仓管部岗位工作量负荷评估报告200712(最终)1.doc

仓管部岗位工作量负荷评估报告200712(最终)1.doc 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 仓管部工作量负荷评估项目 报告书 行政人事部项目组 二〇〇七年十二月 1 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 目 录 第一部分 工作量负荷评估项目的概况 .................................................................................................... 3 一、工作量评估项目的概况及实施过程 ............................................................................................ 3 二、工作量评估项目的目标 ................................................................................................................ 3 三、评估的定义及有关数据说明 ........................................................................................................ 4 四、评价指标和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ............................................................................................................................ 4 第二部分 各职位工作量评估汇总 ............................................................................................................ 6 一、仓管部各职位工作量评估结果汇总 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ........................................................................................ 6 二、基于评估结果的建议 .................................................................................................................... 7 第三部分 各职位工作量评估结果 .......................................................................................................... 12 一、主任.............................................................................................................................................. 12 二、空瓶组.......................................................................................................................................... 14 三、原物料仓 ...................................................................................................................................... 17 1、领班 ........................................................................................................................................ 17 2、跟线仓管员 ............................................................................................................................ 18 3、其他仓管员 ............................................................................................................................ 19 四、成品仓.......................................................................................................................................... 21 1、成品仓领班 ............................................................................................................................ 22 2、跟线仓管员 ............................................................................................................................ 24 3(发货仓管员 ............................................................................................................................ 24 4(散区发货仓管员 .................................................................................................................... 26 、审单员 .................................................................................................................................... 27 5 五、项目助理及统计员 ...................................................................................................................... 29 1(项目助理 ................................................................................................................................ 29 2(统计员 .................................................................................................................................... 30 六、广告品仓管员 .............................................................................................................................. 31 七、物料搬移领班 .............................................................................................................................. 