竞争情报与企业竞争战略管理

竞争情报与企业竞争战略管理 物院 朱芳尧 2010211008 摘要: 我们正处于情报与战略制胜的时代, 而在这个时代里竞争情报是企业谋求或保持竞争优势的战略资源。竞争战略管理是现代企业管理的新阶段, 战略管理能够使得企业从长远的全局角度来规划企业的未来发展。竞争情报是企业为了提高自身的竞争优势，根据竞争动力（包括非市场因素、行业竞争对手、潜在竞争对手和本机构的竞争对手）发展可付诸行动的预见过程。竞争情报与企业竞争战略管理二者相互影响、共同消长。离开了竞争情报, 企业的竞争战略管理谈不上竞争。不满足战略高度的需要, 所得来的竞争信息也谈不上是竞争情报。竞争情报是企业竞争战略管理的基础, 企业竞争战略管理是竞争情报的导向。 关键词: 竞争情报 竞争战略管理 1. 什么是企业的“竞争情报” 竞争情报是用合法和道德的手段，通过长期系统地跟踪、收集、分析和处理各种可能对企业发展、决策及运行产生影响的信息，最终提炼出本企业及主要对手企业在市场竞争中的优势、劣势和机会的关键情报，从而帮助企业各职能部门（如战略规划、投资与购并、研究与发展、市场营销等部门）的管理者，在信息充分的条件下制定决策。在不同的企业中，由于竞争情报系统的模式不同，竞争情报过程的 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 细节也不尽相同。但是一般说来，一个竞争情报过程总体包括规划与定向、信息收集、信息加工、情报分析、情报发布五个阶段。 2. 企业战略管理 2.1 战略管理的含义 对于企业来讲，战略管理则是研究企业高层管理者如何在特定的环境下有效地制定、实施和评价企业竞争战略和战术，以使企业能充分利用自身优势，抓住外部机会和避开外部威胁，达到企业竞争目标的动态过程。 2.2 企业竞争战略管理 企业竞争战略在企业战略体系中属于第二个层次，但对企业谋取或保持持久的竞争优势具有决定性的意义。企业竞争战略，主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方针及其策略，其内容一般由竞争方向、竞争对象、竞争目标及其实现途径几个方面构成。 3. 竞争情报与企业竞争战略管理的关系 3.1 企业竞争战略管理以竞争情报的支持为基础 企业竞争战略管理研究企业高层管理者如何在特定的环境下有效地制定、实施和评估企业竞争战略，以使企业能充分利用自身优势，抓住外部机会和避开外部威胁，达到企业竞争目标的动态管理过程。竞争情报是指企业为了提高企业竞争力而进行的一切合法又合理的情报活动，既包括情报产品，也包括活动过程。在技术革新日新月异，竞争环境复杂多变，竞争对手更具攻击性和经济全球化的形势下，企业竞争战略管理的整个流程，战略的制定、实施和评估都必须以竞争情报为基础。 3.2 竞争情报是企业竞争战略制定的基础 企业竞争战略制定主要包括竞争战略的分析与竞争战略的选择两部分。竞争战略分析首要的工作就是要找出企业的外部机会与威胁、企业内部优势和劣势。但这些问题都比较大，需要对其进行细化。企业只有在收集到充分的竞争情报的基础上，才可以得出企业的优势(S)、弱势(W)、机会(O)、威胁(T)因素有哪些，然后采用一定的竞争情报分析方法对这些因素进行评估，为下一步竞争战略选择做准备。在完成竞争战略分析后，往往会得出几种或者多种竞争战略供企业选择，比如有总成本领先战略，差异化战略，多元化战略，收购战略等。企业不可能同时实施多种战略，也不愿意实施那些效果差的战略，因此必须对这些竞争战略进行选优，选优过程必须以竞争情报为基础，为了获得这些竞争情报，就必须进行广泛的市场调研和对企业内外的专家进行访问。 3.3 竞争情报是企业竞争战略实施的基础 企业竞争战略实施是将制定的战略转化为具体行动的过程，竞争战略实施过程中主要的工作有：建立相应的推进战略的组织；建立支持战略的政策和程序；开展最佳实践活动并促进经营管理不断改善；设计支持战略的奖励 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ；制造一种支持战略的公司文化；实行促进战略实 施工 文明施工目标施工进度表下载283施工进度表下载施工现场晴雨表下载施工日志模板免费下载 作有效进行的战略领导。