市场营销,习题答案

市场营销学第一—十三章习题与答案第一章自测题一、单选题:1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B.产品观念）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段）A.买方市场B.卖方市场C.买方市场向卖方市场过渡阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶段3.现代市场营销观念的最大特点是企业以（C.顾客）为中心。A.生产B.销售C.顾客D.服务4.在顾客总价值中，最重要的因素是（A.产品价值）A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值5.在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C.时间成本越低，顾客让渡价值越高）A.时间成本越低，顾客让渡价值越低B.时间成本越高，顾客让渡价值越高C.时间成本越低，顾客让渡价值越高D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低6.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）A.市场营销观念B.整体营销观念C.绿色营销观念D.大市场营销观念7.文化营销的关键是构建（）A.核心价值观念B.消费者对产品属性的认同C.品牌文化D.企业与消费者良好的关系8.构成容量很大的现实市场必须是（）A.人口众多而购买力强B.购买力强而购买欲望大C.人口众多而购买欲望大D.人口众多、购买力强而购买欲望大9.下列哪种说法是正确的？（）A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B.需要就是对某种产品的需求C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D.有了欲望，需求自然产生10.市场营销学认为，需求是（）A.没有得到某些基本满足的感受状态B.想得到基本需要的具体满足物的愿望C.对能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D.对于已购买的某个具体产品的欲望11.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式D.具有一定购买力的人群组成的集合12.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A.需要B.需求C.欲望D.收入13.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念14.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念二、多选题:1.产生于买方市场条件下的营销观念是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会营销观念2.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应E.社会整体利益3.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值E.时间价值14.根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.体力成本E.机会成本5.整体营销的基本特征是整体性的（）A.营销手段B.营销运作C.营销观念D.营销概念E.营销战略6.文化营销可从（）层次展开。A.产品或服务文化B.品牌文化C.企业文化D.社会文化E.传统文化7.关系营销认为（）A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系E.企业营销活动应由交易转向关系三、是非题:1.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。错误2.顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。错误3.市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。正确4.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。正确答案：一、单选题：1、B2、D3、C4、A5、C6、C7、A8、D9、C10、C11、D12、C13、A14、B二、多选题:1、DE2、BCE3、ABCD4、ABCD5、AB6、ABC7.、ADE三、是非题:1、×2、×3、√4、√第二章自测题一.单选题:1.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B.企业的任务）A.企业的短期目标B.企业的任务C.企业的经营策略D.企业的计划2.一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要）A.本企业制造化妆品B.本企业是化学工业企业C.本企业的任务是创造利润D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要3.可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B.金牛类）A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类4.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A.水平一体化B.同心多角化C.复合多角化D.前向一体化5.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A.产品发展B.市场发展C.市场渗透D.多角化经营6.青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）A.同心多角化B.水平一体化C.水平多角化D.综合多角化7.某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化B.同心多角化C.综合多角化D.前向一体化8.对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A.发展策略）A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略9.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵B.市场增长率和市场占有率矩阵C.相对市场增长率和市场占有率矩阵D.多因素投资组合矩阵10.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（）2A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类11.市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（）A.白色地带B.灰色地带C.黑色地带D.黄色地带12.处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）A.发展战略B.维持战略C.增加投资D.收割放弃13.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫()A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化14.企业市场营销战略管理过程的第一步是（）A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会15.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）A.市场渗透B.多角化C.产品发展D.市场发展16.某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多角化经营17.