超市年终工作总结_超市年终工作总结

超市年终 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 _超市年终工作总结超市年终工作总结自从我来到这家公司的那天起，我觉得我每天都学到了很多以前不知道的东西。在这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。二：做好你的基本工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。了解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。注意细节经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.一切的改进都是在原有的基础上进行的。起初，我按照他们的记录方式记录每日订单，但后来发现有很多不便之处。根据我对工作的理解，我做了一些改变，以减少工作中不必要的麻烦每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.在这项工作中，有许多东西需要不断地发现、发现和改变三:沟通技巧沟通是一种技能。善于沟通是一门艺术。从心理学的角度来看，从对方的角度思考可能会得到意想不到的结果。然而，在与客户沟通时，我忽略了我的出发点，没有注意到放松的程度。一开始，我没有注意到内容应该简洁全面，经过一段时间，我发现了自己在这方面的不足。既然我发现了自己的缺点，我应该想办法改正语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.四:善于倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变超市年终工作总结一、xx年年度营运绩效分析：年是公司的关键一年。由于我们在早期阶段对大学城的销售额分析和估算不足，截至XX年8月，我们在短短半年多的时间里损失了近200万元。然而，在商店员工的共同努力下，大学城从XX年下半年开始扭亏为盈。在这个过程中，我们走得很辛苦，但店内员工并没有放弃他们的努力。最终，公司仍实现净利润XXX万元。通过对XX年销售指标的分析，在公司三家门店的管理过程中，盘峰门店在成本控制和指标完成方面做得很好，盘峰门店在这方面值得奖励；大学城的材料成本控制不到位，需要改进，但整体管理，特别是调整后，自9月XX日以来已显著改善；Wucistore在索引完成和成本控制方面做得相对较差，但目前Wucistore已经关闭，因此我们在此不做太多分析。二、企业发展方面原计划发展10家便利店和2-3家标准店。在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划。在XX年，我们开发了德政店和三溪店。德政店已于XX年底开业。从目前的业务情况来看，虽然会略有盈利，但对公司的影响力仍有一定的影响。三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。虽然我们在XX成功赢得了两家标准超市，但与五彩店的规模相比，很明显，目前两家标准超市的（）规模只能达到五彩店的规模。因此，在企业扩张方面，我们需要加大力度，从各个方面进一步加快企业的发展。在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的发展。三、经营计划管理得到加强年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。在XX，我们有效地促进了会员管理，重新定位了公司的运营政策，并向客户宣传了低价格、低成本的理念。在这个过程中，除了中百公司的产品外，我们无法做好价格形象，其他商品都根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象已经提升，再结合店面氛围的布局，与去年相比，公司的销售额有了很大的提高（XX年的销售额为XXXX百万，比年的XXXX百万增长了42%）。XX在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。xx的运营和规划也存在许多明显的缺陷。改进建议将在XX的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 中提出。五、采购部采购部在营业外收入和毛利率控制方面基本满足公司要求：年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品结构，要把采购的力度进一步推进。超市年终工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。呵呵。。。。xx年，满怀热情和期待的迎转眼间，一年就过去了。在今年的工作中，我在自己的岗位上做了很多努力，取得了很好的成绩。例如，商店6的破译代码销售数量一直是几家商店中最好的。22号店的破译代码销售数量也在上升。每月对破损品种进行重点关注，每月完成任务。店内一天工作流程及公司基本规章制度得到严格执行，店内员工相对稳定。平均而言，他们在公司工作超过一年，他们也更为公司认可。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。回顾过去一年所做的工作，我有一些感触。在过去的日子里，首先，我要感谢公司给了我这样一个发展平台，用心培养；感谢领导的鼓励和监督。