北大青鸟市场活动专员岗位事件

北大青鸟市场活动专员岗位事件 市场活动专员 1 岗位介绍 11 任职条件 专科以上学历2 年以上市场营销公关广告业务工作经验能吃苦朴实有上进心 12 岗位条件 职责1负责通过市场活动宣传创造咨询量并降低咨询成本 职责2负责监测并反馈竞争对手户外活动情况 13 岗位权限 权限1有选择市场活动场地的权限 权限2管理兼职市场活动专员的权利 权限3有辞退兼职市场活动专员的权利 权限4有组织实施户外活动的权利 名词解释 1(对内事件与北大青鸟 APTECH 体系内接口的事件对内事件根据接口岗位分为对上 对下及对中时间 11 对上事件 指与本岗位的上级主管接口的事件 com 对上 1 事件指与本岗位的上级主管及直接上级主管平级岗位接口的事件 com 对上 2 事件指对北大青鸟 APTECH公司接口的事件 12 对中事件指与本岗位平级接口的事件 13 对下事件指与下级员工及学员接口的事件 com 对下 1 事件指对直接管理的下级员工接口的事件 com 对下 2 事件指对学员接口的事件 2( 对外事件北大青鸟 APTECH 体系之外与其它单位接口的事件如与工商税务城 管学校社区软件协会广告公司报社网站学员家长等接口的事件 1 2 岗位事件 岗位分级档 2 档 岗位事件总数 23 事件分内 事件数量 事件编号 4 事件 1事件 12事件3事件 16 对上1事件 上 1 事件 0 对内事件 对中事件 0 事件 4事件 14事件15 对下1事件 3 下 2 事件 0 对外事件 9 事件 2事件 3事件511 试用期员工事件 11 事件 2事件 412事件 16 转正一级档事件 16 事件 2事件 412事件 16 二级档事件 0 三级档事件 0 四级档事件 0 21职责 1制定市场活动宣传 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 事件1制定《××中心××年度市场活动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 》 表1 事件1 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1提取咨询助理附件 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 1-1重点查看上年度各月市场活动咨询 21-2《××中心市场宣传效 量支出费用招生量咨询成本招生成本 果汇总表》查看上年市场数据 部分 1 步骤 1汇总市场活动 规范 2统计制作附件 1-1 标准 2-1按照附件 1-1《××中心市场活动 的宣传效果 《××中心市场活动年度总 年度总结表》 格式 pdf格式笔记格式下载页码格式下载公文格式下载简报格式下载 填写咨询量支出费用招 结表》 生量数据即可咨询成本招生成本数据以及 整个历史趋势图是公式自动生成的无须填写 2 表 1续 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1对比去年各月市场活 标准 1-1查看附件 11《××中心市场活 动的宣传效果 动年度总结表》 标准 1-2参考数据以下几个月应当一并重点 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 11121三个月345三个 月678三个月910两个月比 较市场活动在上述一段时间咨询量招 生效果 增减情况 规范 2分析效果产生原因 标准 2-1月度计划方面原因包括不限于以 下几点 1 目标人群不够准确如 67 月份将求职转 行人群做为主要目标人群 2 市场活动主题设置与目标人群不符 3 市场活动方式选择与中心人员数量及实际 