唐依_张雨婷_曾伟良_心理服务需求实证研究

唐依_张雨婷_曾伟良_心理服务需求实证研究 新形势下大学生群体心理服务需求实证研究 —以华南农业大学472名学生为例 唐 依 张雨婷 曾伟良 摘要: 大学生心理健康教育以及操作方式已成为全社会特别是高等院校十分关注的重要课 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 一、对象与方法 (一)调查背景 当前，我国正处于社会转型期，社会的急剧变化给人们的物质生活、思维方式、心理情感和价值伦理观念带来巨大冲击，正处于身心发展剧变时期的大学生，也难免受到社会环境的影响，而且形势不容乐观。袁钦(2008)研究指出，中国大学生中有16.0%,25.4%存在不同程度的心理障碍，其中因心理问题休学、退学人数逐年上升。大学生心理健康教育以及操作方式已成为全社会特别是高等院校十分关注的重要课题。而由于研究和实践的历史较短，我国高校大学生心理健康教育总体上还未能尽如人意，学生日益增加的需求与高校供应能力之间在一定程度上不相匹配，呈现阶段性矛盾。 (二)样本与方法 以华南农业大学本科生为样本，进行科学的分层抽样(即按专业类别分为:人文及公共管理类、经管类、理工类、农林畜牧类、艺术类五类，按 年级 六年级体育公开课教案九年级家长会课件PPT下载六年级家长会PPT课件一年级上册汉语拼音练习题六年级上册道德与法治课件 分一到五年级)，并在分层抽样下进行随机抽样。问卷派发通过扫楼、过道、教室、网络等形式派发。实际问卷回收结果:发放650份问卷，回收585份，回收率90%，有效问卷472份，有效率80%。问卷内容主要包括心理健康教育工作评价、心理健康教育需求两大维度。资料处理采用Foxpro软件进行数据输入，利用 1 SPSS10.0软件包进行统计 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 。在答卷数据录入完成后，进行了一次数据复核。这些措施确保了本次问卷调查的质量。 二、结果与分析 (一)基本情况 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 1 调查对象基本情况 有效问卷中，调查对象的年级、性别和学科结构与华南农业大学各年级人数、男女生比例和学科结构基本相符，调查样本具有很好的代表性。 (二)评估 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 华南农业大学本科生对现阶段校院两级心理健康教育体系的总评价、对学校心理辅导中心的总体看法:通过问卷分析我们可以发现，近10%的同学不知道心理辅导中心提供的服务，“知道”和“很清楚”的累积比例只有35.4%，而超过半数的同学只有印象却不太清楚心理辅导中心提供的服务。对心理辅导中心工作职能的不了解直接导致他们有心理困惑的时候难以主 动找心理老师，极不利于该校心理健康教育工作的开展。 图1是对学校心理辅导中心的满意度调查，超过半数的同学认为学校提供 2 的心理健康服务能基本满足学生的心理服务需要，但还有四分之一的同学表示不满意。从图2我们可以对满意度的不理想找出一些原因，认为学校心理服务不足够的同学居然达到30.5%，认为“完全足够”的只有9人，占1.9%。从以上分析来看，笔者认为心理健康服务的“求远远大于供”是导致本校大学生对学校心理健康工作满意度低下的重要原因。 图1 被调查者对学校或学院提供的心理健康服务的满意度 图2 被调查者认为学校或学院提供的心理健康服务是否足够 3 本科生接受校级心理辅导中心的服务情况调查分析:经与学校心理辅导中心老师的访谈获悉，现阶段校级的心理健康服务主要有心理咨询、心理健康辅导课程或讲座、精品团体心理辅导以及心理月活动等等。