让我学到了很多销售和沟通管理的技巧，并顺利迈出了公司下一步发展的第一步。第二，我要感谢我的团队和同事们在工作中相互鼓励与合作。他们都有值得学习的地方。我从他们身上学到了很多，使自己更加成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：虽然存在一些客观因素，但在其他工作实践中也存在很大问题，主要表现在：1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员没有向客户清楚地介绍我们产品的价值，只是表示他们在努力提高价格，没有说出产品的价值。也不了解客户的真实想法和购买意向；对客户提出的疑问没有及时给出完美的解答。）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。）对商店的要求并不严格，尤其是对门卫的要求。警卫不准时，在员工面前缺乏说服力。它没有起到吸引人的作用。责任心和工作计划性不强。这些问题需要在下一步中尽快改进。5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。超市经理年终个人工作总结年底，紧张忙碌的一年即将过去，新的挑战即将到来。冥想和复习，在XX超市的大家庭里，我得到了更多的锻炼，学到了更多的知识，结交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然，我通过许多深刻的教训发现了我的缺点。今年是整整一年。我的成长来自XX超市的大家庭。为XX超市明年更好的发展尽我最大的努力是我义不容辞的责任。现在，我将总结我在200X年的工作一、xx市场大厦工作阶段春节后，我仍然负责XX市场大厦的运营。在翟经理的配合下，我经历了节后淡季各商家面临的挑战性问题，如收租困难、托管员工因季节原因大量下岗等。通过对这些问题的解决，我了解了我市服装零售市场和市场环境，员工人事管理得到了迅速改善。通过与各商户调解工作的联系，协调能力得到进一步锻炼。为了适应形势的变化，配合公司的整体规划，XX市场的布局进行了一定程度的调整。3月，XX市场超市开始构思，4月开业。他致力于准备工作，包括人员招聘、业务培训、货架安装、商品货架和日常运营维护。在老板的关怀下，在公司各方的支持下，在刘总、李店的指导下，XX市场超市得以顺利发展和转型，他们对超市的最新业务知识得到了系统的强化。负责XX市场，在没有突发事件的情况下，尽最大努力维持各项业务活动的正常运行。然而，事实是，XX市场的整体潜力尚未充分发挥，无法产生效益。虽然XX市场的发展受到各方面不成熟客观环境的制约，但XX市场的潜力并没有得到充分发挥，责任重大。这也说明了自己能力的局限性，这是对在XX市场工作最深刻的理解。同时，经历了XX市场的各种困难和压力，极大地提高了我的心理素质。面对巨大的困难和压力，我不会退缩和逃避。我可以平静地面对并解决它们。这是我在XX市场工作的收获。二、xx超市工作阶段6月，由于工作需要，我被调到XX超市担任店长和非食品经理。在工作中，加强商品管理和人员现场管理，实现绩效提升是各项工作的中心。虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。当班门店经理负责协调各部门的工作，维护整个门店的正常运营，处理突发事件。在这个岗位上，他立足于总控，在工作中充分利用这个平台，全面提高组织协调和业务水平，深入了解和发现出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节存在的问题，减少漏洞，成为一名称职的门店经理。三、人员管理培训工作作为管理者，员工管理是一门高难度的必修课。每个人的经历和个性都不同。如何让部门员工在一个地方思考并努力工作，并不像说话那么简单。通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我在人事管理方面做出了很大的努力。采取了严格和关心的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但是，人是不断变化和发展的，人事管理也会不断变化和发展，这就要求他们保持清醒的头脑，不断学习和提高，更好地发挥团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的5xxxx名员工到xx市场超市的3xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班4xxxx名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识学习与市场控制能力的提高超市零售业的发展趋势势不可挡，但零售业既面临机遇，也面临挑战。我很幸运能够参与到这个时代发展的行业中来。我必须抓住机会，努力工作。在工作中学习和在业余时间再学习是一样的。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理库存、季节性商品调整、快递商品选择、各环节衔接等基本技能。从书中的理论到日常工作中的实践，我真正消化并将所需的知识应用到我的工作中。另一方面，通过各种信息媒体了解最新的市场信息和行业趋势，听取相关专业的培训，使其整体思路更加清晰，从更高的角度审视市场变化，并向公司决策层提出自己的战略建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：罗马不是一天建成的。她加入零售业才一年。她才开始在超市工作近半年，她对市场和超市零售的了解是如此深刻和广泛。