商业业态定位(市场调研问卷形式)
商业业态定位市场调研计划书
第一部分:××消费者意见调查
一、调查目的:
了解该地区消费者消费行为习惯、生活形态以及对九龙坡地区商业业态的态度，为本项目的商业业态定位提供可参考的依据。
二、调查内容:
1(了解该地区消费者背景信息:年龄分布、职业、收入分布、消费能力情况等。
2(了解该地区消费者消费行为习惯:购物地点偏好、购物频率、消费金额、休闲娱乐类消费习惯等。
3(了解消费者对××商圈的态度:对现有商业业态的满意度、未来商业形式的心理期望、对购物中心的具体建议等。
4(了解消费者媒体接触习惯。
三、调查
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
:
以问卷形式，通过中心地点(定点)拦截和入户调查，了解××居民消费行为与消费意愿、以及人口特征。
样本量及访问形式:
拦截问卷(见附一)200份――步行街商圈流动人群;
样本要求:(1)本地居民;(2)18,65岁;(3)男女比例基本平衡
质控方法:(1)督导现场检查每一份问卷;(2)部分电话回访
入户问卷(见附二)200份(其中两个工业集团随机入户140份，其他周边居民随机入户调查60份)――对两个工业集团和周边其他居民进行入户调查。
样本要求:(1)18,65岁;(2)6个月那没接受过市场调查
质控方法:(1)部分电话回访;(2)抽样实地回访
四、预期调查结果:
××消费者群体人口统计学分布情况及消费能力;
1
地区消费者消费行为习惯趋向;
地区消费者对本项目的态度及商业定位建议。
地区消费者媒介接触习惯。
五、调查日程:
1(前期准备(自计划实施之日起2,3日):
制定调查计划、问卷设计、取样、访问员招募培训、问卷印刷、准备礼品等;
2(调查实施(自调查实施之日起3,4日):
进行实地调研;
3(后期工作(调查完成后2日):
数据录入、统计
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
;
4(调查
报告
软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
撰写(统计分析后2日):
完成调研报告。
六、调查说明:
本部分需当地公司配合招募培训访问员;落实礼品、问卷印刷以及定点场地安排等工作。
第二部分:××消费群分类调查
一、调查目的:
了解××地区消费者群分类现状，为本项目商业定位的潜在客户提供目标消
费群参考。
二、主要内容:
1(从总体上调查××各个阶层的情况，主要有:人口数量(各个阶层在××的人口数、在整个人群中所占的比例);性别比例、年龄结构(青、中、老的比例);职业构成;人口规模走势(现在的增长或缩减比例、未来几年的发展趋势);
2(经济状况和经济能力:主要经济收入来源、收入增长幅度;消费支出比
2
例(食品消费、人际交往费用、休闲娱乐费用以及其他消费所占的比例);可支配收入、年消费支出水平、储蓄余额;消费倾向和消费能力(汽车拥有量、一次性付清房款的比例等);
3(文化和价值观念:最高学历水平;休闲娱乐方式;人际交往对象及其特征(如亲朋好友、同事、上、下级等);比较关注的问题;
三、调查范围:
主要集中在××，可以向周围辐射3公里左右。
四、调查方法:
以文献搜索和政府资料收集为主，尤其针对第1、2部分内容。
如另有特殊需要，可辅以座谈、访谈、问卷调查的形式得到更详尽的一手数据资料。
五、调查日程:
1(自计划实施之日起3,5日:搜集资料;
2(资料搜集2,3日: 分析并撰写报告;
3(如有特殊调查需求，在尽短的时间内完成数据采集到撰写报告的全部过程。
六、调查说明:
本部分调查需当地公司配合搜集政府报告、行业信息等相关资料，或提供搜集资料渠道。
第三部分:商家意见调查
一、调查目的:
了解××及周围地区商家对商业经营模式、商业业态的态度，以寻找并定位本项目潜在招商客户。
二、调查内容:
3
1、目前经营状况:
a、店铺租、买形式:租赁、购买
b、经营面积、品种、档次、客户特征
c、价格:租价、售价及承受力
d、营业额及增减情况
2、投资经营者投资、经营意向及需求:
a、投资、经营店铺考虑因素、地段评价
b、对本项目店铺的吸引力评价、可能的经营品种
c、对店铺面积、结构设计、设施配套等的要求
3、投资、经营者价位承受力:
a、租金、售价承受力
b、合适的租金、售价
同时通过对商家背景资料(性别、年龄、受教育程度、家庭情况、职业、收
入水平等)的分析，确定商业项目的主要消费群体特征。
三、调查方法:
以问卷法(见附三)为主，访谈法(见附四)为辅。
问卷调查，选择50,100户商家进行问卷调查;并根据调查需要在此基础上
选择10,20人进行访谈。
样本要求:(1)经营商品类别均衡;(2)经营地分布均衡;(3)经营规模均
衡。
质控手段:(1)电话回访;(2)实地回访
四、调查日程:
1(前期准备(自计划实施之日起2,3日):
制定调查计划、问卷设计、取样、访问员招募培训、问卷印刷、准备礼品等;
2(调查实施(自调查实施之日起3,4日):
进行实地调研;
3(后期工作(调查完成后2日):
数据录入、统计分析;
4
4(调查报告撰写(统计分析后2日):
完成调研报告。
五、调查说明:
本部分需当地公司配合落实礼品、问卷印刷，联络当地商家等工作。
第四部分:消费品批发市场调查
一、调查目的:
作为本项目商业定位的备选
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
之一，全面了解现有的消费品批发市场，分析竞争及参考因素，以明确本项目商业定位的可行性。
二、调查内容:
1(了解商业规划方向、经济特征和发展趋势;对现有城市商业格局和现有商圈进行分析;
2(商场、超市及其它中档以上店铺数量及分布状况;
3(经营面积、档次
4(店铺性质:综合商场、超市、商品连锁店(服装、眼镜等商品连锁店、商品专卖店、精品店(如电器、服装、鞋帽等)、正餐、快餐、影楼、美容美发、书店、药店、鲜花礼品店、娱乐场所、音像制品店、其它
5(商铺主营商品类别:服装、食品、鞋帽、针织面料、床上用品、家用电器、其它
三、调查方法:
1(文献收集，政府资料整理，了解重庆市商业规划方向、经济特征和发展趋势。文献来源包括统计资料、政府报告等;政府资料可咨询相关部门如工商局、规划局、经贸委等。
2(实地考察，调查重庆消费品批发市场状况。
四、调查日程:
5
1(自计划实施之日起3,5日:搜集资料;
2(自计划实施之日起2,3日:实地考察;
3(分析并撰写报告 2,3日;
五、调查说明:
本部分调查需当地公司配合搜集政府报告、行业信息等相关资料，或提供搜集资料渠道。同时为了配合实地考察，需要公司指派熟悉重庆地区的工作人员配合调查。
第五部分:××步行街商圈调查
一、调查目的:
全面客观了解××步行街商圈的商业业态现状，分析其对本项目商业业态定位的可参考依据以及竞争性因素，有利于本项目更准确的定位。
二、调查内容:
1、××步行街商圈概况:人口、交通及相关基本信息;商业产业结构及整
体经营状况;规划及发展趋势。
2、现有商业业态信息:业态名称、定位、分布、规模、价格、经营状况等