笔者选取心理咨询和心理健康辅导课程或讲座两个因素为重要的问卷调研指标，考虑到心理月活动主办单位多样化，被调查者认为课程或讲座对生活帮助如何*被调查者是否参加过学校或学院开设的心理健康辅导课程或讲座交叉表 4 注:Lamba系数为0.138，属于弱相关，因为Pearson Chi-Square=49.212(a)，df=10，计算得显著性水平0.000<0.05,表明样本能代表总体，“是否参加过课程或讲座”与“认为课程或讲座对生活影响”不是互为独立，而是有关。 从2008年开始，华南农业大学在每个学院开设二级心理辅导站。据辅导员老师反映，各学院心理辅导站工作开展参差不齐:其中文科学院工作开展较为理想，活动也专业丰富。心理活动月中，二级心理辅导站以及心理协会成为主要的承办部门。笔者走访了水利、经管、公管等学院发现，二级心理辅导站几乎没有同学前来心理咨询过，有些学院心理辅导站甚至成为学院最为清闲的部门，心理辅导室成为一个漂亮温馨摆设，甚至成为其他学生组织的办公室。笔者认为:原因之一是大部分同学还不知道二级辅导站的存在，调查发现，“不知道”二级心理辅导站的比例达23.9%，“不太清楚”的人数超过半数。另外对辅导站的作用也不认可，高达30%的同学认为作用微小，成效差。原因之二是二 5 级心理辅导站严重缺乏专业人员，心理辅导站的指导老师通常为思想政治辅导员，大部分辅导员对心理学知识了解不深入和系统。辅导站学生干部虽然有心理知识培训，但远远达不到要求。因此，作为心理健康教育的重要基层单位并没有发挥应有的作用。 (三)潜在需求 华南农业大学学生心理困难解决办法:与“穗、港、澳青少年压力释放及形式比较研究”成果(广州市穗港澳青少年研究所,2008)显示一样，听音乐、运动、逛街等娱乐活动，成为该校学生排解苦闷、压抑的主要手段，比例达56.7%，其次为找朋友聊天。这说明良好丰富的校园文化对于大学生心理健康有重要的作用。大学生的心理健康教育不仅要着重专业上的心理辅导、课程等，还应该在全校营造轻松活泼的校园氛围。另外，接近半数的本科生在遇到困恼时有时还是会请求别人帮助的，有18.2%的本科生有困难时经常找亲戚、朋友、组织帮助，说明学生心理求助的主动性比较高。但我们也不能忽略有高达36.7%的学生认为遇到烦恼难于解决时，只靠自己，很少寻求帮助。此外，笔者在访谈时发现，不少学生对心理辅导存在一定的偏见，认为去心理辅导中心会被人认为是有心理问题，在理工科学生中尤其普遍。据此，笔者认为学校心理健康教育主动性应该加强，各级心理健康教育部门应深入到同学之间，及时发现问题，开展工作。 调查还发现，大约半数的学生认为当遇到心理的一些问题时，能从同学、朋友那里得到帮助，33.9%的本科生可以从家人处得到帮助。然而，从从事心理健康教育的心理辅导老师和辅导员处寻求帮助的比例只有7.6%和4.9%。以上比例以总应答频数作分母，而从样本数作分母来看，高达82%比例的学生能从同学、朋友中得到帮助，说明朋辈的辅导效果较好。现在很多学校非常重视朋辈辅导工作，华南农业大学朋辈辅导员主要包括校心理辅导中心和学院二级心理辅导站的学生干部以及班上心理委员，但从调查结果看，得到心理辅导机构的学生干部和志愿者帮助的比例均很低。该校每个班都有心理委员，大部分的班级集体存在不重视心理委员的选拔、心理委员工作不主动、对班上同学的情况不上心等等问题，心理委员发挥的作用并不明显。另外3%选择“其他”的注明的大部分是自己。这些说明，心理健康教育工作需密切贴近学生，培养素质较高、责任心强的朋辈 6 辅导员，深入同学中，细致做好工作，成为学生的朋友，才能发挥朋辈辅导作用。 在对心理健康教育具体模式选择方面:仅有25.4%的被调查者在发现同学、朋友、亲戚有心理问题时肯定会动员其去心理咨询，62.7%被调查学生遇到这种情况时选择“不确定”，另外还有11.9%的学生遇到这种情况肯定不会鼓励其去心理咨询。由此看来，心理咨询并未成为大家认同的心理问题解决方法，大部分同学的态度模糊。