32 1、堆垛领班 ................................................................................................................................ 32 2、装卸领班 ................................................................................................................................ 33 八、零件仓管员 .................................................................................................................................. 35 九、电梯工.......................................................................................................................................... 36 2 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 第一部分 工作量负荷评估项目的概况 一、工作量评估项目的概况及实施过程 仓管部岗位工作量负荷评估～是公司2007年度的KPI指标之一～由行政人事部具体组织实施。此项目实施的目的是～通过工作量负荷的评估～掌握各职位工作量分布状况～合理划分工作流～提高人力资源配臵的效率～为公司领导决策提供可信和公平的依据。 为了做好此工作～行政人事部专门成立项目组～制定项目书～进行人员培训～并积极与仓管部领导及各级主管沟通和访谈。实施过程中得到了仓管部领导及广大员工的配合和支持～基本按期完成项目。 考虑仓管部的各职位的工作量存在明显的淡旺季差别～经与仓管部充分沟通后～以8,9月作为旺季的工作负荷率～11,12月作为淡季的工作负荷率～然后进行加权平均作为该职位的全年平均综合工作负荷率。 二、工作量评估项目的目标 1、辅助工岗位中拣瓶工、堆垛工、装卸工为实行计件计酬的方式～不属本次的评估对象,除此之外～属于本次评估的其他各职位～有三班或两班班次的～各个班次均要进行评估。 2、由于无法确定各职位的标准工作效率～故每项工作的标准工时也无法确定～因此本次评估的重点在于核实各职位每项工作的平均工作时间～识别工作时间中的无效时间并剔除,故评出的工作负荷并非标准的工作负荷率, 3、针对负荷率未达饱和标准的岗位～着重从工作流程设计、人力资源 3 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 的充分整合、劳动生产率的提高等方面进行探讨～以期合理分配员工工作负荷～提高班组整体运行效率。 4、为了做到评估结果的全面、准确～尽可能的降低误差率～评估采用员工个人自评、上级主管确认、项目组成员现场观测相结合的形式～以期能全面、客观、准确的反映员工的日常工作负荷情况。 三、评估的定义及有关数据说明 为便于阅读～现对评估报告中涉及的定义及数据进行说明: 1、岗位工作量负荷率: 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 工作时间,8小时,内纯劳动时间所占比率。定义如下: 岗位工作负荷率=纯劳动,规范劳动,时间/制度工作时间 以下工作量负荷率按制度工时,8小时,进行计算～而部分岗位实际出勤时间超过8小时。 2、纯劳动时间:应指在标准的工作环境、劳动强度、劳动技能条件下完成岗位工作并产生一定工作成果的工作时间, 3、无效劳动时间:工作本身无关的时间,如:打私人电话、喝水、就餐、闲聊、休息、去洗手间等,, 4、实际工作时间:指员工在一个工作周期,如一日,中～员工完成工作实际耗费的时间,实际工作时间可大于或小于制度工作时间, 5、制度工作时间:按公司规定员工每天的出勤时间,8小时,。 四、评价指标和标准 工作负荷率分级标准是根据纯劳动时间与制度规定的工作时间的比率～将其划分为五个等级,参照以下分级标准,。依据不同等级～可进一步完善岗位编制～合理配臵人力资源～提高工作效率。 4 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 分级 工作负荷率(I) 分级定义 措施 一 纯劳动时间在4.8小时以下 考虑取消或合并职位工作 I?0.6 二 0.61,I?0.8 纯劳动时间在4.8-6.4小时之间 工作内容扩大,或合并其他工作 三 0.81,I?1.0 纯劳动时间在6.4-8.0小时之间 工作量适中 四 1.01,I?1.5 纯劳动时间在8.0-12小时之间 优化流程,减少工作,提高效率 五 纯劳动时间在12小时以上 考虑增加编制,或减少工作量 I?1.5 5 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 第二部分 各职位工作量评估汇总 一、仓管部各职位工作量评估结果汇总表 9月11月9月 9月 11月 11月 制度 9月 11月 平均 类别 职位 实际 实际 有效 无效 有效 无效 工时 负荷 负荷 负荷 出勤 出勤 时间 时间 时间 时间 仓库主任 480 480 480 403 77 360 120 0.81 0.75 0.78 主任 物料主任 480 480 480 456 24 384 96 0.95 0.80 0.88 项目主任 480 522 480 424 98 274 206 0.88 0.57 0.73 空瓶领班 480 540 540 410 130 350 190 0.85 0.73 0.79 空瓶组 仓管员平均 480 720 720 562 158 466 254 1.17 0.97 1.07 原物料仓领班 480 540 540 440 100 415 125 0.92 0.86 0.89 跟线早班仓管 480 480 480 440 40 440 40 0.92 0.92 0.92 跟线中班仓管 480 480 480 440 40 450 30 0.92 0.94 0.93 原物料仓 跟线晚班仓管 480 480 480 450 30 450 30 0.94 0.94 0.94 夜班收货仓管 480 720 720 655 65 670 50 1.36 1.39 1.38 日班收糖仓管 480 720 720 644 76 650 70 1.34 1.35 1.35 日班发货仓管 480 540 540 435 105 440 100 0.91 0.92 0.92 发货领班 480 690 540 576 114 381 159 1.2 0.79 1.00 辅助领班 480 420 300 318 102 220 80 0.66 0.46 0.56 跟线早班仓管员 480 480 480 401 79 456 24 0.84 0.95 0.90 跟线中班仓管员 480 480 480 462 18 413 67 0.96 0.86 0.91 成品仓 跟线晚班仓管员 480 487 480 360 120 367 113 0.8 0.77 0.79 发货仓管员 480 690 540 534 156 331 209 1.11 0.69 0.90 散区仓管员 480 540 270 444 192 188 82 0.93 0.39 0.66 审单员 480 654 496 592 62 452 44 1.20 0.90 1.05 0.4 0.7 仓库助理 480 480 480 175 305 345 135 0.55 辅助类 1.1 1.0 统计员 480 582 480 516 66 480 0 1.05 574 38 73 1.12 1.04 仓库 广告品仓管员 480 574 536 501 1.08 6 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 480 199 281 0.54 0.41 零件仓管员 480 480 257 223 0.48 480 397 83 0.82 0.83 堆垛领班平均 480 480 392 88 0.82 540 279 201 0.58 0.58 装卸领班一 480 540 600 472 68 336 264 0.98 0.70 0.84 装卸领班二 480 480 480 220 248 172 308 0.52 0.36 0.44 电梯工白(1-2) 480 480 480 278 202 331 149 0.58 0.69 0.64 物料搬移 电梯工白(3#) 480 480 480 219 261 382 98 0.46 0.80 0.63 电梯工中(1#) 480 480 480 320 160 419 61 0.67 0.87 0.77 电梯工中(2-3) 480 480 480 310 170 400 80 0.65 0.83 0.74 电梯工夜(2#) 480 480 480 365 115 365 115 0.75 0.76 0.76 电梯工夜(1#) 480 备注: 1、无效时间:指在制度工作时间内进行与工作无关的活动所耗费的时间～如打私人电 话、去洗手间、吃饭、休息、饮水等时间, 2、相同职位因工作分工或工作时间等不同的～进行工作评估时分别核定其工作量,如 职位相同、工作内容亦相同的～工作负荷率取两职位平均值, 3、数据取观测人员当日观察到的数据进行统计～因数据来源可能受生产计划、设备故 障、人员休假等诸多因素的影响～故数据可能有一定的误差存在, 、各职位的详细数据及评估过程中发现的问题～请参阅第三部分各职位情况描述。 