up小组创业策划书

up小组创业策划书 竹?意竹炭制品有限责任公司 竹?意竹炭制品有限责任公司 团 队 UP小组 团队成员 方彬先 岳涛 柯苏娱 李艳 李鸿坤 韩姐 瞿丽 邓文丽 队 长 方彬先 指导老师 陈 均 、 尹 钟 完成日期 2010年 3月 7日 1 竹?意竹炭制品有限责任公司 目录 第一部分 概 要 1(1 公司名称与经营团队介绍 ............................................ 7 1. 2 主要产品与业务 .................................................... 7 1. 3 公司地址 .......................................................... 7 1. 4 目标市场 .......................................................... 7 1. 5 市场潜力 .......................................................... 8 1. 6 主要财务数据 ...................................................... 8 1. 7 融资方式及投资回报 ................................................ 8 第二部分 公司简介 2. 1 公司初始状况 ...................................................... 9 2. 2 公司股东结构 ...................................................... 9 2. 3 公司宗旨 ......................................................... 10 2. 4 公司战略 ......................................................... 10 2. 5 公司业务范围 ..................................................... 11 2. 6 公司未来五年的发展规划及长远设想 ................................. 11 第三部分 产品和服务 3(1 产品概述 ......................................................... 12 3.1.1 产品简介 ........................................................ 12 3.1.2 产品分类 ....................................................... 12 3.1.3部分产品展示 .................................................... 12 3.1.4 竹炭纤维产品的优势 .............................................. 18 3. 2 服务与支持: ..................................................... 18 3.2.1 服务与管理: .................................................... 18 2 竹?意竹炭制品有限责任公司 3.2.2 对顾客的服务: .................................................. 19 3.2.3 服务方面的优势: ................................................ 19 第四部分 产品市场潜力分析 4. 1 宏观环境分析(PEST) ............................................. 20 4.1.1 政治法律因素因素 ................................................ 20 4.1.2 经济因素 ........................................................ 20 4.1.3 社会文化因素 .................................................... 20 4.1.4 生产竹炭技术分析 ............................................... 20 4.2 微观环境分析 ...................................................... 21 4.2.1 行业分析 ........................................................ 21 4.2.2 供应商分析 ...................................................... 21 4.2.3 竞争者分析 ...................................................... 21 4.2.4 目标市场分析 .................................................... 22 4.2.5 企业所在地环境分析 .............................................. 23 4.2.6市场分析结论SWOT ................................................ 23 第五部分 营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 5. 1营销目标 ......................................................... 24 5. 2 产品策略 ......................................................... 24 5.2.1产品组合策略 .................................................... 25 5.2.2新产品开发策略 .................................................. 26 5.2.3 包装策略 ........................................................ 26 5.3 营销竞争策略 ...................................................... 26 5.3.1 价格策略 ........................................................ 26 5.3.2技术 ............................................................ 26 5.4 营销渠道 .......................................................... 27 5.4.1直接营销 ........................................................ 27 5.4.2促销 ............................................................ 27 5.4.3送货上门 ........................................................ 27 3 竹?意竹炭制品有限责任公司 5.4.4电子商务 ........................................................ 27 5.5 营销传播策略 ...................................................... 27 5.5.1总述 ............................................................ 27 5.5.2地区性宣传策略 .................................................. 28 5.5.3 顾客关系管理策略 ................................................ 28 5.6 具体销售策略 ...................................................... 28 5.6.1一般营销手段 .................................................... 28 5.6.2特殊营销手段 .................................................... 29 第六部分 生产营运计划 6. 1 店面选址租金 .................................................... 29 6. 2 进货费用 ........................................................ 30 6. 3 其他费用 ........................................................ 30 6. 4 效益估计 ........................................................ 30 6. 5 进货渠道可选网上进货 ............................................. 30 6. 6 店面装修与布置 .................................................. 30 6. 7 产品介绍的针对性 ................................................. 31 6. 8 店员管理 ........................................................ 31 6. 9 避免淡季开店 ..................................................... 31 6. 10 服务流程 ........................................................ 