馈赠礼仪 礼仪课课件

馈赠礼仪 礼仪课课件 馈赠礼仪 P194 学习馈赠礼仪，不仅要通晓赠送守则，同时还应当对 受赠须知要了解。 (一)赠送守则 : 1、佳礼的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 :适应性、纪念性、独创性、时尚性。 2、禁忌回避:败俗物品、犯忌物品、广告物品 3、送礼常规:精心包装、表现大方、认真说明。 4、不同国家赠送规则: 送礼人则要解说礼品的特点和用途。针对不同国家人们的喜好，赠送礼品则不同。 美国人:可“以玩代礼”。也可送葡萄酒或烈性酒，具有浓厚乡土气息的 工艺 钢结构制作工艺流程车尿素生产工艺流程自动玻璃钢生产工艺2工艺纪律检查制度q345焊接工艺规程 品。送礼可在应酬前或结束时，不要在应酬中将礼物拿出来。 英国人:送礼要轻，可送巧克力、鲜花、名酒、小工艺品，不送印有公司标记的礼品。送礼一般在晚上。 法国人:喜欢艺术装饰品或不加捆扎的鲜花。法国人最讨厌初次见面就送礼，一般可在第二次见面时才送。 德国人:德国人喜欢价格适中，典雅别致的礼物，比较讲究对礼品的包装。 日本人:送礼是日本人的一大喜好，喜欢名牌礼物和礼品的包装。 韩国人:喜欢本地出产的东西，比较讲究对礼品的包装。 阿拉伯国家的人:喜欢名牌货，较贵重的礼物。初次见面不能送礼，不能送给女主人礼物，不能送酒。 拉丁美洲人:送些日本、美国制造的小型家用设备(小烤面包炉)，禁送刀子和手绢。 非洲国家:重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。 5、商务(国际)交往中送礼的规则: 为了使赠送礼物能达到预期效果，一般应注意以下几点: (1)礼物不必太贵重。太贵重的礼物容易使主人不安，甚至会引起“重礼之下，必有所求”之感。一般送点纪念品、鲜花，或者给孩子买件小玩具，都会受到欢迎。 (2) 一定要避免中国人送礼品时爱讲的诸如:“礼品很不像样子，真不好意思拿出手来”等话，因为这类话在外国人心目中很不受听。而且会被认为是贬低对方。 (3)除鲜花以外，其他一切礼物都要带着包装送，应当特别注意美观。礼物用报纸包装会给别人留下不好的印象;写有价格的标签应当事先除去。 (4)送礼的时候应当落落大方。不能偷偷模模地把礼品放在某个犄角旮旯里，而要在刚见面或临分手的时候当面交给。 (5)接受礼物时同样要注意礼貌和分寸。不应当显得 过于谦虚，没完没了地说。:“受之有愧”或“我不能收下这样贵重的礼物。”这类话重复的太多会使人产生不愉快的感觉，也会使礼者感到难堪。即使送礼物不合你的心意，也应当像接受你喜欢的礼物一样。说上几句感谢的话语。 (6)西方人接受礼品，收到礼物应当尽快打开。不管是否喜欢，都会称赞和感谢一番的。送礼的一方可帮助打开，并介绍一下礼品。长时间放着不动会使人产生这样一种感觉:你对送礼人没有感谢之意，你对礼物毫无兴趣。 (7)拒绝收礼是不能允许的，除非所送礼物违反规定(太贵重意味着受贿)。在这种情况下，应当委婉而又坚决地拒绝收礼，如果“犯错误者”不知道自己错在哪里，那么应当向他暗示一下。 6、国外送礼禁忌 欧洲国家忌送菊花， 德国忌郁金香 花卉禁忌 法、英忌送黄色花 日本忌送仙客来、山茶花菊花等 印度、日本忌送荷花 数字禁忌:欧美忌13，南韩、香港忌4，日本忌9 动物禁忌: 美国忌蝙蝠，认为是凶神的象征。 英国忌大象，认为是愚笨的象征。忌孔雀，将孔雀看作祸鸟。 