但从图3我们发现最受欢迎的还是个体心理咨询，高达77.3%，其次是团体辅导和课程形式，各占8.3%和7.6%。另外从表3可见，在个体咨询模式中，传统的面对面咨询占绝对优势，同时电话咨询和网络咨询也占一定比例，分别为总人数的11.4%和19.1%。电话和网络咨询有方便、迅速等优点，尤其方便非上班时间心理辅导中心应急心理服务，而且让害羞的学生避免了面对面的尴尬。此外大学生上网频率高，还存在一些网瘾大学生，因此不管从效率和效果上来看，电话和网络咨询都是值得该校辅导中心推广的项目。 图3 被调查者认为心理健康教育的何种模式最好 表3 被调查者喜欢何种个体咨询模式 选项 未作答 频数 百分比 有效百分比 累积百分比 111 23.5 23.5 46.0 11.4 19.1 23.5 69.5 80.9 100.0 心理咨询师面对面咨询 217 46.0 电话咨询 网络咨询如qq 54 90 11.4 19.1 Total 472 100.0 100.0 7 在对心理健康教育课程的认可上，近60%学生认为应该把心理健康教育课设置为必修课，只有12.1%认为无必要，其他同学认为无所谓。在当前较为繁杂的社会文化下,心理健康知识对于每个大学生都非常需要。开设必修课有利于大学生关注身边心理疾病和缓解自身心理压力等。 (四)建议 借社工之力构建高等院校大学生心理健康教育模式迫在眉睫。高校目前普遍推行的心理咨询重视“人的本体”的改变，且擅用测量技术，这恰恰使其在某种程度上缺乏整体性、综合性、协调性的特点。学校社会工作迎合了当代学生工作中整体性工作思路的需要，恰恰弥补了这一不足。以华南农业大学为例，该校社工系一直以来在学生群体中积极探索适合中国本土化的学校社会工作模式，成效显著。笔者综合历年华农社工系学生的探索经验对高校心理健康辅导提出四个方面的建议。 1(短期内以社工学生队伍充实缺欠人员的学校心理健康社会工作队伍。从调查分析我们得知，现阶段学校心理辅导中心老师和各学院较为专业的心理辅导相关工作老师相对于3.5万本科生的群体来说非常紧缺，急需较为专业和人数较多的团体辅助。社会工作学生接受过较为系统的社会工作训练，是较为合适的辅助团体。比如学校心理辅导中心作为学生专业实习基地，每年接收社工系10个左右的实习生在中心从事朋辈辅导员、小组辅导员和个案管理等工作。通过几年的实践探索，社会工作专业心理健康教育模式和传统心理辅导模式已经形成较为成熟的互补。还有全校普及的各学院二级心理辅导站接收社会工作实习生，建立和开展各种大学生心理服务，进行了团体、个案和社会工作行政的颇有意义的学校社会工作探索。 2(从实证调研得知，华南农业大学心理健康教育缺乏主动性和应急性，无法较好地掌握学生心理动态并预防心理问题的恶化。笔者认为从长远来看，该校理应构建高校心理健康服务的两大系统并行运作模式，即以学校社会工作为统领的服务辅导系统和以传统的心理健康服务体系为统领的协调合作模式，构建大学生成长服务共同体，为大学生的心理健康提供高质量、多层次、多样化的服务。其次在高校成立社会工作服务站，搭建由专家、顾问、专职 社会工作 8 者和兼职人员构成的“金字塔型”高校社会工作梯队的人才结构。专家顾问负责专业指导，专业社工人员为学生提供具体的专业服务，而兼职人员主要由社会工作专业的师生和辅导员构成，共同为高校大学生提供高质量的服务。 3(引用社会工作专业的社区学校式工作方法，加强学校与家长、学校与社区的联系。家庭对人格的发展有着重要的影响，同时从实证调研我们得知，不少学生遇到心理苦恼时家庭能给予很好的帮助。因此学校可以通过与家庭加强沟通，及时传达心理健康教育内容和了解学生家庭情况，比如在就业时期，寄资料指导家长关注学生在就业过程中的心理变化和进行适当的心理支持等。其次，学校社会工作者应该以社区发展模式、社会计划模式和社会行动模式为指导，协助学生在社区里参加服务社区活动,营造温馨社区，以此来促进其自我成长。