品控部管理手册

品控部管理手册 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 发布(本版)2010年 月 日 实施(本版)2010年 月 日 文件编号: NXDL-PK/01-2010 受控: 非受控: 宁夏德龙酒业有限公司 审 核: 批 准: 1 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 目录 第一节 品控部组织结构 第二节 品控部各岗位要求及工作职责 第三节 品控部内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 第四节 质量控制流程 第五节 进货验证规程 第六节 种植生产过程质量控制 第七节 质量异常处理作业指导书 2 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第一节 品控部组织结构 一、 部门组织架构 根据公司实际情况，整个品控部初步拟定设置品管工程师一名，化验员一名，过程品控员两名。具体如下: 经 理0 品控主管1 葡萄种植品控员 枸杞种植品控 (兼西红柿)1 员(兼枣树)1 化验室化验员2 111111 1 二、品控部人员定编定岗: 岗位 定编人数 现有人数 人员来源 经理 1 0 对外公开招聘 品控主管 1 1 对外公开招聘 化验员 2 0 对外公开招聘 过程品控员(葡萄、枸2 0 生产技术部选拔或对外招聘 杞种植各一人) 注:品控员化验员等岗位分岗不分家，根据农事生产特点及工作需要可以相互轮岗。 3 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第二节 品控部各岗位要求及工作职责 一、品控部各岗位要求: 1、品控主管岗位要求 (1)、具备三年以上种植、食品行业质量管理经验和供方管理经验，对ISO9001、 ISO22000、 ISO14000 等管理体系有基本的概念和认识; (2)、勤奋好学，性格开朗，吃苦耐劳，工作态度严谨，具有良好的沟通协调能力; (3)、能运用QC七大手法对产品质量状况进行分析，精通office办公软件的操作; (4)、食品专业大专以上学历，年龄35岁以下，有有机种植相关工作经验者优先。 2、化验员岗位要求 (1)、了解5S、GMP、SSOP等相关知识，能根据企业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 对产品质量进行判定; (2)、具备一定的食品饮料检验知识常识，有国家认可的化验员资格证书，持证上岗; (3)、熟悉office办公软件操作及化验室文档管理工作; 4)、良好的沟通学习能力和团队合作意识，较强的适应能力，能承受一定的工作压力; ( (5)、中专以上学历，性别不限，年龄40岁以下，有食品饮料检验工作经验者优先。 3、品控员岗位要求: (1)、熟悉葡萄、枸杞等农作物的有机种植过程，能对种植过程进行科学监管，对最终产成品质量状况作 出准确、及时的评价; (2)、懂电脑操作及质量管理记录的填写及整理归档，会操作office办公软件; (3)、良好的沟通学习能力和团队合作意识，较强的适应能力，能承受一定的工作压力; (4)、中专或高中及以上学历，性别不限，年龄35岁以下，能吃苦耐劳。 二、品控部工作职责: 规范产品品质标准，督导标准化执行，协助种植及生产过程品质改善，预防重大质量事件的发生，建立并完善品质保证体系。品控部对公司产品质量有一票否决权。具体职责如下: (1)、负责公司质量管理体系的制订、修订、完善、推广及有效运行; (2)、负责制定各原辅材料质量标准及产成品的生产工艺及质量标准并下达各相关部门执行，按有机种植 的要求和公司质量管理体系对种植环境(包括种植基地的水、土壤、空气等)及生产过程实施有效监 管，对生产车间卫生、工艺纪律进行稽核检查，对产生的不合格产品组织原因分析、评审，制定处理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并负责各责任部门纠正预防措施的跟踪验证; (3)、建立对供应商的监督管理机制，负责对采购物质、原辅包材、有机肥料等质量验收并统计分析进货 4 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 品质状况及改善效果; (4)、负责监督和指导公司各部门按照质量体系及工艺标准的要求执行; (5)、负责对种植、生产过程和产品质量进行检验及测量，分析生产过程中品质不良分析回馈并追踪改善 效果; (6)、负责种植、生产过程中和其它验收过程中不合格品的控制及跟踪处置; (7)、负责种植、生产现场工艺文件的制定、修订及产品工艺质量的改进和纠正预防措施的确定; (8)、负责组织公司质量管理体系的验证、内部检查和管理评审; (9)、负责种植基地的原料备案及质量安全监督检查工作; (10) 、负责质量对口部门的沟通衔接和质量管理管理体系的官方验证、审核及认证工作; (11)、负责组织客户投诉的回复及对客诉、退货品评审，并协助处理重大品质事件; (12)、负责公司产品质量信息的传递，编制质量月报，组织产品的溯源管理及不合格产品的撤回工作。 三、品控部各岗位职责: 1、经理岗位职责 (1)、全面负责公司的质量管理工作，在公司总经理领导下对公司产品质量负责，严把产品质量关，负责 组织、建立、修订和完善公司的质量管理体系并保证其良好运行，积极开展质量管理活动，提升企 业的质量管理水平; (2)、负责组织本部门人员的技术素质培训，全面提高本部门人员的质量控制、质量管理等能力;同时配 合人力资源部组织对公司新进员工进行上岗前的质量培训;指导、督促、检查部门员工的工作质量 并定期对其进行考核; (3)、负责监督检查原辅料、成品检验的准确性与公证性和异常材料、成品及滞成品的评审与处理判定; 对检验不合格的材料有权禁止入库和决定让步接收，对检验不合格的产成品禁止出厂; 4)、负责本部门例会召集和制订本部门管理制度，负责审核签发本部门发出的技术性文件; ( (5)、了解市场和客户反馈的产品质量信息并及时正确的应对;负责市场客户反馈信息的回复处理。负责 生产现场异常品质分析及改善议案的提出; (6)、负责根据公司种植生产实际情况组织制订各种卫生质量管理制度及产品工艺、质量标准等作业文件， 参与生产工艺技术文件的制定与修订; (7)、熟悉了解每日生产及产品质量情况，发现或了解与质量有关的异常情况，并及时与生产部配合处理， 定期或不定期向公司总经理汇报公司产品质量动态和质量工作，并及时提出质量改进建议; (8)、负责来电来访等接待工作，建立与自治区、市出入境检验检疫局、质量技术监督局等质量主管部门、 5 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 客户、原辅材料供应商及我司质量管理体系咨询认证机构良好的沟通机制; (9)、结合市场和客户要求，改进、创新产品工艺，并配合相关部门做好新项目的申报、验收等工作。 (10)、负责与公司各部门进行信息沟通，并对各部门与质量有关的程序流程进行监督，做好纠偏、纠正 工作，及时汇总上报质量月报、召开质量分析会; (11)、根据公司种植生产情况，按公司质量管理体系及有机生产的要求，不定期的对种植生产过程组织 内部检查，开出不符合项，分析不符合原因，提出整改措施并督导落实; (12)、上级主管交办的其他事项。 