三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）A.同心多角化B.水平多角化C.综合多角化D.垂直多角化18.市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔·迪登B.尤金·麦卡锡C.菲利浦·科特勒D.温德尔·斯密19.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）A.战略业务单位的市场占有率为40％B.战略业务竞争地位高C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％20.市场营销组合是指（D.对企业可控的各种营销因素的组合）A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合21.企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务B.企业目标C.投资组合规划D.增长战略22.德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）A.一体化发展B.同心多角化C.综合多角化D.市场渗透23.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D.综合多角化）A.产品发展B.市场发展C.同心多角化D.综合多角化二.多选题:1.春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（）A.同心多角化B.综合多角化C.水平多角化D.垂直多角化E.前向多角化2.美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）A.顾客的需要和欲望B.顾客的成本C.便利D.满意E.沟通3.企业的任务一般具备的特征是（)A.具有可行性B.体现市场导向C.富有激励性D.具有一定弹性E.具体明确4.企业实行市场渗透策略可用的措施有：（)A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种5.对问号类业务单位，适用的投资战略有（）A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略36.组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）A.市场增长率B.市场吸引力C.相对市场占有率D.竞争强度E.市场能力7.某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）A.市场渗透B.产品发展C.市场发展D.市场细分E.一体化经营8.市场营销管理过程包含这样几个步骤（）A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划E.执行与控制市场营销活动正确答案为:ABCDE9.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）A.整体性B.可控性C.动态性D.超前性E.复合性10.下列因素中，企业可控制的因素是（）A.产品B.政策C.价格D.地点E.营业推广三、是非题:1.企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。()2.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。()3.为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。()4.“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。()5.在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。()答案：一.单选题:1、B2、D3、B4、B5、B6、B7、A8、A9、A10、B11、B12、D13、A14、D15、B16、B17、C18、A19、C20、D21、A22、B23、D二.多选题:1、ABC2、ABCE3、ABCDE4、ABC5、ACD6、BE7、ABC8、ABCDE9、ABCE10、ACDE三、是非题:1、×2、×3、×4、×5、√第三章自测题一.单选题:1.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B.成熟业务）A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务2.下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众B.中间商C.企业D.人口3.下述（）为有限但可以更新的资源。A.森林B.空气C.煤D.石油4.消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入5.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。A.美容用品、服装、大学教育B.运动器材C.家庭旅游、人寿保险D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游6.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（C.促变）。A.转移B.减轻C.促变D.竞争7.下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。A.人口B.购买力C.竞争者D.科技环境48.“在家购物”的不断发展，主要是由于（）。A.科学技术的发展B.政治环境的改善C.经济发展水平的提高D.法律环境的变化9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。A.促变B.减轻C.转移D.保持10.嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。A.对抗B.减轻C.转移D.集团多角化11.影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。A.可支配个人收入B.可任意支配个人收入C.消费者储蓄D.信贷12.某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部B.国外的消费者C.社会文化D.人口13.运输、仓储公司属于微观环境中的（）A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客二.多选题:1.市场营销环境的特点是（）A.客观性B.关联性C.层次性D.差异性E.动态性2.下列属于微观环境因素的是（）A.人口B.供应商C.顾客D.企业员工E.经济周期3.以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（）A.国内外政治形势B.生产资料购买者C.社会文化状况D.竞争对手E.人口与收人4.科技环境对企业市场营销的影响主要有（）A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.信息不对称加剧，营销更加困难C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D.引起经济结构的变化E.广告媒体多样化5.欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）A.促变B.减轻C.稳定D.转移E.重组6.对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）A.人口的数量B.人口的构成C.人口的密度D.收入E.消费状况7.自然资源可分为（）A.取之不尽，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新的D.能源E.原材料8.