省会副省级城市 - 新华网内蒙古频道内蒙古新闻

省会副省级城市 - 新华网内蒙古频道内蒙古新闻 伊金霍洛旗城市公共文明指数测评体系 伊金霍洛旗创建全国文明城市工作领导小组办公室 2010年4月 1 说 明 一、城市公共文明指数定义 城市公共文明指数是指反映城市公共文明程度、市民公共文明素质、社会公共管理水平和行业公共服务状况的综合性评价指标～既是对城市公共文明水平的定量描述～也比较直观地反映了文明城市创建的整体水平。通过指数的定期测评和动态检测～可以为文明城市建设提供较为全面、客观的评判标准与决策依据～有助于推进文明城市创建工作的长效化、常态化、均衡化与 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化。 二、测评对象和范围 1、测评对象:伊金霍洛旗所辖7个镇及各责任单位。 2、测评范围:以旗政府所在地、各窗口行业单位和各责任单位为主～各镇～各社区参与。 3、测评点位:针对市民的公共文明素质、城市的公共管理水平、社会的公共服务状况展开测评～主要地点集中在城市公共生活区域～包括广场、公园、汽车站、火车站、主干道、主要商业大街、学校、网吧、主要交通路口、大街小巷、城市公共交通、公共服务单位、社区、城乡结合部等区域。 三、测评体系的结构与内容 1、结构:测评体系包括“公共指标”、“基本指标”和“特色指标”。公共指标反映全旗各单位开展创城工作的整体情况～基本指标反映公共文明指数的基本情况～特色指标反映文明创建工作特色、创建成效。分加分指标和扣分指标。 2 2、9个单项测评指数包括:环境清洁指数、交通文明指数、经营文明指数、公共场所文明指数、社区文明指数、人际和谐指数、公益行动指数、窗口服务文明指数、未成年人社会文化环境指数。 3、测评方法:主要采用问卷调查、实地考察和材料审核等方法。“基本指标”主要通过问卷调查、实地考察,主要以暗访为主,来考核～重点工作任务开展完成情况和“特色指标”～主要通过材料审核来考核, 实地考察方法具体有三种:一是实景,情,模拟验证～如:拨打投诉电话、网吧上网等,二是实地调查～即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准～如:到被测评单位查看相关工作记录等,三是实地观察～即根据实地考察要求～在实地考察点、在一定时间内～对被考察对象进行实地观察。 问卷调查采用抽样入户调查的方式。 材料审核的数据来源:各被测单位提供～以测评时工作开展完成情况截止时间为准。 4、窗口行业,单位,包括:医疗、商业零售、公交、出租车、客运汽车站、火车站、民航机场、银行,工行、农行、建行、农村信用社,、邮政、通讯,电信、移动、联通,、宾馆,酒店,、供电、供气、供水、物业服务、工商、税务,地税、国税,、保险公司、公安派出所、行政服务中心、重点工程建设工地等。 5、分值构成:公共指标总数为150分～折算标准分为15分。基本指标总权数为1000～折算标准分为100分。城市公共文明指数总分为120分～其中基本指标100分～公共指标15～特色指标5分。 3 一、*共性指标 测评方法 权数 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 1)召开动员大会，成立相应的工作机构，“一把手”实地考察各镇党委书记、各部20 为主要责任人，明确具体的分管领导和专职工作人各镇、各部门、各单位 查阅资料 门、各单位主要负责人 员。 1 成立 组织机2)制定详细的实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，按时上报开展工作动态和实地考察各镇党委书记、各部 构20 创新做法，每周至少上报一条信息，及时上报相关各镇、各部门、各单位 查阅资料 门、各单位主要负责人 图像和文字资料。 实地考察各镇党委书记、各部10 3)建立“创城”工作专档。 各镇、各部门、各单位 查阅资料 门、各单位主要负责人 1)大力实施全民素质提升工程，将本单位职工的思各单位 想教育工作作为迎接城市公共文明指数测评的一项实地考察各镇党委书记、各部公共指15 各镇、各部门、各单位 重要内容，经常组织开展培训教育，机关单位不得查阅资料 门、各单位主要负责人 数 在测评中出现任何问题。 (150) 2.加强教2)坚持对职工进行社会主义核心价值体系教育，开各镇党委书记、各部育，提高10 展职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律培训查阅资料 各镇、各部门、各单位 门、各单位主要负责人 职工素教育活动，培训率达90%以上。 质 3)开展形势政策、民族团结、文明礼仪宣传教育活各镇党委书记、各部10 查阅资料 各镇、各部门、各单位 动。 门、各单位主要负责人 实地考察4)积极营造“创城”暨迎接公共文明指数测评宣传各镇党委书记、各部15 查阅资料 各镇、各部门、各单位 氛围。 门、各单位主要负责人 4 测评方法 权数 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 1)组建志愿者工作队，单位干部职工积极参加志愿实地考察各镇党委书记、各部10 服务，积极与共建社区结队开展各类志愿服务活动，各镇、各部门、各单位 查阅资料 门、各单位主要负责人 并向“创城”办上报活动开展情况。 各镇党委书记、各部10 2)组织开展“我们的节日”庆祝活动。 查阅资料 各镇、各部门、各单位 各单位门、各单位主要负责人 3.组织开公共指展各种数 活动 3)开展文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台各镇党委书记、各部(150) 10 查阅资料 各镇、各部门、各单位 创建和各种业务知识竞赛、技术表演活动。 门、各单位主要负责人 4)开展道德模范、劳动模范、技术标兵、先进集体各镇党委书记、各部10 的评选活动，让广大职工在活动中受教育、长才干、查阅资料 各镇、各部门、各单位 门、各单位主要负责人 提素质。 5 二、基 本 指 标 牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 1)主要街道路面无露天堆积垃圾和纸实地考察菅永宽 旗规划建设环境任玉刚、各镇党委书20 旗环卫局、各镇 屑、果皮、烟头、塑料袋等散落物品。 问卷调查 王万厚 保护局 高屹东 记 I.1 主要实地考察菅永宽 旗规划建设环境旗公用事业管理局、王悦丰、各镇党委书10 2)路面硬化、平整。 大街和重问卷调查 王万厚 保护局 高屹东 各镇 记 点地区卫3)路面无明显坑洼积水，整体卫生状实地考察菅永宽 旗规划建设环境任玉刚、各镇党委书10 旗环卫局、各镇 生清洁情况良好。 问卷调查 王万厚 保护局 高屹东 记 况4)市区人行道平整畅通，主要街道实地考察菅永宽 旗规划建设环境旗公用事业管理局、王悦丰、各镇党委书20 路面硬化，路灯功能、排水设施基本问卷调查 王万厚 保护局 高屹东 各镇 记 功能维护正常，运行良好。 1)地面无纸屑、果皮、烟头、塑料袋菅永宽 旗规划建设环境田埃计、各镇党委书I. 10 实地考察 旗园林局、各镇 等。 王万厚 保护局 高屹东 记 环境清 洁指数 菅永宽 旗规划建设环境田埃计、各镇党委书10 2)无乱堆放、乱吊挂现象。 实地考察 旗园林局、各镇 (200) 王万厚 保护局 高屹东 记 I.2 广场 3)垃圾桶完好整洁，周边无散落垃菅永宽 旗规划建设环境田埃计、各镇党委书公园清洁 10 实地考察 旗园林局、各镇 圾。 