2、品控主管岗位职责: (1)、协助经理落实本部门工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，协调各部门之间的关系，处理好品控部日常工作事务，经理不在时 行使品控部经理职责; (2)、了解每日的生产计划，安排过程品控员的具体上班时间并督导其有效的的开展工作，做好部门员工 的考勤工作; (3)、负责产品及原辅料日常检验报告单的发放、整理与归档及各种质量记录的分发、审核、归档与保管; (4)、负责对每月产品质量状况进行分析并运用七大QC手法制成分析图表，提出改善方案; (5)、协助部门经理做好质量管理体系的修订、完善工作并保证其良好运行，积极开展质量管理活动，提 升企业的质量管理水平; (6)、协助开展公司质量管理体系的内审及管理评审工作; (7)、负责对供方质量管理进行日常监控，对供方的产品质量进行统计分析并反馈;负责来料品质不良的 处理，与供应商及时进行品质沟通;统筹对供方缺陷产品的跟踪事宜;负责对供方的产品质量缺陷予 以投诉、反馈意见的收集与跟进，原辅材料样品质量档案工作的建立与保管等工作; (8)、经理交办的其他临时性工作。 3、化验员岗位职责: (1)、负责成品/半成品的理化、感观、微生物指标的测量分析及产品质量的判定，日常产品质量数据的整 理、分析和输出，根据产品检验要求及时抽样检验，并把检验报告交经理审核; (2)、负责与基地建设及种植、生产有关的原辅材料的感观、理化检验、微生物检验及质量评审与判定; 原辅料品质稽核及汇报，参与供应商的年度评审工作; (3)、负责库存产品的定期检查与品质稽核;日常出、入库品质检验;参与成品异常品、滞成品的评审工 作及成品质量稽核; 6 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 (4)、负责化验室药品、仪器的维护保养管理及计量器具的监督管理，参与化验仪器设备的申购及对 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 仪器设备购置的选型、论证、验收、安装、调试等工作; (5)、负责化验室的日常管理工作，包括试验用标准试剂的配制与管理; (6)、负责生产现场空间微生物检查、农事作业用水水质及土壤的检验、手部涂布、涂抹、空暴及工器具 清洗效果的检查，协助生产车间解决生产过程中出现的质量问题; (7)、熟悉公司产品质量标准及各项指标的检验方法，确保检验的及时性和结果的准确性，对所出检验报 告的准确性负责; (8)、监督指导仓库做好各种生产辅料和包装材料的堆码、挂牌、标识等工作，重点控制有毒有害物品的 购置、存放、标识、领用; (9)、按公司《溯源管理控制程序》做好溯源相关记录，在需要时组织对产品进行溯源及召回演习，确保 产品出现重大质量问题时能有效及时的进行追溯及召回。 3、种植过程品控员岗位职责: (1)、监督既定产品严格按照有机产品种植要求及质量标准进行农事作业，调整分析农事作业过程中的质 量技术问题，做好信息反馈并积极采取措施解决问题，做好相关质量记录并及时向部门主管报告产品 质量信息; 2)、按照公司有机农作物种植质量体系管理要求，负责做好监控、抽查记录，并指导、督促、检查各部( 门做好有机认证相关记录，定期收集，交品控主管整理、归档; (3)、监督指导种植生产过程严格按照有机生产要求进行，重点检查病虫害的防治工作及有机肥、有机农 药的使用情况，并按抽样频率要求对种植过程进行抽查并填写抽查记录，如发现问题应及时报告品控 经理和生产经理进行纠偏; (4)、定期与种植技术员开展技术交流，了解种植生产过程中存在的问题，贯彻产品工艺、质量标准和有 机种植生产要求; (5)、负责种植生产现场异常情况的稽核及汇报，农事作业过程中工艺技术文件适用性的检查验证，现场 异常品的协助处理，生产中产品品质稽核，对生产现场使用的原料进行检查，发现不合格原料,负责 提供退库验证记录，生产品质问题点的提出，工厂卫生检查与稽核等工作; (6)、负责种植生产过程质量记录原始数据分析:针对生产车间各工序现场检验填写的有关记录的原始数 据，分析得出产品的质量状况及存在的问题; (7)、负责种植、农事作业过程工作日质量报表的填写，对所出报告的准确性负责; (8)、协助主管工作，服从工作安排，加强自身素质建设，发现解决不了的问题及时上报。 7 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第三节 品控部管理制度 一、日常管理制度 1、 严格遵守公司的各项规章管理制度，严守公司技术机密，部门所有技术资料采用登记借阅制度，未经 经理批准一律不准私自复印或借给他人使用。 2、 各车间/产品品控员监督检查农事作业各工序的生产、质量记录情况，要确保各种记录的规范性、真实 性并及时收集归档。 3、 化验室要严格按照产品质量标准进行检测及公司质量管理体系的要求对各种原辅料、半成品、产品及 生产用水、工器具、空气、土壤等进行抽样检测，并及时出具检测报告，对生产进行指导。 4、 品控部每位员工都要要加强对质量管理技能和各项分析检测技能的学习，提高自身综合素质，确保监 管和分析结果的准确性，以便及时对生产过程进行正确的指导。 5、 提倡工作创新，创新思维或合理化建议经采纳后取得良好效果的，将对提出人给予适当的经济奖励。 6、 部门员工分工不分家，相互配合，协助工作，服从上司工作安排，不得以任何理由顶撞上司或无故不 按期完成工作任务。 7、严格按照原辅料质量验收标准对采购的原辅料进行检验并出示检验报告。若检验出差错导致不合格原辅 材料进厂，将予以处罚，给公司造成损失的追究经济责任。 8、积极主动与上司及部门内部或相关部门的员工保持良好的信息沟通并准确及时传达。 9、坚持以数据和事实为根本出发点的质量管理思路，工作力求公平、公正、公开，对事不对人，在工作过 程中敢于坚持原则，勇于维护公司利益和本部门工作立场。 二、文件管理制度 1、任何文件资料的复印要经过检验室经理以上领导批准; 2、各类文件和质量记录应《文件控制程序》和《记录控制程序》分类存放，且标识清楚，便于检索，化验员兼职资料管理人员，对各种技术资料统一列表分类、编号、登记、归档和管理。过程品控员负责对工序操作记录的审核并按月收集; 3、检验室内部用标准及图书查阅后要放回原处以免丢失。 4、本部门使用的所有文件资料只限于本部门人员使用，外来人员无相关领导批准一律不得借阅 5、所有文件资料只能在公司内阅读不得带出公司，不准拿回宿舍，不准随便透露给其他无关人员或公司以外的人员，严守保密规定。 6、应长期保存的技术资料为:产品技术标准和测试方法，原辅材料的检验标准和方法。仪器设备技术档案，有关食品安全卫生的法规，部门购买的专业书籍、科技书刊 。应归档定期保存的技术资料为:原始记录、 8 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 检验报告单保存三年。定期保存的技术资料应做到连续成套，书写的一律使用钢笔或毛笔。 7、化验员常用的技术资料如技术标准、测试方法等可复制一份。借阅技术资料，应办理借阅手续，限期归还，与检验无关人员不得查阅检验报告存单和原始记录。要爱惜所使用的技术资料，保护其不受污损，禁止在技术资料上乱涂改、乱划、乱批注。 8、原始记录和试验报告单不许复制。过期需报毁的技术资料，须经管理人员列出清单，送部门领导审查批准后专人销毁，不得随意丢弃。 9、化验室工作人员应增加安全保密观念，严格保守检验工作中的秘密事项。秘密事项包括:a检验室的长远规划，产品开发规划，产品配方，工艺操作方法;b检验工作质量的控制、检查、评价等关键程序及其有关记录资料;c检验工作中不宜对外公开的技术资料、检验结果等。d检验原始记录，测试报告及产品评定的内部掌握幅度;e公司产品的全面质量情况及统计数据;f试验事故的分析报告，产品的改进方案。 10、使用、传递涉及秘密事项的文件、资料应根据需要限定在一定范围内，每个工作人员不得在任何场所以任何形式向限定范围之外的人员泄密。 