第4章 电子商务网站建设

null第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务基本概念 1.2 电子商务的发展历史 1.3 电子商务模式 1.4 电子商务的分类 1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较 1.6 电子商务系统环境 1.7 电子商务的发展情况 1-1电子商务基本概念1-1电子商务基本概念1.1.1电子商务的定义 1.1.2电子商务的四流 1.1.3 电子商务的特性1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义学者对电子商务的定义 美国学者克拉克塔和温士顿认为由不同的角度来看会有不同的定义 。 他们还在专著《电子商务前沿》中指出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。” 美国NIIT负责人John Longenecker从营销角度将电子商务定义为“电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务”。1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义世界电子商务会议关于电子商务的概念 欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）等。” 1997年世界电子商务会议上阐述了电子商务概念为：“交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。从涵盖的业务来看，电子商务业务包括信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何一个单独公 司更多的产品和服务）。”1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义政府部门的定义 美国政府在其《全球电子商务纲要》中指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。” 世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于Internet上的交易，而且是指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义IT（Information Technology，信息技术）行业对电子商务的定义 IBM提出的电子商务的定义：电子商务=Web+IT（信息技术）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 Hp公司认为，电子商务简单地说，是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子交易手段完成物品和服务等价值交换。 SUN公司认为，电子商务就是利用Internet网络进行的商务交易，在技术上可以给出如下定义：在现有的web信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上公开交易；在现有的企业内部网（Intranet）的基础上，开发Java网上企业应用软件，达到企业应用Internet化，进而扩展到外部网（Extranet），使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易；电子商务客户将通过包括PC、STB(Set Top Box，即网络电视机顶盒)、电话、手机、PDA（Personal Digital Assistant个人数字助理）和Java设备进行交易。1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义 归纳以上定义，我们可以为电子商务定义如下：电子商务是具有商业活动能力和需求的实体（销售商、供货商、消费者、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人）利用各种电子工具和电子技术而从事的各种商务活动的过程，其目的是实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。 1.1.2电子商务的四流1.1.2电子商务的四流商流：广义地说商流是指商品所有权的转移，即商品由制造商、物流中心、零售商到消费者手中，其间通过各类流通机构间商品交易而形成的通路。狭义地说商流是指交易中为确保所有权转移的一列活动，包括发票、单据、契约、认证等交易。 物流：是指商品和服务的配送与传输。电子商务的物流与实体上的物流相似，主要重点是如何将商品送到消费者手中。当消费者通过网络在该厂商的网站上直接下单，除了非实体商品外，厂商无法直接通过网络把实体产品送给消费者，而必须通过物流系统，将产品运送到消费者手中。 资金流：是指电子商务中钱和账的流通过程，即因为商品所有权的移动而造成的金钱或帐务的移动，内容包括付款、转账、结算、兑换等过程。电子商务上的资金流主要的重点是付款系统的安全性。因为当消费者直接通过网络进行消费时，目前最常用的付款方式就是将信用卡资料直接传送给厂商，而在传送的过程中难免产生安全性的问题，因此，资金流在电子商物中所扮演的角色是十分重要的。有关安全性问题在后面的章节讨论。 