机容易熄火等不良现象，因此应及时清洗节气门。问15、我的车不经常开，四五个月也跑不到7500km，可以等跑到7500km才保养吗？答：建议每半年或7500公里进行保养，且以先达到的为准，如果车辆用了半年才跑了2000公里，也要进行保养。俗话说，生命在于运动。汽车也一样，不经常使用的汽车，某些部件或油电类物质性能也会随着时间的延长而发生变化。比如，蓄电池会因为长期的自然放电而性能下降；发动机与变速器等传动机件表面会因为长时间处于与空气直接接触的状态，而影响使用寿命；油类物质随时间的延长而自然氧化变质等。因此，要使爱车保持健康长寿，应让其保持充分运动，并及时保养才能更有利。问16、为什么吉利要7500km做一次保养，别的车都是7500-10000km才做一次保养？刚买的远景，以前那辆吉利车是7500km做一次保养的，远景也是吗？答：每种车的保养标准是不一样的，保养间隔太长不一定好，如果时间太长车辆得不到及时的维护，长期积累下来可能会降低车辆的使用性能，缩短使用寿命。太短也不一定好，可能会增加使用者支出，只有合适的保养周期才最好。远景轿车结合本身的特点和国内车辆使用的环境，建议每三个月或7500公里做一次保养。且现在销售的新车大多都是7500km保养一次。问17、车辆需要多长时间打一次蜡？答：根据个人喜好和漆面的具体状况，可以选择适当的频率。建议二三个月打一次蜡。问19、为什么要更换机油和更换机油的好处？吉利汽车要多长时间换一次机油？我2500km保养时刚刚换的机油，为什么到了7500km保养还要换?答：机油在使用的过程中会变质，从而导致润滑、抗磨、冷却等性能下降，我们建议最佳机油更换的周期为行驶7500公里或三个月。定期更换机油，可确保发动机内部的运动部件良好润滑，延长发动机的使用寿命，降低油耗，增加动力。问20、吉利汽车车用什么机油最好？你们用的是什么牌子的机油？答：全国吉利汽车服务站全部使用吉利提供的吉利专用机油。在吉利汽车制造生产过程中，经过试验确定，这种机油的化学性能、粘度等性能指标，能最大限度地满足吉利汽车所配备的发动机最好地工作。问22、平时每7500km保养时，我车的机油还很好，不换行不行？换油时为什么要换机油滤清器？答：机油好不好是不能肉眼看得出的，机油在高温高压环境下工作，粘度会下降影响机件润滑，如不及时更换会加快机件磨损，七千五百公里更换周期是经过严格试验并综合考虑才确定的。发动机工作过程中，机油滤清器过滤机油中的杂质，这些杂质过多会造成机油滤清器脏堵，因此，更换机油时须同时更换机油滤清器。问23、怎么首次免费保养就是更换机油和机油滤芯呢?答：机油和滤芯保养间隔为7500km或3个月，首次保养时已达到更换周期。按时更换可以为车辆保养打下良好的基础。问25、到冬季我的车用不用换防冻机油啊？答：吉利汽车提供的机油（粘度级别为10W-30）基本可以满足在我国各地的需要，如果车辆的使用环境温度很低（约零下30度），建议更换为吉利汽车所提供的（5W-30）的机油，一般可以满足冬天的使用。另外：远景车型保养时需要3.8升左右的机油。问28、我的车现在跑了15000km了，需要做什么项目？答：需要做第三次15000km保养，项目与前几次大致一样，我们会给您提供详单。问29、我对车子不太了解，什么时候保养，什么时候该换什么东西都不太清楚？常规保养有何内容?每次保养都有什么项目?保养一般做些什么？我车首保都做那些项目啊？答：1、检查发动机润滑油油位2、检查发动机冷却液液面3、检查制动液/离合器液液面4、检查清洗液液面5、检查轮胎充气压力6、更换发动机机油7、更换机油滤清器8、检查发电机传动带,有必要时调整。还有其它项目，我们会给您提供详细的作业项目单。这是我们的保养项目单请你过目。问30、我问问咱这车40000km左右都需要换什么东西啊？答：车辆行驶到五万公里时，做保养时要在20000公里保养的基础上，增加更换变速器油项目。具体需要更换的部件我们可以提供给您详细的清单。问31、远景汽车的标准胎压是多少？答：半载：前轮220KPa，后轮240KPa满载：前轮240KPa，后轮270KPa问32、备用轮胎是不是比其他四个轮胎小？答：吉利系列汽车的备用轮胎和其他四个轮胎的大小和规格都是一样的，只是部分车型备胎轮辋是钢制轮辋。问33、现在很多洗车店都充氮气，请问轮胎充氮气有什么好处？答：轮胎充氮气是有一定的好处：1、氮气是惰性气体，热膨系数低，性质不活跃，热传导性低，升温慢。降低轮胎温度骤热的速度，大大减少爆胎的几率；2、音频的传导性低，能有效降低轮胎噪音；3、保持胎压稳定，延长轮胎使用寿命；4、寿命长、杂质少、对轮胎的损伤小。空气滤清器问34、多长时间换一次空气滤清器和空调滤清器？空气滤清器还用一万公里换一次吗？原厂空气滤清器为何这么容易脏？答：空气滤油器可以过滤掉空气中的杂质和灰尘，保证清洁空气进入发动机，延长发动机的使用寿命。空气滤清器的保养要求每10000公里清洁，每20000公里更换。如果车辆的使用环境恶劣，如经常在风沙较大的地区行驶，或周围环境灰尘较多，建议缩短更换的周期。如果不及时清洁更换，会造成灰尘进入进气道，造成节气门发卡，行驶中突然熄火等不良现象。问35、金刚、远景汽车为什么间隔20000km或1年更换空调滤芯？答：空调滤芯可过滤空气中的灰尘、异味等，保持车内的舒适环境。频繁使用空调，滤清器会堵塞，降低车内空气流动速度，室内产生异味。吉利汽车建议1年或20000公里更换空调滤芯，如是车辆的使用环境较恶劣，建议缩短更换的周期。问36、金刚、远景汽车冬天还能用的着空调过滤吗？