非营利组织战略设计

第三章非营利组织战略设计河南财经政法大学公共管理学院主讲内容：一、非营利组织的使命和目标二、外部环境因素三、内部环境因素四、非营利组织战略设计方法河南财经政法大学公共管理学院教学目的和要求1.正确把握非营利组织的使命和目标2.熟悉非营利组织外部环境因素与内部环境因素 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 的内容3.熟练掌握非营利组织战略设计的主要方法河南财经政法大学公共管理学院教学重点1.非营利组织的使命和目标2.外部环境因素与内部环境因素分析的内容3.非营利组织战略设计的主要方法河南财经政法大学公共管理学院教学难点1.非营利组织战略设计的主要方法河南财经政法大学公共管理学院说明·非营利组织战略管理的程序前提基础必要条件依据总结经验和教训资源评价战略管理设计战略管理确定战略管理实施战略管理监督、评估河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标彼得·德鲁克：使命如此独特，以至于成为影响一个机构经营成败的惟一原因，即经营使命是反映机构能否全面地考虑发展和平衡的问题（一）非营利组织使命的含义区别于其他同类组织的陈述，即组织存在的意义，决定组织的性质河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标（二）非营利组织使命陈述非营利组织业已存在的原因，即非营利组织信念、目的、哲学、发展原则和业务范围的陈述。河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标（二）非营利组织使命陈述1.使命内容的构成要素（1）顾客（长期、短期客户，老、新客户）（2）服务（服务 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 不确定）（3）市场（中国青少年发展基金会与中国儿童少年基金会）（4）技术(战术）（5）对生存、增长和营利的关注（经济目标、服务目标）（6）哲学（基本信仰、价值、愿望、哲学的理念）（7）自我意识（特别能力、主要竞争优势）（8）对公共事业的关注（社会责任）（9）对组织内部职员的考虑（人力资源）河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标（二）非营利组织使命陈述2.使命制定者理事会约翰·卡弗（JohnCarver）：（1）以结局为出发点（2）简洁（3）单一的句子形式（4）权威性（5）横向联系（6）无所不在（7）纵向联系河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标（二）非营利组织使命陈述使命：（1992年）通过加强我国同国际民间组织援华项目合作，促进中国与国外民间组织在经济技术等有关领域的合作，为中国的老、少、边、穷及其他地区的经济和社会发展及人民生活的改善作出贡献。（1999年）促进中国与国外民间组织和国际多双边机构在扶贫开发、环境保护和社会发展方面的交流与合作，为中国的老、少、边、穷地区的人民争取更多的资金和技术援助，提供技术服务和支持基层民间机构的能力建设。河南财经政法大学公共管理学院一、非营利组织的使命和目标（三）非营利组织的目标使命的具体化，目标要围绕使命展开河南财经政法大学公共管理学院二、外部环境因素河南财经政法大学公共管理学院二、外部环境因素外部因素宏观环境因素（天）微观环境因素（地）河南财经政法大学公共管理学院二、外部环境因素宏观环境环境NPO政治法律宏观经济社会文化技术发展自然生态等现有竞争者潜在竞争者顾客内部职员社区政府业务经理其他利益相关者，等微观环境河南财经政法大学公共管理学院三、内部环境因素河南财经政法大学公共管理学院三、内部环境因素内部因素内部管理市场管理财务分析研究和开发计算机信息系统河南财经政法大学公共管理学院三、内部环境因素（一）内部管理（ 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、组织、激励、人事、监控）（二）市场管理：预测、创造、满足社会服务需求的全过程1.服务能力2.服务计划3.机遇分析4.社会责任（三）财务分析：财务管理分析、财务 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 系统分析（四）研究和开发：政策、业务工作研究（五）计算机信息系统河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法战略设计方法内部因素评价表外部因素评价表SWOT组合方法竞争对手分析表SPACE组合方法波士顿咨询公司四方格方法内外因素九方格模型大战略模型战略计划数量分析模型战略计划的定性分析战略设计的影响分析投入阶段组合阶段决策阶段河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（一）内部因素评价表(TheInternalFactorEvaluationMatrix)步骤：1.找主要优势、劣势（5~15个）2.定每一因素权数【0.0（不重要）~1.0（最重要）】3.给每一因素打分（1~4分）（主要劣势1分，次要劣势2分，次要优势3分，主要优势4分）4.算因素加权数（权数×分数）5.算总加权数（每一因素加权数之和）总加权数1~4分，平均2.5分河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（二）外部因素评价表(TheExternalFactorEvaluationMatrix)步骤：1.找主要机会、威胁（5~15个）2.定每一因素权数【0.0（不重要）~1.0（最重要）】3.给每一因素打分（1~4分）（主要威胁1分，次要威胁2分，次要机会3分，主要机会4分）4.算因素加权数（权数×分数）5.算总加权数（每一因素加权数之和）总加权数1~4分，平均2.5分河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（三）竞争对手分析表1983年，美国哥伦比亚大学商业研究所麦克米兰《非营利组织的竞争战略》麦克米兰矩阵项目吸引潜在资源和加强现有方案：是吸引潜在资源和加强现有方案：否选择范围选择范围高低高低恰好符合优势竞争地位1.激烈竞争2.积极成长5.逐步形成一流竞争者6.机构的灵魂弱势竞争地位3.积极放弃4.加强实力或放弃7.依次放弃8.外援或合资不太符合9.积极放弃10.依次放弃河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（四）SWOT组合方法自我诊断方法优势S劣势W列出优势1.2….列出劣势1.2…..机会O列出机会1.2.…SO战略（利用优势和抓住机会）—增长型WO战略（利用机会弥补不足）—扭转型威胁T列出威胁1.2.