信息流：是指信息的交换，即为达上述三项流动而造成的信息交换。内容包括商品信息的提供、信息咨询服务、经营决策与管理分析等。1.1.2电子商务的四流1.1.2电子商务的四流一个完整的商务活动，应该通过信息流、商流，货币流、物流四个流动过程有机构成。 1.1.3 电子商务的特性1.1.3 电子商务的特性1、无国界或地域限制 2、无时间限制 3、快速有效的互动 4、营销成本低 5、具有极好的促销能力 6、使用方便且选择性多 7、个性化服务1.2 电子商务的发展历史1.2 电子商务的发展历史1.2.1 早期电子商务 1.2.2 基于传统EDI的电子商务 1.2.3基于Internet上的EDI为核心的电子商务1.2.1 早期电子商务1.2.1 早期电子商务电报：并非计算机技术及网络技术产生之后才有电子商务。实际上早在l839年，当电报刚出现的时候，人们就开始运用电子手段进行商务活动，当买卖双方在贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫尔斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。 电话：电话是一种广泛使用的电子商务工具，其采用语音通信，实现了即时双向交流。至到今天仍是最重要的电子商务工具之一。 传真：传真提供了一种将图、文和表等原样、快速地进行传输的方式。传真与传统的信函服务相比，主要的优势在于传输文件的速度更快。 电视：随着电视进人越来越多的家庭，电视广告和电视直销在商务活动中越来越重要。电视是一种能利用电磁信号将视频信号和声音信号同步传递和接收的系统，利用电视接收机人们可以获得大量的多媒体信息。1.2.2 基于传统EDI的电子商务1.2.2 基于传统EDI的电子商务EDI的定义 EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”。 由EDI的定义不难看出，EDI作为企业自动化管理的工具之一，具有以下特点：1）EDI是在企业与企业之间传输商业文件数据。2）EDI传输的文件数据都采用共同的标准。3）EDI是通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输数据。4）EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。1.2.2 基于传统EDI的电子商务1.2.2 基于传统EDI的电子商务EDI的使用给企业的商务活动带来了诸如以下的许多好处。 使用EDI可以改进企业间的通讯，更快地处理问题，减少纸面单证，降低成本。 通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。 减少库存。 降低成本。 改善客户服务。1.2.2 基于传统EDI的电子商务1.2.2 基于传统EDI的电子商务基于传统EDI的局限性，具体有如下几点： EDI需要租用专用网络来实现，这类专用的网络被称为VAN（Value Added Network，增值网）。由于实施EDI需要较大的投资，而且EDI对于信息共享的考虑也较少，所以比较适合需经传输大量票据和文件的大型跨国公司等大型企业，这对于中小企业是很难承的。 EDI覆盖面低，采用的是封闭的VAN，因此只能与有限的贸易伙伴进行连接，不利于发现和搜索新的合作伙伴，在商务活动中非常被动。 EDI标准结构的灵活性，不能随业务环境的变化而进行相应的调整。比如没有办法和新生的扩展标记语言（extensible markup language，XML）进行简洁、方便的交流。 EDI格式不是一种自描述语言，也不是类似于C语言那样的结构化程序设 计语言，所以它难以掌握。 EDI报文的传输有较多限制，只能使用指定的网络 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 和安全保密协议，它没有办法融合到Internet当中，也就没有办法利用许多公开的超文本传输协议（HTTP）、简单邮件传输协议（STMP）、简单对象访问协议（SOAP）等协议。1.2.2 基于传统EDI的电子商务1.2.2 基于传统EDI的电子商务 从前面的分析不难发现传统的EDI难于难以被众多企业和机构所掌握，使得很多企业难以跨过这一门槛。它们需要一个价格较低、易操作、易接入的支持人机交互的EDI平台，随着Internet的蓬勃发展，人们开始考虑借助费用更低、覆盖面更广、服务更好的Internet进行EDI，从而进入下一个阶段。 1.2.3 基于Internet上的EDI为核心的电子商务1.2.3 基于Internet上的EDI为核心的电子商务与基于传统EDI的电子商务相比基于Internet上的电子商务具有以下一些明显的优势： （1）费用低廉：由于Internet是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到VAN的四分之一，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣。 （2）覆盖面广：Internet几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。 （3）使用更灵活：基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。 （4）功能更全面：Internet可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。1-3电子商务模式1-3电子商务模式1.3.1 B2C模式 1.3.2 B2B模式 1.3.3 C2C模式 1.3.4 B2G模式1.3.1 B2C模式1.3.1 B2C模式 B2C就是企业通过Internet将销售产品或服务提供给消费者的一种商务活动。也可以说就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 这是大众最为熟悉的一类电子商务类型，目前在Internet网上有很多这种电子商务类型的例子，如世界上最大的网上书店亚马逊书店(http://www.anazon.com)，国内的网上商城8848网站（http://www.8848.net）等。随着Internet的普遍应用，这类电子商务有着强劲的发展势头。 戴尔(http://www.dell.com)在网络上卖电脑是B2C的经典，他们创造了按单生产（Build to Order，BTO）模式。不用像以往那样去预测生产数量，只需在网络上接单后才向供应商订零件，从而降低了管理库存和资金积压的风险。同时消费者可以用最低的价格得到所想要的产品。1.3.1 B2C模式1.3.1 B2C模式网上购物的整个流程图1.3.2 B2B模式1.3.2 B2B模式B2B的电子商务，就是企业与企业（或商家与商家）之间的电子商务。是指采购商与供应商通过Internet谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等所有活动。企业间的电子商务包括供应商管理、库存管理、销售管理、交易文档管理以及支付管理等功能。企业间的电子商务可以让整个供应链与配销链管理进一步自动化，透过Internet，节省成本，增加效率。1.3.2 B2B模式1.3.2 B2B模式按照企业参与的方式不同，B2B的主要模式可分为大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站和行业生态型的B2B网站等三类。 （1）大型企业的B2B网站：大型企业为了提高效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本，或由于其他原因，企业和它的用户、供应商之间的交易通过Internet来完成，为此建立了B2B网站，实现了企业间的电子商务。事实上，大型企业的B2B网站的交易额在全部企业间电子商务交易总额中站支配地位。 （2）第三方经营的B2B网站：网络公司对传统经济的重大贡献，就在于为没有能力建造电子商务系统的企业建立了大量的平台，第三方经营的B2B网站就是其中的一种，例如阿里巴巴全球贸易信息网，是为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会并为用户提供了网上交流的条件。 （3）行业生态型的B2B网站：行业生态型的B2B网站其实可以理解为第三方经营的B2B网站的一个特例。1.3.2 B2B模式1.3.2 B2B模式 B2B电子商务的发展可分为4个阶段。 第一阶段：电子资料交换（EDI）：在此阶段，企业间各自形成封闭网络，只透过既有的各种通讯标准来管制资料传送工作。 第二阶段：基础的电子商务：在此阶段，买卖双方直接一对一网站上进行交易，并不依赖任何中间商。 第三阶段：电子交易市集：在此阶段，有一个新兴的中介商方，并促成一个电子交易市集，提供一个让买卖双方交易的环境。 第四阶段：协同商务：此阶段将第三阶段推进到企业动作的范畴，在企业的作业流程中，将事前、事中、事后的观念引入此阶段，除了注重自己本身企业内部的流程动作之外，并透过上、下游一起协同合作，整合企业内外流程。1.3.3 C2C模式1.3.3 C2C模式 C2C模式即消费者与消费者之间进行相互的个人交易，可能没有商家的参与。网站经营者不负责物流，而是协助市场信息的汇集，以及建立信用评等制度，买卖双方自行商量交货及付款方式。拍卖网站是最好的C2C例子。这种模式为消费者提供了便利与实惠。成为电子商务迅速普及与发展的重要环节。C2C网站一般具备以下主要功能：信息发布功能、物品拍卖、拍卖搜索引擎、标的物管理功能。 美国eBay(http://www.ebay.com)是C2C模式的典型，交易的双方都是消费者，目前是全球规模最大的拍卖网站。易趣网（www.eachnet.com）是1999年在上海创建的网上交易平台，该网站“是老百姓提供交流二手货的电子平台”。1.3.3 C2C模式1.3.3 C2C模式C2C模式有如下优势: 1）从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一、规模不同的买方和同样规模的卖方通过一个网络平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制，节约了大量的时空资源和交易成本，其优势是显而易见的。 2）C2C模式采用柔性的价格机制，卖家会给出所拍卖商品的底价，买家可以就自己的承受程度竞价，从而商品的价格更有弹性。消费者掌握着议价的主动权，更能体现公平竞争、公平交易的市场经济原则。 3）一些功能比较完善的拍卖型网站不仅能够提供小到个体用户的拍卖业务，而且还能为企业处理不用或过剩的存货。从而获取利润。 