计算机故障分析与处理

计算机故障分析与处理 学院:艺术学院 专业:美术学 班级:美术学121 学号:121202106 姓名:郭亚晨 试卷编号:174 摘要 随着科学技术的发展，计算机在人们日常生活与工作娱乐中的地位越来越高，并且给人类带来了极大的便利，但使用者的不当操作及网络安全问题等一些因素导致的计算机出现各种故障，使这种便利存在着风险，会影响人们的学习工作和生活。接下来笔者将从生活中常常出现的故障进行分析与处理。 正文 随着计算机重要性的提高，越开越多的问题也显现出来，接下来笔者将会从计算机的重要性、计算机维修的基本原则以及计算机常见故障层层展开探讨计算机故障分析与处理这一课题。 1计算机的重要性 起初计算只是运用在极少的高端领域，比如说军事、航空、新闻等，而近些年来计算机已变为寻常人家不可或缺的一部分，尤其是网络的接入后，不管接不接受，计算机渗透到生活的各个方面早已成为现实。 2计算机维修的基本原则与方法 2.1基本原则 进行计算机维修的基本原则须从最简单的环节开始，一方面简单观察另一方面也是说简捷的环境。 先观察计算机周围的环境，计算机所在的位置、供电系统及电源连接、所处空间的温度与湿度，然后观察计算机所 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现的现象、所显示的内容，辨别其与正常情况下的异同，其次检查计算机内部的环境，灰尘、内部结构的连接、部件的颜色与形状以及各个指示灯的状态，再观察计算机的软硬件配置，查看安装的硬件、使用资源的情况如何、使用的何种操作系统又安装了什么软件以及硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境则是包括在整体判断的环境中仅包括的基本的运行部件软件、被怀疑的有故障的部件或软件，在一个干净的系统中添加使用者的应用(包括硬件和软件)来进行判断。 从简单的事情做起比较有利于集中精力，可以更快的进行故障的判断与定位，观察对后期的维修有很大的铺垫作用。 2.2计算机维修的基本方法 计算机维修一般有八种主要方法。 一、观察法。观察是整个维修过程中最重要的方法之一，主要包括周围的环境、硬件环境、软件环境以及使用者的操作习惯过程。 二、最小系统法。最小系统是从维修判断的角度，能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: 硬件最小系统:电源+主板+CPU。在这个系统中，除了电源到主板的电源连接，任何信号线都没有连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;软件最小系统:电源+主板+CPU+内存+显示卡/显示器+键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 三、逐步添加/去除法逐步添加法。以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，由此可以进行故障部位的判断和定位。逐步去除法，这与逐步添加法的操作相反。逐步添加或去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地进行故障部位的定位。 四、隔离法。是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载;对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法。替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。 六、比较法。比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 七、升降温法。在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。 八、敲打法。敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动拍打、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。 3常见的故障 3.1主机不能加电 电脑主机开机不加电是生活中经常遇到的现象，主要表现通常有:按下电源开关主机不加电、只加一下电然后就自动关机、开机掉闸、机箱金属部分带电等。 这种故障主要表现为两种: A按下电源开关，主机不加电。这种故障主要检查供电系统，也就是逐个检查插座、电源线和主机电源是否连接正常。 B只加一下电，后自动关机。这种现象主要由以下两种故障起的。(a)POWER(电源)按钮或RESET(复位)按钮不回位或回位不正常，检查这两个按钮按下去是否能回位;(b)硬件安装的错误。