…ST战略（利用优势规避威胁）—应对型WT战略（减少劣势和规避威胁）—防御型河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（五）波士顿咨询公司四方格方法Bostonconsultinggroup组合法,BCG组合方法业务增长率高+20低-20低0.0明星（新星）幼童(问号）金牛瘦狗相对竞争地位中0高1.0中50河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（六）SPACE组合方法战略定位和趋势变化分析方法资本实力：FinancialStrength,FS竞争优势：CompetitiveAdvantage,CA环境稳定性：EnvironmentalStability,ES行业影响：IndustrialStrength,IS河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法战略定位和趋势变化图0123456-6-5-4-3-2-1654321-1-2-3-4-5-6保守积极防御竞争FS资本实力ES环境稳定性IS行业影响CA竞争优势河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法1.战略定位和趋势变化图——积极型状态0123456-6-5-4-3-2-1654321-1-2-3-4-5-6保守积极（+4，+4）防御竞争FS资本实力ES环境稳定性IS行业影响CA竞争优势河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法1.战略定位和趋势变化图——积极型状态市场集中服务产品开发横向联合纵向联合多样化河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法2.战略定位和趋势变化图——保守型状态0123456-6-5-4-3-2-1654321-1-2-3-4-5-6保守（+4，-2）积极防御竞争FS资本实力ES环境稳定性IS行业影响CA竞争优势河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法2.战略定位和趋势变化图——保守型状态市场集中市场开发服务产品开发前后向联合纵向联 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 轴多样化河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法3.战略定位和趋势变化图——防御型状态0123456-6-5-4-3-2-1654321-1-2-3-4-5-6保守积极防御（-3，-4）竞争FS资本实力ES环境稳定性IS行业影响CA竞争优势河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法3.战略定位和趋势变化图——防御型状态收支平衡扭亏为盈减少业务不投资清偿债务河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法4.战略定位和趋势变化图——竞争型状态0123456-6-5-4-3-2-1654321-1-2-3-4-5-6保守积极防御竞争（+1，-2）FS资本实力ES环境稳定性IS行业影响CA竞争优势河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法4.战略定位和趋势变化图——竞争型状态市场集中市场开发服务产品开发横向联合纵向联合战略联盟河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（七）内外因素九方格模型TheInternal-externalMatrix,IE组合方法河南财经政法大学公共管理学院ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨ1.02.03.04.01.02.03.0低1.0~1.99中等2.0~2.99高3.0~4.0弱1.0~1.99平均2.0~2.99强3.0~4.0ⅠⅡⅣ增长和扩大ⅢⅤⅦ稳定和保持ⅥⅧⅨ不投资或回收IFE的总权数EFE的总权数河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（八）大战略模型（TheGrandStrategyMatrix）市场增长率高市场增长率低竞争位置弱竞争位置强第一象限第二象限第三象限第四象限1.市场集中2.市场开发3.产品开发4.纵/横向联合5.撤退6.清算1.市场集中2.市场开发3.产品开发4.纵向联合5.前后向联合6.同轴多样化1.收缩2.同轴多样化3.纵向多样化4.不同行业多样化5.撤退6.清算1.同轴多样化2.纵向多样化3.不同行业多样化4.合资经营河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（九）战略计划数量分析模型(TheQuantitativeStrategicPlanningMatrix)河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法关键因素战略选择等级分数战略1战略2战略3ASTASASTASASTAS内部因素管理市场分布财物人员结构研究和开发外部因素政治、法律经济、社会技术、竞争河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（十）战略计划的定性分析1.战略选择的文化观念2.政治因素减少或客服政治压力：（1）同等定局（2）满意度（3）长远利益（4）普遍性原则（5）应对重要问题寻求和采用对话的途径和机制3.理事会的作用河南财经政法大学公共管理学院四、非营利组织战略设计方法（十一）战略设计的影响分析1.目标冲突干涉合理的计划2.综合计划从结果导向型转向资源导向型的趋势3.理事会越大，高层决策和管理越难控制和协调4.专业人员的价值观与组织使命和目标的关系河南财经政法大学公共管理学院中国移动：创无限通信世界做信息社会栋梁蒙牛：“对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，长效回报；对员工：学习培训，成就自我；对社会：注重环保，回馈大众”。河南财经政法大学公共管理学院迈克尔·波特（Michael.E.Poter）的五种力量模型（Five-ForcesModel）行业内的竞争者现有企业间的竞争潜在进入者替代产品购买者供应商新进入者的威胁替代产品或服务的威胁讨价还价能力讨价还价能力博学深思存疑求证CollegeofPublicAdministration战略性计划选择分类战略定义基本战略（genericstrategy）成本领先（overallcostleadership）企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势（differentiation）企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的需要目标积聚（cost-or-differentiation-focus）企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务博学深思存疑求证CollegeofPublicAdministration成长战略Ⅰ（developmentstrategy）：即核心能力企业内扩张一体化战略前向一体化（forwardintegration）企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制后向一体化（backwardintegration）企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化（horizontalintegration）企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制多元化战略