32 第七部分 组织计划 7. 1 公司性质 ......................................................... 32 7. 2 公司结构和组成 ................................................... 32 7. 3 管理形式 ......................................................... 33 7.3.1 组织形式 ....................................................... 33 7.3.2人力资源配置 .................................................... 33 7. 4 部门人员职责 ..................................................... 34 7. 5 公司对员工的要求 ................................................. 34 4 竹?意竹炭制品有限责任公司 7.5.1 员工的招聘 ...................................................... 34 7.5.2 招募规则 ........................................................ 34 7.5.3 招募资料 ........................................................ 34 7. 6 公司人员的录用 ................................................... 34 7. 7 员工培训 ......................................................... 36 7.7.1 培训的意义 ...................................................... 36 7.7.2构建优秀员工的人才观 ............................................ 36 7. 8 管理队伍和分配 ................................................... 37 7. 9 薪酬制度 ......................................................... 37 7.9.1 本公司采用结构工资制 ............................................ 37 第八部分 投资及财务分析 8. 1 资金来源 ......................................................... 38 8. 2 投资收益与风险分析 ............................................... 38 8.2.1 财务假设 ........................................................ 38 启动资金预算计划表 .................................................... 39 8.2.2 财务预估报表 .................................................... 39 损益表 ................................................................ 39 资产负债表 ............................................................ 40 现金流量表 ............................................................ 42 8.2.3 财务分析 ........................................................ 44 第九部分 风险评估 9(1 市场风险与对策 ................................................... 45 9. 2 市场运营风险与对策 ............................................... 45 9. 3 质量风险与对策 ................................................... 45 9. 4 行业风险与对策 ................................................... 45 9. 5 灾害风险与对策 ................................................... 45 9. 6 贪污、盗窃风险 ................................................... 46 9. 7 财务风险与对策 ................................................... 46 5 竹?意竹炭制品有限责任公司 9. 8 风险资本的退出 ................................................... 46 第十部分 附录 10.1队徽 ............................................................. 47 10.2商标 ............................................................. 47 10.3问卷调查 ......................................................... 48 10.4问卷调查结果 ..................................................... 49 10.5劳动合同 ......................................................... 50 6 竹?意竹炭制品有限责任公司 1.概 要 本策划书通过对国内竹炭市场的深入分析，对其本身功能用途及发展潜力的详细阐释，四川竹?意竹炭制品有限责任公司本着真诚、踏实的经营理念，向有意投资者提供充分的信息，为实施本方案的经营活动提供基本数据和指导准则。 1.1 公司名称与经营团队介绍 ?竹?意竹炭制品有限责任公司: “竹?意”的来源: “竹”字象征着生命的弹力、长寿、幸福和精神真理，“意”字突出“心意”之意，给自己、给亲朋买一份竹炭制品，就是送上了自己愿望自己和他人健康、长寿、幸福心意，每一份竹炭制品都包含了一份深意。 ? 经营团队: 前两年所有员工由本小组八人及外聘一名经理、三名服务员组成。 1.2 主要产品及业务 竹?意竹炭制品有限责任公司是一家主营竹炭制品的公司，旗下产品主要包括: ?主营以竹炭为制作原料的适合大部分人群消费的生活用品(前期包括市面上已有的产品，支持DIY) ?对竹炭制食品深入发掘，适量销售。(后期以竹炭食品为主要发展产品) ?销售的同时，大力宣传竹炭给人们带来的健康、纯净，给人们带来绿色、环保的生活理念。 ?免费教有兴趣的人在生活中如何正确使用竹炭。 1.3 公司地址 四川省巴中市江北新区巴人广场旁 1.4 目标市场 购买者目标市场:?容易接受新事物的中青年消费群体 7 竹?意竹炭制品有限责任公司 ?竹炭生活用品系列、空气净化系列主要面向有房一族 ?竹炭纤维衣物系列针对年青女性 ?竹炭保健系列主要针对中老年消费群体 1.5 市场潜力 今天人们消费理念越来越强调绿色、健康，再加上绿色环保产品如涌而至，品牌与文化内涵更为重要。消费需求档次将不断提高，追求品质、品牌与营养健康、绿色消费成为时尚。而竹炭制品以天然竹为原料烧制而成，不需任何添加剂便能发挥出自身优势，并符合绿色环保的浪潮，能让广大消费者放心使用。 本公司选址四川省巴中市原因有三: 一、竹炭产业发展主要集中在沿海一带，在中西部城市还未得到广泛认可，故选择四川地区。 二、之所以选择巴中市，是因为?在巴中市南江县长赤镇有一片茂密的竹林，为公司后期自主生产运营提供源料。?巴中竹炭制品生产价格和包装价格低廉，为公司前期经营提供便利。?竞争力小，整个巴中地区仅一家竹炭经销店，人们对竹炭制品还不是很了解。?发展潜力大。随着秦巴省的规划，巴中市的发展潜力越来越大，再加上周边广元、南充、达州等地与其发展程度相当，也是潜在的市场。 1.6 主要财务数据 注册资本5万，本公司启动资金为10万其中投资万。 公司开业后第一年的净利润约为105220万/年，第二年为108720万/年，第三年为113020万/年，第四年为128020万/年，第五年为138020万/年(详见财务分析)。 预计投资回收期为1.26年。 1.7 融资方式及投资回报 融资方式: 公司采取有限责任公司的形式，股东以其股份为限，对公司承担有限责任。竹?意竹炭制品有限公司的发起者有8人，前期需要的15万投入资金，其中本项目管理团队自筹10万，贷款5万。 投资报酬分配: 根据对未来几年公司经营状况的预测，公司能保持较高的利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报。为此，公司第一、二年不分红，第三年以后每年分红为净利润的50%。 8 竹?意竹炭制品有限责任公司 2.公司简介 竹?意竹炭制品有限责任公司，预计2012年成立～公司先建立股东会，由本创业小组成员组成，当公司实现效益再增设董事会和监事会，并聘请专业人员管理公司业务。 2.1 公司初始状况 竹?意竹炭制品有限责任公司是专营竹炭制品的公司，采用前期开店销售，后期生产、制作、销售全部经营的模式。秉着“顾客第一”的宗旨，注重信誉和质量，以创新的思维、独特的管理理念、精湛的技术、团结奋进的精神，把“竹?意”建设成同行与顾客尊重的知名品牌，为公司赢得利润，为社会创造福利。 2012年待小组成员具有足够的专业知识和管理能力，将进行以下安排: 1、筹集资金。 2、在预选地址租借适合公司的门面。 3、小组成员协助专业人员以“绿色”为主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，进行室内装修。以此同时，其余小组成员分工购买并联系各种开业所需物资。 4、联系生产厂家，商定好首批供货细节，签订供货合同。然后联系本地包装厂，谈好合作细节，签订合同，使“生产商—包装厂—营销店”环环紧扣。 