11、涉及秘密资料的文件资料一般不得复制和摘抄，确是工作需要须经部门领导同意，复制件应编号登记领用，摘抄必须在保密本上，使用人要妥善保管。 12、有关人员只准查阅与已有关的秘密事项，不得超出所规定的范围，接触其它秘密事项。 13、对外交往或合作活动中，确需携带或因对方提供规定的秘密事项，须经部门领导同意。 14、秘密事项的文件资料销毁，应由保密员提出清单，经部门经理审查批准，由二人共同销毁，不得随意丢弃。 15、应经常对工作人员进行保密教育，每年检查一次本制度的执行情况。 三、教育和培训制度 1、对新入职或再上岗的品控员要进行相应的质量管理技能培训且考核合格之后才能准其进入操作岗位，培训记录必须存档保管。 2、化验员员必须进行专业技术培训，经有关部门严格考核并取得合格证后，才能允许其独立操作。 3、品控部每月至少要组织1,2次专业技术和专业知识培训，不断提高检验员的职业素质、职业技能，为公司产品质量提供长期、有效的保证。 4、拟定年度培训计划，报请董事会批准后不断增加教育培训投入，积极组织部门员工参加国内外技术交流和培训，确保部门员工人均培训时数不少于30小时/年。 9 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 四、实验室规章制度 1、 化验室的工作宗旨:以科学，严谨，准确的态度，为公司农事作业及车间生产现场管理做指导。按公司质量管理体系的实施要求，对每一道工序结果进行准确的验证。 2、禁止将与检验无关的物品带入实验室，工作服应挂置整齐，不得晾挂其他衣服。爱护公物，节约水电和实验用品，禁止将化验室财物据为己有，或以情绪为由故意损坏实验室的财物。 3、实验室内严禁存在与工作无关的活动(如不准抽烟、不准用试验器具做与就餐有关的事情，不准在试验室就寝，不准将与实验室无关的人员带入谈笑、聊天等)。 4、化验员的一切行为对实验室负责。包括检测操作技术的准确性，各项有关品质检测报表真实性，化验室的清洁性等。 5、保管好各种重要技术资料和文件，严禁将公司机密文件及产品质量信息泄露给竞争对手。 6、化验室正常的工作秩序的开展是在以遵守公司的规章制度为基础而进行。成品检验报告单要在保温结果出来当天下发到成品库，原辅料检验单在检验项目完成后立即发放; 7、实验室药品分类，统一登记使用量，按药品性能归类存放。 8、检测技术标准以国家出口食品卫生检测要求为准，不断完善过程加工检测技术标准，提高检测能力。 9、实验室是进行检验的工作场所，必须保持清洁、整齐、安静、光线适度,通风良好、防止过度的温度变化、震动、烟雾、噪声、电磁和其它干扰，保持检验环境处于良好状态。 10、实验室工作人员进入实验室时应穿工作服。与检验无关人员未经同意不得进入实验室，外来人员联系业务在办公室进行。 11、实验室实行卫生与安全责任制，上班打扫卫生。实验结束后应及时清理工作台及工作场所，实验室内不准摆放过夜样品。下班检查水、电、气、门窗等安全后方可离开。 12、化验员工作过程中要注意人身安全，产生有毒及腐蚀性气体的工作应在通风良好处进行。 3、实验器材及药品用完后放回原处，设备仪器使用后及时归位 1 14、实验室内应有消防设施、消防器具，任何人不得挪动位置，不得挪作他用。 15、存档样品未经部门经理同意不准私自拿出实验室。 10 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 五、仪器管理和使用制度 1、仪器设备的购置:根据公司业务发展的需要和原仪器设备折旧和报废情况，由实验室提出仪器设备购置申请，经公司领导批准后办理。 2、仪器设备的验收、安装和调试:仪器设备到货后，由品控经理或指定人员验收，将仪器安装于符合要求的环境中，并对其性能指标进行测试，不合格的仪器设备，应及时联系索赔、更换和维修。 3、仪器设备的保养: 3.1化验员负责日常维护和保养。 3.2仪器设备应保持在清洁整齐的环境中，经常检查水、电、气路的联结是否牢固，安全保护装置是否有效，仪器是否处于良好工作状态。大型精密仪器在使用中发生故障应立即停电、停水、停气 3.3仪器不用时加盖保护罩，利用率低或长时间不用的电子仪器，每月至少通电一次，时间不少于一小时。 3.4未经品控经理或实验室负责人同意任何人不得随意拆卸或移动检测仪器和设备。 4、仪器设备的使用: 4.1实验室的仪器实行专人使用、维修、保管。高档仪器操作使用实行登记管理制度。 4.2使用人必须严格遵守操作规程，在使用中发生故障应立即停机(停电、停水、停气)及时报告负责人，分析故障原因，进行检修，作好记录。如系责任事故，则需查明原因，追究责任。 4.3检验室人员负责仪器设备管理和使用，其他人员使用前必须征得检验经理的同意方可使用。 4.4使用人开机前必须进行检查，确认正常后方可开机，工作结束后，将仪器复原。 4.5大型、精密、贵重仪器的使用者必须经过培训合格后，方可独立操作。化验员在工作过程中要爱护仪器设备，严格按设备操作规程正确使用设备。若由于操作不当或人为损坏引起仪器设备损失，应照价赔偿。非检验人员禁止动用任何仪器设备。 5、仪器设备的维修与检定 5.1仪器的日常维修和一般故障的排除，由化验负责协调处理。 5.2仪器的重大故障，填写维修申请单，经公司领导批准后，联系维修。 5.3凡经计量检定的仪器设备均按检定结果，分别贴上“合格”、“准用”、“停用”三种标志。 5.3.1合格证(绿色):包括计量检定(包括自检)合格者;设备不必检定，经检查其功能正常者(如计算机，打印机等);设备无法检定，经对比或鉴定适用者。 5.3.2准用证(黄色) :包括多功能检验设备的某些功能己丧失，但检验工作所用功能正常，且经计量检定合格者;检验设备某一量程精度不合格，但检验工作所用量程合格者;降级使用者;仪器设备超过检定周期者。 11 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 5.3.3停用证(红色) :包括仪器设备损坏者;仪器设备经计量检定不合格者;仪器设备性能无法确定者; 6、各种仪器的使用 具体使用方法参见相应的《仪器操作规程》。 六、危险品管理制度 1、实验用危险药品必须单独存放，专人保管。 2、建立危险品档案，对所有实验室现存的危险品登记造册，并有领用记录，注明用途、领用量、时间及领用人。 3、对危险品及由危险品制成的对人体有危害的各种试剂均应有明显的标识和提示符号，防止误用。 4、操作者在使用危险品时应对实验剩余药剂及残留试剂立即消毁。 5、使用危险品进行实验时要有适当的防护措施，防止本人或其他人员中毒。 七、样品管理制度 1、测试样品的抽取和制备必须严格按照有关的标准和方法进行，保证样品具有代表性。 2、测试样品应随抽样单一起送实验室，当班检验员确认，登记后方可进行测试。 、待测和在测样品，由测试人员管理，测试工作完成后应及时将样品处理掉 3 4、备用的样品应标明批号、品名、批次、样品数量、抽样人姓名、时间、地点等，按其种类分别存放。 5、留样用样品，一般应保存半年以上，在保存期内，任何人不得以任何借口擅自处理样品。 6、样品的取用和送检须经检验室经理同意后方可实施。 7、对留样用的样品半年清理一次，需处理或销毁的，管理人员应列出清单，部门经理批准。 八、原始记录检验报告单审核制度 1、每天检验必须有完整的原始记录，用钢笔或圆珠笔书写，严禁用铅笔填写。原始记录必须及时、详尽、真实、工整、清晰。不得事后记篡改和涂改，必要的涂改应签名或盖章。 2、生产现场的原始记录须说明生产的时间、班次、取样部门、品名、批量等。 3、原始记录的各种数据的取舍须符合有效数字修约的规定。 4、检验单或检验报告须经测试或试验人拟稿，经检验经理审核后，方可对外出示备案。 5、在审签过程中，如发现原始记录不齐全，数据结论不准确，内容不完整等情况，应给予退回补正。 