邮政储汇业务员复习题集

第一章　概述 一、填空题 1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营 的公用企业。(四级) 2．邮政通信的生产活动是通过 来产生效益的。(四级) 3．邮政通信的生产活动是全程全网、 的过程。(四级) 4．邮政通信的服务方针是迅速、准确、 、方便。(四级) 5．国内邮件：按其性质可分为 和包件。(四级) 6．邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、 、邮资邮筒上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。(四级) 7．邮政企业经营各种邮政业务、为用户提供服务时，按规定收取的各项费用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的总称称为 。(四级) 8．基本资费是指国内平常信函和 的资费。(四级) 9．国内特准免费寄递的邮刊：包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和 。(四级) l0．在国内互寄卷烟、雪茄烟每件以 为限。(四级) l1．国际邮件可以分为函件、包裹和 邮件三类。(三级) 12．国际邮件按 可分为优先函刊和非优先函件。(三级) l3．国际邮件资费种类按寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费利 。(三级) 14．邮局经办发行业务主要采取订阅和 两种方式。(四级) 15．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和 。(四级) 16．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的 　　 、资料和其他物品。(三级) 17．在我国，通信自由和 是宪法赋予公民的基本权利。 (四级) 18．《中华人民共和国担保法》规定的五种担保形式包括保证、抵押、质押、 和定金。(三级) 19．当事人一方不履行 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 义务或履行合同义务都不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者 等违约责任。(三级) 20．合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止 关系的 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 。(三级) 21．消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的 的总称。(三级) 22．万国邮政联盟简称 ，是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。(二级) 23．万国邮联的最高权力机构是 。(二级) 二、单项选择题 1．邮政通信服务方针中的( )是对邮政通信传递质量的要求。(四级) A准确 B安全 C迅速 D方便 2．国内邮件按( )分，可分为平常邮件和给据邮件。(四级) A处理手续 B性质 C收寄方式 D登记方式 3．国内邮件按邮局所负的( )分，可分为保价邮件和非保价邮件。(四级) A责任 B赔偿责任 C寄递职责 D补偿责任 4．国际邮件按内件性质分，小包应属( )类邮件。(三级) A全球优先函件 B航空邮件 C给据邮件 D函件 5．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和 ( )。(三级) A优先函件 B平常邮件： C航空邮件 D特快专递邮件 6．在国际邮件中，( )以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。(三级) A信函 B印刷品 C盲人读物 D小包 7．除( )外，各类国际函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。(三级) A保价邮件 B水陆路邮件 C特快专递邮件 D航空邮件 8．报刊如按出版地区划分，在国外出版的中文版报刊称为 ( )。 A外国报刊 B进口报刊 C外埠报刊 D进口中文版报刊 9．邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件( )标志的邮资凭证。(四级) A贴票 B纳费 C可寄递 D可处理 10．当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是( ) (三级) A全球优先函件 B航空邮件 C中速快倒 D特快专递 11．下列不属于邮政物流业务服务范围的是( )。(三级) A分拣 B流通加：正 C运输 D代上保险 12．信件和其他具有( )性质的物品的寄递业务由邮政企 业专营，但国务院另有规定的除外。(四级) A通信 B明信片 C信刊： D印刷品 13．因国家安全或者追查刑事犯罪需要，国家有关机关检查、扣留邮件，冻结汇款、储蓄存款时，必须依法向相关( )(包括)级以上的邮政企业或邮电管理局出具相应的通知书。