论微博营销的特点与应用价值

论微博营销的特点与应用价值 指导老师：刘京    专业：市场营销    姓名：陈浩 摘要：随着国内微博用户数量的快速增长，微博对我们的影响不断扩大。 微博营销具有良好的发展前景，它以一个极具发展潜力的营销方式进入企业的视线。微博营销和传统营销方式相比具有优点。与传统的营销方式相比它有自己的特点与应用价值，本文将对这两方面进行简单的论述。 关键词：微博  微博营销  特点  应用价值 Theory micro Po marketing characteristics and application value Name: CHEN Hao  Student ID：08102023  Instructor ：LIU Jing Abstract: with the domestic micro bo user the fast increase of the Numbers, micro bo impact on the population expands unceasingly, micro Po marketing has good development prospect, it with a has the development potential extremely marketing way into the enterprise's line of sight. Micro Po marketing and traditional marketing way has advantages compared. Compared with the traditional marketing way it has its own characteristics and application value, this paper analyzes the two aspects, this paper discusses the simple. 一、引言 当今时代，随着互联网技术的不断发展，微博——作为网络时代发展最为迅速的网络工具迅速进入大众的视线。众多的企业已经注意到微博这个有巨大发展潜力的营销平台，希望借助微博这个平台与消费者进行沟通，以达到促进产品销售，增强品牌影响力，扩大企业文化的宣传的目的。 二、微博的发展与微博营销的产生与概念 1、微博的发展 说到微博，就一定要提到Twitter（推特），因为它是微博的“开山鼻祖”。 2006年3月，发明Blogger（博客）的美国人埃文·威廉姆斯、比兹·斯通及杰克·多尔西创建了一个叫Twitter（以为鸟鸣声）的网站，这是一种微型博客的网站，也就是我们国人所谓的“微博”。他们用Twitter来命名它，是想用清晨树林子里嘈杂的、此起彼伏的鸟鸣声，来比喻网站上可能出现的庞大的、交互在一起的短信息的“交响乐”。 2006年7月，Twitter正式向公共开放。果然，各种“鸟儿”在Twitter上没有约束地放声歌唱。由于这是一家没有门槛的网站。大家可以轻松的进入，通过短信息互相交流，短信息的长度被限制在140个字符以内。同时Twitter提供了强大的收发工具，用户可以通过各种各样的设备和聊天工具接收短信、发送短信、更新短信和转发短信。 2009年8月，新浪网开启了微博测试，成为我国最早规模化推出微博服务的门户网站。自2010年以来，搜狐、腾讯、网易也相继推出微博产品。2012年5月15日午间消息，新浪微博事业部副总经理芦义在第四届GMIC全球移动互联网大会上分享运营数据，其中新浪微博注册用户已超3亿，用户平均每天发布超过1亿条微博内容。新浪微博当之无愧的成为了我国微博网站服务的“龙头老大”。 2、微博营销的产生与概念     提到微博营销，不得不提起戴尔公司的微博营销案例，戴尔是最早展开微博营销的企业之一。