业务能力不符如兼职员工尚未进行一段 时间的派单调查实际工作就计划组织 诸如校园演讲等较为复杂和风险较大的市 场方式 4 市场活动方式组合过于单一 5 市场活动费用配比不科学如方式 1 比 方式 2 更有效果而费用配置方面却是方 步骤 2总结分析去年市场 2 式 1 小于方式 2 活动的宣传效果 标准 2-2场地及物料筹备方面原因 1场地选择不符规范要求 2 场地设备不足 3 物业方未履行协议责任 4 场地使用协议签署延期时间延误 5 印刷品宣传物料不符合目标人群和主题 内容 6 种类不符数量不足交货时间延迟 7 质量规格不符要求等等 标准 2-3兼职人员管理方面原因 1人员数量不足 2 兼职工作时间不能达到活动需要 3 企业文化产品知识掌握不足 4 业务要领掌握不够 5 兼职人员无竞争意识无责任心 标准 2-4市场活动户外执行方面原因 1计划档期没有执行 2 派单数问卷数不够 3 当面说辞不符合现场人群需求 4 客户信息汇总不完整不准确不及时 3 表 1续 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 2分析效果产生原因 5 费用使用超出预算 6 活动执行时间少于计划 标准 2-5市场活动回访跟踪 1 问卷回访跟踪不及时 步骤 2总结分析去年市场 2 2 当面咨询说辞与户外说辞不吻合 活动的宣传效果 3 问卷回访人员对企业文化产品知识掌握 不够 问卷回访人员对于某类咨询者转上门能力过 低 规范 1确定目标人群 标准 1-1目标人群基本要求年龄在 18 周岁 以上含 18周岁高中以上学历男性为主 标准 1-2大体分为待业在职在读三类 标准 1-3通常各月人群分布 步骤 3确定各月市场活动 1 11121 三个月以在读待业为主 3 针对人群 2 345 三个月以待业在职为主 3 678 三个月以在读待业人群为主 4 910 两个月以在职人群为主 标准 1-4参考去年中心同期招生各类人群分 布 规范 1初步确定各月针对不 标准 1-1注意各月主题要针对不同人群具 同目标人群的市场活动主题 体参见本时间步骤 3 标准 1-3 标准 1-2从市场部员工处了解到的上月中下 旬明显增加的客户群 标准 1-3根据确定的目标客户的主要需求 步骤 4确定各月市场活动 4 确定明确的宣传主题 的主题 标准 1-4宣传支撑点必须要简洁明了符合目 标人群的接受习惯 标准 1-5主题和支撑点不能违背总部的宣传 规范 2以电子邮件发送市场 标准 2-1直至市场部经理审核通过 部经理审阅 规范 1根据历史数据筛选市 标准 1-1依据附件 1-1《××中心市场活动 场活动方式 年度总结表》选择咨询成本招生成本相对 较低且咨询量报名数较高市场活动方式 规范 2根据目标人群筛选市 标准 2-1根据目标人群集中出现的时间地 场活动方式 点选择相对的市场活动方式如待业人群集 中在 3-4 月份周末人才市场则优先选择派 5 步骤 5确定市场活动方式 规范 3根据中心人员情况筛 单调查问卷定点咨询的方式 选市场活动方式 标准 3-1根据人员数量和业务能力筛选市场 活动方式如兼职人员不稳定则应当选择派 规范 4综合考虑以上 3方面 单和调查问卷方式而不建议选择诸如定点 最终形成月度市场活动方式的 咨询演讲极其它较为复杂的市场活动方式 组合方案 标准 4-1直至市场部经理审核通过 4 表 1续 序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1确定各类市场活动的 标准 1-1基本原则是 市场费用投放比例 1 咨询成本招生成本越低占用费用比例越 小 2 咨询量招生数越稳定费用比例越稳定 标准 1-2参考场次和频率如招聘会展会等 步骤 6确定活动费用及分配 6 形式受场次和频率限制 投放比例 标准 