6SIGMA推介

null品质管理的历史品质管理的历史6σSix Sigma HistorySix Sigma History◎ Bill Smith 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 书 : 大部分的产品在生产时都发生过 Rework,提出RTY概念 ◎ Mike Harry的具体实践战略 ◎ 1988年 第一次颁发 MALCOM BOLDRIDGE奖 ◎ 后来,传播到Texas Instrument, ABB, Allied Signal, GE, Polaroid, Nokia，Lockheed Martin, Sony等公司。Six Sigma 传播Six Sigma 传播1999年《财富》全球500强中 40个公司 实施了Six Sigma , 其中14个属于前100位什么是 Six Sigma？什么是 Six Sigma？ “Six Sigma”是一种灵活的综合的系统方法。通过它以获取、维持和扩大化公司的成功。它需要对顾客需求的理解，对事实和数据的规范调查、统计分析，以及对管理、改进、在发明业务流程的密切关注。可理解为： -工程师用来精确调整产品及生产过程的高技术方法 -近乎完美地满足顾客需求的高质量，每百万次活动或机会中 只会出现3.4次失误 -把公司的定位转移到更好地满足顾客需求的状态的方法，因 此而获得更大利润和更强竞争力，是一种迅猛的“文化变革”什么是 Six Sigma？什么是 Six Sigma？ “Six Sigma ”是一项在从每一件产品、过程和交易中几乎消灭缺陷的方法，是全组织内改进过程性能的战略活动 目标：是减少成本和增加收入 适用：既可用于制造业也可用于服务行业 特征：定量化，系统化，强烈的结果趋向 步骤：定义，测量，分析，改进，控制 DMAIC Six Sigma 领域/方法/术语Six Sigma 领域/方法/术语R&DT/QMFGSIX SIGMATransactionManufacturingD M A I CD M A I CI D O VCTQ: DPU: DPO: DPMO: Z-level: Cp: Cpk:Research & development PROCESS要素PROCESS要素构筑“统计性思考方式”统计性思考统计性思考● 所有的业务都是PROCESS统计性思考统计性思考● 所有的PROCESS都会存在偏差旅行时等待 行李的时间 银行的 等候时间上班路上的时间统计性思考统计性思考 平均修理时间为三十分. 顾客感受的品质基准—— 偏差，散布 顾客感受的品质生产者主张的品质所有业务之中发生的 ，应将其重点放在散布上统计性思考统计性思考减少偏差● 减少偏差是革新和改进活动的核心PROCESS的波动性PROCESS的波动性 过程 过程特性 输入变量 控制变量输入变量 干扰变量输出：Y 产品特性Six Sigma基本方法： 1.剔除特殊原因的波动 2.减少分散, 集中到目标值null平均距離Σ 距離 / 5 = 平均距離PROCESS的波动性null统计意义的6σσ+3σ-3σσ+6σ-6σ3σ 水准6σ水准σ：表示散布的尺度，在规格内可以容纳 6个σ叫 6 σ水准.6.68%0.00125 PPMPROCESS的波动性为什么是 6 Sigma 统计意义的6σ为什么是 6 Sigma 3.4 PPM为什么是 6 Sigma 统计意义的6σ为什么是 6 Sigma 6 5 4 3 2 PPM 99.99966 99.9767 99.379 93.3193 69.1463%合格率不合格率σ Level3.4 233 6,210 66,807 308,537Six Sigma 的实际意义统计意义的6σSix Sigma 的实际意义99% 正确性(4σ Level)6σ Level发送300,000封的信时 3,000封出现误送只有 1封出现误送启动500,000台的 计算机时4,100台无法启动仅有两台无法启动500个月财务报告 60个月的收入支出 金额有误 仅 0.018个月的 金额有误在一周的播放 时间中...停止播放 1.68个小时仅停止播放1.8秒举 例Six Sigma - 哲学角度统计意义的6σSix Sigma - 哲学角度3 SIGMA 水准的公司6 SIGMA 水准的公司· 销售额的 10~15%为失败COST。· 销售额的 5%为失败COST。· 百万台中66,870台是不良品。.· 百万台中3.4台是不良品。· 依靠验出不良的检查。· Focusing在不制造不良品的工程上。· 认为高品质需要很多费用。· 已知高品质才能创造低COST。· 不能有体系地接近。· 适用测量，分析，改善，管理的方法。· 与竞争社进行Benchmarking。· 与世界最高水准进行Benchmarking。· 满足于99%。· 不认可99%。· 内部制定CTQ。· 外部制定CTQ。 （从顾客的角度制定CTQ）Six Sigma - 哲学角度6σ水准下，执行百万次业务时脱离顾客要求的情况只有三四例，与其相 应的数值就是3.4ppm(Parts Per Million)。即，几近完美的数值就是6σ水准。 3.4ppm从哲学角度上，又可称作 Perfect 或 Zero Defect。. 每向上1σ, 纯收益增加约10%。SIX Sigma LevelSix Sigma - 哲学角度Six Sigma 活动方法角度统计意义的6σSix Sigma 活动方法角度Y = f (X)Y 或者 X中 着重点放在那里?