2023保险消费投诉处理自查报告

保险消费投诉处理自查报告PAGE1/NUMPAGES1保险消费投诉处理自查报告保险消费投诉处理自查报告按照省公司的工作精神和工作部署，我公司对20XX年度保险消费投诉处理管理情况进行了认真、细致、全面的自查，现自查工作结束，有关情况具体报告如下：一、保险消费者事务工作委员会工作开展情况1、成立保消委，加强对保险消费投诉处理管理工作的领导。我公司十分重视保险消费投诉处理管理工作，成立保消委，由公司领导同志任保消委主任，公司相关部门负责人为保消委成员，下设保消委办公室，由同志任办公室主任。保消委负责领导保险消费投诉处理管理工作，保消委办公室负责保险消费投诉处理管理的日常工作，确保保险消费投诉处理管理工作顺利开展，取得实际成效，获得广大客户的满意，促进保险经营业务健康、持续发展。2、增强责任心，推动保消委工作又好又快开展。保消委树立"诚信待客，客户至上"的宗旨和原则，以取得客户满意、促进保险经营业务发展为目标，增强工作责任心，认真做好保险消费投诉处理管理工作。一是组织公司相关部门和员工认真学习规章制度，要求严格执行规章制度，努力做好保险消费投诉处理工作，切实维护客户的合法利益，提高客户对保险消费投诉处理工作的满意度。二是积极协调投诉处理出现的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，按照规章制度的要求，切实把投诉问题处理得合情合理，维护公司和客户的良好业务关系，为发展保险经营业务打下扎实牢固基础。三是指导相关职能部门及辖内各机构认真做好保险消费投诉处理工作，加强对相关职能部门及辖内各机构的考评，使相关职能部门及辖内各机构按照省公司的工作精神认真做好保险消费投诉处理工作，提高工作效率和工作质量，推进保险消费投诉处理工作不断迈上新台阶，取得新成绩。3、20XX年保险消费投诉情况分析。20XX年我公司共收到保险消费投诉件，经过与客户的耐心沟通，向客户说明解释情况，按照规章制度进行了妥然处理，解决了客户的投诉问题，客户对我公司处理保险消费投诉较为满意。投诉一：三者客户吴明先生投诉案件的处理情况如下：事故号为：620XX330000121089，20XX年8月27日，三者客户吴明投诉我司定损员对后行李箱盖只能修复不能更换表示不满，投诉至浙江省保监局。经过我公司与三者客户吴明协商，三者客户吴明同意以修复为准，总定损金额为33300元，该投诉已支付赔款结案。投诉二：褚慧月投诉公司将其车架号批改错误导致影响到续保保费，经与客户联系，做好解释工作，为客户办理好更改手续，客户已无异议。投诉三：浙J9317车主叶国米，驾驶员叶盛，于20XX-11-1211：40在台州温岭泽国菜场附近压倒行人的脚。客户对三者方部分医疗费和护理费不能赔付而表示不满投诉。通过做工作，该客户已同意按照我公司审核金额赔付，于8月5日签字同意，我公司在8月6日支付赔款结案。二、存在的不足问题和今后努力方向20XX年，我公司加强对保险消费投诉处理管理工作的领导，认真做好保险消费投诉处理工作，取得了良好成绩，明显提高客户对保险消费投诉处理工作的满意度，增强了我公司的社会信誉，对今后开展保险经营业务产生积极良好的作用。但是我公司在处理保险消费投诉问题上还是存在一定的不足问题，主要是积极主动服务客户的意识还不够强，有时在处理案件时对客户解释不够细致全面，在一定程度上影响了保险消费投诉处理工作。今后，我公司要加强对员工的教育，增强员工的工作责任感和工作积极性，使员工树立优质服务意识，想客户所想，急客户所急，认真做好保险消费投诉处理工作，切实维护客户的合法利益，提高客户的满意度，促进各项保险经营业务持续发展，取得更加良好的经济效益。赠送一电话营销口号71、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢？事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。73、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。74、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。75、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。76、做对的事情比把事情做对重要。77、人的结构就是相互支撑，众人的事业需要每个人的参与。78、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。（戏从对手来）79、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。