销售部
管理制度
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第1条 目的
为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本
制度
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。 第2条 适用范围
适用于本公司所有销售人员。
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第3条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。 第4条 销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。
（1）近期人均销售量；
（2）同类企业人均销售量；
（3）市场需求变动情况；
（4）公司销售政策的调整等。
第5条 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。
第6条 销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。 3
第7条 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。 第8条 销售人员应保守各项销售
计划
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、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。 第9条 销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。 第10条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
第11条 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。 第12条 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。 （1）产品质量的反映。
（2）客户使用情况及满意度。
（3）竞争产品使用情况及满意度。
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（4）有关行业动态信息。
第13条 销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。
第14条 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作。 （1）所负责的客户花名册。
（2）应收账款清单。
（3）领用的公共物品。
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第15条 销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。
第16条 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。 第17条 销售人员应以公司核定的客户信用额度为
标准
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，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员
的责任。
第18条 货品变质或出现瑕疵可以退换，但不得退货或抵缴货款。 第19条 销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。 第20条 如收取的货款为支票，应及时交财务部办理拖收。
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第21条 销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。 第22条 新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗
位情况核实发放，但金额不能超过××元；试用期内，每月领取办公用品应在××元以内。 第23条 销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划
书
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（急需物品除外）。经销售部经理审批
后，由专人购买。
第24条 销售人员应在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需经销售部经理审批。 第25条 摄相机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途），由销售部经理批
注后办理。
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第26条 本制度由销售部负责制定、解释及修改。
第27条 本制度自发布之日起执行。
编制日期 审核日期 批准日期
修改标记 修改处数 修改日期
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浙公网安备 33021202002483