通过冷静的反省，我仍然有很多不足之处。总体而言，由于运营时间短，运营不够自由，这也体现在：一是商品的选择和控制需要加强，由于分工不同，他们对食品商品的理解相对薄弱。其次，由于经验不足，市场分析和预测不够准确，缺乏信心。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年里，我将为XX超市的事业付出更多的努力，用发展和效益回报公司，实现自己的人生价值。营运经理200xxxxx20**是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年。在董事会和总经理办公室的正确领导下，广大干部职工发扬“团结、奉献、发展、求实”的企业精神，注重店面拓展，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋发图强，推动企业保持良好的发展势头，各项工作基本完成年初确定的目标。一、20**年国内经济形势分析国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢。随着应对危机、刺激内需等一系列政策的实施，4月份以来国内经济形势有所好转，消费者信心指数止跌回升，第二、三、四季度经济环比增长。预计2022年全国GDP增长将达到8%的目标。其中，社会消费品零售总额的增长是独一无二的，与去年相比增长了16%。2022年，安徽省GDP增长有望达到11%，比全国高3个百分点。其中，社会消费品零售总额同比增长18.7%。城镇零售额增长18.3%，县级及县级以下零售额增长19.1%。今年，农村消费增长首次高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观2022年的超市业发展出现四个特点（1）第一季度销售疲软，第二、第三和第四季度开始显示月环比增长。2022年，促销力度同比加大，零售毛利下降。2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2022年二季度后来势凶猛。3）品牌超市在一、二级市场具有突出而稳定的优势，本地领先超市在二、三级市场具有区域竞争优势。4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。二、公司2022年数据分析2022年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%,同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18.8%；公司的利润总额达到了300万元三、公司2022年主要业绩（一）加快门店拓展，抢占市场先机开新店，抢占市场，保持增长。2022年，公司先后开设宁国店、中山店、灵溪店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新营业面积3.9万平方米；目前，公司门店总数已达17家，网络覆盖全省8个地市；新开门店实现总销售额5992万元，占总销售额的19%，有效促进了公司经营的整体增长。、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。2022年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。20223、主营业务定位，多种业态推广有突破。位于繁昌中心城区35亩土地上的天府置业有限公司近10万平方米商业房地产开发项目正在重新设计和定型。位于宣城的1.4万平方米的国会大厦泰克龙酒店（Capitoltaikelonghotel）集住宿、餐饮和KTV娱乐于一体，现已全面翻新，将于1月16日对外开放。这两个新的业务项目的推出和运营为太科集团的建立奠定了基础，实施了多业务管理，追求新的盈利模式和可持续发展。（二）加大门店整改，挖掘发展潜力“全面减肥”。针对店内人员配备松散、配置不合理、人浮于事的实际情况，今年月对店内岗位人员进行了全面梳理，重新核定。总经办带领团队深入门店，克服困难，裁减员工，共裁员220人，达到降低运营成本的目的。、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。“纠正弱点”。今年，福山店、宁国店、黄山店、定远店相继翻新。通过调整蔬菜、鲜肉、水产品经营模式，由联合经营向自营、重熟食、以水果代替联合经营，加强早晚市场鲜活食品推广，有效提升鲜活客户聚集功能，大大提高了经营业绩。福山店的蔬菜销售从1500元/天增加到3000元/天。特别是在华润苏果的激烈竞争中，通过对生鲜食品经营的及时跟进和调整，定远店的日销售额已从4万元/天的低位稳定到目前的7-8万元/天。、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，2022年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到2022年近415万元/年，同比提高近230%。主动攀爬新亲戚。通过对比欧尚、大润发等大型超市整体产品的市场调查和缺项情况，今年3月、5月、8月，采购部组织团队在合肥、南京等大城市寻找新的合作伙伴。2022年，引进了255家新供应商，引进了12104种新产品，淘汰了9365家。截至年底，共有763家采购供应商，10年内超过508家，超过255家。其中60人直接进厂。它扩大了渠道，丰富了商品，促进了销售。