现在的计算机大多具备有很计算机具有开机自动检测设备连接功能，当设备连接错误，计算机机后自动关机。打开机箱，仔细检测各个部件的连接是否正常。 CPU处出现问题一般都会导致不能开机，检查CPU安装是否正确，CPU的脚针是否插到位，尤其是SLOT1插槽的CPU(PII和老PIII)，安装时经常不容易安装到位，在CPU与主板插槽之间有明显的缝隙，不易被发现，应用手使劲按一按，另外还要看准方向，CPU脚针交针与主板接触不良也会导致开机不加电，这时就要检查CPU的脚针，如果出现脚针发黑、发绿、氧化的痕迹和锈痕，则说明脚针有问题，可以用牙刷进行清洁，注意力度，同时，风扇运行不正常、CPU的散热片扣具方向装反、跳线电压设置有误、CPU本身损坏等都会导致开不了机，另外外部设备有损坏。显卡故障等都会造成开机不加电。综合上述的维修方法进行维修。 3.2电脑黑屏 有时候计算机会出现见到见到windows之后就黑屏之后会出现蓝屏，安全模式等其他模式均进不去。造成黑屏故障的主要原因有两个，一是硬件的故障二是软件的冲突，二者的区别在于时间的不同，前者多造成计算机开机时的黑屏，而后者则是造成计算机使用过程中的黑屏。 电脑黑屏故障一般有以下四种情况，一是主机、显示器(包括指示灯)均不亮，二是显示器的指示灯亮，主机的指示灯不亮，三是显示器与主机的指示灯均亮且开关电源冷却风扇也正常旋转，但是显示器没有显示，四是动态黑屏，开机时显示，但过一会儿就不显示了。 在开机后突然出现“黑屏”的时候，先注意听一下电脑中的PC喇叭是否有报警的 声音。如果PC喇叭发出了报警声音，根据声音的长短来初步判定可能出现问题的硬件部位。找到出问题的部位后检查是否安装正确，部件是否出现损坏。而程序运行过程中的黑屏一般是硬件的驱动问题，多出现在3D加速显示卡、PCI声卡、网卡、SCSI卡、RAID卡等第三方板卡上，除了硬件上的问题还有软件冲突造成的黑屏，以及病毒的问题。这时则需要进行全盘杀毒。 3.3计算机死机 计算机死机的时候一般情况是蓝屏，或者是画面定格鼠标键盘没有反应。 造成死机的原因比较多，有硬件的问题也有软件的问题。在出现死机的时候通常要从硬件开始检查，观察一下计算机的硬件是否损坏，硬件的安装是否到位，所处环境等。在抛开硬件基本没有问题的基础上，处理由于硬件的问题导致死机，原因有:现在的CPU和显卡虽然采用了新工艺具有较好的超频性能，但是超频极易引起系统的不稳定，甚是导致死机这时采用的处理手段是及时降频或者是恢复额定工作的频率，同时硬件间的互相冲突也会引起死机，这时要试试为板卡刷新新版的BIOS，更新驱动程序或是更改系统中的设备的中断号，实在不行的话，就要更换硬件。主机电源也是一个很重要的环节，如果电源功率不足同时会导致死机。此外还有内存如果是128M，在加载大型游戏时也会导致死机，只是就要考虑加根内存。而且要注意除尘和散热，这些工作不及时都会导致死机。 在软件方面,病毒木马是造成电脑经常死机的原因:病毒木马对系统文件的破坏导致电脑经常死机 。而且还会还会导致电脑丢失一些重要信息，有些病毒用杀毒软件就可以解决，但是有的则会导致整个系统瘫痪，在后文将会详细谈关于病毒的一些内容，在此不再赘述。如果操作系统重要的运行文件丢失或者损坏，例如某些动态链接库文件(dll)丢失，或者某些配置文件(如system.ini、win.ini 等)，系统驱动文件(如config.sys等)等 ，我们可以以管理员身份登录，然后运行“命令提示符”程序，并输入命令:sfc /scannow ，执行sfc命令后，系统将验证受保护的系统文件，如果发现受保护的文件已经被覆盖或损坏，程序将自动从系统盘的“dllcache”文件夹中尝试替换或修复相关的文件。此过程中，系统会提示插入Windows的安装光盘以复制相关文件。在系统不能启动时，我们也可以由光盘启动而使用Windows安装盘的“故障恢复台”功能进行修复 。此外在使用测试版的软件，盗版软件的时候，由于该应用软件一些bug或者程序不稳定，造成与系统不兼容导致电脑死机。有时开启的操作系 统太多也会导致死机。 3.4反复重启 引起计算机反复重启的原因比较多，但总的来说只有两大方面原因，即硬件故障和软件故障。 硬件故障，电源是引起计算机重启的最大嫌疑之一。劣质的电源不能提供足够纯净的电流供应，当系统中的硬件设备增多、功耗变大，劣质电源输出的电压就会急剧下降，最终导致计算机重新启动。这时可用替换法，将该计算机电源替换成大功率电源进行检查。 另外，当电脑和冰箱等大功耗电器共用同一个插座时，在这些电器启动的时候，使电压受到很大的影响，导致重启。此时应为电脑配备一个专用插座。主板硬件故障引起的重启问题，其中很大一部分由于CPU周围的电源滤波电容损坏造成的，这时应检查这些电容是否有漏液及膨胀现象，如果出现以上问题应及时更换同型号的电容。 