4 二、基于评估结果的建议 为了全面、准确反映仓管部各职位的实际工作情况～项目组人员分别在淡、旺季进行了两次现场观测～并结合发现的问题试图从工作流程、人力资源合理调配等方面进行改进。下面是涉及职位较多存在的一些问题: 1、仓库巡查工作时间较长占各职位的时间较多～但责任应进一步明确 目前每天对仓库区域进行巡查的人员有:仓库主任、物料搬移主任、成品及其他班组领班、仓管员,巡查的人员多～且巡查时间占工作时间的比例 7 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 较大。以仓库主任为例,每天巡查仓库次数3次～时间105分钟。结合其在日常工作中的巡查纪录,我们认为巡查时间在其日常工作中占用的时间是相对稳定的。 如图所示:,单位:分, 仓库主任 制度工时 工作时间 巡场次数 巡场时间 比例 审核当日 480 389 3 105 26.99% 自记录一 480 398 4 97 24.37% 自记录二 480 411 4 96 23.36% 经现场观测来看～如能针对巡仓过程中有针对性的制定巡视的标准、处理程序、责任人等～进一步明确各区域或个人的责任～做到责任明确、奖罚明确～由上级主任对下级各班组进行抽查～监督各班组长的工作质量～将有效地提高工作效率。 2、领班工作内容优化问题 工作流程规定～为防止出现各类报表的错误～各班组领班负责审核各仓管员手工记录及电脑录入数据的准确性～责任不明确～多人次反复审核数据客观上增加了工作量。而且造成领班工作变成了单纯“审核”～而发挥不了更大的监督、管理职能。以原物料仓领班为例～每天用于审核各仓管员数据的时间为1小时左右～能采用抽检或是其他方式进行监督。加之尚有统计员或审单员从事此审核工作～工作的重复性较大。 3、班组或各部门之间的配合问题 如物料的申请～应提前一天做好计划～于前日下午送达到原物料仓～使原物料仓做到集中时间发货～可以大大减少时间的消耗。例如:如原物料仓在上午收到其他部门物料申领单～则会及时联系叉车、搬运工、电梯等。目前原物料仓上午发完货以后～有的部门或班组才将新的物料单送来～要求发货～仓管员只能再重复一次发货～一个发货程序完成至少要40-60分钟时间。 4、仓管员对电脑操作的熟练程度要提高 8 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 以成品仓为例，仓管员主要的一项工作是做成品仓的五份日报表，大多数仓管员对excel技能的运用并不是很熟练，因此建议如果各仓管员能够提高excel的熟练程度，就可以提高工作效率。再如空瓶组仓管员～打字速度及对电脑的运用熟悉程度尚有进一步提高的必要。 5、加班管理问题 目前各级班组长未能有效的对员工的加班进行控制和监督～造成加班较多。如成品仓所有员工每天的出勤时间包含中午就餐时间～以每天多计0.5小时、每月出勤22天计～则每人每月多记出勤时间为11小时。经了解～目前仓管部对人员的加班有如下分类: 仓管部主任(三人)、统计员、项目助理等办公室职位～出勤时间为正常白班8:30-17:30～周末出勤按加班计算, 各班组实行三班轮流出勤的员工～平时不计加班～周末出勤按加班计算,实行二班轮流出勤的员工～每天超过制度工时者计加班, 各班组领班、仓管员等不实行倒班工作的员工～就餐时间均算为加班时间内。未计加班的有:原物料仓领班、原物料仓日班发货仓管员,可提前下班,、零件仓管员、广告品仓管员等。 6、用友管理系统软件的优化及各模块的对接问题 从现场观测来看～用友管理软件似有进一步优化之必要。如目前尚无空瓶破损模块～空瓶组仓管员目前统计破瓶的工作仍为手工方式,再如审单～目前有实际性意义的是根据实际情况将发货单补录完整,如:发货仓管员、送货司机、日期等,～在销售清单上按审核键～从而实现出库的功能～正常完成一张订单的时间约半分钟～统计旺季每天订单数约520张左右～淡季330张左右,而对装车单明细表的审核属于重复审单上的时间，旺季平均每天每人约140分钟～淡季平均每天每人约127分钟属于重复劳动。如能在录单环节采用电脑自动读取,如通过读取条码等方式自动读取数据,～数据录入系统的准确性则有了保证～用于审核的程序则会大大降低工作量。 9 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 7、系统功能已得到优化～工作流程没有作出相应调整 如审单员在旺季每天花在审单上的时间为480分钟以上～淡季420分钟左右～其审核的大部分内容为核装车单与销售订单是否一致～分品种总数量是否正确。 但目前公司的销售系统在装车单打印后～业务人员已没有修改订单的权限～因此销售系统中的发货单是完全与装车单及实际发货数量一致的～各品种的总数量是系统自动生成的～也没有必要再进行核对～故目前审单员在此项工作上的时间为重复劳动。 据了解在用友系统启用后～设臵了审单员职位很大原因是因为当时仓管员对电脑操作不熟练～从目前工作流程上看～用友系统审单工作主要实现的功能为录入完整发货单～点击审单实现出库功能～此项工作交予仓管员完成更为合理～且根据发货仓管员工作情况～其等待发货的时间可用于完成此项工作～从而可以裁减审单员的职位。 如存在仓管员电脑操作水平受限的问题～建议给出一定时间进行学习～公司也可提供相应的资源和培训～对于仍不能达到岗位要求的人员进行调岗和其他处理。 8、生产计划、采购计划的配合 由于仓管部的收发货、出入仓工作受制于采购部及生产部～如能在生产计划或到货时间的制定和落实上尽量准确、尽量减少变动～将会大大的支持仓管部的工作。 例如:按目前生产要求～原物料仓依据生产计划必须提前12小时以上备料～预留其他不确定因素的影响造成的备料不及时的情况～按运行情况来看～以12小时作为缓冲期是比较紧张的。但目前生产计划的变动较快～基本每天都有一定的调整～由此对原物料仓造成了极大的被动。 9、仓储容量问题 因目前公司仓容有限～生产任务较满或货物不能及时送出时～仓管部会面临仓储容量不足的问题。为了保证生产的进行～只能采用“倒仓”的方式～ 10 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 将生产的产品移往其他外租仓库～客观上既增加了产品储运成本～也增加了员工的工作量。 11 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 第三部分 各职位工作量评估结果 一、主任 1、人员构成及工作 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 项 目 仓库主任 物料搬移主任 项目主任 1 人数 1 1 正常白班 8:30AM-5:30PM 出勤时间 项目主任职位的工作呈阶段性，不便从观测当天计算其工作负荷，故通过了解其以 备注 往工作月份的工作成果、工作流程，结合向与其工作相关的同事了解，推算其完成 每项工作所需的时间。 仓库主任主要负责对各仓库的业务指导、监督和人员管理～以保证仓库管理相关工作操作制度与规范～优化工作流程并推动落实。 物料搬移主任主要负责装卸组、堆垛组日常工作的管理和监督～包括GMP的执行,叉车、电瓶叉车电池使用及维修情况,技术监督局各项手续的办理与跟进,员工招聘、培训及奖惩处理。 项目主任主要工作有:TMP货龄检查～每三个月出差一次营业所～每次出差时间为两个星期～出差回来后～大概要花一周时间整理数据～撰写报告,在GMP工作方面～因9月份观测当天正处于检查前期～当天花在此项工作上的时间占了3小时左右～11月份观测时～已完成了审核～此项工作已无需每天跟进,另一大块工作为文件管理、部门规程跟进、颁发及实施的跟进。除几项固定的工作外～其它均为与其他部门之间的协调事务性工作。从其每个月的出勤情况看～该职位很少需要加班～遇上项目性工作偶尔加班～该岗位旺季工作基本饱和～淡季GMP工作减少情况下～工作欠饱和。 