戴尔在Twitter上开通了企业的微博，进行宣传并与顾客或潜在顾客进行沟通，了解他们的想法，并解决他们的问题，这使微博的开通取得了重要价值。负责戴尔社会化媒体部门的全球副总裁马尼什·梅赫塔在接受媒体采访时 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示，“戴尔选择 Twitter的初衷只是想知道并关注客户在说什么，没想到获得了这么多用户的关注和销售业务。”“我们认为，戴尔在Twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”在像戴尔这样的公司的带领下，大量的企业步入微博这一阵地中，进行微博营销。微博营销凭借它得天独厚的优势进入世人的眼球中，开始被广泛地研究与探讨。 由于微博营销的出现时间并不是十分长，对于微博营销的定义现唯有统一的意见，笔者认为：微博营销即企业运用微博这一网络社交工具与消费者进行互动交流，培养出属于企业的忠实粉丝，达到宣传企业的品牌形象、产品服务、企业文化等，从而为企业带来广告效应，促进商品销售的目的。 三、微博营销的特点 1、低成本 任何一个企业想要进行微博营销都必须要有一个微博营销的管理运营团队，以保证微博营销战略的持久性和稳定性。以新浪微博为例，认证企业微博需要准备相关的材料，认证的费用大概在1000 左右，不同企业的认证难度和费用不同。这笔开通的只需支付一次而永久享用，具有固定资产的性质但没有折旧。这使得微博营销的成本绝大部分都集中在人力成本与认证成本上。 微博营销的低成本还体现在以下四点：①发布成本低。利用微博实现的营销只需要一个好的创意策划案及专门的更新、回复监测人员，且新浪、腾讯、搜狐等微博承载平台均不收取任何费用。如果用手机发布，则只需支付由运营商收取的标准短信/彩信/GPRS流量费。②传播成本低。每个关注企业的用户都拥有自己的粉丝团，粉丝将企业发布的让自己感兴趣的话题转发，实现信息的“分子式传播”，从而为企业信息宣传赢得不可估量的广告效应。③时间成本低。微博每条信息只允许140字的特点，使得发布更新一条图文并茂的信息只需要短短的几分钟，不需要经过任何的审核就可以自动出现在粉丝的页面中。④材料成本低。微博每条信息只允许140字的特点使得发布每条信息的内容有限，这样每条信息发布前准备的材料也就大大减少，除一些视频信息外，每条信息的成本都很短，这使得微博营销的成本很大程度上得到了降低。 2、多形式 微博的内容具有多种形式，文字、图片也可以添加视频链接，这使得微博营销可以在多种形式下进行。在这个信息横流的网络时代在，单纯的文字信息难以吸引网民的眼球获得关注，在这样的前提下大多数的企业微博在更新信息时很少有发布单纯的文字信息，大多都是文图搭配或文字与视频搭配，以获取个人微博用户的关注或转发。 微博的 @ 功能也在微博营销中得到了广泛应用，许多企业的微博在更新时都会@ 几个微博用户，@ 的功能是微薄的宣传更具有很强的针对性，提高宣传的可靠性。@ 名人是微薄的惯用形式，在名人转发或回复后，微博的影响人数会呈几何级增长。 名人代言是微博营销的良好形式，代言营销是企业微博推广的重要途径，对于提高微博人气、吸引粉丝有很大的帮助。利用社会名人代言是很多企业的选择，如韩寒、王珞丹代言凡客，招徕了大量粉丝。企业家代言也是常用方式。不少企业家本身具有很高的知名度，可以为企业微博吸引来众多粉丝。比如爱国者的冯军就创造过单条微博最多评论的记录。而盛大文学有限公司的侯小强经常亲自出马发布微博信息，解答关于企业和产品的各种问题， 被网友笑称为 “CEO级客服” 。让员工代言已成为企业的新选择。