西安联通自有营业厅五率考核细则

西安联通自有营业厅五率考核细则西安联通自有营业厅“五率”考核实施细则为了科学开展自有营业厅一线员工的考核激励工作，实现一线考核激励的科学性和规范性，有效提升营业厅销售、收入、发展质量和效能现对西安联通自有营业厅实施“五率”考核，特制定本办法。一、适用范围本办法适用于西安联通市区及郊县自有营业厅。二、考核依据以营业厅全项五率业绩考核为导向，参考西安联通[2012]128号文件《关于全面进行五率落地的通知》。三、考核周期以自然月为一个考评周期。四、考核内容评价指标 “五率” 指标权重考核办法收入完成率 3G...

西安联通自有营业厅“五率”考核实施细则为了科学开展自有营业厅一线员工的考核激励工作，实现一线考核激励的科学性和规范性，有效提升营业厅销售、收入、发展质量和效能现对西安联通自有营业厅实施“五率”考核，特制定本办法。一、适用范围本办法适用于西安联通市区及郊县自有营业厅。二、考核依据以营业厅全项五率业绩考核为导向，参考西安联通[2012]128号文件《关于全面进行五率落地的通知》。三、考核周期以自然月为一个考评周期。四、考核内容评价指标 “五率” 指标权重考核办法收入完成率 3G业务 25% 完成指标得满分，每欠1PP扣1.25分，最多扣该项分值12.5分 2G业务 5% 完成指标得满分，每欠1PP扣0.25分，最多扣该项分值2.5分用户完成率 3G业务 30% 1 3G业务整体完成指标得15分，每欠1PP扣1.5分，最多扣该项分值7.5分； 2 3G终端合约完成指标得15分，每欠1PP扣0.5分，最多扣该项分值7.5分。 2G业务 5% 完成指标得满分，每欠1PP扣0.25分，最多扣该项分值2.5分用户流失率 3G业务 8% 3G用户流失率控制在指标内得满分，每超0.5PP扣0.4分，扣完为止 2G业务 2% 2G用户流失率控制在指标内得满分，每超1PP扣0.2分，扣完为止欠费率 5% 欠费率控制在3%指标内得满分，每超0.1PP扣0.5分，扣完为止投入产出率 20% 投入产出率低于指标得满分，每高1PP扣1分，最多扣该项分值10分五、考核方式 1、收入完成率、用户完成率、用户流失率、欠费率由信息化中心每月根据营业厅数据进行计算得出考核得分。 2、投入产出率由营业管理中心依据营业厅3项成本（固定成本、运营成本、人工成本）与营业厅出账收入进行计算得出。投入产出率=3项成本/2G+3G出账收入六、考核结果的运用自有营业厅的“五率”考核结果与营业厅当月的销售薪酬奖励金额挂钩实施考核。七、附则 1、本办法自2012年1月起执行 2、本办法仅考核市区及郊县自有营业厅 3、本办法由营业管理中心负责解释

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