2、工作负荷情况 9月11月9月 9月 11月 11月 制度 9月 11月 平均 职位 实际 实际 有效 无效 有效 无效 工时 负荷 负荷 负荷 出勤 出勤 时间 时间 时间 时间 12 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 480 0.78 480 480 403 77 360 120 0.81 0.75 仓库主任 480 0.88 480 480 456 24 384 96 0.95 0.80 物料主任 480 0.73 480 522 424 98 274 206 0.88 0.57 项目主任 3、评估中发现的问题 ?、巡查时间占工作时间较长。可参见第二部分内容。 ?、临时性事务占工作时间的比重较大。临时性事务包括:与其他部门或班组协调性工作、向上级汇报及听取下属汇报、投诉处理、巡查中发现的意外情况的处理、仓库设施的维修、客户来访接待、领导交办的其他事务等。 为了准确显示临时性工作的时间～我们取观察当日数据～以及员工自测数据,取2天,～结果显示～临时性事务占实际工作时间的比例在40%左右～且此比例具有一定的稳定性。物料搬移主任的工作显示～当日有17%的时间用于不确定的客户接待工作。 如下图所示:,单位:分, 仓库主任 制度工时 工作时间 临时事务 比例 评估当日 480 389 176 45.24% 自记录一 480 398 154 38.69% 自记录二 480 411 188 45.74% 4、意见及建议: ?、巡仓工作的标准应明确～责任应明确。可参见第二部分论述。 ?、建议供应商的接待有计划的预先安排～且注意时间上的控制, ?、加强电脑学习～提高电脑应用水平～以便于提高工作效率及数据的收集, ?、建议帮助下属做好管理工作～提高管理技能。帮助他们如何发现问题～解决问题～在线发现的问题首先向领班进行反馈。 13 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 二、空瓶组 ，一，工作流程、职责及分工 空瓶组负责各类玻璃瓶及包装物、二氧化碳瓶、糖桶的回收、分拣、入库等工作,人员构成及出勤时间如下表所示: 项目 领班 仓管员 仓管员每天保证至少2人在岗， 其中一人负责跟生产线的各项工人数 1 3 作，另一名仓管员负责报表及拣正常白班 12小时白班 瓶组内各项工作。 出勤时间 8:30AM-5:30PM 7:30AM-7:30PM ，二，工作负荷情况 以观察人员当日观测数据～结合各员工日常的历史数据等～如下表所示:,时间:分钟, 制度 实际 9月有 9月无 11月有11月无 9月 11月 平均 空瓶组 工时 出勤 效时间 效时间 效时间 效时间 负荷 负荷 负荷 领班 480 540 410 130 350 190 0.85 0.73 0.79 仓管员一 480 720 564 156 570 210 1.18 1.06 1.12 仓管员二 480 720 552 168 495 225 1.15 1.03 1.09 仓管员三 480 720 571 149 480 240 1.19 1.0 1.10 仓管员平均 480 720 562 158 466 168 1.17 1.03 1.03 ，三，工作量负荷情况评价: 从两次采集的数据来看～空瓶组淡旺季工作量浮动不大～工作量淡旺季平均值在1.0以上。但是～经现场观测来看～此负荷量仍有一定的压缩空间。 从观察来看～存在的具体问题如下: ?、各仓管员加班时间较多。仓管员上班时间为7:30AM-7:30PM～出勤时间均在12小时以上～旺季时～要到21:00才能下班。以此计算～每个仓管员每天的加班时间至少为4小时～以8月份为例～三个仓管员平时平均加班数为95小时,休息日加班数平均为74小时,合计平均加班数 14 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 为169小时。从出勤情况来看～平时保持两个仓管员出勤～另一名安排休息～二名仓管员出勤基本能保证正常运作。 ?、各仓管员的巡场时间较长～且呈不确定性。各仓管员巡场的目的是安排车辆卸货、为拣瓶工划定工作区域及工作分工、检查拣瓶工工作情况、巡视场内清洁情况并安排人员打扫等。但未有明确规定巡场的次数及频率～故在观测中发现各仓管员的巡场时间及频率有较大的不确定性。如下图所示:,单位:分钟, 空瓶组 制度工时 有效工作时间 巡场次数 巡场时间 占工作时间 仓管员一 480 564 10 187 33.16% 仓管员二 480 552 10 76 13.77% 仓管员三 480 571 20 180 31.52% 仓管平均 480 562 13 148 26.15% ?、工作效率有待于提高。按照公司有关规定～经过审核的手工报表需及时录入用友管理系统～在此录入环节中～各仓管员,包括领班,的工作效率有待于进一步提高。主要表现为电脑操作熟悉程度有待于进一步加强～手工录入效率较低。以观测组实际操作情况对比发现～熟练操作电脑者～可至少将录入速度提高一倍以上。 ?、与其他班组的沟通联系不足。与仓管部统计员、生产部等人员的沟通中～如能提前以电话或邮件的形式确定～将大大减少仓管员工作时间的浪费。以9月14日现场观测为例～仓管员因故去仓库办公室找统计员～但之前未有电话或邮件沟通～导致白跑一次～往返时间30分钟。 ?、单据审核工作繁琐、手工工作量较大～电脑系统运用程度低。领班与仓管员将点数的手工记录、打印凭证与用友系统三者相核～耗费大量时间～且领班与仓管员部分审核工作重复～重复性的人工核对工作量较大～电脑应用水平较低～难以发挥电脑系统自动化管理的优势～不利于提高工作效率。 ?、人员出勤安排有改进之处。据9月14日、11月28日两次现场观测来看～两名仓管员出勤时间7:30AM-7:30PM～旺季时～要到21:00才 15 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 能下班。但观测得知送瓶车辆来往比较集中的时间段主要有两个:早上7:00-10:00、下午15:00-18:00左右。若将部分工作统筹安排和分工～如能采取减少仓管员出勤～或采取出勤时间交叉安排～不仅可以平衡各仓管员的工作量～而且有利于减少加班时间。 ，四，意见和建议 ?、仓管员出勤班次的调整。旺季时仓管员的工作量主要分布在以下时段:7:00AM-10:00AM、3:00PM-6:00PM,下午,～此时间内外来卸瓶的车辆较多～用于现场指挥、清点数量、填报报表的工作量较大。如能将目前的仓管员分为两班出勤:7:30AM-2:30PM、1:30PM-9:30PM～一方面可以兼顾两个工作量较大的时段有人员值班～同时～可以减少员工的加班时间。 目前空瓶组的累计加班较多～在淡季或是安排生产线停机情况下～领班应尽量多安排人员休息～以冲抵过高的加班工时。 ?、仓管员的巡场应进一步明确标准并规范化。如仓管员将太多的时间用于巡场～会无暇顾及报表的及时填报及审核。同时～各拣瓶工已有较长时间的工作经验～无须将太多的时候用于现场监督其工作。 ?、优化工作流程～提高电脑运用的效率。通过电脑操作的培训～提高对电脑的操作熟练程度～尤其是Excel表格的运用替代原始的计算器使用～将会有助于目前录入审核工作的效率提高。领班的许多工作时间用于审核仓管员现场所录数据、电脑已录入数据的审核。如能明确责任～提高电脑运用的深度和广度～将责任明确到录入者～这样就可以大大减少领班用于审核的工作量。 用友系统可进一步优化。为减少手工记录以及审核时的重复计算工作～建议在用友系统中可设臵空瓶破损等记录～进一步优化工作流程。 16 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 三、原物料仓 ，一，工作职责 原物料仓承担各类原材料、包装物、叉板等物资的收、发、存。 跟线 日班收发 夜班收货 职位名称 领班 机动 辅助工 仓管员 货仓管员 仓管员 在职人数 1 3 2 1 1 3 三班 正常白班 三班 正常白班 19:30-07:30 出勤时间 8小时制 8小时制 8小时制 8小时制 12小时制 ，二，工作负荷情况 通过现场测时～得出数据如下:(单位:分钟) 制度 实际 9月有 9月无 11月有 11月无 9月 11月 平均 原物料仓 工时 出勤 效时间 效时间 效时间 效时间 负荷 负荷 负荷 领班 480 540 440 100 415 125 0.92 0.86 0.89 跟线早班 480 440 440 0.92 480 40 40 0.92 0.92 跟线中班 480 440 450 0.93 480 40 30 0.92 0.94 跟线晚班 480 450 450 0.94 480 30 30 0.94 0.94 670 50 1.39 1.36 夜班收货 480 720 655 65 1.36 650 70 1.35 1.35 日班收糖 480 720 644 76 1.34 440 100 0.92 0.92 日班发货 480 540 435 105 0.91 仓管员平均 480 1.07 1.08 1.08 备注:日班发货仓管员工作时间根据工作实际情况,如工作完成时,可提前下班。 