内存出错导致计算机重启的几率相对较大。除内存与内存插槽接触不良的情况外，应该检查内存本身，看是否出现了质量问题。另外，把内存的CL值设置得太低也会导致内存不稳定，造成系统自动重启。简单的解决办法:如果用的是SDRAM，就把CL值设为默认或者“3”，如果用的是DDR则设置为默认或“2.5”。如果使用的主板为是VIA芯片组，建议关闭“内存交错执行”功能。另外降低FSB(前端总线)频率也是一个解决办法，不过系统性能就会有所下降。 由于POWER ON按钮及RESET开关按钮故障引起的重启主要因为按钮按下后无法正常弹起，导致计算机不断重启。其解决方法是:将两按钮连线从主板上拔下，用改锥连接主板上相应接线柱使计算机启动，若启动后正常，则应立即更换开关按钮。 CPU在运行时温度过高。此时应该检查CPU风扇是否运转正常、散热装置是否良好等方面。现在的主板都有专门的控制芯片，具备了在BIOS中检测CPU以及系统温度的功能。如果发现温度过高，就应该更换或增加风扇以加强散热。 软件故障，由计算机病毒所引起重启的重启。比较典型的就是前一段时间对全球计算机造成严重破坏的“三波”病毒，特别是“冲击波”，发作时还会提示系统将在60秒后自动启动。属于病毒导致重启的情况，我们可以使用最新版的杀毒软件进行 杀毒。对于有些木马程序，则不容易被根除，建议重新安装操作系统。 由于系统故障引起重启。当系统文件被破坏时，如Windows 2000操作系统下的KERNEL32.DLL，Windows 98操作系统中FONTS目录下面的字体文件被破坏，系统在启动时会因为无法完成初始化而强迫计算机重新启动。对于这种故障，因为无法进入操作系统，只能采用覆盖安装或重新安装系统这种方法来处理 3.5电脑病毒 日常中我们学到的多是如何防范电脑中毒的知识，但是对于已经中毒的电脑如何处理却知之甚少。下面介绍中毒后一些紧急处理措施。 一、不要重启 一般来说，当发现有异常进程、不明程序运行，或者计算机运行速度明显变慢，甚至IE经常询问是否运行某些ActiveX控件、调试脚本等。那么这时候表示此时你可能已经中毒了。当电脑中毒后，如果重新启动，那么极有可能造成更大的损失。 二、立急断开网络 由于病毒发作后，不仅让计算机变慢，而且也会破坏硬盘上的数据，同时还可能向外发送个人信息、病毒等，使危害进一步扩大。对此，发现中毒后，首先要做的就是断开网络。 三、备份重要文件 如果电脑中保存有重要的数据、邮件、文档，那么应该在断开网络后立即将其备份到其它设备上。尽管要备份的这些文件可能包含病毒，但这要比杀毒软件在查毒时将其删除要好的多。病毒发作后，很有可能就进不了系统，因此中毒后及时备份重要文件是减轻损失最重要的做法之一。 四、全面杀毒 在没有了后顾之忧的时候，就可以进行病毒的查杀了。查杀应该包括两部分，一是在Windows系统下进行全面杀毒，二是在DOS下进行杀毒。目前，主流的杀毒软件一般都能直接制作DOS下的杀毒盘。在杀毒时，建议用户先对杀毒软件进行必要的设置。例如扫描压缩包中的文件、扫描电子邮件等，同时对包含病毒的文件处理方式，例如可以将其设为“清除病毒”或“隔离”，而不是直接“删除文件”，这样做的目的是防止将重要的文件因为误操作而被删除。 五、更改重要资料设定 由于病毒、木马很多时候都是为了窃取用户的个人资料，因此在进行了全面杀毒操作之后，必须将一些重要的个人资料，例如QQ、Email账户密码等重新设置。尤其是查杀出后发现是木马程序的，尤其需要进行这项工作。 六、检查网上邻居 如果是局域网用户，在处理了自己电脑的病毒之后，还要检查一下网络上其它计算机是否同样被感染了病毒。因为很多病毒发作后是会向网络中其它电脑发起攻击的。自己的电脑中了病毒，极可能会传染给网络上的其它计算机。如果不及时将其清理，那么极有可能会再反向传染。 检查的方法除了在每台电脑上进行全面的病毒清除，还可以安装金山网镖这类病毒防火墙，如果网络上有其它电脑中了病毒，那么病毒防火墙就会不停的阻拦攻击，这时只需要打开其拦截的日志，即可得知哪一个IP地址发出的病毒数据库，根据IP地址再找出该台电脑，并按上述的方法进行处理即可。 4总结 计算机的故障影响着不仅是计算机本身，更重要的是计算机的使用者，所以在使用过程中更要注意方法与保护，在计算机出现故障时更不要着急，仔细排查，找出原因，解决问题。 参考文献 [1]梁新月《微机死机故障分析及处理》，阳师范学院学报，2011年02期 [2]崔雪，郝琳《有关计算机软硬件的日常维护的研究》，计算机光盘软件与应用，2013年08期 [3]曹淑芬《电脑死机的故障分析与解决方法》，南宁职业技术学院学报;2008年01期 [4]高波《计算机维修与维护技术教程》，电子工业出版社，2002年3月 [5]蔡泽光,廖乔其《计算机组装与维护(第2版)》，清华大学出版社，2007年9月