■ 从属变量■ Y■ 结果■ Output■ 现象■ 观察, 监视的对象■ 独立变量■ X1….Xn■ 原因■ Input■ 问题点■ 管理的对象Six Sigma TOOL角度Six Sigma TOOL角度主要 Tool活动 内容Step活动 目标 CTQ 选定 PROJECT 选定 推进组织体系 Kick Off 数据收集 把握CTQ现在水准 测定方法的明确 原因因子明确 改善方向数立 PROCESS 最适化 验证实验 Audit System 构筑定义问题领域问题定量化 设问/接见 QFD Process Mapping 鱼骨图, Logic Tree 关联图 GRAPH 分析 假设验证 Melt-In 实验计划法 -分散分析 -主效分析 -Cube Plot –回归分析 分层 Sampling -Rational Sub grouping Gage R&R 4 Block Diagram SPC X Bar R 管理图 影响因子分析致命因子导出 及最适化改善效果维持Six Sigma 目标Six Sigma 目标顾客满足Manufacturing SIX SIGMA Transactional SIX SIGMA LSLUSLCp ∶2.0Cpk∶1.5R&D SIX SIGMA 问题(CTQ)改善对CTQ的 Six Sigma Process-6σ+6σ“改进三角”&“三个关键领域”“改进三角”&“三个关键领域” 波 动 周期时间 产 出 “多接近目标”“多少”“多快”实施的战略是 Six Sigma顾客满意顾客满意顾客 —— 内部或外部需要我们产品或服务的组织或人 顾客满意度依赖于我们的行动交付价格质量周期时间成本缺陷做需要生产者不断改进以便满足顾客不断增长的需求质量和周期时间质量和周期时间过程能力低会有大量的不良品出现，对其采取 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 导致周期时间上升T总=T理想+T测试+(1-YRT)T检查+DPU(T测试+ T分析+ T修理) +T等待无附加价值的操作也需要设备，物料，人员和场地质量和成本质量和成本质量成本（Q-COST） 预防成本（P-COST） 鉴定成本（A-COST） 损失成本（F-COST）4sigma 5sigma 6sigma F-COSTA/F-COSTQ-COSTQUALITYHOW TO？HOW TO？6sigma6sigma6sigma6sigma供应商过程设计顾客Q，C，D提供顾客Six Sigma质量的产品Six Sigma 实践Six Sigma 实践引入Six Sigma 的四阶段十二步骤 最高管理者承诺推进者决定高层管理意识转变企业战略选择人员课程初步结果评定确定目标要求结果恒心恒新规划 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 测量持续改进Six Sigma 推行步骤Six Sigma 推行步骤第一阶段：规划 1. 总经理动员会 2. 推行委员会成立 3. 推行计划目标 4. 全员教育计划 Six Sigma 推行步骤Six Sigma 推行步骤第二阶段：培训 高层人员的意识培训 实行人员教育 目标：掌握方法/工具 内容：D：找出问题的方法 M：问题定量数据收集和测量系统分析 A： 图表分析/假设验证 I： DOE C： 控制图（SPC） Six Sigma 推行步骤Six Sigma 推行步骤第三阶段：测量、分析 1. 建立改善小组 2. 现况分析 3. 导入质量信息系统 4. 工厂推行SPC 5. 计算质量成本Six Sigma 推行步骤Six Sigma 推行步骤第四阶段：改善、控制 1. 确立改善目标 2. 优化关键过程 3. 控制关键过程Six Sigma 实施 指南 验证指南下载验证指南下载验证指南下载星度指南下载审查指南PDF Six Sigma 实施指南1） 辨别核心流程和关键顾客 2） 定义顾客需求 3） 评估公司当前绩效 4） 识别优先顺序、分析和实施改进 5） 六西格玛(6σ)管理体系构筑Six Sigma 推行组织体系Six Sigma 推行组织体系CHAMPION MBB BB GB 组织中的最高管理者 承诺完全实施SIX SIGMA管理 并阐明与公司远景的联系 吸引员工的热情 SIX SIGMA计划的倡导者 SIX SIGMA知识的专家 培养BB CHAMPION与BB的桥梁Six Sigma 推行组织体系Six Sigma 推行组织体系CHAMPION MBB BB GB 专职的改进专家 年轻的、有生气的并热衷6σ 受到尊重并有权威实施革新 本岗位进行6σ项目，承担其中 部分工作 Belt 制度 介绍Belt 制度 介绍等级概要ROLE资格Master Black Belt （MBB）Black Belt （BB）Green Belt （GB） Six sigma technical leader 具备技术性 background skill 对 neck 课题 执行full time project 对 neck 课题 执行 part time project BB/GB 指导 project完成决定者 验证效果真实性 教育 执行 project 改善Team leader Team 员TOOL教育 执行 project 改善Team leader 专职人员 4 project完成 培训考试合格 3 project完成 培训考试合格 2 project完成 培训考试合格Minitab 介绍Minitab 介绍现代统计学是以数据统计分析为基础的， SIX SIGMA是建立在现代统计学基础上的. Minitab 软件使大量的复杂公式和冗长计 算和不再成为烦恼。 你所做的是收集数据和输入数据，明确你 想知道什么，剩下的全由Minitab完成。 Minitab 应用软件是美国Minitab公司开发的 最新版本为Ver13.2null