巨人网络选择了美女员工担任官方微博代言人，在一定周期内官方微博头像改用该美女员工头像，展示员工风采，让外界接触到一个不一样的巨人。虚拟形象代言也有成功案例，比如伊利营养舒化奶精心 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的虚拟微博人物“活力宝贝”广受粉丝们喜爱。 3、互动性 身为微型博客的微博有一个很好的特点就是能与粉丝进行互动，与粉丝进行交流。粉丝能够评论企业微博更新的内容，同时企业也能回复粉丝的评论进行交流互动；粉丝也能对自己感兴趣的微博进行转发，这样无形中就加大了企业微博的影响的范围。 互动性对企业微博来言十分必要的。企业微博并非是企业唱独角戏，采取互动营销策略可以满足粉丝们的创造精神和分享意愿，调动粉丝们对于企业微博的热情。 热议话题可以引发互动，并因此追溯到企业品牌。 宝马mini的广告 “月供女友 10000 元，月供 mini 0 元”由于在新浪微博上被博友指责为“不尊重中国女性”而引来众多微博用户的关注和讨论，吸引了1400多次转发和 700 多条评论。 有奖活动可以促进互动。域名注册商 Namecheap 在 Twitter 社区上发起有奖竞答活动，累计正确答案最多的参与者将会赢得iPod 产品。此次活动使Namecheap的 Twitter 粉丝数量增加20倍。 转载和回复可以加强互动。企业微博可以经常转载一些博友们的发言，回复粉丝的问题，与粉丝进行公开对话，这样可以增强信息透明度，大大拉近与粉丝之间的关系。 持续更新可以保障互动。欧莱雅的经验是微博贵在坚持，从每天上午9点到晚上12点不间断地观察微博的动态。越是晚上微博较活跃的时候，越要打起精神关注微博动态。而当微博参与人数较少时，就要适当增加发帖量，以保证微博基本的流量。 与其他的网络营销模式相比微博营销的互动性具有很大优势，比如与弹窗广告的营销方式，对于那些弹窗广告绝大多网民是很抵触的，看到它绝大多会直接关掉而不会去点击连接浏览广告内容，这种营销方式的效果不好。它只是注重于对信息的传送但未关注信息的接收浏览环节，同时也没有考虑与受众对象的互动行为，单一追求受众群体数量的庞大。没有了与受众群体的互动会使营销效果大大降低，这样微博营销的互动性特点的价值也更加凸显，微博营销的互动性的利用空间也更加广阔。 4、实时性 微博的发布没有时间的限制，这使得企业微博在有了好的营销创意时可以及时的发布以达到企业的预期效果，这是传统的营销方式所无法比拟，传统的营销方式很大程度上受时间限制，一个好的营销策略从有创意到真正的实施可能有几天或十几天甚至更长时间的筹划期，而微博营销一个好的适合微博营销的营销策略，由于微博自身的特点，营销策略从创意到真正实施中间的时间间隔不会太长，最多也就几个小时，这很大程度上保证了营销策略的实时性，使得营销策略能够很好地适应市场情况，针对市场情况做出适时的营销调整，这样会很大程度上提高企业在市场中的主动性，增强企业的竞争力。 微博的实时性能够保证企业更新的微博第一时间出现在粉丝的页面上，使得粉丝在第一时间获得关于企业的各项信息，保持与企业信息的实时同步，即时了解企业的各项活动并参与到其中去。任何人、任何企业或机构都可以第一时间在微博上发布、传递和评论信息，使得企业与目标受众之间可以实现更直接的沟通。 实时性强有利于企业采纳用户建议，提高服务质量。借助微博，企业决策者能够直接接触市场第一线，获取客户的品牌心声，掌握市场需求情况，追踪客户对于品牌的最新评价，而不必让市场信息逐级递减地传递到自己耳中。凡客诚品非常重视微博的沟通作用。比如有的顾客在微博中建议凡客把逐层提交退换货的政策改为直接退换货， 凡客经可行性研究之后，采纳了这个建议，从而为客户提供了更大的便利和优惠。 实时性强有利于企业对目标受众进行认知管理和预期管理。