王万厚 保护局 高屹东 记 菅永宽 旗规划建设环境田埃计、各镇党委书10 4)无毁绿现象，绿化带无明显缺损。 实地考察 旗园林局、各镇 王万厚 保护局 高屹东 记 田埃计、各镇党委书菅永宽 10 旗规划建设环境1)无毁绿现象，绿化带无明显缺损。 实地考察 旗园林局、各镇 记 王万厚 保护局 高屹东 I.3 绿化 养护良好 2)绿化带内无纸屑、果皮、烟头、任玉刚、各镇党委书菅永宽 10 旗规划建设环境实地考察 旗环卫局、各镇 塑料袋等。 记 王万厚 保护局 高屹东 6 牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 菅永宽 旗规划建设环境任玉刚、各镇党委书1)城市景观河道两岸无垃圾堆积。 实地考察 旗环卫局、各镇 5 王万厚 保护局 高屹东 记 I.4 景观菅永宽 旗规划建设环境任玉刚、各镇党委书 2)水面无漂浮垃圾。 实地考察 旗环卫局、各镇 10 河道清洁 王万厚 保护局 高屹东 记 3)城市水环境功能区水质达标，无菅永宽 实地考察 旗环保局 杨光 5 旗环保局、各镇 杨光、各镇党委书记 发黑发臭现象,。 王万厚 菅永宽 旗规划建设环境旗公用事业管理局、王悦丰、各镇党委书1)路面整洁，硬化、平整、亮化。 实地考察 10 王万厚 保护局 高屹东 各镇 记 菅永宽 旗规划建设环境旗公用事业管理局、王悦丰、各镇党委书2)无明显坑洼积水。 实地考察 10 王万厚 保护局 高屹东 各镇 记 I.5城乡环境清 3)沿街建筑物无乱张贴、乱涂写、菅永宽 旗规划建设环境结合部清旗城建监察大队、各实地考察 洁指数 10 王军、各镇党委书记 乱刻画。 王万厚 保护局 高屹东 洁 镇 (200) 旗城建监察大队、旗王军、武永峰、贺建菅永宽 旗规划建设环境4)区域内无线路乱牵挂现象。 实地考察 10 供电局、旗联通公司、勋、刘波、各镇党委王万厚 保护局 高屹东 旗电信公司、各镇 书记 1)工地文明施工，工地出入口整洁菅永宽 旗规划建设环境高屹东、各镇党委书旗规划建设环境保护实地考察 10 有序，有简易厕所。 王万厚 保护局 高屹东 记 局、各镇 2)工地围墙、围档用公益广告美化菅永宽 旗规划建设环境高屹东、各镇党委书I.6 建筑旗规划建设环境保护实地考察 5 或绿化。 王万厚 保护局 高屹东 记 工地整洁 局、各镇 3)道路施工处有临时隔离设施，设菅永宽 旗规划建设环境高屹东、各镇党委书旗规划建设环境保护实地考察 5 置明显的提示标牌。 王万厚 保护局 高屹东 记 局、各镇 ,此项数据由市环保局根据日常监测数据提供。 7 测评指牵头单位及主要负测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 责人 数 王美斌 高晓红、各镇党委书1)道路名称规范，符合国家标准。 实地考察 5 旗民政局 高晓红 旗民政局、各镇 刘杰 记 2)道路标志规范醒目，设置合理，标菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书实地考察 5 线清晰完好，符合国家标准。 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 3)护栏、斑马线等行人过街设施设置菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书实地考察 5 合理，无损坏。 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书4)路口信号灯设置合理，无损坏。 实地考察 5 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 II.1 交通菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书5)交通隔离设施设置合理，无损坏。 实地考察 5 设施完好 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 6)中小学门口安全设施设置合理，无菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书II. 实地考察 5 损坏。 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 交通文旗公用事业管理菅永宽 旗规划建设环境保王悦丰、王军、各镇明指数 7)人行道平整畅通，无损坏占用现象。 实地考察 5 局、旗城建监察大王万厚 护局 高屹东 党委书记 (200) 队、各镇 *8)规范出租车停车位，有合理的出菅永宽 旗规划建设环境保旗城建监察大队、王军、杨晓光、各镇实地考察 10 租车乘降点。 王万厚 护局 高屹东 旗运管所、各镇 党委书记 1)主要商业大街机动车、非机动车和问卷调查 菅永宽 15 旗交警大队 王剑 旗交警大队、各镇 王剑、各镇党委书记 行人无闯红灯现象。 实地考察 刘 杰 2)主要商业大街机动车和非机动车无问卷调查 菅永宽 旗城建监察大队、15 旗交警大队 王剑 王军、各镇党委书记 II.2 路口乱停乱放现象。 实地考察 刘 杰 各镇 秩序良好 问卷调查 菅永宽 3)机动车道无被占现象。 15 旗交警大队 王剑 旗交警大队、各镇 王剑、各镇党委书记 实地考察 刘 杰 问卷调查 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书菅永宽 4)机动车道无被毁坏现象。 15 实地考察 护局 高屹东 局、各镇 记 王万厚 8 测评指牵头单位及主要负测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 责人 数 1)机动车、非机动车各行其道，无违问卷调查 菅永宽 旗交警大队 王剑 15 旗交警大队、各镇 王剑、各镇党委书记 章现象。 实地考察 刘 杰 问卷调查 菅永宽 2)机动车、非机动车无违章停放现象。 旗交警大队 王剑 王剑、各镇党委书记 10 旗交警大队、各镇 实地考察 刘 杰 II.3 道路 3)机动车、非机动车无违章停放特别问卷调查 菅永宽 旗规划建设环境保交通有序 旗城建监察大队、10 王军、各镇党委书记 是占用盲道现象; 实地考察 王万厚 护局 高屹东 各镇 4)市民自觉遵守交通秩序，没有闯红问卷调查 菅永宽 旗交警大队 王剑 15 旗交警大队、各镇 王剑、各镇党委书记 灯、翻越栏杆等行为，自觉走斑马线。 实地考察 刘 杰 II. 杨晓光、各镇党委书1)出租车等营运车辆车况良好。 实地考察 交通文5 郭小杰 旗运管所 杨晓光 旗运管所、各镇 记 明指数 菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书2)公共汽车车况良好。 实地考察 (200) 5 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 II.4车辆杨晓光、各镇党委书3)出租车服务规范，主动出具票据。 实地考察 7 郭小杰 旗运管所 杨晓光 旗运管所、各镇 营运规范 记 4)公共汽车进出站规范，无违规上下菅永宽 旗规划建设环境保旗公用事业管理王悦丰、各镇党委书实地考察 6 客。 王万厚 护局 高屹东 局、各镇 记 5)出租车无拉客、宰客、甩客、拼客杨晓光、各镇党委书实地考察 7 郭小杰 旗运管所 杨晓光 旗运管所、各镇 和争抢客源现象。 