(四级) A县 B市 C区 D省 14．邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起( )内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级) A一个月 B二个月 C三个月 D半年 15．逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回( )。 (四级) A收汇局 B收款人 C汇款人 D投递局 16．自退汇通知投交汇款人之日起满( )未被领取的汇款，上缴国库。(四级) A一个月 B三个月 C六个月 D十个月 17．用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起( )内进行查询。(四级) A四个月 B半年 C一年 D-'年 18．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖金的金额不得超过( )元。(三级) A1000 B2000 C3000 D5000 19．消费者的主体是( )。(三级) A居民 B自然人 C公民 D所有人 20．中国是( )年加入万国邮政联盟的。(三级) A1914 B1874 C1917 D1910 三、多项选择题 1．邮政通信企业具有( )两大性质。(四级) A服务性 B独立性 C公用性 D全程全网 2．国内邮件按传递时限可分为( )。(四级) A本埠邮件 B普通邮件 C特快专递邮件 D平常邮件： 3．下列不属于国内邮件函件范围的有( )。(四级) A盲人读物 B邮送广告 C特快专递 D保价包裹 4．国内邮件包件按其性质分为( )。(四级) A普通包裹 B直递包裹 C快递包裹 D直封包裹 5．国内邮件按寄递区域可分为( )。(四级) A平常邮件 B本埠邮件 C外埠邮件 D普通邮件 6．国内邮件资费主要分为( )资费。(四级) A基本 B非基本 C函件 D包件 7．下列属国内邮政业务非基本资费的是( )。(四级) A挂号费 B信函资费 C明信片资费 D保价费 8．国际邮什按传递时限可分为普通邮件和( )。(三级) A航空邮件 B全球优先函件 C特快专递邮件 D水陆路邮件 9．国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、( )。 A国际邮政包裹资费 B国际航空邮件资费 C国际特快专递邮件资费 D国际小包邮件资费 10．在国际邮件中，( )内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(三级) A信函 B印刷品 C盲人读物 D小包 11．报刊可按( )及文字三种标准分类。(四级) A出版地区 B刊期 C订期 D发行时间 12．邮资票品业务的经营范围包括( )等。(四级) A各种邮票 B集邮用品 C集邮书刊 D有关纪念品13．邮资票品业务在管理上遵循( )管理相结合的原则。(四级) A业务统一 B行政分级 C业务分类 D行政统一 14．邮政特快专递业务的特点集中表现在( )。(三级) A特 B快 C专 D活 15．下列属于邮政EMS延伸服务项目的有( )。(三级) A代收货款 B代收水电费 C代缴话费 D代上保险 16．目前，邮政物流业务分为同城(区域)配送、( )和分销物流4大类。(三级) A区域物流 B一体化物流 C货运代 D全程物流 17．目前，中国邮政提供的信息业务种类主要包括( )。(三级) A回执业务 B11185客户服务 C短信业务 D邮政网上业务 18．国家秘密载体文件的秘密级别分为( )和秘密三种。(三级) A保密 B绝密 C机密 D特密 19．邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的( )、职业行为的道德准则和行为规范的总和。(四级) A职业规定 B职业义务 C职业责任 D职业精神 20．下列属于邮政通信服务规范十字用语的有( )。(四级) A您好 B对不起 C谢谢 D非常抱歉 21．邮政职业道德的要求是( )。(四级) A尽职尽责 B创优守纪 C协作为民 D文明创新 22．《中华人民共和国邮政法》是保护( )，调整邮政企业和用户之间及各部门之间的社会关系的法律规范的总称。(四级) A邮政员工 B通信自由 C通信秘密 D邮件传递 23．有权依照法律规定的程序对通信进行检查的国家机关有 ( )(四级) A检察机关 B税务机关 C审计机关 D国家安全机关 24．邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄递，国内报刊发行、( )以及国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。(四级) A邮政储蓄 B邮政汇兑 C邮政代售保险 D邮政代缴话费 25．用户对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律规定享有( )的权利。(四级) A占有 B使用 C收益 D处分 26．当事人订立合同，有( )形式利其他形式。(三级) A书面 B口头 C代理 D代办 27．消费者权益保护法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和( )。