、开业初期为降低成本，只聘请一名管理人员及三名服务人员，其余职位将由小组成5 员协调运营，具体模式会在后面的营运计划及组织计划里面体现说明。 2.2 公司股东结构 公司运行之初，股东由本小组8位成员担任，前期需要的15万投入资金，其中本项目管理团队自筹10万，其余5万元以银行贷款方式取得。待公司实现赢利时，则增设董事会和监事会，并可将一定数额的股份卖给内部人员。公司的股份分配如下: 表2-1 股东出资表 9 竹?意竹炭制品有限责任公司 方彬先 3万 30, 韩 杰 1万 10, 岳 涛 1万 10, 李 艳 1万 10, 邓文丽 1万 10, 柯苏娱 1万 10, 李鸿坤 1万 10, 瞿 丽 1万 10, 2.3 公司宗旨 质量第一，讲求诚信;微笑服务，顾客至上。 2.4 公司战略 总体战略: 在开店之初，公司暂定在巴中市江北区租借铺面，采用“多元化经营”战略，以占领城中心市场为主要目标，使公司快速收回成本并发展到一定规模，同时吸引大范围内的顾客，发展办理会员业务，培养一部分固定的顾客群。中期实行“横向一体化”战略，从而占领整个巴中就周边各市的主要市场，形成自己的消费市场，减少外来或潜在竞争对手。后期继续扩大公司规模，采用“垂直一体化”战略，积极扩展上游行业，扩大公司规模。 竞争战略: 本公司采用“差异化战略”参与竞争 1、 本地区域，类似的商店几乎没有，所销售的商品只是零星的在市场上出现，本公司 集众家之所长，抓质量，强宣传，提升自己的品牌效益。 2、 当今世界倡导绿色环保，我们结合生态，对店面进行花园式绿色环保装修，对产品 进行重新包装，以可爱的造型吸引更多年轻的消费者。 3、 充分发展会员业务，利用网络与顾客沟通，提供与本产品有关的咨询服务，了解消 10 竹?意竹炭制品有限责任公司 费者真正需要什么，再给予推荐和健康指导。 2.5 公司业务范围 竹?意竹炭制品有限责任公司是一家主营竹炭制品的公司，旗下产品主要包括: 1、竹炭、活性炭的材料。 2、各种竹炭制品。 提供的服务包括: 1、 提供专业的针对消费者所需的竹炭咨询服务 2、 精美礼品式包装礼盒 3、 DIY设计炭雕等竹炭工艺品 4、 竹炭的相关知识现场教授 5、 电话、网络等多种便捷订购方式 2.6 公司未来五年的发展规划及长远设想 第一、二年总体战略不变。 第三年开始在总体战略的基础上，本公司将逐步实施“横向扩张”战略,预计在第四年实现成都市本公司第一家分店的落成，后再根据销售情况逐步扩张，增开分店。 工厂，首先实现五年后，实施“垂直一体化”战略，收购一些条件优越的竹炭制造包装“自给自足”，再逐步实现规模化材料销售。因有充足的供货来源，后期我们将为公司增加加盟业务，以此来更好地扩张横向市场。 3. 产品和服务 随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们越来越注重产品的质量和其健康程度。 竹炭健康环保制品的使用和综合开发是国家倡导绿色消费、健康消费的一项重要研究方案。竹意公司经过多次市场调查确定了以追求高质量生活的人群为目标顾客，以优质的竹炭原材料为基础，以精湛技艺为准则，以诚实经营为经销原则，以优质的服务为导向，制造出对身体有益且外观简单大方的产品。此项目符合“十一五”规划，通过发展循环经济，营造环保 11 竹?意竹炭制品有限责任公司 健康社会，实现可持续发展。 3.1 产品概述 3.1.1 产品简介 我公司主要经营竹炭环保健康产品。我公司根据市场需求推出设计精美、安全、简便、有效、包装新颖、性价比高的一系列竹炭环保健康制品。 3.1.2 产品分类 ?空气净化炭包系列:无纺布炭包、生态活性炭、生态保险盒、精装炭包、无纺布空气净化包、帆布空气净化炭包、竹炭冰箱除味剂、竹炭香包、居室空气净化碳、竹炭小玩意。 ?竹纤维系列:精装竹纤维毛巾、竹纤维礼盒、竹纤维袜子、竹纤维浴巾、竹纤维内裤、竹纤维内衣。竹纤维文胸、竹纤维内衣。汽车坐垫、靠垫等。 ?床上用品系列:竹炭纤维被、竹炭纤维空调被、竹炭全面床垫、竹炭凉席、竹炭无纺绒床 垫。 ?鞋垫、鞋塞系列:帆布多用竹炭鞋塞、靴用竹炭鞋塞、竹炭多功能鞋塞。 ?竹纤维婴儿系列:竹纤维婴儿罩衣、竹纤维婴儿围嘴、竹纤维防湿尿垫、竹纤维婴儿包被。 ?炭雕产品系列:花开富贵、寒梅傲雪、一年荣华之菊、一年荣华之竹等。(可DIY) 1.1.3部分产品展示 空气净化炭包展示: 产品功效:本产品采用竹乡天然毛竹经特殊工艺高 温烧制的竹炭为材料。该产品具有远红外线、增加 负离子效果，能调节居室、车内空气，分解异味、 吸附居室、车内的有害气体(如甲醛、苯等)，给 您一片天然、健康的清新空气。 12 竹?意竹炭制品有限责任公司 图3—1 无纺布炭包 产品功效:采用竹乡安吉天然毛竹经特殊工艺高温烧 制的竹炭为材料，该产品具有负离子效果，能调节居 室内空气，分解室内异味，吸附居室内的有害气体(如 甲醛、苯等)，除味、吸湿等功效。 图3—2 无纺布空气净化包 产品功效:利用竹炭的多孔结构，能快速吸附冰 箱内的不良气体，吸除冰箱中食品所产生的乙烯 气体，去除鱼、肉所产生之腥味，防止蔬菜、水 果腐烂，保持食品新鲜并有效防止霉菌滋长。拆 除外包装放入冰箱内，若效果降低时，可放阳光 下晾晒后，重复使用，持续其理想效果。 图3—3 竹炭冰箱除味剂 竹纤维系列展示: 产品功效:高吸水性、强去污力、不脱毛、长寿 、易清洗、不掉色。超细纤维经特殊工艺处理命 后，织物表面柔软、手感蓬松，具有多重刮出效 果，宽接触面效应，内部吸附效应，无尘效应。 该产品使用寿命强 ，可以多次重复使用，独特 的纤维结构，擦拭时不会有落尘和二次污染现 象，不会 损伤精密产品，具有独特的静电防护 功能 13 竹?意竹炭制品有限责任公司 图3—4竹纤维毛巾 产品功效:耐磨性强、高回弹性、悬垂性佳、 冬暖夏凉、柔滑度好、且具有天然抗菌性、 抗异味性、良好的透气性、瞬间的吸汗性、 且对脚的保健功效。 图3—5 竹纤维袜 产品功效:产品具有吸附分解性和远红外线、负 离子效果。手感柔软、有弹性、穿着舒适、贴体、 干爽透气、同时具有促进微循环、活络经脉、保 养肌肤的保健功能。 图3—6 竹炭内衣 床上用品系列展示: 产品功效:是一种利用纳米竹炭粉体为远红外发 射材料，通过融纺制成具有良好抑菌、保暖功能 的竹炭保暖材料，是一种通过高效吸收和发射远 红外而具有保温、改善微循环系统、促进血液循 环、抑制微生物生长等保健功能的功能性床上用 品。竹炭纤维具有不断释放远红外线和负离子功 能，能清除、分解人体排出的异味，调节湿度。 竹炭纤维被不仅具有良好的隔热和保温效果，使 人体散发的热量不易流失，使外面的热气、冷气 也不易进入。而且体现出良好的恒温性能，有冬 暖夏凉的感觉，能有效提高睡眠的质量。 14 竹?意竹炭制品有限责任公司 图3—7 竹炭纤维被 产品功效:、此竹凉席系列产品是选用安吉优质毛竹 为原料，经特殊工艺处理，选用精制竹丝制作而成， 产品经过严格的消毒，杀菌，烘干，磨光和工艺处理， 具有防霉，防蛀之优点，同时具有远红外线效果，能 促进血液循环，吸附体汗，凉爽，光滑，美观舒适， 耐用之特点。产品采用优质面料作包边，古朴、大方。 图3—8 竹炭凉席 产品功效:竹炭床垫采用独特工艺烧制的高温竹炭 为材料，选用透气性好又不渗漏的进口材料作内胆 包装，结合优质面料经多道加工工序精制而成。竹 炭床垫具有吸湿、分解异味及消臭抑菌作用并有负 离子远红外线效果，有安神安眠消除肩酸背痛，减 少褥疮发生，调节净化空气、防静电、松驰神经、 消除疲劳等功效。 图3—9 竹炭床垫 鞋垫、鞋塞系列展示: 产品功效:竹炭每1克有(400-600)平方米克 的比表面积，所以具有极强的吸附吸湿、防腐防 虫、净化效果。可以吸附鞋内异味，达到除味效 果;可以吸收鞋内的湿气、汗气、保质;竹炭还 具有高湿功能，可以防止霉变和害虫的产生，便 于鞋子平时的藏放。 图3—10竹炭鞋塞 15 竹?意竹炭制品有限责任公司 竹纤维婴儿系列展示: 产品功效:宝宝的肌肤最娇嫩，容易受到细菌的侵 袭。妈妈总是为宝宝挑选最柔软、最舒适的罩衣。 而竹纤维的罩衣柔软度好，而且它有较强的抑菌能 力。 图3—11 竹炭婴儿罩衣 产品功效:宝宝的肌肤最娇嫩，容易受到细菌 的侵袭。妈妈总是为宝宝挑选最柔软、最舒适 的包被。而竹纤维的包被柔软度好，而且它有 较强的抑菌能力。 图3—12竹炭婴儿包被 产品功效:宝宝的肌肤最娇嫩，容易受到 细菌的侵袭。妈妈总是为宝宝挑选最柔 软、最舒适的防湿尿垫。而竹纤维的防湿 尿垫柔软度好，而且它有较强的抑菌能 力。并能提高宝宝的睡眠质量。 图3—13竹炭婴儿防湿尿垫 炭雕系列产品展示: 16 竹?意竹炭制品有限责任公司 产品功效:活性炭雕可以大量吸附空气中的有害气体，如:甲醛、苯、一氧化碳、氨、氯、二氧化碳、烟雾、异味等。能有效净化空气，消除污染，呵护人体健康,美化空间。具有一定的装饰性、观赏性、和收藏价值。 图3—14花开富贵炭雕(寓意人们对美满幸福生活、富有和高贵的向往。) 产品功效:活性炭雕可以大量吸附空气中 的有害气体，如:甲醛、苯、一氧化碳、 氨、氯、二氧化碳、烟雾、异味等。能有 效净化空气，消除污染，呵护人体健康, 美化空间。具有一定的装饰性、观赏性、 和收藏价值。 图3—15寒梅傲雪(寓意坚强不屈的意志。) 产品功效:活性炭雕可以大量吸附空气中的有害气体，如:甲醛、苯、一氧化碳、氨、氯、二氧化碳、烟雾、异味等。能有效净化空气，消除污染，呵护人体健康,美化空间。具有一定的装饰性、观赏性、和收藏价值。 17 竹?意竹炭制品有限责任公司 图3—16一年荣华之菊(寓意不趋世俗、节操高尚的志士仁人) 我公司可根据顾客的喜好，让顾客设计出自己喜欢的炭雕产品，并且负责加工制作，做到顾客满意。 3.1.4 竹纤维产品的优势 1、抗菌抑菌:同样数量的细菌在显微镜下观察，细菌在棉、木纤维制品中能大量繁衍，竹 纤维制品上的细菌在24小时后被杀死75%左右。 2、除臭抑臭:身体产生的汗液由于细菌的繁殖会产生臭味，尚莱雅竹纤维具有天然抗菌功 能，采用尚莱雅竹纤维精制而成的尚莱雅产品可以有效的抑制细菌的繁殖从而达到抑臭 效果。 3、吸湿排汗:在2000倍电子显微镜下观察，竹纤维的横截面凹凸变形，布满了近似于椭圆 形的空隙，呈高度中空，毛细管效应极强，可在瞬间吸收和蒸发水分，在所有天然纤维 中，竹纤维的吸放湿性及透气性居各大纤维之首。 4、抗紫外线:棉的紫外线穿透率为万分之二千五，竹纤维的紫外线穿透率不足万分之六， 它的抗紫外线能力是棉的417倍。 5、亲肤舒适:竹纤维产品亲肤性优良，触感柔软，肤感舒爽，染色后色泽儒雅，鲜艳真实， 色泽亮丽，飘逸大方，悬垂性佳，具有一种天然朴实的高雅质感。 6、防静电:身体上的静电容易使人觉得疲劳，竹纤维产品的静电小于化纤、棉、真丝等素 材，是已知最柔软舒适的天然素材。 7、天然保健:在李时珍《本草纲目》中有24处阐述了竹子的不同药用功能和方剂，民间药 方更达近千种。竹含有丰富的果胶、竹蜜、酪氨酸、维生素E以及SE、GE等多种防癌抗 衰老功能的微量元素。 3.2 服务与支持 3.2.1 服务与管理 A.开店前的准备工作: ?店面卫生清洁，各种产品分类摆放整齐。 