1-3根据人员数量和业务能力确定费用比 例如兼职人员数量不够业务能力不足则 定点咨询演讲等活动方式属于摸索性质投 放费用不宜过高 规范 2估算市场活动费用 标准 2-1上报市场部经理审核通过 规范 1《××中心××年度 标准 1-1方案内容参见附件年度计划-24 市场活动计划》 《中心年度市场活动计划》 步骤 7综合上述方面形成 标准 1-2确保中心年度活动咨询量创造和年度 7 《××中心××年度市场活 活动招生任务的完成 动计划》 标准 1-3应当考虑各种节假日场地宣传材 料以及市场兼职人员工作时间等细节情况保 证计划的可执行性 规范 1以电子邮件形式发送 标准 1-1按照总部相关规定日期前发送 给市场部经理审批 标准 2-1邮件中应当包括两个附件 1 附件 1-1《××中心××年度市场活动总 步骤 8提交《××中心×× 结表》 8 年度市场活动计划》至市场部 2 附件年度计划-24《中心年度市场活动 经理审批 计划》 规范 2如方案未获得审批重 标准 2-1了解未获批准的原因 新调整后发送 标准 2-2按照市场部经理修正意见重新修正 后发送市场部经理批准 规范 1将《××中心××年 标准 1-1方案内容参见《活动市场月度计划》 步骤 9备案《××中心×× 度市场活动计划》保存在中心 标准 1-2确保中心月度活动咨询量创造和月度 9 年度市场活动计划》 指定服务器文件夹中备案 活动招生任务的完成 表 2 事件 1 说明 事件分级分档 对上 1 事件 标准制度 受控事件 输入岗位 输入方式 输入内容 事件输入 咨询助理 电子邮件 ××中心市场宣传效果汇总表 事件输出 输出岗位 输出方式 输出内容 5 表 2续 事件输出 市场部经理 电子邮件 ××中心××年度市场活动计划 序号 附件名称 附件1-1 ××中心××年度市场活动总结表 事件涉及附件 附件年度计划-24 中心年度市场活动计划 咨询助理附件 21-2 ××中心市场宣传效果汇总表 事件执行结果 《××中心××年度市场活动计划》通过市场部经理审批 事件2制定《××中心××月度市场活动计划,监测表》 打开条件每月主题确定 1-2 天内 表 3 事件 2 序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1从市场部经理处接 收月度招生计划指标 标准 1-1市场活动招生计划指标包括招生量 咨询量宣传费用咨询量成本招生成本 规范 2确定月度市场宣传 标准 1-2宣传主题内容包括 主题 1针对人群 步骤 1确定月度市场活动宣传 2 宣传主题 1 主题 3 宣传支持卖点通过哪些明确的卖点吸引咨 询者比如品牌讲座课程师资毕业 学员或者就业企业等 标准 2-2宣传主题通过市场月工作总结计划会 确定共同讨论而成 规范 1确定针对目标人群 标准 1-1在读人群三类本科大中专及民办 的活动地点与时间 学校以及大二三聚集的大学校区和书城图 书馆等非寒暑假时间 标准 1-2待业人群招聘会人才市场现场 步骤 2分析市场活动针对目标 2 以 11 月到次年 4 月招聘高峰期为主 人群所在的时间地点 标准 1-3在职人群大型商业区超市地铁 站 标准 1-4上述人群的父母老城区中低档社区 大型超市建议 6-9 月进行宣传 6 表 3续 序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1根据历史数据筛选 标准 1-1根据附件 1-1《××中心××年度市 市场活动方式 场活动总结表》选择咨询成本招生成本相对 较低且咨询量报名数较高市场活动方式 规范 2根据目标人群筛选 标准 2-1根据目标人群集中出现的时间地点 市场活动方式 选择相应的市场活动方式如待业人群集中在 3 4 月份周末人才市场则优先选择派单调查 3 步骤 3确定市场活动方式组合 