答：暖风和空调都是通过空调滤清器来过滤进入驾驶室内空气的，冬天也得保持空调滤干净，过滤性能好。问37、吉利汽车用什么汽油比较好？加油是加97号好还是93号好?用93号汽油行吗？现在燃油这么贵，一定要添加93以上标号的汽油吗？加90号的可以吧？怎么我用的油就不好，我一直在当地定点加油，那也是政府公务车的加油点！答：建议使用93号以上的汽油，远景最好使用97号汽油，这是高压缩比发动机对燃油的要求。现在的汽油品质很难保证，每一批的质量可能会有差异。建议去一些规模较大、信誉较好的加油站加油，并保存好发票。如因油品问题而引起损失，也好维护自己的权益。问38、93号和97号汽油能混用吗，已经混了怎么办？答：偶尔加一次不会有问题，但不要经常随意混用。如果需要更换，最好是将原来所用的燃油尽量用完，然后再换不同标号的燃油。问39、我的车一直用93号汽油，目前也没什么问题，请问是不是加97号更好呢？答：只要燃油品质没有问题，发动机工作没有异常，93号以上的汽油都可以使用。但97号更好一些、更适合我们的发动机。问40、现在很多加油站向我们推荐各种品牌的汽油添加剂，你觉得这些产品怎么样？答：一些较大的品牌性能可能还是不错的，但是性价比值得探究。其实，只要按使用说明书正常保养，这些产品完全可以不用。且如果遇上以次充好的添加剂，可能会得不偿失。我们不建议添加任何添加剂。问43、洗车场的人说我的副水箱没有加满水，只加了一半，今天我特意来检查。答：副水箱（补偿罐）内的冷却液并不是要全部加满的，它作为水箱的一个补充装置，冷却液量是否合适，以副水箱上的刻度为准，在发动机冷态下，当冷却液面在"FULL"与"LOW"之间则为正常。问45、吉利自动变速箱油要什么时候更换的？答：首次2500km或2个月，以后建议每行驶40000km或2年更换一次。问46、首次更换自动变速器油需要自费吗？答：首次更换自动变速器油免费，ATF油液随车配发的，工时费都是免费的。问47、为什么自动挡40000km或2年就需要更换变速箱油？更换变速箱油，有什么好处？答：自动变速器在工作过程中，自动变速器油不但起到对运动部件润滑、冷却、清洁的作用，而且还有传递动力的作用。所以，对油的质量要求很高。如果变速箱油脏污，不但易造成变速器发热、加剧部件磨损，还会造成动力下降，影响变速箱的使用寿命。实践表明，变速器故障多数由于变速器油脏污造成。故应及时保养更换。按时更换变速器油，能够保证换档平稳顺畅，延长变速箱的使用寿命。问48、对于免维护蓄电池，平常使用有什么需要注意的吗？答：熄火后，尽量不要使用大功率的电气设备；遇有车辆难启动的时候，不要短时间内反复启动；注意电池极柱的清洁和电缆线的可靠连接；注意仪表中的电瓶指示灯，如果灯亮及时检修充电系统；问50、电瓶有时亏电，一般寿命是多少？答：我们电瓶的寿命一般是在两年左右，如果不及时更换很容易在路上抛锚，我建议你检查一下充电系统，必要时更换电瓶。问52、保养时，从未换过汽油滤芯怎么办？答：为了保持油路畅通，建议每20000km时清洗，4万公里时更换。如果您的车没超过4万公里，每次保养时都作了清洁处理，使用正常不需更换；如果超过4万公里，请及时更换。问55、车行驶快120000km了，用不用换正时皮带?答：吉利汽车发动机的正时皮带要求12万公里更换，所以120000km建议您更换正时皮带。刹车问58、吉利汽车为什么车内汽油味重？答：请到我们维修站让我们的维修技师作一下检查，看看燃油管、喷油嘴、汽油滤清器等是否有管路开裂、漏油等现象，还有查看各个燃油接口处的密封性和车身的密封性能是否完好，检查是否因加油发生泄漏造成。另位请多敞开车门，保证车内空气流通，可以放些桔皮（不推荐使用一些空气清新剂等化学原料）。问60、我的车子水温在90℃以上,请问是否正常?答：正常的水温在85-95℃之间,如果在高温天气或城市道路上行驶,可能会有高于90℃；但是如果指针指向红色区域，请您停止行驶，并立即向就近的吉利服务站申请拖救。水温过高的主要原因有：冷却液不足、水泵工作不工作、节温器损坏、散热器过脏堵塞、皮带松带是否良好等。问61、你们所使用的MR479的发动机有什么特点？答：MR479Q发动机是吉利发动机厂生产的，是在吸收国内外同类型发动机技术的基础上，采用德国BOSH电子控制技术，可以精确地计算点火时间，喷油量等参数，多点顺序电喷系统的优点是低油耗、高效能、采用多点顺序电喷的发动机在动行时均匀稳定，燃油烯烧充分，可以提高动力性，经济性和环保性，并提高驾驶舒适性。问62、我最近买了一台吉利汽车，但我不知道如何进行日常保养？答：在使用车辆前，首先要进行日常的检查，如检查发动机和变速箱的油位，防冻液和压是否正常。除以上项目外，我们不建议用户自已动手维修保养车辆，定期在我们服务站进行维护保养，才能使您的车辆达到最好的工况及最长的使用寿命。问2、为什么我的车子左前门处有异响？★★★答：您好，你是在什么样的路况下行驶车子有异响？最好能麻烦您到我们服务站来，让我们的技师仔细检查一下。问3、关天窗的时候，为什么有一下沉闷的响声？答：天窗的外侧有胶条包裹，胶条和顶棚的接触过程中有这种响声，到我们服务站来检查处理一下就可以了。问7、车身油漆较软，容易挂花！答：漆面需要爱惜，如果受刮擦，什么车漆都会有损伤的。如果您需要，可以作一下封釉处理，保护漆面。问8、我刚刚在外面做了钣金喷漆，现在发现有的地方漆面很粗糙、有麻面！答：让我看一下，这是喷漆时烤漆房内除尘、通风不良，灰尘油雾回落到漆面造成的。做一下抛光处理就好了。问10、远景车GPS导航不会使用？怎样设定？答：参照《用户手册》回答。