1、领班 为了全面准确的把握工作负荷情况～观察人员充分了解领班的自测记录。领班在进行职位自测时～记录内容较详细～经与实际工作对照～可信性较强～故可以作为参考数据。 原物料领班 制度工时 9月负荷 11月负荷 平均负荷 17 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 现场观测 480 0.92 0.86 0.89 自记录1 480 0.92 0.87 0.895 自记录2 480 0.94 0.86 0.90 自记录3 480 0.90 0.89 0.895 曲线图如下: 原物料仓领班工作负荷率图 1.20 1.10 系列11.00系列2 0.940.920.920.900.900.890.870.860.86 0.80 0.70 0.60 现场观测自记录1自记录2自记录3 0.50 0.40从曲线来看～此岗位的工作负荷率变化率不大～无明显的增减变化～我们认为此岗位的工作负荷率信度较高。 2、跟线仓管员 经过跟踪早、中、晚三班仓管员工作～得出如下表格: 跟线 制度工时 9月工作负荷 11月工作负荷 平均负荷 备注 早班 480 0.92 0.92 0.92 中班 480 0.92 0.94 0.93 9月份开2条生产线 11月份开4-5条生产线 晚班 480 0.94 0.94 0.94 平均 0.92 0.93 由于此岗位涉及人员较多～为了全面准确体现工作量情况～结合之前个人自测量表～每个班次取三天计时～由此可得如下工作负荷曲线图: 18 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 各班次综合负荷曲线图 1.00 0.98 0.96 0.940.920.920.92 0.92 0.900.920.920.920.920.92 0.910.910.88 0.86 0.84 0.82 0.80 现场观测 自测1通过实际观察测时以及参考自测量表的数据～两者的数据差别不大～工 自测2作量系数值呈现较为平缓的曲线～并无明示变化～可信度较高。 自测3 自测43、其他仓管员 自测5 自测6职位 制度工时 出勤时间 有效时间 无效时间 工作负荷 自测7夜班收货9月 480 720 655 65 1.36 自测8 夜班收货11月 480 720 670 50 1(39 自测9 日班收糖9月 480 720 644 76 1.34 日班收糖11月 480 720 650 70 1.35 日班发货9月 480 540 435 105 0.91 日班发货11月 480 540 440 100 0.92 备注:以上为开2条生产线时测得～因11月份观察时生产线开2条线～呈现“淡季不淡”, 日班发货仓管员每日根据生产情况可提前下班。 ，三，存在的问题 通过现场观测～并与班组人员进行沟通～认为目前原物料仓的运作中存在如下问题: 1、工作区域分散～客观上影响工作效率。目前原物料仓收发货区主要分布在四个区域:1F,1F指1楼,成品仓、1F饭堂前面的收糖区、2F生产线跟线区各仓库、3F糖仓、3F办公室。人员进行工作安排时～也无法做 19 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 到两边兼顾。只能在两侧各配臵一人负责收发货工作。 2、收糖工作受到较大的客观条件限制～效率不高。原因有: ?、受目前糖价波动的影响～要求做到货到接收～加之采购货物多系长途运输而来～实到时间与计划时间常有误差～造成仓管员有时处于待命状态。如12月8日上午11时接电话通知下午2:00有货送来～结果下午4:00货物才送到～仓管员等待时间为2小时。 ?、运糖电梯只有一部～装卸地点只有一处～运送效率不高。由于空瓶组的糖浆桶及其他班组亦有货物运送～再加之此处位臵较小～按照操作规定只能轮流进行装卸。同时～如有澳门车辆时先行装卸～故运糖的操作受到较大的影响, ?、装卸工的影响。由于糖的装卸由外请公司的8名搬运工进行～当其公司有事或其他安排时～会影响到糖的搬运工作。装卸工中午就餐通常自己回家做饭～每天11:30-13:30的时间在家就餐～如中午有货来时～装卸工就不能按时到达～从而影响糖的搬运。 ?、叉车、电梯及人员的影响。由于目前的收货发货都要申请叉车、电梯、人员～反映公司叉车数量不足～加之公司电梯会经常出故障～即使处于完好状态下工作～电梯每次只能运送2叉板原物料～效率不高。 ?、生产计划的变动性。请参阅第二部分。 ?、其他部门或班组物料申领的自觉性和配合意识不强。请参阅第二部分。 ?、装卸货区的限制。公司规定～货物不能露天存放。如遇到雨天～原物料就须要与成品仓库抢地方～虽然可以通过部门内部协调解决～但客观上确实增加了工作量。 ,四,意见和建议 ?、部门内部通过协调叉车配臵和人员安排～能更加灵活的方式来提高各仓库使用效率。限于场地及其他客观条件～在短期内不能有很好的解决办法～只能希望通过部门内部的优化来解决此问题。 20 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 ?、其他部门的配合度要加强。请参阅第二部分。 ?、生产计划、采购计划的要尽量给予配合。请参阅第二部分。 ?、领班工作量优化问题。请参阅第二部分。 ?、三楼原物料仓中的辅助工职位应进一步论证有无设臵必要。为了减少PET物料的损耗～降低可能有人投放异物的风险～三楼原料仓中设臵一个辅助工职位～三人三班倒～主要职责是登记进出三楼仓库的人员～工作职责类似于“保安员”。此职位的设臵～虽然可以很好的解决此问题～但是否可以采用录像监视等其他手段达到同样的监控目的值得进一步论证。如能采用全程电子监控～则可以考虑取消此岗位。 四、成品仓 ，一，人员构成及职责 职位 领班 跟线仓管员 发货仓管员 散区发货员 审单员 人数 2 3 3/2 2/1 2 正常白班 旺季:7:30-15:30 出勤时间 8:30-17:30 三班轮流 正常白班 白班 淡季:8:30-16:30 记9小时出勤 分为:发货领旺季:发货区3人，散区2人 备注 班、辅助领班 淡季:发货区2人，散区1人 ，二，工作负荷情况 通过现场测时～得出数据如下:(单位:分钟) 9月 11月9月 9月 11月 11月 制度 9月 11月 平均 职位 实际 实际 有效 无效 有效 无效 工时 负荷 负荷 负荷 出勤 出勤 时间 时间 时间 时间 1.2 0.79 发货领班 480 690 540 576 114 381 159 1.00 0.66 0.46 辅助领班 480 420 300 318 102 220 80 0.56 480 456 24 0.84 0.95 跟线早班 480 480 401 79 0.90 480 413 67 0.96 0.86 跟线中班 480 480 462 18 0.91 480 367 113 0.8 0.77 跟线晚班 480 487 360 120 0.79 21 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 690 540 534 156 331 209 1.11 0.69 0.90 发货仓管 480 540 270 444 192 188 82 0.93 0.39 0.66 散区仓管 480 654 496 592 62 452 44 1.20 0.90 1.05 审单员 480 平均 0.96 0.73 0.85 备注:成品仓所有员工每天的出勤时间包含中午就餐时间～以每天多计0.5小时、每月出勤22天计～则每人每月多记出勤时间为11小时。 1、成品仓领班 1、主要工作职责 成品仓配备两名领班～一名发货领班～一名辅助领班～两人一周轮换一次。 发货领班主要负责安排发货、巡检仓库～不定时修改成品出仓计划表、外购产品入库、发货日报表及核对外储仓盘点表。成品仓发货领班安排发货的繁忙时段时上午8:30至12:00～下午3:00至5:30左右,辅助领班主要负责库存台帐的核对、每天固定的GMP巡检、返还叉板记录的核对、抽查叉板装卸记录、核对生产入库单及外购产品入库单及澳门产品发货单～以及成品仓其他临时性事务。 2、评估中发现的问题 ?、加班较多。9月份成品仓领班平均日出勤9.8小时～该月加班84.5小时,其中46小时为平时加班,～至本月止已有结存加班173小时。 根据观察所得～领班及仓管员加班较多的原因如下: 成品仓发货领班的加班与发货仓管员的加班与运输车队的到达时间有关。目前的工作流程是领班收到《装车单》后～按出仓计划填写相应单据～交相关人员签字确认后再安排仓管员进行发货。