此外，那些处于弱势的困难生恰恰由于处于各种困境中，其心态往往是敏感、自卑、封闭的，处于与外界相隔离的状态，如果他们连与自己身边的老师、同学都缺乏交往勇气的话，求助心理咨询老师对他们来说则更是难上加难的事，这就造成了相当一部分有心理问题或者容易产生心理问题的学生无法被纳入心理咨询教师的视线。因此学校社会工作者要发挥主动性优势，密切联系班长和宿舍长，及时介入有困难的问题学生，了解问题学生在学校、家庭及社区中所处的不利位置，并在此过程中致力于为其整合社会资源，构建家庭——群体组织——社区的社会支持系统。 4(充分应用社会工作服务理念和坚持社会工作原则。实证调查研究表明:朋辈群体是学生心理健康支持体系的重要组成部分，但心理辅导机构学生干部和志愿者等都并不能较好地发挥作用。心理辅导学生干部与学生存在心理隔阂是这一现象的重要原因。学校社会工作者的“助人自助”、“平等尊重”、“以人为本”理念的注入可以成为弥补这一缺失的重要途径，而且理念的注入需要社会工作者自身的工作带动。同时学校社会工作者应该对现存的二级辅导站和各班的心理委员进行社会工作者理念的熏陶，建立一群能触及到各个班的心理辅导志愿者。同时对心理辅导志愿者进行管理和考核，对不称职的心理志愿者适时更换，确保心理辅导志愿者发挥作用。 此外，要坚持好社会工作原则。华南农业大学社工系学生在学校社会工作实践中发现，社工跟传统的思想政治教育工作的价值取向和工作原则都不一样， 9 不少受过专业训练的社工系学生动摇，甚至沿用思想政治工作的做法。笔者认为，学校心理健康社会工作要在吸收本土思想政治工作的优势过程中坚持好自身的社会工作原则，才能在学校心理健康社会工作服务体系中发挥应有的作用。学校社会工作的原则主要有:(1)尊重学生,即应尊重学生之间的差异,平等待人,尊重学生的自我表达和自我实现的权利。(2)援助自立,即帮助处于困境的学生,使其发挥自身的潜能,克服困难。(3)资源充分利用,即通过努力使学生能够利用学校、家庭、社区的资源。(4)客观公正,即在实际工作中,应保持自身的情感独立,以利于作出正确判断。(5)保密,即要对学生的隐私保密。(6)公平,即不能因为学生的出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会的贡献不同而有所区别。坚持好自身的工作原则，学校社会工作者才能确实地填充现阶段高校心理健康服务体系的空白。 三、推广与应用 (一)推广 类似华南农业大学设有社会工作系的其他院校，可借鉴该校模式:以学校社会工作为统领的服务辅导系统和以传统的心理健康服务体系为统领的协调合作模式。实践证明:这两个系统可以互相渗透，互相支持，一旦坚持会逐步形成让存在心理健康问题的在校生敢走近并能及时得到有效帮助和解决的精神家园。 (二)应用 1(暂时没有设置社会工作系的其他院校，可招聘社会工作系毕业的本科生充实所在院校的心理辅导站。既可展示其社工专业和朋辈的优势，同时又可使心理辅导更贴近在校生并发挥应有的作用。 2(其它，如外来工子弟学校、中等教育学校、社区、企业等，凡是聚集众多青少年或青年的机构，建议招聘社会工作系毕业的本科生担当心理辅导人员。驻校社工在香港很盛行，广州刚起步，我们期待能早日普及。 10 参考资料: [1]袁钦(大学生心理危机呼唤学校社会工作的积极介入[J](人才培育，2008 (1)( [2]江立成(大学生心理健康教育理论与实践新探索[M](北京:中国社会科学出版社，2008( [3]张大均，王金良，郭成(关于心理健康学校社会工作保障系统研究的思考[J](高等教育研究，2007，28(2)( [4]杨国愉，等(国外心理健康学校社会工作的研究现状与趋势[J](高等教育研究，2007，28(5)( [5]易钢(学校社会工作与思想政治工作创新[J](高教探索，2007(6)( 〔作者单位:唐依，华南农业大学人文学院;张雨婷(执笔)，华南农业大学思政部硕士研究生;曾伟良，广州市团校。〕 11