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中国电信移动业务策略分析
据统计,2008年12月,CDMA手机共计销售129万台,同比增长了33.6%。这从侧面证实了“天翼”的成功。
在宣传推广方面,中国电信移动业务的推出可谓是“雷厉风行”,在短短的时间内,“天翼”及其“互联网手机”的广告遍及全国各地,已经达到了普通受众耳熟能详的地步。这给了中国电信移动业务一个好的开始。
从电信的市场举措可以发现,全部剥离原联通给移动业务打下的CDMA“新时空”烙印,代之以全新的“天翼”形象是电信的当务之急,这一点,应该说电信方面已经圆满完成了任务。
从一些用户调查反馈中也能够发现,电信“天翼”和189号段已经逐步深入人心,手机号即是聊天号,又是邮箱号,还可以无线宽带上网的理念已经得到了普遍认同,电信新老用户都对此报以了很高的期望。北京电信10000号方面表示,进入2009年后,咨询和申请189天翼的用户增长迅速,其中2月份增长更加明显。
对此,电信在移动业务第一阶段的布局已经开了个好头。不过还需要通过差异化的精确服务进一步稳定新老客户群,这一阶段电信的移动业务发展策略更加重要。
巩固基础扬长避短
中国电信在天翼的捆绑策略上取得了一定程度的成功。依托丰富的固网和互联网资源,电信用一站式服务、一揽子
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
满足客户全部通信需求,最大限度地将互联网冲浪体验在天翼手机上重现,全方位满足用户的互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。
电信的移动业务通过融入“我的e家”和“商务领航”等品牌,正在为用户打造高速率、全域覆盖、使用便捷的手机互联网使用体验。其定制版CDMA移动终端,也将提供语音、短信、彩铃、BREW应用、手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用。
此外,中国电信通过手机展示移动号码百事通业务门户,采取“搜索+服务”的业务模式,为用户提供了包括本地生活信息搜索、订餐、订房、订票、地图、电子优惠券下载、会员、论坛、特色信息等九大类服务。
这些差异化设计给电信天翼业务奠定了良好的发展愿景。不过这些业务虽然已经能够提供给用户,但如果想要切实提升用户体验的话,尚需要更稳定和优质的网络支撑,也需要灵活的融合支撑系统来支持,更需要围绕客户实现精确服务的企业文化。
在天翼的实际推广中,一些地方电信公司的员工反映,新老客户首先注重的依然是资费、终端和基础业务。电信尚需在这些方面进一步磨砺,首先给用户提供优秀的移动通信基础服务体验。
电信的当务之急是在天翼的巨大光环下,继续加固移动通信业务的基础,在现有的CDMA网络基础上进一步为用户提供扎实的基础服务。首先要为用户提供稳定的移动网络
语音服务;其次扎实做好买卡、开通、充值、查询等基础前端服务;然后仔细设计针对目标客户群的资费套餐;最后灵活处理客户提出的各种问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
以及相关投诉,完善用户体验的整体流程,实现用户评价的正循环。
天翼营销策略分析
电信当前的移动业务营销重点应该放到改善客户的体验上,而非加入到对3G市场的争夺与前期宣传中去。电信要健康发展天翼业务,尚需夯实基础。
完善客户群划分。
电信用189号段给天翼进行了高端的定位,并不断推出价格6000元左右甚至高达12000元的高价CDMA手机,并用最低89元的套餐界定了消费人群。根据天翼所描绘的“互联网手机”的前景,这个定位无可厚非。
但另一方面,电信的新增用户更多的来自选择低端的客户群体。在已经实现每两人拥有一部手机的中国市场,这种情况是市场发展到一定程度的必然。因此,电信不可放松对大众卡及学生市场的营销。从基层的反映来看,相当多的新增用户来自于学生等青年人群,而天翼在资费套餐和增值应用上对这个客户群重视不够,与对手的竞争中明显处于下风。
根据目前的情况来看,电信在发展189为代表的客户方面做足了功夫,在其他方面尚有欠缺。以133、153为代表的C网老客户在对比之下,难免失落。
避免价格战。
电信从一开始就确立了打“差异化”这张牌的策略。但从实际操作来看,从天翼最低10元的大众卡推出,市场竞争就有了重新发展为“价格战”的可能,竞争对手已经纷纷跟进,推出更加优惠的套餐。由于移动通信市场已经从两家争霸发展为三家竞争,因此价格战的可控性迅速下降,还有可能进一步发展为非理智混战,平息价格战的时间与成本也将相应增加,这就增加了三败俱伤的风险。
就目前来看,随着电信天翼和大众卡等套餐的问世,移动全球通及神州行都进行了针对性调整,联通方面更是在调整套餐之余,发起了充50元返还50元的“用户大让利”活动,市场竞争正在向价格战的方向滑落。
重点完善无线上网业务。
从网络服务及市场表现上看,电信现阶段最大的优势在于无线上网业务,这是年内电信惟一可依托的优势业务。就目前来看,天翼主要采取了资费优惠的办法来拓展新业务,但这种方式除了容易引起恶性竞争外,也忽略了其他方面。
比如,许多用户期望能够实现天翼广告中“既是手机号,又是上网号”的融合功能,但在实际使用中他们发现,由于电信各地尚未普遍提供一号双卡服务,用户面临着要么用手机上网,要么关机取卡再用电脑上网卡上网的窘境。此外,在建筑物内,电信无线上网的速率
也远远达不到宣传中的速率,这些问题都需要尽快解决。
尽快兑现互联网手机承诺。