(三级) A中告 B中诉 C仲裁 D诉讼 四、判断题 1．国内邮政业务资费的纳付方式包括贴票和收件人总付邮费两种。(四级) ( ) 2．在国内合寄卷烟、雪茄时，只限四条。(四级) ( ) 3．在国内互寄烟丝、烟叶可以一次交寄多件。(四级) ( ) 4．国际各类邮件禁止寄递白银、黄金、白金、各国货币，旅行支票和各种不记名票据。(三级) ( ) 5．在国际邮件业务处理中，经加工制作，已经干燥或制成罐头的食品，除寄达国另有规定之外，不在禁寄之列。(三级) ( ) 6．报刊按出版地区划分，在国外出版的外文报刊称为外埠报刊。(四级) ( ) 7．公安机关为解决民事纠纷，可以随时对居民的通信进行检查。(四级) ( ) 8．司法机关和其他法律规定的行政执法机关应依照法律规定的程序对邮件实施检查、扣留、没收。(四级) ( ) 9．邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使 用邮政业务的情况。(四级) ( ) 10．邮件、汇款、储蓄存款在检查、扣留、冻结期间造成丢失、损毁的，由邮政企业负责赔偿。(四级) ( ) l1．检查机关对不需要继续检查、扣留、冻结或者查明与案件无关的邮件、汇款、储蓄存款，应当及时退还邮政企业。(四级)( ) 12．邮政企业可确定由业务管理部门米统一受理协助查询、冻结和扣划储蓄存款工作。(四级) ( ) l3．邮政企业协助查询、冻结和扣划储蓄存款应在业务部门具体办理。(四级) ( ) 14．寄件人查询邮件期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的丢失、损毁可以申请邮政企业赔偿。(四级) ( ) l5．用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。(四级) ( ) 16．如果存单记载错误，相关储蓄人员有权对存单进行更改，并尽快通知存款人。(四级) ( ) 17．按照高额汇款的投递要求，高额汇款通知单可以由他人代收。(四级) ( ) l8．邮件和汇款在未投交收什(款)人之前，收件(款)人有权要求变更收件(款)人。(四级) ( ) 19．当事人可根据各自的意愿自由签订合同，但必须进行公证才能受法律保护。(三级) ( ) 20．邮政企业的营业人员如果强迫用户汇转储或强迫搭售商品即违反了反不正当竞争法。(三级) ( ) 21．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，其最高奖金额度如果超限，则属于违反了反不正当竞争法。(三级) ( ) 22．经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。(三级) ( ) 23．侵害人格权属民事责任。(三级) ( ) 24．按照万国邮政公约规定，各国邮政对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应承担相应的责任。(二级) ( ) 25．万国邮政联盟组织对所有开办邮政业务的国家都具有约束力。(二级) ( ) 五、简答题 1．邮政通信企业的根本任务是什么? (四级) 2．国内邮件的禁寄物品包括哪些? (四级) 3．简述邮政员工在仪表服饰方面应注意些什么? (四级) 第一章概述 答案 一、填空题 1．邮政业务 2．传递信息 3．联合作业 4．安全 5．函刊：6．邮资明信片 7．邮政业务资费 8．明信片 9．烈士遗物　10．两条(400支) l1．特快专递 12．发运速度 13．国际函件资费 14．零售 15．少数民族版 l6．秘密文件 l7．通信秘密 18．留置 19．赔偿损失 20．民事权利义务 21．法律规范 22．UPU 　 23．邮联大会 二、单项选择题 1． A 2．A 3．B 4．D 　5．C 6，A 　7．A 8．D 9．B l0．D l1．D 12．C l3．A l4．B 15．C l6．D 17．C l8．D 19．B 20．A 三、多项选择题 1．A C 2．B C 3．C D 4．A B C 5．B C 6．A B　　7．A D 8．B C 9．A C l0．B C l1．A B l2．ABCD l3．A B l4．A B C l5．A D 16．B C l7．BC D l8．B C l9．B C 20．A B C 21．A B C D 22．B C 23．A D 24．A B 25．A B C D 26．A B 27．B C D 四、判断题 1．× 　2．× 　3．× 　4．√ 　5．√ 　6．× 　7．× 　8．√　　9．× l0．× 11．√ 12．× l3．× l4．√ l5．√　　l6．× l7．× 18．× 19，√ 20．× 21．√ 22．× 23．√ 24．× 25．× 五、简答题 1．答：邮政通信企业的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量，拓展业务市场，促进邮政的良性循环。 2．