80、你可以选择这样的三心二意：信心、恒心、决心；创意、乐意。81、无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。82、如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。83、网络事业创造了富裕，又延续了平等。84、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。85、人格的完善是本，财富的确立是末。86、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。87、贫穷是不需要 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的，致富才需要一个周密的计划并去实践它。88、智者一切求自己，愚者一切求他人。89、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。90、苦想没盼头，苦干有奔头。91、当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。92、穷不一定思变，应该是思富思变。93、自己打败自己的远远多于比别人打败的。94、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！95、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。96、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。97、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。98、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。99、没有天生的信心，只有不断培养的信心。100、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。101、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。102、销售是从被别人拒绝开始的。103、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。104、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。105、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。106、只有一条路不能选择那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝那就是成长的路。107、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。108、每天早上醒来，你荷包里的最大资产是24个小时你生命宇宙中尚未制造的材料。109、如果要挖井，就要挖到水出为止。110、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。赠送二大四学年鉴定表个人总结范文大四这一年代表了毕业、离别，却也代表了成长、希望。那么你要怎么去写大四年度鉴定自我鉴定呢?下面由本小编精心整理的大四年度鉴定自我鉴定，希望可以帮到你哦!一起来阅读一下吧!　　大四学年鉴定表个人总结范文(一)　　今年是我进入大学的第四年。通过前三年的学习生活，我成长了很多。在即将到来的大四生活前，我对自己这一年来的得失作一个小结，从中继承做得好的方面，改进不足的地方，并以此为我今后行动的指南。　　在大学期间，我就读的专业是生物科学，我主修的课程有教育学、心理学、现代教育技术、中学生物教学法、微格教学训练、无机及有机化学，生物化学、微生物学、生态学、植物学、动物学、植物生理学、人体解剖生理学、遗传学、细胞生物学、分子生物学、酶工程、植物组培和动物组培、生物课程 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 与改革、教师语言艺术、环境生物学、食用菌、大学英语、大学体育、大学物理、高等数学及专业实验课和校内选修课等。　　大学是成长、成才的舞台，利用这段美好时光，我认真计划，踏实生活。在大学期间，我一直在从事着各种工作，在不断的尝试着各样的生活。大一的干事生活、大二的主席团经历、大三的教学工作，大四的实习锻炼，暑假期间的兼职和三下乡体验，学习期间的多种兼职实践，都给我难忘的记忆，深刻的教育，丰富的经验和美好的收获。