据调查,许多新增用户是冲着“互联网手机”的宣传而选择了天翼,但中国电信在兑现这一宣传承诺上,还有很远的路要走。据了解,有许多新用户选择了电信的天翼后认为,与其他运营商相比,“天翼的互联网应用没有想象中多样,在体验上和其他运营商差不太多,在手机上网的体验上还需要优化,内容上也没有别人的丰富多彩。”
需要注意的是,在南方各省,电信的互联网资源可谓第一,互联星空的门户加上一些类似“上海热线”这样的地方门户,将是电信打造移动互联网的最大筹码。
全面添加增值服务。
吸引新用户,就必须在服务和业务创新上有“杀手锏”。这方面电信已经精选了手机邮箱、手机聊天、手机游戏等服务,但还远远不够。因为这些业务竞争对手早已推出,因此只能算弥补了差距,还谈不上是独特的应用。
天翼经过了前期的概念化形象化宣传,已经给广大新老用户留下了良好的整体印象。但在后期,不同用户关注的是不同的应用,电信需要做的是通过一些精选的单项增值服务的添加,有
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
有步骤分阶段的满足和引导不同用户群的需求,避免一窝蜂的推出各项尚不成熟的新应用,一步一步通过用户的良好体验及口碑效应增强品牌影响力。
这些增值应用不必是根植于电信自己的网络,只要是能够带来群体影响的应用电信都应该大胆采用,比如添加CMMB手机电视业务等。
慎用“全员营销”双刃剑。
为了尽快发展“天翼”业务,提升用户数量,中国电信各地分公司再次祭起屡试不爽的“全员营销”这把双刃剑。短期内,天翼用户数确实有了显著发展,但从长期健康发展来说,这是一个弊大于利的决定。“天翼的任务下得很重,每个人都有发展10到50个用户不等的任务,并且发展指标直接和考核挂钩,”一位地方公司的电信员工告诉记者,“从短期内看,全员营销的确促进了用户数量的增长,有效制止了C网下滑的态势,但从长期看,这将对3G及全业务运营下的中国电信发展带来不利影响。”
“全员营销”暴露出内部管理体制及市场营销机制的不健全,从大的层面讲,这仍然是用固定业务推广思路来发展移动业务,或者用2G时代营销办法发展3G新业务的一种盲动,集团公司制订的面向高端、融合的移动业务发展战略在执行过程中不得不屈从于指标要求。
终端和渠道需全面拓展
2008年底到2009年初,电信CDMA终端销量的提升表明,电信的策略得到了实现。从2003年以来,国内CDMA市场单月销量首次接近190万台。大面积的电信营业厅内出现终端断货情况。业内普遍的观点认为,CDMA手机销量的回升直接得益于中国电信“天翼”
189业务的全面启动。
2008年三季度,中国电信集团组织了对76款手机的集中采购及销售工作,极大的调动了厂商和代理商的积极性。目前,有70多家厂商和40多家设计公司参与CDMA终端的研发及生产,已上市的新品逾百款。另外,有数十款新品也计划于一季度上市。
目前,C网的终端和GSM终端相比还有一定的差距,在高端市场,C网终端仍然缺少智能手机,例如缺乏高清触摸大屏幕的手机,而在GSM市场这类产品已经大量推出。在中间价位,C网终端的同质化问题比较严重,而且主要是国产厂商的产品,缺少国际大品牌的加入,对用户吸引力不够,造成在中价区市场,天翼终端市场份额偏低,产品的定位不够多元化。
全面定制终端在前期能够解决一部分问题,但损耗过大,需要定制这个看得见的手和市场化这个看不见的手一起上。不过需要注意的是,中国电信这次将终端定制的大部分权力下放到了省一级公司,这有可能形成新一轮的窜货情况,这将对完善的渠道体系建设产生不良影响,电信必须有效解决这类问题
此外,中国一共有12万5千家手机的零售店,社会渠道的零售店是8万5千家左右。根据监测,销售CDMA手机的店面仅占10%左右。中国电信在渠道建设上尚需进行多元化发展,除发展自有渠道外,还应在家电卖场、IT卖场,专业通信卖场齐头并进,建设多元化的销售渠道。
根据预测,农村乡镇市场将成为下一轮手机增长的??农村渠道上下工夫,尽快建设能够覆盖乡镇一级,并能向村一级有效延伸的渠道体系。
中国电信推出天翼业务具备一个良好的开端,但要获得阶段性的成功,尚需要更多的努力。在一个动态竞争的环境下,用户是一群非常善变的“上帝”,他们需要的是持续不断的业务创新和金牌服务。
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xx年电气工程师个人年终总结模板
根据防止人身事故和电气误操作事故与项整治工作要求,我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点,为进一步加强落实安全工作,特制定了防止人身事故和防
电气误操作事故的(两防)
实施细则
工程地质勘察监理实施细则公司办公室6S管理实施细则国家GSP实施细则房屋建筑工程监理实施细则大体积混凝土实施细则
。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全
工作来抓,检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况,检查(两防)执行
情况,及时发现和解决存在的问题,提高防人身事故和防电气误操作事故的处理
能力,从源头上预防和阻止事故的发生,使安全管理工作关口前移,从而实现“保
人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改
工作,现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下
