《企业培训师培训的教材(高级企业培训师)

PAGEPAGE57岗位职务描述助理、企业培训师培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述呈现了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求猜测。2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消退了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。三、岗位职务描述的6个作用?1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则有用性、专家行为、共性化、科学操作、动态管理。五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-精确     -清楚,避开“基本”、“或许”等文字。六、岗位职务描述信息搜集的6个常用 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ?观看法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键大事法。七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。5、职业：有工作力量的人,为猎取生活所得,进行活动的范围。3特性：社会性；经济性；技能性。6、岗位职务明细表P231职务概要2工作过程及动作分解（技能分解）3设备与工具备注1）职业名称及定义1）完成某项产品部件需要的几个步骤单元1）设备与工具名称、数量2）工作领域2）该岗位需要的专业技能点2）帮助设备与工具名称、数量3）工作特点3）相关技能3）设备与工具功能4）特殊要求4）其它4）其它5）其它八、思考和练习：1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们呈现了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度挂念人们进行科学的培训需求猜测。2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。可以消退培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。2、岗位职务描述的含义：可概括为不同岗位的共性化界定。即依据职业、工种属性要求，并结合肯定相对独立活动组织所担当活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素养的图表。既要求对具体岗位因素进行分析描述，也要求对具体上岗人条件进行分析描述，两者有机结合，才是完整岗位职务描述。3、岗位职务分析的含义：依据岗位应当具备的有关技能等内涵进行具体分析。4、岗位职务描述的6个作用P11-13提高经济效益与工作效率；使技术投入更加合理；双向选择的依据；组织内部用人的标准；培训大纲的功能；绩效评估的尺度。5、描述的5个基本原则P13-15有用性；专家行为；共性化；科学操作；动态管理原则。6、搜集岗位职务信息的3个要点：全面-精确     -清楚P6-77、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法P7-10观看法；问卷调查法；面谈法；工作实践与工作日写实法；功能性工作分析法；关键大事法。企业培训师一、企业培训师岗位职务描述岗位职务描述的4个基本步骤：预备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段二、岗位 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 书的功能和内容1、规范书的功能：员工在教育、工作阅历、个人特质等方面的最低要求。不是最高要求2、内容包括：阅历因素、教育因素，个人特质，岗位责任。三、岗位说明书的5个主要内容：1、一般资料；2、工作描述；3、任职资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明5、个人特质要求。四、思考练习 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1、自行设计一你单位培训主管的岗位规范书，并依据具体的岗位规范要求设计一个培训工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。1）XXX公司培训主管岗位规范书（1）年龄要求：25—30岁；（2）相关教育要求：高校专科及本科学历；相关教育、培训、人力、心理等专业。（3）阅历要求：大中型企业培训主管阅历3年，培训阅历5年；（4）技能要求：具有助理培训师证书；满足职业资格助理力量要求；娴熟应用现代化办公设备，如投影仪等；娴熟使用电脑、电脑办公软件和网络；口齿伶俐；一般话标准；能够独立编写 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 、设计制作PPT。（5）个人特质要求：具有亲和力，具有团队精神，具备与本部门及其他部门成员沟通协调力量。2）XXX公司培训主管培训工作方案经过岗位分析，及公司培训主管状况，培训部门确定了此次培训的核心目标：通过培训使培训主管娴熟把握现代化办公设备；娴熟娴熟使用电脑、电脑办公软件和网络；独立编写教案；独立设计制作PPT。现代化办公设备培训，时间0.5天；电脑的基本使用方法培训，时间1.5天；电脑办公软件（WORD、EXCEL）培训，时间3天；设计制作PPT培训，时间2天；电脑网络培训，时间2天；编写教案培训，时间2天。故，培训时间定为11天。依据培训内容确定培训的基本方式为老师演示、学员上机实习、老师辅导相结合的方式，要求培训场地为多媒体教室和商务中心。2、推断正误，并说明为什么？1）企业培训的调查争辩无非是接受问卷调查和当面的访谈或开座谈会。错。由于仅仅岗位职务描述信息搜集的常用方法就包括了6种，观看法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键大事法等。