18 竹?意竹炭制品有限责任公司 ?收款台备齐用品。 ?雇员的仪容端庄，干净整洁，且着装统一的竹炭衣服。 ?雇员应熟悉店内的产品和所摆放的位置。 B.迎客服务: ?对来店的顾客微笑。 ?主动询问顾客需要什么。 ?为顾客介绍他们需要的相应产品。 ?顾客选好产品后，为他们结账，并说“欢迎下次光临”。 3.2.2 对顾客的服务 我们的顾客都认为服务与技术支持是他们最关心的事情。他们常常对我们所提供的服务与技术支持发表意见。因此，我们建立了支持程序，向全体顾客提供热线服务。 我公司服务类型为优质型服务类型，该类型的服务方式为“高任务，高情感”。 员工对于服务客户，既能做到工作上明确需要的指导，又能通过自己的方式，去缩短客户与自己的距离。让客户倍感温暖惬意。 这是“双S”服务模式下的服务类型之一，它做到了一个“S”到另一个“S” 过渡，即通过员工的服务(Service)，让客户感受到满意(Satisfied)。这就是双“S” 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的优质服务。它体现了服务的双向性。优质型的服务方式既能让客户体会到服务的高质量，也同时能体会到工作人员的高热情。双高的效果才能真正让客户感到亲切，感到满意。 3.2.3 服务方面的优势 1、定期有专门的竹炭知识的讲解，让人们充分的了解竹炭和炭带给我们的好处。 2、提供了特色、精美的外形包装服务。根据每位消费者的需要，我们提供了产品包装袋的特色设计服务。 3、我们提供多购多得多折扣的促销活动。为了回馈支持竹炭产品的消费者，特此提供了一项集标志(带有竹意竹炭产品标志)，赢积分，享折扣的优惠活动。 4、设有专线电话、网页，做到随时与消费者相互交流。消费者可通过竹意公司专有平台随 19 竹?意竹炭制品有限责任公司 时反馈产品的有关信息，诚信接收消费者的意见，改掉不足之处。 4(产品市场潜力分析 4.1宏观环境分析(pest) 4.1.1政治法律因素: 我国属于发展中国家，对资源的浪费和消耗十分严重。造成了严重的环境污染。绿化，植树造林，一直是我国的重要国策。不仅如此，从国际上来看，保护环境也是重中之重。所以，不管国家还是国际都对绿化产品的政策比较宽松，且全力支持。 4.1.2经济因素: 随着国家的经济发展，人们收入水准的逐渐提高。广大消费者的购买力加强，消费观念也逐渐发生了变化。人们不仅仅限制于吃饱穿暖的范围。他们也开始享受自己能够承担的物质生活，希望自己健康长寿，并开始对一些新奇，有趣的东西感兴趣。 4.1.3 社会文化因素: 因为近年来人们的生活水平不断提高，许多人都在潜移默化中开始保护自己的身体健康。竹炭行业也慢慢进入人们的生活。但是，却有很多人不了解竹炭，拿最简单的来说，现在人们用在衣柜，鞋子离得干燥剂就是竹炭制品，还有有一些家庭所使用的饮水机里面也是使用的是竹炭来起到净水作用。而我们就是让人们理解什么是竹炭制品，并把它的其他系列制品推荐给广大消费者。 4.1.4 生产竹炭技术分析: 目前为止，生产竹炭只有两种 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 :干流热解法和土窑直接烧制法。前者的烧纸率较高 20 竹?意竹炭制品有限责任公司 一般为25%―35%。后者的烧纸率较低，一般为20%左右。不过，土窑直接烧制法比干流热解法烧制出的竹炭的密度高，纯度好。但是随着技术的进步，加上引进先进的科学技术，竹炭的产量逐年增加。从1999年开始，全国竹炭产量以20%―30%的百分比增加。 4.2 微观环境分析 4.2.1 行业分析: 竹炭制品是我国最具发展潜力的的竹材产业化制品之一，是新兴的环保材料。它的用途十分广泛，例如可以用作燃料，水净化，土壤改革，住宅调湿以及花卉果蔬保鲜等等。不仅如此，据多方面研究，又发现了竹炭有看电磁辐射能力，空气净化能力，而且用作食物的食用竹炭粉还能保持身体健康，防止拉肚子，吸收身体里的有害物质并排出体外。用竹炭做成的枕头，床垫还能提升人体的温热感，加快血液循环，增加毛细血管供血量，改善组织细胞营养，对风湿关节痛，失眠，气喘，颈椎痛等有辅助工效。另外，沐浴时在浴盆中加入竹炭还可以保养皮肤使皮肤更光滑。 在浙江一带，竹炭工业已经比较成熟，并且有了成功的案例，但在我们省，竹炭工业正在起步阶段。而且，我们省竹林面积广，原材料丰富，竹炭工业有很大的发展前景。 4.2.2 供应商分析 要生产竹炭制品，竹炭的来源尤其重要。浙江是我国生产竹炭的基地之一，产品种类丰富多样。但是，所谓远水救不了近火。而且，如果在浙江找供应商，产品的成本就比较高了。所以，我们经过多方寻找，终于在我们的家乡南江的一个名叫长赤镇找到了一个生产竹炭的小工厂，而且这个工厂离我们的企业所在地只有不到五十公里，可以说占尽了天时地利。 4.2.3竞争者分析 21 竹?意竹炭制品有限责任公司 潜在的的新进入者 供 购 行业内的现有竞争 应 买 者的竞争 商 者 替代品的其他企业 图4-1 ? 潜在的新进入者 我们公司发展刚刚起步，不管是资金，人才，资源方面都是劣势。像其他外来企业如果入侵，我们很容易遭到打压排挤。 ? 供应商 随着产品的发展，以及物价水平的提高，供应商有可能抬高价格或者解除合同，这些都是致命因素，需要提前预防。 ? 购买者 来自购买者的就是购买者的讨价还价能力，现在的消费者都是有文化的，讨价能力无比惊人，而且会与其他产品进行比较，这些方面企业管理者一定要了解全面，抓住购买者的心理。 ? 替代品的其他企业 现在的环保产品普遍来说，他们的价格都比较偏高，不是一般人消费得起的。而竹炭产品有低价位与高价位两种选择，高价位暂且不论，低价位的竹炭产品只需十几二十元。而且还可以重复使用，大多数的环保产品做不到这一点。不仅如此，竹炭不仅仅是一种环保产品，还是一种保健品，一物两用。所以，还没发现可以替代竹炭的产品。 ? 行业内的现有竞争者的竞争 浙江的企业，已经进军川内，在一些大城市也已经出现了竹炭制品。幸运的是，这些企业也在起步阶段，所以现在是分一杯羹的大好时机。 4.2.4目标市场分析: 根据竹炭产品的特点及其功效，我们公司把购买者目标市场定位于青中年人，白领以及 22 竹?意竹炭制品有限责任公司 广大爱美女性。如今，青中年人对自己的身体健康也十分关注，也更注重绿色环保，本公司将竹炭制品精美包装，更能吸引年青消费者。竹炭产品能够净化空气，而且可以食用，对身体将抗是十分有好处。而对于白领，这一类人他们所处的环境的辐射都比较高，而且对充足的睡眠十分看重。所以对竹炭的需求也应该客观。对于女性，主要是看重她们的爱美天性，而向她们推荐竹炭产品。 4.2.5企业所在地环境分析: 因为前面已经分析过，在一些大城市已经出现了竹炭制品。所以暂时我们避其锋芒。在一些中小城市下手。巴中市，位于四川北部的一个城市。这里的城市虽然不大，但是消费水准却不低。人们很懂得消遣，更懂得保养自己。特别是对新鲜的东西十分感兴趣。最重要的是这里还没有竹炭制品，离我们的产品供应商也不远。我们就准备在这里筹划我们的企业。 4.2.6市场分析结论(swot): 优势Strength Weakness 劣势 1. 竹炭制品是一种新颖的环保材料，同时1. 暂时在省内的知名度不高，人们对产品 也是一种绿色食品与保健品。 缺泛了解。 2. 竹炭制品符合现在的国际追求。 2. 缺乏经营经验。 3. 竹炭制品可以反复使用，节约资源，而3. 企业才起步，产品的样式不够全面。 且对环境无污染。 Opportunity 威胁Threat 机会 1. 省内原材料丰富，成本低。 1. 人们的观念无法转变，认为竹炭不卫2. 川内竹炭行业还处于新兴行业，竞争生。 小。 2. 外来的对手入侵。 SWOT最佳组合 组合一:SO----发挥优势，利用机会 1. 利用我们的产品是新型产品且可以反复使用的特点，向人们大力推荐。 2. 利用我们原材料丰富，成本低的特点，可以在价格上进行优惠，等到打响品牌，在回升 价格。 23 竹?意竹炭制品有限责任公司 组合二:WO----利用机会克服弱势 1. 因为我们成本低，所以可以大量的做推销，增加知名度。 2. 在企业发展的同时，同时注意发展产品样式与改革，还有就是总结经营经验。 组合三:ST-----利用优势回避威胁 1. 建立全面的销售系统，打出品牌。以不断改进自身为手段，提高自身的竞争力。 2. 根据不同的消费者把产品分成不同的价位，尽自己最大的努力抢占市场。 组合四:WT-----减少弱势回避威胁 1. 不能激进，要考虑所有的情况，一步一步的发展。 2. 吸取先进的经验，总结周围失败的教训，不能重蹈覆辙。 5.营销计划 5.1 营销目标 竹炭制品作为大多数人眼里和陌生的产品，新颖的消费，希望以绿色健康的特性和独特的包装感吸引目标顾客的目光。主要采用零售的方式，前期通过店面销售和促销方式接近消费者，从而占领市场份额。 短期销售目标 通过营销手段树立品牌 通过派发传单与消费者互动， 打折等方式让大家了解我们 的产品 中期销售目标 以质取胜 高品质的产品，以及优质的商 品和周到的服务，让成都消费 者对产品产生忠诚度 长远目标 开始以分店方式营销 通过对竹炭的市场探路，逐步 扩展成都市场 5.2 产品策略 24 竹?意竹炭制品有限责任公司 在了解顾客需求的基础上，企业要通过一个整体产品满足顾客的需求。而整体产品是由三个层次组成，即核心产品层、形式产品层、附加产品层。 ? 核心产品层如: 包括炭雕、空气净化系列、床上用品系列、竹纤维系列等 ? 形式产品层 婴儿系列、无加工竹炭等 ?附加产品层 竹炭制食物(待定) 5.2.1(产品组合策略: 产品组合是特定销售者售与购买者的一组产品，它包括所有的产品线和产品项目，具体结合到竹炭制品企业的产品组合设计，应根据不同的细分市场设计不同的产品系列，分为炭雕产品系列、空气净化炭包系列、竹纤维系列、床上用品系列、鞋垫、鞋塞系列、竹纤维婴儿系列6大系列产品。竹炭制品的6大系列产品，共有100多种产品，能满足不同消费者的不同需求。经调查分析显示，家电用防辐射竹炭制品、竹炭纤维被和竹炭汽车座垫、竹炭枕头、防潮除臭型竹炭制品、足部保健竹炭制品、护理用竹炭制品六类的产品主导了竹炭制品市场价格的80,，这六类产品应作为竹炭制品的主打产品;重点营销这六类产品，能够提升竹炭制品的价格档次、竹炭制品的品牌和竹炭制品的议价能力。调查资料还告诉我们，消费者在购买竹炭制品时首要考虑的因素是效用，占被调查消费者的66(6,，其余依次是价格、便利、品牌。如 300 250 价格200 便利150品牌100效用 50 0 图5-1 因此，竹炭制品企业在保证产品质量的前提下还要注意控制生产成本。从对产品功效的使用来看，竹炭制品企业应重点投入保健用竹炭制品和护竹炭制品，因为这两类产品不可以循环 25 竹?意竹炭制品有限责任公司 使用，消费者一旦认准了此类产品，其购买金额是其类产品不可比的，如竹酢足贴，消费者用于减肥的话，最低需使用一个月以上，那就是最少要使用60片足贴，也就是8盒，需消费512元。因为人体是循环的，要巩固效果的话，还需每月使用一定数量的竹贴。 