答：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等的危险品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；妨碍公共卫生的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品利淫秽物品；各种活的动物；各种货币；包装不能确保内件安全、不符合邮递条件的物品；包装不妥，可能污染或者损毁其他邮件、设备的物品。 3．答：统一穿着标志服，着装规范，整洁得体；服务标牌定位佩带，不斜不脏；注意个人仪容。女员工宜化淡妆，不要浓妆艳抹，不涂浓口红、指甲油等，佩带饰物要简洁，长发要扎起；男员工不留长发，不烫发，不留胡须，不留长指甲，头发勤梳洗，指甲常修剪；营业期间不戴有色眼镜；与营业无关的一切杂物、私人物品不得放在 柜台上，更不得在营业柜台上吃零食或用餐。 第二章 邮政通信地理与邮政编码 一、填空题 1．邮政编码是由阿拉伯数字组成、代表邮件 的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。(三级) 二、单项选择题 1．我国位于( )，亚洲的尔部，太平洋的西岸。(四级) A北半球 B东半球 C西半球 D南半球 2．我国的特别行政区有( )个。(四级) A 1 B 2 C 3 D 4 3．福州市的简称是( )。(四级) A福 B闽 C蓉 D榕 4．目前我国省级行政区有( )个。(四级) A 23 B 28 C 31 D 32 5．安徽省的简称是( )。(四级) A安 B徽 C皖 D闽 三、多项选择题 1．下列对邮政编码表述正确的选项是( )。(三级) A我国邮政编码采用的是4级6位制结构 B我国邮政编码的前3位代表邮区 C我国邮政编码的前4位代表邮区 D我国邮政编码的最后2位代表县(市)邮局 2．对下列国家的首都表述正确的有( )。(四级) A印度首都马德里 B伊朗首都德黑兰 C比利时首都布鲁塞尔 D西班牙首都新德里 3．我国的海域宽广，大陆的东面和东南面濒临渤海和( )。(四级) A黄海 B东海 C南海 D太平洋 4．下列国名中，英文书写正确的是( )。(四级) A中国：China 　B日本：Japan 　C意大利：Italy 　D美国：U.K 四、判断题 1．在邮政编码中，省(自治区、直辖市)码即邮政编码的前两位由各省邮政局白行分配。(三级)( ) 第二章 邮政通信地理与邮政编码 答案一、填空题1．投递局 二、单项选择题1，A 2．B 3．D 4．D 5． C三、多项选择题1．A B 2．B C 3．A B C 4．A B C四、判断1．× 第三章 语言文字知识 (四级) 一、填空题 1．在邮政储蓄业务中，汉字大写金额数字一律用正楷字或 字书写。 2．对于阿拉伯数字的书写，数的整数部分采用国际通用的 制。 二、单项选择题 1．下列关于所属行政区划表述不正确的是( )。 A镇赉属于黑龙江省 B诸暨属于浙江省 C柞水属于陕西省 D桐梓属于四川省 三、多项选择题 1．下列姓氏的注音正确的是( )。 A“缪”miao B“仇”qiu C“朴”pu D“逄”jiang 2．下列金额大写正确的是( )。 A630.90--陆佰叁拾元玖角 B17.02--拾柒圆贰分 C12.80--壹拾贰圆捌角 D10.08--壹拾圆捌分 四、判断题 1．在储蓄业务中数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用一道红线划销，在红线左端加盖经手人名章，然后再把正确的数字写在错误数字的上面。 ( ) 2．储蓄人员在登记账簿、编制报表时，应使用“￥”符号，以免增加错误的可能性。 ( ) 3．在书写邮政储蓄款额时，“整”不能简写成“正”。 ( ) 第三章 语言文字知识 (四级) 答案 一、填空题 1．行书 2．三位分节 二、单项选择题 1．A 三、多项选择题 1．A B 2．A C 四、判断题 1．√ 2。× 3．× 第四章 计算机基础知识 一、填空题 1．计算机的应用大致可分为科学计算、 、过程控制、计算机辅助功能和人工智能五个方面。(四级) 2．控制器是整个计算机的 ，按程序要求，控制计算机的各部分协调一致工作。(四级) 3．计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称叫 。(四级) 4．应用软件是为解决各类应用问题而编写的 。(四级) 5．邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设施建设和 建设两大部分。(三级) 6．计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组 或者程序代码。(四级) 7、 具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障。(三级) 二、单项选择题 1．存储器是计算机中存放( )和数据的地方。(四级) A程序 B指令 C密码 D系统 2．中央处理器也称( )，是计算机的核心部件。(四级) A.RAM B.ROM C.PC D.CPU 3．计算机键盘按钮失灵属于( )。(三级) A硬件故障 B软件故障 C机械故障 D系统故障 4．计算机主板短路属于( )。(三级) A硬件故障 B软件故障 C机械故障 D系统故障 三、多项选择题 1．计算机按应用特点可分为( )。(四级) A通用机 B专用机 C大型机 D中型机 2．一个完整的计算机系统由( )系统两部分构成。(四级) A操作 B硬件 C软件 D处理 3．