问卷定点咨询的方式 规范 3根据中心人员情况 标准 3-1根据人员数量和业务能力筛选市场活 筛选市场活动方式 动方式如兼职人员不稳定则应当选择派单和 调查问卷方式而不建议选择诸如定点咨询 规范 4综合考虑以上 3 方 演讲及其它较为复杂的市场活动方式 面最终形成月度市场活动 方式组合方案 规范 1确定各类市场活动 标准 1-1基本原则是 的市场费用投放比例 1 咨询成本招生成本越低占用费用比例越 大 2 咨询量招生数越稳定费用比例越稳定 标准 1-2参考场次和频率如招聘会展会等 步骤 4确定活动费用及分配投 4 形式受场次和频率限制 放比例 标准 1-3根据人员数量和业务能力确定费用比 例如兼职人员数量不够业务能力不足则定 点咨询演讲等活动方式属于摸索性质投放费 用不宜过多 规范 2估算市场活动费用 规范 1制订《××中心× 标准 1-1方案内容参见附件 2-1《××中心× ×月年度市场活动计划 , ×月年度市场活动计划 ,监测表》 监测表》计划部分 标准 1-2确保中心月度活动咨询量创造和月度 活动招生任务的完成 步骤 5制订《××中心××月 标准 1-3应当考虑各种节假日场地宣传材 5 年度市场活动计划 ,监测表》 料以及市场兼职人员工作时间等细节情况保证 计划的可执行性 标准 1-4细节部分按照附件 2-1《××中心× ×月年度市场活动计划 ,监测表》格式填写计划 部分 规范 1以电子邮件形式发 标准 1-1邮件中应当包括一个附件附件 2-1 送给市场部经理审批 《××中心××月年度市场活动计划,监测表》 规范 2方案未获得审批重 标准 2-1了解未获批准的原因 步骤 6提交《××中心××月 新调整后发送 标准 2-2按市场部经理修正意见重新修正 6 年度市场活动计划 ,监测表》 标准 2-3按照总部相关规定日期前发送 至市场部经理审批 标准 2-4邮件中应当包括附件 2-1《××中心 ××月年度市场活动计划 ,监测表》 7 表 4 事件 2 说明 事件分类 对上 1 事件 标准受控 受控事件 输入岗位 输入方式 输入内容 事件输入 ××中心××年度市场活动 市场部经理 电子邮件 计划 输出岗位 输出方式 输出内容 事件输出 ××中心月度市场活动计划 市场部经理 电子方式 ,监测表 序号 附件名称 事件涉及附件 附件 2-1 ××中心月度市场活动计划 ,监测表 事件执行结果 《××中心月度市场活动计划,监测表》 22职责 2筹备市场活动的场地与物料 事件3活动场地选择与签定《市场活动合作协议》 打开条件 《××中心月度市场活动计划,监测表》 表 5 事件 3 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1寻找实施活动的场地 标准 1-1多中心城市在公司关于市场活动宣传 规定范围内选择场地单中心城市采取由近及 远的原则 标准 1-2建议选择的地点商业繁华地带 电脑城书城图书馆超市人才交流中心 院校以三类的本科院校大中专院校及 民办学校为重点 1 步骤 1考察活动场地 标准 1-3不宜选择的地点车站机场医饭 店老人活动中心等 标准 1-4经过场地中心半径 5 米内的三次实测 每隔 12 小时实测平均计算每分钟人流 量及目标人群 目标人群界定参看事件 1 步骤2 规范 1每分钟人流量不得少于 25及目标人群 不少于 5 个 8 表 5续 规范 2收集整理活动场地的资 标准 2-1资料包括活动场地名称合适实施 料 的活动项目名称场地的地理 环境描述场地人流群体描述附近是否有竞 争对手相关联系人电话 标准 2-2不同场地的联系人可参照 1 电脑城联系人物业部门经理 2 商业街联系人城管部门科长 3 社区联系人街道办主任物业部经理 4 超市联系人市场部经理 1 步骤 1考察活动场地 5 