、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。三是推进房地产试点。新开发的门店越来越区域化，运输半径越来越大。商品的统一配送已经难以满足企业的需求。在黄山、安庆、定远等门店开展区域采购体系试点工作，通过设立门店业务板块和分散化单店推广，建立了40多条新的地方采购供应链。虽然在推广过程中遇到了一些阻力，但为今后单店企业运营的全面启动积累了经验和拓展思路。4、快速拓展促效益。经过采购中心共同努力，20**年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。为企业的后续经营奠定坚实基础。2022年采购的经营业绩得到了快速提升。全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54%，比2022年2.35%增加0.19百分点。全年通道费用收入2100万元。通道费率达到6.6%，接近了外资超市企业水平。（四）规范管理流程，加强内部控制、调整流程抓订货。分离采购订货工作组建物流订货组。总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。更加关注商品配置。一是通过调整必需品的选择方式，加强对门店每周非必需品需求的跟踪，促进必需品销售比例稳步提升。从3月和4月销售额的30%增加到现在的50%以上。其次，根据业务领域设置SKU单品项，传统的按面积确定货架数量，然后按货架配置单品的方法已逐步实施到按面积确定单品总数和业务类别的现代方法，然后确定单个产品类别的数量，然后配置类别货架的数量。宣城三店等新店商品配置质量大幅提升，经营品种大幅减少，从去年的每千平方米2500个降至1800个，货架商品动态销售率大幅提升。3、组建监督部门，强化内部管理。自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2022年大有改观。2022年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。对公司规范化制度的建设起到了促进作用。4.推广软件应用，提高管理效率。一是通过用友ERP财务管理软件在全省各门店的综合应用，实现了总部与门店之间的会计、账务的实时管理和财务信息的实时共享。二是通过供应商在线供应链软件系统的应用培训和推广，实现供应商与公司业务数据的共享，提升供应商参与门店商品经营管理的积极性。第三，通过与中国联通的合作，泰克龙内部局域网的建设已经启动；然后，通过VPN组网，实现门店与总部之间的非人工平滑数据传输，实现公司与门店之间的实时工作通信和信息传输，实现电话通信的虚拟化。提高了工作效率，降低了运营成本，实现了无纸化办公的目标。四是积极配合工商行政管理局推进“诚信链接”——安徽省重要商品电子监管备案查询系统。2022年，上传了5000多份食品采购记录、商品信息和证明材料，对提升泰克龙在当地消费者中的商品质量和安全形象起到了积极作用。（五）推进文化建设，提升企业品牌1.开展有益活动，增强企业凝聚力。为了提升员工的先进性和积极性，在20**年的时间里，组织50多名优秀干部和员工参观普陀山、桃花岛和横店影视基地，培养他们的情感。公司与共青团市委合作，在宣城举办首届“海狮杯”和“青年红歌功勋演唱会”歌唱比赛。公司组织30多名团员参加，受到社会各界的高度赞扬。2、落实报刊网站建设，塑造企业形象。20**年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进行维护，使广大员工和供应商及时了解企业发展的最新动态。3、重视舆论监督，完善内部管理。20**年，公司安排专人在宣城论坛等网站上密切关注对公司经营管理工作的意见和建议，并及时收集、回复和整改。吸收社会力量，聘请名志愿监督员参与宣城市商品质量、安全、健康、服务意识和门店现场管理的实时监督。促进门店管理的进一步改进和提高。4、着手干部储备，加强梯队建设。20**年社会招聘处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进行实习、储备。5、积极参与行业交流，提升企业品牌。今年11月，公司在合肥天鹅湖大酒店成功举办了泰科龙（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了来自全国各地的近400名供应商代表。安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。《超市周刊》、宣城日报、宣城电视台等媒体对会议进行了专访和跟踪报道。公司应邀参加第十一届中国连锁业大会和第三届浙江连锁业大会系列活动，参加中国连锁经营执行董事单位选举，当选为浙江省连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“中国零售业20**青年人才”。福山店店长张晓明获中国连锁经营“金奖店长”，宁国店店长马金飞获浙江连锁业“优秀店长”称号。泰科龙的区域发展和品牌效应引起了业内人士的高度关注。、加强党建工作，建设精神文明。公司结合经营实际，积极开展“科学发展观”教育活动，2022年公司党支部培养入党积极分子9名，发展预备党员3名。四、2022年的主要问题过去的2022年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。（一）仓储经营基础薄弱，企业核心竞争力薄弱。、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。