具体信息。
3、大型商业经营情况:业态、营业面积、经营模式、经营状况、消费群体
等信息。
三、调查方法:
资料搜索和实地勘查相结合
文献资料搜索主要包括商圈概况以及商业经营状况等不可直接测量的数据，资料来源:统计局数据、政府报告、相关工商部门数据、商业报告、互联网搜索等。
实地勘查现有的商业业态特别是大型商业的经营性质、经营模式、经营特色或差异、交通及环境、消费者态度等信息。
6
四、预期调查结果:
1、了解××步行街商圈整体情况;
2、分析比较并总结现有商业业态元素;
3、分析比较××步行街商圈各个商业元素对本项目定位的参考依据和竞争因素。
五、调查说明:
本部分调查需要当地公司的相关人员配合，尤以提供相关资料及数据为主。
第六部分:潜在客户访谈
一、访谈目的:
进一步了解潜在客户的商业需求以及对本项目的态度，为本项目准确定位及招商提供参考依据。
二、访谈内容:
1、了解潜在客户(个体商户、主力店、大型商业机构)对产业物业的需求
特征;
2、说明本项目现况，了解潜在客户的态度;
3、了解潜在客户对行业消费需求特征和趋势的判断。
三、访谈方法:
1、访谈对象:10,20人左右
小商户 个体商户 知名主力店大型商业机商业物业专
负责人 构负责人 业人士 人数(人) 2,3 2,3 2,5 3,6 1,3 经营/工作>5年 >5年 >10年 >10年 >10年 经验
2、访谈形式:
7
以座谈会形式进行访谈，每场8,10人，时间90分钟/场，共1,2场。
3、访谈提纲:(见附五)
四、预期结果:
分析比较潜在客户对产业物业的需求特征主要因素;
以潜在客户的角度分析本项目的利弊，趋利避弊，使产品差异化定位;
根据客户意见分析本项目招商模式。
五、访谈说明:
本部分调查需要当地公司配合联系访谈对象;落实场地、相关资源配备等具
体实施细节。
在完成上述所有调查内容后，我们将根据调查数据和分析结果撰写最终的调查报告，包括:
1(分析本项目自身条件，列出可能的定位方向逐一分析利弊、影响、限制以及能否和如何借势、补充与协调。
1.1区位性质与功能特点
1.2环境与公共设施配套情况
1.3交通体系、道路、流量
1.4地形及影响
1.5规划条件
1.6周边现有商业项目
1.7其他
1.8 SWOT分析
2(结合定位方向分析××公司自身情况，找出优势和劣势，并提出增强优势弥补劣势的建议。
3(经济分析和最终建议。
3.1策划设计不同组合的开发计划并逐项进行财务分析、风险分析、SWOT
分析
8
3.2比较后加以调整综合，得出定位方向组合建议
3.3针对不同定位组合建议提出前期准备工作建议
附一:
问卷编号__________
消费者意见访问(拦截)
被访者姓名:__________
被访者详细地址:_________________________________ 联系电话:____________ (家) ______________(办公室)
_______________________(手机)
访问日期:_____月_____日
访问开始时间:__________ 访问结束时间:__________ 访问长度:_____分钟
访问员承诺:我清楚本人的访问质量对研究结果的影响～保证遵循访问程序的约束。
我保证本问卷所填各项内容都是真实情况的记录～绝无欺骗行为,若发现一份
问卷有假～本人同意将本人访问的所有问卷作废。
访问员签名:
您好～我是消费市场研究的访问员，我们正在进行一项有关重庆××消费者的消费意向研究，您的看法对我们的研究非常重要。我们将会对您提供的意见和资料严格保密。我们想采访的是18岁-65岁之间的人，希望得到您的合作～谢谢～
9
甑别问卷:
S1 请问您是本地居民吗,
是„„„„„„„„„..1
不是„„„„„„„„..2 (终止访问)
S2 请问您的年龄是否在18,65岁之间,
是„„„„„„„„„..1
不是„„„„„„„„ 2 (终止访问)
S3 在过去的六个月里，您有没有接受过市场调查人员的访问,
有„„„„„„„„„..1 (终止访问)
没有„„„„„„„„..2
主体问卷:
1.请问您和您的家庭平时购买下列商品时，最经常去的购物场所是:
(每列可以选择1个或者2个合适的选项)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
食品 洗涤 化妆护服装 珠宝 体育 图书音家电家具 其他
生鲜类 用品 肤用品 鞋帽 饰品类 用品 像制品 电 子 大卖场 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 超级 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 市场
便利 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 杂货店
百货购4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 物中心
小商品5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 市场
专业性6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 卖场
其他 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 请注明
10
2(请问您和您的家庭分别去这些购物场所的频率是:
(请在每列中选出合适的一项)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
大卖场 超级市场 便利杂货百货购物小商品市专业性卖其他
店 中心 场 场 请注明 1次/天1 1 1 1 1 1 1 或更多
4,6次2 2 2 2 2 2 2 /周
2,3次3 3 3 3 3 3 3 /周
1次/周 4 4 4 4 4 4 4 2,3次5 5 5 5 5 5 5 /月
1次/月 6 6 6 6 6 6 6 从不 7 7 7 7 7 7 7 光顾
3(请问您和您的家庭每次去以下这些购物场所的平均花费是____元, (请在每列中选出合适的一项)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
大卖场 超级市场 便利杂货百货购物小商品市专业性卖其他
店 中心 场 场 请注明 20元 1 1 1 1 1 1 1 以下
20,502 2 2 2 2 2 2 元
50,3 3 3 3 3 3 3 100元
100,4 4 4 4 4 4 4 200元
200,5 5 5 5 5 5 5 500元
500,6 6 6 6 6 6 6 1000元
1000,7 7 7 7 7 7 7 5000元
5000元8 8 8 8 8 8 8
11
以上
4.请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素有哪些,
首先:_______;其次:________;再次:________
