张家港市创建人民满意示范站所申报表
表格
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张家港市创建“人民满意示范站所”申报表
(基层站所用)
申报单位:(盖章) 邮政凤凰分局 09 年 6 月15 日 主要负责人姓名 张雷 单位共有人数 34 地址 凤凰镇双龙路115号 电话号码 58450118 站
所本分局负责凤凰镇辖区内函件、包裹、特快专递收寄、报刊、函件投递、基
报刊征订等~代理销售汽车票、火车票、航空客票、办理储蓄存取及个人汇本
款和汇款兑付等业务 情
况
为进一步推进我支局政风行风建设~优化经济发展环境~促进社会和谐创发展~根据张政发,2009,58号文件及镇政府,或办事处,要求~结合我支
局实际~现就我支局创建“人民满意基层站所”工作制定如下实施
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
。 建
一、创建目标 工
按照“办事要公、作风要实、服务要好、用人要当、为政要廉、形象要作
佳”的创建工作总要求~把“服务
规范
编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载
、办事公正、管理严格、廉洁自律、目
勇于争先、业绩突出”作为创建工作的总标准。通过开展创建活动~进一步标增强服务发展、服务群众、服务企业的大局意识~认真解决支局作风效能等及方面存在的问题~着力加强和规范行业管理~切实解决危害经济发展环境、
损害人民群众的不正之风~着力把支局建设成作风优良、服务规范、管理严措
格、人民满意的基层示范站所。 施
二、主要创建措施:
1.加强组织领导~健全创建工作运行机制。
支局将把创建工作作为中心工作~认真筹划、精心组织。成立创建领导小组~组长:张雷 副组长:李斌 陈永华 成员:马秀芳 陆霞 宋雪芳 邹建春 。按照镇政府及市局的要求~制订具体实施
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
和方案。及时召开全体职工会议~全面动员部署~明确职责分工~确保创建工作任务落到实处。建立完善创建目标责任体系~实行服务人员月度绩效考评~窗口服务人员星级评定~并与经济责任制考核挂钩~形成有效的创建工作考核激励机制。定期召开服务质量分析会~对上阶段创建工作进行回顾总结~对发现的问题、不足~提出整改措施和下阶段工作重点~做到持续改进。
2.坚持以人为本~全面提升队伍素质。
抓好干部职工思想教育。党团员开展十七大、十七届三中全会精神以及科学发展观等学习活动~教育党员干部认清形势~投身邮政改革发展。结合全市开展的“与时俱进弘扬张家港精神、奋力开创协调发展新辉煌”主题教育活动~开展学习教育~引导员工认清发展形势~明确工作目标。加强职业道德建设和社会主义荣辱观教育~引导员工积极参与公民道德、职业道德实践活动~提升思想道德素质。全面推进 “员工素质工程”~加强员工教育培训~以职工技能鉴定、岗位练兵、技术业务培训、操作比赛为载体~完善职工技能培训、考核奖励机制~全面提高员工科学文化素质和业务操作技能。
3.加强内部管理~持续提升规范服务水平。从深入学习各项基础管理和业务管理规范入手~强化规范服务意识~提高规范服务水平。加强精细化管理~以压缩服务时限和提高服务质量为目标~不断优化服务流程~创新服务手段~提高邮政服务效率。以争创“苏州市卓越绩效奖”为抓手~积极开展窗口服务达标活动~以各项规范
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
为准则~有效提升邮政通信和服务质量。对投递服务情况、信报箱开箱时间、频次等生产作业情况实行信息化电子监控管理~提高服务质量监控能力。加强服务监督管理~定期召开行风监督员会议~向社会缮发意见征询函,请他们提出宝贵意见~及时跟进服务措施~切实解决群众关心的热点难点问题。以再创苏州文明行业为抓手~开展“学
习北京东四邮局、建设邮政示范窗口~争创优质服务”主题活动~使邮政服务向优质服务、品牌服务推进。积极参加全市邮政系统“星级营业员”评定活动~根据星级营业员评选标准~力争涌现出更多、更优秀的星级营业员。
4. 以打造品牌为根本~大力提升服务社会能力。开展邮政投递网达标工程建设~通过优化作业流程、改进投递工具等措施~进一步提升投递工作质量。积极融入地方经济~为全镇中小企业开辟“绿色服务通道”~上门为中小企业提供个性化服务~帮助企业打开市场。全力做好服务“三农”工作~继续做好送信息、送科技服务。利用“电子商务平台”~做好代售汽车票、火车票、航空电子客票等服务工作~方便居民出行。积极服务社会~参与扶贫帮困、志愿者服务等活动~深化“百岗助百人”活动~帮扶好服务区域内社会弱势群体。在已取得成效的基础上继续深化~完善服务机制~丰富帮扶内容~为构建和谐社会做出贡献。
备注:1、本表一式三份,一份报镇(区)、一份报主管部门、一份单位留存;
2、此表正反两面,由各基层站所填写。