河南省计划生育职业手册

第一章 综合管理岗位标准 第一节 岗位准入标准 1、 遵守国家的法律法规，能熟练掌握运用国家 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 生育方针政策和“一法三规一条例”，法律意识强，能够做到依法行政。 2、 无私奉献、热情服务、实事求是、廉洁奉公，服务意识强。 3、 能以身作则，模范执行计划生育政策。 4、 办事处工作人员应具有大专以上学历，社区计生工作人员应具有中专以上学历。 5、 通密切联系群众，具有较强的业务技术和工作能力，能结合本辖区或本单位实际，创造性的开展工作。 6、 有较高的专业技术水平，具有对下级及基层计划生育工作人员进行业务指导的能力。 7、 具有一定的组织协调能力，能科学合理地安排具体事务。 8、 具有一定语言表达能力，能准确地表达所要表述的意思。 9、 具有一定的文字功底，能熟练处理各种 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 10、 具有一定的电子政务知识，能熟练操作电脑，力求做到无纸办公。 11、 从事具体工作的人员，应能胜任所承担的任务，圆满完成各项工作任务。 第二节 岗位准入程序标准 1、 个人申报：由个人提供相关的资格证明。 2、 资格审查：对报名者的毕业证、资格证等相关资料进行资格审核，对符合条件的准予参加笔试。 3、 笔试：内容为计划生育法律、法规、条例、计划生育基础知识，计算机基础知识应用、履行竞争职位职责所具备的基本知识和能力； 4、 面试：重点测试竞聘者的语言表达能力、逻辑思维能力、交流沟通能力。 5、 综合考查：对竞聘者“德、能、勤、绩、学、体”等方面进行综合考察。对竞聘者不仅要求思想好、作风实、业务精、能力强、善于做群众工作，还应具务较强的组织协调能力；针对新时期计生工作要求，还要求竞聘者具有开拓创新意识，无私奉献精神。 6、 组织研究：按干部管理权限，党工委，办事处研究，确定拟聘人员。 7、 公示：地拟聘人员，在本辖区内进行公示，一般公示期为七天，对群众反映的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，要及时核实；对存在问题的人员，一律取消聘任资格。 8、 聘任：对综合考察合格的人员由聘任单位下发聘书，并报上级主管部门备案。 9、 签订目标责任：与聘任单位签定目标责任书，明确任期目标和年度目标责任。 第三节 岗位职责标准 一、 主管副职职责 1、 在本级行政主管部门的领导和上级业务部门的指导下，负责本单位的人口计生工作。 2、 贯彻执行国家和省关于人口和计划生育工作的方针、政策，过错成上级人口计生委交给的工作任务。 3、 定期召开办公及业务会议，传达上级有关文件精神，总结讲评前期工作，安排部署下一步工作，并随时掌握工作进展情况，及时调整工作方案，确保各项工作的圆满完成。 4、 加强廉政建设，以身作则，防微杜渐，定期组织开展法律学习和警示教育，不断提高本单位人员的法律意识，防止腐败问题的发生，树立廉洁高效的科室部门形象。 5、 负责本单位的安全稳定工作，定期召开安全会议，及时发现问题，深入分析，及时解决，对不能解决的问题，要及时向上级相关部门汇报，防止各类事故案件的发生，确保工作、人员、车辆、贵重物品及重点部位的安全。 6、 积极参加并组织人口计生人员参加各级组织的培训，不断提高本级工作人员的政治素质和业务水平，更好地为基层服务，为育龄群众服务。 7、 督促有关人员做好各类报表、资料和有关文书的规范填写，计真做好审核工作，为有关部门决策及其它科室提供可靠依据。、 8、 管理本单科室的财产和固定资产。 