计算机的硬件包括( )输入设备和输出设备五大功能部件。(四级) A运算器 B控制器 C存储器 D显示器 4．中央处理器由( )组成。(四级) A存储器 B输入设备 C控制器 D运算器 5．下列属外存储设备的部件是( )。(四级) A键盘 B软盘 C硬盘 D鼠标 6．下列属于输入设备的部件是( )。(四级) A扫描仪 B软盘 C键盘 D光盘 7．下列属于输出设备的有( )。(四级) A显示器 B打印机 C绘图仪 D键盘 8．软件按用途可分为( )两类。(四级) A系统软件 B维护软件 C应用软件 D监控软件 9．下列属于系统软件的是( )。(四级) A操作系统 B语言处理程序 C服务性程序 D图片处理软件 1 0．下列属于应用软件的是( )。(四级) A语言处理程序 B服务性程序 C杀毒软件 D媒体播放软件 1 1．计算机网络的功能包括( )。(三级) A数据管理 B数据通信 C资源共享 D分布式处理 1 2．计算机网按覆盖范围可分为( )。(三级) A局域网 B星型网 C广域网 D城域网 1 3．下列属网络设备的部件是( )。(三级) A中继器 B集线器 C路由器 D适配器 1 4．计算机病毒具有( )及破坏性。(四级) A传染性 B寄生性 C潜伏性 D隐蔽性 1 5．计算机病毒按破坏后果可分为( )病毒。(四级) A文件型 B复合型 C良性 D恶性 1 6．计算机故障的排除方法主要包括( )、直接观察法和综合法。(三级) A拔插法 B替换法 C升温法 D敲击法 1 7．下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有( )。(四级) A不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序 B定期查毒 C定期对重要数据进行备份 D使用熟人的软盘、光盘 1 8．下列环境中适宜使用计算机的有( )。(四级) A环境清洁，尘埃较少的地方 B与家用电器共用插座 C远离火、水及静电 D室内保持一定的温度和湿度 四、判断题 1．运算器的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。(四级) ( ) 2．城域网的特点是地理范围小，一般为数百米到数千米，或覆盖一个大楼或一个企业。(四级) ( ) 3．开启计算机时要严格按照先开主机后开外设的顺序操作。(四级) ( ) 4．在清洁显示器时，要先关掉电源，然后用柔软的布从屏幕中心小心地向外擦拭。(四级) ( ) 5．为保护硬盘，在计算机系统运行时应严禁搬挪计算机。(四级) ( ) 6．打印机在没有发生故障的前提下，不需保养。(四级) ( ) 7．在使用键盘时不要用力击打，以免损坏键盘。(四级) ( ) 8．软件故障一般不会对计算机硬件设备造成损坏。(三级) ( ) 9．计算机在启动后进入系统操作界面前发生的故障很可能属于软故障。(三级) ( ) 五、简答题 1．简述计算机故障的 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 原则。(三级) 第四章 计算机基础知识 答案 一、填空题 1．数据处 2．指挥中,13 3．软件 4．程序 5．应用系统6．计算机指令 7．软件故障 二、单项选择题 1．A 2．D 3．C 4．A 三、多项选择题 1．A B 2．B C 3．A B C 4．C D 5，B C 6．A C 7．A B C 8．A C 9．A B C 1 0．C D· 1 1．B C D 1 2．A C D 1 3．A B C D 1 4．A B C D 1 5．C D 1 6．A B C D 1 7．A B C 1 8．A C D 四、判断题 1．× 2．× 3．× 4．√ 5．√ 6．× 7．√ 8．√ 9．× 五、简答题 1．答：先外部设备后内部设备；先软件后硬件；先简单后复杂；先电源后部件；先一般后特殊。 第五章 邮政常用英语(二级) 一、填空题 1．“How do you do?”的中文意思是 。 二、单项选择题 1．“您好，您想办理什么业务?”的英文应该是( )， A.May l help you，sir? B.How can l help you? C.What can l do for you? D.Anything l can for you? 2．瑞士法郎的英文符号是( )。 A.ID B.IKr C.D D.SF 三、多项选择题 1．下列英汉对照正确的有(　 )。 A.electronic remittance 电子汇款 B.ID number 身份证号码 C.name of the remitter 收寄局名 D.unclaimed 签收 四、判断题 1．“Goodbye”的中文意思是“早上好”。( ) 五、简答题 1．请将“对不起，您要取的款额与所寄的不相符”译成英文。 第五章 邮政常用英语(二级) 答案 一、填空题 1．您好 二、单项选择题 1． C 2． D 三、多项选择题 1. A B 四、判断题 1．× 五、简答题 答：I am sorry．Theamount youwant tOreceive iS different from the money sent 第六章 金融基础知识 一、填空题 1．从事保险活动必须遵守法律、行政法规，遵循自愿和 的原则。(四级) 2．