6、原始记录和试验报告存单，由检验室指定人员保管，按产品类别、生产日期登记归档。能存入电脑的一律存入电脑。 12 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 九、化验室试验事故报告制度 1、实验室人员应防止实验事故的发生，一旦发生事故有关人员应及时对事故进行分析和向上级报告。 2、实验事故一般包括: 2.1样品不具代表性或被污染、毁坏或丢失。 2.2试验结果不准确，检验结果不确切或错误。 2.3仪器设备、贵重器皿非正常受损坏或精确度下降。 2.4无故拖延检验时间，耽误生产和正常的出入库 2.5失火、失窃、环境污染、人身伤害等安全事故。 2.6技术资料、检验单据、原始记录丢失等。 2.7造成公司信誉影响和经济损失的其他事故。 3、事故分析报告的内容应包括事故始终的真实情况和其直接影响和损失，事故发生和主要原因及其责任归属，今后应采取的防范措施和对事故处理的具体意见等。 4、对一般质量事故和事先难以预见和预防的意外事故，由当事者写出分析报告，组长查实鉴定，部门领导做出处理意见。 5、对安全事故、严重质量事故以及违反操作规程和管理制度造成的事故，由当事人写出事故报告，部门领导进行查核后做出意见报工厂厂长处理。 6、试验事故分析报告及其处理须归入部门质量档案和本人档案。 7、对隐瞒事故真实情况不报告者一经查实严厉处罚。 13 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第四节 质量控制流程图 销售部 生产技术部 品控部 采购部 成品质量标准 原辅料质量标准 公司质量体系文件 产品生产工艺 品控部归口 控制把关 生 产 过 程 合格 生产原料 成 品 工艺卫生关键过程记操 作感观指标 生化指标 不合格 纪 律 要 求 控制录控 制 工 序 点 判定 拒收/让步接收 合格品 化验室 合格 不合格 出 厂 检 验 合格 出厂 销售部 采购部 生产辅料 批次 包装 标识 运输 销售部 14 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第五节 进货验证规程 一、生产原料进货验证 1、主要包括:生产用原辅料、生产配料、食品添加剂、种植用种子/种苗、有机肥料、微生物肥料、农家肥料及有机生产允许使用的杀虫药剂等。 2、当供应商提供的原料到厂后，要求供应商提供相关资质证明及厂家“检验报告单”，每隔半年必须出具国家权威检验部门的“检验报告单”;对于新开发的供应商还必须提供相关资质证明及官方备案认可的企业标准。同时采购部收购员及品控部化验员根据《原料收购质量标准》进行检验，并如实填写《原辅料进货检验记录》，收购完毕交过程品控员签收。检验合格，品控部开具“检验报告单”，一式二份，一份自留，一份交原料库，原料库办理入库手续;检验不合格，开具“检验报告单”，注明不合格，通知采购部和供应商协商办理让步接受或退货事宜。此记录作为财务付款的必要依据。 3、原料库只有在原辅料经检验室判定合格后才能将原辅料入库;原料库在原辅料贮存期间发现不合格品后，应及时通知化验室进行确认，防止不合格原辅料进入生产现场。 4、生产部门从原料库提货时，必须是经化验室检验判定合格后的原辅料，防止不合格品投入生产。各过程品控员对每批投入生产使用的原料进行检查，评价《原辅料进货检验记录》的真实性和符合性。 5、过程品控员如发现原料品质与《原辅料进货检验记录》有不符合处，应立即与原料采购部当事人进行交涉，交涉未果的应立即报告品控部经理进行处理。如原料有严重缺陷时，应标识“不合格”，经相关部门会商认可后进入《不合格品控制程序》处理。 6、《原辅料进货检验记录》需每天及时交品控部审核存档。 二、辅助材料进货验证 1、主要包括:内外包装材料、食品加工助剂、劳保用品、基地建设用材料等。 2、辅料到仓库后，仓库保管员核对送货单，确认物料品名、规格、数量、包装等无误后，置于待检区，填写《原辅料进货检验记录》，通知品控部化验员进行验收。 3、化验员根据公司《辅料收购质量标准》进行验证,并填写《原辅料进货检验记录》。此记录作为财务付款的必要依据。 4、仓库根据合格记录或标识办理入库手续;验证不合格时，化验员在物料上贴“不合格”标签，按《不合格品控制程序》处理。 15 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 5、《原辅料进货检验记录》需每天及时交品控部审核存档。 三、紧急(例外)放行原辅料的验证及管理 所购物品在生产急需来不及检验时，在可追溯的前提下，由生产部填写《紧急放行申请单》，经生产技术部经理批准后，一联留存，一联交品控部，一联交仓库。 1.仓库保管员根据批准的《紧急放行申请单》，按规定数量留取同批样品待检，其余由检验员在领料单上注明“紧急放行”后放行;车间在随后生产的随工单上也注明“紧急放行”。过程品控员对该批产品的生产加工过程做好标识追踪工作。 2.在放行的同时，化验员应继续完成该批产品的检验，检验不合格时品控部过程品控员负责对该批紧急放行产品进行追踪处理。 3.《原辅料进货检验记录》应及时交品控部审核存档。 16 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第六节 生产过程质量控制 一、工作程序 1、过程品控员依据《有机产品操作规程》和各生产工序作业指导书的规定监督检查农事作业各工序操作的规范性和产品质量，填写“过程控制日报表”;根据“取样细则”的要求抽取样品送实验室，由化验员对产品进行检验，并开具“抽样单”，作为抽样的依据。“过程控制日报表” “抽样单”应每天进行整理后交品控主管。 2、被确定为关键控制点的工序，由过程品控员对过程产品检验合格后才能转入下道工序;过程品控员判定为不合格时，由其决定为“返工”或“报废”，由生产班组执行，返工半成品至过程品控员再次验证合格后才能转入下道工序。过程品控员负责对过程产品进行检验和试验，对过程产品的质量负有唯一判定权，生产技术人员及操作人员均应服从过程品控员的判定。 3、当种植生产过程不符合《有机产品操作规程》和各生产工序作业指导书的规定或者有不 填写“生产现场异常品报告单”，提出处理意见，上交品控主合格品产出时，由过程品控员 管;品控主管汇报品控经理后及时组织对其进行复检并组织相关方进行评审，拿出处理意见，由生产班组执行，过程品控员负责对执行情况进行监督检查。 4、当过程品控员无法确定过程产品是否符合要求时，要立即向品控主管或经理汇报，由品控主管或经理组织对产品进行进一步检验，确定是否可以转序或如何进行调整;必要时与生产技术部经理共同确认。 5、过程品控员有权制止不符合《有机产品操作规程》和各生产工序作业指导书的规定的作业行为及产品质量不符合公司企业标准的生产，但应及时上报。 6、在农事作业及生产过程中发现有不符合《有机产品操作规程》和各生产工序作业指导书的规定的原料时，过程品控员应及时对原料品质进行确认，当确认为不合格原料时，由过程品控员通知化验员确认并开具报废单，退回原料库由原料库负责处置。 7、品控员的任何工作过程都应按《记录控制程序》之规定予以及时、准确、完整的记录并完好保存。 8、具体工作标准见《有机产品操作规程》和各生产工序作业指导书及《抽样细则》。 17 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 二、生产车间环境的卫生监测 1、现场卫生检查 1.1每班由过程检验员在生产开始前和生产结束后对车间卫生情况进行检查。 1.2检查标准详见SSOP文件(卫生标准操作程序); 1.3过程品控员按卫生检查标准的要求填写相应的卫生检查表，车间每月汇总检查结果并按 卫生区划分标准，将责任人与检查结果对应，检查结果作为对员工考核的依据。 