9、 加强与上级有关部门的沟通协调，给单位工作创建一个良好的外部和内部环境，不断提高工作人员的积极性、创造性、责任感、使命感，促进本单位工作的全面协调可持续发展。 二、 技术管理人员职责 1、 在单位负责人的领导下，负责单位技术管理工作。 2、 组织本单位技术人员集中进行业务、政治学习。 3、 组织对本单位技术信息的收集、整理上报和服务质量的讨论分析并提出相应的改进意见。 4、 组织指导本单位技术人员开展业务训练。 5、 定期组织召开座谈会，听取服务对象对技术服务的意见和建议，不断提高本单位的技术水平和服务质量。 6、 完成上级交办的其他工作。 三、 后勤服务人员职责 1、 在主管副职的领导下，负责分管的具体工作。 2、 贯彻执行国家的法律法规和计划生育工作有关规定，严格执行工作纪律和岗位工作规范，树立良好的计生干部形象。 3、 积极参加上级组织的各类学习和培训，不断提高自己的政治素质和业务水平，强化服务意识，不断提高服务水平和服务技能。 4、 加强沟通与协调，服从管理，团结同志，营造和谐的工作环境。 第四节 岗位工作规范标准 一、 综合管理岗公文撰写与处理规范 （一） 公文的撰写与处理必须遵循的基本要求 1、 把握正确的方向，撰写和处理公文必须符合党和政府的各项路线、方针、政策、法律、法令、法规。 2、 坚持实事求是的原则，一切从实际出发，反映客观实际并切合实际的需要，反对形式主义和自由主义。 3、 提高质量，控制数量，理论联系实际为前提，增强撰写和处理公文的真实性、典型性、有效性。 4、 严格按照程序，公文的撰写和处理都具有完整、严格、规范的程序。 5、 注重公文时效，撰写与处理公文的要求应是时间效果有高度统一。 （二） 撰写公文的行为规范 1、 主旨的确定要鲜明准确； 2、 语言表达要简洁合体； 3、 书写要清晰整洁； 4、 用纸要符合文种； 5、 程式要合理完整。 （三） 处理公文的规范 1、 收送文件要细致准确； 2、 传阅文件要分清主次、迅速有序； 3、 拟批文件要切实、明确； 4、 承办文件要认真、迅速，催办文件要切实负责； 5、 办理文件要形成 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 二、 计生工作人员“十不准” (1)不准违反规定擅自提高、降低征(收)费标准和巧立名目乱收费乱罚款乱收罚款; (2)不准收受与其行使职权有关的单位和个人的现金、信用卡、有价证券和支付凭证; (3)不准以各种名义向上级部门及工作人员赠送礼品、现金、信用卡、有价证券和支付凭证; (4)不准到下属单位、部门报销应由个人支付的费用,不准用公款支付娱乐、健身等费用; (5)不准搞强迫命令,以任何形式侵犯群众合法权益; (6)不准打着领导的旗号或借工作之便向基层摊派各种报刊和商品; (7)不准以经济处罚代替落实节育 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ,以罚代管; (8)不准刁难群众,利用生育证审批发放权谋取私利,乱发生育证,出具假证明; (9)不准弄虚作假,瞒报、漏报、虚报、篡改统计数据,骗取荣誉; (10)不准有令不行,有禁不止,自行其是。 三、 计划生育技术服务机构公开内容（5项） (一) 免费享受计划生育技术服务的对象、项目 1、 免费对象： ①户籍为农业人口，依法履行计划生育义务的育龄夫妻；②在城镇经商、务工，符合免费条件的农村流动人口的避孕节育技术服务，先由个人在现居住地按标准缴费后，回户籍所在地按标准报销。 2、 免费项目： 1 孕情、环情监测；②放置、取出宫内节育器；③人工流产术；④引产术；⑤输卵（精）管结扎术；⑥输卵（精）管复通术；⑦计划生育手术并发症诊治。 3、 免费程序： 育龄群众需要施行计划生育免费避孕节育手术时，应先到社区提出申请，由社区管理员全程代办。 (三)有偿接受计划生育技术服务的项目及标准 根据公开单位开展的除计划生育免费技术服务项目之外的其他医疗服务项目，按照河南省发展计划委员会、河南省卫生厅的《医疗服务价格（试行）》进行公开。 第二章  综合管理岗教育培训 一、培训内容 《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术管理服务条例》、《河南省人口与计划生育条例》等计划生育法律法规、规章以及上级有关计划生育工作指示精神，培训岗位职责任务、岗位工作流程、工作规范等。 二、培训方式 （一）初任培训 培训计划生育基础知识、岗位职责任务、岗位工作流程、工作规范，提高角色认识程度，胜任本岗位工作。 （二）任职培训 参加上级组织的综合管理方面的培训。 （三）专业知识培训 积极参加上级组织的专门业务培训。 （四）更新知识培训 积极参加上级组织的计划生育专业知识培训，了解和掌握计划生育政策、法律法规和生殖健康等知识，不断更新、补充、拓展业务知识和工作技能，不断培训创新意识和创新能力。 （五）学历再教育培训 三、培训时间 省辖市每年至少办培训班一次，区级每年至少办培训班两次，乡级至少每季度组织一次集中培训，村级单月组织一次宣传员培训。并积极参加上级组织的各项培训。 第三章 综合管理岗行为规范 第一节 职业道德规范 一、人口和计划生育工作人员职业道德规范 1、热爱祖国、热爱人民、热爱社会主义、热爱中国共产党。有理想、有道德、有文化、有纪律。 2、坚决执行党的路线、方针、政策，学习马克思主义人口理论，自觉落实计划生育基本国策，努力完成人口和计划生育各项工作任务。 3、认真执行党和国家人口和计划生育政策法规，严格要求，廉洁奉公，公道正派，不徇私情，不谋私利。 4、热爱人口和计划生育工作，忠于职守，尽职尽责，耐心细致，满腔热情，全心全意为人民群众服务，争做新时期最可爱的人。 5、虚心好学，刻苦钻研，不断更新知识结构，努力提高专业技术水平和技术服务能力。 6、尊重服务对象的人格和权利，为服务对象保守秘密，不以任何形式泄露服务对象的隐私和秘密。对服务对旬做到一视同仁，热情接待，周到服务。 7、语言文明，态度和蔼，举止端庄，着装整洁，有问必答，有请必到。关心、理解、体贴、爱护服务对象。 8、尊重同事，平等相处，相互学习，相互支持，团结协作，共同做好各项工作。 二、语言行为规范 1、讲文明用语、禁用忌语，多用称呼语、介绍语、告别语、迎候语、歉意语、致谢语。 2、说话注意场合，区分对象，称谓得体。 3、用语规范、准确，切忌词不达意，啰嗦含糊。 4、说话条理清晰，抑扬顿挫，快慢适中。 5、谈话时要主体明确突出，言简意明，既讲原则，又讲艺术。 6、他人讲话时，静听不抢，准确理解对方意思。 7、尽量使用普通话。 8、说话要深思熟虑，有理有据，说到做到，高度负责。 9、讲究礼貌，言词谦虚，不说过头话、风凉活、冷话。 三、接待行为规范 1、对需要接受服务的人员要热情周到。 2、对提出的问题微笑问答，礼貌待客，不可情绪急躁，东张西望，不时看表，做出很不礼貌的行为。 3、对客人提出的问题有问必答，讲解清楚，不知道或不甚了解的问题，转告客人待问清情况后再作答复。 四、接打电话行为规范 1、打电话时吐字要清晰，用词要适应，声音要缓和，避免过低或高声尖叫，当拨通对方电话时，应先说：“您好，我是XX单位XXX，请问XX在吗？或说“劳驾，请您帮我叫一下XX接电话”；若所找的人不在，接话人转告被找人你曾打过电话，或说“谢谢啦，下次再打吧”。如下通知应先说“你好，我是XX单位，下个通知，请记录”。 2、打电话时，要仔细听对方的讲话，还要不时应和对方，讲到最后，应让对方自己结束谈话，道声“再见”后再轻轻把话筒放回原处。