2）岗位职务分析是企业人力资源管理的事，与企业培训无关。错。见上，岗位职务描述与企业培训的关系。3）岗位规范是企业对员工工作阅历、教育程度、个人特质等方面的最高要求？错。岗位规范书的基本功能是用以说明担当某一岗位工作的员工，在教育、工作阅历以及岗位所需要的其他有光因素方面的最低要求。高级企业培训师高级培训师的主要职责（重要）：1.审核培训师提交的岗位职务描述方案并拟定审核报告2.把握岗位再设置的含义、缘由及基本思路。3.把握职业生涯规划含义、生涯规划与职业培训的关系；把握职业生涯规划要点和规划书主要内容岗位职务描述方案的审核（思考练习题：请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？）审定岗位职务描述方案的实质（重要），是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定，以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据。岗位职务描述方案审核包括6方面依据或基本原则（重要）：是否符合有用性原则（答题开放：方案内容是否应用于实际，是否符合本单位当前和进展的实际状况，操作性强）；是否符合共性化原则（答题开放：方案内容是否能客观反映不同岗位层次间的差异）；是否符合专家行为原则（答题开放：方案内反应岗位工作信息是否符合本岗位工作实际和规律）；在操作过程中，是否具有科学性；是否符合动态管理原则（答题开放：方案内容能否看出岗位进展动态和趋势）；方案文件结构是否合理（答题开放：方案内容是否参照岗位说明书、规范书）。审核报告的3种撰写方法或要求（重要）报告文稿客观、实事求是，内容上重点突出、条理清楚，文字上简洁明白、通俗易懂；对方案内容、文件结构及其基本原则，给出客观定位。对整个设计方案给出总体评价意见，可行，基本可行，不行行。当给出不行行评价意见时，要提出相应的处理意见。岗位再设置1、定义（重要）：在肯定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。2、进行岗位再设置的2个缘由（重要）：（1）企业组织的进展需要；（2）现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。3、企业组织进展进行岗位再设置的3个缘由（何时需要岗位再设置）（重要）：（1）原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制进展的需求；（2）现有岗位在肯定时期内还不能满足工作规范的要求；（3）员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工工作心情和乐观性。4、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的3个要求（不重要）：（1）岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本；（2）岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；（3）岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。五、岗位再设置的3个思路或方法（重要）：岗位轮换式；工作内容扩大化；工作内容丰富化。1、岗位轮换式（不重要）：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。一方面有助于为员工供应全面进展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才制造条件，提高员工满足度，为将来工作发生实质性变化做好预备；一方面，对管理人员供应学习培训的机会，为以后晋升做好预备。2、工作内容扩大化（不重要）：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。3、工作内容丰富化（不重要）：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈，提高员工工作乐观性的方法。工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用（不重要）。六、工作内容丰富化的4个具体方法（不重要）：(1)岗位设置时，有意识制造员工与用户接触机会，让员工了解并尽量满足用户需求；(2)岗位再设置工作过程中，留出肯定机动空间，使员工自行支配本岗位工作方案和进度；(3)实行弹性工作制，增加工作的机敏性，提高工作和生活质量；(4)实行相邻岗位工作任务的组合，使员工独立完成某一生产的全过程。工作内容丰富化6方面表现（不重要）：1增加员工工作责任感；2提高工作自主性，加强团队建设；3加强反馈；4强化考核机制；5加强员工培训；6增加员工成就感。七、企业再造工程（不重要）：1、定义：企业或组织中的管理人员应当一切从头开头，对于目前用来进行价值制造和运作的程序方法重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。2、企业再造的2个缘由（不重要）：（1）经济进展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求。传统企业组织形式难以适应进展需要，要其企业实行更为机敏有效的组织形式来参与国际竞争；（2）职业分类的新进展对企业的组织形式提出了新的要求。企业引入工作团队，分散决策，加宽把握跨度，是组织结构扁平化——是企业再造工程的基本指导思想。3、企业再造工程的3个关键要素（不重要）：（1）一个企业或组织的独特优势；（2）对企业或组织的核心生产过程进行评价；（3）进行横向的组织设计。八、把握开展职业生涯规划工作的要点：1、四个要点（重要）1）明确开展职业生涯规划的根本目的；2）做好职业生涯规划分析工作；3）开展职业生涯规划工作要实现三个结合；4）开展职业生涯规划工作过程中，要留意工作的客观性、科学性。