而这些美好的收获都来于我不断成熟的思想、认真的态度、满腔的热情、无限的期待、真诚待人、团结集体、乐于奉献。　　大四学年鉴定表个人总结范文(二)　　我叫XXX，是XX大学XX专业的应届毕业生。我是一个活泼开朗、积极上进、诚实守信、勤奋踏实的学生，同时具有较强的沟通能力、思维开阔、勇于创新。我的爱好非常广泛，喜欢书法、设计、音乐，同时也十分热爱运动，尤其爱打乒乓球。在大学的四年里，我学了很多的东西。为人处世，工作能力，人际关系这些，都让我变成了一个更成熟的自己。回想过去的四年，有快乐也有辛酸;有自己也有别人。以下是我个人对自己这四年的个人鉴定。　　我的缺点就是：我是一个积极乐观的人，所以当四年前我迈进校门的那一瞬间，我就暗暗的对自己说：要好好珍惜在象牙塔的时光，要在离开的时候能在行囊里再多一份绚丽的财富。四年的生活让我感觉自己是一个从天亮忙到天黑的人，有时也是会感觉很累，但是那种充实的感觉让我累并快乐着。基于锻炼自己能力的想法，我积极投身于院学生会的工作。初进学生会时工作比较繁忙，但这并没有成为我的负担，我抓紧时间平衡学习和工作的关系。在大学里大部分时间是自己安排的，因此我很快适应了这种以自学为主的学习方式，并一直以来成绩优异，连续四年拿到了院设奖学金。课余时间，我还积极参加学校组织的各项活动及社会实践等，积累了一定的工作经验。　　时光如流水匆匆，如白驹过隙。回首大学四年的人生经历，领悟到了不少的人生真谛，也获得了一些让我受用一生的宝贵财富。首先，我明白了命运掌握在自己手里。做什么样的决定就会有什么样的结果，要有自己的主见，不能随波逐流;其次，我学会了思考。做事情之前要三思，做事情之后要反思。四年的锤炼使我成为了一个会思考的人，及时地调整自己的情绪处于最佳状态。一个人在经历了各种的考验之后便学会了成熟。我能够客观地认识自己，随时摆正自己的位置、保持良好的心态在困难面前成为强者。　　大学的四年作为我知识的储备阶段同时也是我的人格日臻完善的关键时期。这一路走来，觉得自己没有虚度，进而明确了自己的目标和今后的奋斗方向。我坚信我所学知识是可以证明我的能力的，我想做的就是继续努力，争取打造一个全面发展的我。　　大四学年鉴定表个人总结范文(三)　　正如美丽的风景不会常在，美妙的聚会终有结束的时刻，我的大学生活也终将告一 段落 唯识三十颂划分段落与概括段意题文章的段落结构描写春天百花盛开的段落描写春天花的段落 了。在学期一开始，离别愁绪就笼罩了我们;在我们还来不及伤感时，就要开始忙于论题大纲，材料册，开题报告;收集论文资料;选出参考文献......　　大四是充满机遇和挑战的一年。对有准备的人来说，机遇是无处不在的。而相反，也有人感到无所适从。　　大四的我们最容易陷入迷茫困惑，但却不能迷茫困惑，我们必须尽快寻找并确定自己的方向。　　对我自己而言，大四学年总的来说过得充实而又时常带有许多盲目。充实是因为每天都有事情可做，盲目是由于对自我的认识不足和自我定位的不明确，许多时候不知道该如何选择。　　大四有两大任务，一是学习，二是找工作。现在看来，我在这两件事情上的时间分配有点不合理，将过多的时间用于找工作而忽视了理论知识的学习。尽管我上学期的考试成绩还不错，还被评为”三好学生”。但我清楚，我太应该在本科学习的最后阶段多学点知识。不过现在看来，后悔是没有用的。　　我找工作的经历从上学期初就开始了。当然最开始是接受求职教育，然后尝试参加各种类型的招聘会。一次次的笔试、面试，一次次的修改简历和说辞。一次次的被婉拒让我更清楚地认识到了就业形势的严峻性，也让我更努力和更盲目地投入求职的大潮中。当我面临有所选择的时候，我开始审视和评估自己的兴趣跟能力并规划可能还很飘渺的职业生涯了。现代企业管理地开放性和灵活性也让我有了去公司实习的机会。于是我先去了武汉富山河装饰有限责任公司实习。几个月的实习确实让我学到了许多实践性很强的东西，也让我对社会有了更深入地认识。这些对我从一个”校园人”向一个”社会人”、”企业人”转变是非常有帮助的。　　大学生活即将成为过去，今后的路需要我一步一个脚印往前走。我唯有不断学习、拼搏，方能克服障碍，开拓美好前程。赠送三优秀团员登记表中的自我鉴定书作为一名名副其实的共青团员，要始终能够做到脚踏实地、扎扎实实按照团的章程严格要求自己，而决不能在团员条件上打折扣。以下是范文网小编整理的3篇优秀团员登记表中的自我鉴定书，仅供参考，希望对大家有所帮助。优秀团员登记表中的自我鉴定书篇一　　自20XX年5月我光荣地成为一名共青团员以来，我时刻保持着强烈的社会责任感和集体荣誉感，热爱祖国，坚持正确的思想和政治方向，曾被评为“优秀团员”。上学期我参加本校第46期入党积极分子培训班，不仅顺利的拿到了结业证书，而且由于我在培训班学习时成绩显著，被评为了优秀学员。