（1）需求无序：店长或店长缺乏对店面需求的审核，未能及时跟进商品布局和库存天数的整改，导致周日无需求、反季节商品持续需求、滞销商品等现象频发，1件1包、需求量过大、满箱退货的商品补货。2）退货乱：许多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾”不爱护商品的思想倾向严重。3）随机收货：个别店长不重视收货控制，不统计到货总数，盲目查询。直运商品的质量、数量和核算没有严格控制，如铜陵店虚假自收鸡蛋、黄山二号店虚假入库奶粉等，造成严重损失和深刻教训。4）陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。店长责任心不强，管理意识淡薄。1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。2）行动上：面对竞争和困难，无所事事，手段单一。必须依靠强大的依赖性，很少有人主动尽力。如安庆、鸡西、武威、万智店等。、商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。（1）进口商品，特别是无条形码、无现场的非食品自购商品，以及无生产日期、无QS标志的散装食品时有发生。因此，2022年，各职能部门对这些门店进行了9起以上的查处，并对供应商处以11.3万元的罚款。（2）门店内部对商品保质期管理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，出售过期商品，受顾客投诉被工商部门处罚3起，造成公司直接损失山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。2022年门店因4.5万元，其中：府4.推广过于频繁，效果非常普遍。2022年，共有27次促销，整体促销占比不到除去洗涤节、饮料节等重大节日的推广，平日推广非常枯燥，约占10%。14%。1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。2）促销品选择固化，特色不足，店面氛围不足，缺乏轰动效果。与国内超市的营销相比，尤其是节日促销氛围的营造，包括店内宣传和地面展示气势，还相去甚远。3）促销次数多，品种杂，效果差。耗费了采购、市场部、门店大量精力。4）过多的供应商通过促销来弥补差异，导致系统数据失真，评估计算困难，间接影响门店的积极性。、商品结构差，管理不力，竞争力弱，隐患严重。商店所需的畅销商品经常缺货。一方面，供应商的实力有限。随着更多商店的开张，商品供应已经跟不上了。另一方面，许多一线品牌的基本商品采购集中在个别供应商，这已成为缺货的瓶颈。（2）商品缺乏精简，货架动销率低。采购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，部分商品门店无法出样。许多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，结构性矛盾突出。（3）许多退货严重影响了采购和供应链的建设。2022年，物流中心在店内办理临时保险和高库存商品1400多万元，综合退货率超过5%，给物流运输、仓储地点和人员工作量带来了前所未有的压力，也给供应商带来了巨大的压力。管理能力低，负面影响大，教训深刻。（二）总部办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。由于缺乏有效的监督和评估，门店反映的问题无法及时得到总部相关部门的回复和处理。特别是在工程设备的维护、问题货物的处理、物流查询的回复等方面。2022年，9家商店因不符合规范而受到处罚，金额为116000元人民币（不包括14000元人民币）。、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等部分门店租赁成本高、经营业绩无法保本，亏损严重。由于缺乏有效的标准和检查，运营工作重点不突出，办事繁忙，缺乏对门店日常检查的深入，工作扎实。特别是在如何提高门店经营绩效方面，缺乏方法措施和蹲位跟踪。公司已经发展了三年，没有可以复制和研究的标准店和模型店。、因缺乏有效的管理机制和手段，人力储备和基础管控堪忧。1）门店经理、总监、科长人才梯队存在断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素质低，离职率高，后备力量薄弱，制约了公司的健康发展。2）费用管控不严。特别是车辆费支出、库存物资管理漏洞大、浪费大。采购 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 费用、扣点系统录入监督不严差错多。五、2022年的商业理念和工作计划指导思想：20*年确定为公司“质量化经营年”。基本思路：为块状发展打下坚实基础；创新观念，整顿和挖掘潜力；规范管理，注重效率。经营目标：现有17门店计划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元；计划交纳增值税600万元；计划净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家计划实现销售7000万元，全年计划实现销售5亿。发展目标：以区块布局、区域垄断、市场整合为主线，重点发展黄山地区、宣城镇和社区门店。计划在宣城及周边城镇新建7家门店，其中7000平方米以上的大型超市2家（涉县店、休宁店），标准门店5家以上。