比如企业可以通过微博对新产品进行功能介绍或第三方评价，使得目标受众对于产品有正确的认知和预期，避免误解和不恰当的期望，降低受众不满意率，也降低了受众对品牌进行负面宣传的可能性。 实时性强有利于企业及时应对突发事件。微博能够对突发事件做出最快速的反应，提供投诉疏导渠道，解答各种问题，阐述企业相关政策，扼制不良舆论的传播和扩散。墨西哥湾漏油事件发生后，BP公司急于购买 Google 和 Bing 的关键词，企图封锁网络负面舆论。但危机发生后短时间内，微博网站Twitter 的账户 @BPGlobalPR 就已经汇集了11万多的粉丝掀起了声势浩大的抵制BP公司的浪潮，BP 公司声誉也因此遭受重挫。 5、多平台 微博作为新兴的网络社交工具，信息的发布有着多平台的鲜明特点。微博信息的更新存在多个平台，就新浪微博举例来说，我们可以用手机进行微博的各种操作，手机的微博操作只需我们在网上下载一个适合本机的微博客户端并安装，然后就能进行微博的各种操作，十分方便。我们也可以通过电脑的进行微博的操作，在电脑上，我们可以通过网页登陆新浪微博网站然后登陆自己的账号完成一系列的操作；同样我们也可以下载一个新浪微博电脑版的客户端，安装后完成一系列的操作。 多平台的可以很大程度上减少发布微博的局限性，同时也使得企业可以通过多个操作平台进行微博管理，提高了微博管理的效率，也提升了企业微博管理工作人员工作地点的灵活性，使得企业微博的管理工作人员工作更加灵活。在多平台的前提下使微博营销的开展相对于传统营销方式的限制条件更少，它没有了传统室外营销的季节、天气、场地情况的限制，更没有营销时间的约束。 多平台有利于企业微博获得更多的关注与粉丝，并在一定程度上保证决策的正确性。企业微博如果只是发布单一的关于本企业、本企业产品或是促销活动的微博，很难获取顾客或潜在顾客的长久关注，企业微博的粉丝也会日益减少，企业微博的影响力也会随之降低，宣传效果大大降低。多平台有利于加强微博内容的多样性，管理人员可以通过手机把自己身边的趣事通过手机客户端以图片的形式发到微博与粉丝分享，这样就不会被单一的发布平台所限制。微博内容的丰富性与多样性可以帮助企业微博获取更多的粉丝与关注，这样也就加强了企业微博的影响力，同时也强化了企业微薄的宣传效果，并且能够获取粉丝的长久关注，保持与粉丝的沟通。企业微博的粉丝团的绝大部分是由对企业有一定了解的顾客或潜在顾客所构成的，企业与粉丝的沟通也就是在与自己的顾客或潜在顾客沟通，这样也使得企业能够直接了解顾客的心声，了解市场的需求变动，同时也能在一定程度上保证企业营销决策的正确性。 6、影响广 企业微博发布一条微博通过微博网站的系统，企业发布的微博会自动的出现在企业微博粉丝的微博首页上，这样就可以影响到了企业的粉丝。微博营销影响广主要体现在影响的主体数量大和影响的范围广。影响的主体的“广”主要体现在影响主体的数量与类别。就影响到主体的数量而言，一个不错的企业微博的粉丝数量可以达到数万或十数万甚至数十万人，这样一条微博影响到的主体数量很巨大，这是传统的营销方式在影响数量上所不能比拟的；就影响到主体的类别而言，对一个企业的粉丝从不同角度进行分类，按年龄，有少年人、青年人、老年人；按职业，有学生，教师，工人，白领等等；一个企业微博的粉丝有数万人甚至更多，在类别上包含了各个层面，这样也很鲜明地体现了影响主体的类别广度。 知名企业家蔡文胜曾发一条微博，宣称凡是拥有过万名微博粉丝的个人站长，只要转发他送 iPad的这条微博，就可以获得一部价值4500元左右的iPad。最终有16位站长获得iPad。而这件事能影响到的微博粉丝超过 10 万人。在10月中旬小米手机微博组织了转发微博送小米手机的活动，这个活动使得小米手机的微博粉丝数量迅速增长，在那段时间小米微博每发布一条新的微博都会有数万次的转发量，这样使得微博的影响数量呈几何级迅速扩大，影响到了更多的顾客或潜在顾客。