保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或 的保险公司。(四级) 3，具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者 ，可以作为保证人。(四级) 4．质押分动产质押和 质押两种。(四级) 5． 是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。(四级) 6．中国人民银行对金融机构实行 制度。(四级) 7．金融机构在业务运营过程中要实行恰当的 制度。(四级) 8．商业汇票根据 不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。(三级) 9．人民币的国际代号为 。(四级) 1 0．现在流通的美元纸币有 类。(二级) l 1．人民币纸币票面污渍、涂写字迹面积超过 平方厘米的属不易流通货币，在处理时应挑山。(四级) 1 2．收缴假币的金融机构应向假币持有人出具央行统一印制的 。(四级) 1 3．金融机构对没收的伪造、变造人民币必须由 负责登记、保管，做到账实相符。(四级) 1 4．综合各种人民币假币的主要特征利制作手段，一般可归纳为伪造币和 两类。(四级) 1 5．人民币纸币的防伪特征与措施主要体现在纸张、油墨和 这几方面。(四级) 1 6．第五套人民币增加了 技术，便于现代化机具清分处理。(四级) 1 7．储蓄营业人员在日终盘结现金时，每十把为一捆，进行 捆扎。(四级) 1 8．邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持制约核对与 相结合的原则。(四级) 二、单项选择题 1．中国人民银行的全部资本属于( )所有。(三级) A国家 B中国人民银行 C中银法人 D中银企业 2．对残缺污损的人民币，应按中国人民银行规定兑换，由( )负责收回销毁。(三级) A中银分支机构 B中国人民银行 C储蓄网点 D开户网点 3．《中华人民共和国银行业监督管理办法》于( )起正式施行。(四级) A2000年11月1日 B2004年“月1日 C2004年2月1日 D2000年2月1日 4．设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务活动要经( )批准。(四级) A中国人民银行 B各地方政府 C中银各分支机构 D国务院银行业监管机构 5．已批准开业的金融机构，应持批准文件到( )管理部门办理登记注册手续。(三级) A税务 B中国银行 C工商行政 D银行业监督 6．中国人民银行对需进行鉴定的假币，应自申请之日起( )个工作日之内做出鉴定。(四级) A 1 B 3 C 5 D 7 7．金融机构在办理业务时发现假币，应由( )名以上业务人员当面予以收缴。(四级) A 1 B 2 C 3 D 4 8．假币持有人如对被收缴的货币的真伪有异议，可白收缴之日起( )个工作日内提出鉴定申请。(四级) A 1 B 2 C 3 D 4 9．储蓄业务人员在点钞时应将纸币按( )逐张整点，每百张一把，硬币每百枚为一卷。(四级) A币种 B新IN C券别 D版别 三、多项选择题 1．银行业监管机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、( )的原则。(四级) A公平 B公开 C公正 D效率 2．国务院银行业监管机构对银行业金融机构的监管范围包括机构的设立、变更和( )。(四级) A营业时间 B营业场地 C终止 D业务范围 3．商业银行以( )为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。(四级) A安全性 B流动性 C效益性 D等级性 4．商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循( )的原则。(四级) A存款自愿 B取款自由 C存款有息 D为存款人保密 5．保险按其标的可分为( )。(四级) A财产保险 B财物保险 C人身保险 D生命保险 6．下列属于金融机构的是( )。(四级) A税务局 B财务公司 C信用合作社 D信托投资公司 7．金融机构( )应经中国人民银行批准。(四级) A变更名称 B变更机构所在地 C更换高级管理人员 D变更营业时间 8．《担保法》规定的担保方式为保证、抵押和( )。(四级) A质押 B留置 C定金 D贷款 9．下列不可作为保证人的机构是( )(四级) A小型商场 B学校 C幼儿园 D医院 1 0．商业银行按《企业会计准则》中的会计要素可划分为( )业务。(三级) A资产类 B信贷类 C负债类 D中间类 1 1．资产类业务包括贷款、票据贴现和( )业务。(三级) A现金出纳 B投资类 C存款 D同业拆入 1 2．贷款包括信用贷款和( )。(三级) A消费代款 B保证贷款 C抵押贷款 D质押贷款 1 3．下列属于负债类业务的是( )。(三级) A贷款与票据贴现 B存款业务 C同业拆入 D同业存款 1 4．下列属于邮储中间业务的是( )。(三级) A债券业务 B个人理财业务 C银证通业务 D向中央银行借款 1 5．下列( )属于商业银行的债券业务。(三级) A买卖政府债券 B代理保险 C代理发行 D证券资金清算 1 6．伪造人民币包括( )。