记 II.5乘客问卷调查 杨晓光、各镇党委书1)乘客排队候车，依次上、下车。 15 郭小杰 旗运管所 杨晓光 旗运管所、各镇 文明排队 实地考察 记 9 牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 旗规划建设环境1)无店外或跨门营业、占道经营情问卷调查菅永宽 10 旗城建监察大队、各镇 保护局 高屹东 王军、各镇党委书记 况，门前“三包”责任制落实。 实地考察 王万厚 旗规划建设环境2)门口处无牵绳挂物、晾晒衣物等问卷调查菅永宽 保护局 高屹东 8 旗城建监察大队、各镇 王军、各镇党委书记 不文明现象。 实地考察 王万厚 旗国税局、矿区国税分 局、成陵国税分局、旗李国、孙石峰、王铁 问卷调查地税局、矿区地税分钢、李刚、马当平、3)店铺证照齐全。 4 郭小杰 旗工商局 贺军强 实地考察 局、成陵旅游开发区地李强、折先进、贺超 税局、旗烟草专卖局、军、各镇党委书记 ?. ?.1 沿 旗卫生局、各镇 经营文街店铺 4)店铺卫生状况良好，公共用品、明指数 经营规问卷调查折先进、各镇党委书用具消毒制度落实，*要有安全监控4 刘建勋 旗卫生局 折先进 旗卫生局、各镇 (100) 范 实地考察 记 和消防设施。 5)明码标价，所售商品符合质量标问卷调查郭永旺、各镇党委书4 郭小杰 旗工商局 贺军强 旗发展和改革局、各镇 准。 实地考察 记 问卷调查旗卫生局 折先进 折先进、各镇党委书6)所售商品符合食品卫生标准。 4 刘建勋 旗卫生局、各镇 实地考察 记 7)店铺招牌整齐，用字规范，无乱旗规划建设环境旗城建监察大队、旗公问卷调查菅永宽 王军、邱锦华、刘辉设招牌现象。要有视频监控和消防设保护局 高屹东 8 安局、旗消防大队、各实地考察 王万厚 瑶、各镇党委书记 施 镇 8)烟酒商店或柜台有明显的禁止向问卷调查旗工商局 贺军强 贺军强、各镇党委书8 郭小杰 旗工商局、各镇 未成年人出售的标志。 实地考察 记 10 牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 贺军强、各镇党委书1)市场周边秩序良好，环境整洁。 实地考察 9 郭小杰 旗工商局 贺军强 旗工商局、各镇 记 2)市场内环境整洁，通风、照明、贺军强、各镇党委书实地考察 7 郭小杰 旗工商局 贺军强 旗工商局、各镇 排水情况良好。 记 旗国税局、矿区国税分 局、成陵国税分局、旗李国、孙石峰、王铁 地税局、矿区地税分钢、李刚、马当平、3)经营户证照齐全。 实地考察 ?.2集贸3 郭小杰 旗工商局 贺军强 局、成陵旅游开发区地李强、折先进、贺超市场内税局、旗烟草专卖局、军、各镇党委书记 外有序 旗卫生局、各镇 ?. 折先进、各镇党委书4)经营户摊位符合卫生标准。 实地考察 4 刘建勋 旗卫生局 折先进 旗卫生局、各镇 经营文记 明指数 (100) 5)物业管理、商品质量、卫生、治贺军强、各镇党委书实地考察 7 郭小杰 旗工商局 贺军强 旗工商局、各镇 安、消防等工作制度健全，并落实。 记 1)主干道、商业大街及附近未发现菅永宽 旗规划建设环境10 实地考察 旗城建监察大队、各镇 王军、各镇党委书记 无证流动摊贩。 王万厚 保护局 高屹东 ?.3流动 摊贩管 理良好 2)摊贩疏导点有明显标志，管理良菅永宽 旗规划建设环境10 实地考察 旗城建监察大队、各镇 王军、各镇党委书记 好。 王万厚 保护局 高屹东 11 牵头单位及主要责任单位 责任人 测评方法 权数 牵头领导 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 文明观看表演按时入座，无迟到1)旗文化广播电视活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 张秀玲 局 赵子杰 镇 各镇党委书记 早退现象。 2)文明观看比赛按时入座，无迟到活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 刘建勋 旗体育局 千孟克 镇 各镇党委书记 早退现象。 3)文明观看表演无手机铃响、接听旗文化广播电视活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 张秀玲 局 赵子杰 镇 各镇党委书记 手机现象。 4)文明观看比赛无手机铃响、接听活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 刘建勋 旗体育局 千孟克 ?.1文明镇 各镇党委书记 手机现象。 观看表?.公共5)文明观看表演静心观赏，无高谈旗文化广播电视活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 张秀玲 演、比赛 场所文局 赵子杰 镇 各镇党委书记 阔论现象。 明指数 6)文明观看比赛静心观赏，无高谈活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 刘建勋 旗体育局 千孟克 (100) 镇 各镇党委书记 阔论现象。 7)文明观看表演热情鼓掌，为表演旗文化广播电视活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 张秀玲 局 赵子杰 镇 各镇党委书记 加油，无喝倒彩鼓倒掌现象。 8)文明观看比赛热情鼓掌，为比赛活动主办单位、各活动主办单位负责人、问卷调查 2.5 刘建勋 旗体育局 千孟克 镇 各镇党委书记 双方加油，无喝倒彩鼓倒掌现象。 ?.2 公1)路灯、公用电话、邮政信箱、报问卷调查 旗公用事业管理菅永宽 旗规划建设环境共设施保栏、座椅、雕塑、健身器材等无人为王悦丰、各镇党委书记 6 实地考察 局、各镇 王万厚 保护局 高屹东 损坏现象，设施完好并能正常使用。 持完好 12 牵头单位及主要责任单位 责任人 测评方法 权数 牵头领导 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 2)城市主要道路有盲道、缘石坡等旗公用事业管理问卷调查 王悦丰、王军、各镇党菅永宽 旗规划建设环境无障碍设施，无侵占盲道现象，设施局、旗城建监察大6 ?.2 公实地考察 委书记 王万厚 保护局 高屹东 管理使用良好。 队、各镇 共设施保 持完好 问卷调查 旗公用事业管理菅永宽 旗规划建设环境3)窨井盖无缺损。 王悦丰、各镇党委书记 5 实地考察 局、各镇 王万厚 保护局 高屹东 旗规划建设环境 4)主要公共场所和重点要害部位安问卷调查 保护局、旗公安高屹东、邱锦华、王悦6 菅永宽 旗政法委 呼兴亮 丰、各镇党委书记 装电子视频监控系统，有明显标志。 实地考察 局、旗公共事来管?.2 公?.公共理局、各镇 共设施保场所文问卷调查 菅永宽 旗规划建设环境5)主干道两侧围墙绿化、美化。 持完好 田埃计、各镇党委书记 明指数 3 旗园林局、各镇 实地考察 王万厚 保护局 高屹东 (100) 问卷调查 菅永宽 旗规划建设环境6)主干道两侧公厕清洁卫生无异味。 3 旗环卫局、各镇 任玉刚、各镇党委书记 实地考察 王万厚 保护局 高屹东 问卷调查 菅永宽 旗规划建设环境1)无吵架、斗殴等行为。 邱锦华、各镇党委书记 5 旗公安局、各镇 实地考察 王万厚 保护局 高屹东 ?.3 公2)所有室内公共场所和工作场所全问卷调查 共场所举6 刘建勋 旗爱卫办 李俊峰 旗爱卫办、各镇 李俊峰、各镇党委书记 面禁烟，并有明显的禁烟标识。 