对于邮政报刊刊行怎样应付市场竞争的检查报告一、基本状况（一）、社会检查
题
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目：对于邮政报刊刊行怎样应付市场竞争的检查报告（二）、检查的目的：报刊刊行是邮政公司的支柱业务之一，跟着中国邮政积蓄银行和邮政ENS的分别，怎样做好包含报刊刊行业务在内的邮务类业务，是摆在我们邮政公司各级职工眼前的重要课题。（三）、检查的时间、地址、方式。1、参加时间：2017年10月-2017年11月。2、地址：潮州市邮政报刊刊行局和市里各报刊零售摊点3、方式：采纳走访各零售摊点，接见有关负责工作人员以及管理人员。（四）检查内容：跟着社会的快速发展，目前报刊刊行市场体现出繁华纷争的局面，竞争日益强烈，特别是一些报刊社采纳“自办刊行”或“多渠道刊行”的模式，直接向邮政报刊刊行倡始了挑战，邮政报刊刊行的主渠道地位危如累卵。在新的局势下，邮政报刊刊行怎样解决自己存在的问题，采纳有效的举措应付市场竞争，稳固邮政报刊刊行的主渠道地位，我就此谈些个人见解。一、目前邮政报刊刊行存在的主要问题(一)服务质量不尽人意。(1)在对报刊社的服务上，因为邮政公司刊行的报刊种数好多，优选对一些报刊社提出增添刊行量、供给读者信息反应等要求难以知足，有时还拖欠报刊款，致使了报刊社对邮政服务的不满意，最后致使了报刊社下定信心采纳自办刊行或多渠道刊行的模式。(2)在对报刊亭的服务上，因为邮发零售报刊采纳的是全省一致要数，经过的环节许多，邮发报刊面市的时间相对晚一些，影响了报刊亭的销售，并且价钱政策也不够灵巧，致使报刊亭对邮政服务的不满意。(3)在对读者的服务上，一些读者的报刊还需要收发室转交，投递不实时、缺报少刊、错投误投等现象时有发生，有些缺报少刊还不能依据服务许诺实时补送或退赔，造成一些读者对邮政服务的不满意。(二)业务的经营管理较为单薄。(1)在报刊亭管理方面，邮政报刊亭是邮政公司为了发展报刊零售业务而投资建设的固定财产，但邮政报刊亭的承租经营者阳奉阴违地从其余渠道进货的现象屡禁不只，一些报刊亭“挂羊头卖狗肉”，简单地摆几份报刊装门面，其实是在经营小卖部，个别报刊亭甚至以高回扣吸引定阅大客户，搅乱了报刊定阅市场。(2)在收订管理方面，过分依靠年关大收订，忽略续订、破订工作，并且我们的送达员尽管送达，不论收订，平时的收订、续订主要依靠我们的营业员坐等客户上门。(三)市场培养不力，业务构造不尽合理。(1)党报党刊所占比重过高。以我局2016年为例，定阅党报党刊优选的流转额占定阅流转额快要70%，再加上一些行业报刊，真实属于吸收客户主动、自发定阅的报刊所占的比重很小，这与蓬勃发展的报刊文化市场很不相当。(2)私费定阅比率较低。据一些资料显示，全国邮政报刊私费订阅比率约40%，固然目前没法正确统计我局的私费定阅比率，但从党报党刊和行业报刊所占的比重来看，我局私费定阅的比率远低于全国均匀水平。(3)零售业务发展迟缓，所占比重较小。这几年来，我局为发展报刊零售业务下了很大的功夫，但因遇到各样要素的限制，零售业务发展还达不到预期的目标，目前在报刊刊行业务中所占的比重仅为24%左右。二、改良邮政报刊刊行工作的应付举措(一)加速送达网建设，提高服务能力，做好对读者的服务工作。(1)要加速城市送达网建设步伐，优化邮路组织和城市送达道段，缩短报刊送达时限，加速邮发报刊面市时间，在最具发展潜力的城市地域提高邮发报刊的市场竞争力。(2)要增强管理，增强对送达工作的监察检查，保证送达服务质量，兑现服务许诺，保护读者的利益。(3)要推动邮政信报箱建设，解决“最后一公里”的送达问题，知足个人订户的需求。(二)完美经营体制，增强业务管理，提高报刊亭经营者和送达员工作的踊跃性。优选(1)订正完美报刊亭管理
