护理管理者人际交流技巧初探
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《山西妇幼卫生~1998年第9卷第3期
从单纯的治疗护理操作到综合运用护理理论,护理知
识和经验为病人解决实际问题,这一系列的转变,体现
了专业价值和护士才智的充分发挥,使护士真正学有
所用,提高了护理专业的社会地位,增强了护士的专业
自尊,稳定了护士队伍.
4,促进专业发展.病人的信任与尊重,社会的承
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认,使护士看到了护理工作的前景.工作实践对知识深
度和广度的需求,增强了护士的求知欲,两者必定促使
越来越多的护士对专业理论及业务的探讨和研究,园
此,我们坚信整体护理的开展定会促进我国护理学科
的发展与进步.
(1998一O8一O4收稿)
护理管理者人际交流技巧初探
山西省儿童医院(030013)温膏芬
人际关系学是研究人与人之间相互交往,沟通的
一
仃学问,它是社会科学的重要一支,与行为科学紧密
相连.每十人不能离开群体而孤独的生活.要通过语
言,情感,思维,观念与他人交往并相互影响,相似者
促进团结协作t激励 则产生吸弓I,相异者则互相排斥,
个人的积极进取.医院中的人际团结协作?激励个人的
积扳进取.医院中的人际关系是多维的,复杂的.团结
协作,相互支持是原则.在协同学基础上能胜任现代医
疗护理服务的人际关系.要有谦让精神,彼此互敬互
学.护士工作的特点及护士心理学,社会学,还要学习
人际关系学.护士既属独立专业,又需协调各行各职人
员共同完成以上职责.在医院内,全院服务的中心是病
人,护理除为病人服务外,还要与医生,技术员,接生
员,总务人员及病人的家属等相处融洽.是否协调合
作直接影响对病人护理,病人的康复护理管理者与周
围人相处的能力.是促进护士在工作中取得成功的重
要因素之一.
护理工作是科学技术与实践的结合,直接服务的
对象是需要获得健康的人,间接服务的对象是参与医
院工作的各职人员,要做好工作必须发挥每十人的潜
能,调动每十人的积极性.就要有高水平的工作方法.
对各级护理管理者尤为重要.在人葡关际中不仅是技
巧问题,而是与感情,态度交织在一起的.在实践工作
中我们要注意以下几十方面人际交流,才能取得良好
效果.
一
,与上级领导交流
护理管理者要知道上级对较大范围的决策后果负
责,就像护理部要对全院护理工作负责一样,应表示理
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解,如向上级申请要人或物的时候,必须解释清楚申请
理由,陈述对本单位的益处,同时也在准备听取上级的
不同意见,能否按自己的目标行事,一定在按上级领导
全盘衡量的结果,答应与否均应顾全大局.
二,与下级交流
与下级是相互平等的关系,彼此应互为朋友和同
志,充分调动下属人员积极性,提高工作效率,培养和
激发人的积极性,靠行政命夸强翻手段是难奏效的,
必须掌握人的心理行为规律,根据行为,动机,需要三
者关系运用多种形式激勖下级积极工作.
1,向下级作的一些指示要准确,并知道由何人完
成,如何完成,大约用多长时间,如何进行检查.管理者
心中有数方可布置,不可盲目行事.
2,布置任务后应取得下属积极配合,应避免那些
干扰接受者的园紊,在交特任务时应说明背景,理由及
重要性,使下属能主动进入角色.
3,布署任务时应清晰简练.用一种平静音调和精
练的语言把意思说清,如果贯彻此指标需对方完全理
解.并通过本人及周围人评价来证实任务完成情况,对
完成满意者应予单独或会议表扬,表彰以资鼓励.对任
务完成不好者应找出原因,由于主观原因造成者根扭
情况策略地指出I如客观原因造成则除特殊情况外应
检查决策者的错误估计,以便毙客观地
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
处理事情,
达到大家心服rl服.总之护理管理者既要负责每十护
士工作质量,又要负责全病房病人护理质量,二者之间
应保持平衡,既要满足护士的合理需要.更要{}宣足医
生,病人及家属正当要求.当二者发生矛盾时应向护士
耐心解释,使护士能服从工作需要,从而逐步理解与合
-
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于扩,渐
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小儿手术281例手术室护理体会
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大同市第三人民医院....,童罩垮苎!生重芳王雁.7上,’口』一
我琬现有床位780张,手术科室占床总数的43.
4.97年手术总例教为3046侧.小儿手术人次占总手
术人次的9.2.并且手术室护士对患儿进行特殊护理
对麻醉和手术腰利实旌起着致关重要的作用.现将体
会介绍如下:
临床瓷科
一
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一
般资料随机统计观察14天,12岁不同年
龄组施行不同麻醉的各种小儿手术共Z81铡.男性138
倒?女性143谢.其中14天,10十月16谢.1,3岁65
倒,4,6岁93倒,7,12岁107谢
二,手术种类:在不同麻醉下施行手术种类有:先
天性无肛和肛门闭镄肛门再造术,先天性幽门肥厚环
切术,先心病房缺,室缺修补术,硬脊腹膨出修补术.脓
胸清理术,唇腭裂修补术隐睾复位固定术,阑尾切除
术,各种疝修补术.鞘膜翻转术,烧伤切痂和疤痕松懈
整复术,气管异物取出术等.
方法
一
,手术前准备
1,环境准备;小儿体温易随环境温度而改变,小儿
年龄不同,对手术室室温有不同的要求.2岁以上,室温
在24,25?l1,2岁室温要求在25,28?I新生儿和
早产儿室温在28~3o?.相对湿度50,6o为宜,温
度过高会髟响机体散热而小儿烦燥不安,出汗过多,甚
至引起高热惊厥d~Jt,体温每升高1?新陈代谢约增加
12.6.机体耗氧量亦增加,易使组织缺氧.室温过低
小儿着凉感冒,易引起肺炎.新生儿和早产儿还易引起
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