问11、远景车我能不能通过按扭调远光的高矮?答：不能，只有近光才能通过按扭调节。问12、为什么我的钥匙有时拿不出来？钥匙拔不下来或车辆无法启动？答：这是由于没有把挂挡杆推到P挡的位置，设计上是为了安全方面考虑。问14、远景电脑显示屏显示的平均油耗是怎么回事？答：其显示的平均油耗是根据行驶总里程数和所消耗的燃油量计算的平均油耗。问15、远景车说明书上百公里平均油耗6.5升，为什么我的车却达到十几升？答：那是试验测试油耗（一般指90km/h等速油耗），由于我们实际行驶的道路条件、车速、驾驶情况等与试验条件不同，所以实际油耗大于说明书上的值是正常的。问19、车子在3档急加速后怎么降到1档了？答：这是正常的现象。由于在急加速期间，需要大的扭力输出，所以变速箱阀体控制减档，使动力输出加强，这是一个减速增扭的过程。问20、为什么在冰雪路面上踩刹车，会有弹脚的感觉？急刹车的时候我感觉刹车踏板有反弹里，这是怎么回事？答：吉利汽车配备高性能的主动安全系统，其中包括ABS+EBD等系统。如果车辆在急刹车时，ABS可能会自动工作，此时制动踏板有连续反弹的现象。这是系统通过不断的增压、卸压自动调节制动力的过程，这时脚在踏板上就会有弹动的感觉。提到的现象应该是属于上述情况。问21、今天开车忘记放手刹了，开了近20分钟，对车子有影响吗？答：这要看您当时的车速与拉手刹的力度了，如果后轮刹车片冒烟，刹车盘变兰色，就需要到我们服务站将后轮刹车片用砂纸打磨一下，如果车速不是很快，刹车盘也没有变色一般是没有问题的。问22、远景车钥匙是否带有防盗密码芯片?答：是带有的，如要更换钥匙或更改密码，只能到就近的服务站才能办理。为保证车主的财产安全，要出示相关资料（你在购车时随车资料中就一份密匙码、行驶征、驾驶证等）。问23、自动档车型2、L、D档有什么区别，应该怎样使用？答：简单的说，L相当于手动档的1档，2档相当于手动档的1和2档，D档就是1、2、3档了。正常行驶的话，比较平坦的路面放在D这个位置，可以在1-3档之间自动变换档位；如果上缓坡，这个缓坡比较长，可以用2这个档位，可以在1-2档之间自动变换档位；如果比较陡的话可以用L档，它仅在1。这样根据路况把档位限定住了之后，可以避免变速箱频繁的换档，更好的保护变速器。问2、我来启动车时，怎么钥匙拧不动，方向盘也转不动？答：这是方向锁锁上了，左手活动一下方向盘，右手拧钥匙即可。问3、清洗过怠速调节阀后，怠速过高（1000~1200rpm）行驶时冲击过大？答：如果清洗怠速调节阀之前没有这种现象，一般是因为怠速调节阀处的积碳清除以后，怠速调节阀的初始位置发生改变，控制调整需要一个重新学习的过程。应该不会有什么问题，行驶一段时间就会恢复正常。如果您有时间，让我们的技师为您检查一下，看还有没有其他问题，您好放心。问4、我们老款吉利车的灯光怎么会这么暗，怎样才能亮一些?答：我们老款吉利车采用的是环保型卤素大灯，与氙气灯比起来可能感觉暗一点，但光强度和光照度都达到国家标准。我们检查一下你的车灯，如果灯泡或线路有故障也会变暗。问5、为什么我的遥控器不能控制玻璃的升降？答：这是由于玻璃窗没有进行自动升降功能，只有车门锁上之后，如果车窗玻璃忘关时，按住遥控器会有一个自动控制车窗玻璃上升的功能。问6、两后门窗及右前门的玻璃无法升降，只能由驾驶员侧开关控制？怎么回事啊?答：这是因为主开关（驾驶员侧）中的电源切断开关断开了，再按一下开关，就可以恢复控制了。问7、后档玻璃上有那么多的线条，是作什么用的？答：后档玻璃上的线条为电加热器，供冬季除霜使用。问8、金刚CD机很容易坏？答：我们发现，大家所反映的CD机故障大都是卡碟，这与碟片和放碟操作有很大关系。CD机的使用在说明书里面介绍非常详细，因为它的六张盘是在一个盒子里面的，所以在放盘的时候，要注意按说明书的要求操作。当然，也不排除少数质量问题，我们可以先帮您做个检查，一般把卡住的碟片取出来就好了。问9、我的CD现在有很多碟片不读？答：您的CD使用时间长了，里面的激光头脏污了，清洗一下就可以了；最好使用正版的CD盘。问10、CD卡碟如何处理?答：这需先检查一下，如果没有其他故障，取出碟片，以后放碟片时注意一下操作就可以。如已损坏，看是属操作原因还是质量原因造成的，然后进行维修或索赔处理。问11、我的CD机不读碟了！屏幕还在闪但没有其它反应，收音机正常！答：你的CD从现象上来看可能是卡碟了！得需要把CD拆开，把碟片取出来。不会有其它影响，但下次要注意操作不要过快，也不要听一些质量不合格的碟片。问12、在过颠簸路面时，我的CD机怎么总是颠了就停了啊？以前不会啊！答：这有可能是CD机的激光头太脏的缘故，我们检查一下，看看还有没有其他原因，如果没其它问题，清洗就可以解决的。问13、CD机的质量差，碟片都放不进去了。答：可能是碟片卡住了，一般是由碟片质量或放碟操作过快造成的。没关系，我们帮您把碟片取出来，再检查一下，一般不会有什么问题。错误回答：你没有按照说明书去操作，里面两张碟片夹住了。点评：判断过于肯定，话语不委婉，直接指责客户，容易引起客户激动。问17、远景汽车打开灯光后，前部有异响好像是灯响，是什么原因？有没有影响？答：这种声音是大灯调节电机工作过程中发出来的，属正常现象，不会有什么影响。如果声音很大或持续时间很长，可能是电机或电位计故障造成的。现在您打开大灯，我们来检查一下。问18、大灯的近光灯是什么型号的？答：近光灯有氙气大灯（远景）和卤素灯（其余车型）两种。问19、远景车大灯白天为什么自动亮起？答：这是大灯开关处于自动档位、仪表台上有物品遮挡了光照传感器造成的。