书城联系人市场部经理 6 图书馆联系人保卫科科长 7 人才市场联系人市场部经理 8 电影院联系人 市场部经理 9 校园联系人学生会学生社区计算机系 团委校园领导 标准 2-3将活动场地的资料制作成电子文档保 存 规范 3初步筛选 标准 3-1根据步骤 1 标准 1-4 的测试结果进 行筛选每一种类型至少确定两个预选地点 规范 1咨询活动场地负责人 标准 1-1了解对方是否需要相关资质证明能 否签订协议 标准 1-2沟通了解场地基本情况活动场地是 否允许实施活动场地使用报价情况等 标准 1-3了解场地是否允许并能够实施讲座 定点咨询派单张贴海报定点摆放资料等 活动 标准 1-4了解场地可实施活动的面积和具体位 步骤 2与活动场地负 2 置标准 1-5了解场地活动是否可以使用影视音 责人沟通 效设备 标准 1-6了解场地是否可以提供 220V 的交流 电 标准 1-7了解场的在活动时是否可以提供帐 篷遮阳伞桌椅 标准 1-8了解场地是否有投影仪影响设备 标准 1-9了解能否提物品存放和保管场地 规范 2预约下次沟通时间 规范 1填写《××中心月度市场 标准 1-1根据了解的情况详细填写《××中 步骤 3确定场地选择 3 活动计划 ,监测表》中场地信息 心月度市场活动计划 ,监测表》中的每一项标 方案 规范 2确定场地选择方案 准 2-1依据本事件步骤 1 标准1-4 规范 1提交至市场部经理 标准 1-1内容参照步骤 2 中标准 步骤 4更新存档市场 4 规范 2接收反馈并存档 活动场地信息 9 表 5续 序 号 步 骤 步骤规划 标 准 规范 1与场地负责人洽谈活动时 标准 1-1布置场地的时间 间的安排 1演讲场地布置要提前 3-6 小时 2 定点咨询社区公益活动要提前半小时到一 个小时 标准 1-2在活动场地开始宣传时间 1社区公益活动演讲和校园演讲要提前三天 开始宣传 2 户外定点演讲要提前一天开始宣传 规范 2与场地负责人洽谈活动地 标准 2-1演讲活动 点的安排 1要求使用在室内能容纳50 人以上参加讲座 2 能够使用演讲设备如笔记本电脑投影仪 音响等 标准 2-2定点咨询 要求在人群集中地有 5-8 方米以上的区域 5 步骤 5洽谈市场活动 可以摆放咨询台 规范 3与场地负责人洽谈设备使 标准 3-1活动现场是否可以使用影视设备 用的安排 电源的标准是否符合要求 标准 3-2确定活动现场悬挂条幅彩旗及 摆放易拉宝海报展板背景板遮阳伞咨 询台等宣传品的数量及位置 标准3-3根据活动要求明确场地方面 可以 提供的活动设备并检查设备的适用性 规范 4与场地负责人洽谈活动宣 标准 4-1确定可以进行的宣传方式海报 传的安排 条幅展架广播网站 BBS派单公告 标准 4-2确定宣传的分工那些需要中心来完 成那些需要双方共同完成 标准 4-3确定每项宣传开始及完成时间 规范 5洽谈活动的费用 标准 5-1费用要符合方案预算的要求 6 步骤 6将合作协议提 规范 1提交合作协议给市场部经 交审核 理 规范 2接收反馈 规范 3根据反馈进行修改 7 步骤 7签订活动协议 规范 1签署协议 标准 1-1协议要求对方盖合同章 规范 2 存档 表 6 事件 3 说明 事件分类 对上 1 事件对外事件 标准受控 受控事件 输入岗位 输入方式 输入内容 事件输入 ××中心月度市场活动计划 市场部经理 电子邮件 ,监测表 10 表 6续 输出岗位 输出方式 输出内容 事件输出 场地使用合同场地提供方 市场部经理 纸质文档 提供 序号 附件名称 事件涉及附件 无 事件执行结果 与场地业主签订《市场活动合作协议》或场地使用合同 事件 4筹备印刷品与宣传物料 打开条件《××中心月度市场活动计划,监测表》审批通过后 表 7 事件 4 