这些基础工作都与竞争情报工作关系密切。同时竞争情报工作也是保障各种职能战略得到有效实施的前提。如在生产战略方面，竞争情报可以帮助企业进行成本控制、改进工艺流程、提高生产效率；在财务战略方面，竞争情报可以准确掌握企业内部的财务情况，竞争对手或与本企业发生业务关系企业的真实财务状况，以及企业的信用情况等；在人力资源战略方面，竞争情报可以帮助企业得到高水平人才，也可以帮助企业建立 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、培训制度以及激励制度；在市场营销职能战略方面，竞争情报可以帮助企业分析顾客需求、市场行情和竞争态势；在研发战略方面，竞争情报可以帮助企业了解技术发展动态和热点问题等。 3.4 竞争情报以企业竞争战略管理的需求为导向 以企业外部竞争环境信息和竞争对手监测、分析为主要内容的竞争情报是为了适应企业的竞争战略管理产生和发展起来的，没有企业竞争战略管理的需求，竞争情报也就难以拥有生存和发展的土壤。竞争情报是为企业竞争战略管理服务的，其服务内容和服务流程都必须以企业竞争战略管理的需求为导向。 1）竞争情报在明确企业的需求时必须以企业竞争战略管理的需求为导向 明确企业需求是竞争情报工作的基础和出发点，明确企业需求首先要明确企业竞争战略管理的情报需求，企业竞争战略管理情报需求的内容通常包括与企业竞争密切相关的企业内外部环境因素，比如决定企业竞争优势的产业结构因素，价值链因素等，竞争情报必须明确这些需求，并围绕这些需求展开工作，以这些需求因素为导向。 2) 竞争情报规划必须符合企业竞争战略管理的目标 竞争情报的规划是一个确定竞争情报工作目标的过程。从整体上来看，竞争情报工作的目标是企业竞争战略管理的一个具有职能性质的子目标，这个子目标必须以企业竞争战略管理的总目标为方向，与竞争战略的总体目标保持一致。 3) 竞争情报信息收集策略的制定离不开企业竞争战略管理的需求 信息收集策略即明确信息收集的来源, 确定信息收集的方法、手段。竞争战略管理在不同的阶段对企业内外部信息的需求内容，需求的轻重缓急程度是不同的，这就 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 竞争情报有比较灵活的信息收集策略为其服务。 4) 竞争情报的具体信息收集工作须符合企业竞争战略管理的需求 信息收集工作就是采用合适的信息收集方法，以合乎法律和职业伦理的方式收集企业内外的相关信息。收集与竞争战略管理需求不相符合的信息对企业提高竞争力不但毫无用处，还会浪费竞争情报部门的精力，影响收集真正符合企业竞争战略需求的信息。 5) 竞争情报信息分析的目标是为了满足企业竞争战略管理的需求 信息分析一般是采用一定的信息分析方法，对信息进行解释与分析, 组织与综合，这是整个竞争情报的核心，也是信息成为情报产品的前提。信息分析一般要求企业高层主管部门的参与配合，是一项智力投入大的工程。信息分析的目的必须十分明确，就是为了满足企业竞争战略管理的需求，按竞争战略管理的需求来进行。 结语 信息经济时代的企业面临着比以往任何时期都要复杂多变的内外竞争环境，企业要想适应环境，谋求或保持竞争优势，就必须实施有效的竞争战略管理，而竞争战略管理的整个流程，制定、实施、评估竞争战略都离不开竞争情报的支持。竞争情报贯穿于企业竞争战略管理的始终，能提高企业竞争战略管理的效率，更好地为企业实现其总体战略目标服务。企业的竞争战略管理若离开了竞争情报的支持，那么企业的战略 行动就好比盲人摸象，不但不能为企业谋求或保持竞争优势服务，而且很有可能破坏企业原有的优势。企业竞争战略管理反过来也能影响企业竞争情报的发展。 参考文献: [1] 孙希有.竞争战略分析方法[M].北京:中国金融出版社,2003. [2] 王璞.战略管理咨询实务[M].北京: 机械工业出版社,2003. [3] 王知津.竞争情报[M].北京:科学技术出版社,2004.