2、微生物检测 2.1在正常生产情况下由化验员每周进行一次。 2.2采取检测沉降菌的方法，用倾倒了培养基的无菌的平皿(ф90mm)在车间内选定的若干点上暴露30分钟。 2.3检测项目:细菌、霉菌及酵母菌 2.4检测结果判定依据化验室检测项目表及相应的质量标准。 三、过程及产成品检验程序 1、检验程序 1.1化验员依据《质量控制流程图》《成品控制手册》对过程品控员每班抽取的样品进行感观、理化、微生物的检验，并依据产品企业标准或《成品检验判定表》对成品质量进行判定。 1.2化验员检验合格后，填写《成品检验报告单》，此报告单一式三份，一份自留，一份交生产部，一份交成品库。如在检验过程中发现产品存在质量问题，应立即向品控主管汇报，并通知生产部，共同查找原因，在对批产品抽样复检的同时对此批产品进行隔离管制;复检结果为合格时，可通知仓库解除管制;复检结果仍为不合格时，品控经理组织品控部及生产部相关技术、品控人员进行评审，决定产品处置办法，并将评审结果汇报总经理同意后传达给生产部，由其进行处置。 1.3产品只有在化验员检验合格并下发报告单后才能出库进入流通环节;成品库发现库存成品在贮存期发现异常时，应及时通知品控部对其进行确认，以防止不合格品流入市场。 1.4化验员每月对原辅料仓库及产成品库进行一次品质稽核，主要检查成品外在质量、产品标识、堆码情况、滞成品情况、卫生状况等;对不符合规定的通知仓库进行整改并在下次检查时复查验证。 2、具体检验方法见《成品检验操作规程》，成品判定标准为技监局备案认可的《企业标准》。 3、检验样品为过程品控员按取样细则要求抽取的样品。 18 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 四、化验室技术操作要求 1、无菌要求:化验室工作人员必须有严格的无菌观念，操作时防止人为污染。 1.1接种样品时必须穿专用的在无菌室缓冲间经紫外线30分钟以上消毒的工作服、帽。 1.2无菌室和超净工作台在使用前经60分钟以上的紫外线灭菌。 1.3超净工作台在关闭紫外线灯后要立即开启无菌风。 1.4进无菌室前肥皂洗手，然后用75?酒精棉球擦拭或直接喷于手上。 1.5接种样品所需的吸管、平皿及培养基等必须经过严格灭菌，金属用具干燥灭菌后，使用前酒精灯烧三次再使用。 1.6使用吸管时吸管尖不能触及平皿、试管边缘和底部。 1.7接种细菌和样品时必须在超净工作台内操作。 1.8接种环和针，在接种前应经火焰燃烧全部金属丝，接种完毕再通过火焰灭菌。 1.9吸取样品时，应用相应的橡皮吸头吸取，不能直接用嘴吸。 2、无菌室使用要求 2.1无菌室内应保持清洁，每天工作后用2—3?消毒剂消毒擦拭工作台、设备，不得存放与实验无关的物品。 2.2无菌室将门关紧，打开紫外线灯照射时间不得少于60分钟。 2.3处理和接种标本时，进入无菌室，不得随意出入。 2.4任何与无菌操作无关的人员禁止进入无菌室。 3、消毒灭菌要求 3.1微生物检测用的玻璃器皿、金属用具和培养基等必须经灭菌后才能使用。 3.2灭菌后物品按正常情况已属无菌从灭菌器中取出应仔细检查放置，以免再度污染。 3.3物品取出，立即检查包装的完整性，若有破坏或棉塞脱落不可做无菌物品使用;包装有明显的水浸者，不可做无菌物品使用。 3.4培养基或试剂等应检查是否符合达到灭菌后的色泽和状态，未达到者应废弃. 3.5取出物品落在地上或误放不洁之处或沾有水液均视为受到污染,不可作为无菌物使用. 3.6无菌物当天用完,凡未用完者或又受污染者不能做无菌物使用. 4、培养基制作 4.1培养基购进后使用前要对其质量进行监测，确实可靠方可使用，一旦发现结块、吸潮、溶解后混浊等现象应立即停用。 19 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 4.2制作培养基,要严格按培养基制作要求进行称量,添加溶剂要准,全部溶解后,再进行分装,高压灭菌. 4.3培养基的灭菌既要达到灭菌目的,又要注意不要因加热而降低营养成分和PH值的变化,而影响细菌生长,对不耐热的糖类培养基,高压灭菌要求115?持续15分钟.一般培养基120?持续20分钟. 4.4根据化验监测任务,制备培养基,现配现用,灭菌培养基当天用完，过24小时未用的坚决废弃,禁止反复灭菌,以免影响培养基质量。 5、对员工双手随机检测微生物指标的操作方法 5.1检验频率 生产时每周对灌装、灭菌、调配人员检测一次。 5.2检验步骤 a实验准备: (1)根据所需检测的人员数量准备相应的灭菌棉球 (2)制备培养基并灭菌备用 (3)制备生理盐水并灭菌备用 (4)把与实验相关的平皿、器械、吸管放入恒温干燥箱灭菌，然后放入无菌室紫外线灯照射30分钟以上。 b实验步骤 (1)用灭菌棉球分别擦拭员工的双手。 (2)把棉球立即放入100ml灭菌生理盐水中浸泡，迅速盖好盖子。 (3)浸泡一定时间后，用吸管分别吸取1ml同时接种到三支乳糖胆盐发酵管中，培养观察结果并记录。 20 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 第七节 质量异常处理作业指导书 1. 目的 规范质量异常时的处理程序，确保发生批量质量事故时能及时、有效的阻止事故进一步延续，从而保证公司产品质量。 2. 范围 适用于宁夏德龙酒业有限公司产品质量控制。 3. 职责 3.1. 农事作业生产技术人员在生产过程中，若发现质量异常，应及时通知过程品控人员及 本部门直接上级进行处理，避免事故进一步延续; 3.2. 过程品控员负责按《有机生产操作规程》、《过程质量控制操作规范》及《产品质量检 验标准》等文件对生产过程及产品进行检验，若出现不合格品，按程序进行控制及跟 进改善措施的执行情况，并及时将质量信息报告上级，同时知会生产技术部经理; 3.3. 品控主管负责对过程品管员的工作进行指导和监督及向品控经理反馈质量情况。 4. 控制流程 跟进异常品的处理 生产技术人员 过程质量异常 过程品控员 停止农事作业 标识、待检 生产部经理 报告品控经理 报告品控主管 填写记录表 跟进改善效果 提出改善对策 调查分析原因 4.1. 农事作业生产技术人员在生产过程中，发现出现质量异常或隐患，应第一时间采取可 行的办法控制事故的进一步延续，并及时通知过程品控员和生产主管; 4.2. 过程品控员在接到质量异常信息反馈时，应迅速到达现场，对质量异常情况进行切实 可行的控制，避免事故的进一步延续;若有产生的不良品按《不合格品控制程序》进 行处理; 4.3. 过程品控员与生产部种植技术员共同对事故原因进行调查，并提出处置方案和改善对 策，同时报告品控主管，经会审可行后实施; 21 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 4.4. 对提出的改善对策，品控员应及时跟进改善后的效果及执行情况;对改善后的效果不 明显或改善措施执行不到位的，应及时报告上级和知会生产主管，督促生产技术人员 进一步改善; 4.5. 品控员将质量异常情况及改善效果填写《不合格品处理记录》。 4.6. 品控员在查核时发现质量事故(问题)或质量隐患，应及时制止相关操作人员作业， 采取可行的办法控制事故蔓延，同时上报品控主管及生产主管; 4.7. 品控员若在处理质量事故(问题)时，出现超出自己权限或自己处理能力以外的情况， 要先制止事故的蔓延;然后及时上报品控主管和生产主管进行处理; 4.8. 品控主管及生产主管在接到品控员无法处理的质量事故(问题)时，应在第一时间内 到达现场对质量事故进行处理和提出相应的改善对策; 4.9.品控主管将每日的质量信息及改善对策应在第二天上午9点钟以前报告给品控经理，特 殊情况应立即报告。 