序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1查看月度印刷品与 标准 1-1依据附件 2-1《××中心月度市场活 步骤 1查看月度印刷品与宣传 1 宣传材料种类数量费用 动计划 ,监测表》 材料的需求 预算筹备截止时间 规范 1与中心行政专员联 标准 2-1确定行政专员附 件 8-3《库存物品 系共同清点 统计表》记录相符 步骤 2查看月度印刷品与宣传 2 规范 2查看中心库存印刷 物料中心库存情况 品与宣传物料种类数量 费用预算市场价值 规范 1将月度需求与中心 库存情况填写在附件 4-1 《××中心月度印刷品与 步骤 3填写《××中心月度印 3 宣传物料需求表》中 刷品与宣传物料需求表》 时间规范每月市场部月度 工作总结计划会前制作完 毕 规范 1以邮件形式发送《× 标准 1-1邮件须发送媒体专员 抄送市场部经 ×中心月度印刷品与宣传 理 步骤 4将《××中心月度印刷 物料需求表》至市场部经理 4 品与宣传物料需求表》发送至媒 审批后由市场活动专员转 体专员 发媒体专员 时间规范每月市场部月度 工作总结计划会前发送 规范 1确认印刷品与宣传 标准 1-1向媒体专员确认到库时间具体到时 材料在截止时间前入库情 分 步骤 5确定各种印刷品与宣传 况 标准 1-2向媒体专员索取各种印刷品与宣传材 5 材料筹备完毕 料稿样便于对比 标准 1-3与行政专员约定印刷品与宣传材料进 库时间 11 表 7续 规范 2与行政专员共同清 标准 2-1事先须确定各种印刷品与宣传材料种 点印刷品与宣传材料 类数量和摆放地点 标准 2-2与行政专员清点后向行政专员办理 相应入库手续行政专员附件附件 8-3《库存物 品统计表》上作相应记录 步骤 5确定各种印刷品与宣传 5 规范 3确定各种印刷品与 标准 3-1每一种印刷品与宣传材料筹备完毕后 材料筹备完毕 宣传材料筹备完毕 均需要在附件 4-1《××中心月度印刷品与宣传 时间规范涉及到市场活 物料需求表》上确认填写筹备完毕 动执行前一日 标准 3-2如延期筹备完毕则填写延误×× 天 标准 3-3如没有筹备完毕则不填写 表 8 事 4 说明 事件分类 对上 1 事件对中事件对外事件 标准受控 受控事件 输入岗位 输入方式 输入内容 事件输入 ××中心月度市场活动 市场部经理 电子邮件 计划 ,监测表 输出岗位 输出方式 输出内容 事件输出 ××中心月度印刷品与 市场部经理 电子邮件 宣传物料需求表 序号 附件名称 事件涉及附 附件 4-1 ××中心月度印刷品与宣传物料需求表 事件执行结果 按照《××中心月度印刷品与宣传物料需求表》筹备印刷品与宣传物料完毕 23 市场活动兼职人员管理 事件5制订中心月度兼职人员管理计划 打开条件每月市场部月度工作总结计划会之后1-2天内 表9 事件5 序号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1提取兼职人员数量岗位种 标准 1-1依据附件 2-1《××中心月度市场 类人员配备截止时间等计划需求 活动计划 ,监测表》 步骤 1制订兼职员工 规范 2提取中心现有兼职人员数量 1 职数招聘计划 岗位种类情况 规范 3填写《××中心兼职人员管 理计划》中招聘计划部分 12 表 9续 规范 1确定培训内容 标准 1-1分为常规和具体业务模块技能两部 分 标准 1-2常规内容 1企业文化业务知识 2 工作态度 3 礼仪 标准 1-3具体业务模块技能内容 1派单模块包括判别目标客户派单开场 白介绍北大青鸟礼仪 2 调查问卷模块包括判别目标客户调查 问卷开场白介绍北大青鸟礼仪 3 问卷电话回访模块包括电话回访开场白 礼仪形态调整数据记录 4 现场咨询模块包括判别目标客户介绍 北大青鸟礼仪环境布置 5 现场协调管理模块团队整合 标准 