同心多元化（concentricdiversification）企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务混合多元化(conglomeratediversification）企业增加新的，但与原有业务不相关的产品与服务加强型战略市场渗透（marketpenetration）企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额市场开发（marketdevelopment）企业将现有产品或服务打入新的区域市场产品开发（productdevelopment）企业通过改变或改进产品或服务而提高销售博学深思存疑求证CollegeofPublicAdministration成长战略Ⅱ：核心能力企业外扩张战略联盟（strategicalliance）企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源虚拟运作（virtualoperation）企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，将其非专长方面外包出去出售核心产品（coreproductssaling）企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工博学深思存疑求证CollegeofPublicAdministration防御战略（defensivestrategy）收缩战略（retrenchment）通过建设成本和资本对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力剥离战略（divestiture)企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些没有盈利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务清算战略（liquidation）企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售博学深思存疑求证CollegeofPublicAdministration9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。三月-21三月-21Saturday,March27,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。12:01:5912:01:5912:013/27/202112:01:59PM11、以我独沈久，愧君相见频。。三月-2112:01:5912:01Mar-2127-Mar-2112、故人江海别，几度隔山川。。12:01:5912:01:5912:01Saturday,March27,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。三月-21三月-2112:01:5912:01:59March27,202114、他乡生白发，旧国见青山。。27三月202112:01:59下午12:01:59三月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月2112:01下午三月-2112:01March27,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/3/2712:01:5912:01:5927March202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。12:01:59下午12:01下午12:01:59三月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。三月-21三月-21Saturday,March27,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。12:01:5912:01:5912:013/27/202112:01:59PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。三月-2112:01:5912:01Mar-2127-Mar-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。12:01:5912:01:5912:01Saturday,March27,202113、不知香积寺，数里入云峰。。三月-21三月-2112:01:5912:01:59March27,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27三月202112:01:59下午12:01:59三月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月2112:01下午三月-2112:01March27,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/3/2712:01:5912:01:5927March202117、空山新雨后，天气晚来秋。。12:01:59下午12:01下午12:01:59三月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。三月-21三月-21Saturday,March27,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:01:5912:01:5912:013/27/202112:01:59PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。三月-2112:01:5912:01Mar-2127-Mar-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:01:5912:01:5912:01Saturday,March27,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。三月-21三月-2112:01:5912:01:59March27,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27三月202112:01:59下午12:01:59三月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月2112:01下午三月-2112:01March27,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/2712:01:5912:01:5927March202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:01:59下午12:01下午12:01:59三月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablanditutcursus.感谢您的下载观看专家告诉博学深思存疑求证CollegeofPublicAdministration