?商圈知名度 ?交通便捷性 ?商品价格 ?购物环境 ?商场专业性 ?是否一站式购物 ?其它_________
5(请问您经常会与谁一起去购物,
(1)去大卖场、超市、便利店:_______
?独自一人 ?与妻子/丈夫 ?与孩子 ?与父母 ?与朋友 ?与其他人
(2)去百货店、购物中心、小商品市场、专业性卖场:_______
?独自一人 ?与妻子/丈夫 ?与孩子 ?与父母 ?与朋友 ?与其他人
6.请问您和您的家庭在购物时平均每次一般会花多长时间_______ ?30分钟以内 ?30分钟—60分钟 ?60—120分钟 ?120分钟以上
7.在下列重庆市主城区商业中心中，您和您的家庭最常去的一处是:________ ? 解放碑 ?沙坪坝 ?观音桥 ?×× ?南坪
8.请问您和您的家庭是否经常在外地购物,_____
?从来不到外地购物 ?偶尔去一次 ?平均十多天去一次 ?平均一个月去一次 ?平均两三个月去一次
9.请问您和您的家庭在外出购物时，最经常用哪种交通工具:________ ?公交车 ?出租车 ?自驾车 ?摩托车 ?自行车 ?步行
10.请问您和您的家庭在外出购物时，路上交通时间为_____时可以接受, ?15分钟以内 ?15—30分钟 ?30—60分钟 ?60分钟以上
11.请问您认为在购物中心内应有哪些店铺,
(1)_________ (2)__________ (3)___________ (4)_________(5)________ ?超市 ?男女装专卖店、童装店、鞋店 ?家具、家电专营 ?书店、音像店 ?KTV ?珠宝店 ?眼镜、钟表、礼品店 ?证券公司 ?快餐 ?药店 ?游乐场 ?咖啡厅、茶餐厅 ?电信服务厅 ?健身房 ?影剧院 ?美容美发 ?其它
12. 请问您和您的家庭业余时间经常参与哪些休闲娱乐活动,请选出您最经常参加的3种:
(1)_________ (2)__________ (3)___________ ?聚餐 ? 健身 ? KTV、跳舞 ? 看电影 ? 美容
12
? 逛书店 ?看展览、演出 ? 参与社团活动 ? 参加培训 ? 旅行、郊游 ?其它_________
13. 请问您和您的家庭每个月用于休闲娱乐的消费大约是多少______ ?200元以下 ?200—500元 ?500—700元 ?700—1000元 ?1000元以上
14. 请问您和您的家庭在外就餐时，去的最多的地方是_____ ?中餐饭馆、餐厅 ?西餐厅 ?西式快餐 ?中式快餐 ?高档酒楼
15.请问您和您的家庭每个月用于在外就餐的消费大约多少,____ ?200元以下 ?200—500元 ?500—700元 ?700—1000元 ?1000元以上
16.请问您全家去年总消费额是多少(包括购物、娱乐、餐饮等)______ ?2万以下 ?2—5万 ?5—8万 ?8—10万 ?10万以上
17.您经常通过何种方式来获得购物信息,(不超过3种)
信息获取途径 如选择1、2、3
请注明具体的名称
报纸 1
电视 2
广播 3
宣传车 4
车厢广告 5
朋友告知 6
其他 7
18.您对××商圈的整体印象如何,_____________ ? 很好――商业氛围浓厚、商业结构合理、消费水平高、发展前景很好 ? 较好――有一定商业氛围、商业结构基本平衡、有一定发展前景 ? 一般――区域性商业中心，无法与解放碑相比
? 较差――商业氛围较差，商业结构不合理，消费力水平有限 ? 很差――没有商业氛围，没有发展前景
19(就目前××商圈现有的商业配套而言，能否满足您的日常生活购物需要, ? 足够满足日常生活所有需要 ? 可以满足日常生活大多数需要 ? 可以保证日常生活一般需要 ? 无法满足日常生活大多数需要 ? 无法保证日常生活基本需要
13
20.您认为近阶段××商圈最应增加的商业形态是,
首先:________ 其次:_________ 再次:_________
?大卖场 ? 大型百货/购物中心 ? 专业性卖场 ? 大型批发市场 ? 知名连锁饭店/酒店 ?专业健身、休闲、娱乐中心 ? 其他__________
21.请说出您喜欢的××地区的三家店名
?您最喜欢的商店/超市: 1.__________ 2.__________ 3.__________
?您最喜欢的餐厅饭店: 1.__________ 2.__________ 3.__________
?您最喜欢的休闲娱乐场所:1.__________ 2.__________ 3.__________
22.如果在××步行街附近成立大型购物中心，您和您的家庭会光顾吗,
如果不会，请告诉我为什么,
光顾概率 原因
一定会 1
可能会 2
不知道 3
可能不会 4
一定不会 5
23(请问您对该地区成立大型购物中心后的购物环境、营业时间、服务及其他方面有何建议和意见,
_____________________________________________________________________
24.在过去半年里，您大约每天花多长时间收看电视节目呢,(单选)
大约半小时或以下-----------------1
大约1小时-----------------------2
大约1个半小时-------------------3
大约2小时-----------------------4
大约2个半小时-------------------5
大约3小时-----------------------6
大约3个半小时-------------------7
大约4个小时---------------------8
大约5小时-----------------------9
大约6小时-----------------------10
大约7小时-----------------------11
大约8个小时或以上------------—-12
记不清---------------------------13
25.请问，您经常收看哪些类型的电视节目呢,[追问]还有吗,还有呢,(多选)
新闻(国际)---------------1 经济报道------------------------ 13
14
新闻(国内)---------------2 综艺节目(歌舞、晚会)-----------14
热点追踪报道---------------3 戏剧/戏曲------------------------15
连续剧 (内地)-----------4 专题片/记录片--------------------16
(港台)---------- 5 社教/科技节目--------------------17
(外国)-----------6 天气预报-------------------------18
电影(内地)-------------- 7 医疗保健-------------------------19
(港台)----------------8 风景民俗--------------------------20
(外国)----------------9 旅游休闲--------------------------21