1-3两部分均需要考试常规部分考试 步骤 2制订兼职员工 2 通过方可进入具体模块技能部分培训 培训计划 标准 1-4具体业务模块以实践演练为主 规范 2确定参训人员和培训负责 标准 2-1培训人员以市场活动专员为主具 人员 体到问卷电话回访模块现场咨询模块以咨询 师提供说辞经验丰富的兼职人员可以进行现 场示范 标准 2-2参训人员由市场活动专员负责推荐 提升业务模块技能如推荐王××仅有派 单和调查问卷两部分模块技能参加问卷电 话回访模块培训 标准 2-3兼职人员只能担任自身具备业务模 块的市场活动岗位如推荐王××仅有派 单和调查问卷两部分模块技能因此只能进 入派单或调查问卷岗位 标准 2-4培训负责人可以是市场专员兼职 小组组长和咨询师 规范 3填写《××中心兼职人员 管理计划》中培训计划部分 规范 1以电子邮件形式写附件 标准 1-2直至市场部经 理审核通过 2-1《××中心月度市场活动计划 ,监测表》一起提交市场部经理 步骤 3提交《××中 3 审批 心兼职人员管理计划》 时间规范须在市场部月度工作 总结计划会前发送 13 表 10 事件 5 说明 事件分类 对上 1 事件对外事件 标准受控 受控事件 输出岗位 输出方式 输出内容 ××中心月度市场活动计划 ,监测 事件输入 市场部经理 电子邮件 表 市场部经理 电子邮件 ××中心兼职人员管理计划 输入岗位 输出方式 输入内容 事件输出 审批通过的《××中心兼职人员管 市场部经理 电子邮件 理计划》 序号 附件名称 事件涉及附件 附件 5-1 ××中心兼职人员管理计划 附件 2-1 ××中心月度市场活动计划 ,监测表 事件执行结果 《××中心兼职人员管理计划》经市场部经理审核通过 事件6招聘市场活动兼职人员 打开条件《××中心兼职人员管理计划》经市场部经理审核通过 表 11 事件 6 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 1确定兼职人员招聘要 标准 1-1普兼职人员要求 求 形象气质佳沟通能力好能吃苦有类似兼 职经验优先同等条件下女性优先高中或同 等学历以上尽量招聘空闲时间多能长期固 定的兼职人员除在校大学生外尽量能招聘 到普通待业人员 标准 1-2兼职组长要求 工作有效果能主动承担责任工作态度好 1 步骤 1发布兼职人员 表现积极沟通协调能力好空闲时间多尽 招聘广告 量长期固定高中或同等学历以上有市场管 理相关经验者优先一般有 3 个月普通兼职经 验 规范 2发布招聘信息 标准 2-1主要发布渠道 1 网络方面人才网站学校 BBS地方网站 赶集网客齐集等 2 专有渠道月度市场活动涉及较多的高校宣 传栏社区就业机构专业兼职机构等 14 表 11续 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 2发布招聘信息 标准 2-2发布内容需求职位需求人数职 位介绍企业介绍简历发送要求见后简 历接收人企业地址网址招聘截止时间等 标准 2-3要求简历提供 1提供个人姓名年龄性别手机及宅电联 步骤 1发布兼职人 1 系方式 员招聘广告 2 身份证复印件或照片 3 个人学习经历 4 个人工作或其它社会实践经历 5 曾接受培训情况 6 个人近期免冠照片 规范 1查看应聘者简历筛选 标准 1-1简历资料不全者不予考虑个人五官 出符合招聘需求的兼职者 有明显缺陷的不予考虑无身份证资料者不予考 虑 规范 2预约面试 标准 2-1电话预约两次电话未接通的应聘者 2 步骤 2约见面试 不予考虑 标准 2-2告知面试时间和地点 标准 2-3告知面试接待人姓名及联系方式 标准 2-4告知面试准备其它条件如服装纸 笔或个人身份证学历证明原件等等 规范 1请面试者签到确认 步骤 3安排面试者观 规范 2安排在事先指定的位 