5. 支持性文件 5.1. 《不合格品控制程序》 5.2. 《过程质量控制操作规范》 5.3. 《产品质量检验标准》 6. 相关记录表格 6.1. 《生产过程控制抽检记录》 6.2. 《不合格品处理记录》 6.3. 《不合格品报告》 22 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!! 谢谢!!!!! 1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。 2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。 3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。 4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。 5. 红尘嚣 浮华一世转瞬空。 6. 我不是我 你转身一走苏州里的不是我 。 23 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 7. 几段唏嘘几世悲欢 可笑我命由我不由天。 8. 经流年 梦回曲水边 看烟花绽出月圆。 9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。然，我长活一世，却能记住你说的每一话。 10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。 11. 纸张有些破旧，有些模糊。可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。 12. 生生的两端，我们彼此站成了岸 。 13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。 14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒 15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云 世间千年,如我一瞬。 16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。 17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。相逢主人留一笑，不相识，又何妨。 18. 天下风云出我辈,一入江湖岁月催;皇图霸业谈笑间,不胜人生一场醉。 19. 得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁来明日愁。 20. 直道相思了无益，未妨惆怅是清狂。 21. 看那天地日月，恒静无言;青山长河，世代绵延;就像在我心中，你从未离去，也从未改变。 22. 就这样吧，从此山水不相逢。 23. 人天自两空，何相忘，何笑何惊人。 24. 既不回头,何必不忘。 既然无缘,何须誓言。 今日种种,似水无痕。 明夕何夕,君已陌路。 25. 有缘相遇,无缘相聚,天涯海角,但愿相忆。有幸相知,无幸相守,苍海明月,天长地久。 26. 相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难。缘过了远分，缘过了聚散，是否回头就能够上岸 27. 天凉了,凉尽了天荒 地老了,人间的沧桑，爱哭了,这么难舍 心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了泪光 泪干了,枕边地彷徨 28. 心微动奈何情己远.物也非,人也非,事事非,往日不可追 29. 渺渺时空,茫茫人海,与君相遇,莫失莫忘。 30. 如果换我先开口，日子是否还一样细水长流 31. 也许是前世的姻 也许是来生的缘 错在今生相见 徒增一段无果的恩怨 32. 人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺无畔。 24 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 33. 醉眼看别人成双作对， 34. 无人处暗弹相思泪。 35. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 36. 千秋功名，一世葬你，玲珑社稷，可笑却无君王命。 37. 凤凰台上凤凰游，负约而去，一夜苦等，从此江南江北，万里哀哭。 38. 嗟叹红颜泪、英雄殁，人世苦多。山河永寂、怎堪欢颜。 39. 风华是一指流砂，苍老是一段年华。 40. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 41. 你要记得，紫檀未灭，我亦未去。 42. 谁在岁月里长长叹息。 43. 汉霄苍茫，牵住繁华哀伤，弯眉间，命中注定，成为过往。 44. 红尘初妆，山河无疆。 最初的面庞，碾碎梦魇无常，命格无双。 45. 江南风骨，天水成碧，天教心愿与身违。 46. 山河拱手，为君一笑 。 47. 如是颠簸生世亦无悔。 48. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 49. 那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白。 50. 褪尽风华，我依然在彼岸守护你。 51. 那些繁华哀伤终成过往， 52. 请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。 53. 你的路途，从此不见我的苍老。 54. 长歌当哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱恋，终散作云烟。 55. 随你走在天际，看繁花满地。 56. 我自是年少，韶华倾负。 57. 你要记得，那年那月，垂柳紫陌洛城东。 58. 苍茫大地一剑尽挽破，何处繁华笙歌落。 59. 寄君一曲，不问曲终人聚散。 60. 谁将烟焚散，散了纵横的牵绊;听弦断，断那三千痴缠。61. 清风湿润，茶 烟轻扬。重温旧梦，故人已去。 1. 水滴虽小，却可以折射出太阳的光彩。 2. 梦落三千尺愁深似海，繁华遗落散满地。记忆轮回里，我举杯，在奈何桥上 满口饮尽。 25 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 3. 人生没有轮回，就像花，人活一世，花开一季、人生如花，花似梦。 4. 生活的苦涩和美好给了我对人生的领悟，如今，千山万水走遍，我发现自己再也不愿离开文学的蓝天，再也不愿离开那个让我痴迷的文学舞台。 5. 在烟雨红尘中，轻拾季节花瓣飘落的音符，组成美妙曲符，然后，倚在时光的路口，撷一缕明媚，许自己一份唯美的怀想，与快乐、浪漫相约，闲淡清欢。 6. 未经历坎坷泥泞的艰难，哪能知道阳光大道的可贵;未经历风雪交加的黑夜，哪能体会风和日丽的可爱;未经历挫折和磨难的考验，怎能体会到胜利和成功的喜悦。挫折，想说恨你不容易 7. 燕子斜飞人家，炊烟零乱，柳絮飘飘，弥漫了山里人家。 8. 这样知解自己的生命即使是心灵空荡我也无所畏惧 9. 中秋之曰不可能岁月明如水，偶然的暗淡，恰似镜子的背后之面，有所缺憾，人生才会是积翠如云的空濛山色。 10. 在经受了失败和挫折后，我学会了坚韧;在遭受到误解和委屈时，我学会了宽容;在经历了失落和离别后，我懂得了珍惜。 11. 曾经盛开的蔷薇，虽经风吹雨打，但和着微风，还有屡屡暗香飘过。 12. 