“黑箱”中介变量
旅游者心理与决策过程
心理特征
购买决策过程
动机
识别需求
知觉
收集信息
学习
评估方案
态度
购买决策
个性及自我概念
购后评价
可测量的依从变量
反应因素
旅游商品选择
旅游者对价格、品牌、质量的反应
购买时机、购买数量
可测量的独立变量
外部刺激因素
市场因素:商品、价格、地点、促销等
环境因素:经济、政治法律、社会文化等
参照群体:导游、团队成员、亲朋好友等
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