3 看宣传片 置落座观看宣传片并告知面 试时会有专人通知他 规范 1阅读简历 标准 1-1了解面试者年龄兼职者最好是 18-25 岁 标准 1-2了解面试者身份学生的时间会受到 很大限制稳定性差待业人员时间充裕能够 满足工作时间上的要求建议招聘时按 55 的比 例招聘 步骤 4 了解面试者的 4 标准 1-3招聘优先选择如下 情况 1招聘学生最好是大一大二学生他们刚走 向社会有活力好胜心强课时少能够 确定每周固定的工作时间 2 招聘待业人员最好是高中或中专的往届毕 业生他们走向社会后工作难找会珍惜 工作的机会 规范 1礼貌接待应聘者 标准 1-1衣服整洁佩带工牌工服整洁 标准 1-2精神饱满精神面貌良好 5 步骤 5实施面试 标准 1-3礼貌热情主动与面试者握手语言 表达得体 15 表 11续 序 号 步 骤 步骤规范 标 准 规范 2了解求职人兼职动机 标准 2-1应聘人员做兼职动机通常为 1大学生为了减轻家庭经济压力为了赚取 零花钱为了增加社会实践机会为了能够 积累工作经验为了了解行业人才需求 2 待业青年主要为了取得经济来源 3 在职人群为了了解行业人才需求为了减 轻家庭经济压力为转行做准备 规范 3介绍中心情况和工作 标准 3-1中心介绍说辞可参考北大青鸟是国 内容 内计算机职业教育的第一品牌我们 ACCPBENET 产品是业内权威的课程目前已经培养各类 IT 人才 30 万人以上我们一直强调和注重员工的培 养而且我们有很完善很成熟的提升渠道可 以满足包括兼职员工的职业发展需要 标准 3-2工作内容介绍说辞可参考市场兼职 人员主要从事地面促销类工作包括派单市场 调查户外定点咨询演讲会等由于这些工作 项目流程较多我们期望从业人员有踏实勤恳的 工作风格更希望能够有很优秀的大局观和逻辑 思维能力 规范 4通过提问了解应聘者 标准 4-1提问如下 1请你简单的做个自我介绍 5 步骤 5实施面试 2 你对促销类工作有什么看法 3 你认为兼职人员要想把工作做好应当具备 哪些素质 4 你之前的学习工作经历能对你的工作提供 哪些便利 标准 4-2对应聘者的了解如下 ,判断面试者兼职的目的是否有强烈的工作 欲望 ,判断面试者是否有过去兼职的经验 ,判断面试者的性格和语言表达能力 规范,向面试人员介绍薪资 标准 5-1薪资说辞可参考兼职工资是按照计 待遇 日工作制和计效工作制的结合方式执行的介绍 具体数额我们中心目前比较成熟的兼职员工平 均每月薪资为××元 标准 5-2待遇说辞我想您从事兼职决不只是 为了取得一些薪资报酬如果表现优秀你将获 得薪资待遇以外的其它待遇实习青鸟推荐信 有青鸟中心出具的实习推荐信提供相关电脑的 培训提供青鸟预科班课程相关应聘技巧培训 COT 课程中的简历撰写技巧面试技巧等这些 可能对你日后的职业发展是非常有益的 16 表11续 规范 5向面试人员介绍薪资 标准 5-3判断面试者对待遇的反应 待遇 1 立即表示同意并希望立即进入工作岗位者 有限考虑应作为重点考察对象 2 表示可以接受希望通过出色的工作提升薪 5 步骤 5实施面试 资待遇应作为重点考察对象 3 表示可以看一下可以作为非首选者 4 表示需要考虑一下可以作为非首选者 5 认为薪水过低不予考虑 6 无所谓不予考虑 规范 1填写面试评价表 标准 1-1对面试者的沟通能力形象心态要 规范 2确定录取名单 有描述说明 6 步骤 6确定面试结果 规范 3电话告知录取人 标准 1-2对面试者的家庭情况工作学习经 时间规范在兼职岗位培训开 历和现状要有描述 始前 3 日 表 12 事件 6 说明 事件分类 对中事件对外事件 标准受控 标准事件 输出岗位 输出方式 输出内容 事件输入 无 输入岗位 输出方式 输入内容 事件输出 《××中心兼职人员管理计划》 市场部经理 电子邮件 招聘执行结果