公交公司出租车管理
规定
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为加强本公司客运出租车汽车管理,维护乘客和经营者合法权益,
促进客运出租汽车行业健康发展根据有关法律法规,结合本公司实际
情况,特制定本规定。
经营资格管理
一、 经公安交通管理部门检验合格,
二、 符合本县规定的车型、颜色、车身装饰和使用年限, 三、 按照规定安装出租车标志灯、防护网、计价器~前
排座位备有安全带~卫星监控定位系统。 四、 按照规定在车前档风玻璃右侧上方张贴营运证在
车内规定位置张贴车辆收费
标准
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和空车待租标志。
出租汽车驾驶员必须具备下列条件 一、 遵守国家法律、法规和本公司规章规章
制度
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, 二、 经公司培训、考核合格方可运营,
三、 依法与公司签订
合同
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~明确双方权利和义务, 四、 按照规定和数额~按时交纳管理费。
出租车运营管理
一、 服务宗旨:“乘客至上~服务第一,文明运营~礼貌待客,
遵纪守法~安全准时。”
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二、 安全行车~遵守交通法规,
三、 在运营中必须随车携带驾驶证、行车证、营运证、从业资
格证和服务监督卡,
四、 在准许停车的路段实行招手停车或停车下客~不得乱停
车,
五、 正确使用标志灯~车内无乘客时应显示空车待租标志~因
故暂时不能营运时~应显示停运标志,
六、 提供直达服务~选择最佳路线行驶~不得故意绕行多收费, 七、 必须正确使用计价器~按照计价器显示的金额收费~严禁
私自拆除、改装或在计价器上弄虚作假,
八、 不得在收费凭证上弄虚作假,
九、 不得擅自拆除安全防护装置,
十、 出租汽车必须保持良好的技术状况~车容美观整洁、牌证
齐全~不得挪用车辆牌证或对车辆牌证弄虚作假, 十一、 计价器损坏、失准、显示不全~无专用收费凭证~标志
灯发生故障不得营运载客~如在载客过程中发生以上情况
应立即告知乘客~并与乘客协商解决,
十二、 乘客遗失在车内的物品~应当及时归还失主或及时交公
司保存处理~不得私自隐匿,
十三、 不得将运营车辆转借、转租、不得将车辆交给他人驾驶
出租运营,
十四、 不得利用出租车为违法犯罪提供方便~发现违法犯罪嫌
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疑人应及时向公安机关或本公司
报告
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,
十五、 禁止运载违禁易燃、易爆、危险品,
十六、 接受本公司和有关部门的监督检查,
十七、 出租客运经营者必须执行县委县政府的各项应急决定~
服从统一调度~按时完成抢险救灾、战备、春运、紧急疏
散旅客等特殊任务。
除下列情形外不得以任何理由拒载或中途终止客运服务 一、 乘客在禁止停车的路段招手拦车,
二、 乘客携带违禁和易燃、易爆危险品,
三、 醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车,
四、 违反出租车管理道路交通治安管理规定的。
表扬与奖励
一、 模范遵守法律、法规和本规定的,
二、 文明运营、优质服务~多次受到乘客表扬的, 三、 同违法犯罪行为作斗争事迹突出的,
四、 救死扶伤、扶老携幼、助人为乐、拾金不昧事迹突出的。
稽查与投诉
本公司稽查队定期和不定期对本公司出租车实施稽查。 一、 稽查人员执行稽查任务时~出租汽车经营者及驾驶员应
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如实提供有关营运证件~不得拒绝、妨碍和阻挠, 二、 稽查人员必须依法履行职责~公正执法~不得刁难驾驶
员~严禁利用职权索贿受贿、徇私舞弊, 三、 出租车驾驶员发现稽查人员徇私舞弊~滥用职权和其他
违规行为可直接向公司总经理举报,
四、 乘客对客运出租车违反本规定的行为可直接向公司总
经理投诉~并提供驾驶员姓名、车牌号码、公司接到投
诉~立即展开调查~并根据调查结果和情节轻重进行处
理~并答复投诉人。
客运出租驾驶员有下列行为之一的按下列规定进行处罚 一、 违反本规定无正当理由拒载乘客的处以100元罚款, 二、 超过里程计价器显示的数额、收费或以多收费为目的绕道
行驶~除责令退还多收部分并处以多收部分10倍的罚款, 三、 未使用计价器、未正确使用计价器的处以50-100元罚款, 四、 未经公司总经理批准将客运出租车转借的处以200元罚
款,
五、 不按规定服务标准为乘客提供服务的~不交还乘客遗失物
品或归还物品索要报酬的给予警告或处罚~情节严重屡教
不改的取消出租车在本公司的运营资格,
六、 不按规定交纳管理费的~加收滞纳金~逾期三十天仍不交
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的由公司责令暂停营运。
下列情形之一的可取消驾驶员从事客运出租汽车营运资格 一、 被判刑或被劳动教养的,
二、 违反本规定情节严重造成恶劣影响的。
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