2、开展职业生涯规划工作的根本目的（重要）：通过对企业、职工工作现状与进展目标的综合分析，挂念职工形成科学的职业进展规划，激励员工更加努力从事本职工作，通过工作提升个人综合素养，促进企业全面进展。3、职业规划分析工作包括4点：（1）本单位3-5年进展目标或规划；（2）单位目前的工作状况与实现进展目标之间的差距；（3）单位的文化氛围具体状况；（4）员工个体、群体素养现状与实现单位进展目标的差距。4、开展职业生涯规划工作的3个结合（重要）：（1）将职工个人的进展同其岗位工作紧密结合；（2）实现职工个人素养提升与职工工作团队素养提升的紧密结合；（3）将员工个人职业进展，与企业总体进展紧密结合。九、撰写职业生涯规划书（重要）：包括4个方面内容：个人信息部分；个人状况分析部分；改进措施部分；职业生涯规划建议部分。1.个人信息部分：对员工个人基本状况的介绍。包括姓名、性别、当前岗位、工作年限、近几年工作表现、学历、专业等。2.个人状况分析部分：对员工个人力量、性格等方面的综合分析，是进行职业生涯规划的基础和依据。包括三方面：（1）个人爱好及爱好：员工业余时间的爱好爱好；（2）个人力量分析：个人工作中的技术业务力量、潜在力量倾向性特点，特长、短处等；（3）人格特征分析：员工人格特征，通过人格测验进行。3、改进措施部分：依据上一部分分析结果，提出措施。4、职业生涯规划建议部分：对员工职业生涯规划、进展方向提出明确可行建议。十、职业生涯规划的含义：1．定义（重要）：企业依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯进展进行科学设计和指导工作。（参考：企业及用人单位，运认真理学、测量学、人力资源开发与管理方面的相关科学手段，对员工的力量、爱好、性格等方面进行科学分析，并依据员工岗位工作进展的要求，以及单位进展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯进展进行的科学设计与指导工作）。2.职业生涯规划工作，是现代人力资源开发与管理工作的重要组成部分。3.职业规划作用（重要）：是现代人力资源开发和管理的组成部分。通过这项工作可：增加员工爱岗敬业精神，激发乐观性、主动性，提高效率，促进企业进展。十一、职业生涯规划与职业培训的关系（重要）职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确立进展方向，也要对员工进行必要的科学指导，挂念其克服实现目标的障碍，从而实现目标。指导员工克服障碍的最有效方法就是开展职业培训。职业培训工作是挂念员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。十二、员工自我职业生涯设计应留意的三个问题（重要）：1正确生疏企业；2正确生疏自己的工作岗位；3正确生疏自我。十三、思考练习题：1、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案（见二）；2、请依据自身工作状况，结合所学学问，为自己做一个职业生涯规划，并撰写职业生涯规划书。XX职业生涯规划书姓名：职务；部门1）前言：略；2）自我盘点：爱好爱好；优势；劣势；优点；缺点；成功案例及阅历；失败教训；3）解决盘点中的劣势和缺点；4）职业倾向分析：利用霍兰德职业倾向测量表（1）心目中的抱负职业；（2）你所感爱好的活动（3）你所擅长获胜的活动3、对岗位职务描述方案开展审定的基本原则有哪些？（见二）4、员工职业生涯进展是企业人力部的事，与培训部门无关。（见九）其次章人员素养测评一、人员素养测评总体方案制定的要求（重要）：1、人员配备要科学合理：包括人数、人员构成；2、前期的调研工作必不行少：初期调研，确定测评对象；对测评对象状况进一步调研，保证方案制定科学合理。3、起草工作方案；4、方案的落实；组织开展方案制定工作，要围绕服务于培训总体目标这一根本原则进行（不重要）。二、撰写测评工作总体方案（重要）1、方案的7个主要构成要素要全面（1）基本状况，与测评工作相关状况，以人员基本状况为主（2）测评对象，将参与测评对象表述清楚（3）测评内容与形式（4）测评工作管理（5）时间支配（6）对命题工作的有关说明2、把握方案的4个主要环节（重要）：测评对象、测评内容与形式、组织管理、时间支配。三、测评工作总体方案含义（不重要）1、含义：为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计，针对多个测评对象，在肯定时间区域内实施一系列测验的总体工作方案，或工作支配。2、四个特点：测评对象的广泛性；测评时间的持续性；测评内容的多元性；测评形式的多样性。四、制订测评工作总体方案的三个基本原则（重要）：服务性原则；针对性原则；可行性原则五、面试内容的设计原则（重要）1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素养测评的总体工作方案为依据；2、面试内容要直接体现面试的目的；3、面试题目必需围绕面试重点内容来编制；4、题目的共性与共性要相互结合；5、面试问题要具有可评价性和透视性；6、面试试题要有内涵：内容有价值；题目有可比性六、面试场所与环境支配（不重要）1、面试环境布置方法3个要求：稳定性、宽松性、舒适性；2、面试位置排列4种形式：圆桌形式；斜一对一式；横一对一式；纵一对一式；3、面试场所五种光线方式：直接光线；半直接光线；间接光线；半间接光线；直接间接光线。4、环境的色调5、噪音问题。七、面试评价工作3项内容（不重要）：1、评委会组成人员确定；2评定标精确     定；3设计好面试评价表。包括面试者自然状况、考核的基本内容（表格核心部分）、评定部分、总体评价部分等四项。八、面试的含义（不重要）：1、含义：在特定时间、地点进行，有预先细心设计的明确目的和程序的谈话，通过主持人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素养特征、力量状况以及求职动机等方面状况的一种人员选拔与测评技术手段。2、3个特点：以谈话和观看为主要手段；是双向沟通过程；不同于其他形式的交谈（具有明确目的性，是预先细心设计、有严密方案和程序）；九、面试的三个基本类型（重要）：非结构化面试；结构化面试；半结构化面试。