发货领班及发货仓管员用于等待送货车的时间长～成品仓领班一日最长工作13小时～基本上每天工作9小时以上～这是成品仓领班积存的加班的原因之一。 辅助领班的主要工作就是核对及GMP巡检～核对工作占用了领班大部 22 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 分的工作内容～如核对库存台账需用时60分钟～核对叉板返还凭证与叉板返还记录表是否一致需用时97分钟等。,均为9月份数据, ?、工作分工及出勤:旺季时～两领班每周轮换一次,目前,11月,成品仓领班采取一人上班一人休的作息制～即一人同时兼任发货领班和辅助领班的工作～且工作负荷率为0.8～基本达到饱和。截止至11月底两人分别结存152小时和37小时,因两领班休假时间不同～故目前结存数差别较大,。 3、意见和建议 ?、应重新评价大量的核对工作的必要性。如将大量的核对工作改为抽查抽检～使数据的录入工作能够责任到人～可大大缓解工作量, ?、每天固定两次的GMP巡检是否必要还有待考究。跟线仓管员每天都要巡仓～也要进行GMP的巡检～是否可考虑与仓库主任或其他班组的巡查相结合, ?、叉板管理应予改进。由于叉板是从发货仓管员发货时按货物量配臵借出叉板而填写的叉板单～叉板返回珠海仓,叉板借用单会原单返回,后～由领班核对叉板借出与返还数量、颜色等是否一致。此项工作量较大～特别是在旺季～如果能在系统内跟货同发叉板～即在系统内与货物销售的同时借出叉板用量～叉板返还时仓管员按单验收后直接在系统内做叉板入库～如此～可相应减少领班的事务性工作～从而提高领班的管理功能～如出入仓计划等, ?、与销售部门的协调应加强。装车发货时需配备相应的发货领班、发货仓管员及叉车司机为该车装货～如果车队未到～所有人都需留下等候直至装车完毕。由于这种情况经常发生～这也是相应职位积存加班的主要因素。是否能与销售部门协调解决固定装车一事还有待部门间的商讨。 ?、工作流程的改进可有效控制加班。 针对目前领班掌握发货计划～仓管员按指示发货的实际～可考虑以下两种 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 来控制加班: 23 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 A、在17:30以后发货量不大的情况下～领班出库安排的职能可安排一名发货仓管员兼管～或由加班领班兼管一名发货仓管员的发货工作～以减少领班或仓管员同时用于等车的加班时间。 B、旺季时领班的出勤时间可考虑实行两班。目前两个领班的上班时间都是正常白班,8:30-17:30,～可以考虑实行两班,7:30-15:30,12: 20:30,～既能保证发货时有领班在指导工作～同时又可减少加班。 30- 2、跟线仓管员 1、主要工作职责 跟线仓管员按生产需求分为日班、中班和晚班。跟线仓管员主要负责巡查仓库的库存情况，维护成品仓内的卫生工作，并根据生产情况安排生产库位，盘点、帐实核对、查帐、完成相关记录、报表。 2、评估分析及建议 ?、从两次观测看，早班仓管员工作负荷较饱和，且淡旺区别不大。主要工作为:工作交接、巡仓、了解库位，发糖浆、二氧化碳、纸杯，发放内部领用叉板及“招商物流”叉板，安排库位，贴标识等。由于在发放“招商物流”叉板时，整个过程仓管员都在旁观看，占用的时间较多。建议在安排好叉车后，装车过程中可安排其它工作，待差不多装完一车后，再进行点数。 ?、仓管员对电脑操作的熟练程度要提高。请参阅第二部分。 3(发货仓管员 1、主要工作职责 发货仓管员主要负责成品仓库存产品的出库及装车发货，车型主要包括平板车、货柜车及澳门车。发货流程如下: 检查车况——核对装卸单,调拨单,——填写叉板借用单——安排货 24 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 物装车——核对装车品种、数量是否与装卸单一致——开放行条——手录装车单,澳门产品出仓需入电脑用友系统,。 工作负荷情况: 评估时间 制度工时 实际出勤工时 有效工时 无效工时 负荷率 9月 480 690 534 156 1.11 11月 480 540 331 209 0.69 平均负荷 0.90 2、评估分析及建议 据观察得到～发货仓管员的装车高峰期在上午九点至十一点、下午三点至五点左右～一人可同时装卸两三台车。非繁忙时间装车时～仓管员等候时间较长～仓管员的等候时间分两种～其一～营业部门给出销售单后～运输车队根据路程长短来装车～造成仓管员必须等待车辆到达,其二～装一台车时也需要在旁守候直至装车完毕～据两次观察所得～平板车装车用时最短～一台平板车可装600ml雪碧24板～装车总共用时12分钟～核对、填单、签字共用时2分钟～等待时间用时10分钟,装澳门车需要人工搬运～因此等待时间较长～一台装2个品种～总量合计为1789箱汽水的澳门车装车用时42分钟。 目前发货仓管员的积存加班较多～9月成品仓发货仓管员平均平时加班22.9小时～平均休息日加班48.9小时～平均结存加班110.1小时～最高结存加班174.5小时。11月成品仓发货仓管员平均加班12.6小时～平均休息日加班9.4小时～平均结存加班75小时～最高结存加班尚有116.5小时。 针对以上作如下建议: ?、仓管部可与销售部门协调～采取定时装车发货,如遇特殊情况可除外,, ?、零星装车时可先填写相关单据安排装车～不用等候在旁～待装车完毕后～再核对无误后签发放行条。 25 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 各仓管员可利用其等车装货的时间录入当日的相关出入仓数据及自核出货单据是否有误～由于目前经审单员审核发现发货仓管员录入的数据经 常出错～因此建议各仓管员应对各自录入的数据负相应责任～通过自核减 少出错率～做到谁装车发货谁负责～这样不仅可缩短发货仓管员的不必要 工作时间～同时提高工作效率～也可减少审单员不必要的工作内容。 4(散区发货仓管员 1、主要工作职责 散区配备两名发货仓管员，一位主要负责散区的日常发货，主要包括:超市、直销、二批、临时借货的发货以及散区货物的盘点。首次观测的上班时间为7:30至15:30,不繁忙时,,另一位仓管员主要负责散区发货单据的手工录入,由于在用友系统内只有整个成品仓包括外仓的总量数据，散区的出入仓记录无法在用友系统内体现，因此需有一专职仓管员负责对出入仓数据进行记录以保证库存的正确,，两人一周轮换一次。上班时间为8:30至工作结束。11月份观测的上班时间改为一人上3天班休息3天，出勤时间为8:30至17:30。 工作负荷情况: 评估时间 制度工时 实际出勤工时 有效工时 无效工时 负荷率 9月 480 540 444 192 0.925 11月 480 270 188 82 0.392 平均负荷 0.659 2、评估分析及建议 散区的两位仓管员分别负责散区发货及录入散区出入仓数据～两人每周轮换一次。负责发货的仓管员工作时间相对固定～每天上8小时,发货量大时除外,～负责录单的仓管员除了录入单据外还要接替发货仓管员下班后的发货工作。在旺季时～两位仓管员休息日基本都要加班～因此结存的 26 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 加班以休息日居多～至11月底止～二人的月平均结存加班仍高达240.5小时。 9月份发货仓管员～二人的平均月出勤时间为8.4小时及9.5小时,全月30天平均,～二人9月加班工时分别为61.5小时,其中17.5小时为平时加班,和101小时,其中29.5小时为平时加班,～至9月为止二人已积存加班工时分别为221小时和255小时。积存的平时加班基本是在录入发货单据的职位上产生的。休息日没有休息及平时未补休导致休息日加班工时积存甚多。 11月份两位散区发货仓管员的加班明显减少～全月平均加班19小时～两人除休息日正常休息外～一人休年假7天～补休4天～一人休年假10天～补休1天～加班工时因未休结存加班而导致结存加班仍分别尚存199小时和282小时。 针对以上～作如下建议: 在旺季时～仅录入出入仓数据的时间最高达300分钟～即使在淡季仅录入数据的时间也需用时140分钟。为此～经咨询财务部杨林夏～要在系统内单独完成散区的出入仓记录～只需在系统内进行分区就可完成。如此～如果在系统内完成对成品仓进行分区,散区仓库、恒顺仓、华前仓、公司仓,～每个仓出入库都可在系统内单独完成该仓的进入库记录～使各仓的进入库数据更完整。 5、审单员 1、主要工作职责 负责用友系统发货单、销售列表审核,核对所有出仓记录、叉板出入记录、赠送及破损单审核及处理,协助制定成品日报表及包装物可用量日报表,包装物系统正式使用后不需要,。 2、岗位负荷率,以分钟计, 评估时间 制度工时 实际出勤工时 有效工时 无效工时 工作负荷 27 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 9月 480 654 592 62 1.2 11月 480 496 452 44 0.9 平均 1.05 3、评估分析 ?