5.2.2 新产品开发策略: 开发策略主要是引进新技术，由于竹炭产业是个新兴的产业，竹炭制品的生产和应用技术在不断的更新，只有不断引进新的技术，生产出更能满足消费者需求的产品，才能具备竞争优势。基于实际情况，本公司前期只对包装上创新，在经营的同时掌握技术后，便可对新产品进行开发。 5.2.3(包装策略: 作为产品重要组成部分的产品包装，己成为强有力的营销手段，设计良好的包装能为消费者创造方便价值，也能为生产者创造促销价值。竹炭制品的包装主要注重产品的功能介绍、使用说明和不同规格。由于竹炭制品对消费者来说是陌生的，产品的功能和使用就尤为重要，所以本公司在包装上会下一番功夫，以新颖的包装来吸引更多的消费者。另外，小包装的竹炭制品可以满足消费者试用的需求。如竹酢足贴有2片装、4片装和8片装三种规格;竹炭空气净化包有250克、500克、1000克、2000克、3000克等规格。此外，通过特殊的防伪包装可以增加消费者对产品质量的信心。 营销竞争策略 5.3 5.3.1 价格策略: 针对目前国内市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，大约定在其他品牌的:80%-90%。即同等条件下，既有价格优势又有质量优势。竞争对手采取降价策略时，我们有较大的降价空间保持自己的优势。 5.3.2 技术 竹炭产品优势: 26 竹?意竹炭制品有限责任公司 本公司竹炭制品，比起其他同类产品更能取得消费者的信赖和吸引消费者。比如以个普通除湿包和竹炭除湿包相比，后者更体现环保健康，消费者对竹炭包更有好奇心。 同类优势 而对于同类竹炭制品，本公司采取精美包装策略，并不是重包装，而是包装样式有新意，再加上价格更合理，店面地处市中心，故更能吸引消费者。 5.4 营销渠道 5.4.1 直接营销 鉴于竹炭制品还不是很被消费者了解，所以我公司前期主要以直接销售为主，配合大力宣传和广告。 5.4.2 促销 促销模式，开展开业酬宾活动，吸引消费者购买。开启会员模式，消费一定数额则支持办理会员卡，稳定固定消费群体，增加人气。开办宣传活动，突出竹炭制品的好处，调动消费者对公司产品的兴趣，从而在本公司产生消费。 5.4.3 送货上门 安排人员在适当范围内对消费者消费的产品进行免费派送，以优质的服务增加顾客满意度和忠诚度。 5.4.4 电子商务 开设本公司官方网站，并在各购物网站上更新产品进行销售，积极开展网络营销。在对本市的推荐网站上登公司产品及地址等相关内容。以方便顾客及时有效的找到公司所在地和了解产品价格。 5.5 营销传播策略 5.5.1 总述 27 竹?意竹炭制品有限责任公司 考虑到初期资金不充裕，我们在开始的一到二年之内的促销方式将尽量避开昂贵的电视等宣传方式，而是通过更有针对性的宣传方式进行促销。 营销传播的核心:环保、健康、绿色、低成本 营销传播的对象:广泛的消费群体 主要战略:整合传播 5.5.2 地区性宣传策略: 1、 通过当地报纸刊登广告。 2、 在本市中心，接近店面的地方进行派发传单的方式，使消费者知晓本公司并产生消 费兴趣，从而进入店面消费。 3、 开办开业酬宾活动。 4、 与当地超市合作。 5.5.3顾客关系管理策略(专业、持续、深度的关系营销): , 替顾客解决问题 建立专门宣传的qq群，与会员或其他感兴趣的消费者交流沟通，了解其真正的需要， 并作出专业的推介。 , 让客户有优越感 因为我们的竹炭制品有合理价格，高质量，健康环保，新颖时尚等优势。消费者在使用的同时，不但买到了需要的商品，并且积极响应了环保口号，为环保事业尽了自己一份力量。不但提升他们自己的公司形象，而且得到了充分的优越感。 5.6 具体销售策略 5.6.1 一般营销手段 1、对于一些特定的商品(如竹炭香皂)，推出小型试用装，在活动时，限额免费发送。 2、消费满150元即可办理会员卡，可加入客服qq群，平时享受更多折扣。 3、节假日期间进行打折促销，加剧消费者购买的紧迫感，刺激人们的消费欲望。 28 竹?意竹炭制品有限责任公司 4、有选择性的在推荐网站上宣传本公司形象及产品。 5、凡在本店消费满50元的顾客，可享受抽取本店特制贴纸的机会，当集齐本公司要求的 数目，将得到本公司赠送的优惠券一张。 5.6.2 特殊营销手段: 1、 每逢节日便推出促销活动，(如春节、中秋等)在包装上也配合节日的气息，更能吸引消 费者，特别是年轻消费群体。 2、 开发礼品套装，包装精细，价格上有优惠。 3、 开发情侣套装等一系列可吸引更多消费者的优惠套餐。 6. 生产营运计划 6.1 店面选址租金 在选择店面时主要考虑租金、周围居民的生活情况以及是否有竞争商家。最好是选择收入稳定且注重生活品质的消费人群，附近小区的住户也具有相当的消费能力。在这种情况下，竹炭用品店可受到周围居民和大学生的青睐。不过要注意一点，店址不要靠近大超市。因为大型超市的顾客以大宗购物居多，往往是人们大包小包地提了一大堆东西出来后就急于走人，还哪有心思跑到店里来听你详细讲解竹炭是什么东西，有什么用途之类的。这里的人流量虽大，但其实帮不上什么忙。最佳的选址方位是大商场、百货公司附近，因为来这些地方购物的人一般买的东西都不多，而且以闲逛的心情为主，在这样的状态下最适宜向顾客推销产品。另外，高级住宅小区也是不错的选择。开竹炭用品店只需20平方米左右的商铺，但门面装饰应醒目、大气。竹炭用品属中高档商品，选址时一定要考虑消费人群的经济实力。最好在中高档商住楼附近开店。而且开竹炭用品店要选择优质货物，不能贪便宜，毕竟“一 29 竹?意竹炭制品有限责任公司 分钱一分货”。以目前的情况看，如果要选择稍微近一点的地方，犀浦的西区花园也是一个不错的选择，毕竟那也居住得有一些具备一定经济实力的有钱人。 6.2 进货费用 查相关资料一般第一次进货，3万元左右就可以了。除了第一次需要大批进货费外，每没次进货还需再包装。 6.3 其他费用 ?装修费。竹炭店突出的是自然保健养生，而炭在古代中国就已经被人广泛应用，所 装修花费以店面装修突出自然、古朴的风格。根据调查，70平方米的店面自行装修的话，需3万元左右。 ?员工费用。由于人们对竹炭的功能还不是十分了解，产品的销售主要靠店员的讲解，所以店员的素质如何，对整个店面的经营影响很大。预计需要一名管理人员和四名服务人员。 ?杂费。竹炭店每月所需缴纳的杂费包括电费、水费、工商管理费和税费等，这笔杂费每个月需要花费1500元左右。 6.4效益估计(前三月) 竹炭枕头的价格一般是几十元到几百元，一包200克的浴用竹炭价格为8元，一个竹炭风铃价格在40元左右，这些商品的进价一般是售价的40%至50%。以营业额18000元,月计算，租金税收水电气费等10000元,月，人员工资4500元,月，利润为3500元,月。 6.5进货渠道可选网上进货 进货首选地是浙江，是因为浙江毛竹资源丰富，生产出来的竹炭质量好，价格低，并且不需要再包装。可以在阿里巴巴上选择在网上购买。 6.6店面装修与布置 做竹炭专卖零售，过了选址关之后，需要注重的就是一个店堂装修的问题了。 30 竹?意竹炭制品有限责任公司 装修的标准还是一样，要从竹炭制品在市场上的定位角度出发。一般竹炭制品除了作为一种新的、中高档消费用品外，一定别忘了它还有很深厚的文化因子。所以，在做店堂装修的时候一定要把握这两个因素，风格一定要突出这两点～ 店堂装修除了上面说的两个标准外，一定还要糅合个人的经营理念的衍生～虽然做竹炭的人很多，做同一个牌子的人也很多，但是生意明显各不一样。原因就在于做的人的经营理念不同～所以，在装修的整体风格上要讲究上面两个原则外，一定还要把自己个人的思想也传达出去。例如，如果想体现一种诚信经营和热情奔放的风格，可以在店堂专门设置一个含有大红色图案竹制醒视牌～ 6.7 产品介绍要有针对性 在经营那些日常人们不大接触的商品时，讲解是很重要的。有针对性的介绍不会让顾客分散注意力，更有助于成交，特别是那些针对性很强的商品。竹炭就是这样一种商品。一般想要购买的人都是遇到了一些问题，比如房子刚刚装修完，室内空气污浊;或者是冰箱、衣柜、水中出现异味，想要除味等等。所以在顾客选购的时候，首先要问顾客出现什么问题，想达到一个什么样的目的，然后再根据顾客不同的情况，向他介绍不同的商品，选择合适的计量。 6.8店员管理 店员不仅要端庄大方，而且介绍产品时要有礼有节且思路清晰。这样，店员的工资当然不能太低。另外，为鼓励店员的销售热情，一般采取低薪+提成的方式，店员的底薪为800元，销售每件产品的提成为2%，一般一个店员一个月的人工费用为1200元-1500元。店面20平方米以内的，只需要一名店员就足够了，而如果超过40平方米的店面，则需要两个店员。 6.9 避免在淡季开店 一般而言，竹炭春夏秋冬都可以使用，并没有明显的淡季旺季之分。但有段时间例外，就是在春节过后的一个多月时间是竹炭生意的淡季。此时，由于人们在春节前已经大量购买了家庭所需的竹炭用品，在春节后，竹炭的生意会迅速冷清下来，店里的产品也乏人问津，进入一年之中的最淡季。此时的销售量只有平时的三分之一。如果选择在这时开店，不仅难 31 竹?意竹炭制品有限责任公司 以赚钱，而且也吸引不到人气，对下一阶段的销售也会有影响，所以，应该尽量避免在这一时期开店。 6.10服务流程 咨询台: 1 专业人员解答竹炭与人类环保密切相关知识。 2 专业技术人员有针对性地向您介绍空气污染的危害性，并向您介绍如何防治有害气体对您健康危害的方法。 7. 组织计划 7.1 公司性质 有限责任公司 7.2 公司股东结构及组成 成员来自四川大学锦城学院，包括土木工程专业，金融，国贸，会计等专业。每一个成员都具有专业的知识，高素质的管理理念，创新精神，都能吃苦耐劳，能在企业发展中起到特有的作用。 股权按投资比例分配，经详细核算本企业注册资本5万，启动资金10万: 融资方式: 表7-1 股本来源 发起人投资 其余合伙人投资 贷款 金额(单位:万) 3 7 5 比例 15% 50% 30% 32 竹?意竹炭制品有限责任公司 7.3 管理形式 7.3.1 组织形式 前三年发展阶段: 董事会 店铺经理 财务部 营销部 人事部 服务人员 第四年起: 7.3.2 人力资源配置 前三年: 表7-2 33 竹?意竹炭制品有限责任公司 职 务 需 求 人 数 月 基 本 工 资 店铺经理 1名 1500元 财务管理人员 2名(合伙人组成) 暂不考虑 营销管理人员 1名(内部人员) 暂不考虑 人事管理 2名(内部人员) 暂不考虑 服务员 3名 1000元?月?人 第四年起: 表7-3 职 务 需 求 人 数 月 基 本 工 资 总经理 1名 2000元 副总经理 1名 1800元每人 财务部 部长 1名(内部人员) 暂不考虑 财务助理 1名 1400 人力资源部 部长 1名(内部人员) 暂不考虑 部门员工 1名 1200 市场营销部 部长 1名(内部人员) 暂不考虑 部门员工 2名 1200元 生产运营部 部长 1名(内部人员) 暂不考虑 部门员工 2名 1400元每人 7.4部门人员职责 董事会:为总投资人，管理的最高层，为抉择层。责任为组织内事务掌舵，指定总经理的人 选与社会，外界企业各部门组织联系，确定合作对象与发展方向。 