关灯的时候注意不要把灯光开关拧到自动档。问22、为什么吉利汽车大灯不够亮，年检时却检不出来？答：吉利汽车灯光是按照相关标准设计，完全满足配光性能要求，不存在通不过年检的问题。相关标准：《GB4599汽车前照灯配光性能（卤素）》《ECER98汽车前照灯配光性能（HID）》GB--国家标准ECE--欧洲经济委员会标准EconomicCommissionforEurope问26、吉利汽车用免维护蓄电池有什么优点？答：两者在性能上没有任何差异，但保养方便，这种电池的使用寿命长。问29、吉利汽车的电瓶寿命是多久？答：电瓶的寿命一般是2年，如果注意平时的维护使用寿命会延长一些，到2年的时候服务站是会提醒用户及时更换电瓶的。问32、在关闭空调系统情况下，高速行车时仍有空气流入车内，并且吹脚的方向不能完全关闭。答：建议使用空气内循环。问36、为什么除了自由舰、金刚、远景外，其他车没有20km/h自动锁门的功能？能否改装此功能?答：可以改装此功能，但我们不建议您改装，这可能影响您原车的中控防盗系统，不安全。问37、我的金刚、远景车有没有防盗报警功能？答：有防盗功能，当您正常用遥控器将门锁上后，防盗功能已经开始生效了。这个时候要是有人非法打开车门、启动车辆，车子会发出报警声，其它情况防盗系统不工作。问38、贵服务站是否可以改装？答：厂家有明确规定，服务站不准做任何改装。问40、拨下车钥匙后，车门能否自动锁上?答：老款的吉利是不可以自动锁上，但金刚、远景可以设置自动锁上。问41、可以加装音响吗？答：我们不主张您改装，因为改动过的地方厂家不再提供保修服务。问42、为什么时候我的车在D档行驶时，仪表盘上没有档位显示，而我朋友的有呢?答：两种情况均正常，是因为仪表板做了改进，两辆车由于生产时间不同，采用的零部件批次有关，新款的是加了这项功能。问43、在外面装璜店内贴了太阳膜，起动车后发现CD显示屏不亮了，是什么问题呀？答：可能是在贴膜时技师没有注意，LCD的电脑进水短路了，建议您先烘干处理，如仍不能解决更换新的总成。问45、仪表的转向灯闪跳很快？答：可能是有一个转向灯接触不良或灯泡损坏了。问46、夏天空调制冷效果不好！★★★答：在外界温度为35度时，正常湿度情况下，吉利汽车空调出风口的温度可达到8~11度左右。我们检查一下，如果没有达到这个指标，可能系统有故障了。问47、我的遥控器丢了，能否单独购买一个？答：如果您的遥控器不小心丢失了，可以到我服务站购买一只同型号同一厂家的遥控器，由我站的技师给您做一下匹配即可使用，同时丢失的遥控器开始作废，不必担心丢失的还能打开您的爱车。问49、为什么左前门玻璃升降开关不能控制其他三个门玻璃升降？答：这可能是总控制开关未打开，你打开左前门窗控制面板上的总控制开关就可以了。问1、为什么美人豹跑车行驶时噪音这么大？★★★答：美人豹跑车在设计上是一辆比较具有运动感的跑车，行驶时声音大可以使车子的运动感表现得更加出色。点评：应与客户共同试车，亲自体验所说的噪音大小、部位，然后再给出解释。如果存在轮胎或底盘等故障，应向客户说明；如果是正常发动机的声响，上述回答可以作为一种解释，但要理清因果关系，应该说“设计兼顾了爆发力、运动性能，从而使发动机声音略大”，而不是声音大，运动性能就好。问4、保险杠颜色为什么和车身颜色不一样？答：因为保险杠和车身的材质不同，使用到的底漆也有区别，所以对漆面的颜色有一点影响。问7、吉利汽车的方向盘为什么这么重？这个车的方向为何特别重！比其他车型还重!答：根据吉利汽车转向系统的结构特点，低速或原地打转向时感觉有点沉，但这很好地保证了高速时的稳定性，且转向随动性好而不发飘。另外，轮胎气压不正常，车轮定位不正常等也会造成转向特别沉。问8、开车右部撞了一下之后，方向不正了？答：车辆在受到撞击后，可能引起车辆的定位发生变化，建议做四轮定位仔细查一下什么原因引起的，然后进行处理。问15、吉利汽车的备用轮胎与车辆实际使用的轮胎型号一致吗？可以长期使用吗？答：吉利汽车的备用轮胎与车辆实际使用的轮胎完全一样，只不过部分车型备胎的轮辋是钢制轮辋。问17、我的轮胎怎么这么扁啊，是不是缺气啊?答：（测量一下轮胎的气压，如果在标准范围内，可能是用户将自己车辆所配备的扁平度较高的轮胎与别的轮胎对比认为自己的轮胎较扁。）由于现在轿车上大多采用的扁平度很高的轮胎，它从外表看比较扁，但大大提高了轮胎的抓地性能，并提高了汽车的稳定性。问18、我的轮胎怎么会吃胎（或轮胎磨损不均匀、啃胎）？答：轮胎磨损不均匀可能会有多种原因造成，我们会安排技师对您的车辆做一下详细的检查，确认是因为四轮定位存在偏差造成的，还是有其他的原因。问21、为什么这个车的车轮噪音那么大？答：车辆在正常行驶过程中都会产生轮胎与地面接触的声音，远景采用宽高比较大的轮胎，提高了轮胎的抓地性能和行车稳定性，但也牺牲了一些噪音性能。问22、近段时间越发觉得轮胎的噪声大得烦人，外面的维修师傅说轮胎磨损得挺严重的，到底怎么回事？如果更换四只轮胎，能不能解决胎噪大的问题？答：检查轮胎磨损情况。[磨损严重的情况]：轮胎确实磨损严重，但我们还是先做一下检查，找到异常磨损的原因后，再换轮胎，否则不能解决根本问题。[磨损不严重的情况]：答：磨损不严重，不需换胎。但需要换位和四轮定位检查，以减轻磨损、降低胎噪。问24、转向咋不回位？答：这种情况一般出现在车辆受力后，造成前轮定位不正常所致，出现这种情况时需及时检查前悬架并做四轮定位进行处理。问26、转弯时底盘有嗒嗒的响声？★★★答：如果方便的话，请到我们服务中心检查一下，看看球笼是否磨损，然后进行处理。