干事顾问回访话术[探究]

干事顾问回访话术[探究]干事顾问回访话术[探究] 服务顾问有关客户保养提醒的回访话术服务顾问:喂，您好，我是辽宁一汽佳宝服务站的服务顾问XXX，请问您是辽XXXXX的车主X先生(女士)么, 客户:啊您好，是我～(若不是，表示歉意挂机，“不好意思，可能是我们信息有误，打扰您了。“) 服务顾问:X先生(女士)您好，打扰您两分钟做一下客户回访好么, 客户:可以。(若客户表示没有空，客服:”请问您大概什么时候有时间，我们再联系您好么?”“XX点好了”服务顾问:“好的，到时候我们再联系，打扰您了。”) 服务顾问:是这样的，我们想对...

干事顾问回访话术[探究] 服务顾问有关客户保养提醒的回访话术服务顾问:喂，您好，我是辽宁一汽佳宝服务站的服务顾问XXX，请问您是辽XXXXX的车主X先生(女士)么, 客户:啊您好，是我～(若不是，表示歉意挂机，“不好意思，可能是我们信息有误，打扰您了。“) 服务顾问:X先生(女士)您好，打扰您两分钟做一下客户回访好么, 客户:可以。(若客户表示没有空，客服:”请问您大概什么时候有时间，我们再联系您好么?”“XX点好了”服务顾问:“好的，到时候我们再联系，打扰您了。”) 服务顾问:是这样的，我们想对您做下保养提醒，您在X月X日在我们站做的汽车保养，想问一下您的车现在行驶多少了,现在车行驶中有什么问题么, 客户:现在大概跑XX公里了，(记录客户提出的问题)。服务顾问:根据您的行驶里程和保养时间，您大概应该在X月X日该做车辆保养了，(如果能针对客户车子的问题提出解决方案，就可以约客户在恰当的时间来做汽车维修)下次的保养内容应该是……我是您的专职服务顾问，来了就可以直接找我，我叫XXX，方便的话可以记下我的联系方式xxxxxxxx,如果有什么问题可以直接打电话咨询我。客户:好的，谢谢你。服务顾问:客气，这是我们应该做的，谢谢您的配合，我们会竭诚为您服务。打扰您了，再见～

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