在传统的场地营销方式下，假设营销地段非常好人流密集，受众群体达到1万人已经很不错了，但是对于微博营销来说做到这一点并不难，而且微博营销的受众绝大多数是主动接受信息而非外力灌输，这样微博营销的效果而非传统外场营销所能比拟的。 四、微博营销的应用价值 1、企业方面 企业对微博营销的重视程度与日俱增，有的企业甚至将微博营销作为企业的首要营销方式，这把微博营销提升到了一个新的高度。企业对于微博营销的应用主要体现在以下几个方面： （1）塑造文化理念和传播企业形象的价值。 让消费者了解企业的文化理念和企业形象最主要的实现途径便是宣传。只有宣传才会让更多的知道企业的存在，进而才会了解企业的文化理念形成企业形象。在现如今网络技术十分发达，而微博有其他工具所不具有的优势，那么微博无疑就成为了企业的首选工具。通过微博企业可以在更广泛的范围内宣传自己的文化理念，让更多的消费者通过微博这个网络平台了解企业，关注企业，获取取得相关信息及时了解企业的相关动态，在消费者心目中逐步建立起企业的形象。这样使得微博营销对企业塑造文化理念和宣传企业形象具有重要意义。凡客创始人陈年的新浪微博，截止2010年11月23日，共有微博52篇，传达凡客新闻信息的有 30 篇，主要是围绕凡客的品牌和形象塑造进行的，也有少数的促销信息；专门与客户微博互动交流的有15 篇；单纯阐述凡客理念的有 7 篇 凡客微博的内容中有单纯的文化理念传播，也有将其根植于事件或者现象的传播。例如，陈年转发一条微博，附有凡客送货的场景图片，塑造了一个务实的企业形象。 （2）信息收集与反馈的价值。 企业微博作为一个与顾客（或潜在顾客）交流沟通，了解他们心声的重要途径之一，被企业高管所重视。通过企业微博可以与顾客（或潜在顾客）进行直接的沟通了解相关信息，免去了传统信息搜集的中间环节，降低了信息的搜集成本，也保证了信息的真实性，是企业高管随时把握市场消费者的消费意愿与消费动态，也使得营销策略更迎合消费者心理，取得营销策略的预期效果。同时企业微博也是企业将信息反馈给顾客（或潜在顾客）的良好工具，在企业微博更新信息后，企业更新的微博会自动出现粉丝的主页上，这使企业顾客（或潜在顾客）能够及时了解企业的动态，一些促销活动等。 （3）新产品上市的前期宣传的价值。 每一家企业在自己新产品开发前都会投入相当大的资金进行产品上市前的广告宣传，为产品上市进行“造势”，提升消费者对企业新产品的认知度。微博这一影响范围极广的网络信息收发工具被越来越多的企业在为自己新产品进行宣传时所应用，也收到了非常不错的效果。世界著名的手机品牌诺基亚在Twitter网站上有自己的账号，它曾在自己的微博上发布了两款新型手机，并取得了非常不错的营销成果，这也使得越来越多的企业进行微博推广新产品的尝试。现在阶段销售势头很强势的我国国产手机品小米也大胆地进行了尝试，小米在新浪微博有V认证的微博账号，小米也充分利用了这一平台进行新产品的售前宣传，它对小米2和小米1S在推出销售前都在微博上进行了广泛的宣传，效果很好，这两款机型在网上销售时在几分钟内就将事前准备一定数量的手机抢购一空。 （4）促进产品销售的价值。 企业产品的销售是一个长期的过程，不是一个时间短暂的过程。一个产品的销售有时会持续数年甚至更久。大众汽车公司推出的桑塔纳型汽车，销售了十几年时间之久，当然在这期间大众公司对这一车型进行了适当的改动。一个产品的销售除了质量和价格因素外，宣传也是很重要的。宣传可以使得产品的销售后劲强劲，不会被其他产品所竞争淘汰掉。企业可以用微博加强对产品的宣传力度，提升消费者对产品的认知度，进而促进产品销售，延长产品的销售周期，提高产品销售数量。