员工行为
规范
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为适应公司快速发展的要求,进一步规范员工的行为,培养和提升员工的风范、风度和气质,建设良好的公司文化,培育公司美誉度,创建一流公司,结合公司实际情况,特制定本规范。
本规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。
本规范适用于公司全体员工。
第一章基本行为规范
一、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗。
二、上班时间不得吃零食,早餐不得带到办公室里吃。
三、爱护办公室的各项公共设施,随时保持办公室干净、整洁,营造一个良好的工作环境。
四、不准私自动用办公室物品,必要时做好领用记录。
五、上班时自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,不说粗话、脏话。
六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏,不得观看视频文件、音频文件。
七、上班时间不得用办公电话打个人电话。
八、接听电话,必须仔细倾听,认真负责地作出回应,做好有关记录。
九、对来客要主动招呼,必要时提供热水。
十、不得利用办公室会客、聚会。
十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴,与其他部门积极配合,同事之间互相促进、互相支持,出现问
题
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首先反省自己、端正自己。
十二、任何工作必须明确地进行,所有的工作都要涉及到
标准
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、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。
十三、上级交办的事项,必须在交办的时间内完成,并将办理结果及时汇报上级,听候进一步的指示。
十四、在工作中,自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题,要立刻向相关人员求教,务求弄懂,不要主观乱猜,以免影响工作成效。
十五、每位员工都要自检本职工作是否做好,工作是否做到位。
十六、务必及时、认真递交下个月的工作
计划
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和上一月的
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
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第二章形象礼仪
一、着装端庄、得体、整洁、大方,根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。工作日应着职业工装,不穿休闲类服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装;女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背的服装。
二、保持仪容整洁:
(一)发型适宜。男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士一般发不过肩,留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。
(二)保持身体清洁,无异味。勤修剪指甲,男士勤剃胡须。
(三)女士不着浓妆,不当众化妆或补妆,佩戴饰物适度。
三、在工作和其他公务场所,应保持良好的形体仪态。
(一)站姿挺拔、舒展。
(二)坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。入座和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。
(三)行姿自然、稳健。上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。
第三章交往礼仪
一、在内外交往中体现诚信、合作理念,遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则,培育和谐人际关系。
二、办公用语文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊,使用普通话及文明用语。
三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳,认真倾听,声音大小适宜,语调平和,不随意打断他人或中途插话,不用手指指着人说话。
四、进入他人办公室,先轻敲门示意,被允许后再进入。如对方不便,要稍等静候。
五、对到公司办事的人员,要热情接待,积极沟通,认真办理有关事宜。
六、同事间相互尊重,相互配合,相互支持,相互关心,加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。
七、上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级的意见和建议,对下级多体谅关心和欣赏鼓励。
八、下级要尊重上级,服从上级领导,主动支持、配合上级工作,维护
上级的威信和形象,不越权、不越位。
九、与业务来往单位交往要遵规守纪,不假公济私,不权钱交易,自觉维护公司形象。
第四章通信礼仪
一、电话铃响三次前拿起话筒,并立即应答,仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录,必要时重复内容请对方确认。
二、拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然,内容叙述清晰准确、言简意赅。
三、通话结束时,一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。
四、使用手机要遵守公共场所道德规范,不影响他人。
五、编发手机短信用语文明,不编发和转发违法、不健康及不实消息,与人交谈时不查看或编发短信。
六、发送传真内容要严谨准确、篇幅精炼,首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数,事后及时确认。
七、接收传真前应准确告知对方传真号码,确保传真机运行正常,收到传真后及时告知对方。
八、合理、规范使用信息资源,掌握计算机安全使用常识,妥善保管计算机及其附属设备。
九、定时查阅公务电子邮箱,公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。
十、撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式,文字精炼,用语规范。
十一、不发送垃圾邮件,不将单位邮箱密码告知他人。
十二、不登陆非法网站和色情网站,不传播不实信息,不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。
十三、除指定的网络新闻发言人外,任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。
十四、发现涉及公司的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。
十五、使用手机、对讲机、传真机等通信设备和计算机网络时,要遵守相关保密规定,防止泄密。
第五章会议礼仪
一、严格控制会议规模和参加人数。召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。
二、参加会议按要求准时入场,依照会议安排入座。
三、遵守会场秩序,关闭手机或设置在静音状态,在会场不接打手机。
四、开会时认真专注,做好会议记录,不交头接耳,不做与会议无关的事情。
五、会议中有事必须离开时,不得影响他人。会议结束退场时让领导、客人先走。
第六章接待礼仪
一、接待来宾时,要了解客人的基本情况,妥善安排日程。
二、对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军(警)衔、行业称呼,或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。
三、介绍时要注意顺序,做到态度诚恳、友善、庄重。
四、接待活动中应注意握手礼仪要领。
五、参加接待活动时应交换名片。
六、接待活动座位安排要恰当合理,一般应请来宾就座于上座。
八、坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。
浙公网安备 33021202002483