(四级) A机制硬币 B拓印假币 C照相假币 D铸造假币 1 7．下列符合《不宜流通的人民币挑剔标准》的有( )。(四级) A纸币票面缺少面积在20平方毫米以上 B纸币票面裂口2处以上，长度每处超过1 0毫米 C纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米 D硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化等情况之一的 1 8．人民币的鉴定方法主要有( )。(四级) A普通比较法 B眼看手摸法 C简易工具检测法 D先进仪器检测法 1 9．第五套人民币1 0 0元券主要防伪特征包括( )。(四级) A固定水印 B磁性缩微文字安全线 C隐形面额数字 D横竖双号码 2 0．下列符合人民币捆扎规定的有( )。(四级) A每把纸币必须在中间捆扎 B不易流通的残破券于中间捆扎 C每十把为一捆，双十字捆扎 D每把均加盖核点人(经办人)名章 2 1．下列符合储蓄网点安全保卫 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 要求的有( )。(四级) A网点的前后门和边门至少要安装一道防盗门 B网点柜台必须安装封闭式弹簧门，配碰锁 C.工作人员临时离开现场，经手的章戳等应锁入柜屉内 D.网点应进行实时监控录像，录像资料应入库(柜)保存 四、判断题 1．2004年2月1日起施行的《中国人民银行法》中，由中国人民银行承担组织协调国家反洗钱工作职责。(三级) ( ) 2．银行法规定：中国人民银行在国务院领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地方政府等的干涉。(三级)( ) 3．中国人民银行可以向地方政府和各级政府部门提供贷款。(三级) ( ) 4．中国人民银行不得向任何单位和个人提供担保。(三级) ( ) 5．对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划。(四级) ( ) 6．金融机构在办理业务时，为吸储可以自行适度提高利率。(四级) ( ) 7．地方政府有权审批或干预审批中国人民银行及其分支机构对各类金融机构的审批职责。(四级) ( ) 8．衍生工具交易的控制不属于金融机构内部控制。(四级)( ) 9．在管理制度上，商业银行总行是(一级)法人，业务实行垂直领导，各分支机构不具有法人资格。(三级) ( ) l 0．短期投资是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年(不含1年)的债券等。(三级) ( ) l 1．长期投资包括各种股权性质的投资、能变现或随时变现的债券投资等。(三级) ( ) l 2．商业银行向中央银行借款应按实际借入款项入账。(三级) ( ) l 3．办理代收代扣业务必须有法律、法规或合法的委托代理协议等作为代收或代扣款项的依据。(三级) ( ) 1 4．人民币纸币票面裂口2处以上， 长度每处超过4毫米；裂口l处，长度超过8毫米的屈不宜流通货币，应挑出上缴。(四级)( ) 1 5．能辨别面额，票面剩余二分之一(含)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。(四级) ( ) 1 6．金融机构对兑换的残缺、污损人民币只能在上缴时使用专用袋密封。(四级) ( ) 1 7．金融机构对收缴的假币必须在上缴时加盖“假币”戳记。(三级) ( ) l 8．假币持有人鉴定假币需交付一定的费用。(四级) ( ) l 9．在营业时间里，储蓄网点边、后门必须上锁，网点负责人要随时检查，并严禁外人入内。(四级) ( ) 五、简答题 1. 简述金融机构为完善内部控制制度设立的三道监控防线。(三级) 2．金融机构在收缴假币过程中发现什么情况时需报告当地公安 机关? (四级) 3．简要说说机器点钞的“二看、二清、二防、二经常”的内容。(四级) 六、论述题 1． 简述邮政储蓄网点安全保卫管理制度的要求。(四级) 第六章 金融基础知识 答案 一、填空题 1．诚实信用 2．给付保险金 3．公民 4．权利 5．定金 6．许可证 7．责任分离 8．承兑人 9．RMBY 1 0．三 1 1．2 1 2．《假币收缴凭证》 1 3．专人 1 4．变造币 1 5．印刷技术 1 6．机读 1 7．双十字 1 8．重点监控 二、单项选择题 1．A 2．B 3．C 4．D 5．C 6．C 7．B 8．C 9．C 三、多项选择题 1．B C D 2．C D 3．A B C 4．A B C D 5，A C 6．B C D 7．A B C 8．A B C 9．B C D 1 0．A C D 1 1．A B 1 2．B C D 1 3．B C D 1 4．A B C 1 5．A C1 6．A B C D 1 7．A C D 1 8．A B C D 1 9．A B C D 2 0．B C D 2 1．B C D 四、判断题 1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．× 6．× 7．× 8．× 9．√ 1 0．× 1 1．× 1 2．√ 1 3. √ 1 4．× 1 5．√ 1 6．× 1 7．× 1 8．× 1 9．√ 五、简答题 1．