音乐节目/MTV---------------10 电视购物--------------------------22
体育节目-------------------11 广告------------------------------23
卡通片/少儿节目------------12 电视征婚--------------------------24
26.请问，您最喜欢看哪个电视台的节目,(请回答一个)(如回答没有收看，则跳问27)
27a.请问您最喜欢听哪个电台的节目,(请回答一个)(如回答没有收听，则跳问28)
27b.请问您最喜欢听哪一类的广播节目,(单选)
新闻------------------1
音乐------------------2
文艺------------------3
谈话------------------4
信息------------------5
科普------------------6
其他------------------7
28a.请问您最常看的报纸是哪一种,(请回答一个)(如回答不看报，则跳问29)
28b.请问您最主要看什么版面,(单选)
国际新闻-----------------1
国内新闻-----------------2
经济报道-----------------3
军事/国防----------------4
体育报道-----------------5
社会新闻-----------------6
科技教育-----------------7
天气预报-----------------8
股市/金融----------------9
影视娱乐休闲-------------10
文学艺术-----------------11
电视/广播节目预告----------12
行业信息-------------------13
15
养生与保健-----------------14 家庭与生活-----------------15
28c.您在阅读报纸时，通常会不会看整版的广告或夹报广告,
?是 ?否
29a(在过去半年里，您是否使用过互联网,
是------------1
否------------2 跳问至30
29b.您平均每周用于上网的时间有多少呢,
2小时以下------------------1 2-5小时--------------------2 5-10小时-------------------3 10-15小时------------------4 15-20小时------------------5 20小时或以上---------------6
29c.您在互联网上,主要从事下列哪些活动呢?
收发E-mail-----------------1 阅读新闻--------------------2 查询各类信息----------------3 使用BBS电子公告栏----------4
网上聊天/交友---------------5 网上游戏/娱乐---------------6 网上寻呼机------------------7 参与线教育或培训------------8
制作个人主页空间------------9
软件上传或下载--------------10 网上购物或商务服务----------11
网络电话--------------------12 其它 ---13
30.在所有媒体中，对您影响最大的媒体是 ,
31.这家媒体是哪家(电视台、杂志、报纸、广播电台、其它媒体),
32.在所有媒体中，您接触最频繁的媒体是 ,
33.这家媒体是哪家(电视台、网络、报纸、广播电台、其它媒体),
30 31 32 33 电视台 网络
16
报纸
广播电台
其它媒体
最后，想问一些有关您个人的情况，这只是为了分类和数据分析之用，我们会将您的情况严格保密。请您放心填写～
1.请问您的性别______
?男 ?女
2.请问您的年龄______
?18—25岁 ?26—30岁 ?31—35岁 ?36—40岁
?41—45岁 ?46—50岁 ?51—55岁 ?56—60岁 ?61—65岁
3.请问您的学历是_____
?初中及以下 ?高中 ?中专、高职 ?大专 ?本科及以上
4.请问您的家庭情况是______
?单身 ?夫妇无小孩 ?夫妇有小孩同住?儿女不与父母同住 ?独身老人 ?三代同堂 ?其它_______
5.请问您的职业______
?教师 ?医生 ?上班族 ?家庭主妇 ?公司管理阶层 ?公务员 ?个体经营者 ?学生 ?其他(请注明)
6.请问您家庭每月税前总收入大约是多少_____
?1500元以下 ?1500—3000元 ?3000—5000元 ?5000-8000元 ?8000-10000元 ?10000,15000元 ?15000元以上
再次感谢您对我们工作的支持～谢谢～
17
附二: 问卷编号__________
消费者意见访问(入户)
被访者姓名:__________
被访者详细地址:_________________________________ 联系电话:____________ (家) ______________(办公室)
_______________________(手机)
访问日期:_____月_____日
访问开始时间:__________ 访问结束时间:__________ 访问长度:_____分钟
访问员承诺:我清楚本人的访问质量对研究结果的影响～保证遵循访问程序的约束。
我保证本问卷所填各项内容都是真实情况的记录～绝无欺骗行为,若发现一份
问卷有假～本人同意将本人访问的所有问卷作废。
访问员签名:
您好～我是消费市场研究的访问员，我们正在进行一项有关重庆××消费者的消费意向研究，您的看法对我们的研究非常重要。我们将会对您提供的意见和资料严格保密。我们想采访的是18岁-65岁之间的人，希望得到您的合作～谢谢～
18
甑别问卷:
S1 请问您是本地居民吗,
是„„„„„„„„„..1
不是„„„„„„„„..2 (终止访问)
S2 请问您的年龄是否在18,65岁之间,
是„„„„„„„„„..1
不是„„„„„„„„ 2 (终止访问)
S3 在过去的六个月里，您有没有接受过市场调查人员的访问,
有„„„„„„„„„..1 (终止访问)
没有„„„„„„„„..2
主体问卷:
1.请问您和您的家庭平时购买下列商品时，最经常去的购物场所是:
(每列可以选择1个或者2个合适的选项)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
食品 洗涤 化妆护服装 珠宝 体育 图书音家电家具 其他
生鲜类 用品 肤用品 鞋帽 饰品类 用品 像制品 电 子 大卖场 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 超级 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 市场
便利 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 杂货店