4）对于网上拍卖模式而言，由于卖家在拍卖网注册后，就要向拍卖网站支付事先同意的固定费用获取拍卖资格，还要按照商品最终销售价格的百分比支付交易费用，加之大多数拍卖网站不负责拍卖物品的库存和配送，而且拍卖网站的商品分类广告还可使之获得高额的广告收入，所以，与大多数经营B2B电子商务和B2C电子商务网站相比，C2C型拍卖网站更容易获利。1.3.3 C2C模式1.3.3 C2C模式C2C网上拍卖流程图1.3.3 C2C模式1.3.3 C2C模式 中国发展C2C电子商务存在着很多问题： 第一、国内消费水平低下、消费观念差异导致的二手物品贫乏。eBay的成功一个很重要的因素就是美国具备了很高的消费水平，多年的信用消费使社会积累了大量的物质。美国人超前的消费观念，促使他们会有大量的过时物品就地转让；同时耐用消费品的更新速度极快，二手物品来源非常丰富。国内的情况就大不相同了。家庭物品积累不足，特别是适应现代生活可满足网民需求的物品不足；缺乏足够的二手物品来源，对C2C成长发展的限制是致命的，如果没有大量的物品在网站上发布交易，那么实现规模收益只会是海市蜃楼。不能实现规模受益，C2C电子商务将很难生存。 第二、网络交易的安全性问题。C2C电子商务面对的主要是普通消费者与消费者之间的商品交易，当卖家和买家在网上完成拍卖商品的所有权转让后，货款支付是非常难办事情，由于交易双方都是普通的用户，信用度都很低，这时采用传统的支付方式：货到付款、款到发货等都可能会出现交易欺诈的不良现象。 第三、物流问题。绝大多数C2C电子商务网站拍卖物品的库存和配送，对于货物的送达需要用户自己联系配送公司完成。1.3.4 B2G模式1.3.4 B2G模式 B2G指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。以往电子商务的分类大多是从企业与消费者的角度分析，但近年来政府部门已逐渐重视电子商务的应用，世界各国许多政府机构纷纷推出电子采购网站，希望将政府日常采购行为导入电子商务，以节省成本并提升行政效率，因政府部门的采购种类繁多且交易金额庞大，其发展便相对受到关注，但不同于B2B或B2C注重交易的便利性，政府部门的采购则受到许多法令的限制，必须遵守一定的程序，虽然政府部门也可视为一个大型的企业，但政府对企业的采购行为仍与B2B有所差异，因此这种企业政府的交易模式便成为新的电子商务模式。1.4 电子商务的分类1.4 电子商务的分类1.4.1按交易过程划分电子商务 1.4.2按电子商务交易对象划分 1.4.3 按电子商务应用领域分类1.4.1 按交易过程划分电子商务1.4.1 按交易过程划分电子商务 按电子商务交易过程可以划分为交易前、交易中、交易后三类电子商务。 交易前电子商务：交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易其他各方在签订贸易 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 前的准备活动 交易中电子商务：主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等。 交易后电子商务：交易后的活动是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、发信用证等，卖方将所售商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪这一过程，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。1.4.2 按电子商务交易对象划分1.4.2 按电子商务交易对象划分一、有形商品电子商务 有形商品是指传统的实物商品，这类商品的交易过程中所包含的商流、信息流和资金流可以完全实现网上传输，卖方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息,买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购货合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点，但最后的交付不能通过网络实现，还是要使用传统的物流配送来实现。 二、无形商品电子商务 无形商品就是指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。在现实中，这些商品都是有一定的载体的，如光盘、磁盘、磁带等，然而在互联网上，这些数字商品无需载体作媒介，可直接通过计算机网络传输给消费者。 1.4.3 按电子商务应用领域分类1.4.3 按电子商务应用领域分类一、网上企业： 网上企业是指利用Internet和Intranet进行管理和营销等活动的生产销售企业。 二、网上商店： 利用电子技术从事商品零售业务的企业，我们称为网上商店。 三、网上银行： 网上银行通常泛指以Internet为基础提供各式各样金融服务的银行。 四、旅游电子商务： 旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 五、电子政府：电子政府是一个利用信息技术和通信技术，在大众公用计算机网络（Internet）上有效实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间建立有机服务系统的集合。 六、电子税务：税收可以通过电子化来管理，可完成税务申报、支付、传输证明等功能。 七、网上证券交易：网络证券就是通过Internet来完成证券公司的传统业务。