关于《办公软件高级应用》课程线上教学的总结与思考

  关于《办公软件高级应用》课程线上教学的总结与思考  【Summary】突发公共卫生事件发生以来，使习以为常的线下教学不能正常进行，而不得不改为我们不太熟悉的线上教学，给《办公软件高级应用》这门操作性极强的课程教学带来了严峻的挑战。本文结合本人实践阐述了在线上教学过程中遇到的困难、克服线上教学困难所采取的措施及线上教学的优势，并针对线上教学存在的问题提出了解决方案。【Key】办公软件高级应用;线上教学;超星平台一、课程概述《办公软件高级应用》是面向我校部分非计算机专业开设的一门通识必修课程，其先修课程为《大学计算机基础》，主要讲授Office办公软件高级应用知识及操作技能，主要包括Word高级应用、Excel高级应用、PowerPoint高级应用等内容，通过该课程的学习，学生可以掌握Office软件的高级操作技巧和高级办公技能，培养利用Office高级应用知识综合分析和解决实际问题的能力，从而在今后学习、生活和工作中能得心应手地应用Office办公软件处理复杂的办公业务，提高办公效率，也为今后顺利通过计算机二级考试打下良好的基础。二、线上教学遇到的困难因为很多学院今年新增了《办公软件高级应用》这门课，导致师资严重短缺，本人主动承担了四个课堂的《办公软件高级应用》教学任务。本人第一次讲《办公软件高级应用》就遇到了突发公共卫生事件，需要全程线上教学，可想而知会遇到不少困难，主要表现在以下几个方面：（一）缺乏教学资料。线上教学的资料非常缺乏。除了之前找出版社编辑要的理论教材外，手里几乎没有该课程的什么资料，学校也一直没有给学生寄教材。（二）缺乏合适的课程资源。本人到学校公布的《在线课程平台在疫情防控期间支持高校在线教学服务方案信息汇总表》进行了搜索，发现适合的资源很少，不是课程内容和本课程的需要的有出入，就是开课时间和本校的时间不一致，或者案例资源不够丰富。（三）教材配套的微课视频不够系统和完整。因学生已上过《大学计算机基础》这门课，本人在网上选教材的出发点是重点在“高级应用”，选的教材有一定难度。该教材虽配套有一些微课视频，但这些微课视频存在一定的问题：一是和教材不尽配套，二是不够系统和完整，只涵盖了教材部分内容，不足以支撑一学期的教学任务。（四）缺乏该课程的授课经验。本人既没有《办公软件高级应用》线下教学的授课经历，也不具备线上教学的经验，硬着头皮进行线上教学，说实话心里没底。（五）录课经验不足。本人选择了超星平台作为线上教学平台，由于刚开学时，超星平台非常卡，不适合直播，因此本人选择了录播这种形式进行线上教学，以前只用Screen2Exe录制过EXE格式的操作视频（只能在电脑上播放且没录声音），不适合线上教学，这个录课工作对本人来说，是一个极大的挑战。（六）没有合适的考试资源。以前线下教学的题库不能用于线上考试，也没有其他合适的能直接用于线上考试的资源。三、解决线上教学困难的方法和措施针对上面这些困难，本人采取了以下方法和措施：（一）加工整理教学资料先是积极和出版社的编辑联系，到出版社网站查找教材配套的資料，包括教材的电子版、课件、素材等等，并进行了加工整理。然后在正式网络教学前，把教材的PDF和课件发到超星平台。创建QQ群，通过学习通通知到每一位上课的学生，保证他们在正式开展网络教学前都能加入QQ群，并把相关资料同步发到QQ群，在QQ群布置学习任务，通过QQ进行在线答疑。（二）学习录屏软件和视频剪辑合成软件的使用本人积极和同事、超星平台的客服沟通后，最后决定选用EV录屏和格式工厂来进行操作视频的录制和剪辑合成，通过向同事请教和百度，逐步掌握了EV录屏和格式工厂的使用方法。（三）梳理教材上的知识点，录制操作微视频因为学生光看电子教材和课件学习这门课还是有一定难度的，本人根据《办公软件高级应用》这门课操作性强的特点，把教材上的内容整理出一个一个小的知识点，录制成微视频。