我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我们相遇，还能相认，你大喊一声，我想死你了。那一刻，我定会泪流满面。我们是朋友，永远的朋友。 13. 最爱的未必适合在一起，相爱是让彼此做自己。 14. 时间断想，时间不断。流逝，像是水，可弯可直，像是风，可柔可刚。 15. 如果说人生是一望无际的大海，那么挫折则是一个骤然翻起的浪花。如果说人生是湛蓝的天空，那么失意则是一朵飘浮的淡淡的白云。 16. 云层雾气，缠着几户古木人家，清新自然，如诗如画。 17. 我喜欢你，只是一个现在;我爱你，却是一整个未来。 18. 夜雨染成天水碧。有些人不需要姿态，也能成就一场惊鸿。 19. 再大的风不会永不停息，在浓得雾不会经久不散，风息雾散仍是阳光灿烂。 20. 牵着时光的衣襟，走进芳菲五月，轻轻地将春光拥入怀中，于一抹素白流韵中，弹奏一曲江南的婉韵，把盏，将似水流年浅斟轻酌。 21. 我穿越轮回而来，在奈何桥相思盈袖，凄然守候。莫落泪，纵若水落三千尺东流，云动八万里西散，我依旧会化身城碟，翩翩起舞跨过奈何桥与你相会。 22. 如果我爱你，我就会理解你，通过你的眼睛去看世界。我能理解你，是因为我能在你身上看到我自己，在我身上也看到了你。 26 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 23. 似乎风在转向，送走了缓缓袭来的味道，又将刚刚溜走的风，静静地换回来。 24. 生活告诉我，童话只不过是小孩子幻想的游戏。 25. 人生就像穿着一件长满虱子的华丽睡袍，外表美丽，而内心却充满了干啊和恐慌。 26. 必须用另一种真实方式来代替时光里已经逝去的东西 27. 岁月，依一抹浅香于心间，看年华向晚，闻花香送暖。给时光一个浅浅的回眸;给自己一份微笑从容。沉淀，馨香;念起，温暖。 28. 人生的起起落落间，总会有一些情怀需要安静回味;总会有一些伤痛需要独自体会;总会有一段路需要一个人走;总会有一些事需要坦然面对。 29. 疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。 30. 心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。 31. 今后，我会从尘世中的纷争走出，远离喧嚣，把岁月打磨成诗，让自己的文字静如睡莲，动如涟漪，无论何时都能描绘成美丽的水墨丹青。 32. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀，它叫使用它的人手上流血。——泰戈尔 33. 我们都不擅长表达，以至于我们习惯了揣测。去肯定，去否定，反反复复，后来我们就变得敏感而脆弱。 34. 心心念念的往事、曾经深爱过的人、年少琐碎的过往，它们就像缠绕之间的一阵风，来的缱绻，去的时候让人来不及挽留。 35. 如果在乎的没有那么多，想要的没有那么多，生活便会简单得很多。 36. 在极度的喧嚣中，独自微笑独自平静是憾，落花是美的，淡淡的书香，淡淡的花香，淡淡的馨香。 37. 曾芬芳过的那片土地，幸福的花儿虽早已凋谢，只留下风雨吹打的痕迹。 38. 辗转半世红尘，缘去缘灭，空留满池伤痕。雨花迟落，霜雪纷飞，池水泛冰，已益处月的苍凉。 39. 一条古道，一匹瘦马，一个人影，被落日的余晖缓缓拉长。 40. 我们人生的大幕才刚刚拉启:刀光剑影，英雄本色;是非恩怨，儿女情常。 41. 我们要去流浪，虔诚地定格住每一寸记忆;我们要去成长，潇洒地忘却掉每一条纹路。 42. 嗅着昨日芬芳遗留的气息，寻寻觅觅，仍不见踪迹。邂逅了一场烟火，终还是那般凄凉。迷失的夜晚，点缀了无数颗孤单的星星，不知道那是否有属于我的一颗。 43. 像这样轻飘飘的日子和平平静静的心情，也算是生活中的一种享受吧。 27 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 44. 想着远方的你，绝美的笑容，只为你一个人展露，那一泓羞涩的笑容，悄悄。 45. 细碎的声音，如羞涩的蓓蕾，夜暮花影，轻浅六月，寂寂流年，拢一阙清绝，归隐在宋词里。 46. 夕阳沉落在海水深处却不见浪花翻滚，淡淡的只留下一个让人沉思的背影。落雨是晚风中的殇，带着晨曦的翘首滑落最后的伤痕!雨尽含羞，淡抹嫣红! 47. 无影击碎了泪水，岁月在那个光年划下的痕迹原来是一刀一刀地刻在了我的心上。 48. 我收拢了梦想的翅膀，我停却了信念的脚步，却再也作不回曾经的那一天。 49. 我宁愿用尽此生，为那些尘世的硝烟尘雾，潸然泪下，为菩提落花，为世间繁华。 50. 阳光依旧在，我们穿越光影，沿着历史的足迹继续前行，创造美好生活，走向美丽明天! 51. 洋溢着春日的微笑，坚强了外表，却虚伪了内心，脆弱了，是不敢触及的。 52. 也许，就在那一刻里，梦境还在，柔情亦在。 53. 一个人的戏，自己独自导演，诠释精彩。在剧中尽情释放着自己的喜怒哀乐。笑得凄然绝美;哭得肝肠寸断。 54. 但生命中被你刻上痕迹的那些岁月无法抹去。 55. 往事悠然一笑间，不必空忧。我们一路走来，只是为了告别往事，走入下一段风景。倘若让忧伤填补了生命的空白，就真的是亵渎了生命。 56. 人生只有回不去的过去，没有过不去的当下。上帝只会给你过得去的坎，再不好过的生活，再难过的坎，咬咬牙，也就过去了。 57. 我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事。可是却不知道，我是不是你的故事。 58. 生命并不是一场竞赛，而是一段旅程。如果你在途中一直都试图给他人留下深刻印象，超过别人，那你就浪费了这段旅程。 59. 比如新的朋友新的感情新的思绪我想要知道的 60. 我以为我已经将爱情忘记，将你忘记。可是有一天，我听到一首歌，我的眼泪就出来了。因为这首歌，我们曾一起听过。 61. 忍花开花落，云卷云舒，品人生似棋。 62. 我离开你这一种信仰又会以怎样全新的姿势去面临更深沉的挑战 63. 人生路，路迢迢，谁道自古英雄多寂寥，若一朝，看透了，一身清风挣多少。 64. 只有夕阳站在那里。灵魂像无数的雪花飘过，光明闪烁，渐渐清醒。 28 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 65. 终于为那一身江南烟雨覆了天下，容华谢后，不过一场，山河永寂。 66. 荏苒岁月覆盖的过往，白驹过隙，匆匆的铸成一抹哀伤。 67. 忘川水不枯，记忆不散;奈何桥不断，思卿不弃;今夕，彼岸花又放，佳期约又到，我轮回践约而来，等你归来。红尘路上，伊人在否? 68. 十年生死两茫茫，不思量，自难忘，千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。 69. 天空飘过一朵云，有时是晴，有时是阴。但白昼终归还是白昼。 70. 我知道回不去，但还是会想念会回忆会心疼到无法自拔。 71. 天空不曾留下鸟的痕迹，但是我已飞过、在大地上画满窗子，让所有习惯黑暗的眼睛都习惯光明。 72. 人生首先要是望远镜，看远;再就是显微镜，看细;接下来是放大镜，看透;其次是太阳镜，看淡;最后是哈哈镜，笑看生活。 73. 我不是公主，也不会有等待救赎我的王子。 29 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 下面是陈安之语录,陈安之成功学全集语 录，不需要的朋友可以下载后编辑删除～! 谢谢～～ 1、别再自己摸索，问路才不会迷路。 2、过去不等于未来;没有失败，只有暂时停止成功;采取更大量的行动。 3、相信教练的话一定有道理。 4、远大的目标非常重要，一定要有成功的企图心，而且越大越好。 5、成功的秘诀是努力，所有的第一名都是练出来的。 