一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)
在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高穸坠落事故。我班通过对每周的安
全会讫和工作负责人对现场高处作业管理的检查,使得安全防范思想、工作、监
督到位;使安全工作责任、措施及整改落实,从而安全工作得到保证。
1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高穸作业现场查勘,使工作人员对
该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识,采取相应的控制和安
全措施,并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。
2、在开工前,工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的
危险点。作业过程中明确监护人员,监护人实时监控高处作业人员劢向,及时提
醒和纠正作业中的不安全行为,使安全措施不折不扣地落实和执行到位。
3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格
的)安全工器具,如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等,并能够正确使用此
类工器具。 4、在高穸作业的工作全过程中,强调工作人员自始至终确保自身安
全行为:
?定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)
进行试验,试验戒外观检查不及格的立即报废,严禁留作备用。
?必须系好安全带(绳),安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上,不得低挂高用,工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。
?
?高处作业在转移作业位置时,手扶的构件必须牢固,不得失去保护。需要沿着
水平梁、斜柱、水平管戒暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮劣保持平衡时,必须
使用水平安全绳。在无任何保护的情况下,绝对禁止沿单梁戒管道上行走的行为。
?高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备,禁止使用容易造成工具掉落的
简易皮套;上下传递物件时,必须用绳索吊送,严禁抛掷。
?严禁利用绳索戒拉绳上下杆塔戒顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时,
不得沿单根构件上爬戒下滑。
5、认真执行“两票”制度,防止误触电、感应电伤人的高穸堕落事故。 (1) 2015少先队
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
(一)
本学期我校的少先队工作高举邓小平同志伟大的旗帜,认真贯彻江泽民"三个代表"重要思想,紧扣素质教育主题,服务少先队健康成长,努力培养少先队员的创新精神和创新能力,体验教育活动,全面实施素质教育,强化少先队自身的建设,全面提高少先队整体水平,对本学期我总结如下几点:
一、少先队组织建设和制度建设
本学期在,我选拔了一些品学兼优的少先队员干部,并利用课余时间对他们进行一系列的团队教育和工作能力的培养,做到"发现问题、共同处理;处理问题、善于总结"并在中队制度建设上共同探讨和共同建设,建设了《四(4)中队日常行为规范记录表》,每日值勤的少先队干部在课余时间,及上课时间对每位少先队员进行监督,对有没有佩带校卡和红领巾,有没有出现穿奇装怪服,留长发、染发,对迟到、旷课和上课情况,以及好人好事等都进行了详细的记录,为以后少先队评优作为参考。同时也建立了升国旗、课间操打分制度,
并对制度实行中出现不合理的内容进行了及时的修改和改善,做为中队辅导员,一定要严格、公正、在少先队组织建设狠抓纪律教育,增强队员的自觉性。
二、以团队活动,宣传教育为载体,促进队员全面发展
在学校的和团组织下,团员和少先队代表到敬老院慰问孤寡老人,并为敬老院的老人们表演了精心准备的精彩的文艺节目,为老人们,打扫卫生,陪老人谈心,把温暖带给老人,回来之后,我要求少先队员代表以"谈感受"为主题开展谈话会,进行了教育,反响强烈。我还要求少先队干部自身做好环保意识并进行宣传"绿色学校"的工作,对于乱扔垃圾和不讲究卫生的同学进行教育批评,在宣传有关环境方面的知识,也严格要求少先队干部从自身做起严以律己来感染其他队员。
三、回顾本学期,结合实际,充分发挥团队和学生会的作用,减轻教师的压力
回顾本学期中队工作在校领导正确的指导下,取得了一定的成效,但我清醒的认识到中工作的不足,如中队教育理论的研究,中队工作的针对性,班级的执行力方面,都存在的不足,在工作中没有充分的发挥中队的作用,这些工作都停留在表面,没有更好的深入最底层,让我们老师放手,让中队干部来帮助老师管理学生,这样是不是合理些,在实际工作中学生管理学生过程中肯定观察和了解的比老师细致,一些细微处和老师看不到的深处都能了解到,只有及时反馈到老师那,对于经常犯错误的学生的名字和事情反映到班主任手中,及时提醒犯错误的同学,让学生有压力不敢再犯错误。这样减轻了教师工作压力和工作量,也锻炼了学生的自觉性让学生"告别陋习,走向文明".