问28、电子助力方向和液压助力方向比有什么好处？答：两款转向系统各有特点，吉利汽车所配备的液压动力转向系统，使转向操纵灵活、轻便，能吸收路面对前轮产生的冲击等优点。部分吉利汽车在转向系统中采用电子助力转向装置，可获得良好的转向感觉和平稳的发动机转速由低速至高速操作。实现了在保持传统动力转向装置性能和感觉的同时提高燃油经济性和节省发动机功率。问30、新吉利汽车100-0km/h的刹车距离有多长？答：根据厂家的技术指标，此距离是≤37米。但是，由于实际路面状况及其它因素与设计测试条件不完全相同，所以实际制动距离与此指标会有一定的偏差。问35、减震器为什么比其他车硬？答：吉利汽车的减震是采用充气式，设计得稍硬一些，提高了车辆操纵稳定性。问36、早晨起步时，右侧有“吱吱”异响？答：如果方便的话，请让我们仔细检查一下。部分车辆行驶6~10万公里时。发动机悬置和底盘悬架可能会磨损，从而产生声音，让我们确定一下，会给您处理好的。问37、冷车起步时发响★★★答：建议您到我们服务站里来仔细检查一下，然后我们会采取相应的措施处理的。问5、车身铁皮好像薄、是不是不安全呀！答：针对车身，通用公司是严格按照国家对汽车设计要求进行的，是符合安全要求的，设计合理，有防撞吸能功能，同样可以保证出色的安全性能。问5、发动机的支架这么容易坏!答：发动机支架是橡塑制品，减震效果好。但恶劣的车辆的行驶状况（比如路面颠簸）会导致其频繁受力，造成使用寿命缩短。问8、为什么我的车只行驶了*****km就出现了变速箱漏油的情况？为什么新车的后减震器就有漏油现象啊？答：这仅仅是个别情况，XX漏油和很多因素有关，不用担心，可以把车开来服务站，我们对其进行全面的检查。问9、车子那么多毛病，可以退回给你们吗？答：几千个零件集合起来的汽车，运行起来可能会出现一些毛病，这是正常的现象，也是汽车厂家都为用户提供质保期的原因。很抱歉，车子是不能退的，但如果车子有什么问题我们可随时为您解决，保证您满意。问10、我这部新车,没有几天怎么感觉冷气就不冷了,以后车旧了又该怎么办?答：您别担心，让我们的维修技师给您检查一下空调系统，有可能使制冷剂不足或空调管路堵塞造成的，处理一下问题很快会解决的。我们为终身为你提供优质服务的。问11、我的车明天有急用，你可以帮助快速维修吗？答：当然可以，您可以提前预约，我们会提前为您预留好工位，对您的车辆进行方便快捷的维修，现在需要预约吗?问12、咱们的吉利汽车新款车型排放是欧几的标准？答：吉利轿车，现在在北京、广州上市的轿车已经达到了欧三排放标准，接下来我们将全面推行欧三排放标准。问13、车子坏了，你们可以提供替代车吗？有代步车吗？答：[有]：有，我来帮您联系，你需要使用多长时间，我来帮您安排。[没有]：目前没有，但我们会考虑这个问题，给客户提供尽可能的方便。问14、有物品寄存处吗？答：[有]：有，贵重物品请您随身携带。[没有]：我们暂时没有这项服务，我们会考虑增加这项服务。问15、中午有免费客饭吗？答：有的，请您**点到***地方用餐。问16、这几天下雨，车子很脏，能帮我洗一下吗？答：可以，没问题的。即使您不说，我们也会征求您的意见的。问17、来你们这里修车有接送服务吗？答：有，在我站周边15km范围内可以提供接送服务。（根据本服务站具体情况回答）问18、我要找一个年龄比较大的修理师父，帮我看看我的车。答：有什么问题吗先生/女士？您可以先跟我说一下，我尽量满足您的要求。事实上，我们的每一位维修技师都是经过专业培训才走上工作岗位的，请您放心吧，我们会为您进行合适的处理。如果您不放心，我这就帮您安排我们这里的老师付帮您修理车。问19、你们可以维修其它车辆吗?答：[可以]可以，但我们服务站以吉利汽车为主。问20、最近怎么有没有活动也不通知我了呢?答：有什么活动也一定会第一时间通知您的。问21、你们有没有定期搞一些自驾游之类的活动。答：我们非常愿意组织这类活动，会认真考虑和组织的，欢迎你到时参加！问22、是否可以组织用户开展活动？答：当然可以，但是组织活动需要合理的安排和 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 后才能实施，我们会根据客户的要求开展一定的活动，欢迎您随时为我们提供宝贵意见。问23、赠送的礼品档次太低。答：礼品只是代表我们的一点心意，最主要的还是提供优质的服务嘛。不过，以后我们会考虑定制更有特色的礼品。问24、你们的休息室怎么不安装一张按摩椅呢？建立积分 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，常来服务站用户要多优惠啊！答：谢谢您的建议，我会把您的建议向我们的领导反映，如果您感兴趣，可以加入我们的客户俱乐部，俱乐部会有一些优惠措施。[根据自己服务站实际情况进行回答]问25、请在修车时，不要弄脏我的车内饰，并尽可能干净，好吗？答：请您放心，我们每次修车都会使用吉利汽车“五宝”，会有效的保障您车辆在维修检查过程的干净程度。问26、我的车发生了交通事故\火灾事故，事故是方向失控、刹车失灵或***故障件断裂，是质量问题的引起，要求索赔或退换车。答：对您的车发生事故，是我们也不愿意看到的，我们也表示同情，但交通或火灾事故的发生与很多因素有关，在没有鉴定之前，没有办法确定为产品质量问题，需要进一步进行鉴定。事故发生后您必须第一时间通知交警和保险公司，并直接找保险公司进行理赔，否则会失去保险公司理赔机会的。问1、保险理赔手续为什么每次都这么烦琐？