这不仅使我深入地学习了关于党的知识，同时也丰富了我对共青团的认识，而且让我深深地了解到作为一名优秀的团员，要认真履行团员义务，发挥团员模范作用，提高个人思想素质，为以后成为一个社会上优秀的人才而努力。　　在学习上，我不为学习而学习，更不为考试而学习，而是在学习中不断充实自我，丰富头脑，培养自己良好的思考习惯，所以我有着端正的学习态度，善于学习，取得了好的成绩，我不曾骄傲自满，而是保持谦逊的态度，继续努力;一旦遭遇挫折，我也不会灰心丧气，自怨自艾，而是总结经验，扬长避短，努力在以后取得更好的成绩。　　作为一名优秀的学生干部，我对待工作认真勤恳，积极负责，认真听取同学的意见，认真做好本职工作，踏踏实实做好学校、班委会分配下来的每一项工作，对于班级管理的日常工作和支教部的工作，都能有较好的处理。　　作为青年志愿者学会里的一员，我除了按照支教部的规定，每周五去为万秀小学那边支教之外，我还积极参加其他部门的活动，如分团委心交部组织的去敬老院看望老人的活动，还有青协活动部组织的去人民公园为树木施肥的活动等，各项活动均受到了各部门负责人的赞扬，因此被多次评为“工作积极分子”。　　在生活方面，我待人有礼，为人正直，尊敬师长，团结同学，并始终保持着积极乐观的人生态度。在身边的人遇到困难时，我能热情地伸出援助之手，乐于参加各项有益的活动，而我所在的宿舍也被评为“文明宿舍”。　　在紧张的学习工作之余，我积极参加各项课余活动，丰富自己的课余知识，拓展视野，曾获第一届“学海杯”知识竞赛冠军和“最佳答题手”的称号、第三届驻邕高校“农民之子”大学生支农知识竞赛复赛和决赛都获得“二等奖”、论文《探析大学生公共道德行为的现状》在20xx—20xx年度思想政治理论课实践性学习成果被政法学院评为一等奖等。　　人的一生，没有最高层次的目标，只有更高层次的追求，人只有不断向着更高层次目标不懈追求，才会不断发展、进步。青春只有一次，但求面对碧海苍天扪心自问时我能骄傲地说：我拼过，我无悔。优秀团员登记表中的自我鉴定书篇二　　我是XX级计算机科学与技术XX班的学生，我叫xx，是在初一入的团。我深深感受到这个大家庭的温暖，团组织使我健康成长，使我认识正确的人生观，世界观。　　共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用，作为共青团中的一名，我们首先感觉无比的自豪，更主要的是我们应严格要求自己，并且学习上争高分，政治上要先进，活动中要积极。进入大学以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己。　　作为一名团员，我积极参加团的活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。因此，我志愿申请哈尔滨商业大学“优秀团员”称号。我的原则是：尽我所能努力做好每一件事。漫漫人生路，我想如果我能勇于尝试新的东西，不断挑战极限，并尽我所能努力做好。　　这样的话，即使到了人生的终点，我也能坦然地告诉别人：我能，我行，我是一个真正的成功者。因此，在进入大学初，我就为自己设立了四年的短期目标，以达到激励自己不断前进的目标。同时还送给自己四个字：切忌懒惰。争取能够在大学四年提高自身素质，培养自身综合学习的能力。在思想政治方面，上学期，我向学院党总支递交了入党申请书，表明了我想入党的决心。　　在实践过程中，我积极履行在申请书中给自己提出的要求，认真学习“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟，为更好的为同学服务作好准备。在工作方面，为了更好的锻炼自己，同时，也是寻找一次为同学服务的机会。在开学初，我就报名参加了学院秘书处的工作，并很快成为负责人之一。一个学期的活动，我结识了许多朋友，也学会了一种技能——沟通。　　与他人合作，最重要的就是要不断的沟通。所以在班集体中，我就经常了解大家对老师和对我的意见，并试着在谈话中找出解决之道。积极参加班级及学院团日的活动，我还积极参与了我班推出的“拒绝推销，我有主张”和“文明就餐问卷调查”两项活动。在向广大同学宣传的同时，能够和其他同学一起工作、学习，我感觉到自己在不断成长起来。　　在学习方面，我上课认真听讲，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓。另外，积极阅读有关管理学的书籍和资料扩大自己的知识面。同时，还有效的配合老师的工作，加强老师和其他的联系。事实上，许多同学都表现出了积极参与活动的态度。　　在日常生活上，与室友、同班同学关系良好，大家互帮互助，团结一致。搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这幕后就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通，是一件非常开心的事。　　