房地产的体验营销策略探讨的文献综述范文格式
房地产的体验营销策略探讨的文献综述
一、引言
随着市场经济的不断发展,竞争环境的激烈,让更多的企业关注消费者内心
的感受,消费者开始增加一些精神层面的消费,同时也更在意消费时的综合感受,
体验营销便应运而生。尤其是在房地产市场上,楼盘的设计别出心裁,有中国传
统风格、法国风格、欧美风格、日本风格等,这些新奇的设计都是为了满足当代
消费者的需求。消费者购买的不仅仅是房子,而是与房子相关联的生活方式的体
验,是与自我心理需求引起共鸣的产品,是建筑产品背后所附加的文化含义。房
子,不再仅是建筑的“结构”体,而是居住的宽敞舒适、房子的文化,是购房者
情感、个性、身份的
表
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征及其独特的心理体验的载体。房地产体验营销的关键是
把握消费者对房子的深层次消费欲望和精神诉求,谋划准确的产品定位,采取正
确的营销策略,控制营销的关键环境,形成具有独特体验的营销模式。
二、国外研究现状
分析
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在有形的物质产品极度丰富和同质化的今天,单纯的产品已经无法打动顾
客。消费者越来越重视个人体验和感受,消费追求的目标正在从传统的注重产品
本身向注重接受产品时的感受转移,由此产生了超越传统服务之实体内容的增值
部分。约瑟夫·派恩和詹姆士·吉尔摩在(《体验经济》 [M],2003)一书中提
出所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出
能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。体验是使每个人以个性化的方式
参与消费,在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足,并
产生预期或更为美好的感觉。而体验营销( Experiential Marketing ) ,则是站在
消费者感官( sense )、情感( fee1 )、思考( think )、行动( act )、关联( relate )
五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。体验营销改变了过去只强调“产品”
或“客户服务”的营销理念。它崇尚实践体验。让客户直接参与并成为体验的主
体。营造一种“无法遗忘的感受”,使其精神需求得到最大程度的满足,从而赢
得客户的信赖和忠诚,以进产品销售。体验营销突破传统上“理性消费者”的假
设,认为消费者是理性和感性兼具的,消费者在售前、售中、售后的体验是研究
消费者行为和企业品牌经营的关键。
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