1、结构化面试3方面含义：面试程序、题目、评定的结构化。十、开发测验的5个基本步骤（不重要）：1、明确开发测验的目的和形式（这是测验开发工作的基础，关系到工作方向）2、依据开发目的进行前期资料搜集、调研；3、确定测查核心点（这是开发测验关键环节）。包括四个因素：被测验人工作岗位要求、工作技能标准、相关力量、需提升的力量。4、借鉴已有测验；5、进入测验命题工作环节。十一、修改已有工具3种方法（不重要）：1结合工作目的；2结合测验客观条件（包括测验场所、工具条件以及被试人数条件3方面）；3结合本民族地区的社会文化背景。十二、7种人员素养开发测验（不重要）：1视觉推力测验：包括找与众不同的物体、按规律填图等2种题型；2数字推理测验；3口头分析测验；4挨次推力测验；5空间辨认测验；6三维力量测验；7系统测验；十三、审定命题的基本方法（不重要）1、方案涉及的总体内容有无漏项；2、题目内容设计以及题量、配分是否合理；3、测验总体及各部分时间支配是否合理。十四、测评工具的2种分析检验（不重要）1、试测分析检验法：包括复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法3种技术手段2、总结分析检验法。十五、审定命题方案的含义（不重要）1、含义：审定人依据测验的基本目的，对于所设计的命题方案或命制的试题，从结构比例（题型）、试题内容支配、学问点和力量点的掩盖面、实体本身的难易程度，以及可能产生的考核效果等方面进行的综合审查，并依据审查提出相应修改意见的工作过程。十六、思考题（不重要）：1、请自行查找一套试题，依据其测验目的对其进行审定，并提出审定意见P61；关于公司市场公关部经理聘请命题方案的审定意见1）该方案对于从事该职位人员需具备的基本力量推断精确     ，命题依据的现实及理论依据正确；2）依据考生人数及现有条件，测验实行形式适当；3）对于题目具体编制，修改意见如下：（1）题目分为三部分：数字推理测验、口头分析测验、系统测验。（2）将图形推理测验全部替换为数字推理测验（3）口头分析测验题量配分应大于其它两项（4）考试时间把握在30分钟。各分项测验的时间应有所差别。4）应明确本测验性质为常模参照测验，注明总体难度指标；5）建议测验编制完成后选择一小规模样本（总人数40人以内）试测2、请结合本单位培训工作年度方案支配，制定一个测评工作总体方案P37；1）前言：新月集团制定企业人才培育三年规划。利用三年时间培育三只高素养人才队伍，分别是管理人员队伍、科技人员队伍、一线生产工人骨干队伍。2）新月集团公司人员素养综合测评总体工作方案（1）人员基本状况；调查数据（2）综合测评对象；中层管理人员；中级及以上专业技术人员；三级及以上国家职业资格生产一线工人。（3）测评内容与形式：上述三种对象测评内容和考试形式（闭卷、开卷、实操等）。（4）时间支配；（5）组织管理：组成测评工作小组，小组人员，地点。3、请为你单位进行某项培训，设计一个面试方案，以检测培训结果P43。XX公司中层管理人员培训班面试工作方案1）前期预备部分：面试对象及人数；面试地点时间；室内环境布置；考评小组；面试形式；2）面试评价表姓名性别年龄职位考核内容评价分数59以下60-6970-7980-8990以上阅历与学识10%仪态仪表5%专业理论学习状况25%专业力量转变状况25%管理应变力量20%自我生疏力量（包括工作态度的转变）15%总体分数被测人培训效果极差（）较差（）中等（）良好（）优秀（）是否胜任岗位工作完全胜任（）基本胜任（）建议调换岗位（）主试人签字培训项目开发培训过程管理1、确定培训需求：确定企业的需求、确定和分析力量要求、评审力量、确定力量差距、识别解决方法以弥补力量差距和确定企业的培训需求；2、设计和策划培训：确定制约条件、培训方式和选择准则、培训方案、选择培训供应者；3、供应培训：供应支持（含培训前支持、培训中支持和培训后支持）；4、评价培训结果：收集资料并预备评价报告；5、培训过程的监视和改进：培训过程的确认。一、培训需求含义（重要）：特定工作的实际需要与任职者现有学问力量之间的差距。二、培训需求的5个成因（重要）：1环境变化；2人员变化；3工作变化；4现状与愿望的差距；5与同行间的绩效差距三、培训需求猜测的作用1、5个作用（重要）：1）确认差距；2）进行前瞻性分析；3）保证人力资源开发系统的有效性；4）打算培训的价值与成本；5）猎取内部与外部的多方支持2、绩效差距确认的3个环节（不重要）：1）对所需学问、技能、力量进行分析，确认抱负的标准或模型；2）对现实缺少的学问、技能、力量进行分析；3）对抱负或所需的学问、技能、力量与现有的差距进行比较分析。3、前瞻性分析（不重要）；是重要的、必不行少的环节。四、培训需求猜测的原则1、4个原则（重要）：客观性原则；适时性原则；广泛性原则；经济性原则2、经济性原则2个要求（不重要）：降低成本；避开重复猜测，铺张资源；五、培训需求分析猜测的4个层次（重要）：个体层次；职务层次；组织层次；战略层次1、个人层次需求分析（重要）：1）部门经理通过与员工签定绩效协议(包含个人进展方案)共同确定员工个人的培训需求；2）部门经理汇总本部门员工的培训需求；3）培训部门汇总全部部门的结果，并分析识别普遍需求与个别需求；4）普遍需求可能会代表一部分组织需求。2、职务层次需求分析（重要）1）“岗位说明”一般只是对岗位要求的最低标准,对学问、技能和态度等方面的要求描述不具体；变化中的岗位要求引发职务层次的培训需求；3、组织层次需求分析（重要）：通过对企业的目标、资源、环境等因素的分析，精确     找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决这类问题的有效方法。4、战略层次需求分析（重要）：对培训需求的将来分析1）组织可能消灭的变革引起关键业务问题及优先关注的转变2）人力资源数量与结构变化趋势3）员工满足度跟踪六、培训需求分析7个过程（重要）：1发觉绩效问题；2分析绩效问题；3绩效目标；4确认培训需求；5分析培训需求；6培训目标；7培训设计。