记得有位管理学教授曾经在一次演讲中谈到，中国人在商场上最大的伎俩体现在四个字上：浑水摸鱼。我不象是个能在乱世攫取利益的人。我认为无论是在商场还是学校，最重要的就是一个“诚”字。作为一名团员，我时刻铭记：善待别人就是善待自己。　　“革命尚未成功，同志仍需努力”，知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。　　为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。做一个全面发展的XX大学的学生。优秀团员登记表中的自我鉴定书篇三　　我是xx级xx班的学生，我叫xx，我在初中的时候就入了团。团组织给了我巨大的温暖，教育我以正确的人生观、世界观来对待自己的人生。我深深地感受到党组织的温暖，并时刻牢记自己是一名团员，以团员的要求来严格要求自己。团组织促使我成长，伴我走过每一个春夏秋冬。　　作为一名团员，我深深的感受到团组织的先进性。共青团是中国共产党领导下的一个支部，是中国共产党忠实的后备军，并在民主革命中发挥了重要作用。能够成为一名光荣的共青团员，我感到深深的自豪!进入大学以来我时刻铭记自己是一名光荣的共青团员，处处严格地要求自己。在学习上争高分，在政治上争先进，在生活中起模范作用。因此我志愿申请“优秀团员”的称号，希望能够以此来鞭策自己，使自己不断进步。　　在学习上，我刻苦学习，勤奋努力。追求上进，不断创新。并在上学期的期末考试中取得了优异的成绩，获得了学校的优秀奖学金。但我深深的知道光是这一点是不够的，我们仍旧需要不断的努力，不断地前进。要时刻牢记孙中山先生的话“革命尚未成功，同志仍需努力”，知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识，做好社会实践工作。　　在学习之后，我懂得了科学的规划自己的职业生涯。在学习好自己本专业的同时我还利用课余时间去学了一些技能，关心社会时事和国家重大事件。身体是革命的本钱，在平时有空的时候我会到体育场所去锻炼，以加强自己的体格，更好的为社会主义现代化建设而服务。同时我还学习了一些关于礼仪方面的知识，我认为懂得这些是对别人的一种尊重，在今后的生活中可以充分体现一个人的基本素质，所以我在这方面也培养自己，使自己达到对学生“德、智、体、美、劳”全面发展的要求。　　作为一名团员，我积极参加团的活动，自觉执行团的章程和权利，模范地履行团的义务。按时交纳团费，对自己的工作认真负责。虽然我没有能够竞选上班里的班干部，但我时刻关心班里的同学，并乐于帮助同学解决困难，和同学关系也十分融洽。同时我还在深深的认识到团组织和党组织是紧密联系的。在这个学期我便积极参加党校培训，参加同志连操练，并递交了入党申请书。希望继续接受更深层次的教育。希望能够得到不断地提高。赠送四教育类自我鉴定范文教育类自我鉴定范文参加教育工作以来，时刻铭记自己作为一名人民教师的使命，严格要求自己，认真钻研教育教学方法，学习新课程理念，研究课堂、研究学生。而付出终有回报，在第四轮教育教学基本功竞赛中我荣获二等奖，而且得到校领导和学习的接受，这事我非常感到欣慰的，下面是本人工作鉴定，个人工作鉴定。在班主任工作方面，向有经验的老班主任学习，研究班主任工作方法，陆续担任**班见习班主任和**班见习班主任，两个班级都被评为校文明班级。在20**年度本人被学校评为优秀见习班主任。从20**年9月至今，本人担任电子商务专业综职班班主任，在20**学年上半学期，班级被评为保护财产先进集体值周工作先进班级在首届校运会上，班级荣获精神文明风尚奖通过学习本人基本上已经掌握了先进的教学手段和多媒体制作技术，能够灵活的运用flash、ppt和authorware制作教学 课件 超市陈列培训课件免费下载搭石ppt课件免费下载公安保密教育课件下载病媒生物防治课件 可下载高中数学必修四课件打包下载 以及网页制作技术。由本人制作的课件《牛顿第一运动定律》荣获校课件评比三等奖。由本人设计的网站《走进电子商务》在20**年专题学习网页评比中荣获三等奖。在教学之余，我也思考着教学与科研，尝试撰写教学论文。由本人撰写的论文《怎样说好一节物理课》荣获溧阳市职教论文二等奖。经过仔细修改后，论文《怎样说好一节物理课》又荣获XX年常州市职教论文一等奖，之后本人陆续撰写了师德交流论文《红专并进、为人师表》和《浅谈以问题为中心的教学创新模式》等校级交流论文。本人积极参加各种继续教育培训，参加了信息技术与课程整合培训，被选为信息技术与课程整合骨干培训教师。经历磨练就会拥有收获，在这个充满激情的社会，只有不断强化自己，不断装备自己，才会适应社会对自己的要求，做到一名合格的社会人才。