第九章
1、所有从业人员在职业活动中应当遵守的行为守则被称为(A )**P281
A、职业道德C、职业准则
B、行为规范D、职业规范
2、我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是(D )P283
A、《保险代理从业人员资格证书.》C、《保险代理从业人员执业行为守则》
B、《保险代理从业人员展业证书》D、《保险代理从业人员职业道德指引》
3、从
表
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现形式上看,职业道德的特点是(C)P283
A、实践化和具体化 C、具体化和多样化
B、具体化和单一化 D、个性化和多样化
4、保险代理从业人员应遵循的职业道德原则的基础是(C )原则P284
A、诚实信用
B、客户至上,公平竞赛
C、守法遵规、专业胜任
D、保守秘密
5、从规范对象上看,保险行业自律组织制定的自律规则分为两类,即(A)P286
A、规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则
B、规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则
C、规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则
D、规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则
6、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于(A)。*P286
A、执业活动的各个方面和各个环节 C、对投保险人投保方案的
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
环节
B、准开户的开拓环节D、为被保险人投保方案的设计环节
7、保险代理人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。不能对应做出客观准确的说明的事项而
回避,保险代理人员说明的对象是:(D )P291
A、人民法院
B、保险行业协会
C、中国保监会
D、客户和所属机构
8、保险代理从业人员在执业活动中,应做到不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维
护职业形象。这一职业道德所诠释的是道德原则中的(A)P291
A、客户至上原则C、勤勉尽责原则
B、诚实信用原则D、专业胜任原则
9、保险代理从业人员在执业活动中,应忠诚服务,不侵害所属机构利益;切实履行对所属机构的责任和
义务,接受所属机构的管理。这一职业道德所诠释的是道德原则中的(C)。P291
A、客户至原则 C、勤勉尽责原则
B、诚实信用原则D、专业胜任原则
10、在执业活动中,要求从业人员依靠专业技能、服务质量展开竞争,这一职业道德所诠释的是道德原则
中的:(C)P293
A、客户至上原则
B、勤勉尽责原则
C、公平竞争原则
D、专业胜任原则
11、保险代理从业人员在执业活动中应当对有关客户的信息向(D)保密。P294
A、所属机构
B、客户本人
C、所属机构的核保人员
D、所属机构以外的其他机构和个人
12、一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定,并反过来为之服务的,这说明职业
道德具有明显的(A)。P294
A、时代性特点;
B、实践化特点;
C、具体化特点;
D、职业性特点;
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13、市场经济职业道德建设的主要内容是(C)P294
A、职业道德建设应遵守实践性的原则C、职业道德建设应适应适应市场经济运行的要求
B、职业道德建设应遵守多样化的原则 D、职业道德建设应适应适应职业的特点
14、根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》,在我国保险代理从业人员职业道德主体
部分7个道德原则中包括(B)等P296
A、客观公正原则 C、独立执业原则
B、专业胜任原则 D、友好合作原则
15、保险代理从业人员职业道德的义务原则是(D)P304
A、贬低对手
B、诋毁对手
C、服务质量
D、忠诚服务
16、保险代理机构的从业人员执业权限来源于(A)等。P304
A、所属代理机构管理层的口头授权;C、中国保监会的口头授权;
B、保险行业协会的口头授权;D、投保人或被保险人的口头授权;
17、保险代理从业人员在执业活动中应当对有关客户的信息向(D)保密。P306
A、所属机构;
B、客户本人;
C、所属机构的核保人员;
D、所属机构以外的其他机构和个人;
18、如果代理从业人员在执业过程中,擅自改变保险监管部门批准或备案的保险条款和费率,则视其为(C)
A、差异竞争行为C、非正当竞争行为
B、恶意竞争行为D、优势竞争行为
19、保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要
求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为是(C)
A、释疑服务 C、保单保全服务
B、接洽客户 D、提示服务
20、保险代理从业人员在接到投诉后,应当始终对客户投诉保持耐心与克制,并将接到的投诉及时提交于
(B)
A、中国保监会 C、保险行业协会
B、所属机构处理D、人民法院
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