实地考察 止文明 3)无聚众赌博、传播黄赌毒和封建问卷调查 菅永宽 邱锦华、各镇党委书记 旗公安局、各镇 5 旗公安局、邱锦华 迷信等违法或不文明现象。 实地考察 刘 杰 13 牵头单位及主要责任单位 责任人 测评方法 权数 牵头领导 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 *4)新闻媒体开设专题、专栏对社会实地考察 旗新闻中心 单占单占东 旗新闻中心 5 张秀玲 不文明行为进行暴光。 查阅资料 ?.3 公东 共场所举 旗城建监察大队、菅永宽 旗规划建设环境止文明 *5)无随地大小便现象。 实地考察 王军、各镇党委书记 5 各镇 王万厚 保护局 高屹东 1)主要公共场所设有大型宣传社会 主义核心价值体系建设的公益性广菅永宽 旗规划建设环境旗规划建设环境实地考察 高屹东、各镇党委书记 10 告，数量?广告总数的20%;建有2王万厚 保护局 高屹东 保护局、各镇 ?.公共条以上设置永久性公益广告的道路。 ?.4 公场所文 共场所广明指数 2)广告、招牌等用字规范，内容健菅永宽 旗规划建设环境旗城建监察大队、告、招牌实地考察 (100) 5 王军、各镇党委书记 康。 王万厚 保护局 高屹东 各镇 设置规范 3)城市道路、绿化带等基础设施上菅永宽 旗规划建设环境旗城建监察大队、实地考察 5 王军、各镇党委书记 无乱设置招牌现象。 王万厚 保护局 高屹东 各镇 ?.5宠物1)宠物有专门绳索牵引，无敞放现菅永宽 旗规划建设环境旗城建监察大队、实地考察 5 王军、各镇党委书记 象。 管理良好 王万厚 保护局 高屹东 各镇 14 测评指牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 负责人 数 1)社区环境卫生整体情况良好。地面、旗供电局、联通公武永峰、贺建勋、刘问卷调查 菅永宽 绿化带无纸屑、果皮、烟头和塑料袋10 司、电信公司、各波、各镇党委书记、旗房管局 李金峰 实地考察 王万厚 等杂物。各类线路无乱牵挂现象。 镇、各社区 各社区支部书记 2)垃圾桶、垃圾收运点整洁，垃圾清问卷调查 旗房管局、各镇、李金峰、各镇党委书菅永宽 5 旗房管局 李金峰 运及时，周边无散落垃圾。 实地考察 各社区 记、各社区支部书记 王万厚 3) 楼道内清洁，无散落垃圾，无杂物问卷调查 旗房管局、各镇、李金峰、各镇党委书菅永宽 5 旗房管局 李金峰 堆放，无乱张贴、乱涂写现象。 实地考察 各社区 记、各社区支部书记 王万厚 旗规划建设环境高屹东、田埃计、各问卷调查 菅永宽 4)无毁绿现象，绿化带无缺损。 5 保护局、旗园林镇党委书记、各社区旗房管局 李金峰 实地考察 王万厚 局、各镇、各社区 支部书记 V.社区V.1 社区 文明指问卷调查 环境整洁 旗城建监察大队、王军、各镇党委书记、菅永宽 旗规划建设环境5)无违章搭建。 2.5 实地考察 数 各镇、各社区 各社区支部书记 王万厚 保护局 高屹东 (100) 问卷调查 旗房管局、各镇、李金峰、各镇党委书菅永宽 6)无违规车棚出租。 2.5 旗房管局 李金峰 实地考察 各社区 记、各社区支部书记 王万厚 问卷调查 旗房管局、各镇、李金峰、各镇党委书菅永宽 7)车辆停放有序。 2.5 旗房管局 李金峰 实地考察 各社区 记各社区支部书记 王万厚 问卷调查 旗消防大队 刘辉菅永宽 旗消防大队、各刘辉瑶、各镇党委书8)消防通道通畅。 2.5 瑶 实地考察 刘 杰 镇、各社区 记、各社区支部书记 9)设置足够的宣传橱窗，并定期更新问卷调查 旗房管局、各镇、李金峰、各镇党委书菅永宽 5 旗房管局 李金峰 内容。 实地考察 各社区 记、各社区支部书记 王万厚 1)社区公共健身、文化设施长期向居V.2社区问卷调查 旗房管局、各镇、李金峰、各镇党委书菅永宽 民开放，设施完好;市民对周边绿化、8 旗房管局 李金峰 实地考察 服务完善 各社区 记、各社区支部书记 王万厚 美化等市容环境满意。 15 测评指牵头单位及主要负测评指标 测评标准 测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 数 责人 问卷调查 2)社区有警务室，建立民警值班制菅永宽 旗公安局、各镇、邱锦华、各镇党委书实地考察 8 旗公安局 邱锦华 度，有专人值班。 刘 杰 各社区 记、各社区支部书记 查阅资料 3)社区居住小区有巡逻等安全防范问卷调查 旗公安局、各镇、邱锦华、各镇党委书制度，社区居民对治安环境满意，8 菅永宽 旗综治办 霍春梅、 实地考察 各社区 记、各社区支部书记 安全感?90%。 问卷调查 各镇党委书记、各社4)社区邻里关系和睦。 实地考察5 各镇、各社区 V.2社区区支部书记 查阅资料 服务完善 5)社区居民无乱扔垃圾、随地吐痰问卷调查 各镇党委书记、各社5 各镇、各社区 现象。 实地考察 区支部书记 问卷调查 *6)各单位职工要积极主动配合社各单位、各镇党委书实地考察6 各单位、各镇 区管理。 记 查阅资料 V.社区 文明指*7)新建社区小区要有视频监控，问卷调查菅永宽 旗规划建设环境保呼兴亮、各镇党委书8 旗政法委 数 不安装不予验收。 实地考察 王万厚 护局 高屹东 记 (100) 各共建单位负责人、问卷调查旗文化广播电视局联手共建单位、各1)社区经常组织开展文化活动。 2 张秀玲 各镇党委书记、各社查阅资料 赵子杰 镇、各社区 区支部书记 2)社区经常组织开展科普教育活问卷调查辛晓瑞 旗科协、各镇、各王玉梅、各镇党委书2 旗科协 王玉梅 动。 查阅资料 金广军 社区 记、各社区支部书记 3)社区经常组织开展邻里互助活问卷调查各镇党委书记、各社2 各镇、各社区 V.3 社区动。 查阅资料 区支部书记 活动丰富 4)社区经常组织开展传统节日纪念问卷调查旗文明办、各镇、温浩、各镇党委书记、2 张秀玲 旗文明办 温浩 活动。 查阅资料 各社区 各社区支部书记 各共建单位负责人、问卷调查各联手共建单位、5)社区经常组织开展体育活动。 2 刘建勋 旗体育局 千孟克 各镇党委书记、各社查阅资料 各镇、各社区 区支部书记 问卷调查各镇党委书记、各社6)居民积极参与社区活动。 2 各镇、各社区 查阅资料 区支部书记 16 测评指牵头单位及主要负测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 责人 数 ?.1公交1)公交车上为老、弱、病、残、问卷调查 王悦丰、各镇党委书菅永宽 旗规划建设环境保15 旗公用事业管理局、各镇 车上主动孕及怀抱婴儿者主动让座。 实地考察 记 王万厚 护局 高屹东 让座 1)友善对待外来务工、热情回答问卷调查 旗规划建设环境保护局、菅永宽 旗规划建设环境保高屹东、各镇党委书4 记 陌生人询问，为他人指路。 实地考察 各镇 王万厚 护局 高屹东 ?.2友善2)友善对待外来经商人员，热情问卷调查 边永祥、各镇党委书郭小杰 旗工商局 贺军强 旗经济商务局、各镇 3 对待他人 回答陌生人询问，为他人指路。 实地考察 记 3)友善对待外来旅游人员，热情问卷调查 ?. 旗旅游局、各镇 王平、各镇党委书记 3 张秀玲 旗旅游局 王平 回答陌生人询问，为他人指路。 实地考察 人际和 谐指数 王岩梅、各镇党委书(50) 1)家庭关系和睦。 问卷调查 旗妇联、各镇、各社区 6 赵飞录 旗妇联 王岩梅 记、各社区支部书记 *2)单位劳动关系和谐，推行实?.3社旗工会、旗经济商务局、杨达赖、边永祥、各旗人事劳动和社会问卷调查 7 张秀玲 施工资集体协商制。 