6、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。 7、成功者怎么做，我就怎么做。 8、成功需要改变，用新的方法改变过去的结果。 9、练习时厉害，比赛时就厉害。 10、问题永远在自己身上。 11、别再自己摸索，问路才不会迷路。 12、过去不等于未来;没有失败，只有暂时停止成功;采取更大量的行动。 13、相信教练的话一定有道理。 14、远大的目标非常重要，一定要有成功的企图心，而且越大越好。 15、成功的秘诀是努力，所有的第一名都是练出来的。 16、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。 17、成功者怎么做，我就怎么做。 18、成功需要改变，用新的方法改变过去的结果。 19、练习时厉害，比赛时就厉害。 20、问题永远在自己身上。 21、积极向上是所有成功者的特质。 22、要成功，先发疯，头脑简单向前冲。 23、承诺是走向成功的必由之路;用公众承诺的力量逼自己成功。 24、成功等于目标，等于每天进步1,，等于全方位。 25、只要每天进步就开始进步了。 26、没有退路时潜能就发挥出来了。 27、决定可以克服不可能的事情。 28、每天只看目标，别老想障碍。 29、用心观察成功者，别老是关注失败者。 30、付出才会杰出;为别人创造价值，别人才愿意和你交往。 31、只向最顶端的人学习，只和最棒的人交往，只做最棒的人做的事。 30 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 32、书本也是好老师，活用才能成功。 33、行动才能成功，教练改变人生。 34、过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。 35、要成功，需要跟成功者在一起。 36、每一分私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前被表扬出来。 37要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。 38、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。 39、成功就是简单的事情不断地重复做。 40、成功者不是比你聪明，只是在最短的时间采取最大的行动。 41、成功者，做别人不愿意做的事情，别人不敢做的事情，做不到的事情。 42、只有全力以赴，梦想才能起飞。 43、领导力不是训练人，是选对人。 44、做自己喜欢做的事，然后把它做到最好～ 45、要以成为行业中的世界顶尖为目标～ 46、成功者要有远大的理想，但要有合理的目标～ 47、你到底是想要成功，还是一定要成功, 48、每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效～ 49、一定要向成功的人学习，尤其是世界级的成功人士。 50、要成功，先研究成功学。 51、要不断的请教成功者，学习他们成功的方法。 52、不管你做什么事，一定要快乐～一定要享受其过程～ 53、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。 54、不断建立自己的知识基础～ 55、一定要不断的研究竞争对手～ 56、成功是靠别人，不是靠自己～ 57、一定要比你竞争对手更努力。 58、凡事要求品质。 59、服务第一。 60、建立百分百的绝对优势。 61、成功的起始点乃自我分析，成功的秘诀则是自我反省。 62、你所选择的朋友，决定你的命运。 63、帮助别人得到他想要的，自己就会梦想成真 64、一个公司最大的成本是没有训练过的业务员。 65、最好的人才是免费的，因为他赚取的利润早就把他的薪水给盖住了。 66、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。 67、世界级的竟争，一律以结果为导向，市场以结果论英雄。 陈安之销售技巧 要成功，先发疯～～ 成功等于知识加人脉——知识占成功的30,，人脉占70, 不断地补充知识，是成功的前提 注意他人成功的结果，并经常思考他人成功得原因 所有成功者都是善于阅读者 多熟悉顾客喜欢得一种知识，就多一次成功的机会 31 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 具备一周工作7天，每天愿意工作24小时的意识 孙正义在两年内平均每天阅读5本书籍，总共阅读了4000本书，分析了40个行业，才能成为首 成功来自于从小养成的习惯 在任何时间、任何地点，都在介绍自己、推销自己 业绩能提升的关键:每天要定出必须完成的量化限额 要想获得什么，就看你付出什么 所有成功的人都拥有强烈的动机，拥有坚强的意志，一定会去左一些别人不愿意去做、不敢去做或不屑于去左的事情 要注意分析成功者，不要只留意失败者 付出才会杰出:你要跟成功人士在一齐，让他们帮助你，你就必须首先为他们创造价值 别人的意见很重要，但是当别人的意见阻碍你走向目标的时候，空拍他们的意见只能作为参考了，被别人影响太多就会失去自我 世界上3%的人有强烈的成功动机，强烈的成功动机就是拥有充分的理由 要成功就要跟成功者在一起 成功者凡事主动出击 成功与借口永远不会住在同一个屋檐下，要成功就不要有借口，要借口就难以成功 要研究成功者的想法策略和行为习惯，然后加以改良，因为我们不可能靠模仿别人而超越竞争对手，要超越竞争对手，我们一定要创新 成功者永远是比对手多做一下、坚持到底的人 成功者拥有强烈坚定的信念 成功者热爱“痛苦” 成功者必须拥有的信念:第一，过去不等于未来;第二，没有失败只有暂时停止成功，我没有得到我要的，就即将得到更好的;第三，成功者愿意做别人不愿意做的事情、做别人不敢做的事情、做别人做不到的事情 凡事以最短的时间采取最大量的行动 成功者积累知识和人脉的质和量 任何成功者都靠投资脑袋赚钱 成功者拥有一流的态度技巧和能力 成功的态度决定一切，没有推到极限，没有全力以赴的人，他的人生就好象飞机机长没有把排挡杆推到极限～——他的飞机不管飞多久，永远都是在机场～ 技巧和能力决定胜负 态度好的人赚钱的机会比较多 顾客买的是服务态度和工作精神 所有人之所以成功致富，因为他们的目标不是放在赚钱上，他的目标放在如何成为行业的第一名，当你成为行业的第一名时财富和荣誉挡都挡不住 成功的五大步骤:明确目标，详细计划，立即行动，修正行动，坚持到底 32 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母 成功者第一步，天天看“梦想板” 让成功的梦想板视觉化，反复加深印象 订目标，做计划，大量的行动 反复认为自己是什么，就一定会成为什么 当有人说你“疯”了的时候，可能你就要成功了，要成功先发疯，人不疯狂，他的企图心就不够大 想要成为什么样的人就跟什么样的人在一起 只有充分放松，才能有力出击 目标实现，第一要专注，第二要重复 每天手写核心目标士遍以上 成功是很简单的事，只要方法正确 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 坚持到底，决不放弃，是成功的保证，只要你不放弃，你就有机会，只要放弃的人，他肯定是不会成功的人 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 成功与借口永远不会在一起:选择成功就要没有借口，选择借口就不会有成功 我们不可能靠模仿来超越今天的对手，要超越今天的对手，我们必须创新 33 宁夏德龙 文件编码NXDL-PK/01-2010 品控部管理手册 版次/修改次数: A/0 34