以“第1章Word2010高级应用”为例，结合教材整理出32个知识点，将教材上的一些不太具体的操作具体化，并在教材给的素材基础上补充了不少相关的素材，把相关操作录制成操作微视频提供给学生（同时发到超星平台和QQ群）。根据学生的要求，同时也是为了进一步提高教学效果，又加录了讲解的声音。有电脑的学生可以自学电子版教材，然后对照操作视频，打开素材文件进行操作，不明白的地方再QQ联系老师在线答疑;没电脑的学生可以先学习，等后期有电脑了再进行操作。这在目前网络教学情况下，对于操作性强的课程，应该是一个效果不错的尝试。在进行网络教学的过程中，从把课程发布到教学平台，到录制视频，录制有声音的视频，本人克服了不少困难，也学到了不少的知识。（四）全程录制实验案例视频。理论教材配套的实验案例教材有不少综合的案例，这些案例结合实际应用，还是很实用的，但是教材上的案例并没有配套的视频。这对线上学习的学生来说，光看电子版教材进行操作是有一定难度的，何况案例中还有一些小问题。本人把实验案例教材上Word、Excel、PPT的11个综合案例全部做了一遍，改正了其中的错误，然后全部录制成操作微视频（每一个案例又分成若干任务）发布到超星平台和QQ群，供学生做作业的时候参考，学生不懂的地方再QQ联系老师在线答疑。只要学生足够认真和仔细，一般按照视频都能完成作业，如果做错了，一般只要再回放视频也能改正错误。（五）参考二级题库，利用超星平台的随机组卷功能进行在线考试。临近考试的复习期间，本人整理出Word、Excel、PowerPoint高级应用的复习资料发给学生，还专门录制了复习的视频，方便学生复习;本人参照一些二级题库的Word、Excel、PowerPoint操作题，结合学生的实际情况，每类操作题各出了5道练习题，一共出了15道练习题，每一题都是一个小的案例，重点考察学生利用所学的Office办公软件高级应用知识解决实际问题的能力;针对这15道练习题中的重点和难点，用腾讯视频会议进行了直播讲解。考试的时候，本人把Word、Excel、PowerPoint操作题各出了三道题放到超星平台的题库中，由系统随机组卷发给学生进行考试，避免一个课堂学生使用同一份试卷。题目中有不少个性化的内容，学生可以进行个性化的设置和排版，以尽量避免试卷答案千篇一律。四、线上教学的优势线上教学的优势主要体现在以下五个方面：（一）线上教学使学生的自主学习时间更充分。线上教学节省了大量通勤时间，学生可以不受时空限制，根据自己的实际情况合理安排网上学习的时间。（二）方便的视频回放功能提高了学习效果。将录制的微视频放在网上，学生弄不明白的地方可以反复回放，如果还是不明白才需要去问老师，和线下教学相比，极大地提高了学习效果。（三）线上教学促使教师备课多样化，提升了教师的授课能力。线上教学不仅要用到Word文档、PPT课件、PDF资料，还要有视频，不仅要讲课，还要录课，并且要对录制的视频进行剪辑合成，这就促使教师学习多媒体技术准备课程资源，并把授课内容和资料上传到网上教学平台，提升了教师的授课能力。（四）利用多平台和学生进行沟通和交流。某章内容学习完后，利用超星平台发布讨论帖，了解学生本章内容的学习情况，以便后期有针对性地辅导;利用超星平台发布投票和问卷调查，可以迅速了解学生是否具备网上学习的条件（电脑、WIFI等）、作业量和难度（学生完成一次作业花费的时间、作业的难度）学生的学习状况（学生认为难的知识点、是否能看懂视频，学习效果等），从而更好地组织教学;利用腾讯视频会议和学生在线沟通交流，及时征求学生的意见、回复学生的问题;利用QQ群发布学习任务，利用QQ群和QQ在线解答学生的问题，并把共性的问题和解决方案发布到QQ群，提高答疑效率。（五）利用网络平台的统计功能更好地了解学生的学习情况。利用超星平台的统计功能可以很方便地统计学生的签到情况、参与讨论和问卷调查的情况、章节学习次数和视频完成情况、作业提交情况等，能更好地了解学生的学习情况，从而有针对性地进行课程教学的组织和管理。五、线上教学存在的问题在线上教学期间，本人做了很多的努力准备教学资源，进行在线辅导和答疑，可以说，线上教学并不比线下教学轻松。