各镇 镇党委书记 会关系保障局 王枫 融洽 问卷调查各镇党委书记、各社3)社区人际关系融洽。 各镇、各社区 7 查阅资料 区支部书记 实地考察旗人事劳动和社会保障旗人事劳动和社会*4)加强对劳务市场的管理。 王枫 5 张秀玲 查阅资料 局 保障局 王枫 17 测评指牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 负责人 数 1)市民积极参与慈善、捐助等社问卷调查王美斌 旗红十字会 李俊旗民政局、各镇、?.1市民高晓红、各镇党委书记、各单10 会公益活动，参与率超过70%。 查阅资料 刘 杰 青 各单位、各社区 位负责人、各社区支部书记 广泛参与 2)市民积极参与无偿献血等社会问卷调查旗卫生局、各镇、折先进、各镇党委书记、各单社会公益10 刘建勋 旗卫生局 折先进 公益活动，参与率超过70%。 查阅资料 各单位、各社区 位负责人、各社区支部书记 活动 1)社会各类志愿者活动经常开问卷调查 5 赵飞录 团旗委 苏向宇 团旗委、各镇 苏向宇、各镇党委书记 展。 查阅资料 ?.2 市 民对志 2)市民对志愿服务的认同与支持愿者、志问卷调查 5 赵飞录 团旗委 苏向宇 团旗委、各镇 苏向宇、各镇党委书记 率?90%。 愿服务、?. 道德模3)市民对见义勇为行为的赞同与公益行问卷调查 5 菅永宽 旗政法委 呼兴亮 旗政法委、各镇 呼兴亮、各镇党委书记 范等的支持率?90%。 动指数 认同度(50) 4)市民对道德模范、“身边好人”高 问卷调查 5 张秀玲 旗文明办 温浩 旗文明办、各镇 温浩、各镇党委书记 的评选知晓率?80%。 1)街道建有志愿服务站，社区有?.3 社实地考察团旗委、各镇、各苏向宇、各镇党委书记、各社志愿服务工作队伍，经常开展志5 赵飞录 团旗委 苏向宇 区、窗口查阅资料 社区 区支部书记 愿服务活动，有专门记录。 服务行 业组织 窗口服务行业经常组织开展2)实地考察窗口单位负责人、各镇党委书开展志5 赵飞录 团旗委 苏向宇 各窗口单位、各镇 查阅资料 志愿服务活动，有专门记录。 记 愿服务 18 测评指牵头领牵头单位及主测评方法 权数 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 导 要负责人 数 1)服务场所内外环境整洁，机构实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 标识无污损。 2)各项服务设施齐全，有便民服实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 务措施。 3)场所内文明有序。 实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 4)消防通道通畅，无被占用、堵菅永宽 旗消防大队 塞等现象，逃生导向标识清晰、规实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 ?.1服务刘 杰 刘辉瑶 范。 环境整 旗爱卫办 ?.窗口洁 5)有明显禁烟标志，无吸烟现象。 实地考察 5 刘建勋 各窗口单位 各窗口单位负责人 李俊峰 行业文 明指数 6)通道、厕所等设有无障碍设施，实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 (100) 能正常使用。 7)安装电子视频监控系统，并有旗政法委 实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 菅永宽 明显标志。 呼兴亮 8)有文明提示语或温馨提示标识。 实地考察 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 1)服务制度、收费标准、办理程实地考察?.2 服10 各窗口单位 各窗口单位负责人 序等公开，重要事项及时公布。 查阅资料 务制度 实地考察旗纠风办 健全 2)投诉处理机制完善。 10 尹晓东 各窗口单位 各窗口单位负责人 查阅资料 闫海滨 19 测评指牵头单位及测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指标 测评标准 主要负责人 数 1)工作人员着装规范、仪态端庄、实地考察 3 各窗口单位 各窗口单位负责人 挂牌上岗。 ?.3 服2)工作人员使用礼貌用语，服务实地考察 务文明3 各窗口单位 各窗口单位负责人 热情。 规范 3)工作人员操作符合规范。各种 便民利民服务项目和服务措施落实地考察 6 各窗口单位 各窗口单位负责人 实到位，建立一批示范窗口。 实地考察 旗纠风办 旗爱卫办、各党政机李俊峰、各党政机关单位负?.窗口1)办公场所内外环境整洁。 8 尹晓东 闫海滨 关单位 责人 行业文 ?.4党政明指数 2)纠正各种不正行业之风，工作机关文(100) 人员使用礼貌用语，态度和蔼。无明办公 实地考察 冷、硬、顶和吃、拿、卡、要现象，10 各党政机关单位 各党政机关单位负责人 查阅资料 行业整体形象良好，群众满意率达 85%以上。 *1)开展经常性的民族法制教育，实地考察 ?.5遵纪形成学法、懂法、守法、用法的良5 各窗口单位 各窗口单位负责人 查阅资料 守法、治好风气。 *2)行业内无“黄、赌、毒”等治安秩序实地考察 安事件，无迷信邪教活动，无重大良好 5 各窗口单位 各窗口单位负责人 查阅资料 责任事故，无超计划生育现象。 20 牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 邱锦华、贺军强、1)中小学周边200米内无上网服务营旗公安局、旗工商局、旗文化广播电视张子珍、千孟克、业场所、电子游戏经营场所和彩票投实地考察 10 张秀玲 旗教育局、旗体育局、局 赵子杰 高晓红、各镇党注站点。 旗民政局、各镇 委书记 ?.未成2)中小学周边200米内无歌舞厅等娱邱锦华、贺军强、旗文化广播电视旗公安局、旗工商局、年人社乐场所，以及相关广告宣传。 实地考察 5 张秀玲 张子珍、各镇党局 赵子杰 旗教育局、各镇 会文化?.1学校及周 委书记 环境指边管理良好 数 (100) 3)中小学周边200米内无非法行医或旗工商局、旗教育局、贺军强、张子珍、以人流、性病治疗业务为主的诊所，实地考察 5 刘建勋 旗卫生局 折先进 各镇 各镇党委书记 以及相关广告宣传。 3)中小学周围无出售侵权盗版和非法旗公安局、旗工商局、邱锦华、贺军强、出版物的门店、游商、地摊，无恐怖、旗文化广播电视实地考察 10 张秀玲 旗教育局、旗城建监张子珍、王军、低俗、迷信、色情的玩具、文具和出局 赵子杰 察大队、各镇 各镇党委书记 版物出售。 21 牵头单位及主要测评方法 权数 牵头领导 责任单位 责任人 测评指数 测评指标 测评标准 负责人 1)网吧显著位置有明显的“未成年人问卷调查 旗文化广播电视邱锦华、张子珍、旗公安局、旗教育局、不得进入”标志，电子游戏厅有“非张秀玲 8 实地考察 局 赵子杰 各镇党委书记 各镇 法定节假日未成年人不得进入”标志。 2)网吧有实名上网登记制度，凭本人问卷调查 旗文化广播电视赵子杰、各镇党旗文化广播电视局、张秀玲 8 身份证等有效证件上网。 实地考察 局 赵子杰 委书记 各镇 ?.2 网吧、电3)网吧内无未成年人进入，非法定节问卷调查 旗文化广播电视张子珍、各镇党子游戏厅管理张秀玲 8 旗教育局、各镇 假日无未成年人进入电子游戏厅。 