建设5000平方米的物流中心和1000平方米的生鲜食品配送中心。为完成2022年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：一、我们必须始终树立三个“一”的思想。、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。组建团队。努力打造一支专业、务实、和谐、负责的年轻泰克龙管理团队。、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。二、加强经营管理，创新变革，切实提高门店经营能力。、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。、拓展思路，大胆整改，解决门店经营中的难点。对达不到盈亏平衡要求、亏损严重的安庆店、广德店、景德店、万志店，要有计划地进行逐一调整，通过整合经营项目、“引进”经营项目、扩大生鲜自营、，分权甚至合并。三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。、逐步建立中央采购和区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进。1）面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。2）调整促销模式，尝试总部统一促销和门店每月一次的单店促销新模式，推广采购，重点扩大单品促销力度和吸引力，真正提高门店促销效果，力争2022年推广比例达到18%以上，有效降低推广产品的退货率。3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。2022年计划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。四、创新思路,大胆尝试,建立制度,突破四大管理瓶颈。、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。成立新产品审核委员会，建立新产品采购审核制度，防止“病入膏肓”，加强商品管理。、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。2）支持物流配送流程的改进。包括全集装箱货物与拆解货物的自动配送分离、独立数据传输、仓库的独立验收、拆解货物的系统复检、减少物流配送错误、加快仓库验收等。五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。完善标准化、手工化的企业流程和体系。包括：采购、运营、人员、培训、信息、财务、维修、材料、物流等流程和系统。、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。、建立长期学习培训体系，加快后备梯队建设。1）建立师资力量、课建制度、培训计划，不断提升干部员工业务素质和综合管理水平。2）坚持“内部培训为主，外部引进为辅”的务实型人力资源开发战略。一是公司人事部设立干部科，专门负责科长以上后备干部的跟踪、考核和管理。二是重点完善公司内部后备干部自我推荐、推荐和竞争上岗制度。三是积极推进与商贸职业技术学院“联合办学”，选择大学生作为后备科长定向培养对象，加快企业后备梯队的培养和使用。2022年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现，“台客隆”在安徽的明天一定会更加美好。时光飞逝。我在超市已经有一年多了，2022年就要结束了。回顾我这一年的工作，我付出了，收获了。我是在收入和收益中长大的。在这个大家庭里，我们互相学习，快乐地工作。工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟悉，对卖场的规定和要求熟记在心，平时在工作中经常遇到重要事件的时候，我谨记自己的职责和工作范围，该汇报领导就应该及时向领导汇报;在遇到紧急事件的时候，要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理;在遇到顾客的不理解的时候，自己应该有耐心、沉住气，因为我们的职责之一是为顾客服务，我们的形象也代表着超市的形象，我应该以大局为重，不能因自而不顾大局。在工作中，虽然有时我感到疲惫和有点失落，但我认为去工作是一件快乐的事情，因为在工作中，我和同事可以互相帮助和理解，工作气氛轻松愉快；在工作中，有时由于我的粗心大意或处理不当，领导总能及时帮我解决问题，并教我将来遇到类似的事情时该怎么办。通常，领导还会教我一些行为准则；下班后，与同事交谈，谈论他们的生活琐事，在超市购物，讨论工作中的问题和解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ；在工作之外，我的同事们非常关心照顾我，并为我的未来或决定提出一些善意的建议；在我的生活中，我和推广人相处得很好。他们总是可以告诉我一些商品的促销消息，提醒和教我如何选择我需要的商品，这样我就可以逐渐成为一个小生活购物者，我喜欢购物。回望2022，展望2022，把在2022年收获到的教训、教导、关心和照顾收藏，鼓励自己要吸取教训及谨记教导，收藏领导和同事们对我的关心和照顾，再将它们化作自己的工作动力和服务爱心，以促使自己在接下来的2022年里更加认真努力地工作，注意不足，改进自我。年底，紧张忙碌的一年即将过去，新的挑战即将到来。沉思回顾，XX家里有太多的感情和感情。