答：我们都是按照保险公司订制的保险理赔程序在做，也是为了您能顺利的得到保险公司的理赔，所以希望您能配合我们进行办理相应的理赔手续，我们会尽快缩短办理时间的。问2、你们公司与**保险公司有没有合作关系？答：我们与**保险公司没有合作关系，但是只要手续齐全，我们也会帮助进行理赔或提供相关手续。问3、我的保险在你们这里买的，为什么帮我报个保险都不行？答：在出险的时候，只有当事人最了解出险时的状况，所以您在事故第一现场报案、报保险是最恰当的，如果我们报保险，因为不了解出险时的一些状况，保险公司是很容易拒赔的。问4、在这里买的保险，出险之后什么都不用管，把车开过来你们什么都办理了？答：我们在您买保险的时候给您的承诺是：车辆出险之后，您要报保险、报案，然后拿着保险公司提供给您的手续以及相关资料来我服务站，我们会帮您办理全部的保险理赔业务。问5、我车子撞了，交警那已经处理过了，保险公司也报过案了，我该怎么向保险公司理赔？答：首先保险公司要对您的车辆进行损失估价，然后我们才可以对您的车辆进行维修，修好后我们会为你准备好理赔需要的手续，您可以直接到保险公司理赔，如果您不方便，我们也可以帮您代办。问6、我的车有多处损伤部位，攒到一起找保险公司报案可以吗？答：保险公司定损，每次只能处理一起事故的部位，所以每次事故后应及时报案，尽量不要攒到一起；如果你觉得不方便，可以等保险公司定完损以后放到一起维修。问7、比如我的车出险了，只是车的保险杠和墙碰了很小一点，我离开了现场会有什么结果？答：按照国家和保险公司的相关规定，车辆出现了按您说的这种情况，首先必须保护现场，如果离开现场，保险公司就有可能按相关规定不同意给予赔偿，所以如果像您所说这样，建议在车辆出险后马上联系保险公司。问8、为什么我的车有保险，到你服务站还要向我先给钱呢？答：是因为我们无法为您代办理赔。[根据当地具体情况解释]只有跟我们签了 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 的保险公司，我们才能全权代理，您投保的保险公司与我们无签约，不方便代办。（确实有此要求，难以办理的情况）您不提供委托书和相关理赔资料，我们无法代办理赔。（无法提供资料的情况）公司还没有这项服务，以后会有这项业务，请谅解。（无该项服务的情况）问9、车出险时怎么办啊？答：首先确认是在公路还是在小区，如果是在小区请先报保险公司，如果是在公路上请先报交警，报完后再报保险公司。同时，您要保护好现场，等交警、保险公司过来勘察现场，勘察结束后他们会给您出现场勘察单，到时您带那张单过来修车就可以了。问10、车辆理赔时需要什么资料啊？答：需要保单正本复印件，车辆行驶证，出险司机的驾驶证，被保险人的身份证。问11、我这辆车前保险杠被刮了，但肇事者已经逃走了，还能让保险公司赔偿吗？答：可以理赔，但您要保护好现场，立即向交警和保险公司报案。问12、我的车玻璃被石头砸了一个3厘米的裂痕，我不知道怎么理赔?答：看一下您的保险卡是否有“F”这个险种，如果有的话可以报保险公司理赔玻璃险。问13、车船使用税在那里买啊？答：您到最近建设银行交车船使用税240元，得到一张交费单就可以了，现在车船使用税是根据车牌尾数月份交的。[根据当地情况回答]问14、我是异地的车，可以在你们这里办理年检吗？答：可以的，但是您必需要在您车辆户籍所在地的车管所办理异地年检申请，经批准后，持该份证明就可在我们这里年检了。问15、这车年审都需要什么啊？答：年审时需要提供您的身份证、养路费、车船使用税交费单、保险原件及复印件。如有违章的话得先交罚款。问16、车辆要什么时候做年审？答：六年以内的车，两年审验一次，六年以上的车，需要每年都审验。问17、我以前买了保险，但那时没有交强险，我现在用不用补买啊？答：如果您买的是第三者险，且没有到期，就不用补买，但需要您把您的保单正本带在车上，预防交警审查；保单到期后，必须及时买交强险。问18、买交强险时是否还需要买第三者险？答：如买交强险，无需买第三者责任险。因为第三者责任险是商业险，您可以根据情况选择性购买。问19、一定要购买交强险吗？答：按国家的相关规定，必须购买交强险，否则交警部门有权扣车。问20、是否代客验车？答：可以代客验车。（根据本站具体情况回答）问1、请问做首保的时候可以用自带机油吗？答：首保时，必须带您在买车过程中随车配发的机油，吉利公司对保养使用的机油都必须是指定的专用机油，服务站为用户车辆提供的机油是最适合它的引擎的，这也是为用户负责。问2、我想换个空调滤芯，每个服务站都有卖吗？在外面在哪里可以买得到？答：只要是吉利汽车4S店或授权的服务站都有此备件，如果您想更换，欢迎您来到我们吉利汽车服务站，我们将竭诚为您服务，另外吉利汽车的原厂配件都有防伪标识！问3、你们用的是原厂配件吗？答：请您放心我们是吉利汽车授权的标准特约服务站，除了我们自律之外，厂家还对我们实施严格监控。我们也欢迎用户的监督，吉利汽车的原厂配件都有防伪标识，如果您有兴趣的话我们很高兴为您展示原厂配件标识。问4、为什么有些配件本来只换其中一个就行了，但是却要整个更换？答：这应根据车辆维修保养时的具体情况确定，所更换的零件肯定是已损坏的、或发现了一些潜在问题的，以及磨损件（一次性使用的），这些问题我们都会向您提前说明的。还有就是，这些件是不提供散件的。问5、该车型***件换得太快了，看车时都是***件，而订车回来与原件不符合！答：您好，随着***件的配套使用，厂家会进行改进，并形成双厂家或多厂家配套，但它的性能和技术含量一点都不差，并可以通用化，在使用方面也不会给您带来不便。问6、**配件这么容易坏，现在在保修期内是免更换，我过保修期怎么办？