实地考察 局 赵子杰 委书记 严格 问卷调查 赵子杰、邱锦华、旗文化广播电视局、4)无“黑网吧”、非法游戏室。 张秀玲 旗工商局 贺军强 8 实地考察 各镇党委书记 旗公安局、各镇 ?.未成邱锦华、贺建勋、旗公安局、旗联通公5)网吧落实信息安全保护技术措施，问卷调查 旗文化广播电视年人社张秀玲 刘波、各镇党委8 司、旗电信公司、各电脑安装过滤软件达到100,。 实地考察 局 赵子杰 会文化书记 镇 环境指1)爱国主义教育基地、公益性文化设 李丽、各镇党委数 施对未成年人免费开放，并设置明显实地考察 张秀玲 旗委宣传部 李丽 5 旗委宣传部、各镇 书记 ?.3 活动阵(100) 标志。 地坚持公益性 2)未成年人校外活动场所坚持公益性张子珍、各镇党实地考察 5 张秀玲 旗教育局 张子珍 旗教育局、各镇 原则，无以赢利为目的的经营性活动。 委书记 ?.4 未成年王美斌 高晓红、各镇党1)无未成年人沿街乞讨、流浪现象。 实地考察 10 旗民政局 高晓红 旗民政局、各镇 委书记 人救助有效 刘 杰 1)图书、音像、报刊等出版物经营场?.5 文化市旗文化广播电视贺军强、各镇党所无销售侵权盗版物和非法出版物行实地考察 张秀玲 10 旗工商局、各镇 局 赵子杰 委书记 场管理严格 为。 22 三、特 色 指 标 加分指标,满分5分,: 牵头单位及主序号 指标名称 测 评 内 容 测评标准 测评方法 牵头领导 责任单位 责任人 要负责人 年度内创建工作经在全国宣传、推广的，得1分， 工作经验得到验、做法在国家、自1 在自治区宣传、推广的，得0.5分， 材料审核 张秀玲 旗文明办 温浩 旗文明办 温浩 宣传、推广 治区得到宣传或交没发生过不得分。 流推广 获得自治区文是否获得自治区文明城市(区)、得1分 2 明城市(区)、文明材料审核 张秀玲 旗文明办 温浩 旗文明办 温浩 文明旗县(城) 旗县(城)荣誉称号 荣誉称号 创建活动和工活动品牌、集体与个在全国宣传过，得0.5分， 旗委宣传部 3 作品牌、创建成人的典型在省级以在自治区宣传过，得0.2分， 材料审核 张秀玲 旗委宣传部 温浩、张瑞杰 温浩 张瑞杰 果影响重大 上媒体得到宣传 在市级宣传过，得0.1分 23 扣分指标,根据实际情况扣分～最多扣10分,: 牵头单位及主要牵头领导 序号 指标名称 测 评 内 容 测评标准 测评方法 责任单位 责任人 负责人 年度创建工作完成情没有完成市文明办布1 扣1分/项。 材料审核 张秀玲 旗文明办 温浩 旗文明办 温浩 况 置的任务 年度区域内发生负面2 发生重大负面事件 扣2分/次。 材料审核 王美斌 旗委办 聂俊 政府办 达赖 影响事件 完成文明办督办工作未完成文明办督办的3 扣0.2分/件 材料审核 张秀玲 旗文明办 温浩 旗文明办 温浩 情况 工作 街道设立精神文明建 设(指导)委员会及4 未设立或未落实 每街道扣0.2分 材料审核 阿镇、乌兰木伦镇 高永亮、杨志光 其办公室，制度健全， 责任落实 未完成创建任务 每个工程扣0.2分 材料审核 王美斌 旗委办 聂俊 旗委办、政府办 聂俊、达赖 重点工程文明建设完刘建勋 旗卫生局 折先进 出现食品事故 每个工程扣0.2分 材料审核 旗卫生局 折先进 5 成情况 尹晓东 出现生产安全等事故 每个工程扣0.2分 材料审核 旗安监局 孙志刚 旗安监局 孙志刚 王树荣 24 四、窗口行业,单位,测评指标分类 牵头单位及测评方法 权数 责任单位 责任人 牵头领导 窗口行业 测评指标 测评标准 主要负责人 1)服务场所内外环境整洁，机构标识无污损; 魏新海、各镇实地考察 15 旗医院、各镇 2)设置咨询服务台，有导医服务; 党委书记 3)收费、挂号、领药窗口文明排队，无拥挤现象; 刘辉瑶、魏新旗消防大队、旗医4)消防通道通畅，无被占用、堵塞等现象，逃生实地考察 5 海、各镇党委旗卫生局 院、各镇 ?.1服务导向标识清晰、规范; 医院 刘建勋 书记 折先进 环境整洁 李俊峰、魏新旗爱卫办、旗医实地考察 5 海、各镇党委5)有明显禁烟标志，无吸烟现象; 院、各镇 书记 魏新海、各镇6)通道、厕所、服务台、服务窗口等设有无障碍实地考察 5 旗医院、各镇 党委书记 设施，并能正常使用; 25 呼光亮、魏新旗政法委、旗医实地考察 5 海、各镇党委7)安装电子视频监控系统，并有明显标志。 院、各镇 书记 牵头单位及测评方法 权数 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 测评标准 牵头领导 主要负责人 魏新海、 ?.1服务实地考察 5 旗医院、各镇 8)有文明提示语或温馨提示标识。 各镇党委书记 环境整洁 魏新海、 实地考察 10 旗医院、各镇 1)服务制度、收费标准、办理程序等公开; 各镇党委书记 ?.2 服务 制度健全 闫海滨、 旗纠纷办、旗医 实地考察 10 魏新海、各镇2)投诉处理机制完善。 院、各镇 旗卫生局 党委书记 医院 刘建勋 折先进 1)工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗; 魏新海、 ?.3 服务实地考察 20 旗医院、各镇 2)工作人员使用礼貌用语，服务热情; 各镇党委书记 文明规范 3)病人候诊区、门诊室、输液室秩序良好。 1)开展经常性的民族法制教育，形成学法、懂法、实地考察 魏新海、 ?.5遵纪旗医院、各镇 10 守法、用法的良好风气。 查阅资料 各镇党委书记 守法、治 2)行业内无“黄、赌、毒”等治安事件，无迷信实地考察 魏新海、 安秩序良旗医院、各镇 10 邪教活动，无重大责任事故，无超计划生育现象。 查阅资料 各镇党委书记 好 26 牵头单位及主测评方法 权数 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 测评标准 牵头领导 要负责人 1)服务场所内外环境整洁，机构标识无污损; 旗经济商务局、边永祥、各镇实地考察 15 2)设置客户服务台，有便民服务措施; 各镇 党委书记 3)购物、收银等柜台秩序良好，无拥挤现象; 旗消防大队、各刘辉瑶、各镇4)消防通道通畅，无被占用、堵塞等现象，逃生实地考察 5 镇 党委书记 导向标识清晰、规范; 李俊峰、各镇?.1服务实地考察 5 旗爱卫办、各镇 5)有明显禁烟标志，无吸烟现象; 党委书记 大型零售环境整洁 贺军强、各镇6)通道、厕所、服务台、取款机等设有无障碍设商店或超旗工商局 实地考察 5 旗工商局、各镇 郭小杰 党委书记 施，并能正常使用; 贺军强 市 呼兴亮、各镇 实地考察 5 旗政法委、各镇 7)安装电子视频监控系统，并有明显标志; 党委书记 贺军强、各镇实地考察 5 旗工商局、各镇 8)有文明提示语或温馨提示标识。 党委书记 实地考察贺军强、各镇?.2 服10 旗工商局、各镇 1)开展诚信服务活动，服务承诺制执行良好; 查阅资料 党委书记 务制度健闫海滨、各镇实地考察 10 旗纠纷办、各镇 2)投诉处理机制完善。 全 党委书记 27 ?.3 服1)工作人员着装规范、仪态端庄、挂牌上岗; 贺军强、各镇实地考察 20 旗工商局、各镇 务文明规2)工作人员使用礼貌用语，服务热情; 党委书记 范 3)未发现假冒、“三无”、过期产品。 