南航电子客票更改姓名流程
更新时间:2008-05-23
按照国际航协的规定,电子客票是不允许改名字的。
如果遇到特殊需要更改旅客,可以有以下变更处理办法 解决
方法
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一、散客改姓名:
1、姓错,
按旅客自愿退票,收取相关手续费,再重新出票;
2、姓没错但是名错了,
(1)旅客名字只有一个字!
同音不同字的情况,可重新购票将原票全退,但新出客票的航程日期不可变更,舱位不得低于原客票;
不同音不同字的情况,按旅客自愿退票,收取相关手续费,再重新出票
(2)旅客名字有两个字以上:
名字中只有一个字同音不同字的情况,参照(1)处理办法;
名字中有两个字以上同音不同字的情况,可重新购票将原票全退,但新出客票的航程日期不可变更,舱
位不得低于原客票;
不同音不同字的情况,按旅客自愿退票,收取相关手续费,再重新出票。
二、团队改名字:
按照10人更换1人的比例改名。
10-19人,更换1人
20-29人,更换2人;
依次类推。
不管是姓或名错了都能更换。
流程:
1、让航线控制室在纪录里更改姓名
2、代理人在网上销售系统进行申请改名提交,
3、广州电子商务公司审核通过,改名成功