七、培训需求调查的4种方法（重要）：1、面谈、访问；2、问卷；3、数据、资料（绩效协议、外部信息等）分析；4、观看（较适合于生产作业和服务性工作人员；八、培训需求分析猜测的基本方法：1、十种基本方法（重要）1）组织整体分析法；2）工作任务分析法；3）员工个体培训需求分析法；4）绩效分析法；5）多重因素分析法；6）客户调查法；7）面谈分析法；8）问卷调查法；9）前瞻性培训需求猜测模型；10）规律推理模式2、组织培训需求的3方面分析（不重要）：1）对组织的人力资源规划的分析；2）对组织的效率及其业绩分析；3）对组织文化建设的分析。九、培训需求分析猜测相关方法的具体运用（表格P79）（重要）1、依据培训需求分析猜测的层次选择适当的方法2、依据培训需求分析猜测的目的选择适当的方法3、依据对猜测结果的精确度要求选择适当的方法4、依据对猜测工作的便捷性要求选择适当的方法5、依据对猜测工作的经济性要求选择适当的方法十、需求信息的来源与搜集方法（不重要）：培训需求信息来源搜集方法个人层次绩效协议（个人进展方案）部门经理与员工面谈职务层次部门主管、该职务员工、职位说明比较标杆企业信息、调查表、抽样面谈、绩效考核组织层次中高层管理者、营销/销售部门、供应商、客户面谈、调研战略层面决策者、企业战略规划、行业分析面谈、调研十一、需求管理职责归属（不重要）职责归属需求提出和申报企业方案部门；岗位上级主管；岗位职责人员需求分析企业方案部门；相关部门、岗位；培训组织管理部门或岗位需求确认培训组织管理部门或岗位编制培训方案培训组织管理部门或岗位十二、各方对需求的关注点（不重要）： 高层管理者中层管理者培训者受训者组织分析培训对我们的经营目标重要吗？培训将怎样支持我们战略目标的实现？我情愿花钱搞培训吗？要花多少钱？我有资金购买培训产品和服务吗？经理们会支持培训吗？我有机会接受培训吗？人员分析哪些职能部门和经营单位需要培训？哪些人需接受培训？经理、专业人员、一线员工？我怎样确定出需要培训的员工？为实现个人目标我需何样培训？任务分析公司拥有具备肯定学问、力量、可参与市场竞争的员工吗？在哪些领域内培训可大幅度转变产品质量或客户服务水平？哪些任务需要培训？该任务需具备哪些学问、技能或其他特点？本职工作需要我接受什么培训？十三、培训需求管理（不重要）：1需求提出和申报；2需求分析；3需求确认；4撰写培训需求分析报告；5培训项目策划十四、培训需求分析报告的基本内容（重要）1标题；2分析猜测工作概况；3分析猜测的内容；4分析猜测的具体成果；5其它相关建议和说明；6报告撰写时间及执笔人、负责人十五、项目策划的含义1、4种含义（重要）：1）策划是在现实所供应条件的基础上进行谋划2）策划具有明确的目的性3）策划可以比较与选择方案4）策划是按特定程序运作的系统工程2、策划与方案的区分（重要）：策划更多地表现为战略决策，包括分析状况、发觉问题、确定目标、设计和优化方案，最终形成具体工作方案等一整套环节。方案在很大程度上只是策划的最终结果，比较多地表现为在目标、条件、战略和任务等都已明确化的状况下，为即将进行的活动供应一种可具体操作的指导性方案。十六、项目的组织策划：1、含义（重要）：培训项目的策划就是指出某一特定的个人或群体依据肯定的工作规章，组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现肯定功利性、社会性、制造性、实效性的活动。2、培训项目组织策划的4个基本特点（重要）：1）组织行为2）必需确定项目负责人3）围绕某项工作任务的某一目标，依据肯定的规章进行4）制造性工作十七、项目或培训策划与开发的关系（重要）1、两者区分1）项目策划的前提是培训需求猜测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策划的结果进一步具体化的过程。2）策划方案的线条粗略，项目开发方案的线条相对细致。3）项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。2、两者的联系项目策划为项目开发供应目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施供应具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不行。十八、猜测、策划、开发的关系（重要）先进行需求分析、猜测，确定基本方向，再据此进行策划，勾画出项目的大致运行框架，再依据框架具体落实培训目标、内容、方式等进入项目开发环节。十九、培训项目（开发方案）审定的作用（重要）：把关作用；沟通作用；促进作用。二十、培训项目（开发方案）的7项审定内容（重要）：1针对性和客观性；2目的、目标确定；3必要性；4任务说明；5费用估算；7效益预期；8培训项目名称、培训项目开发报告书的格式、表述二十一、培训项目（开发方案）审定的原则：1、五项原则（重要）1）集体审定原则（5—10人）；2）客观性原则3）程序性原则；4）系统性原则；5）规范性原则2、规范性原则的5种形式（不重要）：审定组织规范、审定标准规范、省定程序规范、审定结论表述规范、审定报告书的撰写格式规范二十二、审定项目开发方案的6个步骤（重要）：1明确审定标准；2把握拟审方案全貌；3组织集体审定工作；4撰写审定项目报告；5做出审定结论6撰写项目方案审定报告，供应决策依据二十三、审定项目开发方案所实行的4种方法（重要）：1做好审定人员的遴选工作；2坚持培训需求分析猜测者与培训对象及其他有关人员相结合；3坚持主体材料与相关信息相结合；4坚持集中审定与分散调研相结合。二十四、培训总体方案的含义及特点（重要）：1、含义：培训总体方案是企业年度培训组织管理的实施纲领。2、3个特点：内容具有综合性特点；周期具有长期性特点；各要素具有原则性、概括性特点。二十五、培训总体方案的10个要素（重要）：目的；目标；原则；培训需求；培训对象及培训内容；培训时间；培训方式方法；培训组织人和培训老师；考评方式；培训费预算。二十六、制定培训总体方案的5个原则（重要）1、以培训需求猜测为依据；2、以行业、企业培训规划为依据；3、以企业进展目标为依据；4、以各部门的工作方案为依据；5、以能够把握的培训资源为依据。二十七、影响培训总体方案的主要客观因素（重要）：1、组织目标和组织气候；2、组织劳动效率；3、技术水平及开发；4、人力资源状况；5、组织优先权；6、教育培训资源可利用状况；7、培训的价值及成本分析。