这个配件价格也蛮贵的！对消费者不公平呀！答：首先，我们使用的配件都是经过严格生产检验的，质量有保证，每一个备品都有一个有效使用期限。以后您自费更换的备件，也有个自费更换保修原则，这期间我们还可以为您免费维修。问7、配件质量差（如雨刮器有声音或易坏）的应对话述。答：1．我们的配件是吉利汽车的原厂配件，它是成批生产，质量完全可以得到保证。（解释：雨刮片为橡胶制品，属易损部件，并且它的工作环境比较恶劣,日晒雨淋,相对容易损坏。定期清洗玻璃对雨刮片寿命很有好处。）2．吉利汽车为了保护消费者的利益，客户在我们维修站自费更换的配件，可享受半年或20000km的质保（易损件除外）。3．一辆整车总共有3000多个零部件，难免偶尔有个别零件出现工作不良，这样的问题在质量保修期内我们会发现的，并可为您免费维修更换（工时、材料全免）。问8、想了解保养、配件及维修的大体价格。答：配件及维修的价格我们都完全开放地面对客户，并把一些常用的配件、工时的价格至于大厅内展示牌上，并且吉利汽车官方网站上开通了配件价格的查询功能，方便你的查询。问1、你们这么大的4S\维修站，喷漆时间这么长，我在外面喷漆用不了这么长时间！喷漆时间怎么要那么长?你们家烤漆太慢了，我在外面很快的！答：[针对作业内容的说明]喷漆慢，主要是因为喷漆的工序较多，我们站喷漆一共有XX道工序，实实在在（需要的话可以给客户工序板看，讲解）；另外烤漆是有 工艺 钢结构制作工艺流程车尿素生产工艺流程自动玻璃钢生产工艺2工艺纪律检查制度q345焊接工艺规程 要求的，每道工序都需要时间来完成，并且有的工序要等到上一遍油漆干透后才可以做。本着为客户负责，同时为了保证我们的修理质量，我们每一项都严格的执行，这样就势必造成时间相对的长了一些。[针对用户等待时间过长的说明]（人多的情况）我们是吉利集团公司指定4S\维修站，质量有保证，喷漆车辆比较多，时间会稍长一点。[补充说明]请您放心，我们会在保证喷漆质量的前提下尽量缩短您的车辆在厂停滞时间，你看好吗？另外，我们建议您下次来站时能够提前预约，这样我们可以为您的来站提前安排好一切，为您节省时间，好吗?问2、CD\VCD\DVD机为什么总是坏？答：这个CD机为厂家原装CD\VCD\DVD，对碟片要求比较高，厂方建议客户要使用原版CD\VCD\DVD，不可使用刻录盘和盗版盘。另外，也和个人的操作有关，如果没有按照正规的操作方法进行操作，CD\VCD\DVD也会出问题的。请使用前详细看看使用说明书。问3、我用的时候有异响，来服务站一查又不响了？答：我们可以先给您的车做一个全面的检查，看是否有安全隐患，如果没什么问题，现在故障又无法再现，可以等故障现象稍明显后再来站做检查。问4、我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了，你们保养的时候怎么没有检查呢？答：您好，不好意思，请问您的车出了什么问题？（查上次保养记录）[没有相关记录]现在请我们的技师给您检查一下，看看是什么问题，您稍等。[有相关记录]尽快给您处理。当时您时间来不及，没有处理，现在赶紧给您处理一下。问5、做一次保养怎么需要那么长时间，不就是换个机油吗？不就是换个机油吗，怎么会用40分钟呢?答：[针对作业内容的说明]您好，这是厂家特约服务站和路边店的差别之一，我们做保养不仅仅是给您的车换一下机油、机滤，还会根据您车的行驶里程对相关部件做全方位的检查和保养，所以时间要稍微长些，请你耐心等候一下，车好了我会立即通知您的。问6、车子异响为什么总是解决不了？一个月修了多次异响，怎么还响呀？答：这个XX故障现象上次修完之后，怎么现在还会响？可能每次响的部位和产生的原因不一样，我们马上给您的车检查一下，请您放心，我们很快会为您查明原因，并解决问题的。[针对顽症]这个问题我们已汇报吉利汽车服务公司技术科，已经引起高度重视，会给我们技术和设备方面的大力支持，这个问题很快会给您解决的，请放心。[针对上次遗留问题]根据系统的记录，上次已建议您更换XXX，这次，您看能不能把XXX更换了，这样就可以解决问题。问7、每次来保养等候时间都很长！做保养这么慢，都等很长时间了！答：[针对作业内容的说明]车辆的保养不是简单换油，还要对整车进行全面检查，我们提供的保养也是全方位的，而且要按照严格的作业流程，因此花费的时间相对要多一点，请您理解。[补充说明]我们有预约服务，如果您计划保养的前一天来电话预约一下，我们会提前为您安排好，会节省您的时间。问8、我的车左后门油漆做得不是很到位，怎么解决？答：是吗？我们给您认真检查一下，如果真有问题的话，我们可以马上给您重做。问9、客户来维修，对于其无法解决的车辆问题（属正常现象的）。答：你车子所出现的问题确切的说是正常的。因为……（针对所出现的问题以汽车专业理论知识向客户做耐心的解释），您需要的话，我们可以安排对您的车辆进行检查、维修。点评：“您需要的话，我们可以安排对您的车辆进行检查、维修。”既然是正常，就没有必要检查维修。消除客户疑虑的最好方法就是首先给与充分肯定的答复（当然，确实有问题的除外），这不是故障；然后解释“故障”产生的原因（包括车辆设计中为平衡总体性能，而出现的一些不可避免的因素），让客户心里明白；有必要的话作同车对比。问10、你们是新开业服务站，维修人员的技术怎么样？答：吉利汽车销售公司对全国4S店都是严格按照统一标准要求的，我们的维修技师都是经过吉利汽车厂家专业培训的，有丰富的维修经验，这点请您放心。问11、车子刮到碰到了还能不能开？