当用过企业产品的粉丝且企业产品被消费者所认可，当企业微博粉丝看到关于自己用过产品的宣传时，很有可能将企业微博进行转发，这样使得企业微博的受众群体也就相对夸大了，宣传的影响范围也会随之扩大，这有可能带来企业产品销售数量的增加。这样微博营销使得企业在产品销售方面获得一定优势，增加企业的销售收入。 （5）完善产品的售后服务的价值。 微博营销有一个很好的特点就是具有很强的互动性。企业可以通过微博这个与消费者进行交流沟通，通过微博消费者可以把使用产品时遇到的问题在企业微博上留言，当企业微博的工作人员看到留言后能够进行回复，解答消费者在产品使用过程中遇到的种种问题，这样无形中使企业产品的售后服务更加完善，消费者对于企业产品的满意度也会随着提高。企业也可以通过微博把产品使用过程中可能遇到的问题罗列出来并附上解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，当消费者看到类似微博大多都会阅读一番收藏或是转发，这样会使消费者及时了解到产品使用过程中常见问题，当消费者遇到微博中罗列的问题时也会轻松应对予以解决不至于影响消费者的生活或是工作。全球著名电脑经销商戴尔是率先进行微博营销的企业之一，它在Twitter上注册了几个账号，戴尔的初衷是用来解决顾客在产品使用中的问题，但是无心插柳柳成荫，戴尔得到了意想不到的回报。来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。 （6）加快公关危机的解决的价值。 企业遭遇公关危机是十分正常的事情，每个企业都有可能遇到公关危机，而危及的解决是十分重要的，公关危机的解决关系着企业的前途命运。一个好的危机解决方案对于企业是十分必要的。微博这个网络信息收发工具，企业可以很好地利用，微博的影响范围广的特点可以很好地被利用。例如2010年5 月，凡客诚品出现了订单延误事故，数万份订单延迟发货，原因是凡客的仓储搬迁，陈年在事故发生的初期发表微博： 大家好，我是陈年，由于近日订单激增仓库搬家而导致的部分客户订单投递延误事故，给消费者造成了不便和失望，作为凡客 CEO我内心非常不安，我代表公司向大家郑重道歉同时，请原谅我不能给所有投诉的用户一一回信，但请相信我们纠错的能力和决心。在随后的3 小时内连发 3 篇微博并被粉丝多次转发，描述公司应对事故的状况，力求获取消费者的理解。凡客的这次公关危机也得到很好地解决，可见微博的及时发布和滚雪球式的转发功能对企业的危机公关效果非同一般，微博营销方式对于企业公关危机解决的意义重大。 2、产品方面 微博营销就产品而言的应用价值对于不同类型的产品有着不同的体现，下面我将对以下在微博营销中广泛出现的几种产品进行简单的分析： （1）服装及日化品 在平时的微博使用过程中，我们经常见到我们关注的人会更新或转发关于服装或是日化品的微博，这也使得服装和日化品成为微博营销的主要对象，效果也很不错。由于这两种商品可以称得上我们的日常生活用品，大家在有购买意愿的前提下，看到合适的商品只要符合消费者的要求大多都会进行购买行为。而运用微博营销方式使产品的受众群体有很大程度的扩大，发生购买行为的总体数量也会随之提高。 对于服装和日化品来说，微博营销的应用价值主要体现在扩大受众群体和与粉丝互动促进销售两个方面。由于微博营销本身影响范围广的特点使得产品的受众群体扩大化。同样由于微博营销的互动性特点可以与顾客（潜在顾客）进行互动交流，使他们了解产品的特点，解答他们心中的疑惑，这对于产品的销售是十分有利的，一句温馨的提示或是解答很有可能使得潜在顾客发生购买行为。微博的评论功能对于产品的营销也是十分有帮助的，一个忠实的顾客会将自己的使用产品的情况进行说明，一句“本人用过该产品，效果十分不错，大家可以试试哦！”的简单评论也可能或给企业带来额外的收益，使还在犹豫状态的潜在顾客发生购买行为。