方法
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。借鉴海口地域报刊零售的经验，推行报刊亭零租金，依据不一样的地区、不一样的地段，联合过去的经营状况给报刊亭下达较大的流转额
计划
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，完不可流转额计划的按必定比例收取管理费，达成流转额计划的不收取管理费，超额达成的还可给予奖赏，以此调换报刊亭的踊跃性，促使零售业务的发展。同时，要增强对报刊亭的检查，发现违规行为，从严处分，对屡教不改者排除租借
合同
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。(2)完美送达员的酬劳计算方法，将报刊收订业绩归入酬劳查核范围，并逐渐重视于查核报刊收订的达成状况。同时，要增强对送达员的平时收订管理，要求每个送达员要登记本段道每个店面、单位和个人客户的有关状况，采集本段道的有关新闻信息。城市送达中心要推行每天晨会制，汇总上日的有关新闻信息、通告收订状况和送达质量状况，以促使送达员的收订工作。(三)细分市场，实行“三分”策略，做好报刊定阅工作，鼎力发展私费定阅。(1)分时推动。每年下半年是邮政公司发展业务的旺季，各项工作之间不免会发生时间上的矛盾，而报刊刊行工作拥有很强的时限性，所以，实行分时推动，在规定的时间内基本达成规定的任务，赢得工作的主动权，是做好报刊刊行业务的有效门路。每年8月份要出台报刊大收订
方案
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，并启动学校教育类报刊的收订工作；9月份启动家庭教育类、乡村科技类、文艺娱乐类等热销报刊的收订工作，并贯穿于大收订的一直；10月份主要抓好新华社系列报刊、买断包销报优选刊和行业性报刊的收订，并启动党报党刊的收订工作；11月份要点抓好党报党刊的收订，并达成新华社系列报刊、买断包销类报刊的收订工作；12月份进行大收订工作的检查查收，解决难点，保证大收订目标的实现。(2)分层负责。报刊刊行业务经营部门主要负责全局收订工作的组织实行，与党委、行业主管部门联系制定党报党刊和行业性报刊的收订方案；城市送达中心负责人和各支局所负责人负责组织本单位所有职工，做好党报党刊、行业性报刊及刊行站等大客户的收订工作；送达人员主要负责热销报刊和私费订户的收订工作。经过分层负责制，减少送达员的收订压力，使送达员集中精力收订热销报刊和开发私费定阅。(3)分类营销。依据报刊的性质和特色，我们能够将各样报刊进行细分，能够分为幼儿类、学生类、家庭教育类、老年生活类、都市生活类、婚姻家庭类、体育类、文艺类、乡村科技类⋯⋯等等，并分类编印报刊目录，送达员依据客户的年纪、文化、喜好等特色，有针对性地介绍报刊，能够起到事半功倍的作用。邮政报刊亭是邮政公司发展报刊零售业务的有益条件，邮政公司要充分利用好这一有益条件，鼎力发展报刊零售业务。应转变观点，做好对报刊社的服务工作，争取实现“共赢”；报刊社是邮政公司的上旅客户，做好对报刊社的服务工作是邮政公司应有的责任。要实时正确反应读者的信息，反应读者对报刊社的建议和建议，使邮政成为读者与报刊社之间的纽带；联合报刊社展开一些报刊推介活动，提高优选报刊的刊行量；要主动与报刊社交流，稳固邮、报合作伙伴关系，争取报刊社在结算费率、退报退刊率和加速报刊时限等方面赐予有益的政策，经过这些政策也能够有效地提高报刊的刊行量，从而实现“双赢”。优选
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