百货购4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 物中心
小商品5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 市场
专业性6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 卖场
其他 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 请注明
2(请问您和您的家庭分别去这些购物场所的频率是:
(请在每列中选出合适的一项)
19
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
大卖场 超级市场 便利杂货百货购物小商品市专业性卖其他
店 中心 场 场 请注明 1次/天1 1 1 1 1 1 1 或更多
4,6次2 2 2 2 2 2 2 /周
2,3次3 3 3 3 3 3 3 /周
1次/周 4 4 4 4 4 4 4 2,3次5 5 5 5 5 5 5 /月
1次/月 6 6 6 6 6 6 6 从不 7 7 7 7 7 7 7 光顾
3(请问您和您的家庭每次去以下这些购物场所的平均花费是____元, (请在每列中选出合适的一项)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
大卖场 超级市场 便利杂货百货购物小商品市专业性卖其他
店 中心 场 场 请注明 20元 1 1 1 1 1 1 1 以下
20,502 2 2 2 2 2 2 元
50,3 3 3 3 3 3 3 100元
100,4 4 4 4 4 4 4 200元
200,5 5 5 5 5 5 5 500元
500,6 6 6 6 6 6 6 1000元
1000,7 7 7 7 7 7 7 5000元
5000元8 8 8 8 8 8 8 以上
4.请问您和您的家庭在选择购物场所时，最常考虑的因素有哪些,
首先:_______;其次:________;再次:________
?商圈知名度 ?交通便捷性 ?商品价格 ?购物环境 ?商场专业性
20
?是否一站式购物 ?其它_________
5(请问您经常会与谁一起去购物,
(1)去大卖场、超市、便利店:_______
?独自一人 ?与妻子/丈夫 ?与孩子 ?与父母 ?与朋友 ?与其他人
(2)去百货店、购物中心、小商品市场、专业性卖场:_______
?独自一人 ?与妻子/丈夫 ?与孩子 ?与父母 ?与朋友 ?与其他人
6.请问您和您的家庭在购物时平均每次一般会花多长时间_______ ?30分钟以内 ?30分钟—60分钟 ?60—120分钟 ?120分钟以上
7.在下列重庆市主城区商业中心中，您和您的家庭最常去的一处是:________ ? 解放碑 ?沙坪坝 ?观音桥 ?×× ?南坪
8.请问您和您的家庭是否经常在外地购物,_____
?从来不到外地购物 ?偶尔去一次 ?平均十多天去一次 ?平均一个月去一次 ?平均两三个月去一次
9.请问您和您的家庭在外出购物时，最经常用哪种交通工具:________ ?公交车 ?出租车 ?自驾车 ?摩托车 ?自行车 ?步行
10.请问您和您的家庭在外出购物时，路上交通时间为_____时可以接受, ?15分钟以内 ?15—30分钟 ?30—60分钟 ?60分钟以上
11.请问您认为在购物中心内应有哪些店铺,
(1)_________ (2)__________ (3)___________ (4)_________(5)________ ?超市 ?男女装专卖店、童装店、鞋店 ?家具、家电专营 ?书店、音像店 ?KTV ?珠宝店 ?眼镜、钟表、礼品店 ?证券公司 ?快餐 ?药店 ?游乐场 ?咖啡厅、茶餐厅 ?电信服务厅 ?健身房 ?影剧院 ?美容美发 ?其它
12. 请问您和您的家庭业余时间经常参与哪些休闲娱乐活动,请选出您最经常参加的3种:
(1)_________ (2)__________ (3)___________ ?聚餐 ? 健身 ? KTV、跳舞 ? 看电影 ? 美容 ? 逛书店 ?看展览、演出 ? 参与社团活动 ? 参加培训
? 旅行、郊游 ?其它_________
13. 请问您和您的家庭每个月用于休闲娱乐的消费大约是多少______
21
?200元以下 ?200—500元 ?500—700元 ?700—1000元 ?1000元以上
14. 请问您和您的家庭在外就餐时，去的最多的地方是_____ ?中餐饭馆、餐厅 ?西餐厅 ?西式快餐 ?中式快餐 ?高档酒楼
15.请问您和您的家庭每个月用于在外就餐的消费大约多少,____ ?200元以下 ?200—500元 ?500—700元 ?700—1000元 ?1000元以上
16.请问您全家去年总消费额是多少(包括购物、娱乐、餐饮等)______ ?2万以下 ?2—5万 ?5—8万 ?8—10万 ?10万以上
17.您经常通过何种方式来获得购物信息,(不超过3种)
信息获取途径 如选择1、2、3
请注明具体的名称
报纸 1
电视 2
广播 3
宣传车 4
车厢广告 5
朋友告知 6
其他 7
18.您对××商圈的整体印象如何,_____________ ? 很好――商业氛围浓厚、商业结构合理、消费水平高、发展前景很好 ? 较好――有一定商业氛围、商业结构基本平衡、有一定发展前景 ? 一般――区域性商业中心，无法与解放碑相比
? 较差――商业氛围较差，商业结构不合理，消费力水平有限 ? 很差――没有商业氛围，没有发展前景
19(就目前××商圈现有的商业配套而言，能否满足您的日常生活购物需要, ? 足够满足日常生活所有需要 ? 可以满足日常生活大多数需要 ? 可以保证日常生活一般需要 ? 无法满足日常生活大多数需要 ? 无法保证日常生活基本需要
20.您认为近阶段××商圈最应增加的商业形态是,
首先:________ 其次:_________ 再次:_________ ?大卖场 ? 大型百货/购物中心 ? 专业性卖场 ? 大型批发市场 ? 知名连锁饭店/酒店 ?专业健身、休闲、娱乐中心 ? 其他__________
22
21.请说出您喜欢的××地区的三家店名
?您最喜欢的商店/超市: 1.__________ 2.__________ 3.__________
?您最喜欢的餐厅饭店: 1.__________ 2.__________ 3.__________
?您最喜欢的休闲娱乐场所:1.__________ 2.__________ 3.__________
22.如果在××步行街附近成立大型购物中心，您和您的家庭会光顾吗,
如果不会，请告诉我为什么,
光顾概率 原因
一定会 1
可能会 2
不知道 3
可能不会 4
一定不会 5
23(请问您对该地区成立大型购物中心后的购物环境、营业时间、服务及其他方面有何建议和意见,
24a. 在过去半年里，通常周一至周四，您是在什么时间段收看电视节目的呢,(多选) (如回答没有收看，则跳问25a)