当然就算不会发生购买行为也会给产品带来更多的关注，提高其知名度。 广州锐悦化妆品有限公司是专门生产自有品牌“膜法世家”各种面膜的企业，同时也在淘宝网上销售，网店的名字也叫“膜法世家”。“膜法世家”的生意做的井井有条，当然他们每年花在广告上的费用也不少，至少都在百万元以上。作为生意人，他们知道做广告的重要性，但是这么多钱换出去，和自己的客户却说不上几句话，这让他们很郁闷。他们的产品是天天敷在女人脸上的，如何才能知道顾客的体验，是他们一直想做的事情。一次偶然的机会，店主接触到了新浪微博，他们敏锐的眼光，马上感受到这种活动性强、门槛又低的微博，应该很适合他们这样的产品。这样他们开始了微博营销的道路，在进行了相关的培训下，他们的微博营销策略取得了丰硕的成果。他们与粉丝进行互动沟通，了解他们的心声，解决他们的问题，同时也开展了一些活动，使顾客数量迅速增加，销售额迅猛增长，取得了良好收益。 （2）电子产品 电子产品也是微博营销的主要对象之一。对于电子产品微博营销的应用价值主要以现在产品的宣传和使用说明及使用中问题的解答。 对于电子产品的宣传应用价值，它同其他的产品区别甚微，都是由于微博营销影响范围广这一显著特点来实现受众群体的扩大化，扩展宣传范围。 微博营销方式对于电子产品使用说明和使用中问题的解答方面的应用价值是非常重要的。在如今科学技术迅猛发展，电子产品更新换代的时间越来越短，有时人们对于电子产品的使用会出现问题，而通过微博企业可以对产品使用进行说明，使顾客的使用过程更加顺畅。戴尔公司在Twitter上进行微博营销的案例就是一个很好的说明（因为在前文已经对戴尔公司微博营销已经做了简单的分析与介绍这里就不做说明了），对于电子产品，微博营销的应用价值很大的。 （3）汽车产品 在微博网站建立官方账号，与车主和粉丝进行互动，已经成为汽车企业最常见的营销方式之一。2010 年底，一汽丰田售后服务官方账号 @ 一汽丰田——诚信服务，在新浪微博正式开通。作为宣传一汽丰田售后服务的官方账号，一开始便以开博加粉丝·送好礼的活动为宣传方式，两天内聚集了 3000 余名粉丝，这些粉丝在未来的日子里作为一汽丰田售后服务碎片话题的传播者，实现与消费者的深度沟通。 对于汽车来说微博更是汽车公司完善售后服务与顾客沟通交流不可或缺的工具，微博营销的应用价值也集中体现在这里。同时它也成为众多车友交流驾车经验分享驾车乐趣的场所。他们借助企业微博这个平台进行交流沟通，同时也给企业带来良好的影响。也会吸引更多的人群来关注该汽车品牌，提高汽车品牌的知名度与美誉度，提升汽车公司的整体形象，改善销售环境，增加销售数量。 五结语 如今网络已经渗透到我们生活的每个角落，这无疑会加快微博营销的前进步伐，这也使得微博营销具有强度大的生命力与成长空间。每一个企业、每一种产品都应好好应用并完善这一新兴的网络营销模式，它会给我们带来相应得收益。微博营销的明天会很美好！ 五、参考文献： [1] 张晞，微博营销[J].企业管理（Enterprise Management ），2010(11):84-87。 [2] 许卓，微博客的传播优势及发展前景探析[J]，今传媒，2010(1)。 [3] 指间柔沙，微博营销一本通，人民邮电出版社，2011，8。 [4] 刘建堤，企业微博营销策略探析[J]，金融教学与研究，2011，05。 [5] 陈广乐，浅析微博营销的问题及对策[J]，企业导报，2011，10。 [6] 温雅，基于微博营销特点的模型构建[J]，Media Time，July ，2012。 [7] 杨速炎，微博营销：140字的淘金游戏[J]，上海信息化，2010。 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