我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（）A.环境调整B.环境分化C.环境威胁D.市场营销机会E.环境重组三、是非题:1.企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。正确2.在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。正确3.出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。正确4.自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。错误5.通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。正确答案一.单选题:1、B2、D3、A4、B5、D6、C7、C8、A9、B10、C11、B12、A13、B二.多选题:1、ABCDE2、BCD3、ACE4、ABCE5、ABD6、ABC7、ABC8、CD5三、是非题:1、√2、√3、√4、×5、√第四章自测题一.单选题:1.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）A.产业市场和中间商市场B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场D.产业市场和政府市场2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素3.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买5.在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。A.正式订购B.购后评价C.征求建议D.选择供应商6.小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A.帮助消费者了解产品性能及相对重要性B.大幅度降低产品价格C.保证一定存货水平D.赠品销售7.在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。A.职权、地位、说服力B.年龄、教育、职位、性格C.收入、教育、权威D.影响力、性格、对风险的态度8.在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A.发起者B.使用者C.决策者D.购买者9.产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A.直接重购型）A.直接重购型B.修正重购型C.新购D.变更购买10.在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）A.采购者B.经理C.技术人员D.财务人员11.产业市场的需求是（）A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.弹性无穷大12.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）A.直接重购型B.修正重购型C.新购D.变更购买13.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）A.成员团体B.社会阶层C.理想团体D.生活方式14.介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C.广泛选择的购买行为D.习惯性购买行为15.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C.广泛选择的购买行为D.习惯性购买行为16.产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）A.从本企业需求派生出来的B.从中间商需求派生出来的C.从消费者需求派生出来的D.从产业市场需求派生出来的17.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）A.品牌差异大，高度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入18.产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（）A.1B.2C.8D.6619.两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。A.理解B.知觉C.感觉D.感应20.购买决策过程为（）A.收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价B.收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价D.确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价二.多选题:1.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。A.需要和动机B.年龄和性格C.消费者的收入水平D.知觉E.信念和态度2.消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历3.人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（）A.感官性理解B.选择性注意C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性理解4.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（）A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者5.产业购买的主要类型有（）A.租货B.直接重购型C.修正重购型D.有效重购E.新购6.行为科学认为经验是由（）等因素相互作用而产生的。A.驱使力B.刺激物C.提示物D.反应E.强化7.影响产业购买者购买决策的主要因素是（）A.环境因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素E.心理因素8.以下属于生产者市场特点的有（）A.衍生需求B.波动的需求C.需求具有弹性D.专业人员购买E.影响购买决策者众多9.下列对于产业市场的有关论述正确的是（）A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区B.产业市场的需求是衍生需求C.产业市场的需求是稳定需求D.专业人员购买E.产业市场的需求具有弹性10.某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（）A.职业B.经济状况C.生活方式D.性格E.产品生命周期阶段11.某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（）A.个人信息B.个人经验C.生理来源D.宣传报道E.商业信息12.在购买意图与决定购买之间，消费者会受（）影响。A.他人的态度B.意外情况C.产品属性D.非环境因素影响E.商业信息三、是非题:1.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。正确2.物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。3.消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。4.消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。5.市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。6.社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。答案一.