答：建立一线岗位双人、双职、双责为基础的第一道监控防线；建立相关部门、相关岗位之间相互监督制约的工程程序作为第二道监控防线；建立以内部监督部门对各岗位、各部门、各项业务全面实施监督反馈的第三道防线。 2．答：金融机构如一次性发现假人民币2 0张(枚)及以上、假外币1 0张及以上的；利用新造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为等。 3．答：看清跑道，看准数字；券别数分清，抽屉内取清；防留张，防吃票；经常看机内底部，经常保养维修。 六、论述题 1．答：(1)每个邮政储蓄营业室都要安装铁门、铁窗、铁栏，建立报警和联防设施，配备适用的、有效的灭火器材，营业室铁门要随时上锁，不准无关人员出入。邮政储蓄网点的前后门和边门都必须安装两道门，一道是全封闭门，外装铁拉门，并要装配暗锁或护锁板。 (2)每个邮政储蓄网点都应配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。下班后一切账、章、证要入保险柜。 (3)邮政储蓄工作人员临时离开工作现场，经手的现金、单证及章戳等应全部收起锁入柜屉内，不得散放在工作台上。 (4)邮政储蓄柜台的高度与宽度要符合安全检查的要求，安装高度不得低于1.5米的防护栏杆。 (5)储蓄网点柜台必须安装封闭式的弹簧门，配碰锁。 (6)邮政储蓄网点必须安装联防警报铃，并配备消防器材，自卫武装(如棍棒、电警棍等)。 (7)人员离开网点要关闭电源、火源、水源。切实做好防人、防水、防盗工作。 (8)地(市)级以上城市与达到一定条件的县(市)级城镇邮政储蓄机构须安装电视监控设备，实行实时监控录像，录像资料应入库(柜)保存。 第七章 储蓄概论(四级) 一、填空题 1．储蓄作为现代经济生活中的一种信用行为，经历了实物储蓄形式、 形式和信用储蓄形式三个阶段。 2．我国对储蓄事业一贯实行 和保护的政策。 3．存款有息体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息的 。 4．邮政储蓄营业按照严密安全、合理安排、分工明确和 的原则组织作业。 5．综合柜员要负责柜员收付 元以上大额现金的复核工作。 6．储蓄柜员在与储户之间交接现金时，必须要 点清。 7．储蓄人员在办理业务时要坚持核对凭条、存折(卡)、分户账上的账号、户名、金额三相符，防止 。 二、单项选择题 1．储蓄是指( )将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构的一种行为。 A个人 B集体 C企业 D团体 2．邮政储蓄从( )至今，属自办阶段。 A.1986年4月1日 B.1990年1月1日 C.1997年12月21日 D.2003年8月1日 3．实行柜员制的邮政储蓄所应设有( )个以上对外营业窗口。 A 1 B 2 C 3 D 4 三、多项选择题 1．储蓄行为具有( )等信用的一般特征。 A储蓄行为的自主性 B储蓄对象的暂时闲置性、积累性 C储蓄价值的保值性、收益性 D储蓄行为的多样性 2．邮政储蓄开办的业务种类包括( )。 A定期储蓄 B活期储蓄 C定活两便储蓄 D通知存款 3。下列储种属于定期储蓄的有( )。 A通知存款 B保值储蓄 C存本取息 D整存零取储蓄 4．下列属于用电子化接入方式办理业务的服务有( )。 A网上银行 B自助银行 CPOS消费终端 D一本通 5．柜员制网点营业形式的特点包括( )。 A个人负责，独立对外 B自我复核，人机核对 C所有现金个人清点，特殊业务双人办理 D授权操作，人机制约 6，下列符合储蓄业务人员工作要求的有( )。 A严格执行转账业务先记贷方账户后记借方账户 B遇储户填写存取款凭单困难的可代填 C受理业务时应问清储户姓名、金额或发号牌核对 D复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应立即退交原经办 人 四、判断题 1。取款自由是指储户在其存款额度内取多少款、什么时候取、用途如何都由储户自己决定，储蓄机构必须支付，不得限制或干预( ) 2．单位资金从单位账户转入个人储蓄账户或个人银行卡账户属公款私存。 ( ) 3．实行柜员制的储蓄网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，并且每个网点至少有3个探头。 ( ) 4．定期和不定期检查现金、重要空白凭证和有价单证，做好记录，属综合柜员的职责范围。 ( ) 5．营业终了，编制、打印各类凭证营业日报单、流水账、登记各类登记簿是邮政储蓄支局长的主要职责。 ( ) 6．支局长对提领款的审批要逐笔签字或盖章，委托他人代签的要有委托记录。 ( ) 7．办理储蓄业务应严格按照现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账产后记贷方账户的要求操作。 ( ) 8．在办理业务时，如遇储户填写单式有困难，可为其代填。( ) 五、简答题 1．简述柜员制的特点。 2．简述柜员的主要职责。 第七章 储蓄概论(四级) 答案 一、填空题 1．货币储蓄 2．鼓励 3．基本权利 4．相互制约 5．5万 6．当面 7．申户 二、单项选择题 1. A 2. B 3. B 三、多项选择题 1．A B C 2．A B C D 3．B C D 4．A B C