24b.在过去半年里，通常周一至周四，您大约每天花多长时间收看电视节目呢,(单选) 25a.在过去半年里，通常周五至周日您是在什么时间段收看电视节目呢,(多选) 25b.在过去半年里，通常周五至周日您大约花多长时间收看电视节目呢,(单选)
[访问员注意:在该时间段内，至少收看5分钟以上，才做记录]
24a 25a 24a 25a
周一至周四 周末 周一至周四 周末
06:00-06:29 16:30-16:59
06:30-06:59 17:00-17:29
07:00-07:29 17:30-17:59
07:30-07:59 18:00-18:29
08:00-08:29 18:30-18:59
08:30-08:59 19:00-19:29
09:00-09:29 19:30-19:59
09:30-09:59 20:00-20:29
10:00-10:29 20:30-20:59
10:30-10:59 21:00-21:29
11:00-11:29 21:30-21:59
11:30-11:59 22:00-22:29
23
12:00-12:29 22:30-22:59
12:30-12:59 23:00-23:29
13:00-13:29 23:29-23:59
13:30-13:59 24:00-00:59
14:00-14:29 01:00-01:59
14:30-14:59 02:00-05:59
15:00-15:29 记不清
15:30-15:59 没有收看
16:00-16:29
24b 25b
周一至周四 周末
大约半小时或以下----------1--------------1
大约1小时----------------2--------------2
大约1个半小时------------3--------------3
大约2小时----------------4--------------4
大约2个半小时------------5--------------5
大约3小时----------------6--------------6
大约3个半小时------------7--------------7
大约4个小时--------------8--------------8
大约5小时----------------9--------------9
大约6小时----------------10-------------10
大约7小时----------------11-------------11
大约8个小时或以上--------12-------------12
记不清--------------------13-------------13
26.请问，您经常收看哪些类型的电视节目呢,[追问]还有吗,还有呢,(多选)
新闻(国际)---------------1 经济报道------------------------ 13 新闻(国内)---------------2 综艺节目(歌舞、晚会)-----------14 热点追踪报道---------------3 戏剧/戏曲------------------------15 连续剧 (内地)-----------4 专题片/记录片--------------------16
(港台)---------- 5 社教/科技节目--------------------17
(外国)-----------6 天气预报-------------------------18 电影(内地)-------------- 7 医疗保健-------------------------19
(港台)----------------8 风景民俗--------------------------20
(外国)----------------9 旅游休闲--------------------------21 音乐节目/MTV---------------10 电视购物--------------------------22 体育节目-------------------11 广告------------------------------23 卡通片/少儿节目------------12 电视征婚--------------------------24
27.请问，您最喜欢看哪个电视台的节目,(请回答一个)(如回答没有收看，则跳问28)
28a.请问您最喜欢听哪个电台的节目,(请回答一个)(如回答没有收听，则跳问29)
24
28b.请问您最喜欢听哪一类的广播节目,(单选) 新闻------------------1 音乐------------------2 文艺------------------3 谈话------------------4 信息------------------5 科普------------------6 其他------------------7
29a.请问您最常看的报纸是哪一种,(请回答一个)(如回答不看报，则跳问30)
29b.请问您最主要看什么版面,(单选)
国际新闻-----------------1 国内新闻-----------------2 经济报道-----------------3 军事/国防----------------4 体育报道-----------------5 社会新闻-----------------6 科技教育-----------------7 天气预报-----------------8 股市/金融----------------9 影视娱乐休闲-------------10 文学艺术-----------------11 电视/广播节目预告--------12
行业信息-----------------13 养生与保健---------------14 家庭与生活---------------15
29c.您在阅读报纸时，通常会不会看整版的广告或夹报广告,
?是 ?否
30a(在过去半年里，您是否使用过互联网, 是------------1
否------------2 跳问至31
30b.您平均每周用于上网的时间有多少呢, 2小时以下------------------1 2-5小时--------------------2 5-10小时-------------------3 10-15小时------------------4 15-20小时------------------5
25
20小时或以上---------------6
30c.您在互联网上,主要从事下列哪些活动呢?
收发E-mail-----------------1 阅读新闻--------------------2 查询各类信息----------------3
使用BBS电子公告栏----------4
网上聊天/交友---------------5
网上游戏/娱乐---------------6
网上寻呼机------------------7 参与线教育或培训------------8
制作个人主页空间------------9
