市场
商品经济的产物;商品交换的场所;商品交换关系的总和;对某种商品或服务的所有现实和潜在的购买者;对某种商品或服务有需求、有购买力、希望交易某种商品或服务的人或组织。
营销观念:传统(生产、产品、推销);现代(市场营销、社会市场营销、客户);新发展(关系营销、整合营销、体验营销)
生产观念:从企业出发,企业生产什么卖什么。
产品观念:认为顾客愿意花钱购买质量好的产品;企业致力于改良、生产优质产品。
推销观念:认为顾客只有在推销活动刺激下才会购买产品。
市场营销:引导商品和服务从生产者到消费者或用户所实施的企业活动
以满足客户需求为中心,确定企业经营方向;
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
研究,制定产品方向和经营对象;采取整体营销活动,在满足顾客需求和礼仪基础上获取企业利润的经营活动。
社会市场营销:以满足客户需求为中心,考虑公众利益长远性;采取整体营销活动,谋求企业可持续发展。
关系营销:企业与利益相关方加强联系和交往。
整合营销:广告策略是组成部分也是关键。以消费者为核心,重组行业行为和市场行为;综合协调使用各种形式的传播方式;以统一的目标和形象传播一致的产品信息;实现与消费者的双向沟通,树林里品牌在消费者心中的地位,建立双方长期联系;更有效地达到产品传播和产品行销的目的。
特点:以资源整合为中心;注重协调统一;讲究规模与现代化。
体验营销:以客户需求和体验为稻香,从生活情境出发;以服务为中心,以商品为素材;创造令消费者值得回忆的感受、感官体验和思维认同;吸引消费者注意力,改变其消费行为。
营销要素:产品、价格、渠道、促销(4P)
现代市场营销要素:需求欲望、愿支付成本、购买便利性、沟通(4C)企业战略规划
步骤
新产品开发流程的步骤课题研究的五个步骤成本核算步骤微型课题研究步骤数控铣床操作步骤
:定义企业使命;
确定经营单位;
评估目前的业务组合;
制定新的业务发展
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
。(密集化发展和多角化发展,去看书,在P25)
(P22-23的“波士顿咨询集团法”和“市长增长率与占有率区域图”是重点要看看滴)
目标市场战略
一是市场细分,;二是目标市场选择;三是市场定位。
差异化战略
是指企业在安排营销组合时要同竞争对手相区别,比竞争对手更好、更优秀的满足顾客的需求。
供应商
一类是作为竞争对手的供应商(寄生关系);二类是作为合作伙伴的
供应商(共生关系)。
竞争者分析的内容P43-45要好好看哟
消费者购买决策过程(这个要求画图、解释,很详细的在书上P57)确认需要----收集信息----评估备选商品----做出购买决策----购后反应
抽样技术
抽样调查是从调查全体中选择若干个具有代表性的个体组成样本,对样本进行调查,然后根据调查结果来推断总体特征的方法。
具体有简单随机抽样、等距抽样和分层随机抽样;非随机抽样中又有任意抽样和判断抽样。
(这个内容高中数学也学过真的没什么看它的欲望,概念了解就好,有兴趣翻翻P74-75)
市场调查的步骤和方法
有一张很详细的MECE图,在P69,翻书吧少年!
市场定位
使本企业产品具有一定特色,适应目标市场一定的需求和爱好,塑造产品在顾客心目中良好的形象和合适的位置。(原文)
实质(辅助记忆):取得目标市场竞争优势,在顾客心目中留下产品印象,吸引更多顾客。
整体产品
包含三个层次:满足顾客需要,提供顾客基本效用和利益的核心产品;
形式产品——呈现在市场上产品的具体形式,可以理解成(产品的款式、质量、特色、包装、品牌和商标);这些因素构成了产品的有型价值和无形价值,成为企业开展市场竞争的重要手段;
延伸产品——也叫附加产品,指客户购买产品所能得到的利益之和。(担保、维修、咨询、送货、
培训
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......)哎呀理解成售后保障服务就好。
产品生命周期
指产品投入市场到退出市场经历的全部时间。
更理想的产品生命周期:较短的引入期,较长且增长迅速的成长期,延续时间更长的成熟期,销售下降速度较慢的衰退期。
(这个内容一定会是考察重点的呀,翻翻书本P106-107,老师划重点时说会在这出论述题。)
产品组合
三个因素:宽度;深度;相关性。
品牌传播
4Cs营销理论
顾客:企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客需求提供产品;
成本:企业不仅要考虑生产成本,还要考虑客户购买成本;
便利:企业要努力降低客户购买成本,为客户提供信息和售后服务,力求顾客满意最大化;
沟通:企业应与客户进行积极有效的双向沟通,建立新型企业——顾客关系。
整合营销传播理论
策略:一方面,把一切传播活动都涵盖到营销活动范围内;另一方面,使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
把消费者视为现行关系中的伙伴,将其作为参照对象,并接收消费者与品牌保持多种联系的方法。
对各种媒体的综合运用和发挥整体效益,传播一致信息和一个声音,最终体现传播的低成本行、整合性和传播效果最大化。
加油,还有两页.....
品牌传播策略——这里主要介绍“3W策略”
“WHO”阶段:让消费者知道品牌概况
提炼品牌核心诉求;
强化对受众心理的研究,做到传播切中情感诉求;
关注传播方式和方法的创新性;
以“炸碉堡”的思维和力度传播,例如选择强势媒体宣传。
(二)“WHAT”阶段:让消费者了解优势
整合各种传播手段,创新产品推广,使消费者提升品牌认知与好感;注重打造传播品牌的“品位、品质、品格”,一个品牌只有拥有值得称道的“品位、品质、品格”时,才能让消费者喜欢和推崇。
“WHY”阶段:让消费者感受企业无微不至的关怀
传播品牌与众不同的服务理念;
传播品牌对消费者的深度关怀(例如各种VIP会员待遇);
传播品牌的公益和赞助活动。
影响企业定价决策的因素
内部因素:生产成本;企业目标;营销组合;
外部因素:消费者需求;竞争;法律。
定价方法1
以成本为导向定价
以需求为导向定价
以竞争为导向定价
这个当然也要看,P143-146
分销渠道结构
一般从中介环节和中间商数量的多少来划分。
可以分为消费者分销渠道和生产者分销渠道;也可以分为直接渠道与间接渠道、长渠道和短渠道、宽渠道和窄渠道。(详P156-157)
促销
促销活动实质上是一个沟通的过程,将有关企业和产品的信息传递给目标消费者,以达到扩大销售的目的。
促销组合决策过程
确定目标受众;
确定沟通目标;
通过信息
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
引起目标客户注意;欲望;兴趣;行动;(传说中的AIDA 模式)
选择信息传播媒体;
制定促销预算;
制定促销组合。
(如果你觉得好像有点复杂的样子,还是看看P172-174吧,多看书总是不会错的)
到最后一个点啦......
广告
广义:指一切利用大众传媒向公众传递信息的活动,包括经济的和非经济的两大类。(非经济的比如说公益广告啦)
侠义:通过各种付费传媒向目标市场和社会公众进行的非人员式的信息传递。
——END
2016-01-10 02:09:52
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