法国忌仙鹤，认为象征着蠢汉和淫妇。 匈牙利忌黑猫，认为是不祥之物。 瑞士忌猫头鹰，认为是死亡的象征 日本人忌狐狸和獾，认为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。 (二)受赠须知p198 1、欣然笑纳:神态专注、双手捧接、认真道谢、当面拆封、表示欣赏 2、拒绝有方:婉言相告法、直言缘由法、事后退还法 3、依礼还礼:还礼的时间、还礼的形式(同类物品、价格类似的物品、使用对方礼品向对方表示谢意) 三、送花 P201 (一) 送花的形式: 1、以人区分: 本人亲送 、亲友转送、雇人代送 2、以花区分: 束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、 花圈。 (二) 送花时机: 1、例行的时机:可用于任何场合。 2、巧用的时机: (1)作客:前往他人居所作客时，要带礼品的，以鲜花为礼比较脱俗。 (2)示爱:在西方与女孩谈恋爱，感情加深，确定关系后，便赠送红蔷薇或深红色玫瑰花。 (3)拒绝:如送一支康乃馨或一枝黄色郁金香，则表示拒绝接受爱情或对爱情绝望。 (三) 鲜花的寓意 鲜花的寓意是人们在鲜花身上附加了种种美好的寓意。 1、通用寓意:(也称花语)指相传已久、人所共知、广为沿用的花语。 (1)表示情感 p206 玫瑰---爱情;月季---关爱、友谊、欢庆、祝贺;柠檬 ---挚爱，橄榄—和平; 桂花---光荣;水仙---尊敬;百合---纯洁;茶花---美 好;紫藤—欢迎 豆蔻—别离。 (2)表示国家---各自的国花 (3)表示城市----自己的市花 2、民俗寓意P208 指同一品种的鲜花，在不同的国家和地区，往往会被赋予大小不相同的含义。 (1)品种 (2)色彩 (3)数量 中国十大名花: 牡丹、月季、梅花、山茶、杜鹃、菊花、桂花、水仙、荷花、 兰花 鲜花与星座 水瓶座(01/21-02/19) 柏拉图式的情人 玛格丽特 双鱼座(02/20-03/20) 温柔浪漫的情人 郁金香 牧羊座(03/21-04/20) 热情、开朗的情人 木槿 金牛座(04/21-05/21) 奔放的情人 矮牵牛 双子座(05/22-06/21) 善变的情人 玫瑰 巨蟹座(06/22-07/22) 恋家的情人 洋桔梗 狮子座(07/23-08/22) 自信的情人 向日葵 处女座(08/23-09/23) 要求完美的情人 大理花 天秤座(09/24-10/23) 若即若离的情人 波斯菊 天蝎座(10/24-11/22) 爱恨分明的情人 秋海棠 射手座(11/23-12/21) 酷爱自由的情人 蝴蝶兰 摩羯座(12/22-01/20) 工作狂的情人 满天星 十二个月 分别代表的花 正月:梅花 二月:杏花 三月:桃花 四月:蔷薇 五月:石榴花 六月:荷花 七月:凤仙花 八月:桂花 九月:菊花 十月:芙蓉花 十一月:山茶花 十二月:梅花 中国国花简史 南京的中国工程院院士、中国国艺学会副理事长陈俊愉呼吁，应尽早确定梅花与牡丹成为中国的国花，以弥补我国至今尚未有国花的遗憾。陈院士预测，2008年的奥运会和2010世博会曰益临近，关于国花的争论年内应该会了结，“一国两花”可能是评选结果，这也是最皆大欢喜的结果。 晚清政府曾确定牡丹为国花，1929年南京民国政府曾创议梅花为国花，未付表决，但此后民国政府习惯上把梅花视作国花，如国军将领的肩章、帽徽上都饰有梅花，南京民国阵亡将士纪念碑建筑上多饰有梅花图案。