软件上传或下载--------------10
网上购物或商务服务----------11
网络电话--------------------12 其它 ---13
31.在所有媒体中，对您影响最大的媒体是 ,
32.这家媒体是哪家(电视台、杂志、报纸、广播电台、其它媒体),
33.在所有媒体中，您接触最频繁的媒体是 ,
34.这家媒体是哪家(电视台、网络、报纸、广播电台、其它媒体),
31 32 33 34 电视台 网络
报纸
广播电台
其它媒体
26
最后，想问一些有关您个人的情况，这只是为了分类和数据分析之用，我们会将您的情况严格保密。
1.请问您的性别______
?男 ?女
2.请问您的年龄______
?18—25岁 ?26—30岁 ?31—35岁 ?36—40岁
?41—45岁 ?46—50岁 ?51—55岁 ?56—60岁 ?61—65岁
3.请问您的学历是_____
?初中及以下 ?高中 ?中专、高职 ?大专 ?本科及以上
4.请问您的家庭情况是______
?单身 ?夫妇无小孩 ?夫妇有小孩同住?儿女不与父母同住 ?独身老人 ?三代同堂 ?其它_______
5.请问您的职业______
?教师 ?医生 ?上班族 ?家庭主妇 ?公司管理阶层 ?公务员 ?个体经营者 ?学生 ?其他(请注明)
6.请问您家庭每月税前总收入大约是多少_____
?1500元以下 ?1500—3000元 ?3000—5000元 ?5000-8000元 ?8000-10000元 ?10000,15000元 ?15000元以上
再次感谢您对我们工作的支持～谢谢～
27
附三:
问卷编号__________________
商家商业业态调查问卷
店主姓名:_____________
商铺名称: _____________________________________________________ 商铺详细地址: ___________________________________
联系电话: ________________(宅)___________________(传呼)
________________(店)__________________(手机)
访问日期: 月 日
访问开始时间: 结束时间:
访问长度: 分钟
访问员承诺:我清楚本人的访问质量对研究结果的影响～保证遵循访问程序的约束。
我保证本问卷所填各项内容都是真实情况的记录～绝无欺骗行为,若发现一份
问卷有假～本人同意将本人访问的所有问卷作废。
访问员签名:
您好～我是消费市场研究的访问员，我们正在进行一项有关市场的消费研究，而不是为了向您推销什么。您的商铺是我们随机挑选出来的，因此您的意见对于我们来说非常重要。我们将会对您提供的意见和资料严格保密。希望得到您的合作～谢谢～
28
甑别问卷:
S1 请问您是这家店的店主吗,
是„„„„„„„„„..1
不是„„„„„„„„..2 (终止访问)
S2 在过去的六个月里，您有没有接受过市场调查人员的访问,
有„„„„„„„„„..1 (终止访问)
没有„„„„„„„„..2
主体问卷:
A、目前经营状况
1. 请问您目前经营什么商品,
?日用百货 ?小家电 ?服装鞋帽 ?建材(装饰材料) ?粮油食品 ?儿童用品(包括玩具) ?水果 ?妇女用品 ?家具 ?工艺美术品 ?其它(请注明)
2. 您目前这家店的经营方式是,
?专业超市 ?单一店铺经营 ?多门店连锁经营 ?专卖店 ?其他(请注明),,,,,
3. 您目前这家店的经营(以上面的经营方式)年限是,
?1年以内 ?1-3年 ?3-5年 ?5年以上
4. 您这家店铺的经营面积是,
?20平方米以下 ?30-50平方米 ?50-70平方米 ?70-90平方米 ?90-110平方米 ?110平方米以上 ?其他(请注明)
5. 您这家店铺的租用、购买形式属于,
?租赁 ?购买 ?其他(请注明)
6. 您选择在该市场做买卖的原因是:(最多可选三项)
(1)__________(2)_____________ (3)_______________
?人流多(人气旺) ?地段好 ?交通方便 ?距家近
?市场服务好 ?配套设施齐全 ?经营环境好(物理环境) ?物业管理好 ?市场形象好 ?工商税收政策优惠
29
?广告媒介的宣传 ?亲朋好友介绍 ?其它(请注明)
7. 您的店铺月租金是: 元/月，每平方米租金是: 元/天
8. 您的店铺购买于 年，当时的售价是 万元，目前这个店铺的市价是 万元
9. 您的店铺，每月平均营业额大约为 元
10. 您认为，目前这家店铺的经营状况如何,
?非常好 ?比教好 ?一般 ?不太好 ?很差
B、投资、经营意向及需求
1. 您认为哪些商业地产项目更适合投资,
?大型购物休闲中心 ?综合商业中心 ?特色街区 ?酒店式公寓 ?其他(请注明),,,,,,
2. 您认为优秀的商业地产项目应该处于哪些区域,
首选 其次 再次
?市级商圈 ?区域中心 ?临街铺面 ?其他(请注明),,,,,
3. 您认为商铺的经营模式中，以下哪种更适合投资,
?整体规划、统一经营 ?独立铺面、自主经营 ?以“品牌店为主，独立铺面为辅” ?其他(请注明),,,
4. 您认为日人流量多少的区域才最适合商铺经营,
?20万人以上 ?10,20万人 ?1,10万人 ?其他(请注明),,,
5. 您认为在整个商业铺面集中区应该提供哪些物业服务:(最多可选三项) 首先_____________ 其次_____________ 再次______________ ? 免费中介服务 ? 一站式商务服务
? 统一广告宣传 ? 合理规划购物休憩区
? 餐饮配送服务 ?其他(请注明)
6. 您认为九龙坡/××附近的商铺总体经营状况如何,
?好 ?较好 ?一般 ?较差 ?差
7. 一年内，您会考虑购买/租用另一家商铺吗,
?有可能 ?不一定 ?不可能
30
未来两至五年内呢,
?有可能 ?不一定 ?不可能 请跳至D部分
8. 如果购买/租用商铺，您希望商铺所在地块属于 ,
?商业街、步行街商铺 ?商贸城、专业市场商铺 ?商厦、购物中心商铺 ?社区商铺
?办公楼 ?产权酒店、旅游度假物业 ?工业园区、仓库 ?其他(请注明)___________
9. 如果购买/租用商铺，您最看重的因素是:
(1)首要因素______(2)次要因素______(3)再次因素_______
?开发商实力 ?商铺规划 ?物业管理 ?人气 ?地段 ?商铺价格
?交通设施 ?发展潜力 ?投资回报率
?其他(请注明)
10. 如果购买/租用商铺，影响您决策的会有哪些因素,
(1)首要因素______(2)次要因素______(3)再次因素_______
?个人经验 ?实地考察 ?家人、朋友、同事意见 ?媒体广告
?开发商活动和售楼部推介 ?其他(请注明)
11. 您是否会在九龙坡/××附近购买/租用商铺,
如果不会，请告诉我为什么,
购买/租用可能性 原因 一定会 1
可能会 2
不知道 3
可能不会 请跳 4 至D部分
一定不会 请跳 5 至D部分
12. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您会选择的面积是, ?20平方米以下 ?30-50平方米 ?50-70平方米
?70-90平方米 ?90-110平方米 ?110平方米以上
13. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您认为商铺的开间面积应该多大, ?3米以下 ?3-5米 ?5-7米
?7-9米 ?9-11米 ?11平米以上
31
?其他(请注明)
14. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您认为商铺的纵深应该多少米, ?5米以下 ?5-7米 ?7-9米
?9-11米 ?11米以上 ?其他(请注明)
15. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您对商铺户型的要求怎样, ?独立商铺 ?自由分割式
16. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您对装修的要求怎样, ?清水商铺，自己出钱装修 ?精装商铺，拿到铺子就可以开张 ?无所谓 ?其他(请注明),,,,,,
17. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您希望商铺物业采用哪种制冷方式, ?中央空调 ?分户式中央空调 ?业主自定
18. 如果在九龙坡/××附近购买/租用商铺，您计划如何经营, ?自己打理 ?请人代为经营 ?出租 ?投资(转售)
?其他(请注明)
19. 一般来说，您是通过哪些渠道获取商铺的相关信息呢,(可多选) (1)首要渠道__________ (2)次要渠道___________ (3)再次渠道_____________
?报纸广告(请注明报纸名称)
?电视广告(请注明电视台名称)
?广播广告(请注明电台名称)
?互联网(请注明网站名称)
?户外广告
?家人、朋友、同事等介绍
?其他(请注明)
C、投资、经营者价位承受力
1. 您认为九龙坡/××附近的商铺每平米售价多少比较合适, ?5000元以下 ?5000-7000元 ?7000-9000元 ?9000-11000元 ?11000-13000元 ?13000-15000元 ?15000-17000元 ?17000-20000元 ?20000元以上
2. 您可以承受九龙坡/××附近的商铺总价是多少,
?10万元以内 ?10-15万元 ?15-20万元 ?20-25万元 ?25万元以上
32
3. 在购买商铺时，您会选择的付款方式是,
?一次付清 ?分期付款 ?银行按揭 ?其他(请注明)
4. 您认为九龙坡/××附近的商铺每平方米每天的租金多少比较合适, ?0.35元以下 ?0.35-0.5元 ?0.5-0.65元
?0.65-0.8元 ?0.8-0.95元 ?0.95-1.1元 ?1.1-1.25元 ?1.25-1.4元 ?1.4元以上
5. 您您可以承受九龙坡/××附近的商铺月租金总价是多少 元,(请填写数字)
D、最后，想问一些有关您个人的情况，这只是为了分类和数据分析之用，我们会将您的情况严格保密。
1.请问您的性别______
?男 ?女
2.请问您的年龄______
?18—25岁 ?26—30岁 ?31—35岁 ?36—40岁
?41—45岁 ?46—50岁 ?51—55岁 ?56—60岁 ?61—65岁
3.请问您的学历是_____
?初中及以下 ?高中 ?中专、高职 ?大专 ?本科及以上
4.请问您的家庭情况是______
?单身 ?夫妇无小孩 ?夫妇有小孩同住?儿女不与父母同住 ?独身老人 ?三代同堂 ?其它_______
5.请问您家庭每月税前总收入大约是多少_____
?1500元以下 ?1500—3000元 ?3000—5000元 ?5000-8000元 ?8000-10000元 ?10000,15000元 ?15000元以上
再次感谢您对我们工作的支持，谢谢～
附四:
33
重庆××商业项目商户访谈提纲
调查主题:
项目区域商业类物业潜性特征认知
访谈内容:
A 重庆市商业类物业(商铺——发展现状与趋势) B 九龙坡/××地段总体印象
C 九龙坡/××地段商业类物业要素认知
访谈问题:
A重庆市商业类物业发展(商铺)现状与趋势: 1、 你认为重庆市商业类物业(商铺)市场情况如何, 2、 你认为重庆市商业类物业(商铺)总体供求情况如何, 3、 你认为重庆市商业类物业(商铺)前景如何, 4、 你认为一个商铺经营成功，应具备的要素是, 5、 你认为重庆市哪一地段的商业类物业(商铺)销售前景看好?
B九龙坡/××地段总体印象:
1、 你对九龙坡/××地段总体印象如何,
2、 你认为该地段开发商业类物业(商铺)前景如何,适合开发成何种形态,
(投资、经营店铺考虑因素、地段评价)
(对本项目店铺的吸引力评价、可能的经营品种) 3、 你认为如果在该地段开发商业类物业(商铺)，其定价应该是多少,
(价格:租价、售价及承受力)
C九龙坡/××商业类物业(商铺)要素认知
1、 你认为该地段商铺应该设计成什么档次,
2、 你认为商铺面积每个单位应该分割为,
3、 你认为该地段商铺配置应设为,
(对店铺面积、结构设计、设施配套等的要求) 4、 你认为该地段商铺的目标客户群应该是,
5、你认为该地段商铺设计最应该注意的是什么,
34
附五:
商业项目潜在客户座谈会提纲
步骤 时间 具体内容
一、开场白 5分钟 1、欢迎各位被访者，表示感谢
简单沟通 2、介绍本场座谈会的目的
(10分钟) 3、简要的自我介绍
5分钟 1、您一般如何度过您的闲暇时光,一般会做些什么,会做一些什
么样的休闲活动,
(可以更换一些题目)
二、需求分析 20分钟 第一部分:对商业物业的需求特征
1、 您在考虑选择商业物业时主要会考虑哪些因素,(如地理位
置、产权、经营面积、投资回报等)
2、 最主要的因素有哪些,
3、 您认为××地区现在的商业发展情况如何,(步行街商圈、
业态结构、与其他地区竞争实力差异等)
4、 其他
三、本项目态35分钟 第二部分:对本项目的态度
度 在讨论之前，发相关资料并做简单解释
1、 您认为本项目的优势和劣势有哪些,(地理位置、交通、人
气、面积、楼层布局等)
2、 您认为本项目的竞争要素有哪些,(与小区周围其他成形商
业物业相比)
3、 在基本了解了本项目现状以后，您认为本项目的商业定位方
向如何,
4、 根据您的定位建议，您会迁入本项目吗,为什么,
5、 您对本项目招商模式有何建议,(整体出租、联合经营)
6、 其他补充,,
四、需求判断 20分钟 第三部分:对行业消费需求及趋势的判断
1、 根据您的经验，您认为重庆市或××地区的消费行业现状如
何,哪些行业已趋饱和,哪些行业刚刚起步,(百货、小商
品、餐饮、健身、娱乐等等)
2、 您觉得在未来五年内哪些行业的消费需求会迅猛增长,
3、 其他补充,,
五、结束 5分钟 1、 感谢各位的参与
2、 离开会议室，赠送礼品
总计: 90分钟
备注:需准备的材料包括录音设备;纸笔工具;本项目资料;水等。
35
浙公网安备 33021202002483