单选题:71、B2、A3、B4、A5、B6、A7、A8、A9、A10、C11、C12、B13、C14、D15、D16、C17、C18、C19、B20、C二.多选题:1、ADE2、CDE3、BCD4、ABCDE5、BCE6、ABCDE7、ABCD8、ABDE9、ABD10、ABCD11、ABDE12、ABD三、是非题:1、√2、×3、×4、×5、√6、×第五章自测题一.单选题:1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A.产业和市场B.分销渠道C.目标和战略D.利润2.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）A.迟缓型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争者3.选择跟随策略的突出特点是（）A.仿效B.低调C.合适地保持距离D.跟随与创新并举4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。A.进攻策略B.专业化经营C.市场多角化D.防御策略5.杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。A.扩大市场需求总量B.保护原有市场份额C.提高市场占有率D.专业化6.精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者7.企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。这类竞争者称为（）A.迟缓型竞争者B.选择性竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争者8.当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（）A.正面进攻B.侧翼进攻C.游击进攻D.围堵进攻9.市场补缺者的策略是（）A.多角化B.一体化C.专业化D.无差异化10.以进攻为核心是（）的竞争策略。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者二.多选题:1.以下哪几个是市场领先者的策略？（）A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率C.市场多角化D.阵地防御E.正面进攻2.补缺基点的特征主要有：（）。A.有足够的市场潜量和购买力B.生产和消费都比较集中C.对主要竞争者不具有吸引力D.产品的需求具有较强的季节性E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力3.一般来说，竞争者的市场反应可以分为这样几种类型（）A.迟缓型竞争者B.选择型竞争者C.无所谓型竞争者D.凶猛型竞争者E.随机型竞争者4.市场领先者扩大市场需求总量的途径有（）A.发现新的使用者B.开辟产品的新用途C.增加产品的使用量D.正面进攻E.专业化经营5.紧密跟随策略的特点是（）A.仿效B.合适地保持距离C.低调D.跟随与创新并举E.创新三.是非题:1.市场挑战者的策略核心是进攻。82.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。3.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。4.企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。√正确5.市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。答案一.单选题:1、A2、B3、D4、B5、A6、D7、D8、C9、C10、B二.多选题:1、ABD2、ACE3、ABDE4、ABC5、AC三、是非题:1、√2、√3、×4、√5、×第六章自测题一.单选题:1.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。A.探测性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研2.最适宜于探测性调研的方法是（）。A.人员访问B.观察法C.实验法D.邮寄问卷3.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。A.主要研究环境变化B.是为了解决特定问题进行的间断的作业C.是提供连续不断的管理信息D.是决策者使用的最基本的系统4.实验法最适宜（）。A.收集描述性信息B.实地观察C.收集因果方面信息D.专家调查5.当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。A.单一来源B.二手资料C.最初数据D.便利数据6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。A.市场营销规划B.市场营销组合MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1714217076018_3C.市场营销调研D.预测市场需求7.由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。A.市场营销信息系统B.单一来源调研系统C.市场营销数据库系统D.决策支持系统8.市场营销调研的第一步是（）。A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题和研究目标9.在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（A.内部报告系统）A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销决策支持系统10.在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（）A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销决策支持系统11.在调查法中，可获取最迅速、最及时信息的是（）A.邮寄问卷B.电话访问C.人员访问D.观察法12.一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 下购买的总量，我们称为（D.市场需求）A.市场预测B.市场潜量C.企业潜量D.市场需求13.市场需求是（）A.需求量B.一个函数C.一个固定的数D.不可控因素二.多选题:1.德尔非法是（）预测方法。9A.定量B.定性C.专家意见D.特殊E.因果分析2.对购买者意向调查法的叙述正确的是（）A.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高B.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低C.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高D.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低E.可树立企业关心购买者需要的形象3.市场营销信息系统是由（）构成的。A.营销调研系统B.营销决策支持系统C.内部报告系统D.营销情报系统E.营销网络系统4.抽样设计涉及的问题有（）A.抽样总体B.抽样方法C.样本数目D.电话访问E.人员访问三、是非题:1.在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。正确2.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。错误3.用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。错误答案一.单选题:1、A、B3、B4、C5、B6、C7、A8、D9、A10、B11、B12、D13、B二.多选题:1、BC2、BD3、ABCD4、ABC三、是非题:1、√2、×3、×第七章自测题一.单选题:1.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合2.