总经理:组织内日常工作的临时大脑。主要有监督、指挥组织内工作和处理突发事务的责任。 34 竹?意竹炭制品有限责任公司 财务部:主要负责管理店内的收支及账目。必须做到账目清晰，以及公司的资金筹集、使用 和分配。例如财务计划和分析，投资抉择等。负责日常会计工作与税务管理。 市场营销部:负责公司市场的调查、市场分析，决定公司的营销计划和战略。把握市场市场 动向，实行实施市场监控，市场评估等。 办公室:主要负责采购货源和其他所需物品。招揽生意，联系客源。以及协调各个部门之间 的关系。 7.5 公司对员工的要求 7.5.1员工的招聘: 要想让适合的人在工作岗位上完成任务，那么人力资源部一大任务就是通过招聘去为公司的人找寻适合的员工，当让找到人以后还要对他们进行培训以让他们能够最大限度地发挥自己的能力为公司做贡献。这些培训与企业的可持续发展紧密相连。 7.5.2招募规则: 我公司的成长和强大不能以资本是否雄厚，重要的是员工是否是一支优秀和有素质的队伍，是否心系公司。(所以在原则上经验者优先) 1面向社会，公开招聘 2人人平等，全面考核 3笔试和面试双面选择 7.5.3准备招募资料: 1 拟定工作说明书。 2 注明应聘者的资格条件(比如个人的兴趣爱好，性格，能力，健康状况和心里状态)。 3 对公司的认识和状况。 7.6公司成员的录用 1新成员只能在成为正式员工后，才能享受公司的福利。即试用员工不能享受公司的一 起福利。 35 竹?意竹炭制品有限责任公司 2一经录用，员工必须与公司签订合同关系，不签合同者，出现的问题自负责任，且本 合同的最终解释权归公司所用。 3公司合同的期限最少为一年，期满后，员工需要续签。 4员工若违反公司规章和制度，我公司有权解除合同关系。 5在发展前期，由小组成员担任各部门职位，在成熟阶段执行以上规定。 6特殊规定 任何公司成员必须遵守公司制度，一视同仁。做小时工也应签订劳动合同非 全日制用工是指以小时计酬、劳动者在同一用人单位平均每日工作时间不超过5小时， 累计每周工作时间不超过30小时的用工形式。从事非全日制工作的劳动者，可以与一个 或一个以上用人单位建立劳动关系。用人单位与非全日制劳动者建立劳动关系，应当订 立劳动合同。劳动合同一般以书面形式订立。劳动合同期限在一个月以下的，经双方协 商同意，可以订立口头劳动合同。但劳动者提出订立书面劳动合同的，应当以书面形式 订立。 非全日制劳动合同的内容由双方协商确定，应当包括工作时间和期限、工作内容、 劳动报酬、劳动保护和劳动条件五项必备条款，但不得约定试用期。非全日制劳动合同 的终止条件，按照双方的约定办理。劳动合同中，当事人未约定终止劳动合同提前通知 期限的，任何一方均可以随时通知对方终止劳动合同;双方约定了违约责任的，按照约 定承担赔偿责任。 7.7 员工培训 7.7.1 培训的意义: 1提高素质和专业水平 2提高我公司的效率 3降低劳动成本 培训内容 1专业知识道德观 2公司的经营方针和整体规划 3员工的基本技术和能力 4小组成员的管理专业理论 7.7.2 构建优秀员工的人才观: 36 竹?意竹炭制品有限责任公司 1.忠诚、敬业、能力、业绩、促进行业间交流 2.正常流动 : 优化员工人才结构, 提升员工综合素质 3.留住骨干:20%以上的淘汰率(骨干、复合型人才、关键人才、领导人才) 4.情感待人:维护股东、员工、消费者、社会各阶层的利益 例如:员工生活方式、股东红利提成、员工委员会家访、生日卡、婚礼金、年休假、劳保、福利爱心 7.8 管理队伍及分配 成都竹意竹炭有限公司是由四川大学锦城学院中一流的管理，实践人才构成。成员精通专业知识，并且在市场营销，财务管理，外事部门等岗位中积累了丰富的经验。 表7-4 职位 姓名 专业 方彬先 09土木工程 岳涛 09金融 除任董事会成员之外， 柯苏娱 09国贸 其他职位待定。 李艳 09国贸 李鸿坤 09金融 韩杰 09土木工程 瞿丽 09会计 邓文丽 09会计 7.9 薪酬制度 7.9.1本公司采用结构工资制: 员工工资 = 基础工资 ， 岗位工资 ， 工龄工资 ， 奖金 ， 津贴 基础工资:参照成都市职工最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，占工资总额中占45,。 岗位工资:根据员工等级，参照员工工资标准表，分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占10%--15%。 工龄工资:按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作;该项工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄;该项工资标准见正式员工工资标准表，其占工资总额的5%--10%。 37 竹?意竹炭制品有限责任公司 奖金(效益工资):根据公司效益为不同等级员工颁发奖金，奖金比例占工资总额的20%--35%。 津贴:包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等，比例占工资总比例的5%--10%。 8. 财务计划及投资报酬分析 8.1资金来源 资金需求:15万 资金来源:67%由内部创业人员筹资，33%由银行贷款而得。 结构如下: 股本来源 发起人投资 其余合伙人投资 贷款 金额(单位:万) 3 7 5 比例 20% 47% 33% 8.2投资收益与风险分析 8.2.1财务假设: (1)固定资产折旧按直线法折旧，折旧年限为5年，残值为5%。. (2)存货按先进先出法计价。 (3)假定产品价格在未来一定时期内保持不变. (4)销售货款当月全部收回。 (5) 应付账款当月结清。 假设公司的启动资金主要用于第一阶段固定资产投资、开办费用、营销费用、流动资金等 38 竹?意竹炭制品有限责任公司 8-1启动资金预算计划表 类别 项目 数量 单价 (元) 金额(元) 说明 固 店面装修 1间 34000 34000 包括招牌 定 柜台 货架等设施 2套 2500 2500 资 小计 36500 36500 产 企 注册登记和营业执照费 3500 业 开 办 费 小计 3500 流 店面租金 3个月 27000 27000 65平米 动 材料费 1个月 30000 30000 资 包装物 1个月 3000 3000 金 人工费 1个月 4500 4500 水电费 1个月 800 800 广告宣传费 1个月 1000 1500 备用金 44700 小计 11000 合计 150000 8.2.2财务预估报表: 假设公司的设备、原材料供应商的信誉足够好，能够保证产品质量;店面装修完成后及可投入使用 8-2 损益表 单位:元 项目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一:主营业务收入 200000 200000 200000 200000 200000 减:主营业务成本 23000 22000 21000 20000 20000 39 竹?意竹炭制品有限责任公司 主营业务税金及附加 3000 3000 3000 3000 3000 二:主营业务利润 174000 175000 176000 177000 177000 加:其他业务利润 0 0 0 0 0 减:管理费用 62280 62280 62280 62280 62280 财务费用 500 500 0 0 0 营业费用 6000 6000 6000 6000 6000 三:营业利润 108000 109000 110000 120000 120000 加:投资收益 0 2000 5000 10000 20000 补贴收入 0 0 0 0 0 营业外收入 0 200 300 300 300 减:营业外支出 500 200 0 0 0 四:利润总额 105220 108720 113020 128020 138020 减:所得税 0 0 0 0 0 五:净利润 105220 108720 113020 128020 138020 注:预计损益表反映的是计算期各年度的现金流入量、现金流出量和净现金流量水平，编制于每年的12月31日。 8-3 资产负债表 单位:元 资产 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 流动资产 货币资金 50000 120598 170294 293017 385934 短期投资 0 0 0 0 0 应收票据 0 0 0 0 0 应收帐款 0 0 0 0 0 其他应收款 0 0 0 0 0 存货 26000 50997 93301 114610 170800 待摊费用 0 0 0 0 0 40 竹?意竹炭制品有限责任公司 待处理流动资产净损失 0 0 0 0 0 其他流动资产 0 0 0 0 0 流动资产合计 76000 171595 263595 407627 556734 非流动资产 长期股权投资 0 0 0 0 0 长期债权投资 0 0 0 0 0 固定资产原值 12000 9720 7440 5160 2880 减:累计折旧 2280 2280 2280 2280 2280 固定资产净值 9720 7440 5160 2880 600 无形资产 0 0 0 0 0 待处理固定资产净损失 0 0 0 0 0 其他长期资产 0 0 0 0 0 非流动资产合计 9720 7440 5160 2880 600 资产合计 85720 179035 268755 410507 557334 负债及所有者权益 流动负债 短期借款 0 0 0 0 0 应付票据 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 应付帐款 应付职工工资 18000 18000 18000 18000 18000 应交税金 3000 3000 3000 3000 3000 应付利息 0 0 0 0 0 其他流动负债 11000 23968 44219 71092 118830 流动负债合计 32000 44968 65219 92092 139830 长期负债 长期借款 0 0 0 0 0 应付债券 0 0 0 0 0 长期应付款 0 0 0 0 0 其他长期负债 0 0 0 0 0 41 竹?意竹炭制品有限责任公司 长期负债合计 0 0 0 0 0 负债合计 32000 44968 65219 92092 139830 所有者权益 实收资本 50000 80000 130000 170000 210000 资本公积金 0 0 0 0 0 盈余公积金 1683 11293 32790 73510 98032 未分配利润 2037 42774 40746 74905 109472 所有者权益合计 53720 134067 203536 318415 417504 负债和所有者权益合计 85720 179035 268755 410507 557334 注:预计的比较资产负债表均反映各年年末的财务状况，编制于每年的12月31日。 