二十八、制定培训总体方案的步骤：1、5个步骤（重要）：1）组织培训需求分析；2）明确培训目的、目标；3）确定培训方案；4）制定培训总体方案草案；5）方案的沟通与确认。2、明确培训目的、目标，总结的4个差距和根源（不重要）：1）组织力量、员工技能与业务目标要求的差距；2）差距的根源及解决方法；3）通过培训可以解决的差距及培训解决方法；4）各种培训项目信息。二十九、制定培训总体方案接受的三种方法（重要）：培训方案会议；部门经理沟通；领导决策。三十、撰写培训总体方案书1、同级方案书的基本框架（重要）：：1）说明培训总体方案的制定依据和制定程序；2）说明年度培训总体方案的内容；3）拟定培训总体方案书的基本要求。2、年度培训总体方案的内容（不重要）：：1）指导思想。概括出最基本的培训需求、原则和总体思路；2）培训目的、目标；3）主要任务；4）保障措施：对应主要任务制定约束条件和保障措施。约束条件和保障措施的5项具体内容（不重要）：组织、经费、机制、硬件、制度保障等。三十一、培训工作与规划的关系（重要）：工作包括规划；规划指导工作。三十二、培训规划的含义（重要）：培训规划实际包含了战略和规划两层意义。战略是指导全局工作的策略；规划指比较全面长远的进展方案。企业培训规划就是知道企业将来3-5年培训进展全局的方案和策略。三十三、培训规划的3个作用（重要）：1、明确培训战略与企业进展战略的关系，确定教育培训体系在企业中的地位、职责以及与其他部门的关系；2、确定企业培训体系的总体框架和培训活动的基本范围；3、确定培训目标、对象和类型、规模、费用、方式方法等。三十四、培训规划的3个特点（重要）：系统性、普遍性、有效性。系统性特点的4个要求（不重要）：标准化、广泛性、全都性和牢靠性。三十五、培训规划的3种表现形式（重要）：文字叙述式；图表式；综合式。三十六、培训规划的8个要素（重要）：目的；目标；需求；原则；培训项目；培训费用；保障措施；培训规划的实施意见、措施。三十四、制定培训规划的一般步骤（重要）：步骤目标方法培训需求分析明确员工现有技能水平和抱负状态之间的差距测评现有成果，估量它与抱负水平的差距工作说明收集有关新工作与现有工作要求的数据观看查阅有关报告文献任务分析明确工作对于培训的要求；猜测培训的潜在困难对将要涉及的培训进行分类和分析排序排定各项学习内容或议题的先后次序界定各项学习内容或议题的地位及相互关系，据此进行排序陈述目的编制目标手册回顾任务说明和有关摘要，润色、加工说明文字设计测验选择或编制测评工具并用其来评估培训规划涉及测验以获得或模拟目标规划的成果培训战略选择能够适应由工作技能带来的培训要求和学员特征的方法回顾任务分析结果以界定必需适应的“条件”和接受“措施”设计培训内容将策略转化为具体的培训创制或选择有关培训工具，技术或培训类型、培训内容试验发觉优缺点，并进行改造规划试验；对规划进行诊断和修改三十五、制定培训规划所接受的方法：1、培训需求分析的3种方法（重要）：组织分析；任务分析；人员分析；2、拟定培训规划的4种方法或步骤（重要）：1）制定培训的总体目标；2）确定具体项目的子目标；3）分析培训资源；4）进行综合平衡。三十六、培训规划的基本架构（重要）：1、简要说明培训规划制定的依据；4、保障措施；2、规划确定的指导思想；5、自身建设；3、主要任务；6、本规划的实施意见；三十七、思考与练习1、请结合本单位实际状况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格P130或73；管理活动SMDS：成果显著M：达到工作要求或不适合该项工作D：需要培训在评价以后，上下级共同争辩其成果及实际需要和目标被调查人签名：日期：方案（6项）改进工作提出新的主见应用新思想收集信息分析信息方案目标组织（4项）组织力量选择人员发挥人员潜力授权指挥协调（7项）指导培训口头表达书面表达向上报告状况向下说明状况依靠同事一起工作订立工作标准把握（4项）测量工作结果把握成本把握质量增加收入2、请对你单位以往开展的某项具体培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告P99XX培训项目开发方案审定报告依据培训项目开发程序，项目审定小组对培训项目开发方案进行审定。意见报告如下：1）方案优点：审定小组成员对比相关背景材料，联系所把握的信息和新要求，从报告书内容、格式及表述等方面进行了审核。达成全都意见。（1）报告书基本涵盖了项目开发的基本内容，格式正确，文字表达精确     简练；（2）培训目标适度具体，可操作性强；（3）项目开发理由充分，依据牢靠，有说服力；（4）培训对象及培训内容的确定、培训条件等匹配，针对性强；培训效果预期合理。2）不足（1）审定人员应有职工代表和公司有关部门业务专家或管理者组成；（2）培训项目任务说明应具体，培训时间应明确；（3）培训费用计算笼统，应包括：设计、老师、机会费用等。3）审定结论：此方案基本可行，建议报告书撰写者依据后两条不足之处予以修改。3、请为你单位的培训工作做一个三年规划P123铁路局“十一五”教育培训规划1）统一思想，明确目标，把职工教育培训作为战略重点职工教育培训工作基本原则：2）加强领导，明确责任，构建职工教育培训工作新体系。（1）加强教育培训工作的组织领导；（2）明确教育培训工作职责；（3）构建适应新体制需要的教育培训体系；包括加强站段教育培训基础建设、内部培训基地建设、外部培训网络建设。3）深化改革，创新机制，增加全局职工学习推动力（1）建立健全领导干部考核机制；（略）（2）建立健全职工培训考核与使用待遇一体化机制；（略）（3）建立健全优秀技能人才嘉奖机制；（略）（4）建立健全竞争上岗机制；（略）（5）建立健全职教干部综合考核机制；（略）4）扎实工作，落实制度，提高职工教育培训工作质量（1）贯彻落实先培训后上岗制度；（略）（2）贯彻落实职工岗位培训制度；（略）（3）贯彻落实职工岗位专业学历标准；（略）（4）贯彻落实职业道德教育制度；（略）（5）贯彻落实职工培训质量问责制度；（略）5）强化基础，规范管理，供应保障（1）加强职工教育培训师资队伍建设；（略）（2）加强教材体系建设；（略）（3）提足用好职工教育培训经费；（略）（4）开展职工教育达标单位评估检查；（略）（5）乐观开展教育培训争辩；（略）（6）加强职工教育培训统计分析和信息沟通；（略）6）三年总目标分解，每年阶段性推动目标：（略）7）三年培训任务；（略）8）规划实施意见：（略）第四章培训课程开发一、审定培训课程方案的6个步骤：1成立审定小组；4实施审定；2制定审定标准；5形成结论性意见；3收集有关资料；6拟写可行性报告；二、课程方案审定的3种主要方法：1、听取受审单位代表或方案起草人汇报；2、召开座谈会搜集意见；3、对培训过程进行跟踪调查。