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。A.需求状况B.竞争能力C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少3.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A.人口因素）。A.人口因素B.行为因素C.地理因素D.心理因素4.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.大量市场营销5.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）A.集中性营销策略B.目标市场营销C.差异性营销策略D.市场渗透6.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A.社会市场营销B.一个细分市场C.市场份额D.一个顾客基础7.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）A.同质性市场B.异质性市场C.消费者市场D.目标市场正确答案为:A8.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。10A.阵地防御策略B.对抗定位策略C.非价格竞争策略D.避强定位策略9.目标市场营销是（A.市场营销）观念的体现。A.市场营销B.销售C.产品D.生产10.企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）A.市场营销组合B.寻找市场机会C.市场细分D.市场定位11.消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素12.对于水泥、平板玻璃等 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化产品，一般情况下应实行（）A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.区别性市场策略13.资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）A.无差异性营销策略B.无差异性和差异性营销策略C.集中性市场策略D.无差异性或集中性营销策略14.不属于消费者市场细分依据的是（）A.地理因素B.人口因素C.最终用户D.心理因素15.不属于市场细分有效标志的是（）A.稳定性B.可衡量性C.可进入性D.可持续性16.麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（）A.细分市场范围小B.潜伏的风险大C.企业资源有限D.成本费用高17.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分二.多选题:1.地理细分变量有：（）A.地形B.气候C.城乡D.交通运输E.经济2.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）差异所决定的。A.个性B.年龄C.地理位置D.文化背景E.购买行为3.面对整个市场的目标市场策略有（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.市场渗E.一体化增长4.若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（）。A.大量市场营销B.集中性市场营销C.无差异性营销策略D.差异性营销策略E.目标市场营销5.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）A.企业实力B.产品的同质性C.市场的同质性D.产品所处的生命周期阶段E.竞争对手的策略6.目标市场营销全过程包括（）A.市场细分B.目标市场选择C.利用市场机D.市场定位E.发现和评价市场机会7.实行差异性营销策略的优点是（）A.降低经营风险B.有利于提高企业的市场占有率C.经营成本低D.能更好地满足市场深层次的需求E.增强消费者对企业的信任感8.消费者市场细分的依据有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.最终用户9.可作为国内某钢铁企业的市场细分依据的是（）A.最终用户B.用户规模C.地理位置D.心理因素E.收入水平三、是非题:（）1、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。（）2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。（）3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。（）4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。11（）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。答案一.单选题:1、C2、C3、A4、C5、B6、B7、A8、D9、A10、D11、D12、A13、B14、C15、D16、B17、D二.多选题:1、ABCD2、ABCDE3、AB4、BD5、ABCDE6、ABD7、ABDE8、ABCD9、ABC三、是非题:1、√2、×3、×4、×5、√第八章自测题一.单选题:1.产品在导入期的营销目标是（）。A.产品尽快投入上市B.提高市场占有率选择跟随策略的突出特点是D.保持市场占有率2.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。A.配套包装B.附赠品包装C.等级包装D.再使用包装3.香烟属于（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品4.企业提高竞争力的源泉是（）A.质量B.价格C.促销D.新产品开发5.人寿保险属于（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品6.我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。A.宽度B.深度C.长度D.相关性7.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关B.如果是优质产品则无必要C.这是产品整体概念的一部分，很有必要D.只要售出产品即可，服务完全没有必要8.某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.新产品开发的第一个阶段是（）。A.寻求创意B.甄别创意C.商业分析D.产品开发10.药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品11.新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。A.不总是要求长期贷款B.可以利用副产品C.帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长D.将在单一生产过程中增加独立性12.当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（）阶段。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期13.产品组合的（B.深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。A.宽度B.深度C.长度D.相关性14.产品是指（）A.有形的物品B.无形的服务C.思想D.满足人们某种欲望和需要的任何东西15.核心产品是（）A.能给消费者带来实际利益B.产品外观C.包装D.附加服务16.企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（）A.产品类别B.产品线C.产品项目D.产品组合17.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（C.