、积存加班时间多。截止到2007年9月份审单员平均结存加班时间为210小时,1-3月结存加班已处理,，也就是4-9月份6个月的结存加班为210小时，加上每月已支付的28小时，平均每月加班63小时，平均每天加班2.9小时。 ?、审单工作花费时间多，请参阅第二部分。 ?、重复劳动。该职位对仓管员的手工记录进行一项项的核实，审核所有仓管员记录的产品出仓数、叉板出仓数是否与装车单一致，旺季约60分钟、淡季约30分钟，而仓管员的职责是清点装车数量与装车单是否一致，而其手工记录的出仓数量应该完全与装车单一致的，且手工记录数并不作为统计叉板数量之用,统计员统计叉板情况用的是附在装车单后的叉板出入记录表,，所以此项工作显得重复且没作用。 ?、营业所包装物可用量日报表属于阶段性工作，目前安装了包装物可用量数据系统，正处于调试阶段，等正式启用后，将不需每天统计包装物可用量日报表,每天节省1小时,。 4、改进建议 ?、根据审单的实际意义，进一步明确审单的内容，取消对装车单明细表的审核，以减少花费在重复审单上的时间，旺季约140分钟，淡季约127分钟。 ?、优化工作流程，减少对仓管员手工记录核对所产生的重复劳动。部门应采取明确责任和对出错进行奖惩的方式,日班仓管员的各项记录是提供给晚班仓管员作相关成品仓日报表之用，因此，建议由晚班仓管员在作日报表前进行抽检与核对。 ?、进行合理分工，对工作职责进行调整。请参阅第二部分 28 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 ?、建议部门应对员工加班进行严格管理。对加班申请和加班的必要性、实际加班时间进行严格审批，员工中午吃饭时间不应计为加班时间。 五、项目助理及统计员 1(项目助理 1、主要工作职责 负责公司厂房的维护及基建项目的跟进、生产统筹部巡厂及相关安全设施的报修与跟进。 1、 岗位负荷率，单位:分钟， 评估时间 制度工时 实际出勤工时 工作时间 无效时间 工作负荷 9月 480 480 175 305 0.4 11月 480 480 345 135 0.7 平均 0.55 备注:无效时间指打开水、上洗手间及无项目工作的时间。 2、评估中发现的问题及建议 该职位主要工作为定期巡厂，汇报发现的问题，联系维修商，对维修情况进行跟进，验收，并结算相关费用。 维修项目分为两大类:零星工程及大工程。通常零星工程维修期为0.5~1天，经统计1-10月份完成的零星工程数为283个，平均每月28个左右，每个工程从联系到跟进完成验收1.5小时以上,对于一些大的基建项目，需要在现场跟进整个项目的施工过程，但这类项目具有临时和突发性，没有规律，经统计1-10月份完成大项目19个，平均每月2个左右，此类项目的工期通常为7-15天，在施工期间每天至少现场跟进3小时以上。 该岗位工作内容具有突发性和阶段性，从两次跟线当天情况来看,当天均没有大项目,，9月份当天无零星工程，旺季工作量呈现严重不饱和， 29 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 淡季工作量相对比旺季多，主要为表现在零星工程，跟线当天有三个零星工程正在进行。 该职位淡旺季都均没有加班，总体工作量呈现不饱和，建议部门可以在其无工程项目情况下，分配其它工作。 2(统计员 1、主要工作职责 包装物手工帐及包装物系统数据核对、包装物差欠情况统计并进行相关跟踪,公司、营业所及中转仓叉板的出入仓数据核对，制定叉板差欠表并进行跟踪,统计运输队运输量制作运输费用表,核对装车单上出仓数量、中转仓发货数量,收集/整理/核查仓库相关单据。 岗位负荷率:,单位:分钟, 评估时间 制度工时 实际出勤工时 工作时间 无效时间 工作负荷 9月 480 582 516 66 1.1 11月 480 540 485 55 1.0 平均 1.05 2、评估中发现的问题及建议 该职位上班时间为8:30-17:30，查阅考勤表，统计其旺季平均每天加班时间为1.7小时，淡季无加班。该岗位在9月份的观测时，正处于包装物系统测试阶段，其主要工作为包装物系统测试及叉板差欠统计。其中该岗位的工作职责之一制定成品仓日报表，目前已分配给审单员，在包装物测试系统正式使用后，该职位增加了包装物帐实核对及包装物系统数据核查工作。 从两次观测情况看，该岗位在旺季工作负荷偏高，淡季工作量基本饱和。通过观测及分析，发现有如下问题及建议: ?、每天花90分钟核对拣瓶组的空包装手工帐是否有必要，拣瓶组手 30 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 工帐由专人记录，且由专人负责核对，统计员再进行核对显得重复。建议将责任划分到记录人员及负责每一轮核对的人员。 ?、每天花30分钟核对装车单上的叉板及出入仓数量显得重复，成品仓审单员已进行了审核。建议部门应明确各岗位的责任，对于分配到一个岗位的工作，应由该岗位的员工承担出错的后果。 ?、叉板差欠统计，其返还数据录入需1小时，包括了红色联及黄色联数据的录入，其中黄色联为成品仓，红色为车队返回的，只需要录入黄色联就可以完成返还记录数据的登记，对于特殊成品仓丢失黄色联的情况，统计员在每月与各客户对数时可以发现。建议部门可以通过对丢失单据的情况采取相应的惩罚措施，以控制丢失单据情况的发生。以上三项如能得到改进，每天可节省2.5小时。 六、广告品仓管员 1、主要工作职责 公司广告品、冷饮设备、劳保用品的收发,公司柴油出入仓管理,核对汽车配件发票及验收单,目前广告品仓正式编制员工为一人。但仓管部会在适当时期安排辅助工进行辅助工作，如揭金盖期间安排辅助工点瓶盖，发送大批货物会有辅助工辅助进行搬运工作。 工作负荷情况 月份 制度工时 工作时间 其他时间 工作负荷 9月 480 442 94 1.12 11月 480 407 94 1.04 平均负荷 1.08 注:其他时间是指平时回来加油及作报表等不确定工作的平均时间, 2、评估中发现的问题及建议 经与广告仓同事沟通，因近年来公司销售渠道细化，各渠道促销活动增多，冷饮设备的大量投入使之广告仓的工作量也随之增加，特别是在“揭 31 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 金盖”等活动需要对金盖点数的时候人手更是紧张。 建议一:广告仓与零件仓的人员合并调配使用 利:目前来说广告仓的负荷较重，零件仓工作负荷不够，综合两个仓库的工作，可以合理的安排人手。 弊:零件仓目前所处位臵与广告仓位臵相离较远，如果两个仓库合二为一，按目前这两个仓库的任何一个仓库的容纳量都不够，如果实现分仓但一起办公的这种模式又有可能影响到工作效率。 建议二:分流广告仓的部分工作 目前广告仓需要经管的物品大致如下:各渠道促销礼品,冷饮部雪柜、自动售卖机、现调机、零配件,公司劳保用品,柴油,车辆维修组的零备件。建议将车辆零备件、冷饮部零配件转到零件仓管理。 建议三:白班电梯工到礼品仓辅助礼品仓工作 目前在礼品仓需要人手时，仓管部主要会调配装卸工去帮忙，但在旺季时经常会有辅助工调配不过来的现象，根据观察来看，目前电梯工1、2号线的白班负荷是较轻的，因此建议电梯工1、2号线白班的到礼品仓协助工作。 七、物料搬移领班 1、堆垛领班 1、主要工作职责 目前堆垛领班共有三人，分早、中、晚三班。每班固定工作包括如下几项:GMP巡检4-5次，每次15-20分钟,巡检电池充电情况，每班3-4次，每次15分钟,每班抽检玻璃瓶产品2-3次，每次15分钟,编班30分钟,收叉板,根据车辆回公司时间与数量不定，正常情况下在1小时以内,。中班和夜班还会增加兼顾零件仓工作，每班至少1次，最多不超过6次， 32 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 每次最少15分钟,路程原因,。 2、 工作负荷情况 堆垛领班岗位负荷率:,单位:分钟, 实际 有效 无效 工作 评估时间 班次 制度工时 备注 出勤 时间 时间 负荷 412 68 0.86 当日开两条PET线 白班 480 480 402 78 0.84 当晚8号线开机 9月 中班 480 480 361 119 0.75 当晚8号线开机 夜班 480 480 448 32 0.93 当天开2条生产线 白班 480 480 314 166 0.65 当天开1条生产线 11月 中班 480 480 夜班 480 480 428 52 0.89 当天开2条生产线 平均 0.82 3、评估中发现的问题及建议 堆垛领班按要求巡仓的频率为每班四次，从整个装卸组来看，堆垛领班、装卸领班、装卸主任每天都要例行的巡仓和检查电池，而大家检查的时间是没有特别的规定，所以有可能出现重复检查的情况。 