蒋政权迁至台湾后，大约在1962年，才由“行政院”正式发文明确梅花为“国花”。新中国改革开放后，不断有设立国花的倡议和讨论，如全国 政协经常见到有关议案。上个世纪九十年代中期，由全国花卉协会举行了一次国花评选，结论是牡丹为国花，兰、荷、菊、梅为四季花作为辅助。但这一结论只止于协会的公告，并未进入任何立法程序。所以，中华人民共和国至今仍没有法定的国花。但民间清议颇多，也有一定共识。一般认为牡丹、梅花同是国花。在下认为，国花是一种民俗资源，与国旗、国徽不同，是民间的约定俗成，因而不必刻板。在下曾著文发表过意见，认为还是牡丹与梅花两花并仪为妥。南方人偏爱梅花，北方人偏爱牡丹。牡丹是草本植物，梅花是木本植物。牡丹偏于象征物质文明，梅花偏于象征精神文明。牡丹象征国家气象，梅花象征民族精神。两者一阳一阴，一秾一淡，相辅并用，可以涵盖多元(至少南北不同的)文化诉求，全面地体现我们的文化传统、民族精神和社会理想。 四、世界各国的礼仪与习俗 现在，中外交往频繁，在与外国朋友打交道时，应对各国的礼仪、习俗、忌讳有所了解，避免交往中发生误会。 1(亚洲，亚洲是世界上最大的一洲(是世界上语种、种族最多的地区，又是世界三大宗教的发源地，所以亚洲各国的风俗习惯很难综合概括。过去亚洲人比较迷信，因循守旧，礼节形式繁复，抑制了感情和特性的表现。但是亚洲人有一个共同的特点，就是待人极其讲究客气。 与亚洲人打交道，不论发生什么事情，都不要驳对方的面子，使对方在人前感到因丢面子而难堪。以下介绍两个育代表性国家的礼仪风俗和习惯。 ?日本。日本是一个注重礼仪的国家，初次见面时的问候礼，鞠躬30度，告别礼是45度，诚恳亲切。日本人在任何场合都彬彬有礼，即使事情没有办成，都报以微笑，绝不使对方感到尴尬。在公开场合一般不使甩“不行”、“不同意” 等拒绝性词语，而是婉转的谢绝。日本人有很强的时间概念，因此，约会时要准时到场。与一般的日本人打招呼，要称呼对方的姓。与日本人打交道(你的举止要显得有教养，尤其是女子要端庄。 在日本送礼极为普遍，他们似乎很喜欢这一形式。去日本人家里可带去较好的进口苏格兰酒、白兰地，给孩子带电子玩具。日本人来中国，他们很喜欢中国的丝绸、土特产品、中国字画、茅台酒。在赠物时忌“9”和“4”这两个数字，因为在日语里发音同“苦”和“死”。日本人一般不当面打开礼品包装，当然你接到日本人送的礼物时，也不要主动打开看，除非对方要求你打开。如果日本人送你礼物，不要马上接过礼物，等主人让一两次之后再收(向他表示感谢，双手接过礼物。 在交往时，日本人吸烟(但不用香烟招待客人，即不敬烟。 日本的茶道是一种通过茶艺术来接待贵宾、传递友谊、表达诚恳亲切的特殊礼仪。 ?印度。印度是东西文化共存的国度。“印度教”是印度的国教，印度教规定，牛为神，称为圣牛。因此，印度教徒不食牛肉。印度上层人士由于深受西方生活方式的影响(生活习惯与英国人相似。见面时，人们总用双手合十，轻轻鞠躬，表示见面礼。印度人几乎都用右手的拇指、食指 和中指抓饭，忌讳使用左手。 2中东地区。由于近二三十年中东地区大量出口石油，使得他们在世界经济领域地位变得重要了，这使阿拉伯人感到自豪。 阿拉伯人喜怒莫测、性情暴烈、易冲动、固执己见。为了使对方高兴，阿拉伯人常许诺自己办不到的事，而外来人在不了解情况时也常信以为真。阿拉伯人不吃猪肉。禁止食用酒精饮料。吃饭、喝茶都用右手。 阿拉伯人很讲究礼尚往来。