牵头单位及测评方法 权数 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 测评标准 牵头领导 主要负责人 1)服务场所内外环境整洁，机构标识无污损; 王平、各镇党2)有便民服务设施; 实地考察 15 旗旅游局、各镇 委书记 3)大堂、餐厅等场所内文明有序; 旗旅游局、旗消防王平、刘辉瑶、4)消防通道通畅，无被占用、堵塞等现象，逃生实地考察 5 大队、旗安监局、孙志刚、各镇导向标识清晰、规范; 各镇 党委书记 ?.1服务 旗旅游局、旗爱卫王平、李俊峰、环境整5)有明显禁烟标志，无吸烟现象; 实地考察 5 办、各镇 各镇党委书记 洁 酒店、宾旗工商局 王平、各镇党郭小杰 6)通道、厕所等设有无障碍设施，并能正常使用; 实地考察 5 旗旅游局、各镇 馆(旅店) 贺军强 委书记 旗旅游局、旗政法王平、呼兴亮、7)安装电子视频监控系统，并有明显标志; 实地考察 5 委、各镇 各镇党委书记 王平、各镇党8)有文明提示语或温馨提示标识。 实地考察 5 旗旅游局、各镇 委书记 旗旅游局、各镇 王平、各镇党1)服务制度、收费标准等公开; 实地考察 10 ?.2 服委书记 务制度旗旅游局、旗纠纷王平、闫海滨、健全 2)投诉处理机制完善。 实地考察 10 办、各镇 各镇党委书记 28 旗旅游局、各镇 王平、各镇党1)工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗; 实地考察 7 委书记 ?.3 服旗旅游局、各镇 王平、各镇党务文明2)工作人员使用礼貌用语，服务热情; 实地考察 6 委书记 规范 旗旅游局、旗卫生王平、折先进、3)房间、餐厅、厨房整洁，符合卫生要求。 实地考察 7 局、各镇 各镇党委书记 牵头单位牵头领测评方法 权数 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 测评标准 及主要负导 责人 1)服务场所内外环境整洁，机构标识无污损; 2)有服务柜台，有便民服务设施; 人民银行、各专业刘登举、各专业银行负实地考察 20 3)设置“一米线”或叫号系统，场所内文明有序; 银行、各镇 责人、各镇党委书记 4)ATM机无污损，24小时无人银行环境整洁; 人民银行、旗爱卫刘登举、李俊峰、各专5)有明显禁烟标志，无吸烟现象; 实地考察 5 办、各专业银行、业银行负责人、各镇党?.1服务 各镇 委书记 环境整 人民银行、各专业刘登举、各专业银行负洁 6)设有无障碍设施，并能正常使用; 实地考察 5 银行、各镇 责人、各镇党委书记 旗银监办 银行 刘建勋 人民银行、旗政法刘登举、呼兴亮、邱锦侯世军 7)安装电子视频监控系统，并有明显标志; 实地考察 5 委、旗公安局、各华、各专业银行负责 专业银行、各镇 人、各镇党委书记 人民银行、各专业刘登举、各专业银行负8)有文明提示语或温馨提示标识。 实地考察 5 银行、各镇 责人、各镇党委书记 人民银行、各专业刘登举、各专业银行负1)服务制度、利率等公开; 10 ?.2 服实地考察 银行、各镇 责人、各镇党委书记 务制度人民银行、旗纠纷刘登举、闫海滨、各专2)投诉处理机制完善。 实地考察 办、各专业银行、业银行负责人、各镇党10 健全 各镇 委书记 29 ?.3 服1)工作人员着装统一规范、仪态端庄、挂牌上岗; 旗银监办、人民银侯世军、刘登举、各专 2)工作人员使用礼貌用语，服务热情; 实地考察 行、各专业银行、业银行负责人、各镇党务文明20 3)工作人员服务规范。 各镇 委书记 规范 人民银行、旗纠纷刘登举、闫海滨、各专1)开展经常性的民族法制教育，形成学法、懂法、实地考察 ?.5遵纪办、各专业银行、业银行负责人、各镇党10 守法、用法的良好风气。 查阅资料 守法、治各镇 委书记 旗银监办、人民银侯世军、刘登举、各专安秩序2)行业内无“黄、赌、毒”等治安事件，无迷信实地考察 10 行、各专业银行、业银行负责人、各镇党良好 邪教活动，无重大责任事故，无超计划生育现象。 查阅资料 各镇 委书记 牵头单位及测评标准 测评方法 权数 责任单位 责任人 牵头领导 窗口行业 测评指标 主要负责人 1)场站、车站环境整洁，站牌完好; 2)车厢内外整洁，车况良好; 旗公共事业管理局、王悦丰、杨晓光、各3)场站通道、厕所设有无障碍设施; 实地考察 25 旗运管所、各镇 镇党委书记 4)座椅等设施完好，车内设置垃圾桶; ?.1服务5)车内配备应急逃生锤; 环境整洁 旗规划建设公交 旗公共事业管理局、王悦丰、李俊峰、各菅永宽 6)车内有明显禁烟标志，无吸烟现象; 实地考察 5 环境保护局 王万厚 旗爱卫办、各镇 镇党委书记 高屹东 7)车内张贴线路走向图; 旗公共事业管理局、王悦丰、各镇党委书实地考察 10 8)车内有文明提示语或温馨提示标识。 各镇 记 1)司乘人员按规定佩带、放置服务证件; 王悦丰、各镇党委书?.2 服务旗公共事业管理局、实地考察 20 2)公车投诉监督电话。 记 制度健全 各镇 实地考察 30 1)司机使用礼貌用语，耐心解答乘客问王悦丰、各镇党委书旗公共事业管理局、询; 实地考察 13 记 各镇 ?.3 服务2)按规定报清站名，规范停靠站台; 文明规范 3)车辆文明行驶，礼让行人，无争道、王悦丰、王剑、各镇旗公共事业管理局、实地考察 7 抢道、闯红灯等违章现象。 党委书记 旗交警大队、各镇 牵头单位及测评标准 测评方法 权数 责任单位 责任人 牵头领导 窗口行业 测评指标 主要负责人 1)车况良好; 杨晓光、各镇党委2)车厢内外整洁; 实地考察 15 旗运管所、各镇 书记 3)座套清洁卫生，按规定及时清洗或更换; 李俊峰、各镇党委4)车内有明显禁烟标志，无吸烟现象; 实地考察 5 旗爱卫办、各镇 书记 ?.1服务 环境整洁 5)车内有文明提示语或温馨提示标识; 出租车 杨晓光、各镇党委旗运管所 6)安全带、门窗、把手等车内设施无损坏; 实地考察 15 旗运管所、各镇 郭小杰 书记 7)计价器完好可用; 杨晓光 王剑、各镇党委书8)前后车牌清晰。 实地考察 5 旗交警大队、各镇 记 ?.2 服1)司机带证上岗; 杨晓光、各镇党委务制度健20 旗运管所、各镇 2)车外印有投诉监督电话。 实地考察 书记 全 31 杨晓光、各镇党委1)司机使用礼貌用语，耐心解答乘客问询; 实地考察 7 旗运管所、各镇 书记 ?.3 服旗地税局、矿区地税2)司机行车规范，行车时系安全带、不打李刚、马当平、李 手机、不吸烟、不吃食物，主动提供发票; 实地考察 强、王剑、各镇党务文明规13 局、成陵旅游区地税 委书记 范 局、旗交警大队、各镇 3)车辆文明行驶，无争道、抢道、闯红灯王剑、各镇党委书 旗交警大队、各镇 等违章现象。 