领导的关心和指导，同事的友谊和互助，顾客的理解和理解，我至今记忆犹新。也正因为如此，我一直努力工作，毫不懈怠，服从领导安排，积极与同事合作，热情好客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为了更好地做好下一步工作，总结经验教训，现将过去一年的工作总结汇报如下：一、工作方面作为一名员工，只要我在工作，我就会坚持标准着装、礼貌待客、热情服务，并尽我所能让每一位客户满意。作为理货员，一方面，我不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面，主动及时与有关部门的同志沟通问题，争取尽快解决问题。卫生、展示、仓库、接收、装载、补充和移动。我对自己的每一个细节都有严格的要求，这大大改善了我负责的商品区的氛围。理货员的工作看似简单，但实际上却是琐碎而复杂的。掌握商品的食品知识,；定期记录缺货情况，及时补货；及时清理货物和货架；熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时向主管汇报等。每一天的工作都是艰苦而有回报的二、服务方面我个人认为，作为一名服务工作者，首先要有服务意识。我始终牢记XX“创造价值、贡献社会”的服务宗旨，认真做好各项服务工作。作为超市的理货员，他是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动、一言一行就是公司整体服务质量和服务水平。我们的质量将直接影响商店的生意和声誉。三、不足方面俗话说：罗马不是一天建成的。对市场和超市零售的了解是如此深刻和广泛。虽然收获颇丰，但我没有忘记自己的缺点。例如，没有太多创造性的工作想法。有时候，很容易固守陈规定型，流于形式。个人作品不够完美。有时我不相信自己与他人接触，我的心态也很混乱。四、努力的方向、严格遵守公司的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，积极努力工作。、进一步端正工作态度，认真做好本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。努力提高业务能力进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。团结同事，互相帮助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为公司的发展做出应有的贡献!总之，在过去的一年里，我以“把我的工作做得更好”为目标，积极完成了领导交给我的所有工作。虽然我取得了一些进步，但仍有许多不足之处。俗话说：“活到老学到老。”今后，我会继续努力，充分发挥自己的优势，化劣势为优势。以与同事的合作为学习机会，将他人的想法融入自己的想法，更加关注自己工作的细节，让自己的工作更加完美。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战大的一年已经过去，沉思回顾，在过去的一年里，在上级领导的帮助和指导，xx全体同志共同的汗水与努力下，超市业务顺利开展，圆满完成了今年的任务。本着“巩固优势，稳步发展”的原则，现将自己的工作总结如下：一、自己的作品我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，逐步提高自己的业务水平、管理水平，为公司发展奉献自身全部的能量。作为门店经理，他负责协调所有工作，维护整个门店的正常运营，并处理紧急情况。在这个岗位上，他立足大局，充分利用这个平台，全面提升自己的组织协调和业务水平，深入了解出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节，发现问题，减少漏洞，努力成为一名称职的超市主管。全体员工齐心协力，致力于从零开始。对卫生、陈列、仓储、收货的严格要求从每一个细节开始，逐步提升了XX分公司的业绩，显著增加了其销售额。在对员工严格要求的基础之上，与员工保持了更多的沟通，同时也经常性的进行业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。二、人事管理培训作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先，我在心理上真的关心和尊重员工，真的为员工着想，真的想提高员工。在此基础上，对员工进行有针对性的思想交流和业务培训，解决员工的想法，确立明确的发展目标，真正激发员工的主动性和积极性，通过业务培训让员工知道如何做，如何做得更好。在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原则上的错误。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。员工培训也是主管的一项重要工作。通过一次又一次的培训和与员工的沟通，初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理和技能、纪律规则等方面的培训内容，通过初步的业务基础知识培训和积累学习，得到了员工的认可，并取得了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业的发展趋势势不可挡，但零售业既面临机遇，也面临挑战。我很幸运能够参与到这个时代最发达的行业中来。我必须抓住机会，努力工作。在工作中学习和在业余时间再学习是一样的。