8-4现金流量表 单位:元 年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一经营活动产生的现金流量: 200000 200000 200000 200000 200000 销售商品,提供劳务收到的现金 收到的税费返还 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 收到的其他与经营活动有关的现金 200000 200000 200000 200000 200000 现金流入小计 23000 22000 21000 20000 20000 购买商品,接受劳务支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 18000 18000 18000 18000 18000 支付的所得税 0 0 0 0 0 支付除所得税外的各项税款 3000 3000 3000 3000 3000 支付的其他与经营活动有关的现金 1200 1769 1895 2031 2031 现金流出小计 45200 44769 43895 43031 43031 经营活动产生的现金流量净额 154800 155231 156105 156969 156969 二.投资活动产生的现金流量 收回投资所收到的现金 0 2001 2189 3378 3796 42 竹?意竹炭制品有限责任公司 0 1860 1902 2188 2369 取得投资收益所收到的现金 处置固定资产所收回的现金 0 0 0 0 0 收到的其他与投资活动有关的现金 0 0 0 0 0 现金流入小计 0 3861 4091 5566 6165 购建固定资产所支付的现金 12000 2000 2000 2000 2000 投资所支付的现金 50000 4032 6892 6988 8126 支付的其他与投资活动有关的现金 0 0 0 0 0 现金流出小计 62000 6032 8892 8988 10126 投资活动产生的现金流量净额 —62000 -2172 -4801 -3422 -3961 三、筹资活动产生的现金流量: 借款所收到的现金 0 0 0 0 0 吸收投资所收到的现金 50000 0 0 0 0 收到的其他与筹资活动有关的现金 0 0 0 0 0 现金流入小计 50000 0 0 0 0 偿还债务所支付的现金 0 0 0 0 0 分配股利利润或偿付利息所支付的 30129 61020 10287 15442 20991 现金 支付的其他与筹资活动有关的现金 0 0 0 0 0 现金流出小计 30129 61020 102807 154242 201991 筹资活动产生的现金流量净额 19871 -61020 -102807 -154242 -201991 四、汇率变动对现金的影响 0 0 0 0 0 五、现金及现金等价物净增加额 59987 89917 12298 19387 140627 六.年初现金余额 0 59987 149904 162202 181589 七.本年现金余额 59987 149904 162202 181589 322216 注:预计的比较现金流量表反映的是计算期各年度的现金流入量、现金流出量和净现金流量水平，编制于每年的12月31日。 通过对项目相关财务指标的测算和不确定性分析，表明该项目有较强的盈利能力、现金能力良好并能较好的抵御风险。项目整体经济效益明显，财务评价可行。 根据项目的预测，本项目的资本投资预计将于生产经营期第2年就全部收回。5年的生 43 竹?意竹炭制品有限责任公司 产经营期将累计产生593000利润万元，这对于初期投资15万元来说是非常可观的。 8.2.4财务分析: 现金到期债务比率:(未来两年的预期)从动态角度反映一定时期经营现金流量偿还到期债务的能力，现金到期债务比率越高，企业短期偿债能力越强，企业的财务风险越小. 负债现金流量比率:能够充分地体现企业经营活动产生的现金净流入可以在多大程度上保证其流动负债的偿还，能直观地反映出企业偿还负债的实际能力 现金债务总额比率:反映长期偿债能力的动态指标，也是一种保守的长期偿债能力指标。该比率反映了企业最大的支付能力，从而决定了最大的借款能力。 现金偿还比率:反映了企业当前经营活动提供现金偿还长期债务的能力。虽然企业可以用筹资活动中产生的现金来偿还债务，但从经营活动中产生的现金应是企业现金的主要来源，这一比率越高，企业的财务风险越小。 利息现金保障倍数:反映企业以现金偿还债务利息的能力。指标越高，则说明企业越拥有足够的现金能力用于偿付利息，企业的财务风险也就越小。 销售现金率:表明实现一元销售所取得的经营现金净流量，反映企业主营业务的收现能力。一般而言，该比率越高，表明企业销售款的收回速度越快，对应收账款的管理越好，坏账损失的风险越小，从而企业的财务风险也越小. 资产现金率:表明一元资产通过经营活动所能形成的现金净流入，反映了企业资产的经营收现能力。 成本费用利润率:够较为真实地反映出企业的收益状况。 9. 风险评估与防范 根据市场情况，我们预测本公司将会遇到市场进入风险、市场运营风险、质量风险、行业风险、灾害风险、贪污、盗窃风险、财务风险。 44 竹?意竹炭制品有限责任公司 9.1市场进入风险与对策 风险:竹炭制品作为一种比较新奇的产品，在国内，现阶段经营的人还不多，目前主要以产品出口为主。所以，消费者对竹炭产品的认知较少，是影响产品销售的主要原因，也是目前经营竹炭产品的最大风险所在。 对策:加大宣传力度，保证产品的质量，用优质的服务树立自身品牌在消费者心目中的良好形象。 9.2 市场运营风险与对策 风险:主要存在在经营过程中所选经营场地的地理位置不合理，以及资金的投入量大，库存量大，人力资源配置，服务项目不足和缺乏。最主要的是公司由于不拥有制成竹炭产品的专利，同时所筹资金有限，不能自主生产。一般采取委托加工，但可能导致加工商在我公司打开市场后拒绝为我公司供货。 对策:适当的控制投资成本和库存量，对所选场地进行全面的评估，提升我们的服务质量，有效地配置人力资源，提高经营工作效率。公司应在运营初期与委托加工商签订长期委托加工生产协议，让对方明白违约责任，同时应对我公司的注册商标进行严格的控管，确保出售的产品时以我公司的品牌进入市场，以此打造我公司产品在市场上的品牌，在不断地发展中积累实践经验，定期对公司的运营进行总结和规划。 9.3 质量风险与对策 风险:主要存在在生产过程中和运输途中出现质量问题。 对策:货到时仔细的检查货物是否有受损，尽量保证货物的完美。 9.4行业风险与对策 风险:对竞争对手的了解不足，以及市场上存在潜在竞争者的加入。 对策:进入市场前应加深对竞争对手的了解，在买卖方面守诚信，取得消费者的信任。 9.5灾害风险与对策 风险:竹林资源烧毁，导致竹炭制品的原材料短缺，造成公司断货问题。 45 竹?意竹炭制品有限责任公司 对策:大力宣传林业法规，扩大广大干部群众的认识，做到有法必依、违法必究、执法必严、以法治林。严格控制火源，建立健全各项护林防火制度。 9.6贪污、盗窃风险 风险:可能存在公司内部人员的贪污，以及内部人员或外来人员的盗窃风险。 对策:加强公司内部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，对贪污盗窃者进行严惩。 9.7 财务风险与对策 风险:主要在经营初期可能出现投入资金量大的风险，以及经营的过程中出现资金短缺和负债过多的风险。 对策:在经营初期，适当的控制投入资金，提前做好资金筹集和运用计划，不盲目的进行投资。在经营过程中，加强资金管理，适时补充资金，搞好月份、年度财务报告制度和公司的负债率分析。 9.8 风险资本的退出 风险资本退出的成功与否取决于公司的盈利状况和发展前景。 当公司发展稳定且能够获得良好的经济效益时，投资者可以通过股份的公开上市将私人权益转换成公共股权，在得到市场的认可时，转手实现盈利。 如果公司业绩一直达不到公开上市的要求或者投资者不愿意再对公司投资，则此时，可以采取出售的方式退出。 当公司碰到其它不可预见的事故情况时，可以采取清算的方式。 46 竹?意竹炭制品有限责任公司 10. 附录 10.1 队徽 10.2 商标 47 竹?意竹炭制品有限责任公司 10. 3 问卷调查 调查问卷 感谢您抽出时间来填写问卷，为了更深入地了解您对“竹炭”系列产品的需求与各方面 的要求，请如实填写。您的宝贵意见，我们将认真研究，积极采纳，妥善保存，并作为今后 “竹炭”发展的依据。让“竹炭”系列产品更贴近您。 我们期盼您的参与～请将答案写在横线上。 1(、您的性别:_______ A 男 B 女 2、 您的年龄段:_______ A 20—30 B 30—40 C 40—50 D 50以上 3、您是否使用过竹炭制品,_______ A. 是 B. 否 4. 您是通过什么途径购买竹炭制品的,_______ A. 网购 B.市场购物 C.电话订购 D.电视购物 5、您在选择竹炭制品时会注重品牌吗,_______ A 会 B 不会 C 有时会 6、您认为造型新颖的包装能否吸引你购买,_______ A 会 B 不会 C 有时会 7、您会计划用于买竹炭制品的费用是_______. A.100元以上 B.50~100元 C.20~50元 D.0~20元 48 竹?意竹炭制品有限责任公司 8、你会选择合适的竹炭制品送给亲朋好友吗,_______ A 会 B 不会 C. 可能会 9、下面那些因素会吸引你购买竹炭制品,_______(可多选) A.产品名称 B.产品的外形，包装 C.产品的功能和作用 D.产品的宣传 E.产品的定价 F.产品的代言人 G..其他(请注明)_______________________. 10. 您对__________(可多选)方面的竹炭制品感兴趣。 A.家具(炭雕) B.饰品 C.床上用品 D.空气清洁用品 E.保健器具配件 F.防辐用品 F.睡眠保健用品 G.其他(请注明)__________________________. 11. 您认为竹炭制品能越来越好的发展最重要的条件是什么, ____________________________________________________ 10.4 问卷调查结果 注:总共有100份调查问卷 女性(54人) 题号 A B C D E F G 其他 2题 39.58% 41.43% 12.32% 6.67% 3题 87.54% 12.46% 4题 11.79% 71.55% 10.43% 10.43% 5题 27.32% 55.27% 17.41% 6题 49.65% 16.49% 33.86% 7题 11.43% 33.94% 27.57% 25.06% 8题 67.09% 12.76% 20.15% 9题 71.55% 33.94% 33.86% 39.58% 39.58% 12.32% 6.23% 多选 10题 67.09% 55.27% 49.65% 10.43% 12.02% 11.43% 14.57% 多选 49 竹?