软通动力新员工转正考试新员工转正考试：十大准则

软通动力新员工转正考试新员工转正考试：十大准则1.［单选题］10/10为客户服务要做到的五点要求不包括。A:共赢B:合规C:求同存异D:真诚您的答案：C2.［单选题］10/10为客户服务的五点要求中，以下哪条符合了“主动”这个要求?A:严格遵守客户对供应商的管理要求B：客户要求24小时内响应，客户问题48小时内立位/解决C:恪守商业行为准则D:把自己的成功建立在客户成功的基础之上，为客户创造价值您的答案：B3.［单选题］10/10为客户服务的五点要求中，合规是指什么？A:把自己的成功建立在客户成功的基础之上，为客户创造价值B：想客户之所想，急客户之所急C:客户...

1.［单选题］10/10为客户服务要做到的五点要求不包括。A:共赢B:合规C:求同存异D:真诚您的答案：C2.［单选题］10/10为客户服务的五点要求中，以下哪条符合了“主动”这个要求?A:严格遵守客户对供应商的管理要求B：客户要求24小时内响应，客户问题48小时内立位/解决C:恪守商业行为准则D:把自己的成功建立在客户成功的基础之上，为客户创造价值您的答案：B3.［单选题］10/10为客户服务的五点要求中，合规是指什么？A:把自己的成功建立在客户成功的基础之上，为客户创造价值B：想客户之所想，急客户之所急C:客户要求24小时内响应，客戸问题48小时内定位/解决D:恪守商业行为准则您的答案：D4.［单选题］10/10为客户服务的五点要求中，求精是指什么？A:想客户之所想，急客户之所急B:不断改进完善工作流程，持续提升服务质量c：把自己的成功建立在客户成功的基础之上，为客户创造价值D:客户要求24小时内响应，客户问题48小时内泄位/解决您的答案：B5.［单选题］10/10提升客户满意度，理应先行。A:合规B:质量C:效率D:流程您的答案：B6.［单选题］10/10请阅读以下材料并回答问题：韩国一个超市推出了“每日香蕉”的套装：里而有六根成熟度不同的香蕉，香蕉容易坏，按照每天吃一个的速度，将不同成熟度的香蕉打包，一周内每天都能吃到刚刚好的香蕉。这种做法最集中的体现了该超市的什么经营理念？A:重视宣传理念B：低价销售理念C:公司利益最大化理念D:客户服务理念您的答案：D7.［单选题］10/10为客户服务的五点要求中，共赢是指什么？A:把自己的成功建立在客户成功的基础之上，为客户创造价值B：恪守商业行为准则C:想客户之所想，急客户之所急D:客户要求24小时内响应，客户问题48小时内左位/解决您的答案：A&［多选题］10/10提升效率的“五化”措施中不包括以下哪些选项?A:复杂的事情简单化B:重复的事情系统化C:简单的事情复杂化D:系统的事情重复化您的答案：CD9.［多选题］10/10为客户服务最关键的是要做好哪两点？A:合规B:效率C:流程D:质量您的答案：DB10.［多选题］10/10企业究竟为谁而存在决立着企业的A:经营导向B:员工规模C:发展质量D:发展方向您的答案：DA

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