配套包装）12A.更新包装B.等级性包装C.配套包装D.再使用包装18.在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品19.列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）A.特征列举法B.强迫关系法C.头脑风暴法D.顾客问题分析法20.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品21.下列不属於形式产品的是（）A.品牌B.特色C.质量D.保证22.“云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。A.整体B.附加C.核心D.形体23.产品成长期的特点是（）A.产品被大多数买主接受B.销售量迅速增长C.利润率迅速增长并达到顶峰D.竞争十分激烈24.企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（）A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.缩减产品组合25.某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）A.核心产品B.无形产品C.有形产品D.附加产品26.电视机的核心产品是（D.娱乐）A.荧光屏B.质量C.显像管D.娱乐27.决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（）A.品牌策略B.品牌使用者策略C.品牌延伸策略D.品牌化策略28.品牌中可以用语言称呼的部分叫（A.品牌名称）A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品牌化29.决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）A.品牌化策略B.品牌使用者策略C.品牌名称策略D.品牌延伸策略30.香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）A.市场改良B.产品改良C.市场营销组合改良D.特性改良31.市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透32.高价格、低促销费用的决策叫（）A.快速撇脂B.缓慢撇脂C.快速渗透D.缓慢渗透二.多选题:1.属于产品整体概念中形式产品层次的有（）A.产品质量水平B.免费送货C.提供信贷D.品牌名称E.外观特色2.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。A.高科技产品B.消费者偏好相对稳定C.技术相对稳定D.新潮产品E.科技发展快，消费者偏好经常变化3.产品延伸策略有（）A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.反向延伸E.横向延伸4.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.方便销售E.增加商品的价值5.指出下列哪些产品可采用无品牌策略（）。13A.电力B.煤气C.服装D.自来水E.沙石6.企业产品线向下延伸的原因有（）A.其高档产品的销售收增长缓慢，不得不将产品大类向下延伸B.其高档产品受到激烈竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者C.企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸D.企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争这有隙可乘E.企业想使自己成为生产种类全面的企业7.附加产品的是指（）。A.免费产品B.安装C.包装D.保修包换E.消费信贷8.对处在成熟期的产品应主要采取以下策略（）A.改善企业外部环境B.进入新的细分市场C.营销组合改良D.市场改良E.改革企业组织机构9.新产品包括下面哪些类型（）A.换代产品B.全新产品C.改进产品D.仿制产品E.组装产品10.导入期产品的特点是（）A.竞争激烈B.成本比较高C.销售增长缓慢D.市场风险大E.市场竞争少11.下列属于产品整体概念中形式产品的有（）A.声誉B.商标C.造型D.色调E.功能12.品牌的内涵除了“属性”和“利益”外还包括（）A.价值B.价格C.文化D.个性E.使用者三.是非题:1.所谓产品是指有形的物品。错误2.商标是企业的无形资产。正确3.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。正确4.品牌化策略对购销双方都有利。正确5.产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。错误6.附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。错误7.日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。错误答案一.单选题:1、C2、D3A4、D5、D6、A7、C8、B9、A10、C11、C12、C13、B14、D15、A16、D17、C18、B19、B20、B21、D22、C23、B24、B25、A26、D27、D28、A29、C30、A31、D32、B二.多选题:1、ADE2、BC3、ABC4、ABCDE5、ABDE6、ABCDE7、BDE8、BCD9、ABCD10、BCDE11、BCD12、ACDE三、是非题:1、×2、√3、√4、√5、×6、×7、×第九章自测题一.单选题:1.认知价值定价法运用的关键是（）A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.确定顾客对产品的认知水平2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。14A.撇脂定价B.渗透定价C.弹性定价D.认知价值定价3.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）A维持企业生存目标B.市场占有率最大化目标C.当期利润最大化目标D.稳定价格目标4.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。A.功能折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品6.以下属于的有（）。A.成本加成定价法B.认知价值定价法C.随行就市定价法D.目标利润定价法7.生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.功能折扣8.市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）A.甲和乙产品是互替商品B.甲和乙产品是互补商品C.甲为低档商品，乙为高档商品D.甲为高档商品，乙为低档商品9.电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）A.认知价值定价法B.区分需求定价法C.心理定价策略D.习惯定价法10.当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）A.折扣定价B.撇脂定价C.渗透定价D.尾数定价11.卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种市场结构是（）A.完全竞争B.纯粹垄断C.垄断竞争D.寡头竞争12.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.需求导向定价13.某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（）A.现金流量B.投资回报率C.需求和成本D.市场占有率14.某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）A.一定比率的利润B.