三、培训课程方案审定的4个作用：1、能够优化培训课程方案；2、能够完善培训项目实施方案；3、能能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；4、能够增长课程方案开发者的实践阅历和研发力量。四、培训课程方案审定的原则：1、公开、公正、公正的原则；2、科学性和可行性相结合的原则；3、理论和实际统一的原则五、培训课程方案审定的内容：1、审定3方面内容：指导思想；实施步骤；具体内容。2、审定实施的4个步骤：1）争辩培训项目方案，吃透培训要求；2）分析培训需求，做到有的放矢；3）搜集信息资料，进行加工筛选，印证课程方案；4）把握内在联系，分析其关联性。3、具体内容的审定，主要审定方案本身的科学性、适应性和先进性。适应性是指课程对学员的针对性、指导性、可接受性。六、把握示范性培训课程开发的4个关键环节1、把握新培训课程开发的关键环节需回答和解决的4个问题1）谁有培训需求；3）谁参与培训需求分析；2）为什么会产生培训需求；4）从何处着手2、新技能培训需求分析的4类参与者1）企业领导；3）有关技术专家；2）人力资源部或培训部工作人员；4）员工本人3、进行任务、技能分析时遵循的6个步骤：1）确认即将引进的新技术、新设备、新工艺、新材料；2）把以上“四新”分解成若干项主要任务；3）把每个任务分解为若干项子任务；4）确定全部任务和子任务，在工作表格上用正确属于列出，每个任务单列一项，列出子任务；5）确定完成每项任务和子任务所需的新技能；6）确定对哪些任务和新技能需要进行员工培训。七、示范性培训课程开发的典型方法：1、示范性培训课程开发的2种典型方法：1）拟定新培训课程开发方案的基本环节；2）拟定示范性培训课程开发方案的具体操作过程2、拟定新培训课程开发方案的5个基本环节课程定位；确定目标；留意策略；选择模式；进行评价；3、拟定示范性培训课程开发方案的6项具体操作过程1）前期预备工作；2）设定课程目标；3）信息和资料的搜集；4）课程模块设计；5）课程演习与试验；6）信息反馈与课程修订。4、前期预备的4项工作：1）打算由谁进行方案设计工作；2）为方案设计初步搜集尽可能多的信息；3）方案设计小组成员职责分工；4）制定方案设计工作方案。八、示范性工作的显著特点1、示范性工作4个特征：1）以高新技术的应用为基本特征；2）培训难度较大，要求高；3）培训投入较大；4）培训见效较快。2、高新技术具备4方面特征：1）在综合科学争辩的基础上产生；2）当代科学技术前沿的成果；3）是学问密集度很高的创新性技术；4）对进展生产力、促进社会文明、增加综合国力起先导性的重大推动作用。3、新技能的3个特点：1）具有新的技术力量载体；2）产品具有高科技含量和学问含量；3）技能的用途有所丰富。4、培训的4个工作要求：1）对老师的水平要求高；2）对教材的质量要求高；3）对培训对象的素养要求高；4）对培训技术和方法要求高。九、示范性培训课程开发的3原则：1、满足企业进展之急需原则；2、体现新高原则；3、符合培训课程开发的一般原则；十、示范性培训课程开发所涉及的11项内容：课程目标；培训对象；课程内容；教材；课程模式；课程策略；课程评价；组织形式；培训时间；培训空间；执行者；十一、培训课程开发的新理论：1、培训课程开发2种新理论：1）多元智能课程开发理论；2）职业导向的职业技术课程开发；2、国外课程开发的4种模式：1）霍尔模式；2）布恩模式；3）纳德拉模式；4）诺尔斯模式；3、多元智能理论观点下的3种课程观：1）课程模式的多元化；2）课程设计的个别化；3）课程实施的情境化。4、基于多元智能理论的4种典型课程模式：1）教学菜单；3）着眼于智能进展的课程；2）通过“多元智能而教”的课程；4）基于专题的课程5、7种教学菜单：语言、数理规律、身体运动、视觉空间、音乐、人际交往、自我生疏等菜单。6、通过“多元智能而教”的课程，通过6种智能活动组织教学：语言；数理规律；视觉空间；音乐；自我生疏；生疏自然多元智能课程开发的5种初步阅历：要使相应的课程适合肯定情境；4）营造交互作用的学习环境；老师要乐观参与到课程的开发；5）避开形式化地运用多元智能理论；组织老师“智能小组”；8、职业导向的职业技术课程开发：1）3种职业技术课程：力量本位；群集概念；生计。这三种职业课程产生于二十世纪六十年月美国；在满足职业需求的前提下消灭的。2）职业导向的职业技术课程开发的4步骤（1）职业需求—职业技术课程目标确定的主要依据；（2）职业分析—职业技术课程内容选择的主要方法；（3）职业活动挨次、职业技术课程目标—职业技术课程组织的主要依据；（4）职业目标是否实现—职业技术课程的主要标准。3）三种职业技术课程在职业技术课程开发中的作用或意义：（1）职业需求—职业技术课程目标确定的3个主要依据；①力量本位课程目标：使课程接收者具备从事某一职业所必需具有的力量；②群集概念课程目标：使课程接收者能够把握某一群工作环境、工作内容、工作条件、工作水准等相类似职业的共同核心技术与学问；③生计课程目标：使课程接受者能把握具有螺旋式上升结构关系的，某一层次职业所需求的专业学问和工作技能。（2）职业分析—职业技术课程内容选择的5种主要方法：哲学法；内省法；功能法；任务分析法；DACUM法。其内容主要通过职业分析法而获得。①力量本位课程选择内容的主要方法是DACUM法。此法的指导思想是：以满足产业界和雇主对培训对象的主要要求为原则；②群集概念选择方法包括2方面内容：一是规定划分职业群的标准；二是依据标准对全部职业进行群集划分。③生计教育将职业分为入门性、技术性、特地性、行政性、争辩性等5个阶段，其所需的学问技能具有螺旋上升的结构关系，课程是依据5个阶段划分为5种课程；（3）职业活动挨次、职业技术课程目标—职业技术课程组织的主要依据；课程组织结构分3种：垂直结构；水平结构；垂直水平结构；①力量本位课程接受垂直结构；②群集课程实行垂直水平结构，课程初始阶段接受水平结构，继而接受垂直结构；③生计课程接受垂直结构，（4）职业目标是否实现—职业技术课程的主要标准。