交车回访话术交车后24小时内内容：关心客户是否安全到家，操作是否有疑问，提醒厂家回访话术：xx，您好！我是上汽荣威红河号前4S店的回访专员小张。现在方便接听电话吗？耽误您几分钟时间进行电话回访，关心一下您安全到家了吗？您对新车的操作基本熟悉了吗？其他还有什么需要我帮您的吗？如果您有任何问题可以随时联系我未来一个月我们客服也会致电关心您，大概是在购车后3天、7天、30天的时候，主要跟您核对信息对接售后感谢您对我们工作的支持，再见。交车后3天内内容：主要是车辆使用情况，磨合期注意事项，总部回访提醒话术：xx哥，您好！我是上汽荣威红河号前4S店的回访专员小张。现在方便接听电话吗？耽误您几分钟时间进行电话回访，关心一下您这两天新车使用情况，一切都还满意吧未来您的爱车更好的磨合，友情提示：新车磨合期，油箱不要加满，车速不要超过80码，尽量不要坐满人，这样对您的爱车更好。随后20天内我们总部会致电给您，可能会占用您3-5分钟时间，主要也是核对您的信息及对我们给您的服务进行考核，请一定要接听电话，电话区号是021、028、400的，方便后期总部能有效发送相关爱车保养和优惠政策，同时也请您帮忙打个10分。如果您有任何问题可以随时联系我感谢您对我们工作的支持，再见。交车后7天内内容：主要是车辆使用情况，有无潜客可转介绍，总部回访提醒话术：xx哥，您好！我是上汽荣威红河号前4S店的回访专员小张。现在方便接听电话吗？耽误您几分钟时间进行电话回访，关心一下您这两天新车使用情况，一切都还满意吧上次您说一个朋友考虑买车，最近有新的消息吗随后15天内我们总部会致电给您，对我给您的服务进行考核，请您帮忙打个10分。请一定要接听电话，电话区号是021、028、400的电话，如果您在忙也请接听电话告知对方稍后再来电回访感谢您的合作与理解，再见交车后30天内内容：主要是有无潜客可转介绍，首保提醒话术：xx哥，您好！我是上汽荣威红河号前4S店的回访专员小张。现在方便接听电话吗？耽误您几分钟时间进行电话回访，关心一下您。（客户家庭、工作、生意等情况，以及店内近期活动、邀约客户带朋友参加）提醒一下您的新车首保，请您在半年或5000公里左右到店进行首保，到时候您可以给我或服务顾问打电话预约，可以帮您节省等待的时间如果您有朋友要买车，可以联系我为他们进行购车咨询，如果您有任何问题可以随时联系我感谢您对我们工作的支持，再见。
本文档为【交车回访话术】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
浙公网安备 33021202002483