意竹炭制品有限责任公司 11题 卫生、喜庆、优雅、温馨、浪漫、诚信 男性(46人) 题号 A B C D E F G 其他 2题 22.55% 60.30% 9.49% 7.66% 3题 86.65% 13.35% 4题 32.58% 39.38% 23.92% 4.12% 5题 33.68% 42.23% 24.09% 6题 86.65% 7.26% 6.09% 7题 42.56% 22.20% 33.45% 1.79% 8题 55.47% 24.62% 19.91% 9题 80.61% 39.38% 22.20% 26.57% 24.09% 7.26% 4.14% 多选 10题 76.43% 32.58% 39.38% 22.49% 18.24% 2.23% 1.07% 多选 11题 舒适、卫生、优雅、温馨、浪漫、实用 10.5 劳动合同 甲方(用人单位)名称: 住所: 法定代表人(委托代理人): 联系电话: 乙方(劳动者)姓名: 性别: 住址: 居民身份证号码: 联系电话: 50 竹?意竹炭制品有限责任公司 签约须知 1、甲方招用乙方时应查验乙方与任何用人单位不存在劳动关系的凭证，方可与其签订劳动 合同;乙方与原用人单位未解除劳动关系的，以及甲方聘用的退休人员，不能签订劳动 合同。 2、按照国家就业准入制度的规定，甲方招用从事技术复杂以及涉及到公民生命安全和消费 者利益工种的从业人员，必须从取得相应职业资格证书的人员中录用。 3、劳动合同期限在6个月以下的，试用期不得超过15日;劳动合同期限在6个月以上1 年以下的，试用期不得超过30日;劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超 过60日;劳动合同期限在2年以上的，试用期不得超过6个月。 4、终止、解除劳动合同时，甲方应当出具终止、解除劳动合同的证明书与相关文件。 5、甲方法定代表人的变更，不影响劳动合同的履行，无需重新签订劳动合同。 6、社会保险费按国家规定缴纳，双方不能协商约定。 7、甲乙双方可以就本合同第十一条保密的内容和范围，权利义务，保密期限，违约责任以 及竞业限制条款等签订保密协议。 8、双方应当仔细阅读文本，以明确其权利、义务。 9、乙方委托甲方进行劳动合同鉴证。 10、 劳动合同的效力，由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认。 根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，甲乙双方平等自愿协商，签订劳动合同，建立劳动关系。 一、 劳动合同期限 (一)双方同意按以下第__________种方式确定期限; 1、 有固定期限:从________年_________月________日起,到________年________月_____日 止; 2、 无固定期限:从________年______月________日起; 3、 以完成一定的工作为期限:从_______年________月_________日起，到工作任务完成时 止，并以__________________为工作任务完成的标志。 51 竹?意竹炭制品有限责任公司 (二)试用期从_______年______月_______日起，到_______年_______月________日止。 一、 工作内容 1、 甲方聘用乙方从事____________________________工作岗位; 2、 甲方可以根据工作需要及乙方的工作能力，调整乙方的工作岗位; 3、 乙方应当按照岗位职责的要求，完成工作任务。 二、 劳动保护和劳动条件 1、 甲方根据国家有关安全生产、劳动保护、卫生健康的规定，为乙方提供必要的工作 条件和劳动保护设施，保障乙方的安全与健康; 2、 甲方根据国家有关规定制定工时制度，因生产经营需要加班的，甲方应当安排乙方 补休或支付加班工资; 3、 如职工在孕期、产期、哺乳期间以及未成年工，甲方按国家规定为其提供劳动保护。 三、 劳动报酬 1、 试用期内，乙方的月工资报酬为__________元; 2、 试用期满，乙方的月工资报酬为__________元; 3、 乙方完成甲方规定的工作任务后，甲方以货币形式按月足额核发乙方的工资、奖金 及津补贴。 四、 劳动纪律和规章制度 1、 甲方依法制定的劳动纪律和规章制度，乙方有义务遵守; 2、 乙方应当遵守甲方的工作操作规程。 五、 劳动合同变更的条件 1、 双方协商一致的; 2、 甲方生产经营发生重大变化，致使劳动合同无法履行的; 3、 甲方不能安排乙方工作岗位，双方继续保留劳动关系的; 4、 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化或法律法规已修改，致使劳动合同 52 竹?意竹炭制品有限责任公司 无法履行的; 5、 劳动合同履行过程中，出现不可抗拒、不可预见的情况，致使劳动合同无法履行的。 六、 劳动合同的终止 1、 劳动合同期限届满，或者双方约定的终止条件出现，劳动合同即行终止; 2、 双方同意，可以续签劳动合同;一方不同意续签，另一方不得强迫; 3、 劳动合同期满后，由于甲方的原因未办理终止或续签劳动合同手续而形成事实劳动 关系的，视为续签劳动合同，甲方应及时与乙方协商合同期限，办理续签手续; 4、乙方在医疗期、孕期、产期和哺乳期内的，甲方不得终止劳动合同。 七、 劳动合同解除的条件 (一) 双方协商一致，劳动合同可以解除。 (二) 乙方有下列情形之一的，甲方可以即行解除劳动合同: 1. 在试用期内被证明不符合录用条件的; 2. 严重违反劳动纪律或者规章制度的; 3. 严重失职、营私舞弊，对甲方利益或声誉造成重大损害的; 4. 被劳动教养或被依法追究刑事责任的; (三) 有下列情况之一的，甲方可以提前三十日以书面形式通知乙方解除劳动合同: 1. 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安 排的工作的; 2. 乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; 3. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方 协商不能就变更劳动合同达成协议的; 4. 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，确需裁减人员的; 5. 甲方调整乙方工作岗位，双方不能就岗位调整达成一致意见的。 (四) 乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同: 1) 患职业病或者因工负伤，被确认丧失或者部分丧失劳动能力的; 2) 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的; 3) 女职工在孕期、产期、哺乳期内的; 53 竹?意竹炭制品有限责任公司 4) 乙方应征入伍的; 5) 法律法规及规章规定的其他情形。 (五) 乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。 (六) 有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同: 1) 在试用期内; 2) 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的; 3) 甲方未按照劳动合同的约定支付工资报酬或者提供劳动条件的; 4) 乙方因履行国家法定义务，无法履行劳动合同的; 5) 经劳动行政部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的。 八、 违反劳动合同的责任 (一) 赔偿经济损失 甲方有下列情形之一，给乙方造成经济损失的，应当承担赔偿责任: 1. 甲方制定的劳动规章制度违反法律法规的; 2. 由于甲方制定的劳动合同条款无效的; 3. 甲方未给乙方办理终止或续订劳动合同的; 4. 违反《劳动法》规定的条件解除劳动合同的。 乙方有下列情形之一，给甲方造成经济损失的，应当承担赔偿责任: 1. 乙方违反《劳动法》规定的条件或者劳动合同的约定解除劳动合同，给甲方造 成经济损失的，应当按照损失的程度，承担赔偿责任; 2. 乙方违反劳动合同约定的保密事项，给甲方造成经济损失的，应当依法承担赔 偿责任。 (二)支付违约金 1. 双方可以在对等、合理、合法的基础上约定违约金; 2. 支付违约金仅以不履行劳动合同约定的期限为条件，而不论是 否给对方造成经 济损失; 3. 计算方法: 54 竹?意竹炭制品有限责任公司 九、 经济补偿金 (一)下列情况解除劳动合同的，甲方应当支付乙方经济补偿金: 1. 甲方按照本合同第八条(一)项，主动提出解除乙方劳动合同的; 2. 甲方按照本合同第八条(三)项解除乙方劳动合同的。 (二) 下列情况解除劳动合同的，甲方可以不支付乙方经济补偿金: 1. 乙方按照本合同第八条(一)项解除劳动合同的; 2. 乙方按照本合同第八条(五)项，主动提出解除劳动合同的; 3. 乙方依据本合同第八条(六)项1款解除劳动合同的; 4. 甲方依据本合同第八条(二)项解除劳动合同的; 5. 由于主管部门调动或转移乙方工作单位而解除劳动合同，未造成失业的。 十、 商业秘密和竞业限制 1. 甲方采取了保密措施保护的商业秘密，乙方负有保密义务; 2. 有竞业限制条款约定的，甲方应当支付乙方一定数额的补偿费; 3. 劳动合同依法解除或终止时，乙方应当归还甲方的保密资料。 十一、劳动争议的解决办法 双方发生劳动争议，当事人应当协商解决;协商不成的，可以想甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以自劳动争议发生之日起60日内直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 十二 、附则 (一) 未尽事宜，双方可以签定补充合同，条款与劳动法律法规相抵触的，按照劳动法律 法规执行。 (二) 劳动合同一式二份，由甲方到劳动行政部门签证后双方各执一份。 (三) 本劳动合同共_____页，涂改、未经合法授权代签无效。 十三、其他约定事项 (一) 乙方违反甲方规章制度，对甲方造成损失的，应承担相应责任。 (二) 双方协商签订的以下协议作为本合同的附件。 55 竹?意竹炭制品有限责任公司 1. 培训协议。 2. 保密协议。 3. 岗位协议。 4. 其他协议。 十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方(盖章) 乙方: 法定代表人: 签定日期: 年 月 日 签定日期: 年 月 日 鉴证机关: 鉴证人: 鉴证日期: 年 月 日 56