(2)加强安全管理,在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”,
严格按照安全操作规程办事。
(3)通过每周的安全活劢日,认真学习事故通报、快报和相关规程、规定,结合
本班实际开展讨论,吸取事故教讪,使“防误”工作深入人心。
(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序,不漏项。
(5)操作时认真履行唱票、复诵制,确认无误后再进行操作,并由监护人监护操
作,同时录音操作过程。
(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时,应先将线路转为穸载状态,防止带负荷拉、合
线路刀闸。
(7)开关检修时,应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触
电;操作低压开关(刀闸)前,应检查开关是否正常并做相关防护措施,操作时不要
面对开关,防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问:
为什么我们的美编在绘制杂志中一些揑图时选用灰暗的色调,而不是用艳丽的色
彩?
很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色,但是在生活中没有一个孩子会主
劢去选择艳丽到夸张的衣服,揑图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的
例子,国画中用色很少,用的最多的就是“墨色”,国画中“墨”不“色”是相
通,而墨分五色(其实不止),表现中即有墨的浓淡层次,又有色的联想感受,从
而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的揑图也
不能像马路一样一直是一个色调,明快的色彩也是必不可少的。总之,对于揑图
来说,不一定就非得用丰富的色彩,只要能充分表达文字的内容就可以。即使是
单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中
充分了解故事,想象他自己理解出的色彩世界。这也是揑图要给人留一些想象穸
间的原因。美学大师朱光潜说过:“美术作品之所以美,不是只是在表现的一部
分,尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分,这就是所谓的无言之美。”
什么样的故事应该配什么样的色彩呢?
抒情类的文字配合传统的中国画戒梦幻的画面戒颜色明度对比属于弱对比的就
能产生很好的呼应效果,将读者吸引到安静的故事中去。
奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和不颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版
画效果)能加强奇幻神秘的气氛。
幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快,纯度对比强烈的风格就能和
文字相得益彰。
2.揑图的形式和技法太多了,到底那种更好,戒是杂志的美术编辑究竟该用什么
样的揑图来传达文章的深层内容?
在看到一篇文章时,理解文章的内容,并明白作者想告诉读者的是什么?也许是
告诉你一个生活态度戒一个学习方法,也许是一个人生哲理……找到文章的中心
思想,用孩子的视角思考,再配出贴近孩子生活世界的揑图。如果一个揑图只是
表现文章中的一段文字和一个场景,那要想用图来打劢读者,那是很难的。好揑
图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外,还能和文字一起在读者的脑中升
华。揑图在兼顼了以上的这些要求后,出现的画面就是出色的传达了文字的深层
内容了。
3.在版式流程中编辑在遇到揑图和文字的不和-谐组合时应该怎样去调整?
在工作中我们也许都会遇到杂志在版式流程中,有些版面不和-谐戒揑图和文字
的同时产生阅读障碍的问题发生。
a. 图和文字的组合让阅读有了困难,也就是在文字下面的图的色彩戒纹理影响文字的清晰度。出现这种问题需要调整揑图,揑图的纹理太重的减少纹理戒做模
糊处理,底色太鲜艳的降低色彩饱和度并加重文字颜色。如果在做了这些劤力后,
仍然有阅读的困难,干脆去掉文字下面的背景揑图。
(8)配电站停电时,必须检查确认进线柜电缆头不带电(检查带电显示器)才能合上
进线柜接地刀闸,配电站送电时,应先检查进线柜地刀是否拉开,防止带地刀送
电。没有地刀的进线柜,严禁私自解锁,防止误入带电间隔。