但是本人对《办公软件高级应用》这门课的线上教学效果还不是很满意，线上教学还存在一些问题需要解决。（一）线上教学缺乏教师的监督，需要学生有较强的自控能力和自主学习能力。线上教学缺乏教师的监督，学生如果自控能力和自主学习能力较强，会取得较好的效果，但是对于部分自控能力差的、自主学习能力弱的学生而言，就会出现不能集中注意力学习、作业不交或者迟交从而导致学习效果不如意的情况。（二）线上教学互动和沟通效果较差，QQ辅导答疑效率低。像《办公软件高级应用》这种操作性强的课程，在线下实验室上课效果是最好的，学生和老师、学生和学生之间可以进行有效的互动和交流，学生有什么问题，教师能迅速在第一时间知晓并立即解决，学生操作遇到问题时也可以在老师顾不过来的时候问其他同学从而得到解决;而在线上教学中，一方面，教师不方便实时了解学生实际操作的情况;另一方面，学生有问题也不方便问老师和同学，QQ辅导操作问题的效率非常低下，本来线下分分钟甚至秒解决的问题，线上要几分钟甚至10-20分钟才能解决。遇到一些疑难问题，比如安装软件问题，有时甚至需要几小时的时间进行远程指导。还有个别自学能力差、需要老师手把手教的学生，线上教学遇到一个问题卡壳就会导致学习无法继续进行下去。因此，像《办公软件高级应用》这种操作性强的课程，在线辅导答疑的效率低，从而影响教学效果。（三）时间仓促，准备的教学资源还有待进一步完善。因本学期教学任务重，时间紧，加上设备简陋，水平有限，录制的操作视频还有些粗糙。在录课的初期，操作偏多而讲解偏少，操作视频有时也来不及仔细反复检查，可能还存在一些小的问题;因时间原因，配套的教学课件也还需要进一步优化。六、解决线上教学问题的思考线上教学存在的一些问题，最好是通过和线下教学融合进行弥补，即线下教学和线上教学优势互补，从而达到最好的教学效果。但是，按照当前的形势，疫情防控很可能会常态化，所以作为高校教师，要做好长期线上教学的准备。本人认为，可以从下面三个方面解决线上教学存在的一些问题。（一）加强对学生的指导和监督。首先，要引导学生端正学习态度，认识到学习《办公软件高级应用》这门课的重要性，通过优化教学资源、教学方法和评价方式提高学生学习的积极性，提供良好的自主学习环境，培养学生自主学习的能力。其次，要充分运用网络教学平台的统计功能，如签到、问卷调查、投票、视频学习记录等及时发现学习不积极主动的学生，和他们沟通，找出原因并想辦法解决。（二）加强线上教学的互动交流，提高沟通和答疑效率。充分利用线上各教学平台的特点，加强线上教学的互动和交流。针对《办公软件高级应用》这门课程操作性强的特点、QQ辅导效果差的特点，可以提前发布课程操作视频让学生预习，再通过腾讯视频会议等进行重难点讲解，发布话题进行课堂讨论，进行师生互动和生生互动，及时回复学生的问题;及时批改学生的作业，阶段性收集学生反馈的问题，总结整理学生的薄弱环节，形成整合资源发给学生，以提高辅导答疑的效率。（三）进一步完善和优化教学资源。首先，观看网上的优质的教学资源，向优秀的教师学习和取经;其次，检查之前录制的操作视频，对其中存在的问题进行整改。在时间允许的情况下，优化现有的课件，在前期录的操作视频中适当增加对重难点知识点的讲解，并改正视频中的一些未来及得发现和纠正的一些问题，进一步完善和优化教学资源，提高教学质量。在突发公共卫生事件背景下，仓促进行《办公软件高级应用》课程的线上教学，效果不如线下教学，也是意料之中的事。通过本次线上教学，本人体会到了线上教学之难，也积累了一些线上教学的经验，提高了线上教学的授课水平。今后会在开展线下教学时，利用线上教学的优势作为线下教学的补充，在无法开展线下教学时，会总结本学期线上教学的经验，采取多种措施解决线上教学存在的一些问题，提高线上教学的教学效果和教学质量。Reference：[1]毛心怡.高校“在线教育”利大于弊吗[N].社会科学报，2019-08-22（07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