答：如果只是轻微的外表刮伤就可以正常开，如果是较大的碰撞或碰到底部导致漏油漏水，那么您就不能开了。如果您无法判断车辆刮碰的程度，或您想确保车辆外观的完好和车辆稳定安全的使用，我们还是建议您回到服务站进行专业的修复和检测。问12、车辆使用3年后，电瓶突然没电，是不是质量问题？答：您不要担心，先让我们的技师对电瓶进行详细检查，查找具体原因；另外3年中您有没有更换过电瓶，而电瓶的使用寿命为约为1-2年，请您定期更换；电瓶使用也应注意，例如车辆停放长时间开灯，也会造成再启动时电瓶突然没电。问1、吉利汽车的配件怎么这么贵啊？你站的配件，为何这么贵？答：首先，我们的备件用的是原厂纯正配件，质量有保证，备件价格是全国统一的，您可以在吉利汽车网站或其他服务网点查询每个备件的价格；其次，跟其它品牌同级别车相比我们的价格并不贵（举例，掌握其它竞争品牌比如奇瑞、夏利、比亚迪等车型比吉利车型同样配件贵的项目）；再者，更换后的配件还有质量保修，这里更换的配件有六个月年或二万公里的保修期；最后，优质的配件可以延长整车的使用寿命，保证您的行车安全。问2、保养就是换换机油、机滤，费用为何这样高呢？你们的车保养费用太高了，比外面修理厂高多了！答：4S店为用户车辆保养提供专业的技术人员、配套的设备、原厂备件，是优质安全的保证；费用也是在厂家指导下制定的，更换机油、机滤只是我们保养的一部分，我们按照吉利汽车厂家要求还为您提供多达23项的其他检测项目，包括XXXX，为您的爱车提供全方位的、细致的检测，使您用车安全、放心。[客户对比时]与同级别的车相比，我们的收费是比较合理的，相对于小修理厂来说，我们的专业性肯定比他们好。比方说，要是去看医生，大医院和路边的小医院，哪个更有保证，更让人放心哪？道理都是一样的。问3、我在外面更换的配件才***多元，你们这里为什么远远高于***多元?答：我们所用的配件都是原装正厂配件，质量有保证，并且在这里更换的配件有保修期（三个月五千公里或六个月2万公里）。我们的配件是全国统一价，是不打折的。问4、工时费太贵！答：工时价格是厂家和汽车行业管理部门依据所在地区的经济水平制定的，与当地的工价相符合。问5、4S店做油漆的费用为何这么高，外面做做也一样，而且便宜？答：我们4S\维修服务站是严格按照吉利汽车厂家技术要求、工艺规范、共XX道程序执行的。从用料、工序到技术，每个环节都是严格把关的。外面的部分修理厂在用料、工序等方面存在偷工减料，当然就便宜一点了，可保证不了质量啊！问6、请问你站可以外出服务吗？服务费怎么收取？答：有这项服务，我们24小时都有人值班，收费标准按我们当地行管部门的标准实施，具体是XXX，另如果你是在我们店20KM范围内我们提供免费外出服务。问7、我这两天要去服务站里保养，想检查一下胎压和防冻液什么的收不收费?答：您每次来保养我们都会为您做一些全面细致的常规检测，包括XXXX，有什么问题我们会及时通知您的，这些都是不收费用的。问8、你们的配件价格和保险公司的价格怎么有这么大的差距？答：我们所用的配件都是原装正厂配件，质量有保证，并且在这里更换的配件有保修期，我们的配件也是全国统一价。而保险公司报的是有些价格是汽配城的配件价格，也就是副厂件价格。问9、**个工时是**个人还是**小时？答：工时是维修操作的计量单位，是由维修项目的难易程度和所需时间等综合评价得出的。一般定义是指一位合格适当、训练有素的操作者，在标准状态下，对一特定的工作以正常速度操作所需要的单位时间，它只是一个当量，并不代表一个工时就是一个小时。问10、电脑检测需不需要收费？检测哪此内容？答：我们4S店提供专业配套的吉利汽车专用K6检测仪器，可以为您的爱车进行全面细致的检测，也可以为您迅速、准确的检查并解决故障，这在吉利汽车授权的专业维修站才有的。如果您有兴趣观看检测过程，在保证安全的情况下，您可以随我们进入车间，我们将为您现场进行检测。问11、老顾客给打个折扣吧？答：我们会根据您来我们服务站的次数区分您的会员的级别，给予不同程度的优惠，这您可以放心。像您这样的老用户是肯定有优惠的。同时也欢迎您加入我们的俱乐部。问12、你们厂家活动搞的很多，可客户没有得到实惠，这是为什么？答：厂家开展的活动主要以免费检测为主，与一些打折的活动相比，我们更愿意让用户了解自己车辆的性能，保证用户车辆性能的完好，让用户使用的安心，放心，这才是最大的实惠。问13、你们维修这么贵，我到外面维修才花这个费用的20%，以后不来了！答：我们服务站的维修工时费标准是根据吉利汽车公司、XX汽车行业管理部门共同制定的，配件则为吉利汽车**车型专用原厂配件，质量有保证，价格全国统一。而且我们吉利汽车厂家的配件是不外卖的，只有在我们授权的销售服务站才能享受纯正备品服务。这里的维修设备也是最配套、最先进的，所有维修技师都经过吉利汽车公司专业培训，由他们维修的车辆让客户在在用车时会得到安全保障。我们特约维修站提供的是优质服务，对我们所做的一切都有质量保修。您在我们这里花XX元做了维修保养，就是买了一个放心的承诺，必竟这关系到您的安全。我们特约服务站提供的是优质的服务，对我们所做的一切都有质量保证。虽然您在我们这里花**元做的维修保养感觉上有些贵，但是我们给您提供的优质服务会让您感到更安心，我们会给您一个放心的承诺。问14、外面修理厂修理后还可以给回扣，你们为什么没有？答：我们是吉利汽车标准的特约服务站，一切都有统一的收费标准、明码标价。外面的修理厂因为在管理上存在很多不正规的情况，因此他们在修理过程中可能存在将修复件给您更换到车上或者将您的车进行再次的刮、碰，然后到保险公司进行理赔，这样不但对于您的车