由于他们很富有，送礼时显得慷慨。他们喜欢金色，喜欢用钢笔做为礼物。去阿拉伯人家做客时，可以带些受欢迎的美国和德国制品，也可给孩子带些礼物，但不能给他们的妻子送礼。不要送带有动物形象的东西，他们认为动物会给人带来厄运。 3(大洋洲。澳大利亚人的生活习俗。很像美国人，处事豪爽，喜欢直截了当，穿着随便、自然，不保守。与澳大利亚人接触时，他们习惯热烈握手，喜欢与陌生人交谈。打招呼时，喜欢称对方的名字。只要约好，一定要准时赴约，因为澳大利亚人时间观念很强。 4(欧洲。欧洲人比较注重礼节，欧洲各国人民的生活特点和风俗习惯各异，这些都与历史传统、社会 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 和宗教信仰有关。在公开场合，欧洲人讲究风度，绝不随随便便。见面的称呼，一般是称呼姓，再加上先生。南欧、东欧之外 的各国，见面时行握手礼。欧洲人对着装也比较讲究，从不马虎。北欧人十分注意约会时准时到达。到西欧人家做客，可送女主人鲜花(忌讳“13枝)或巧克力和酒，注意送礼时最好不要拖到饭后，好像是为了报答主人请的这顿饭。 ?英国。英国人十分讲究礼节礼貌。一些学校专门教授礼节和自我修养课，讲究“女士优先”。英国人性格内向，不爱多说话，态度冷静，在公开场合不表露个人感情，不轻易表态，一言一行不苟且，不随便。在英国还留有世袭头衔，所以在打招呼时，不要忘记称呼他们的荣誉头衔。在穿着方面，他们衣着考究，出席社交活动时，服装笔挺整洁，讲派头。出席宴会前，如果你接到一张上写“打黑领带”的请柬，意思是男宾穿全套晚礼服，女宾穿长裙。平常谈话中不谈论政治、下班后不谈公事、不喜欢干扰别人的私生活。去朋友家做客，要给女主人带一束鲜花或巧克力糖。英国人对茶十分感兴趣，比欧洲任何其它民族都更喜欢喝茶。在英国请朋友吃饭或去剧场看芭蕾舞等是送礼或还礼的一种形式。 ?俄罗斯。俄罗斯人性格开朗豪放，爱说爱笑，组织纪律性很强，做事喜欢统一行动。见面时，打招招乎问好一般称对方的名字和父名，只称呼姓是不礼貌的。与外来人相见一般是握手，但朋友间相见一般是拥抱和亲吻面颊。到俄罗斯人家里做客可以送鲜花或酒，艺术品、书籍他们也喜欢。 5(北美洲。从心理品质和性格上讲，美国人比较浪漫， 喜欢新奇，自由平等观念较强。在日常他们不拘泥形式，见面时一般施点头礼、鞠躬礼、举手注目礼、握手礼、接吻礼。美国人谈话爱用手势表达自己的意思，非常简练。比如:伸出大拇指或食指与拇指捏在一起，形成一个圆圈表示“好”、“可以”;在餐馆吃完饭结帐时，用手做写字的动作;把中指和食指相交，表示祝你走运;分手时，抬起手臂挥一挥。在打招呼时，美国人喜欢直呼对方的名字，认为“太太”、“小姐”、“先生”太客套了，没有必要。美国妇女性格开朗、举止大方，即使素不相识，谈笑也毫无拘束。她们爱打扮，服装喜欢标新立异，但在工作时间内，穿着还是很严肃的。 给美国人送礼最好是在圣诞节。不要送带有你公司标志的便宜货，好像你是在做广告。可以采用请朋友吃顿饭、喝酒、到别墅去共度周末的“送礼”形式。 6(非洲。非洲各民族有着不同的语言、习惯、文化比较简单，他们爱好音乐，善于舞蹈，喜欢自由活动。非洲大陆可分为三个地区，这三个地区各国都有着自己的文化传统。北非地区阿拉伯人的比例较大，因此，大都遵守阿拉伯人的礼仪。中非国家有着各种各样的黑人传统。在南非地区，由于长期是荷兰及英国的殖民地，所以继承了荷兰和英国的文化。