1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较传统商贸交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与结算等环节组成： 1、交易前的准备：对于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。 2、贸易磋商过程：在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收货单等等。 3、合同与执行：在传统商务活动中，贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，但在磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。 4 支付过程：传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行；现金方式常用于企业对个体消费者的商品零售过程。1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 1、交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。 2、贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。 3、合同的签定与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。 4、资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较1.5 传统交易过程与电子商务交易的流程比较电子商务交易流程图 1.6 电子商务系统环境 1.6 电子商务系统环境 1.6.1 Kalakota & Whinston的电子商务系统架构 1.6.2电子商务系统运行环境1.6.1 Kalakota & Whinston的电子商务系统架构1.6.1 Kalakota & Whinston的电子商务系统架构Kalakota & Whinston（1997）以产业为区分，将电子商务的产业框架分为几个层次，如图所示 1.6.2电子商务系统运行环境1.6.2电子商务系统运行环境电子商务系统运行环境图1.7 电子商务的发展情况 1.7 电子商务的发展情况 1.7.1 我国电子商务发展过程的三个阶段 1.7.2 制约电子商务发展的因素 1.7.3 我国电子商务发展三大趋势 1.7.4 电子商务对经济生活的改变1.7.1 我国电子商务发展过程的三个阶段1.7.1 我国电子商务发展过程的三个阶段一、1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段：中国电子商务起萌于1990年。 1991年9月由国务院电子信息系统推广办公室牵头发起成立“中国促进EDI应用协调小组”。同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。  二、1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打下基础。 三、1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。 1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”。1998年首都、上海等城市启动电子商务工程，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，和有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。1.7.2 制约电子商务发展的因素1.7.2 制约电子商务发展的因素1、基础设施和通信网络问题 2、企业信息化程度问题 3、支付问题 4、安全问题 5、法律制度问题 6、技术标准问题 7、物流配送问题 8、信息化观念问题 9、技术人才问题 1.7.3 我国电子商务发展三大趋势1.7.3 我国电子商务发展三大趋势1、网上支付的实现：建立和实现安全、简单、大众化的网上支付功能成为今后国内电子商务发展的一个重要方向。交易方式将会从银行和邮局汇款逐步转入“网上交易”。 2、交易安全的保障：电子商务活动的交易安全问题将更多选择第三方支付平台提供服务。在未来的电子商务活动中，通过选择第三方支付机构提供的服务，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由对方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家。这样，既可以减少买方收到货物或者服务的时间，杜绝非法商户收款后拒绝发货的情况，也可以有效避免买方收货不进行付款的现象。 3、交易物流的到位：电子商务网站以及邮政、快递等物流企业正在组成相关的物流产业链。1.7.4 电子商务对经济生活的改变1.7.4 电子商务对经济生活的改变1、电子商务改变了商务活动的方式。 2、电子商务将改变人们的消费方式。 3、电子商务将改变企业的生产方式。 5、电子商务将带来一个全新的金融业。 6、电子商务将转变政府的行为。 7、电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度。