一定比率的价格C.固定比率的利润D.固定比率的成本15.政府采购机构使用了密封投标定价法，各供货企业报价的制定依据应是（）A.企业的目标利润B.对竞争者报价的估计C.企业的成本费用D.市场需求二.多选题:1.以下哪种价格形式属于区分需求定价？（）A.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C.对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠E.剧院里不同位置的座位的票价不同2.影响产品需求价格弹性的因素很多，以列哪些情况产品的需求价格弹性小（）A.与生活关系密切的必需品B.缺少替代品且竞争产品也少的产品C.知名度高的名牌产品D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E.消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品3.企业采取渗透定价须具备的条件是（）A.市场需求对价格极为敏感B.市场规模较大，存在着强大的竞争潜力C.低价会引起实际和潜在的竞争D.企业的生产成本和经营费用会随着产量和销量的增加而下降E.低价不会提高市场占有率4.竞争导向定价法包括（）A.随行就市定价法B.习惯定价法C.盈亏平衡定价法D.密封递价法E.区分需求定价法15需求导向定价法包括：A.密封递价法B.盈亏平衡定价法C.认知价值定价法D.逆向定价法E.习惯定价法6.采用撇脂定价策略应具备的条件是（）A.新产品比市场上现有产品有显著的优点B.商品的需求价格弹性较小C.竞争对手少D.新产品较难被仿制E.市场规模大7.成本导向定价法包括（）A.成本价成定价法B.盈亏平衡定价法C.目标利润定价法D.区分需求定价法E.习惯定价法8.导致企业降低价格的原因是（）A.市场需求不振B.存货积压占用了大量资金C.应对竞争者的价格挑战D.生产经营成本下降E.产品供不应求三.是非题:1.产品的最高价格取决于产品的成本费用。错误2.随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。错误3.市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。错误4.如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。错误5.在完全竞争条件下，卖主是价格的决定者。错误答案一.单选题:1、D2、B3、A4、B5、B6、B7、D8、B9、B10、B11、A12、A13、C14、A15、B二.多选题:1、ABCE2、ABCE3、ABD4、AD5、CDE6、ABCD7、ABC8、ABCD三、是非题:1、×2、×3、×4、×5、×第十章自测题一.单选题:1.经纪人和代理商属于（）。A.批发商B.零售商C.供应商D.实体分配者2.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。A.直接渠道B.间接渠道C.专营渠道D.都不是3.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。A.公司式垂直渠道系统B.管理式垂直渠道系统C契约式垂直渠道系统D.水平式渠道系统4.下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（）。A.单价低、体积小的日常用品B.处在饱和阶段的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品5.对于直接销售渠道而言,（）的说法是错误的。A.生产者同消费者直接接触B.产销之间没有任何中间环节C.可使商品快速同用户见面D.不便于为消费者提供特殊服务6.下列产品中，适于采用密集分销的是（）。A.选购品B.便利品C.特殊品D.非渴求品7.市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（）。A.长度为3B.宽度为3C.流程为3D.深度为38.分销渠道宽度是指（）A.中间环节多少B.生产厂家多少C.同一层次分销点多少D.不同层次分销点多少9.一层渠道在消费者市场通常是（）A.批发商B.零售商C.销售代理商D.佣金商10.传统渠道系统的组织网是（B.关系松弛的）16A.水平整合的B.关系松弛的C.垂直整合的D.综合一体化的11.制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品，这种渠道策略称为（）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.间接分销12.有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（）A.垂直渠道系统B.传统渠道系统C.水平渠道系统D.多渠道系统13.某企业采用的渠道是零层的，该企业的产品最可能是（）A.产业用品B.生活必需品C.日常消费品D.独立批发商14.“三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是（）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.间接分销15.密集分销适用于（）A.选择性较强的日用消费品B.便利品C.技术服务要求较高的商品D.工业用品16.下列商品不宜直接批售的是（）A.易损商品B.低价商品C.时尚商品D.技术含量高的商品17.不同层次的独立的制造商和中间商以 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。这种联合体叫做（）A.公司式垂直渠道系统B.管理式垂直渠道系统C.契约式垂直渠道系统D.水平渠道系统二.多选题:1.下列可采用密集分销的产品是（）A.消费品中的选购品B.消费品中的便利品C.消费品中的特殊品D.工业品中的标准件E.工业品中的通用小工具2.下列哪些情况适宜采取密集分销？（）A.产品潜在的消费者或用户分布面广B.产品价值低C.产品技术性强D.产品体积大E.产品易腐易损，需求时效性强3.具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）A.市场集中B.消费者或用户一次需求批量大C.中间商实力强、信誉高D.产品易腐易损，需求时效性强E.产品技术性强4.可供选择的渠道宽度策略有（）A.密集分销B.垂直分销C.选择分销D.独家分销E.联合分销5.评估各种可能的分销渠道方案的标准是（）A.经济性标准B.控制程度C.适应性D.畅通性6.下列系统中属于垂直渠道系统的是（）A.传统渠道系B.公司式垂直渠道系统C.管理式垂直渠道系统D.契约式垂直渠道系统E.水平式渠道系统7.企业在经营哪种产品情况下最好选择较短的分销渠道。()A.鲜活易腐产品B.技术性强的产品C.体积大、重量大的产品D.成熟期的产品E.产品价值较低的8.影响渠道服务产出水平的因素有：（）A.购买批量B.等候时间C.便利程度D.选择范围E.售后服务三.是非题:1.相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。错误2.渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。正确3.非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。正确4.经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。错误175.生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。错误答案一.单选题:1、A2、B3、A4、C5、D6、B7、A8、C9、B10、B11、A12、D13、A14、A15、B16、B17、C二.多选题:1、BDE2、AB3、ABDE4、ACD5、ABC6、BCDE7、ABC8、ABCDE三、是非题:1、×2、√3、√4、×5、×第十一章自测题一.单选题:1.在洗衣粉和精密仪器这两种产品的市场营销上具有同等重要的促销工具是（）A.广告B.销售促进C.非人员推销D.公共关系2.在产品生命周期的（），企业应把促销