装卸组在安排巡仓和检查电池这项工作上可以从全组整体出发，来制定检查的频率、时间。 2、装卸领班 1、主要工作职责 装卸领班目前实行九小时工作制，由两人分工担任，其中一人主要负责安排叉车司机装卸货物，另一人主要负责叉车安全，工作区域卫生监管以及其他的日常工作。负责装卸货物的领班工作量根据装货车辆的多少而不同，如当天正常工作时间后有车辆要求装货，则需要加班。 2、工作负荷情况 33 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 实际出勤 有效时间 备注 装卸领班 制度工时 无效时间 工作负荷 装卸领班一(9月) 480 540 279 201 0.58 装卸领班每天装卸领班一(11月) 休年假未能观测数据 固定加班1小装卸领班二(9月) 480 540 472 68 0.98 时 装卸领班二(11月) 480 540 336 204 0.7 装卸领班一平均负荷 480 0.58 装卸领班二平均负荷 480 0.84 3、评估中发现的问题 1,、两个领班的工作量并不均衡。8月下旬两个领班重新划分了工作职责，其中一人负责装卸，一人主要负责安全等行政事务，从职位信息调查表来看，负责装卸的职位工作量较为饱和，特别是在旺季，装车量较大的时候，有时装车需要在下班后进行，该领班也需加班跟进。其中一人负责安全、卫生等工作，从职位信息调查表来看，负责安全、卫生工作的工作负荷较轻，每天固定工作时间大概在120分钟左右，加上每周及每月的固定工作，平均每天固定工作时间大概在180分钟左右。 2,、11月当天观测中只有一个领班上班，兼顾两个人的工作。 4、意见和建议 1,、建议在旺季期间，领班可错开时间上班。比如:其中一位从7:30至15:30，另一位从13:30至20:30，这样操作可以平衡领班之间的工作，且可以减少加班。 2,、建议两位领班的工作不做特别的分工。根据观察，关于“安全卫生”没有必要专门由一人来监督，领班的工作地点离工作现场不远，在这个过程中可以实现安全与卫生的同时监督。至于行政性事务和叉车维修的跟进可在两个领班同时上班由其中一个领班完成。关于负责“安全卫生”的领班还有一项工作职责是指挥运货车的停放，此工作建议仓管部能通过规范车辆运输管理和改善内部流程来实现。 3,、在淡季期间，建议装卸领班1人工作，另一人可在装卸组内顶替其他休年假或补休同事的工作。根据现场观察，在淡季时由一位领班带班 34 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 是完全可以胜任的。 八、零件仓管员 1、主要工作职责 零件仓仓管员工作时间为8:30——17:30，每天固定工作为录入出入仓单40分钟,备件出仓，每天数次，每次不超过3分钟,如有货物入库，查验入库货物。 2、工作负荷情况 以观察人员当日观测数据，结合各员工日常的历史数据等，岗位负荷率如下表:,单位:分钟, 评估时间 制度工时 实际出勤 有效时间 无效时间 工作负荷 9月 480 540 257 283 0.54 11月 480 540 199 341 0.41 平均 0.475 3、评估中发现的问题 1,、从两次观察来看，该工作岗位工作量不饱和，工作等待时间较长。 2,、该员工在平日和休息日都有加班，加班的原因是因为下班后或休息日机电部有维修需要其去发放零件而致。按仓管部的规定，零件仓下班后是由堆垛领班代任此职位，但在实际工作中，如堆垛领班不清楚零件摆放的位臵就通知零件仓管员回公司，为此产生了加班。 4、意见和建议 1,、堆垛领班如果有责任去代理零件仓的工作，就必须要求堆垛领班熟悉零件仓的摆放，零件仓的摆放也需是有序且清晰的。零件仓在每天下班需与堆垛领班做工作交接，堆垛领班中夜班在交接工作时就必须对零件仓的工作进行交接。 2,、零件仓真正产生效益的时间实际上是不确定的，因为他随机器 35 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 的运转情况而定，因此建议该岗位实行不定时工作制。 3,、根据观测，该岗位工作负荷达不到要求，建议适当增加工作量，如分流广告仓的部分工作。详情请见广告仓。 4,、因原物料仓的工作区域与零件仓较近，可以考虑将零件仓交由原物料仓管理，但面临的问题是原物料仓管员要尽快熟悉零件仓的物品、规格等。 九、电梯工 1、工作流程、职责及分工 电梯工负责完成原物料从仓库到生产车间的运送，公司电瓶叉车,12台,电池充电，公司柴油叉车,8台,的加油，以及电梯间及电梯外围的清洁卫生。 公司现有三部电梯，位于装卸办公室的两部电梯称“1、2号电梯”，位于压力容器间附近的为“3号”电梯。“1、2号”电梯运送物料主要包括PET空瓶、叉车电池、木叉板,3号电梯运送物料主要包括白糖、原液、糖浆桶等。电梯工实行三班运转，每班两人，白班两位员工其中一名负责“3号”电梯的运送工作，另一名负责“1、2号”电梯的运送工作，。中班两位员工其中一名负责“1号”电梯，另一名兼顾“2、3号”电梯，夜班两位员工分别负责“1、2号”电梯的运送工作。 2、 工作负荷情况 电梯工岗位负荷率:,单位:分钟, 实际 有效 无效 工作 评估时间 班次 制度工时 备注 出勤 时间 时间 负荷 232 248 0.52 当日开一条PET线 白班(1/2#) 480 480 278 202 0.58 停电95分钟 白班(3#) 480 480 219 261 0.46 电梯故障80分钟 9月 中班(1#) 480 480 320 160 0.67 中班(2/3#) 480 480 310 170 0.65 电梯故障55分钟 夜班(2#) 480 480 36 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 365 115 0.76 夜班(1#) 480 480 172 308 0.36 白班(1/2#) 480 480 331 149 0.69 白班(3#) 480 480 382 98 0.8 中班(1#) 480 480 11月 419 61 0.87 电梯故障2分钟 中班(2/3#) 480 480 400 80 0.83 夜班(2#) 480 480 365 115 0.76 其中电梯故障35分钟 夜班(1#) 480 480 平均 3、个别说明及评估中发现的问题 1,、因为考虑到叉车资源的有效使用，在生产部只开一条PET线的情况下，叉车白班都用来装车，电梯主要是运叉车电池。如果生产部开两条PET线，基本上电梯是从中午开始上胶瓶，在上午工作负荷较轻，主要是叉运电池。 2,、从观察记录来看如果开一条PET线电梯工的工作负荷较轻，负荷甚至达不到0.5，如果开两条PET线除白班外，其他时段的工作负荷都较为饱满。 3,、电梯故障频繁,在九月跟线的三天中有两台电梯都出现故障,十一月跟线中也出现过两次电梯故障，据电梯工反映常有故障发生。 4,、电梯工、叉车工的宵夜时间不统一，电梯工和叉车工是需要相互配合工作，如果两个职位的宵夜时间不统一，将会对对方工作时间带来影响。 4、意见和建议 1,、在只生产一条PET线的情况下，白班1、2号线电梯工可考虑兼职其他岗位的工作。为了避免因白班电梯工兼职其他岗位而影响白天的电梯正常使用，建议电梯附近的岗位如装卸领班或仓管员可考虑适当安排人员取得电梯证，以便人员灵活安排。1、2号电梯的白班在上午可以到礼品 37 某国际著名饮料有限公司 仓管部岗位工作量负荷评估项目 仓负责协助礼品仓的工作，如揭金盖时点瓶盖、备货等辅助性工作。 2,、可考虑将此岗位设臵为辅助工。目前六名电梯工有五名为正式工，一名为辅助工,这一点不太符合社会责任审核的要求,同工不同酬,此工作是较为简单的，对技能上要求不高，且不属于关键岗位，可设臵为辅助工编制。在现有的五名正式工中其中两名明年将会到退休年龄，建议部门在进行职位补充时，能将此职位改为辅助工编制，另三名也建议仓管部在可以在部门内调动，然后逐步实现此岗位为辅助工编制。 3,、取消在周末因运电池而增加的加班。据电梯工反映他们的加班主要来自于周六日的加班，有时候如果生产线停产，但叉车需要上货，部门也会安排他们加班，加班的目的是为叉车司机叉运电池，但其实根据观察每天叉运电池大概在十五次左右，按每次需要五分钟计算，实际工作时间大约75分钟，所以如此类的加班建议取消，运输电池可有以下两种方法解决: A、由装卸领班代此项工作,B、变更充电房位臵，具体如下: 目前叉车的电池在二楼充电，每次换电池一定需要电梯的辅助，这样会对电梯有两个影响，在电梯忙时影响电梯运输原物料，在电梯闲时可能无需开机，但为了叉运电池又增加加班，建议将充电区域从二楼搬到一楼，与黄玉平主任就此事沟通过，他的反馈是就他个人也主张将充电区域搬到一楼通风处，设想的位臵垃圾房对面，这样做对目前来说可能需要一定人力上和物资上的投入，但从长远来看这样更有利于充电通风及安全操作。 4,、叉车司机与电梯工的用餐时间应统一，以提高工作效率。 38