服务的文献综述范文格式
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关于服务的文献综述
一、序言
长期以来，价格竞争是企业最普遍运用的竞争手段。然而，随着市场竞争的
激化，价格竞争的空间越来越小，非价格竞争的比例越来越大。企业为了取得竞
争优势，把原来产品整体概念中的附加产品层次－服务，作为非价格竞争的一个
单独要素予以重点考虑。在同等价格、同等品质的前提下，服务将成为企业实施
差别战略、创建比较竞争优势的一个重要砝码。
二、关于服务业
人类在征服自然、改造自然、创造物质财富的过程中,劳动生产率水平不断
提高,社会分工不断发展。服务业是人...
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关于服务的文献综述
一、序言
长期以来，价格竞争是企业最普遍运用的竞争手段。然而，随着市场竞争的
激化，价格竞争的空间越来越小，非价格竞争的比例越来越大。企业为了取得竞
争优势，把原来产品整体概念中的附加产品层次－服务，作为非价格竞争的一个
单独要素予以重点考虑。在同等价格、同等品质的前提下，服务将成为企业实施
差别战略、创建比较竞争优势的一个重要砝码。
二、关于服务业
人类在征服自然、改造自然、创造物质财富的过程中,劳动生产率水平不断
提高,社会分工不断发展。服务业是人类社会发展到一定历史阶段,适应分工的需
要而独立出来的。现如今，真正的机会在服务业。服务业是全球各国经济发展中
普遍存在的新的重要增长点。同时，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护
社会稳定。
服务业的概念最早源于西方“第三产业”概念，1935 年英国经济学家的《安
全与进步的冲突》一书中，最早提出了“第三产业”概念，第三产业泛指旅游、
娱乐、文化、艺术、教育、科学和政府活动等以提供非物质性产品为主的部门。
1940 年，XX丰富了费雪第三产业概念的内涵，主张用“服务性产业”即包
括建筑业、运输业、通讯业、商业、专业性服务和个人生活服务、政府行政和律
师事务服务、军队等替代第三产业的概念。
从 20 世纪 50 年代后期开始，世界通用第三产业分类方法，第三产业主要是
指提供非物质类产品的部门。
国外正式使用服务业的论著以美国经济学家 XX1968 年所著的《服务经济学》
为标志。本书把服务部门的范围规定为包括批发和零售商业，金融，保险和不动
产经营等行业，政府一般部门，以及传统上称为服务行业的行业，包括专业服务，
个人服务，企业性服务和修理服务等。
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