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理库存、季节性商品调整、快递商品选择、各环节衔接等基本技能。从书中的理论到日常工作中的实践，我真正消化并将所需的知识应用到我的工作中。另一方面，我们可以通过各种信息媒体了解最新的市场信息和行业趋势，听取相关专业的培训，使我们的整体思路更加清晰，从更高的角度审视市场的变化，并对公司决策层提出自己的战略建议。最后衷心感谢所有xx人对我工作的支持与帮助，我将认真的总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与全店员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，更加努力的投入到为之奋斗的事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。一、超市工作台月份因工作的需要，我到苏果超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自从我加入苏果超市大家庭以来，我对苏果超市的员工并不熟悉，但在具体工作上肯定会有差异。为了尽快进入角色，承担起责任，一方面，我们加强了专业知识的学习，积极阅读报刊文章，虚心征求李典的意见。一方面加强沟通，了解实际情况，与食品、收货、出纳等相关部门负责人进行沟通，与非食品科负责人进行深入沟通。在短时间内与相关主管建立了和谐的工作关系，并承担了门店经理的责任。我们与科长一起对非食品人员进行了整改和培训，调整了货物的规划和展示。通过非食品员工的共同努力，我们的销售额大幅增长。晋升非食品采购后，他努力从零开始，从每一个细节都对卫生、陈列、仓储、收货等方面提出了严格要求，改变了非食品店的氛围。加强与员工的联系，在严格要求的基础上加强员工的思想交流和业务培训，提高员工的精神面貌，发挥员工的积极性和自主性。在公司各部门的关心和支持下，全体员工齐心协力，非食品的进步得到了公司的认可。店面经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。二、人事管理培训作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先，我在心理上真的关心和尊重员工，真的为员工着想，真的想提高员工。在此基础上，对员工进行有针对性的思想交流和业务培训，解决员工的想法，确立明确的发展目标，真正激发员工的主动性和积极性，通过业务培训让员工知道如何做，如何做得更好。在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原则上的错误。使员工团队具有内部激励和外部战斗力，从而产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。员工培训也是主管的一项重要工作。通过一次又一次的培训和沟通，通过初步的业务基础知识培训和积累学习，初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理和技能、纪律规则等方面的培训内容。得到了员工的认可，并取得了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业的发展趋势势不可挡，但零售业既面临机遇，也面临挑战。我很幸运能够参与到这个时代发展的行业中来。我必须抓住机会，努力工作。在工作中学习和在业余时间再学习是一样的。一方面，掌握超市管理、商品展示、合理库存、季节性商品调整、快递商品选择、各环节衔接等基本技能。从书中的理论到日常工作中的实践，我真正消化并将所需的知识应用到我的工作中。另一方面，通过各种信息媒体了解最新的市场信息和行业趋势，听取相关专业的培训，使他们的整体思维更加清晰，从更高的角度审视市场的变化，并向公司决策层提出自己的战略建议。4、不足之处和下一年的工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅几年时间，具体开始超市的工作才近几月，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对明年的机遇和挑战，我本着务实、踏实的原则，更好地承担责任，加强理论和业务学习，勇于实践，全面提高业务水平和管理水平，为公司的发展倾注全部精力。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。仔细地把你在XXX超市接触到的所有东西分为两类：一类是“公共的”，另一类是“私人的”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一遍“私人”。在商店里，这么多人在同一个屋檐下，他们之间的语言冲突肯定是不可避免的。令人欣慰的是，无论当时同事之间的误会有多大，他们总是在下班后的“路上小心”声中消失。对每个人来说，工作和挣钱并不容易。在他们忙的时候互相帮助是一种默契。在这种默契中，一批人的活力、团队精神自然得到淋漓尽致的体现。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!也许我的经验不够深刻，我没有全面地看到这个问题，但我必须在新的一年里增加我的经验，希望在XXX超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。今年，在大家的共同努力下，超市各方面逐步完善，逐步走上正轨。虽然一