课程评价有4种形式：背景评价；输入评价；过程评价；成果评价。①成果评价标准是：力量本位课程的行为目标及评价内容包括3部分：行动；情境；标准。②群集概念课程评价标准：同学是否具有职业适应性、就业力量和转业力量。③生计课程的评价标准：同学能否在职业中获得进展。十二、思考和练习2、运用学到的相关学问、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定；要坚持培训课程方案审定的3个原则。即公开公正公正的原则、科学性和可行性相结合的原则、理论和实际相统一的原则。1）公开公正公正的原则：审查者要公正无私，不受外力左右、物质诱惑。坚持客观标准，坚决反对营私舞弊，弄虚作假。2）科学性和可行性相结合的原则：（科学性指制定审查标准和方法要科学，精确     客观实事求是反映课程开发方案的实际水平；可行性之审查标准可以测量，审查方法可以操作简便易行。）科学性和可行性二者统一，既要科学全面，又要简便易行，使审查结果客观公正，令人信服。3）理论和实际相统一的原则：课程开发方案需要培训实践的检验。审查课程方案，要贯穿培训课程的始终，才能全面客观，促进工作，提高水平。1、结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用；总体讲，课程审定最直接的作用是保证课程方案的质量和可行性，进而促进培训实施方案的落实和培训质量的提高。具体讲，有4点意义、作用。1）能够优化培训课程方案：主客观因素影响，培训课程方案不行能完善无缺，通过审定，找出缺欠错误，使其准时得到补充修正完善，提高其质量，增加可行性。2）能够完善培训项目实施方案；完善培训课程方案，实际是完善培训项目实施方案，培训课程开发通过丰富其内容、增加其亮点、匡正其偏颇，完善培训项目实施方案。3）能够为制定培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实基础；培训教材依据教学大纲要求编写，系统反映培训课程的教学材料。通过方案审定的培训课程方案，为教学大纲的制定奠定基础，为培训教材供应依据。4）能够增长课程方案开发者的实践阅历和研发力量。培训课程开发方案的审定，获得确定者，能够有效激励方案开发者的乐观性和制造性；予以否定的，使方案开发者接受教训；提出修改补充完善意见的，能够提高方案开发者的思维、开发力量。3、通过对“多元智能开发理论”和“职业导向的职业技术课程开发”理论的学习，联系实际谈一谈这些新理论对职业培训课程开发、创新的启迪和借鉴意义；4、请运用学到的相关学问、技能，对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并写出一份方案审定报告（P146）。首钢热连轧薄板人员培训课程方案1）培训目标及总体要求；2）培训措施及内容；3）培训时限及方式；4）课程设置和教学支配；5）教学方案进度表；6）选用参考教材；7）培训费用支出预算首钢热连轧薄板人员培训课程开发方案审定报告依据培训项目开发程序，项目审定小组对该培训课程开发方案进行审定。意见报告如下：1）方案优点：审定小组成员对比相关背景材料，联系所把握的信息和新要求，从报告书内容、格式及表述等方面进行了审核。达成全都意见。（1）该新培训课程的开发，具有前瞻性和指导性，体现培训课程以高新技术的应用、企业生产中新技能的应用为基本特征的开发原则和指导思想。具有如下共性化特点：①教学内容新：生产技术新（需要进行英语全方位教学）；②持续时间长，投入大（11个月，投资达11项）；④对培训老师要求严（按争辩生课程聘请老师）③培训教学规格高难度大（多为高校工科教材）；⑤教学方法机敏多样（讲授-现场-考察-军训等）（3）培训课程开发方案基本涵盖了课程开发的基本内容，格式正确，文字表达精确     简练；（4）培训目标适度具体，可操作性强；（5）项目开发理由充分，依据牢靠，有说服力；（6）培训对象及培训内容的确定、培训条件等匹配，针对性强；培训效果预期合理。2）不足（1）课程开发内容说明应具体，时间应进一步明确；（2）课程开发费用计算笼统，应包括：设计、老师、机会费用等。3）审定结论：此方案基本可行，建议报告书撰写者依据两条不足之处予以修改。助理、企业培训师、高级企业培训师——培训课程开发概念类内容说明课程为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和培训课程（广义）为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和。（狭义）某一职业科目科目或某项培训活动的培训教学内容。培训课程开发指依据肯定的培训目标要求，依据肯定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。培训课程开发的基础性工作指一切课程开发的前期预备，以及中期、后期服务性工作的总和。培训课程体系指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多相互联系、相对独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。1培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联2培训课程体系具有合理的结构和内在的规律性培训教学大纲是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系以纲要的形式提出的统一要求和具体规定，是编写培训教材、确定教学目的任务教学时间教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训教学大纲具有明确的指导思想和目的性，写作时强调科学性，规范性和精确     性。特征、关系类内容说明职业培训课程的特征课程目标对社会劳动力需求的直接性课程设计中的技能训练有肯定比例界定理论学问听从于技能要求，具有不系统性留意经济性和时效性岗位工作要求对课程内容设计影响较大职业培训课程与学科性课程的区分课程的目标不同留意时效性的程度不同课程内容、编排形式不同课程的实