记 测评方法 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 测评标准 权数 客运车站、1)服务场所内外环境整洁，机构标识无张帆、郭平、武永峰、乔树成、污损; 旗交通局、旗邮政局、旗供电局、旗自来水民航机场、贺军强、李国、孙石峰、王铁2)服务设施齐全，有便民服务设施; 公司、旗工商局、旗国税局、矿区国税分局、邮政、通讯钢、李刚、马当平、李强、邱3)设置“一米线”或叫号系统，服务大实地考察 20 成陵国税分局、旗地税局、矿区地税局、成(电信、移锦华、杨晓光、各保险公司负厅文明有序; 陵旅游开发区地税局、旗公安局、旗运管所、动、联通)、责人、各通信分公司负责人、?.1服务4)消防通道通畅，无被占用、堵塞等现各保险公司、各通信分公司、各镇 供电、供各镇党委书记 环境整象，逃生导向标识清晰、规范; 气、供水、洁 旗爱卫办、旗交通局、旗邮政局、旗供电局、李俊峰、张帆、郭平、武永峰、工商、税务 旗自来水公司、旗工商局、旗国税局、矿区乔树成、贺军强、李国、孙石(地税、国 国税分局、成陵国税分局、旗地税局、矿区峰、王铁钢、李刚、马当平、税)、保险5)有明显禁烟标志，无吸烟现象; 实地考察 5 地税局、成陵旅游开发区地税局、旗公安局、李强、邱锦华、杨晓光、各保公司、公安旗运管所、各保险公司、各通信分公司、、险公司负责人、各通信分公司派出所、行各镇 负责人、各镇党委书记 32 政服务中呼兴亮、张帆、郭平、武永峰、旗政法委、旗交通局、旗邮政局、旗供电局、心 6)通道、厕所、服务台等设有无障碍设乔树成、贺军强、李国、孙石旗自来水公司、旗工商局、旗国税局、矿区施，并能正常使用; 峰、王铁钢、李刚、马当平、实地考察 10 国税分局、成陵国税分局、旗地税局、矿区7)安装电子视频监控系统，并有明显标李强、邱锦华、杨晓光、各保地税局、旗公安局、旗运管所、各保险公司、志; 险公司负责人、各通信分公司各通信分公司、、各镇 负责人、各镇党委书记 张帆、郭平、武永峰、乔树成、旗交通局、旗邮政局、旗供电局、旗自来水贺军强、李国、孙石峰、王铁公司、旗工商局、旗国税局、矿区国税分局、钢、李刚、马当平、李强、邱8)有文明提示语或温馨提示标识。 实地考察 5 成陵国税分局、旗地税局、矿区地税局、成锦华、杨晓光、各保险公司负陵旅游开发区地税局、旗公安局、旗运管所、责人、各通信分公司负责人、各保险公司、各通信分公司、、各镇 各镇党委书记 测评方法 权数 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 测评标准 旗纠风办、旗交通局、旗邮政局、旗供电局、闫海滨、张帆、郭平、武永峰、客运车站、 旗自来水公司、旗工商局、旗国税局、矿区乔树成、贺军强、李国、孙石民航机场、?.2 服 邮政、通讯1)服务承诺、收费标准等制度公开; 国税分局、成陵国税分局、旗地税局、矿区峰、王铁钢、李刚、马当平、务制度实地考察20 (电信、移2)投诉处理机制完善。 地税局、成陵旅游开发区地税局、旗公安局、李强、邱锦华、杨晓光、各保查阅资料 健全 动、联通)、旗运管所、各保险公司、各通信分公司、、险公司负责人、各通信分公司供电、供各镇 负责人、各镇党委书记 33 气、供水、 张帆、郭平、武永峰、乔树成、工商、税务旗交通局、旗邮政局、旗供电局、旗自来水1)工作人员着装(统一)规范、仪态端贺军强、李国、孙石峰、王铁(地税、国?.3 服公司、旗工商局、旗国税局、矿区国税分局、庄、挂牌上岗; 实地考察 钢、李刚、马当平、李强、邱税)、保险务文明成陵国税分局、旗地税局、矿区地税局、成20 2)工作人员使用礼貌用语，服务热情; 锦华、杨晓光、各保险公司负公司、公安陵旅游开发区地税局、旗公安局、旗运管所、规范 3)工作人员服务规范。 责人、各通信分公司负责人、派出所、行各保险公司、各通信分公司、、各镇 各镇党委书记 政服务中 心 旗综治办、旗交通局、旗邮政局、旗供电局、闫海滨、张帆、郭平、武永峰、 1)开展经常性的民族法制教育，形成学旗自来水公司、旗工商局、旗国税局、矿区乔树成、贺军强、李国、孙石?.5遵纪法、懂法、守法、用法的良好风气。 守法、治实地考察 国税分局、成陵国税分局、旗地税局、矿区峰、王铁钢、李刚、马当平、2)行业内无“黄、赌、毒”等治安事件，10 查阅资料 安秩序地税局、成陵旅游开发区地税局、旗公安局、李强、邱锦华、杨晓光、各保无迷信邪教活动，无重大责任事故，无超良好 旗运管所、各保险公司、各通信分公司、、险公司负责人、各通信分公司计划生育现象。 各镇 负责人、各镇党委书记 牵头单位 测评方法 测评标准 权数 牵头领导 及主要负责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 责人 1)地面、绿化带无纸屑、果皮、烟头、塑料袋等; 各物业公司、各各物业公司负责人、实地考察 10 2)垃圾桶、垃圾收运点整洁，周边无散落垃圾; 镇 各镇党委书记 ?.1物业旗房管局菅永宽 物业服务 李金峰 环境整洁 王万厚 李金峰、各镇党委书3) 无毁绿现象，绿化带无缺损; 实地考察 5 旗房管局、各镇 记 34 旗规划建设环高屹东、王军、各物境保护局、旗城4)无违章搭建; 实地考察 2.5 业公司负责人、各镇建监察大队、各党委书记 物业公司、各镇 5)无违规车棚出租; 各物业公司、各各物业公司负责人、实地考察 5 6)车辆停放有序; 镇 各镇党委书记 刘辉瑶、各物业公司旗消防大队、各7)消防通道通畅; 实地考察 2.5 负责人、各镇党委书物业公司、各镇 记 8)楼道内清洁，无散落垃圾; 各物业公司、各各物业公司负责人、9)楼道通畅，无杂物堆放; 实地考察 15 镇 各镇党委书记 10)楼道内无乱张贴、乱涂写现象。 ?.2 服 各物业公司、各1)各类服务项目和服务收费在小区内公开; 各物业公司负责人、务制度健20 2)服务电话畅通，投诉机制完善。 实地考察 各镇党委书记 镇 全 各物业公司、各1)管理人员着装统一规范、仪表端庄、挂牌上岗; 各物业公司负责人、实地考察 13 ?.3 服2)工作人员使用礼貌用语，服务热情; 各镇党委书记 镇 务文明规邱锦华、各物业公司旗公安局、各物范 3)小区出入口有人值勤，安全意识强。 实地考察 负责人、各镇党委书7 业公司、各镇 记 牵头单位及测评方法 测评标准 权数 牵头领导 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 主要负责人 张帆、各镇党委书1)工地内部实施标准化管理，施工物品堆放规范; 实地考察 5 旗交通局、各镇 ?.1 沿记 旗规划建设菅永宽 重点工程 线净化美环境保护局王万厚 2)建立工地外部的日常保洁机制，保洁情况良好; 旗交通局、旗环张帆、任玉刚、各高屹东 化 实地考察 10 3) 施工垃圾及时清理，无建筑垃圾堆放现象; 卫局、各镇 镇党委书记 35 张帆、各镇党委书4)沿线路面平整，无坑洼积水现象; 实地考察 5 旗交通局、各镇 记 5)施工线围档用公益广告进行美化，无乱张贴、旗城建监察大王军、各镇党委书乱涂写现象; 实地考察 10 队、各镇 记 6)工程沿线和结合部无乱设摊现象; 张帆、各镇党委书7)道路施工处有临时隔离设施，设置明显提示牌; 实地考察 5 旗交通局、各镇 记 旗交通局、旗交张帆、王剑、各镇8)沿线交通设施完好，道路无严重拥堵现象。 实地考察 5 警大队、各镇 党委书记 孙志刚、各镇党委1)施工人员安全措施到位; 实地考察 10 旗安监局、各镇 ?.2 安书记 全生产落 折先进、各镇党委2)工地办公场所、员工宿舍、食堂卫生良好。 实地考察 实 10 旗卫生局、各镇 书记 旗交通局、旗安张帆、孙志刚、各1)加强对施工人员的安全生产、文明生产教育; 实地考察 7 ?.3 管监局、各镇 镇党委书记 理文明有 张帆、各镇党委书序 2)积极参与沿线文明和谐建设; 实地考察 6 旗交通局、各镇 记 牵头单位及测评方法 测评标准 权数 牵头领导 责任单位 责任人 窗口行业 测评指标 主要负责人 旗交通局、旗文张帆、赵子杰、边旗规划建设化广播电视局、?.3 管菅永宽 永祥、各项目单位重点工程 3)职工业余文化生活丰富。 实地考察 理文明有7 环境保护局旗经济商务局、王万厚 负责人、各镇党委序 高屹东 各项目单位、各书记 镇 36 旗政法委、旗综呼兴亮、霍春梅、*4)施工单位要强对工作人员的管理，并签订务实地考察 10 治办、旗公安局、邱锦华、各镇党委工人员管理责任状。 查阅资料 各镇 书记 37